DM 業(yè)務測試交流 中國移動通信研究院 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 3 of 46 項目背景及現狀 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 4 of 46 什麼是終端管理（ DM） 終端管理 DM的概念可以概括為： 基于 OMA DM的技術方案，通過空中接口方式，解決由于終端的非硬件原因導致用戶在使用業(yè)務或運營商在進行業(yè)務管理時產生的問題，從而達到改善終端功能和業(yè)務支持能力、有效配合運營商業(yè)務發(fā)展以及提高客戶服務水平的目的。 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 5 of 46 項目背景概述 DM平臺出現背景 隨著 3G的到來，移動業(yè)務日益豐富，移動終端功能及軟件愈加復雜，最終用戶無可避免面臨著日益復雜的業(yè)務及終端故障，這對電信運營商服務品質帶來了嚴峻的考驗，促使運營商急需尋找一種低成本、高效、便捷的遠程終端管理手段。 DM平臺的價值體現 運營商： 準確掌握用戶終端情況及數據業(yè)務使用情況； 創(chuàng)造新型客服模式； 開辟新的利潤空間。 終端廠商：降低售后成本，獲取準確的渠道數據。 最終用戶：享受優(yōu)質的客戶服務及增強的客戶體驗 SP/CP：新型、精準的內容 /服務推送通道。 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 6 of 46 現網平臺業(yè)務發(fā)展現狀 亞信 +HP 中國移動終端管理平臺及實驗室平臺 06年 4月底 DM試點平臺完成建設并成功上線 DM平臺目前發(fā)展狀況： 自注冊業(yè)務 信息采集業(yè)務 （ DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數采集。） 參數配置業(yè)務 （ DMAPN/GPRS/WAP/MMS/PIM參數配置。） 固件更新業(yè)務 目前信息采集 /參數配置 /固件更新業(yè)務均由平臺側主動發(fā)起 平臺使用者：平臺運營單位（卓望）， DM終端廠商。 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 7 of 46 業(yè)務流程簡介 業(yè)務流程簡介 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 8 of 46 用戶 DM平臺 終端首次開機或換卡 向平臺發(fā)送自注冊 SMS ，包含IMEI、終端廠商名稱、終端型號、軟件版本號和用戶 MSISDN 平臺正確解析自注冊短信 ,添加或更新終端配對數據 返回自注冊確認短信 修改該 IMEI配對的MSISDN 終端發(fā)起 自注冊短信用戶不可見 若平臺無法正確解析自注冊短信，則不返回確認短信，終端下次開機時仍發(fā)送自注冊短信 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 9 of 46 該過程可重復多次 用戶提示階段 用戶 DM平臺 終端顯示提示信息等待用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行 返回用戶選擇結果 選擇用戶進行參數和信息采集任務 , 設置是否 提示 用戶及提示方式 下發(fā) Notification 連接 DM平臺服務器 發(fā)送 Alert1101 終端讀取本機參數信息 平臺發(fā)起 終端按提示方式提示用戶 : 01不需要提示用戶 ,直接執(zhí)行 10提示用戶 ,不需要用戶干預 11提示用戶 ,需要用戶確認執(zhí)行 根據是否發(fā)送提示用戶信息 ,確定是否發(fā)送 Alert1101 用戶選擇的是 YES就繼續(xù) 返回終端的信息或參數結果 發(fā)送 GET請求 平臺記錄參數信息信息 由平臺側確定是否提示及提示的內容 Notification階段 提示內容為終端本地的內容 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 10 of 46 該過程可重復多次 用戶提示階段 用戶 DM平臺 終端顯示提示信息等待用戶確認后繼續(xù)執(zhí)行 返回用戶選擇結果 選擇用戶進行參數設置任務 ,并選擇短信提示方式 ,設置是否 提示 用戶及提示方式 下發(fā) Notification 連接 DM平臺服務器 發(fā)送 Alert1101 終端設置本機參數信息 平臺發(fā)起 終端按提示方式提示用戶 (同信息采集 ) 根據是否發(fā)送提示用戶信息 ,確定是否發(fā)送 Alert1101 用戶選擇的是 YES就繼續(xù) 返回終端參數設置結果 發(fā)送 SET或 REPLACE請求 平臺記錄參數設置結果 由平臺側確定是否提示及提示的內容 Notification階段 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 11 of 46 Notification階段 用戶提示階段 用戶 DM平臺 選擇用戶進行固件更新任務 ,選擇使用的差分包 , 選擇短信提示方式 ,設置用戶提示信息和提示方式 終端提示用戶需要進行下載 ,用戶確認后繼續(xù) 平臺發(fā)起 請求下載差分包文件 發(fā)送差分包信息 平臺記錄固件更新目前狀態(tài) 終端提示用戶軟件升級需要重新啟動 用戶確認后手機重新啟動 ,開始更新 更新完畢 ,連接 DM平臺服務器 報告更新狀態(tài) Alert1226 平臺記錄固件更新完成狀態(tài) 同信息采集和參數設置相同 與信息采集和參數設置相同下載差分包文件 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 12 of 46 測試門戶演示 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 13 of 46 DM實驗室測試條件 具備測試自服務管理平臺的測試帳號，即：測試平臺上已經注冊該測試手機號碼，并提供登錄密碼； 預置好實驗室 DM參數的終端。 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 14 of 46 測試門戶演示 測試地址： 8:7001/mdomain/ 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 15 of 46 測試門戶演示 登錄頁面： 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESEARCH INSTITUTE 內部資料 注意保密 Page 16 of 46 測試門戶演示 測試管理頁面： 中國移動通信研究院 CHINA MOBILE RESE