管理是什么培訓(xùn)心得李婷一、培訓(xùn)主題、對(duì)象、環(huán)境與形式： 培訓(xùn)主題：管理是什么德魯克管理思想實(shí)踐八堂課 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者； 培訓(xùn)環(huán)境：江陰市長(zhǎng)江飯店，環(huán)境安靜，濃厚的文化氣息。 培訓(xùn)形式：每六人一張桌子為一個(gè)小組，每組推選一名組長(zhǎng)，白天由老師主講，穿插互相討論并總結(jié)發(fā)言，晚上以自由式問(wèn)答形式授課，本次培訓(xùn)試圖提高管理者的效能。提倡先做正確的事，然后才是正確的做事。授課要求學(xué)員以開(kāi)放的心態(tài)，積極參與行動(dòng)，認(rèn)真、獨(dú)立思考。二、培訓(xùn)內(nèi)容介紹我對(duì)其理解：1、一個(gè)企業(yè)對(duì)于管理是什么的理解決定企業(yè)是否在進(jìn)行有效的管理或被錯(cuò)誤的管理，管理決定企業(yè)成敗的核心要素之一。2、提高管理水平的意義： 社會(huì)的角度：90的人員將在一個(gè)高度限制的環(huán)境中工作，10的人將成為企業(yè)管理者，廣義的管理針對(duì)是所有人，而不是簡(jiǎn)單的10%管著另外的90%，也不是90%簡(jiǎn)單的被10%管理。 企業(yè)的角度：10的人將成為企業(yè)管理者，他們的工作行為是否有效能，決定企業(yè)能否成功，決定了其他的90%的人能否有效的發(fā)揮他們的崗位價(jià)值； 個(gè)體的角度：管理的工作是培養(yǎng)人才，建立個(gè)人德才兼?zhèn)涞挠行脚_(tái)，“做事先做人”，成熟、獨(dú)立的個(gè)體是成功企業(yè)的關(guān)鍵，但我們不主張個(gè)體的英雄主義，因?yàn)橹挥凶顑?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有最優(yōu)秀的個(gè)人。3、管理知識(shí)是否普及，對(duì)于企業(yè)能否有效推行管理的方法和制度有至關(guān)重要的關(guān)系，尤其是中層管理人員，當(dāng)企業(yè)上下都不甚了解管理的內(nèi)容時(shí)，有效的管理方法就很難實(shí)施。企業(yè)的戰(zhàn)略決策層，應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理人員的管理意識(shí)、管理技能、才能在全公司內(nèi)上下有效的將管理知識(shí)普及。4、企業(yè)的目的是從事某種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為社會(huì)提供商品或服務(wù)。如何成功做好所帶來(lái)的問(wèn)題包括：組織的概念（或企業(yè)的性質(zhì)）、生產(chǎn)資料（人、財(cái)、物）、生產(chǎn)效率、組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、如何決策（如何有效的分配資源）、如何管理（人、財(cái)、物）。一切方法都只是實(shí)現(xiàn)目的手段，要讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的同步提升，就必須將企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)在一個(gè)現(xiàn)實(shí)而有富有遠(yuǎn)見(jiàn)的基礎(chǔ)之上，將這目標(biāo)系統(tǒng)全面的融入企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為企業(yè)文化的核心，否則刻意的臨時(shí)的推動(dòng)，并不能帶來(lái)持續(xù)的改進(jìn)和收獲。5、企業(yè)管理必須要平衡四個(gè)維度之間的關(guān)系：經(jīng)濟(jì)效益、員工關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、時(shí)間維度；四個(gè)維度的平衡關(guān)鍵在于，企業(yè)決策層是否有明確的分工、并且各有重點(diǎn)去實(shí)施，中層管理人員是無(wú)法擔(dān)此重任的。6、管理的含義：管理者、管理層、管理任務(wù)、管理工作；管理者不是由職位所決定。任何做決策并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的人都是管理者，一個(gè)從來(lái)不做決策，不需要對(duì)決策的后果負(fù)責(zé)人不是管理者。管理層：決策層的管理者、個(gè)體貢獻(xiàn)者、主管和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。管理的關(guān)鍵是需要管理者有強(qiáng)列的管理使命感、責(zé)任感、需要被管理者有主動(dòng)接受管理的高度執(zhí)行意識(shí)，尤其當(dāng)企業(yè)不是非常成熟的時(shí)候，被管理在管理的過(guò)程中得到成長(zhǎng)或得到更大的收益，是管理是否有效的重中之重。7、管理者的任務(wù)：設(shè)定目標(biāo)、組織協(xié)調(diào)、激勵(lì)溝通、溝通反饋、培養(yǎng)下屬；需要的能力：分析、整合、社交、人格或人品（雖然人品不是管理者的技能卻是不可或缺的條件，管理主要是以身作則，管理者必須能夠樹(shù)立榜樣同時(shí)贏得下屬于他的信任）；人的一切信任，均是建立在對(duì)結(jié)果是否安全、有效的評(píng)估前提之下，下屬最關(guān)心的不是領(lǐng)導(dǎo)是否和他一起干，而是我為什么要這樣干，干了會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果、值不值得這樣干。當(dāng)某些行為不具備明顯的可預(yù)見(jiàn)性的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的參與、尤其是平等的參與，將極大的激勵(lì)下屬，認(rèn)他們覺(jué)得更安全，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與我在同一條船上。8、企業(yè)的目的是讓企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。如果一個(gè)企業(yè)不能為社會(huì)提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，則是管理的失敗。管理層的另一個(gè)責(zé)任是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，起碼要維持企業(yè)資產(chǎn)再生產(chǎn)的能力。有盈利能力是王道，重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)財(cái)富、價(jià)值共享的企業(yè)文化，認(rèn)員工意識(shí)到企業(yè)有盈利、則個(gè)人同樣會(huì)增加收入、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。9、如何做好企業(yè)的管理：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）確定我們的客戶對(duì)象？（3）確定客戶認(rèn)為的價(jià)值是什么？（客戶為什么要買我們的產(chǎn)品或服務(wù)？哪個(gè)因素更重要？?jī)r(jià)格？?jī)r(jià)值？）（4）如何滿足客戶的需求；做好企業(yè)的管理的前提是，企業(yè)必須有一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，一切的管理行為都圍繞著這一戰(zhàn)略去實(shí)施，然后我們的決策層、執(zhí)行層找能找到與自身企業(yè)資源條件相匹配的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶，才知道要用什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足客戶的需求。10、崗位分析的步驟：（1）職位、角色或職能；（2）任務(wù)、目標(biāo)或目的；（3）活動(dòng)、行動(dòng)或環(huán)節(jié)；崗位分析法的缺陷：對(duì)于工作的分析是邏輯但人在工作時(shí)是非邏輯的，做工的全身心的勞動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單的重復(fù)機(jī)械性工作，人性由心理、生理、情緒等因素組成。因此在崗位分析時(shí)必須考慮到人性因素。把最合適的人放在最合適的地方，還必須為其提供最合適的可能的機(jī)會(huì)，激發(fā)他去自發(fā)的接受和選擇挑戰(zhàn)。11、如何培養(yǎng)自己的品德：管理者必須具備雙重特質(zhì)“能力和品德”，能力：分析、整合、溝通能力；品德：道、德、仁、義、禮、智、信。企業(yè)需要英雄、英雄可以創(chuàng)造奇跡，但奇跡不會(huì)天天有，依靠團(tuán)隊(duì)的力量最能使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，真正德才兼?zhèn)涞娜瞬艖?yīng)該是團(tuán)隊(duì)的中的靈魂人物。三、由培訓(xùn)引起的思考與建議：1、關(guān)于培訓(xùn)的效果：此次培訓(xùn)內(nèi)容主要為德魯克的概念，并非專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，也并未教授解決具體問(wèn)題的辦法，介紹的是原理、整體的系統(tǒng)思維方式，此次培訓(xùn)本人懷著空杯的心態(tài)參加，（空杯心態(tài)：做事的前提是先要有謙虛求知的心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”?！翱毡膽B(tài)”并不是否定過(guò)去，而是要懷著否定或者說(shuō)放空過(guò)去的一種態(tài)度，去融入新的環(huán)境，對(duì)待新的工作，新的事物。）所以我認(rèn)為因培訓(xùn)引發(fā)的個(gè)人思考，能將管理的系統(tǒng)思想帶入當(dāng)前的工作當(dāng)中去，解決實(shí)際的問(wèn)題才是培訓(xùn)效果的達(dá)到。2、關(guān)于管理：對(duì)于集團(tuán)來(lái)講，個(gè)人認(rèn)為之前不重視，只是在企業(yè)轉(zhuǎn)型期間，管理的重要性越來(lái)越突顯，所以管理的重要性才開(kāi)始慢慢得到關(guān)注，雖然我們建立了管理干部隊(duì)伍和培養(yǎng)大量管理人才，但是否對(duì)“管理”有共同的認(rèn)識(shí)不能確定，有些領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)到加強(qiáng)管理，第一個(gè)反應(yīng)就是控制，由此制定一系列嚴(yán)格的制度，仿佛管理無(wú)非就是制定規(guī)章制度。事實(shí)上，成功的組織里都注重人的社會(huì)和精神上的需要，開(kāi)發(fā)和運(yùn)用人的能動(dòng)性能這種資源才是管理的重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)勞資雙方之間發(fā)展一種相互依存的利害關(guān)系，一種“和諧的合作”，管理能力是一種智慧的表現(xiàn)。智慧即是知識(shí)綜合和升華而成。這涉及每個(gè)人的所處環(huán)境和經(jīng)歷，吸收能力和和逐漸的滲透作用，是一個(gè)潛移默化的無(wú)形過(guò)程，跟管理者的個(gè)人品德修養(yǎng)、個(gè)性、風(fēng)格有很大關(guān)系，一個(gè)優(yōu)秀的管理人員是無(wú)法用金錢衡量的，它常常左右職員的一生，組織的命運(yùn)。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于管理的核心不是制度及其具體的表現(xiàn)，每一個(gè)員工，至少每一個(gè)中上層員工，做出一份基于自愿的與企業(yè)雙贏的職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃（財(cái)富計(jì)劃等），讓他們深刻的明白，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃需要通過(guò)何種途徑，這樣就能很好的解決，控制與反控制的問(wèn)題。3、關(guān)于組織：（1）組織運(yùn)行的這一段時(shí)間來(lái)，過(guò)程中出現(xiàn)走樣和多個(gè)需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，我們要思考在運(yùn)行過(guò)程中，高中基層是否理解了自己的角色，思想是否達(dá)到統(tǒng)一，溝通是否充分到位（有的知曉自己的職責(zé)，有的不知），組織運(yùn)行方案出來(lái)后，顧問(wèn)公司方案中對(duì)整體系統(tǒng)對(duì)組織運(yùn)行成功保障的建議，沒(méi)有組織性的按照方案中的內(nèi)容去組織、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和反饋，大家各自為政去做，以致于出了問(wèn)題的時(shí)候頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。只有知行合一的組織才能心往一處想、力往一處使。（2）我們一直在強(qiáng)調(diào)要將我們的組織打造成學(xué)習(xí)型組織，現(xiàn)在我們可以將學(xué)習(xí)型組織與我們的組織情況作一個(gè)對(duì)比，學(xué)習(xí)的能力是提高回答自己提出問(wèn)題的能力，而學(xué)習(xí)型組織就是讓企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的思考問(wèn)題。 其基礎(chǔ)是團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧，與集團(tuán)精神是一致的，團(tuán)結(jié)的前提：1、有共同利益；2、要有共同的使命和榮譽(yù)；3、有行之有效的內(nèi)部平等的溝通機(jī)制（這里不分上下級(jí)）。 其核心是在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，學(xué)習(xí)成為工作新的形式。有強(qiáng)調(diào)，我相信也是這樣做的，建議啟用學(xué)習(xí)和幫帶積分晉升機(jī)制，不學(xué)者、不幫者不晉升。 其精神是學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。這里強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)是團(tuán)體學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)，思考是系統(tǒng)、非線性的思考，創(chuàng)新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。其關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。只有站在系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的環(huán)境，才能避免陷入系統(tǒng)動(dòng)力的旋渦里去。在我看來(lái)，這也是解決頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的方法。要讓人系統(tǒng)的思考，首先要解決的是中上層的高度專業(yè)化的問(wèn)題，其次是減少秘密，增加公開(kāi)，增加民主，大家有興趣了，思維活躍了，才會(huì)真正的系統(tǒng)的去思考、觀察。 其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談。深度匯談是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個(gè)人思考更正確、更好的結(jié)論；從而改進(jìn)。我們的EMT需要這種形式嗎？個(gè)人覺(jué)得非常有必要。（3）組織建設(shè)的目標(biāo)是什么？目前完善我們的組織需要個(gè)人覺(jué)得更多的是為了拉順我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以說(shuō)是短期實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的迫切需要，我們?cè)诠芾碇羞€是忽視了本身的組織建設(shè)、人才培養(yǎng)，完全將目光投在生產(chǎn)或銷售，而經(jīng)濟(jì)效益只是管理任務(wù)之一，管理還包括要維護(hù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制和履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（4）要解決自己的事情自己干，還要進(jìn)一步明確我們的授權(quán)機(jī)制。4、關(guān)于業(yè)務(wù)：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？是能源計(jì)量產(chǎn)品與能效服務(wù)的提供商？我們的客戶是誰(shuí)？客戶認(rèn)為我們的價(jià)值是什么（現(xiàn)在和未來(lái)）？第四步才是如何滿足客戶的需求。建議市場(chǎng)部和總辦聯(lián)合做一期小范圍的調(diào)查，了解在公眾和客戶的印象里威勝的現(xiàn)在和未來(lái)的業(yè)務(wù)是什么？?jī)r(jià)值是什么？（也許客戶會(huì)認(rèn)為他們需要的是精準(zhǔn)的計(jì)量、能耗的降低，而非直觀的產(chǎn)品，直觀的產(chǎn)品給人較窄的想象空間，業(yè)務(wù)是什么考驗(yàn)管理者的想象力和市場(chǎng)知識(shí)），EMT成員也應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)的走動(dòng)，聽(tīng)取來(lái)自市場(chǎng)、客戶的聲音。（2）集團(tuán)三五規(guī)劃董事會(huì)的戰(zhàn)略要求是很清晰的，阻擊戰(zhàn)是解決企業(yè)生存的問(wèn)題，而突圍戰(zhàn)是要解決集團(tuán)發(fā)展的問(wèn)題。按照財(cái)務(wù)管理部對(duì)于威勝、科陸、浩寧達(dá)三家公司的分析，威勝的銷售規(guī)模及凈利潤(rùn)在三家公司中仍居第一，但領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在迅速縮水；三家公司電能表毛利率改變了往年差異較大的局面，統(tǒng)一在窄幅變動(dòng)區(qū)間內(nèi)；但終端毛利率差異仍較大；科陸產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局較為完善，產(chǎn)品系列較為豐富，但其子公司發(fā)展前景如何，將對(duì)整個(gè)集團(tuán)產(chǎn)生重大影響。 可見(jiàn)，重新打造集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)刻不容緩，在培訓(xùn)過(guò)程中，老師講了一個(gè)例子，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品類型的選擇，是烤面包機(jī)還是CT掃描儀？很明顯是現(xiàn)在與未來(lái)的體現(xiàn)，阻擊戰(zhàn)除了保持現(xiàn)在的企業(yè)生存能力外，還有創(chuàng)新的產(chǎn)品可以賣嗎？ 突圍戰(zhàn)建議開(kāi)專題會(huì)議，討論并議定在三五規(guī)劃的期間確定突圍業(yè)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)布署，我們的資源是有限的，如何將有限的資源投入到最有需要且又最容易看到效果的地方去？這和將合適的人用到合適的崗位上去的原理是一樣的，都在于資源配置的效益最大化，水氣熱相對(duì)能效業(yè)務(wù)來(lái)講較為成熟，今年的重點(diǎn)在于完善水氣熱產(chǎn)品和銷售以期盡快實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售，而海外事業(yè)部與能效業(yè)務(wù)建議著重在于點(diǎn)，如西門子合作、能效業(yè)務(wù)的重點(diǎn)示范性項(xiàng)目，確定目標(biāo)集中火力，確保做一個(gè)成一個(gè)，摸索出方式后可以進(jìn)行復(fù)制再進(jìn)行大規(guī)模的銷售。 突圍業(yè)務(wù)中的人力戰(zhàn)略很大程度依靠星火計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，如何真正實(shí)現(xiàn)星星之火，何時(shí)能達(dá)到燎原之勢(shì)的效果？（3）目前的業(yè)務(wù)流程梳理已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)行，當(dāng)前的流程是為了理順企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)，主要還是解決阻擊戰(zhàn)的問(wèn)題，而真正的再造是使企業(yè)從此具有不斷自我改革的能力和動(dòng)力。再造就是對(duì)戰(zhàn)略、增值營(yíng)運(yùn)流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇的重塑，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化。也是企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程；企業(yè)再造的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎兩條：一是克服企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)的和潛在的危機(jī)（阻擊）；二是抓住未來(lái)的機(jī)遇（突圍）。（4）在西門子盡職調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，在其需要了解的多個(gè)業(yè)務(wù)版塊中，有三項(xiàng)內(nèi)容是始終貫穿其中的，那就是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)、法律，在管理者中我們都應(yīng)該幫助管理者們樹(shù)立這樣的概念和意識(shí)，提高管理者的專業(yè)度，就當(dāng)前來(lái)看，財(cái)務(wù)、法律都還在普及知識(shí)的培訓(xùn)進(jìn)程當(dāng)中，有待加強(qiáng)和改進(jìn)。5、關(guān)于目標(biāo)管理（SMART原則，具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）：知止而后定，定后能靜、靜后能安、安后能慮、慮后才能得：知道應(yīng)該達(dá)到的境界才能夠使自己志向堅(jiān)定；志向堅(jiān)定才能夠鎮(zhèn)靜不躁；鎮(zhèn)靜不躁才能夠心安理得；心安理得才能夠思慮周祥；思慮周祥才能夠有所收獲。（1）三五規(guī)劃的目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，建議完善和確定戰(zhàn)略規(guī)劃部署,圍繞三五規(guī)劃我們已完成應(yīng)該有什么樣的組織機(jī)構(gòu),還應(yīng)完善什么樣的人力資源管理,什么樣的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā),怎么樣的財(cái)務(wù)規(guī)劃來(lái)保駕護(hù)航. 再看我們相應(yīng)的階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可操作的流程目標(biāo)是否制定。（2）2011年我們的經(jīng)營(yíng)硬性指標(biāo)和軟指標(biāo)都有很多定義和指標(biāo)，建議可以增加幾項(xiàng)以供參考： 管理創(chuàng)新目標(biāo)：缺失；開(kāi)源節(jié)流的目標(biāo)很明確，業(yè)務(wù)開(kāi)源，支出節(jié)流，我們管理創(chuàng)新年的創(chuàng)新指標(biāo)是什么？產(chǎn)品創(chuàng)新嗎？服務(wù)創(chuàng)新嗎？ 組織建設(shè)目標(biāo)：管理人才、技術(shù)人才的培養(yǎng)（中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄案例）； 資源目標(biāo)：人力資源、資金資源；三五規(guī)劃中的資源目標(biāo)如何與三五規(guī)劃的業(yè)務(wù)匹配，整體系統(tǒng)/三五規(guī)劃中的每一年如何考慮布署？ 員工滿意度目標(biāo)（無(wú)形目標(biāo)）：缺失；觀看GE、寶潔、IBM與海爾、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想的網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外企業(yè)的首頁(yè)都是員工，而國(guó)內(nèi)的都是直觀的產(chǎn)品銷售，我們把以人為本作為口號(hào)，但是沒(méi)有落實(shí)，我認(rèn)同做員工滿意度調(diào)查是要消除不滿意的因素，不是一味的達(dá)成員工的訴求，也不能冒然進(jìn)行，但企業(yè)的根本在于人，關(guān)注員工、關(guān)愛(ài)員工，提升幸福指數(shù)是需要考慮的。 公關(guān)目標(biāo)（無(wú)形目標(biāo)）：缺失？銷售型公司轉(zhuǎn)型營(yíng)銷型公司，企業(yè)形象的營(yíng)銷策劃？公眾形象的樹(shù)立對(duì)于上市公司很重要，目前市場(chǎng)部開(kāi)展的工作，已經(jīng)有這個(gè)方向，我們應(yīng)該加強(qiáng)這種意識(shí)，下意識(shí)地針對(duì)性開(kāi)展。6、關(guān)于人：（1）人力資源管理的根本在于知人善用。如果請(qǐng)大家描繪對(duì)企業(yè)管理者的期望，我們描繪出來(lái)的形象和要求其擁有的能力是非常全面和要求非常高的，但實(shí)際生活當(dāng)中，主要有三到四種能力就能夠滿足管理中的問(wèn)題，那就是分析、整合、溝通和個(gè)人品格（正因?yàn)楣芾碇饕且陨碜鲃t，管理者必須能夠樹(shù)立榜樣同時(shí)贏得下屬于他的信任，管理者更應(yīng)當(dāng)注意注重中華傳統(tǒng)精神的充電，修德、修智，德才兼?zhèn)洌攀切奚淼睦硐虢Y(jié)果。） 在當(dāng)前的對(duì)外合作當(dāng)中，有清晰、縝密的邏輯分析、有詳實(shí)的資源整合的談判方案、有藝術(shù)的談判溝通技巧、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度這幾種能力需求更為明顯。我們還需要改進(jìn)。（2）招聘：如果要讓聽(tīng)到炮聲的人決策，那么招聘能否讓真正用人的來(lái)決策，人力資源部把控基本用人標(biāo)準(zhǔn)，但是決策是否可以主要聽(tīng)取需求部門的意見(jiàn)，至于檢驗(yàn)是否用好了人可以設(shè)定時(shí)間和指標(biāo)來(lái)考核需求部門負(fù)責(zé)人；（3）培訓(xùn)：培訓(xùn)形式的多樣化以及效果的反饋，尤其是高層和干部的培訓(xùn)，深層的思考和討論才能有思想的碰撞，才能有質(zhì)的飛躍，對(duì)于高層如何確保每一次的培訓(xùn)都有質(zhì)的進(jìn)步？對(duì)于中層，是否大家都學(xué)會(huì)了如何當(dāng)干部？如何做管理？在我到新崗位的時(shí)候，我經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的調(diào)整、摸索和學(xué)習(xí)，做管理者與當(dāng)員工是有區(qū)別，需要學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。由近段時(shí)間的行政檢查中，從小處著眼我們發(fā)現(xiàn)尤其在生產(chǎn)人員、研發(fā)人員的管理上更為突出，而且生產(chǎn)人員與研發(fā)人員和其他部門的人員都是代表的現(xiàn)象，如何管理與培訓(xùn)是要有針對(duì)性的。我們公司當(dāng)前的問(wèn)題，是沒(méi)有足夠?qū)I(yè)和強(qiáng)大的中層管理力量。沒(méi)有中層的強(qiáng)大，高層再厲害，也是白搭的，因?yàn)榛緹o(wú)法貫徹執(zhí)行。（4）績(jī)效絕非簡(jiǎn)單的調(diào)定目標(biāo)和考核，績(jī)效應(yīng)該是是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面?？?jī)效應(yīng)該是貫穿目標(biāo)的始終，有過(guò)程績(jī)效也有目標(biāo)