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文檔簡介

學(xué)習(xí)目標(biāo) 組織和工作的基本特征是績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ) 而設(shè)計(jì)完備的績效管理系統(tǒng)在實(shí)施之前必須經(jīng)過充分的準(zhǔn)備 通過本章的學(xué)習(xí) 應(yīng)該了解組織特征和工作分析對績效管理的作用 掌握績效管理流程的基本步驟及相互關(guān)系 理解績效管理系統(tǒng)的引入和推進(jìn)步驟以及績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)的基本內(nèi)容和流程 因?yàn)樾纬煽冃в?jì)劃的過程是一個(gè)雙向溝通的過程 因此管理者和員工之間要保持溝通與互動 在這個(gè)過程中 管理者主要向員工解釋和說明的是 1 組織的整體目標(biāo)是什么 2 為了完成整體目標(biāo) 我們部門的目標(biāo)是什么 3 為了達(dá)到整體和部門目標(biāo) 對員工的期望是什么 4 對員工的工作制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和期限 5 員工在工作過程中的權(quán)限與資源如何 而員工應(yīng)向管理者說明的是 1 自己對工作目標(biāo)及如何完成的認(rèn)識 2 自己工作中的困惑與疑難問題 3 需要組織給予的支持與幫助 注意其溝通原則在溝通之前 員工和管理者都應(yīng)該對幾個(gè)問題達(dá)成共識 第一 雙方在構(gòu)通中是一種相對平等的關(guān)系 是為了本部門的成功而共同出謀劃策 第二 認(rèn)識到員工是真正了解自己所從事工作的人 也是其所在領(lǐng)域的專家 因此在制定工作衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動性 更多地聽取員工的意見 第三 管理者的主要職責(zé)在于如何使員工個(gè)人的工作目標(biāo)與整個(gè)部門乃至組織的目標(biāo)結(jié)合在一起 以及員工如何在組織內(nèi)部與其他成員或其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合 第四 管理者應(yīng)該是與員工一起做決定 而不是代替員工做決定 不能將自己的意志強(qiáng)加

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