1 項目精細化管理實施方案 目 錄 第一部分 什么是精細化管理 001 第一章 精細化管理的概述 第二章 精細化管理的具體內容 第二部分 組織與制度二項 精細化 建設 第一章 組織與機構建設 第一節(jié) 什么是工程項目管理組織 第二節(jié) 工程項目管理組織的特點 第 三 節(jié) 工程項目管理組織的策劃 第二 章 制度與 程序 建設 第一節(jié) 學習培訓制度 第二節(jié) 會議及施工日志制度 第三節(jié) 績效考核與 獎罰制度 第四節(jié) 程序建設 第三部分 施工項目四項 精細化 控制 第一章 工作計劃與計劃工作 第二章 施工項目進度控制 第三章 施工項目質量控制 第一節(jié) 質量控制的依據 第二節(jié) 質量控制的特點和主要影響因素 第三節(jié) 解決制約質量控制因素的對策 第四節(jié) 質量管理的八項原則 第五節(jié) 質量控制的方法和措施 第六節(jié) 建筑施工項目質量控制的影響因素 第七節(jié) 質量 控制的方法和成品保護 第八節(jié) 質量問題的分析與處理 第九節(jié) 施工質量驗收 2 第四章 施工項目安全控制 第一節(jié) 安全管理目標 第二節(jié) 安全控制的要素 第三節(jié) 控制人的不安全行為 第四節(jié) 控制物的不安全狀態(tài) 第五節(jié) 改善作業(yè)環(huán)境 第六節(jié) 安全生產的科學管理 第七節(jié) 安全管理要落實的安全生產制度 第八節(jié) 安全技術資料管理 第九節(jié) 安 全管理的要求 第五 章 施工項目成本控制 第一節(jié) 施工項目成本的定義和管理意義 第二節(jié) 施工項目成本管理基本原則 第三節(jié) 施工項目成本管理的內容及 程序 第四節(jié) 施工項目目標成本 第五節(jié) 施工項目成本的控制 第六節(jié) 施工項目成本控制的組織 第七節(jié) 施工項目成本控制的基本方法 第八節(jié) 信息化給成本管理帶來的方便 第 四 部分 施工項目八項 精細化 管理 第一章 施工 項目現場管理 第一節(jié) 項目現場管理的概念、目的、意義 第二節(jié) 施工項目現 場管理的內容 第三節(jié) 施工現場管理的要求 第四節(jié) 單列生活設施的管理 第五節(jié) 辦公區(qū)的管理 第二章 施工 項目生產要 素管理 第一節(jié) 生產要素的定義和管理意義 第二節(jié) 人力資源的管理 (勞務隊的管理 ) 3 第三節(jié) 施工項目材料的管理 第四節(jié) 施工項目機械設備管理 第五節(jié) 施工項目資金的管理 第三章 施工 項目技術管理 第一節(jié) 技術管理的內容、制度 第二節(jié) 施工項目的主要技術管理工作 第三節(jié) 施工項目技術管理的組織體系 第四節(jié) 公司相關人員論述關于施工項目技術管理要點 第四章 施工 項目 合同管理 第一節(jié) 合同的基本常識 第二節(jié) 建設工程合同與合同的管理 第三節(jié) 項目工程施工索賠 第四節(jié) 公司經營處關于 合同管理及成本控制的論述 第五章 施工 項目 風險管理 第一節(jié) 公司法律處講解關于項目風險 管理的要點 第二節(jié) 項目風險管理還應做好如下工作 第六章 施工 項目 信息管理 第一節(jié) 信息管理的意義 第二節(jié) 施工項目信息管理基礎 第三節(jié) 公司信息化實施情況和要求 第七章 施工 項目 組織協(xié)調管理 第一節(jié)組織協(xié)調的概述 第二節(jié) 施工項目內部關系的組織協(xié)調實務 第三節(jié) 施工項目外部關系的組織協(xié)調實務 第八 章 施工 項目 竣工驗收及回防保修管理 第一節(jié) 施工項目的竣工驗收 第二節(jié) 工程項目的交接與回訪保修 第 五 部分 結束語 4 第一部分 什么是精細化管理 第一章 精細化管理的概述 首先認識一下什么是項目精細化管理： (詳 見什么是精細化管理 ) 精細化管理是一 種 理念，一種文化 ，是科學化 (規(guī)范化、精細化、個性化 )管理的一項內容 。 最初它是針對企業(yè)管理的一種 管理理念， 它源于發(fā)達國家 (日本 20 世紀 50 年代 )，是社會分工的精細化，以及質量服務的精細化對現代管理的必然要求。是建立在常規(guī)管理基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模 式。是一種以最大限度地減少管理所占用 資源和降低管理成本為主要目標的管理方式?！罢J真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”。 精細化 更 是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 現代企業(yè)對精細化管理的定義是 “ 五精四細 ” ，即精華 (文化、技術、智慧 )、精髓 (管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 )、精品 (質量、品牌 )、精通 (專家型管理者和員工 )、精密 (各種管理、生產關系鏈接有序、精準 )，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。 “ 精 ” 可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精 ； “ 細 ” 可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基儲重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。 精細不只是細節(jié)：事情不能只做細，而且要 做好、做實、做深、做透，培養(yǎng)和樹立一各追求卓越的精神、求真務實的科學態(tài)度，精益求精一絲不茍的工作作風和良好生活習慣。 精細化管理有三大原則： 1，注重細節(jié)； 2，立足專業(yè)； 3，科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。 精細化管理的特征 ： 可以用 精、準、細、嚴 四個字來概括。精：精 是做精，精益求精，追求最好，不僅把產品做精，也把服務和管理工作做到極致，挑戰(zhàn)極限。準：準是準確的信息與決策，準確的數據與計量，準確的時間銜接和正確的工作方法。細：工作作細化、管理細化特別是執(zhí)行細化（我認為這是管理中最簡單也是最難的部分需要長時間的經驗來制定標準）。嚴：嚴是嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。 精細化管理的關鍵工作是在于執(zhí)行力 ： 企業(yè) (項目 )有無執(zhí)行力是企業(yè)精細化管理所面臨的最大問挑戰(zhàn)。企業(yè) (項目 )的執(zhí)行 5 力是企業(yè)的生命力，沒有執(zhí)行力的企業(yè) (項目 )就沒有戰(zhàn)斗力，沒有執(zhí)行力，企業(yè) (項目 )就沒有競爭力 。具體表現為檢查與落實?！?精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現問題及時糾正，及時處理等等 ” 開會 +不落實 =0， 布置工作 +不檢查 =0， 抓住不落實的事 +抓住不落實的人 =落實 ， 不折不扣的執(zhí)行 =沒有借口的貫徹 +按質按量的完成。 第二 章 精細化管理的 具體 內容 關于精細化管理的概念與觀點很多，在這不一一的敘述，以后在工作中慢慢的向大家灌輸。下面就重點結合本項目的實際講解如何進行工程項目精細化管理。 (精細化管理包括哪些內容我想沒有幾個人能一下子能說上來的，也包括我自己，如果誰能說上來說明他還是懂點管理的 ，知道如何去管理 )結合建設工程項目 精細化管理的主要內容可以歸納為“二個建設、四項控制、八項管理”， 具體為： “ 二建設 ” ：項目組織 (機構 )建設、項目管理制度建設 ；“ 四控制 ”： 進度控制、質量控制、安全控制、成本控制；“八管理”即現場管理、生產要素管理、技術管理、合同管理、信息管理、協(xié)調管理、風險管理、竣工驗收和回訪管理 等等 。 做好了以上幾點，項目的精細化管理也就到位了，接下來我們就逐項的進行 具體和規(guī)劃和 實施 。 第二部分 組織與制度二項精細化建設 第一章 組織與機構建設 首先， 我們講項目組織機構和項目制度的建設，準確的講是工程項目管理組織 。 第一節(jié) 什么是工程項目管理組織 所謂 工程項目管理組織是指為實施工程項目管理而建立的組織機構，以及該機構為實現工程項目目標所進行的各項組織工作。 對一個工程項 目進行管理，要有人，而且不只一個人，是一個組織，是一個團隊。常言道：工程是要人干出來的，這里的人也包括項目 的 管理組織，人是起關鍵性作用的。 這里說的組織有兩層含義： 其一是作為名詞，指組織機構 (項目管理班子 )。其二是作為 動詞，指組織工作 (或行為、活動 )。所以 說 項目組織建設不單單是組建一 班子人，而且還要在這個組織機構的領導下開展各項工作，作為組織機構，工程項目管理組織是根據項目管理目標，通過科學設計而建立的組織實體。該機構是由一定領導體制、部門設置、層次劃分、職責分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)等構成的有機整體。以一個合理有效的組織結構為框架所形成的權力系統(tǒng)、責任系統(tǒng)、 6 利益系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，是實施工程項目管理及實現最終目標的組織保證。 作為組織工作，工程項目管理組織是通過該機構所賦予的權力，所具有的組織力、影響力，在工程項目管理中，對所 需資源進行合理配置，協(xié)調內部、外部及各方之間的關系，發(fā)揮各職能部門的能動作用，確保信息暢通，推進項目目標的優(yōu)化，實現全部管理活動。 第 二 節(jié) 工程項目管理組織的特點 (1)項目的目標是項目組織的前提 。項目的組織是為實現項目的目標服務的，因此項目管理組織的設立必須以項目的目標為依據，并根據既定的目標進行項目的組織設計。目標有很多，如：質量、安全、進度、成本、新技術應用等目標，并且要量化 ，就如人生目標 。 在上說的是項目部自己與自己訂立的管理目標。然而， 項目部要與上級部門 （分公司） 簽訂“項目管理目標責任書” 。 項目部自己的目標要高于與上級部門簽訂的目標。 項目部應分階段和分年度要對各管理目標進行考評，對管理目標的人員也要進行考核，依據考評與考核結果進行獎罰。工程結束后也要及時的進行總結、考評與考核。 （具體的措施見 考核與獎罰制度。） (2)項目管理組織內部的分工和協(xié)作。 項目管理組織必須建立在構成要素之間的分工和協(xié)作基礎之上。通過合理的分工與協(xié)作，使組織的效用發(fā)揮到最大程度。否則，組織就失去了存在的意義。 我們要做到分工不分家，就比如是質量、安全人人有責， 有一句話大家請記一下：我們要做到我為人人，人人為我，不要人人為我 ，我為人人。這重點要強調的就是團隊精神，我想一根筷子與十根筷子的道理大家都懂 ，我們要做到 1+1 大于 2 的效果 。 這里還要做好傳、幫、帶， 使工作有延續(xù)性， 當然下面的人也要主動的學，認真的學，要尊師敬長，工作與生活要分開， 開玩笑 不要不分場合，現代年青人自己要把握好。 (3)項目管理組織應擁有不同層次的權力。 為了保證組織工作的順利開展，必須對組織內部不同層次授予一定的權力。從決策層到執(zhí)行層，具有不同的權力，也承擔不同的責任。 這里我要強調的是什么層面的崗位要承擔相應的責任，不能出現問題和事故就一推六二五，有功勞都是你的 ，這種人會是害群之馬，過街老鼠。 這里還要說的是在權利范圍內應放開手腳 認真、 大膽 、細心 的干，不要怕承擔責任什么事都請示，那樣永遠也不會進步。 (4)項目管理組織具有動態(tài)性。 工程項目在建設過程中的不同階段有不同的工作重 7 點，項目的組織也要做出相應的調整，以保證項目各階段任務的順利完成。 比如人員：有的人對主體精通，對裝飾裝修不精通，那就可以調整相應的崗位，發(fā)揮其特長。 第 三 節(jié) 工程項目管理組織的策劃 項目管理組織策劃的內容和程序如下： (1)確定工作任務。 根據項目目標確定的目標體系來制訂工程項目需要完成的任務。就 是每個人需要做的具體工作任務，用書面明確下來，做到有據可查，省的象無頭蒼蠅一樣，盲目的工作。 (2)選擇項目管理組織形式。 直線式、職能式和矩陣式的組織形式各具特點，在項目管理機構組織策劃過程中，不能機械地照搬某種形式，而應根據項目的特點來選擇適當的組織形式。 針對我公司的情況應該是矩陣式的管理組織形式，項目經理負責制與分公司責任部門雙重領導，在這里我認為工程項目管理應以項目經理為主，分公司相關責任部門為輔；且分公司責任部門應以指導、服務和監(jiān)督為主，直接管理為輔。同時我也認為項目上的大小事宜，無特殊情況下，應逐 級上報，不宜越級上報，否則有時會造成項目管理工作，尤其是項目經理的工作很被動 ，有時會處 于 尷尬地步 。 同時，兩個領導層應經常的進行溝通與交流，項目部建立工作 匯 報制度。 (3)確立組織結構、劃分工作部門。 在組織形式確定的前提下，應根據項目的特點和需要完成的任務，首先確定組織的層次結構，一般組織結構可以分成三大層次，即決策層、中間控制層和作業(yè)層。在層次結構的基礎上，對每一層次設定相應的工作部門，來負責該層次工作任務的完成。 結合我公司的實際情況， 我認為一般項目管理組織結構宜分 五 層第一層項目經理 (分公司責任部門 )，第二 層項目付經理，第三層是項目部門負責人，第四層是項目各部門管理人員，第五層是各班組負責人， 第六層是作業(yè)人員 (二、三層可以全并 )。 各新開工項目的項目管理班子、開工申請報告必須經公司職能處室和分管領導批準。沒有公司的批準，任何項目都不準擅自開工，財務也不準支付任何資金。項目經理和技術負責人應有公司的任命文件。 (4)確定崗位職責、落實工作人員。 確定了工作部門的工作任務之后，就要確定每個部門的 工作 崗位，崗位的設置應以完成部門的任務為目標，遵循責權一致的原則進行。對每一個崗位都要制訂相應的職責和 工 作內容，并根據崗位的 要求落實工作人員。 我認為每個工作崗位的職責 要 細化、明確且要高標準、 嚴 要求，但也不是一成不變的，也是動態(tài)的，隨著工程的進度變化，及時的調整。 工程施工不允許出現局外人和多余的人， 8 這幾種人堅決要排除。 即： 每個人都要起到相應的作用，包括學徒也好，小工也好。在其位謀其政，不能有的一人干幾人的活，有的人一點也不干，這樣人的信心就沒有了 。 (5)制訂 與項目管理相關的 工作制度和工作流程。 (單獨列章節(jié)進行講述 ) 第二章 制度與程序建設 組織策劃的最后一步就是在已經建立好的組織機構中確立工作的基本制度，并規(guī)范各部門工作流程。 工程項目的工作流程是在工程項目管理班子組織確立的情況下制訂的，目的是通過一整套完整而標準的工作流程使項目管理工作有條不紊地進行，從而確保工程項目目標的最終實現。 項目的管理制度與流程很多，主要有： 項目管理人員崗位責任制度、技術管理制度、質量管理制度、安全管理制度、計劃、統(tǒng)計與進度管理制度、成本核算制度、材料與機械設備管理罐 、現場管理制度、 績效考核 與獎罰制度、例會及施工日志制度、分包及勞務管理制度、組織協(xié)調制度、信息管理制度、合同管理制度，學習培訓制度 等等。在這我想需要強調的幾個制度，因為以下幾個制度容易被人 忽視：學習培訓制度、 會議 及施工日志制度和 績效考核與 獎罰制度 。下面逐個分析其重要性。 第一節(jié) 學習培訓制度 學習培訓制度建立容易，關鍵是項目上要有學習的氛圍 和習慣 ，學習的氛圍 和習慣不是一天兩天就能建立的，需要長期的培養(yǎng) ，需要領導的帶頭 (為什么說要領導帶頭呢？因為有什么領導就能帶出什么樣的兵，一般情況下領導業(yè)余喜歡做什么，下面的人也喜歡做什么 。 我們?yōu)槭裁匆獙W習呢，又有什么好處呢？ 學習可以獲得知識 、 學習能夠開闊視野 、頭腦清醒、 學習能夠豐富人生經驗 、 學習能使人少走彎路 (拿別人的經驗為已用 )、學習是生存的一項緊迫任 務 、 學習是人生的永恒主題 (“ 學無止境 ，知道要積累 ，活到老學到老 ” )學的內容也很多，不僅僅是學技術，還要學管理，學為人處事 ，學協(xié)調溝通，來提高我們的 政治鑒別能力、依法行政能力、調查研究能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、應對突發(fā)事件能力、心理調適能力 和 隨機應變的能力等等 )。 無知 就 是 犯罪， 無知就容易蠻干，就會憑感覺辦事，就容易出問題。 學習還有時間問題和方式方法問題，學習其實是不分時間的，隨時隨地都可以學習，可以學習理論的，也可以學習實踐的東西，當然有些知道還是要靠大家擠 (為什么說用擠呢，其實每個人的一天時間是一樣的24 小時，主要看你會不會利用時間，就是擠出時間去學習，你把時間用于學習，時間過去了，如果用于玩游戲時間照樣也過去 )出業(yè)余時間去學習去實踐。 學習的方式方法也很多，可以自學、可以參加培訓、可以請教師父，可以請專家學者進來進行教學等等。 9 學習還有學什么的問題， 這個因人而異，因工作任務和時間的不同而不同 ，比如開工前后學的東西就不一樣，民工和管理人員學的東西就不一樣等等。 第二節(jié) 會 議 及施工日志制度 在這我簡單的說 幾 點這個制度的好處和意義，大家下去好好理解。 會議可以加強溝通、相互之間可以增強了解 (了解是多方面的：主要是 工作方式、方法 )，可以及時的解決問題 ，可以增強凝聚力，可以共同出謀劃策，重大的事件一般都是在會議中定下來的等等。會議有正式與非正式之分，非正式的形式有很多種 (如多開碰頭會、現場會 )，有時效果非常的好。會議制度要重要做下以下兩點：一是做好詳細的記錄 (包括會議紀要和每個人的筆記 )，二是抓好落實，不要做無用功，不要做重復工作。 施工日志一個是工程檔案備案的需要，一個可以做到有據可查 ，日志還有一點好處，那就是會減少犯同樣或類似的問題 ，給人長記性 。好記性不如 爛 筆頭，記日志可以清晰大家的工作思路。 做日志要學會怎么記，許 多人不會記，但有許多人是不想記，記日志要盡量的詳細，內容全面但不哆嗦。 第三 節(jié) 績效考核與 獎罰制度 績效考核簡單的說法就是論功過 時 不一刀切，按勞所得，多勞多得。 績效考核，考核的內容要確定，要具體，要量化；考核可以分級考核，可以先自評 （進行自述與寫總結） ，群眾評，然后直接部門領導評，再上級領導評定，最后進行綜合評定。 考核評定完畢后就要用到獎罰制度，當然日常也要用到獎罰制度， 關于獎罰制度的作用先說個故事 (當然我也是聽別人說的 )： 有這么一個故事，說的是一個酋長為了測試部落青壯年們的膽識，帶著大家上了一個山頭 ，山頭上有一棵大樹 ,他要求大家攀住大樹上的長樹藤 ,蕩到對面山頭上去 ,兩座山之間隔著的是一條深不見底的山澗。結果是： 1） 酋長要求下，大約只有 6的人立即自動自發(fā)地蕩了過去 2） 酋長帶頭下，又有 20的人跟著蕩了過去 3） 酋長承諾有金幣獎賞，至少有 60的人隨后就蕩了過去 4） 剩下的是不愿冒風險，也不稀罕獎賞。突然間一頭獅子從后面追來，這些人驚慌失措，激發(fā)了本能，爭先恐后地蕩了過去。 這個故事說明了這樣一個道理：一個組織中只有極少數人會有自動自發(fā)的工作激情，這些人是為了實現自我價值而工作的；部分人是需 要在領導帶頭下才能積極工作；而絕大多數人是需要在物質刺激 (正激勵 )下才會努力工作；少數人是需要在恐嚇 (負激勵 ) 10 下才愿做好工作。 如果上述措施都沒有用，那說明這個人不適合再待在這個地方了，應該另謀高就了。 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。 正如故事所表達的，激勵手段中最重要的還是物質獎勵，因為物質是大多數人從事工作的主要原因，以績效為基礎的加薪、獎勵等物質刺激在決定員工的工作積極性上起著重要的作用。有美國人力資源專家研究得出：如果金錢作為一種 刺激手段被取消，那么人們就不會在工作中付出更多的努力，但是取消諸如：挑戰(zhàn)性的目標、工作內容豐富化、參與決策的權力等，卻不會完全出現這種情況。作為 項目領導者 一定 要建立與健全績效評估和考核體系，做到正確評估員工對企業(yè)的貢獻，獎懲及時、有效、公正。否則，就會導致優(yōu)秀員工、核心員工的不滿或離職。在平時的管理中，特別是獎勵要及時，員工表現出色，要及時表揚，及時給予各種方式的嘉獎肯定；突出表現的要及時進行特別獎勵。不能等到優(yōu)秀員工提出辭職的時候，為了留住員工才談加薪、晉升的事情。 獎勵要公開，要大張旗鼓地表彰先進，讓大家 學習，因為榜樣的力量是無窮的。 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障公司和員工共同利益和長遠利益。 有獎當然也要有罰，處罰的形式也有多種，輕者可以批評教育，重者可以通報批評，可以經濟處罰 、承擔相應責任 ，嚴重都可以開除，辭退 、承擔法律責任 等，我認為末位淘汰制效果可能比較好。 處罰也得公正、公開、及時，讓受罰者心服口服；處罰不應實行連坐制。 綜上所述，只有健全了獎懲制度，落實了獎懲措施， 項目的各種制度 規(guī)定 、各項任務 才能不折不扣地執(zhí)行，管理才能不會出現疲于奔命的狀態(tài)。當管理者掌握了獎懲這個激勵 魔杖后，必然會提高工作布置的落實度，迅速而有效地提升管理績效。 有人說制度建設很容易，人家那里照搬照抄就行；我認為有些是可以的，但全部照搬照抄，那就不行了，制度建設一定要結合本公司、本項目的實行進行調整，有針對性，不能全部生搬硬抄，不然有時候會出現東施效顰的 效果 。 第四節(jié) 程序建設 程序建設 就是我們干工作的程序用文字性的條文進行規(guī)定，并按要求按此執(zhí)行工作。 程序建設又分工作程序和管理程序。 11 工作程序就是施工現場各種操作規(guī)程與作業(yè)程序。工作程序項目部應在各項工作開始前制定并按要求進行交底。 管理程序參照 公司 的程序文件 進行，項目也應制定具體的實施方案。 讓我們的管理工作有據可查，有據可依 ，不亂套。還有 一點在此我要重點強調的，就是項目部的所有管理人員應逐級匯報工作，無特殊情況，不得越級匯報。不要項目經理不知道的事情，分公司經理或上級部門領導就已經知道了，上面問起來搞的項目經理還云里霧里的 ，不知道所以然，搞的工作很被動 。 接下來的各項工作都要靠這個組織去落實與執(zhí)行。所以做好組織建設非常之重要 ，組織建設好了，就是成功的一半 。 第三部分 施工項目四項精細化控制 上面 啰嗦了那么多，接下來我們講解如何對現場進行進度、質 量、安全成本控制 ，四控制要掌握的要點就是要記住 “計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作方式，不斷改進過程控制 。 第一 章 計劃工作的重要性 在講四控制之前， 我想幫大家分析一下 計劃 工作的重要性 ，以提問的方式進行： 第 一 個問題 ： 為什么要寫工作計劃 1、計劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式： 1)、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理） 2)、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤） 寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃 是我們走向積極式工作的起點。 2、計劃能力是各級 管理 人員 水平的體現 個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于 較大的、內容繁多的項目管理機構而言，工作 計劃顯得尤為 重要 。 項目管理內容較多， 管理層次也不少， 要處理的 各 方面事務也較多，需要溝通 、 協(xié)調的事務也就較多，如果各部門都做好了工作計劃，那么事情就簡單多了。 計劃就是把無形的工作化為有形的工作。 3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅動 系統(tǒng)驅動） 有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上 12 請示主管或領導就可以了。我們可 以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統(tǒng)驅動的管理模式，這是企業(yè) 、項目管理 成長的必經之路。 第二問： 怎樣寫好工作計劃 首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。 如何才能做出一分良好的工作 計劃 呢？ 我認為 主要是要 寫出工作計劃的四個要素。 工作計劃的四大要素： (1)工作內容 （做什么： WHAT） (2)工作方法 （怎么做： HOW） (3)工 作分工 （誰來做： WHO） (4)工作進度 （什么做完： WHEN） 缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入 “為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的 ”。在 項目上 難免就會出現 “沒什么必要寫計劃的聲音 ”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。 三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行 工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的 “我的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題 ”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大 關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。 首先，要調查 、要結合本項目、當地的 實際情況，根據本部門結合 項目 現實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。 其次，每月 、每旬、每周 的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。 另外，工作計 劃應該是可以調整的 ，是動態(tài)的 。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我 13 們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。 還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中， 各級管理人員 要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為 我們 是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。 最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。 計劃完成情況也是績效考核的一項重要指標。 第二章 進度控制 進度控制的總 目 標是建設工期，但在實施過程時不僅只是工期控制，而且還將工期與工程實物、成本、勞動消耗、資源等統(tǒng)一起來。進度 控制不是獨立進行的，需要與成本控制、質量控制 還有安全控制 結合起來綜合考慮。 形象的做個比喻，建設工程的進度與質量控制就好比我們日常的 練 字 和寫作業(yè) ， 大家都想一下子把自己的 字練的好又漂亮，而且寫的快，那樣完成作業(yè)就快，又能得到老師表揚。 看似簡單的寫字，但這需要大家付出一定的努力才能做好，何況我們一個龐大的建設工程呢。我認為要快又好的寫好字，就必須是先慢慢的寫好，然后再慢慢的加快，字寫好了，寫多了，自然就會快了 (這就是我們日常說的熟能生巧 )，切不可先快后好，那樣就會寫字就會潦草，往后糾正就 很難很難 (我自己就是個例 子 )。做工程我認為也是如此，如果工程初期就進行趕工期、搶進度，勢必會造成工程質量的粗糙，這樣會給以后的工程質量留下巨大的隱患 ，在以后的工程想糾正過來就不容易了 ，這樣就給質量控制與管理帶來了巨大的困難 ，反過來質量的不過關勢必會影響工程的進度，最后就是得不償失了，真是撿了芝麻丟了西瓜 。 下面我們就結合現場實際說說 什么是施工項目進度控制和 如何進行進度控制 ？ 施工項目進度控制是 指在既定的工期內，編制出最優(yōu)的施工進度計劃，在執(zhí)行該計劃的過程中，經常檢查施工實際情況，并將其與計劃進度相比較，若出現偏差，便分析產生的原因 和對工期的影響程度，制定出必要的調整措施，修改原計劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣工驗收。 抓好進度控制首要的是以合同約定的竣工日期為最終目標來編制各種進度計劃。(總進度計劃、年度、月度、旬、周進度計劃，還有相適應的材料 、勞動力、資金計劃等 )，計劃不僅有圖表，應有文字說明，就有編制人、審核人、審批人。進度計劃控制應有開竣工、停復工報告，并經上級部門的同意。自己使用的各種進度計劃的編制應符合工程實際，切不可紙上談兵。應有落實進度計劃的各種措施 (組織、技術、經濟、管 14 理 (合同和信息 )措施 )，各種措施應具體到執(zhí)行人、 目標、任務、檢查方法、和考核辦法等。 其次 ， 就是跟蹤計劃的實施進行監(jiān)督，編制實施月、周施工進度 實施計劃，在計劃圖上進行實際進度記錄，跟蹤形象進度，對相關數據進行統(tǒng)計與分析。 再次， 發(fā)現問題后及時做好施工進度計劃的檢查和調整，做好月度施工進度報告。 進度控制過程中注意第一手原始資料的收集整理，及時處理進度索賠； 我認為工程施工中 阻礙工程進度的主要原因 (排除天災人禍的因素 )： 1、甲方的資金(甲供材料 )不到位， 2、班組作業(yè)勞動力不足， 3、施工材料提供不及時， 4、 管理不到位，各工種之間沒有協(xié)調好 5、 出現重大質量或 安全事故。 接下來我們就一一的來說說如何 排除和解決 上述不利于工程進度的因素： 一要 ： 充分利用合同條款在規(guī)定時間內書面向甲方催要工程所需款項， 如果確實延誤了工程進度，應及時的以書面形式向甲方提出各種 (工期與資金 )索賠，必要時可以采取法律手段，在這里要保管好雙方往來的函件。 二要：在與班組簽訂勞務承包合同之 前 應充分考察班組的施工能力、信譽度等 (最好是勞務公司的班組，資質證書與安全生產許可證等證件齊全的 )，在與班組簽訂 承包合同 時 就得約定乙方出現勞動力不能滿足工程進度時違約情況的條款，并應強調其嚴肅性。 在履行承包過 程中甲方也應及時的向乙方支付工程 款項，不能及時支付的應向乙方及時的說明爭取諒解與支持，不能不吱聲。 三是：應提前做好材料供應計劃并準備相應的資金，要求材料員就盡職盡責，保證材料數量與質量，試驗員及時做好材料的檢驗工作。 四是： 要保證進度計劃的可行性 ，計劃有問題應及時調整 ，要讓各班組明白小家與大家 的關系，大家的進度上去了，工程的進度才能整體推進，大家才有利益可圖，不然只會損壞大家的利益，而且小家的利益也得不到保證，管理人員要從中積極的進行協(xié)調 ，剖減少各班組不必要返工 。 五是：一般情況下是不允許出現了，但是萬一 ，我說是萬一出現了，大家就要勇敢認真的面對，首先積極的去解決問題，采取補救措施，盡量減少大家的損失，而不是區(qū)分責任或積極的推卸責任。 進度控制應該有個主次之分， 有項目整體進度與班組局部進度之分。 關鍵線路與關鍵工作是控制重點，但非關鍵線路與關鍵工作也應兼顧，在進度計劃實施過程中不注意 15 控制非關鍵工作，關關鍵工作也會轉化成關鍵工作，非關鍵線路也會轉化成關鍵線路。局部應堅決服從整體進度。 進度控制的中心是“合理性、緊湊性、針對性、積極性和協(xié)調性” 第 三 章 質量 (管理 )控制 第一節(jié) 質量控制的依據 質量控制應有據 可依，那控制依據有哪些呢？ 質量控制的依據有： 產品質量法、建筑法、建筑工程質量管理條例 建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準 、 工程 施工 驗收 規(guī)范、 工程建設強制性條文 、 企業(yè)的三大標準 及項目部的各種質量管理規(guī)定、 工程合同文件 (包括與施工班組簽訂的施工要求 )、 工程 設計文件 (圖紙、 設計說明、標準圖集等） 、 有關工程材料、半成品和構配件質量控制方面的專門技術法規(guī)性依據 、 控制施工作業(yè)活動質量的技術規(guī)程以此作為判斷與控制質量的依據。 第二節(jié) 質量控制的特點和主要影響因素 如何進行質量控制 首先我們來認識一下 施工項目質量控制的特點 和 制約 因素 ： 由于項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的綜合過程，再加上位置固定、生產流動、結構類型不一、質量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質量比一般工業(yè)產品的質量更難以控制，主要表現在以下方面： 1、 影響質量的因素多： 如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等等，均直接影響施工項目的質量。 2、 容易產生質量變異： 因項目施工不像工業(yè)產品生產，有固定的自動線和流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢 測技術，有成套的生產和穩(wěn)定的生產環(huán)境，有相同毓規(guī)格和相同功能的產品；同時，由于影響施工項目質量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此，很容易產生質量變異。如材料性能、機械設備的性能、施工方法有誤、設計計算錯誤等。 3、 容易產生第一、第二判斷錯誤： 施工項目由于工序交接多，中間產品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質，事后再看表面，就容易產生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產品，認為是合格的產品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數有誤 ，則就會 產生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產品，認為不合格的產品。這點， 16 在 檢查驗收時，應特別注意。 4、 質量檢查不能解體、拆卸： 施工項目產品建成后，不可能某些工業(yè)產品那樣，再拆卸或解體檢查內在的質量，或重新更換零件；即使發(fā)現質量有問題，也不可能你工業(yè)產品那樣實行“包換”或退款。 5、 質量要受投資、進度的制約： 施工項目的質量，受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質量就好，反之，質量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質量、投資、進度三者之間的關系，使其達到對立的統(tǒng)一。 第三節(jié) 解決 制約 質量控制 因素的對策 有以上這么多的影響工程質量的因素，那么我就要采取相應的對策。對 施工項目而言，質量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質量控制過程中，為確保工程質量，其主要對策如下： 1、 以人的工作質量確保工程質量： 工程質量是人 (包括參與工程建設的組織者、指揮者和操作者 )所創(chuàng)造的。人的政治思想素質、責任感、事業(yè)心、質量觀、業(yè)務能力、技術水平等均直接影響工程質量。據相關資料顯示和證明， 80%以上的質量安全事故都是人的失誤所造成。為此，我們對工程質量的控制始終應“以人為本”狠抓人的工作質量，避免人的失誤；充分調動人的積極性，發(fā) 揮人的主導作用，增強人的質量觀和責任感，全每個人牢牢樹立“百年大計、質量第一”的思想，認真負責地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質量來創(chuàng)造優(yōu)質的工程質量。 2、 嚴格控制投入品的質量： 任何一項工程施工，均需投入大量的各種原材料、成品、半成品、構配件和機械設備， 要采用不同的施工工藝和施工方法，這是構成無堅不摧基礎。投入品質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準，所以，嚴格控制投入品的質量，是確保工程質量的前提。為此，對投入品的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗均應進行全面控制，從組織貨源，優(yōu)選供貨廠家，直到使用認證，做 到層層把關；對施工過程中所采用的施工方案要進行充分論證，要做到工藝先進、技術合理、環(huán)境協(xié)調，這樣才有利于