職業(yè)素養(yǎng)培訓 Welcome 姓名 楊陽Englishname Iven 歷史經(jīng)歷 畢業(yè)于南京軍區(qū)政治學院服役于南京軍區(qū)防化團特種大隊歷史單位 GarandHyattRougeMorilleHappyLemon 內(nèi)容提要 宏觀道德 本職素養(yǎng) 業(yè)余素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 人們在工作中 一個人若要獲得成功 60 取決于職業(yè)道德 30 取決于技能素養(yǎng) 10 運氣 什么是職業(yè)素養(yǎng) Morals 見面禮問候語傳遞名片 首飾佩戴場合著裝品牌認知 乘坐電梯進出室內(nèi)行為標準 微觀道德的培養(yǎng) 禮儀道德 儀表道德 公共道德 Catalog 4 禮儀道德 1 2 3 5 儀表道德 公共道德 業(yè)余素養(yǎng) 本職素養(yǎng) 第一章禮儀道德 行禮的順序 見面禮 擁抱禮 鞠躬禮 握手禮 貼面禮 名片常識 keep use 名片使用 名片傳遞 名片 名片保存 deliver 第二章儀表道德 正裝儀表 如何從穿著上體現(xiàn)尊重 得體 領(lǐng)帶的系法 著單襯衣時系小領(lǐng)結(jié) 著西裝時系大領(lǐng)結(jié) 著裝小節(jié) 男士頭發(fā)不宜過長男士指甲不可過長男士不宜帶耳釘女士需穿絲襪女士需擦溫和型香水男士 女士皮鞋光亮男士 女士不宜紋身 最多只帶一枚戒指避免佩戴腳鏈 手鏈不宜佩戴耀眼的首飾商務辦公可佩戴領(lǐng)帶夾以專業(yè) 得體 商務首飾為主 首飾佩戴 品牌認知 Q 為什么要認知品牌 男士注重什么 女士注重什么 男士 手表 歐米茄 高檔價位 1 4萬 240萬 浪琴 中檔價位 5千 8 4萬 寶璣 頂級價位 5 2萬 530w 男士 皮帶 世界第一 古琦歐 古琦Gucci 第二 路易 威登LV 第三 登喜路Dunhill 第四 CK卡爾文 克萊恩 女士 皮鞋 NO 3 NO 1 NO 2 NO 4 第三章公共道德 如何乘坐電梯 升降電梯 手扶電梯 行為準則 Q 你還能說出那些生活中的行為準則 不亂扔煙蒂 時刻為女士開門 公共場所請勿大聲說話 時刻遵守 七不規(guī)范 進門前先敲門 請勿私自翻閱他人物品 第四章本職素養(yǎng) 本職素養(yǎng) 如何做好一名管理者 把顧客當人看 把員工當家人看 少訓斥 多激勵少追究 多關(guān)心少講解 多示范 Q 什么是領(lǐng)導 領(lǐng)導必須具備的條件有哪些 1 管理能力2 有責任心3 敢于承擔4 統(tǒng)籌安排5 帶頭模范6 影響能力 提高本職素養(yǎng)的三種方式 增強創(chuàng)新意識 創(chuàng)新直接影響到一個企業(yè)的品牌形象及品牌續(xù)航能力 沒有創(chuàng)新的企業(yè)終究面臨著被淘汰的命運 所以我們提倡創(chuàng)新意識 本職素養(yǎng) 以上四點您能做好幾點 第五章業(yè)余素養(yǎng) Q 如何正確培養(yǎng)員工業(yè)余素養(yǎng) 開展興趣小組開展每日分享活動激勵員工多看書 寫觀后感為員工選擇良好的興趣愛好 什么是良