房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)講義第一章：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及流程1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類 房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型：新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)交易的類型：買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。 標(biāo)的房地產(chǎn)用途：住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)； 經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式：房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。2、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要業(yè)務(wù)類型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。3、 存量房買賣居間業(yè)務(wù)流程委托階段 客戶接待的主要內(nèi)容。 賣方客戶接待：接待賣方客戶的基本流程如下：（1）主體身份識(shí)別。（2）了解賣房的原因和資金要求。（3）了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件。（4）告知委托人必要事項(xiàng)，如房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，房屋交易稅費(fèi)政策，放款交付程序，須由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料等。（5）告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價(jià)格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價(jià)格。買房客戶接待：接待買房客戶的基本流程如下：（1） 核實(shí)買方的主體資格。（2） （2）詢問(wèn)對(duì)所購(gòu)房屋的要求。（3）詢問(wèn)購(gòu)房預(yù)算。（4）告知房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；（5）告知經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；（6）告知擬購(gòu)房屋的市場(chǎng)信息，提出建議。4、存量房買賣居間業(yè)務(wù)流程洽談簽約階段洽談階段主要包括撮合交易雙方、協(xié)助簽訂房屋買賣合同兩個(gè)步驟。合同簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要做到以下事項(xiàng)：1）提醒買賣雙方簽約的注意事項(xiàng)；2）查驗(yàn)房地產(chǎn)權(quán)屬證書及買賣雙方的相關(guān)證件；3）為買賣雙方詳細(xì)講解合同條款。5、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中項(xiàng)目審批文件包括“五證”、“兩書”。其中，“五證”指國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、商品房銷售（預(yù)售）許可證；“兩書”指住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說(shuō)明書。6、 新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中項(xiàng)目銷售文件 價(jià)目表。 銷控表。 客戶置業(yè)計(jì)劃。 須知文件。 商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書或意向書。 商品房買賣合同。第二章：房地產(chǎn)交易信息搜集、管理與利用1、房源的含義、屬性房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。房源屬性。物理屬性；法律屬性；心理屬性。2、 房源信息搜集的渠道和方法門店接待獲取；利用媒體獲??；電話接聽獲?。煌ㄟ^(guò)熟人推薦獲??；社區(qū)圍護(hù)獲?。宦?lián)系有關(guān)單位獲取。3、房源信息的整理和分類 房源信息的管理包括對(duì)房源信息的整理、共享、維護(hù)以及更新等內(nèi)容。房源信息的整理通常包括對(duì)房源信息的分類、記錄和儲(chǔ)存幾個(gè)環(huán)節(jié)。4、共享房源信息的途徑目前主要有私盤制、公盤制和分區(qū)公盤制幾種模式。5、真房源的具體要求依法可以租售；租售意思真實(shí)；房屋狀況真實(shí)；租售價(jià)格真實(shí)；租售狀態(tài)真實(shí)。6、新房房源廣告發(fā)布的具體要求（1）房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告，必須載明以下事項(xiàng)：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱；預(yù)售或者銷售許可證書號(hào)。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱的，可以不必載明上述事項(xiàng)。（2）房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說(shuō)明、渲染，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚。（3）房地產(chǎn)廣告中涉及所有權(quán)或者使用權(quán)的，所有或者使用基本單位應(yīng)當(dāng)是有實(shí)際意義的完整的生產(chǎn)、生活空間。（4）房地產(chǎn)廣告中對(duì)價(jià)格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實(shí)際銷售價(jià)格，明示價(jià)格的有效期限。（5）房地產(chǎn)中表現(xiàn)項(xiàng)目位置，應(yīng)以從該項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實(shí)際距離表示，不得以所需時(shí)間來(lái)表示距離。房地產(chǎn)廣告中的項(xiàng)目位置示意圖，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚，比例恰當(dāng)。（6）房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。（7）房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積。（8）房地產(chǎn)廣告涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修裝飾的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。預(yù)售，預(yù)租商品房廣告，不得涉及裝修裝飾內(nèi)容。（9）房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為項(xiàng)目的效果。（10）房地產(chǎn)廣告中使用建筑設(shè)計(jì)效果圖或者模型照片的，應(yīng)在廣告中注明。（11）房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得還有升值或者投資回報(bào)的承若。（12）房地產(chǎn)廣告中涉及貸款服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款的銀行名稱及貸款額度、年限。（13）房地產(chǎn)廣告中不得還有廣告發(fā)布人能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。（14）房地產(chǎn)廣告中涉及物業(yè)管理內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；涉及尚未實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。7、客源信息開發(fā)的渠道和方法門店接待法。廣告法。互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法?？蛻艚榻B法。人際關(guān)系法。講座攬客法。會(huì)員攬客法。團(tuán)體攬客法。8、客源開發(fā)的常用策略 注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用。 著力打造良好的客戶關(guān)系。 及時(shí)挖掘客戶信息。 善用養(yǎng)客策略。 擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。9、 房源客源信息匹配的方法和步驟 分析客源對(duì)房屋需求的剛性條件。 分析客源對(duì)房屋需求的彈性條件。 分析客源自身限制條件。 篩選適合的房源。 向客戶推送適合的房源信息。10、 房地產(chǎn)價(jià)格信息的利用 分析預(yù)測(cè)房地產(chǎn)價(jià)格的變化趨勢(shì)。 為賣方提供房地產(chǎn)掛牌價(jià)格參考。 為房地產(chǎn)交易談判提供價(jià)格參考。 利用價(jià)格趨勢(shì)促進(jìn)房源和客源的開發(fā)。第三章：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂1、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式：房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。委托的事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容。房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2、 簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前應(yīng)重點(diǎn)向客戶說(shuō)明的內(nèi)容 是否與委托房屋有厲害關(guān)系。 委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料。 委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格。 房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn) 房屋交易涉及的稅費(fèi) 房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間 交易資金支付 其它服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽署的流程 書面告知委托人有關(guān)事項(xiàng) 查看委托人有關(guān)證明 洽談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng) 簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂中的常見問(wèn)題 證件信息填寫有誤。 合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定。 合同有效期限未標(biāo)明。 格式合同空白處留白。5、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的注意事項(xiàng) 簽訂合同前要充分協(xié)商。 使用規(guī)范的合同文本。 明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系。 盡到積極調(diào)查審核與告知的義務(wù)。第四章：房屋實(shí)地查看1、 房屋實(shí)地查看的含義、作用、主要內(nèi)容房屋實(shí)地查看的含義：房屋實(shí)地查看通常分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)地查看房屋及帶看客戶實(shí)地查看房屋兩個(gè)階段。房屋實(shí)地查看，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員親自或者帶領(lǐng)客戶到房屋現(xiàn)場(chǎng)，檢查、觀察委托房屋狀況的活動(dòng)。房屋實(shí)地查看的作用：房屋實(shí)地查看是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員促成房地產(chǎn)買賣、租賃業(yè)務(wù)不可省略的工作步驟，也是與客戶建立情感，促成雙方交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。房屋實(shí)地查看的主要內(nèi)容：房屋區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)管理狀況。2、 房屋實(shí)地查看前的準(zhǔn)備工作 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑，對(duì)委托房屋的地理位置、交通情況、周邊環(huán)境、商業(yè)配套、教育配套、醫(yī)療配套等進(jìn)行初步了解，并做好記錄。 提前與委托人約定房屋實(shí)地查看的時(shí)間。 詢問(wèn)委托人房屋的詳細(xì)位置。 備好房屋實(shí)地查看的工具。 備好房屋狀況說(shuō)明書。3、 房屋區(qū)位狀況實(shí)地查看的主要內(nèi)容坐落；樓層；朝向；交通設(shè)施； 環(huán)境狀況；嫌惡設(shè)施；景觀情況；配套設(shè)施4、 房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)注意房屋附加價(jià)值。觀察環(huán)境。注意景觀。5、 房屋實(shí)物狀況實(shí)地查看的主要內(nèi)容建筑規(guī)模；空間布局；房屋用途；層高或室內(nèi)凈高；房齡；裝飾裝修； 設(shè)施設(shè)備；通風(fēng)、保溫、隔熱、隔聲、防水等情況。6、 房屋物業(yè)管理狀況實(shí)地查看的主要內(nèi)容 物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。 基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況和周邊環(huán)境的整潔程度。7、 編制房屋狀況說(shuō)明書的作用 提升房地產(chǎn)權(quán)利人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的認(rèn)同。 提升客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的信賴。 防范房地產(chǎn)交易有關(guān)糾紛。 積累房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。8、 編制房屋狀況說(shuō)明書的注意事項(xiàng) 根據(jù)自己親自查看的情況。 房屋權(quán)益情況、房屋交易信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)房屋權(quán)利人提供的資料或說(shuō)明編寫的，但要到登記部門核實(shí)權(quán)益情況是否真實(shí)。 房屋狀況說(shuō)明書應(yīng)及時(shí)更新。9、 帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的準(zhǔn)備 與客戶約好看房時(shí)間。 與業(yè)主約好看房時(shí)間。 帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的鋪墊工作。10、 帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房過(guò)程中的要求 在路上要多于客戶交談，充分展示專業(yè)水平，態(tài)度坦率誠(chéng)懇，從客戶的回答中獲取更多客戶需求的信息。 看房時(shí)若要乘電梯，則不論進(jìn)出，都讓客戶先行，避免客戶被電梯夾住。 進(jìn)入帶看房屋向客戶介紹房地產(chǎn)時(shí)，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，需要重點(diǎn)說(shuō)明；對(duì)于缺點(diǎn)，實(shí)事求是向存量房買賣合同簽訂前，買賣雙方準(zhǔn)備的材料 客戶展示房屋的全貌，并給出合理建議。 若客戶對(duì)所看房屋有較大興趣，可以讓客戶繳納少量的意向金。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向買方一次性書面告知其擬選定房屋的基本情況。第五章：房地產(chǎn)交易合同代擬1、 存量房買賣合同簽訂前，買賣雙方準(zhǔn)備的材料 買賣雙方的身份證明。 房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件，出賣的房屋屬于已購(gòu)公房的，需要原買入時(shí)的購(gòu)房合同。央產(chǎn)房、軍產(chǎn)房等特殊房屋需具備上市審批表以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)、供暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用結(jié)清證明。 房地產(chǎn)共有人同意出售的證明。 賣方買入房產(chǎn)的發(fā)票證明，以便于測(cè)算稅款。2、 變更、撤銷的合同 因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時(shí)顯失公平的合同。 一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。3、 無(wú)效的合同 一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。 惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益。 以合法形式掩蓋非法目的。 損害社會(huì)公共利益。 違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。4、 存量房買賣合同的關(guān)鍵性條款合同的關(guān)鍵性條款集中在價(jià)格、面積、房屋質(zhì)量、房屋交付、付款條件、土地性質(zhì)、房屋性質(zhì)、過(guò)戶等方面，需要經(jīng)紀(jì)人員對(duì)買賣雙方解釋，并確認(rèn)買賣雙方的具體要求。5、簽訂新房買賣合同前的準(zhǔn)備工作 向買方披露與開發(fā)企業(yè)的關(guān)系。 商品房項(xiàng)目的主要情況及物業(yè)管理情況介紹。物業(yè)管理情況包括前期物業(yè)管理和管理規(guī)約的情況、物業(yè)管理的收費(fèi)情況等。 提供項(xiàng)目查詢服務(wù)。 說(shuō)明認(rèn)購(gòu)協(xié)議書或意向書的作用。 推薦買賣合同文本。 解釋商品房銷售的法律規(guī)定。5、 新建商品房買賣（預(yù)售）合同風(fēng)險(xiǎn)防范 土地與開發(fā)情況說(shuō)明 房屋圖紙與結(jié)構(gòu)的確認(rèn) 宣傳資料與廣告明示內(nèi)容寫入合同 面積誤差條款的約定 合同備案的約定 相關(guān)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)與前期物業(yè)管理的約定 交付和保修及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的約定 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的約定 定金罰則的提示6、 新建商品房買賣（現(xiàn)售）合同風(fēng)險(xiǎn)防 確認(rèn)開發(fā)企業(yè)是否已將建成的商品房出租或已作他用。 定金罰則的說(shuō)明 廣告宣傳與合同責(zé)任的約定 面積條款的確定 交付兩書的提示 配套設(shè)施設(shè)備的交付約定 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶的提示 相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)說(shuō)明 圖紙交付與合同附件的約定 交付驗(yàn)收的提示 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的約定 交付驗(yàn)收的提示 補(bǔ)充條款的簽章第六章：房地產(chǎn)交易資金結(jié)算1、 商品房買賣合同中，對(duì)于面積誤差處理。 面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)（含3%），按照合同約定的價(jià)格據(jù)實(shí)結(jié)算，即多退少補(bǔ)。 面積誤差比絕對(duì)值超出3%，購(gòu)房者要求解除合同，并且主張返還已付房款和賠償利息損失的，法院應(yīng)予支持。 面積誤差比絕對(duì)值超出3%，購(gòu)房者不解除合同，房屋實(shí)際面積大于合同約定面積，在3%以內(nèi)（含3%）的房?jī)r(jià)款由買受人按約定的價(jià)格補(bǔ)足；超出3%部分的房?jī)r(jià)款由開發(fā)企業(yè)承擔(dān)，所有權(quán)歸屬購(gòu)房者；房屋實(shí)際面積小于合同約定面積，面積誤差比在-3%以內(nèi)（含3%）部分的房?jī)r(jià)款及利息，由開發(fā)企業(yè)返還購(gòu)房者，面積誤差比超過(guò)-3%部分的房?jī)r(jià)款，由開發(fā)企業(yè)雙倍返還購(gòu)房者。2、 押金 是以防當(dāng)事人為保證自己的行為不會(huì)給對(duì)方利益造成損害，如造成損害可以此費(fèi)用抵扣的錢款。押金也具有擔(dān)保性質(zhì)。3、 定金 是合同當(dāng)事人在合同訂立時(shí)或債務(wù)履行前，為保證合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方預(yù)定，由一方當(dāng)事人按合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的錢款。 定金的作用是擔(dān)保合同的履行，擔(dān)保性是其根本性質(zhì)。4、 其它錢款 訂金是在實(shí)踐中產(chǎn)生的一個(gè)用語(yǔ)，不是一個(gè)規(guī)范的法律概念。訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達(dá)訂立合同的誠(chéng)意而支付給賣方或出租方的錢款。類似的款項(xiàng)還有意向金、誠(chéng)意金、訂約金、辦卡費(fèi)等。 訂金、意向金等的性質(zhì)不同于定金，不具有擔(dān)保性。 違約金是指按照當(dāng)事人的約定或者法律直接規(guī)定，一方當(dāng)事人違約的，應(yīng)向守約方支付的錢款。 保證金，是指合同當(dāng)事人一方或者雙方為保證合同的履行，而留存于對(duì)方或提存于第三人的金錢。5、 房地產(chǎn)交易資金的支付方式 自由資金支付與貸款支付 一次性付款與分期付款 現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付6、 房地產(chǎn)交易當(dāng)事人自行交割優(yōu)缺點(diǎn)房地產(chǎn)交易資金自行交割的優(yōu)點(diǎn)是：操作簡(jiǎn)單。交易周期短。7、 房地產(chǎn)交易資金自行交割的缺點(diǎn)是：在存量房交易中，對(duì)于買方而言，已交割資金的安全無(wú)任何保障及約束，風(fēng)險(xiǎn)較大。7、交易資金監(jiān)管模式根據(jù)存量房交易資金監(jiān)管的主體不同，目前主要有三種監(jiān)管模式：（1）政府監(jiān)管。（2）商業(yè)銀行監(jiān)管。（3）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或交易保證機(jī)構(gòu)監(jiān)管。8、交易資金監(jiān)管的范圍和期限存量房交易資金監(jiān)管的范圍各地有所不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要了解各地存量房交易資金監(jiān)管的有關(guān)政策，協(xié)助買賣雙方辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)，通過(guò)第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。交易資金監(jiān)管期限為交易資金存入監(jiān)管專用賬戶起至不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書頒發(fā)止。 9、交易資金監(jiān)管的作用（1）保障交易安全。（2）規(guī)范了交易流程。（3）提高交易效率。（4）規(guī)范市場(chǎng)秩序。10、通過(guò)第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金的注意事項(xiàng) 交易失敗的處理方式。房地產(chǎn)交易資金結(jié)算階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要做到以下幾點(diǎn)： 提醒買賣雙方進(jìn)行交易資金監(jiān)管，并告知資金監(jiān)管的范圍、基本流程和要求。 不得擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金。 核對(duì)買賣雙方收付款的姓名及賬號(hào)，確保無(wú)誤，否則可能導(dǎo)致無(wú)法辦理轉(zhuǎn)款手續(xù)。 提醒買賣雙方收付款賬戶須是本地賬戶，且具有轉(zhuǎn)賬功能。提醒賣方要妥善保管賬戶存折、銀行卡，密碼不可外泄。 要求銀行職員向買賣雙方解釋資金監(jiān)管協(xié)議的內(nèi)容，及其他需要解釋的相關(guān)事項(xiàng)。 買方需要貸款的，應(yīng)提前提醒買方轉(zhuǎn)備好貸款相關(guān)資料，到銀行申請(qǐng)貸款。 提前提醒買方當(dāng)前申請(qǐng)的貸款金額、年限及利率與個(gè)人信用有關(guān)，最終以銀行批復(fù)的結(jié)果為準(zhǔn)。 不得以任何名義擅自收取交易資金監(jiān)管手續(xù)費(fèi)用。第七章：房屋查驗(yàn)和交接1、 存量房買賣查驗(yàn)和交接的流程 存量房買賣查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備。 存量房買賣需要檢查的資料 存量房買賣查驗(yàn)（檢查房屋結(jié)構(gòu)、查驗(yàn)裝修和設(shè)備、查看計(jì)量表、檢查家具家電） 辦理交接手續(xù)（驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決、費(fèi)用結(jié)算、相關(guān)信息變更、簽署房屋交接單）2、存量房租賃查驗(yàn)和交接的流程 出租方要準(zhǔn)備的資料。包括身份證明、房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料、室內(nèi)家具電器及相關(guān)設(shè)備的說(shuō)明書、各項(xiàng)交費(fèi)憑證、鑰匙等，如果是轉(zhuǎn)租的房屋還要有逐級(jí)轉(zhuǎn)租的合同。 承租方要準(zhǔn)備的資料。包括身份證明、租賃合同、即將支付的款項(xiàng)。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要準(zhǔn)備的資料。包括各種驗(yàn)房工具及房屋狀況說(shuō)明書、房屋交接單。房屋查驗(yàn)和交接前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要到租賃房屋所在地人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門事先查閱備案信息。 存量房租賃需要檢查的資料房屋租賃交接不涉及專項(xiàng)維修資金更名過(guò)戶問(wèn)題，重點(diǎn)檢查各類證件的真實(shí)性，及對(duì)各類設(shè)備的說(shuō)明書、交費(fèi)單據(jù)進(jìn)行分類整理，以便引導(dǎo)租賃雙方有序交接。3、存量房買賣實(shí)地查驗(yàn)的主要內(nèi)容 結(jié)構(gòu)。存量房的結(jié)構(gòu)部分可能出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：建筑物不均勻沉降、使用中荷載超出允許范圍以及鋼管銹蝕等原因，造成墻體、粱和柱等結(jié)構(gòu)部分出現(xiàn)裂縫，查驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注。 裝修和設(shè)備。通常裝修的折舊年限是五年，稍微舊一點(diǎn)房屋裝修均已陳舊。 計(jì)量表。查驗(yàn)時(shí)一定注意戶內(nèi)各種計(jì)量表是否能夠正常使用，并記錄讀數(shù)。 家具家電。4、存量房租賃實(shí)地查驗(yàn)的主要內(nèi)容 檢查設(shè)施設(shè)備。主要檢查上下水、電路、有線電視、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、衛(wèi)生潔具等是否能正常使用。 檢查家具、家電。主要是檢查家具、家電能否正常使用，外觀是否完好。記錄家具、家電的品牌和尺寸。 記錄計(jì)量表讀數(shù)。記錄水、電、燃?xì)獾雀黝愑?jì)量表讀數(shù)，以便交接相關(guān)費(fèi)用。5、新建商品房查驗(yàn)時(shí)的檢查資料 開發(fā)企業(yè)提供的資料（住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說(shuō)明書、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明） 買受人提供的資料（商品房買賣合同、前期物業(yè)管理合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、書面交房通知）6、新建商品房戶外查驗(yàn)的內(nèi)容建筑物外飾物；電梯；入戶門；采光。7、新建商品房戶外查驗(yàn)的內(nèi)容 面積（建筑面積、使用面積、套內(nèi)面積、公攤面積等） 高度，要核實(shí)層高和凈高； 結(jié)構(gòu)； 裝飾裝修； 設(shè)施設(shè)備（1）給水排水；（2）采暖；（3）衛(wèi)生間設(shè)備。（4）衛(wèi)生間防水；（5）電器設(shè)備；（6）燃?xì)狻?、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄的主要內(nèi)容 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 房地產(chǎn)交易合同（買賣和租賃合同） 委托人及交易相對(duì)人提供的資料 房屋狀況說(shuō)明書、房屋查驗(yàn)報(bào)告 收據(jù)、收條及各種票據(jù)等原始憑證的復(fù)印件 房屋交接單或房屋交接確認(rèn)書 交易房屋房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件 其他有關(guān)資料9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟包括收集、整理、歸檔和利用四個(gè)環(huán)節(jié)。第八章：房地產(chǎn)交易中的代辦服務(wù)1、個(gè)人住房抵押貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容個(gè)人住房貸款代辦的內(nèi)容包括：查詢買方征信、擬定貸款方案、協(xié)助準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料、協(xié)助辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)。 查詢買方征信個(gè)人有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。個(gè)人征信的要求：當(dāng)前不能逾期，半年內(nèi)不能有兩次逾期的記錄，兩年內(nèi)不能連續(xù)3次，累計(jì)6次未按時(shí)還款。 擬定貸款方案（貸款銀行、貸款成數(shù)、償還比率、貸款額度、貸款期限、貸款利率與償還方式） 協(xié)助準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料(個(gè)人住房借款申請(qǐng)、基本證件、借款人家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入證明、符合規(guī)定的購(gòu)買住房合同、協(xié)議或其它批準(zhǔn)文件，抵押物或質(zhì)押物的清單、權(quán)屬證明及有處分權(quán)人同意抵押或質(zhì)押的證明，擔(dān)保的書面文件和保證人資信證明、借款人用于購(gòu)買住房的自籌資金的有關(guān)證明、貸款人要求提供的其它文件或資料。） 協(xié)助辦理貸款相關(guān)手續(xù)。2、 代辦不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的流程 介紹相關(guān)政策及流程。 了解權(quán)屬現(xiàn)狀。 收集相關(guān)資料。 簽訂委托合同。 前往登記部門辦理登記。 領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書。3、 不動(dòng)產(chǎn)登記代辦服務(wù)身份核驗(yàn)（不動(dòng)產(chǎn)登記委托人為自然人） 年滿十六周歲的自然人應(yīng)提交居民身份證，