財務部經(jīng)理職責 第一條 任務 負責公司財務、會計及稅務事宜。依據(jù)健全的財務管理原則，發(fā)揮管理功能；擬訂財務計劃與預算制度；有效地籌劃與運用公司的資金，維持帳款的登錄與整理；編制財務報告，提供管理部門決策上所需的資料。 第二條 主要責權 （一）按公司經(jīng)營計劃，提出年度財務計劃，作為資金運用的依據(jù)； （二）提出財務、會計及預算等制度，并負責其施行時有關的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，確實發(fā)揮各項制度的功能； （三）依年度財務計劃，籌措與動用公司的資金，以確保資金的有效運用； （四）匯編公司年度預算，送呈管理部門審定，并負責控制全 公司年度總預算的執(zhí)行，以便預算在管理上行之有效； （五）按公司年度財務計劃，辦理有關銀行借款及往來事項，提供經(jīng)營所需要的資金； （六）依據(jù)員工儲蓄存款管理辦法，核辦有關員工儲蓄存款事宜； （七）按會計制度規(guī)定定期進行存貨盤點，以確保公司的資產(chǎn)，并使實際存量與帳列數(shù)字彼此符合； （八）依據(jù)稅法規(guī)定，處理公司各項稅務事宜，力求正確無誤，避免遭受無謂損失； （九）依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標擬訂本單位的目標及工作計劃； （十）根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項支出，編制本單位年度預算，并加以控制； （十一） 運用有效領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導所屬人員依照工作標準或要求有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成； （十二）將本單位工作按所屬人員的能力予以合理分派，并促進各屬員間工作的聯(lián)系與配合。 第三條 組織關系 （一）受直轄本單位的副總經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報告； （二）以誠懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關本單位工作的詢問、質(zhì)疑，予以解答； （三）經(jīng)由直轄本單位的副總經(jīng)理，督導各單位的財務與會計處理事項； （四）視業(yè)務需要，對各分公司、營業(yè)部、服務中心等獎金作有效調(diào)整； （五）與金融機構及其他有關機關維持良好的關系； （六）為達成本單位的任務，與其他有關方面建立并保持必要的聯(lián)系。 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 采購管理程序 文件編碼 BVPQS4.6-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 1 頁共 3 頁 1.目的 控制采購過程 ,保證所采購物資和服務符合質(zhì)量要求 . 2.范圍 適用于公司內(nèi)各類物資和服務的采購管理 . 3.職責 3.1 總經(jīng)理辦公室后勤主管負責物資采購的 實施 ,行政副主任負責物資采購的管理控制 . 3.2 品質(zhì)管理部負責組織對分供方進行評定和控制 . 3.3 各部門質(zhì)檢員或專業(yè)技術人員負責采購物資和服務的驗收 . 4.程序 4.1 根據(jù)采購物資對服務質(zhì)量的影響程序 ,將采購物資分為三類 : A 類 :對服務質(zhì)量有重大影響的物資 .如 :土建材料、木材、機電設備等 . B 類 :對服務質(zhì)量有直接影響的物資 .如 :娛樂設施、花草樹木、清潔物品用于客戶水電設施維修使用物資等 . C 類 :對服務質(zhì)量無明顯影響的物資 .如 :辦公文具等 4.2 采購資料 4.2.1 物資使用部門負責提供采 購資料 ,包括 :規(guī)格、名稱、價格、技術要求、相關國家、專業(yè)標準等 . 4.2.2 總經(jīng)理辦公室后勤人員及時收集采購資料 ,不斷按分供方評估管理程序調(diào)整合格分供方名單 ,并保存采購資料 . 4.3 采購計劃審批 4.3.1 各物資使用部門每月于 25 日前根據(jù)工作計劃 ,填寫物資申請單由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理辦公室后勤主管匯總后報總經(jīng)理審批 . 4.3.2 物資申請單包括 :物資名稱、規(guī)格、型號、等級、數(shù)量、價格、交貨 期、技術要求、檢驗方法等內(nèi)容 ,必要時注明分供方名稱 . 4.3.3 計劃審批后后勤 主管安排倉管員根據(jù)庫存情況制作全公司采購計劃填寫物資申請單 . 4.3.4 后勤主管審核公司物資申請單 ,并將各部門物資申請單于 26 日 前同時報總經(jīng)理或其授權人審批 . 4.3.5 審批工作在每月 28日前完成 . 4.3.6 采購員根據(jù)審批后的安排物資申請單及合格分供方名單實施采購 .大批量集中采購于月底前完成 . 4.3.7 后勤主管及時將各部門物資申請單中未列入全公司采購計劃項目反饋到各部門 . 4.3.8 應急物資的采購由部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報總經(jīng)理批準 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 采購管理程序 文件編碼 BVPQS4.6-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 2 頁共 3 頁 4.3.9 固定資產(chǎn)和高額物資采購需加專項報告 . 4.3.10 各級管理采購物資審批權 ,按財務規(guī)定執(zhí)行 . 4.3.11 需要采購服務的部門提出服務采購申請 ,經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報總經(jīng)理審批 . 4.3.12 按分供方評估管理程序或設備 (服務 )合格分供方名單選擇合格分供方 . 4.3.13 按合同審批程 序實施簽訂合約 ,合約必須明確我方要求 ,及雙方承擔的責任 . 4.3.14 嚴格履約 . 4.4 采購物資的驗證 4.4.1 物資購進后 ,采購員應及時通知質(zhì)檢員辦理入庫報檢手續(xù) ;庫管員根據(jù)物資申請單項目進行檢驗及入庫登記 ,填寫入庫單 ,做好臺帳記錄 . 4.4.2 質(zhì)檢員對物資進行驗收時 ,若發(fā)現(xiàn)物資有標識破損、遺失、模糊、物品受潮、水跡、油跡、破裂等異樣 ,必須打開包裝進行檢驗或向經(jīng)理報告 ,填寫物資驗收單 . 4.4.3 如果采購物資需在分供方供貨處進行檢驗時 ,由后勤主管負責組織相關部門質(zhì)檢員與分供方聯(lián)系 ,實施現(xiàn)場驗證 ,認真填寫物資驗收單 . 4.4.4 如果客戶提出對我公司分供方驗證時 ,由后勤組負責雙方聯(lián)系 ,公司可以 參考其意見 ,但客戶的驗證結果不能代替公司對采購物資的檢驗 . 4.4.5 機電設備等技術性較強的物資驗收由物資申請部門組織或指定專人驗收 其技術性能等 . 4.4.6 使用部門 (人 )在使用物資前應進行驗收 ,以確保其質(zhì)量符合要求 . 4.4.7 服務質(zhì)量驗收由服務申請部門負責 . 4.4.8 當出現(xiàn)不合格物資時 ,由質(zhì)檢員填寫不合格物資處理單 ,并呈請部門經(jīng)理審批 ,由采購員按審 批意見處理執(zhí)行 . 4.4.9 對小批量采購的 A、 B 類物及首次承接的分供方可采取全部檢驗的方法 . 4.4.10 采購完成后采購的有關文件由使用部門及后勤各自保存?zhèn)浞菀詡洳殚?. 4.4.11 對采購服務不合格項由服務采購部門負責人根據(jù)合同等 ,要求分供方賠 償或返工 . 4.5 物資的保管按倉庫管理程序執(zhí)行 . 5.監(jiān)督執(zhí)行 由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行 . 6.支持性和相關性文件 BVPQS4.6-01-01 A、 B、 C 類物資合格供應商名單 北京萬科 城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 采購管理程序 文件編碼 BVPQS4.6-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 3 頁共 3 頁 BVPQS4.15-01 倉庫管理程序 BVPQS4.6-01-02 設備 (服務 )合格分供方名單 7.質(zhì)量記錄及表格 BVPQS4.6-01-F1-01物資申請單 BVPQS4.6-01-F2-01入庫單 BVPQS4.6-01-F3-01物資驗收單 BVPQS4.6-01-F4-01不合格物資處理單 采購管理程序 總經(jīng)理辦公室負責按采購管理程序對本公司的采購活動進行控制 ,保證所采購的物資或服務符合要求。 1. 總經(jīng)理辦公室為保證所采購用于服務的物資、材料符合要求 ;應向采購人員明確采購要求 ,確保采購活動處于受控狀態(tài)。應包括 : a. 對所采購的物資、材料指定品牌。 b. 明確所采購物資、材料名稱、數(shù)量、型號、價格。 c. 如果可行也可以指定那些質(zhì)量可靠、信譽好、價格合理的零售商為我們的合格分供方。 以上要求 必須文件化。 2. 各部門在采購分供方的服務時 ,首先應對分供方的能力能夠滿足我們要求進行評估 ,只有確認分供方有能力滿足我們要求時 ,才能把他們做為我們合格分供方為我們提供服務。 3. 采購合格服務活動時 ,必須向合格方供方明確我們的要求 ,而且這些要求必須是書面文件化的。 4. 采購合同、文件只有經(jīng)授權人批準后方能生效執(zhí)行。 5. 對采購的物資、材料、服務按采購管理程序進行驗收。 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 月（周）工作總結 編號： BVPQS4.1-04-F2-01 序號： 部門 填報人 月 日至 日 序號 時間 負責人 工作內(nèi)容 備注： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 管理評審記錄表 編號： BVPQS4.1-01-F1-01 序號： 評審議題 主持人 部門 評審記錄： 記錄人簽名： 日期： 年 月 日 參加評審人員簽名： 日期： 年 月 日 管理者代表意見： 簽名： 日期： 年 月 日 總經(jīng)理意見： 簽名： 日期： 年 月 日 備注： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 專業(yè)技術及管理人員轉正審批表 編號 :BVPQS4.1-03-F5-01 序號 : 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工請假單 編號： BVPQS4.10-05-01-F3-01 序號： 部門 姓名 職位 到崗時間 請假時間 事 /病 /休假 由 年 月 日 時至 月 日止 共 天 請假原因： 請假人簽字： 年 月 日 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 假 時間： 銷假人： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工請假單 編號： BVPQS4.10-05-01-F3-01 序號： 部門 姓名 職位 到崗時間 請假時間 事 /病 /休假 由 年 月 日 時至 月 日止 共 天 請假原因： 請假人簽字： 年 月 日 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 假 時間： 銷假人： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工加班申請單 編號： BVPQS4.10-05-01-F2-01 序號： 部門 姓名 職位 加班原因： 加班人簽字： 年 月 日 預計加班時間 實際加班時間 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 驗證人： 年 月 日 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工加班申請單 編號： BVPQS4.10-05-01-F2-01 序號： 部門 姓名 職位 加班原因： 加班人簽字： 年 月 日 預計加班時間 實際加班時間 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 驗證人： 年 月 日 廣州中體產(chǎn)業(yè)有限公司質(zhì)量體系 文件名稱 考勤 文件編碼 GZZTRL.20-01-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 2000年 6 月 18 日 第 1 頁共 2 頁 1.目的 加強工作紀律 ,規(guī)范考勤管理 ,記錄服務時點空間 ,以滿足服務提供的可追朔性 . 2.范圍 適用于公司服務過 程的時間記錄指導 . 3.職責 3.1 總經(jīng)理辦公室負責本指導書的編寫、實施、修訂和運行跟蹤監(jiān)督 . 3.2 全體員工自覺遵守 ,嚴格執(zhí)行 . 4.程序 4.1 服務時間的可追溯記錄 4.1.1 車隊司機、警衛(wèi)隊警衛(wèi)員的服務時間記錄以排班表形式由隊長簽署服務時間記錄 ,并且每周應安排休息一天 ,應提前十分鐘到崗 ,上班應有上班記錄和交接班記錄 . 4.1.2 綠化工、保潔員以班長、隊長的工作安排記錄和綠化、保潔工作巡查記錄以及上下班“考勤打卡” ,作為服務的可追溯記錄 . 4.1.3 除 4.1.1 及 4.1.2 以外的員工每天 需作工作記錄和上下班“考勤打卡”為服務的可追溯記錄 . 4.1.4 維修服務部、環(huán)境服務部隊長及以下員工每天上下班共打卡四次 . 4.1.5 員工報工號 ,警衛(wèi)員核對后將卡遞給員工打卡 . 4.1.6 加班應有審批記錄并有“考勤打卡”記錄 . 4.1.7 忘記打卡者 ,必須于次日由隊長以上領導在“考勤打卡”上簽署證明 . 4.1.8 根據(jù)工作性質(zhì) ,總經(jīng)理可不打卡 . 4.2 加班 4.2.1 凡需加班者，須填寫加班申請單，按審批順序進行審批后方可 加班。 4.3 請假 4.3.1 凡需請假者，須提前一天填寫 員工請假單，依審批順序請假。 4.3.2 突發(fā)病者及有急事未能提前請假者，須于未能上班的第一個工作日 早 10:00 前用電話按請假順序請假。 4.3.3 病愈上班后第一個工作日補填員工請假單 ,一天以上病假者 ,須補區(qū)縣級以上病假條銷假 . 4.3.4 警衛(wèi)隊因工作性質(zhì)不需打卡 ,警衛(wèi)人員請假外出時需填寫外出證 ,由警衛(wèi)隊隊長批準后方可外出 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 服務過程可追溯記錄和考勤管理指導書 文件編碼 BVPQS4.10-05-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 2 頁共 2 頁 4.3.5 假后 ,員工須按審批順序進行銷假 . 4.4 審批順序 4.4.1 部門主管以下員工打卡 /請假 /銷假 /加班 ,須由部門主管簽字批準 ,部門主管批假權限為 1 天 . 4.4.2 部門主管打卡 /請假 /銷假 /加班 ,須由部門經(jīng)理簽字批準 ,部門經(jīng)理批準權限為 3 天 . 4.4.3 部門經(jīng)理忘記打卡 /請假 /銷假 /加班 ,須由分管本部門之總經(jīng)理助理簽字批準 ,總經(jīng)理助理批部門主管以下員工假期為 30 天 ,批部門主管級以上員工假期 3 天 . 4.4.4 總經(jīng)理助理及 總經(jīng)理直管部門經(jīng)理忘打卡 /請假 /銷假 /加班須由總經(jīng)理簽字批準 . 4.4.5 超出 4.4.1-4.4.3 審批權限的假期 ,按審批程序完成后 ,由總經(jīng)理辦公室審核 ,總經(jīng)理審批 . 4.4.6 所有請假、加班單經(jīng)批準后，交于總經(jīng)理辦公室備案。 4.4.7 請假未準，及未請假而不上班者，一律按曠職處理。 4.4.8 警衛(wèi)隊考勤由警衛(wèi)隊隊長簽字后于次月 3 日前報于總經(jīng)理辦公室。 4.4.9 各部門的加班，于次月 3 日前報總經(jīng)理辦公室。 5.監(jiān)督執(zhí)行 由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行 . 6.質(zhì)量記錄及表格 BVPQS4.10-05-01-F1-01考勤表 BVPQS4.10-05-01-F2-01員工加班申請單 BVPQS4.10-05-01-F3-01員工請假單 BVPQS4.10-05-01-F4-01 外出證 關于實施新的考勤管理制度的通告 各部門員工 : 為加強物業(yè)公司考勤管理，配合 ISO 9002 體系實施， 物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室重新制定一套新的考勤管理制度。 該制度自 1997 年 6 月 18 日起全面實施。 希知照！ 簽署人 : （后附考勤管理指導書） 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 一九九七年六月十四日 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 考勤管理指導書 文件編碼 BVPQS4.10-05-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997 年 6 月 18 日 第 頁共 頁 1.目的 加強員工考勤管理，提高工作效率 . 2.范圍 適用于公司全體員工 . 3.職責 總經(jīng)理辦公室負責考勤管理制度的實施、監(jiān)督、修改 . 4.程序 4.1 打卡 4.1.1 除警衛(wèi)隊警衛(wèi)員以外，物業(yè)公司全體員工一律打卡。 4.1.2 打卡機設在社區(qū)桃花園銷售部樓下警衛(wèi)崗亭內(nèi)。 4.1.3 每人卡上附有照片及編號。 4.1.4 員工上班前及下班后打卡時，需到崗亭外，將自己的編號告知警衛(wèi) 員；警衛(wèi)員抽出卡，核對姓名、照片后，將卡遞給員工；員工打卡 后，將卡還給警衛(wèi)。 4.1.5 加班須打卡。 4.1.6 忘打卡者，按審批順序，在卡上簽字。 4.2 請假 4.2.1 凡需請假者，須提前一天填寫員工請假單，依審批順序請假。 4.2.2 突發(fā)病者及有急事未能提前請假者，須于未能上班的第一個工作日 早 10:00 前電話按請假順序請假。 4.2.3 病愈上班后，須補填員工請假單。 4.2.4 請假上班的第一個工作日，員工須按審批順序進行銷假；病假一天 以上病假者，上班后須執(zhí)區(qū)級以上醫(yī)院病假條消假。 4.3 加班 4.3.1 凡需加班者，須填寫加班 申請單，按審批順序進行審批后方可 加班。 4.4 審批順序 4.4.1 部門主管以下員工忘打卡 /請假 /銷假 /加班，須由部門主管簽字批 準 . 4.4.2 部門主管忘打卡 /請假 /銷假 /加班，須由部門經(jīng)理簽字批準 . 4.4.3 部門經(jīng)理忘打卡 /請假 /銷假 /加班須由分管本部門的總經(jīng)理助理簽 字批準 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 考勤管理指導書 文件編碼 BVPQS4.10-05-01 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997 年 6 月 18 日 第 2 頁共 2 頁 4.4.4 總經(jīng)理助理及總經(jīng)理直管部門經(jīng)理忘打卡 /請假 /銷假 /加班須由總 經(jīng)理簽字批準。 4.4.5 所有請假、加班單一經(jīng)簽字后，一律立即交于總經(jīng)理辦公室備案。 4.4.6 請假未準而休假者，及未請假而休假者，一律按曠職處理。 4.4.7 警衛(wèi)隊考勤由警衛(wèi)隊隊長簽字后于次月 5 日前報于總經(jīng)理辦公室。 4.4.8 各部門的加班，于次月 5 日前報總經(jīng)理辦公室。 5 監(jiān)督執(zhí)行 由品質(zhì)管理部負責監(jiān)督、抽查考勤工作的執(zhí)行情況 . 6 質(zhì)量記錄及表格 BVPQS4.10-05-01-F1-01考勤表 BVPQS4.10-05-01-F2-01員工請假單 BVPQS4.10-05-01-F3-01員工加班審請單 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工請假表 編號： BVPQS4.10-05-01-F2-01 序號： 部門 姓名 職位 到崗時間 請假時間 事 /病 /休假 由 年 月 日 時至 月 日止 共 天 請假原因： 請假人簽字： 年 月 日 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 假 時間： 銷假人： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工請假表 編號： BVPQS4.10-05-01-F2-01 序號： 部門 姓名 職位 到崗時間 請假時間 事 /病 /休假 由 年 月 日 時至 月 日止 共 天 請假原因： 請假人簽字： 年 月 日 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 假 時間： 銷假人： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工加班申請單 編號： BVPQS4.10-05-01-F3-01 序號： 部門 姓名 職位 請假原因： 加班人簽字： 年 月 日 預計加班時間 實際加班時間 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 時間： 銷假人： 假 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 員工加班申請單 編號： BVPQS4.10-05-01-F3-01 序號： 部門 姓名 職位 請假原因： 加班人簽字： 年 月 日 預計加班時間 實際加班時間 部門主管審批： 部門經(jīng)理審批： 總經(jīng)理助理審批： 總經(jīng)理審批： 銷 假 時間： 銷假人： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 離退人員完善手續(xù)表 編號： BVPQS4.1-03-F8-01 序號： 部門 項目 返回情況 簽收人 證明人 本 業(yè)務資料 部 領用材料 門 其它 工作服 總 宿舍鑰匙 經(jīng) 抽屜、柜子鑰匙 理 領用工具材料 辦 對講機 公 計算器等辦公用品 室 工作證 其它 財務部 借、欠款 總經(jīng)理意見： 財務部意見： 簽名： 年 月 日 簽名： 年 月 日 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 離退人員完善手 續(xù)表 編號： BVPQS4.1-03-F8-01 序號： 部門 項目 返回情況 簽收人 證明人 本 業(yè)務資料 部 領用材料 門 其它 工作服 總 宿舍鑰匙 經(jīng) 抽屜、柜子鑰匙 理 領用工具材料 辦 對講機 公 計算器等辦公用品 室 工作證 其它 財務部 借、欠款 總經(jīng)理意見： 簽名： 年 月 日 財務部意見： 簽名： 年 月 日 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 員工招聘錄用及離退職管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-03 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 1 頁共 5 頁 1.目的 規(guī)范公司員工招聘、錄用及離退管理 ,確保員工隊伍良好素質(zhì)和隊伍的 健康成長 . 2.范圍 適用于部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理及以下員工的人 事安排程序 . 3.職責 3.1 總經(jīng)理審批職位補缺申請 ,或新增職位申請 ,監(jiān)督人事工作 . 3.2 部門經(jīng)理及時申報職位空缺 . 3.3 總經(jīng)理辦公室及時以 160人才信息臺等公開途徑儲備各類人才建立人才庫 ,根據(jù)職位需要提供挑選職位人選 ,匯同各部門經(jīng)理組織面試工作 . 3.4 總經(jīng)理辦公室主任負責人事監(jiān)察工作 . 4.程序 4.1 各類崗位基本條件 4.1.1 保潔、勤雜員工基本條件 . 4.1.1.1 18-40歲 ,身體健康、相貌端莊 ,初中畢業(yè) ,一年相關工作經(jīng)驗 . 4.1.2 警衛(wèi)員基本條件 4.1.2.1 18-25歲 ,身高 170厘米至 186厘米 ,身體健康 ,體形勻稱 ,相貌端莊 ,高 中畢業(yè) , 二年相關工作經(jīng)驗 ,退伍軍人優(yōu)先 . 4.1.3 廚師基本條件 4.1.3.1 23-45歲 ,職業(yè)高中畢業(yè) ,身體健康 ,無任何傳染病或皮膚病 ,四級廚師 證或相當水平 . 4.1.4 幼教老師基本條件 4.1.4.1 23-35歲 ,幼師畢業(yè) ,從事幼教二年工作以上 ,相貌端正 . 4.1.5 客戶班車司機 4.1.5.1 年齡 22-30歲以下 ,男性 ,身高 170厘米至 186厘米以上 ,形象良好 .身體健康 ,雙眼裸視達 1.0以上 ,能值晚班 A牌駕駛執(zhí)照 ,有三年以上大客車安全駕駛經(jīng)驗 .具備一定的車輛維修保養(yǎng)常識 ,能夠診斷處理簡單故障 . 4.1.6 辦公室司機 4.1.6.1 22-26歲 ,男性 ,A牌駕駛執(zhí)照 .有三年以上高級小轎車駕駛經(jīng)驗及維 護保養(yǎng)經(jīng)驗和常識 .熟悉北京交通及商業(yè)服務網(wǎng)點 ,具有一定行政與 公關知識 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 員工招聘錄用及離退職管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-03 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 2 頁共 5 頁 4.1.7 技術工人基本條件 4.1.7.1 22-28歲 ,身體健康 ,相貌端莊 ,技工以上學歷 ,二年以上相關工作經(jīng) 驗 ,能獨立操作 . 4.1.8 技術領班基本條件 4.1.8.1 25-30歲 ,身體健康 ,中等專業(yè)學校以上學歷 ,從事相關技術工作三年 以上 ,從事領班工作一年以上 . 4.1.8.2 技術管理知識較全面 ,物業(yè)設施保養(yǎng)維修經(jīng)驗較豐富 ,能帶班 ,具有 開放性心態(tài) . 4.1.9 技術專業(yè)主管 (工程師 )基本條件 . 4.1.9.1 25-35歲 ,身體健康 ,大專以上學歷 ,從事本技術工作五年以上 ,從 事技術管理工作二年以上 . 4.1.9.2 技術管理知識全面 ,物業(yè)設施保養(yǎng)維修經(jīng)驗豐富 .能獨立解決難題 ,較強的協(xié)調(diào)管理能力 . 4.1.10 擬提升部門經(jīng)理、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理職位招聘基本條件 . 4.1.10.1 25-35歲 ,身體健康 ,相貌端莊 ,大專以上學歷 ,三年以上物業(yè)管理相 關經(jīng)歷 ,管理知識全面 ,溝通協(xié)調(diào)控制管理能力較強 ,管理的敏感度 較高 ,具有開放性心態(tài) . 4.1.12 各類人員必須是能勤勞奉獻、敬業(yè) ,責任感和服務意識較強 ,無犯罪前科 ,無不良習慣 . 4.1.13 公司不招用與原單位未解除勞動合同人員 . 4.1.14 公司不招用與本公司員工有親朋關系的人員 . 4.1.15 公司員工一律不得介紹或推薦其親朋來公司工作 ,若隱滿 ,一經(jīng)查實 ,公司將進行處分、處罰直至雙方都開除 . 4.1.16 對通過各種關系、介紹來的人員 ,公司原則上婉拒 ,個別急需或緊缺人才崗位 ,可適當考慮 ,但必須經(jīng)過聘用考試和面試 ,并經(jīng)總經(jīng)理批準 . 4.2 補缺、新增職位申請 4.2.1 部門經(jīng)理填寫職位申請表報總經(jīng)理辦公室 . 4.2.2 總經(jīng)理辦公室 ,根據(jù)申請單位情況審核或重新組織審核定員定編 ,后加簽意見報總經(jīng)理審批和將審核結果反饋給用人單位 . 4.2.3 經(jīng)總經(jīng)理審批后 ,總經(jīng)理辦公室安排招聘事項 . 4.2.4 職位補充以內(nèi)部調(diào)動為優(yōu)先 ,不足者再以外部招聘 . 4.2.5 高級職位以內(nèi)部調(diào)動為優(yōu)先 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 員工招聘錄用及離退職管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-03 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 3 頁共 5 頁 4.3 甄選 4.3.1 人事主管從人才庫挑選合適人選后由總經(jīng)理辦公室主任甄選 . 4.3.2 人事主管對所有應聘人員應在一周內(nèi)作出相應的初選 ,送總經(jīng)理辦公室主任甄別 . 4.3.3 對已甄別出的候選人給予職務上的實際評價及其期望 . 4.3.4 不以民族、信仰、性別、黨派、地域為基礎加以甄別應聘者 . 4.3.5 徹底甄別、處理、淘汰不合格的和那些沒有明確表示對職務真正感興趣的應聘者 . 4.3.6 至少有三個以上符合條件的合格應聘者 ,參加面試 . 4.4 面試 4.4.1 與面試者及用人部門預約面試時間 ;應聘者填寫員工履歷表 . 4.4.2 初次面談的接待者為用人部門相關專業(yè)主管和總經(jīng)理辦公室人事主管 ,以用人部門為主 . 4.4.3 第一次復試面談接待者為用人部門部門經(jīng)理 ,相關專業(yè)主管和總經(jīng)理辦公室主任 . 4.4.4 第二次復試面談接待者為總經(jīng)理辦公室主任 ,品質(zhì)管理部經(jīng)理和所分管的用人部門的總經(jīng)理助理或專業(yè)總監(jiān) . 4.4.5 第三次復試面談接待者為總經(jīng)理 ,或總經(jīng)理認為有必要參加的相關人員 . 4.4.6 警衛(wèi)、保潔、勤雜人員經(jīng)過第一次復試即可決定 . 4.4.7 技術工人須經(jīng)過第 二次復試 ;但第一次與第二次復試時間應安排在半天時間內(nèi)完成 . 4.4.8 技術領班以上人員須經(jīng)過第三次復試 ;但第一次與第二次復試時間應安排在半天內(nèi)完成 . 4.4.9 面試主要考察應聘人運用知識分析問題的熟練程序 ,實踐經(jīng)驗 ,思維的敏捷性 ,語言表達能力、外表、氣質(zhì)、風度、情緒的穩(wěn)定性 ,是否具備開放性心態(tài) ,對應聘職位的認識、態(tài)度、興趣、應變能力等 . 4.4.10 用人部門評議人著重考察崗位知識能力、技術水平等 ;總經(jīng)理辦公室著重考察工作態(tài)度、法律觀念、紀律性、開發(fā)潛力、工作業(yè)績、公共關系能力 ,精神傾向 ,個性等 . 4.4.11不僅要了解應聘者過去的能力和業(yè)績 ,更應判斷應聘者是否熱愛本職 工作 ,以及應聘者適合在怎樣具體的工作環(huán)境中和群體中工作 . 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 員工招聘錄用及離退職管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-03 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 4 頁共 5 頁 4.4.12 技術工人以上人員第一次復試時應安排筆試和專業(yè)技能測試 . 4.4.13 測試應針對職務 ,測試合格才能參加第二次復試 . 4.4.14 技術領班 人員復試者應參加體驗 ,合格才參加第三次復試 . 4.4.15 技術工人以下人員面試合格后應參加體驗合格后才能錄用 . 4.5 錄用 4.5.1 警衛(wèi)員、保潔員勤雜人員面試合格后由分管用人部門的總經(jīng)理助理審批錄用 . 4.5.2 技術工人以上人員由總經(jīng)理審批或按集團人事要求呈報審批 . 4.5.3 按員工培訓程序等完成入職引導、培訓工作 . 4.6 試用期 4.6.1 技術、專業(yè)主管及以下員工試用期一般為三個月 .若需要繼續(xù)觀察 ,最長不應超過半年 . 4.6.2 部門副經(jīng)理以上職位 ,試用期為半年 ,若需繼續(xù)觀察 ,最長不應 超過一年 . 4.6.3 試用期滿 ,不合格者應予以辭退 . 4.6.4 工作表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異、發(fā)展?jié)摿Υ蟮穆殕T ,或管理架構改革期可根據(jù)情況縮短新職員試用期 . 4.7 轉正 4.7.1 部門經(jīng)理以下員工 ,由部門經(jīng)理填寫普通員工轉正審批表或專業(yè)技術及管理人員轉正審批表報總經(jīng)理辦公室審核 ,報總經(jīng)理審批 . 4.8 轉集團人事關系 4.8.1 部門副經(jīng)理以上職位轉正后 ,以及工作表現(xiàn)優(yōu)良 ,有發(fā)展?jié)摿?,工作滿一年的專業(yè)主管、管理人員可轉入集團人事關系 . 4.9 勞動合同 4.9.1 公司應與員工簽訂勞動合同 . 4.10 離退職 4.10.1 員工按與公司簽訂的勞動合同要求辦理離退手續(xù) . 4.10.2 離退手續(xù)于批準日起兩天內(nèi)辦理完畢 ,嚴重違反公司規(guī)定及國家法規(guī)被辭退者 ,應在一天內(nèi)辦理完畢 . 5.支持性和相關性文件 . BVPQS4.18-01 員工培訓程序 BVPQS4.10-05 員工考核及獎懲程序 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 員工招聘錄用及離退職管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-03 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 5 頁共 5 頁 BVPQS4.9-01 職業(yè)規(guī)范 BVPQS4.1-04 崗位職責 中華人民共和國勞動法 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司勞動合同 6.質(zhì)量記錄及表格 BVPQS4.1-03-F1-01 職位申請表 BVPQS4.1-03-F2-01 員工履歷表 BVPQS4.1-03-F3-01 入職培訓通知 BVPQS4.1-03-F4-01 普通員工轉正審批表 BVPQS4.1-03-F5-01 專業(yè)技術及管理人員轉正審批表 BVPQS4.1-03-F6-01 員工辭職申請表 BVPQS4.1-03-F7-01 辭 (勸 )退通知書 BVPQS4.1-03-F8-01 離退人員完善手續(xù)表 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 培訓記錄表 編號： BVPQS4.18-01-F6-01 序號： 時間 地點 主講人 培訓主要課題 參加 培訓 人員 培訓主要內(nèi)容： 培訓考核結果： 備注： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 培訓課程評估表 編號 :BVPQS4.18-01-F2-01 序號 : 姓名 部門 上課時間 主講人 課程名稱 項 請在下表按本人意見每一項目打一“”號 目 極好 良好 普通 略差 甚差 課程內(nèi)容 講授方法 對你工作的幫助 教材 設備 趣味性 總評 如有一項評為“略差”或“甚差”的請簡要說明 : 對以后舉辦同類型培訓的改進意見 : 其他意見 : 評估人簽名 評估日期 年 月 日 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 培訓 (會議 )計劃 (簽到 )表 編號 :BVPQS4.18-01-F5-01 序號 : 主題 : 授課 (主持 ) 時間 年 月 日 序號 部門 應到 簽到 時間 序號 部門 應到 簽到 時間 1 21 2 22 3 23 4 24 5 25 6 26 7 27 8 28 9 29 10 30 11 31 12 32 13 33 14 34 15 35 16 36 17 37 18 38 19 39 20 40 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司 企業(yè)調(diào)查報告 編號： BVPQS4.6-02-F1-01 序號： 分供方名稱 規(guī)格類型 物資名稱 詳細地址 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 分供方情況描述： 調(diào)查人簽字： 年 月 日 部門經(jīng)理意見： 簽字： 年 月 日 品質(zhì)管理部意見： 簽字： 年 月 日 總經(jīng)理意見： 簽字： 年 月 日 附件：采購資料清單（包括供應商背景資料） 1. 2. 3. 4. 其它： 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 人力資源調(diào)配管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-02 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 1 頁共 2 頁 1.目的 為了合理的使用人才 ,培養(yǎng)人才 ,提攜人才 ,以適應公司經(jīng)營管理及業(yè)務 發(fā)展需要。 2.范圍 適用于公司各部門人員調(diào)配。 3.職責 3.1 總經(jīng)理辦公室負責公司人力資源調(diào)配工作 ,審定各部門人員定崗、定編 . 4.程序 4.1 公司內(nèi)部人員調(diào)職 4.1.1 部門主管及以上人員調(diào)動 :按集團人事要求辦理。 4.1.2 專業(yè)技術及管理人員調(diào)動。 4.1.2.1 部門內(nèi)調(diào)動 ,由部門經(jīng)理將調(diào)動情況呈報總經(jīng) 理辦公室 ,待總經(jīng)理批 準后 ,在總經(jīng)理辦公室備案。 4.1.2.2 跨部門調(diào)動 ,由總經(jīng)理辦公室負責調(diào)配 ,待總經(jīng)理批準后 ,填寫調(diào) 動通知書 ,并通知相關部門。 4.1.3 普通員工調(diào)動。 4.1.3.1 部門內(nèi)調(diào)動 ,由部門經(jīng)理負責調(diào)動 ,并及時送報總經(jīng)理辦公室。 4.1.3.2 跨部門調(diào)動 ,由總經(jīng)理辦公室負責調(diào)配 ,發(fā)調(diào)動通知書 ,并通知 相關部門。 4.2 部門主管級及以上人員升職 4.2.1 由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作需要及職位之空缺挑選合適人才 ,按集團人事 要求報批。 4.2.2 班長升職 由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要和職位空缺 ,在本部門選拔或由總經(jīng)理辦公室 調(diào)配合適人員 ,由部門經(jīng)理安排其培訓及考核 ,并填寫員工升職評估 表報總經(jīng)理辦公室備案。 4.3 免職 4.3.1 各部門內(nèi)人員免職由各部門經(jīng)理呈報總經(jīng)理辦公室審核、備案 ,并報總 經(jīng)理批準 ,批準后下發(fā)人事任 (免 )決定 . 4.3.2 部門主管級及以上人員免職按集團要求辦理。 4.4 總經(jīng)理辦公室根據(jù)業(yè)務需要 ,經(jīng)總經(jīng)理批準 ,可調(diào)動員工的職位或服務地點 被調(diào)動的員工不得借故推諉。 4.5 員工接到人事任 (免 )決定后 ,應于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù) ,按時報到。 4.6 調(diào)離人員在新任者未到職前 ,其所遺職務由直屬上級暫為代理。 北京萬科城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 文件名稱 人力資源調(diào)配管理程序 文件編碼 BVPQS4.1-02 頁修改碼 0 批準 生效日期 1997年 6 月 18 日 第 2 頁共 2 頁 4.7 公司各部門人員配置 : 4.7.1 各部門要根據(jù)“因事設人”的原則 ,對需配置的人員向總經(jīng)理辦公室提 出所需 人員的資格要求 ,向總經(jīng)理提出報批 ,由總經(jīng)理辦公室負責招聘 ,用人部門考核 .只有確認其具備上崗技能要求后 ,方可上崗獨立工作 . 5.監(jiān)督執(zhí)行 由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。 6.質(zhì)量記錄及表格 BVPQS4.1-02-F1-01職務任免審批表 BVPQS4.1-02-F2-01調(diào)動通知書 BVPQS4.1-02-F3-01人事任免決定 北京萬科城市花 園物業(yè)管理公司 人事任（免）決定 編號： BVPQS4.1-02-F3-