今天和在大家交流的主題是：個(gè)人價(jià)值成長(zhǎng)、部門規(guī)范管理及HR實(shí)操技能三個(gè)板塊的事情，大家一看就很清楚，講三個(gè)點(diǎn)。這三塊是不可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)談清楚的，更不可能以文字的方式交流完，也就是說(shuō)，我今晚給大家談的是，我的經(jīng)歷及閱歷中所自我感知的重點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為可以拿來(lái)一起看看，是否有一些參考價(jià)值，若能后續(xù)給大家在用的時(shí)候，有一些許幫助，就知足了大家都是職場(chǎng)中人，相對(duì)管理來(lái)說(shuō)，相信都不陌生，也都有豐富的經(jīng)驗(yàn)所在，在未開(kāi)講之前，我想以我對(duì)管理的理解，再送大家一首關(guān)于管理感悟方面的文字大家請(qǐng)欣賞，順便感悟一下：管中存道，管中有理度為先； 懲之留情恩在前，行中常悟人性訣，方寸之間論方圓；企海行舟浪滔天，誰(shuí)人踏浪戲桃源；若得云開(kāi)風(fēng)嘯日，入?？`龍一念間；思為引擎口為帆，妙筆生花譜華誕；越過(guò)他山云和月，悟過(guò)涯上笑紅顏；忙里偷閑學(xué)孔圣，穩(wěn)中求變驚老仙；動(dòng)靜雙修心向道，孟莊遺夢(mèng)數(shù)百年；管理邏輯=簡(jiǎn)單、直接、高效+合情、合理、合法；核心在人、關(guān)鍵在度、實(shí)踐在績(jī)、目標(biāo)在利；深刻在技、變通在術(shù)；價(jià)值在心、自然在道； 第一講 個(gè)人成長(zhǎng)價(jià)值提升 其實(shí)在人生的職場(chǎng)生涯中，很多人由于沒(méi)有清醒的定位，包括過(guò)程中的沒(méi)有正確的人引導(dǎo)，以至于浪費(fèi)了太多的時(shí)間，我這里第一講主針對(duì)在3-5年內(nèi)，價(jià)值在5000元之內(nèi)的職場(chǎng)人士提供了一個(gè)價(jià)值成長(zhǎng)的參考。擇業(yè)過(guò)程：1. 定位及目標(biāo)(個(gè)人起點(diǎn)重要,必須客觀評(píng)估);2. 特長(zhǎng)興趣(顯在興趣堅(jiān)守及潛在興趣評(píng)估);3. 個(gè)人專業(yè)(管理型是技術(shù)型?必須進(jìn)行區(qū)分;面試工作時(shí)可大而化之,管理類者大方向?qū)诰秃?4. 工作行業(yè)(大方向定位,必須是有價(jià)值,或者是有潛在價(jià)質(zhì)的行業(yè),否則沒(méi)有前途可言);5. 工作職業(yè)(適配特質(zhì)及專業(yè)就行)6. 職位(個(gè)人能力適合對(duì)等,前期量力而行,先進(jìn)入公司再說(shuō),但必須具備必須的辦公資源,以便于能夠?qū)幼约旱陌l(fā)展目標(biāo),不使能力及專業(yè)中間斷掉,回頭補(bǔ)課是很痛苦的事情);7. 看重前景及平臺(tái),少看當(dāng)前工資,除非解決不了生存問(wèn)題;擇業(yè)過(guò)程，是一個(gè)對(duì)自己認(rèn)知及心態(tài)調(diào)整的過(guò)程，大多數(shù)剛步入職場(chǎng)人士，很多對(duì)這一塊認(rèn)知不清，憑著一腔熱情，一頭扎進(jìn)社會(huì)中，一回頭就是百年身?。∶嬖囘^(guò)程:1.個(gè)人特質(zhì)與外在形象比,特質(zhì)及氣場(chǎng)重要;2.平常心應(yīng)聘,最佳形式表現(xiàn),切記不要過(guò),以清高囂張為限;也不要太低調(diào);以壓抑憂郁為限;3.準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷資料自己想辦法找出五個(gè)亮點(diǎn)就行了,給主考官以視覺(jué)沖擊,換來(lái)說(shuō)話機(jī)會(huì);4.備好個(gè)人推薦表達(dá)內(nèi)容(3-5分鐘為限,有點(diǎn)有面,邏輯不要混亂,理直氣壯,要淡定);5.學(xué)生以能進(jìn)入企業(yè)為主;有經(jīng)歷者,一定要看好上司,上司比企業(yè)重要,他將決定你后續(xù)的職場(chǎng)生涯價(jià)值;工資次之,除非你已完全心智成熟,是應(yīng)聘高層,則一定要看老板及公司的平臺(tái);6.切記一定要產(chǎn)生互動(dòng)的局面,想辦法做到;7.牢記時(shí)間點(diǎn)及主考官的要求;8.互動(dòng)可散,但散中有收,才是最好;9.表現(xiàn)出真誠(chéng)及責(zé)任心;10.觀點(diǎn)表達(dá)完后,見(jiàn)好就收,不要聊太多無(wú)聊的話;時(shí)刻保持尊重的姿態(tài); 面試是有技巧，方法及藝術(shù)性的，不單是能力所在，特別是剛步入職場(chǎng)人士，企業(yè)管理實(shí)操能力都差不多是空白，故競(jìng)爭(zhēng)就在同質(zhì)下的差異化，看你如何表現(xiàn)？ 再談一下，如何在3-5年內(nèi)做到想要的目標(biāo)及價(jià)值價(jià)值轉(zhuǎn)換(三年中職場(chǎng),短期價(jià)值定位):1. 第一年最好的規(guī)范的企業(yè)度過(guò),這很重要,主要是學(xué)習(xí)_2. 第二年在中小企業(yè)度過(guò),學(xué)以致用為主;3. 第三年重返中大型外企,加以鞏固提升,深化及外延;4. 此后在外企及中小企都行,價(jià)值最好在5000元左右;5. 三年后人生目標(biāo)重新定位;上面已經(jīng)壓縮了職場(chǎng)時(shí)間，最好的五年之內(nèi)完成，不過(guò)有用心度者，三年之內(nèi) 是可以做到的。 再談一下價(jià)值轉(zhuǎn)換的邏輯，當(dāng)然上面談得均與個(gè)人的終極目標(biāo)接軌，不涉及到組織目標(biāo)的牽引。價(jià)值邏輯:個(gè)人價(jià)值提升說(shuō)明邏輯-選擇決定價(jià)值: 一個(gè)大學(xué)生工作經(jīng)歷(職場(chǎng)5年)A.小公司工作1年-再進(jìn)入中大型外企工作1-2年-再回頭中小企業(yè)1-2年-再入中大型公司固化=組長(zhǎng)及主管價(jià)值(提升空間受阻)B.中大型公司工作1年小公司工作1-2年-再回頭大公司固化=等于主管價(jià)值(升職空間大);C.中大型公司工作1年小公司工作1-2年-再回頭大公司1-2年-再入中小企業(yè)固化=等于經(jīng)理價(jià)值(工作穩(wěn)定);D.小公司一直做下去3-5年-主管職價(jià)值(終有一天淘汰);E.大公司一直做下去3-5年-等于組長(zhǎng)及主管職價(jià)值(一輩子不敢離職); 誠(chéng)然上面概率以正常工作轉(zhuǎn)換,稍有用心度職場(chǎng)人士而言;如果過(guò)程中自己再進(jìn)修及認(rèn)識(shí)到好的上司調(diào)教的話,那就另當(dāng)別論了! 以上為5000元/月以下職員、3-5年之內(nèi)職場(chǎng)人士快速提升價(jià)值觀點(diǎn)總結(jié)，過(guò)了這個(gè)階段，基本上就是自我學(xué)習(xí)及自我提升狀態(tài)了，心智已基本成熟！發(fā)展全在自身！再談一下職場(chǎng)經(jīng)理人士快速切入組織及價(jià)值提升邏輯： 再次申明本人所講之邏輯，大多數(shù)為直線運(yùn)動(dòng)，操作時(shí)請(qǐng)慎之又慎入職威信：1. 權(quán)威信應(yīng)控制在15天之內(nèi),此為上策;2. 入職第一天,了解下屬及團(tuán)隊(duì)成員,包括企業(yè)文化及組織理念及架構(gòu);3. 入職第二天,自己擬定簽呈,希望去各部門學(xué)習(xí),不要讓別人來(lái)叫你;4. 名義學(xué)習(xí),其實(shí)了解各部門現(xiàn)狀,同時(shí)記下每個(gè)主管的能力所在及特質(zhì);5. 學(xué)習(xí)時(shí)間最好在三天之內(nèi)完成;6. 花三天時(shí)間制定部門之運(yùn)作方案,與上司檢討定稿;7. 建立部門內(nèi)部威信,尋找各種途經(jīng),審時(shí)度勢(shì)(正式的,非正式的方式,個(gè)人交流及團(tuán)隊(duì)互動(dòng),注意自己的氣場(chǎng),說(shuō)話要宏亮,做事要干脆利索,上下班要準(zhǔn)時(shí),嚴(yán)守工作紀(jì)律);8. 建立部門外威信(主動(dòng)請(qǐng)別人交流,放開(kāi)心胸;周公及大早會(huì)上演講,準(zhǔn)備好說(shuō)話的內(nèi)容及質(zhì)量,精氣神要足,注意措辭及聲音的宏亮度);9. 適度遷就他人,幫手他人,做一個(gè)有情商的人;10. 注意在正規(guī)的場(chǎng)合,能上就一定要上,讓別人感受;11. 學(xué)會(huì)一些偏門知識(shí),不屬于部門的技能,但有是比較流行的管理工具,多記一些名稱,適度說(shuō)出來(lái),表示心意;12. 儲(chǔ)備一點(diǎn)小特長(zhǎng),特別時(shí)候展示一下才藝;!任何職場(chǎng)經(jīng)理人，進(jìn)入組織，威信建立為重中之重以上建立威信方式，請(qǐng)好好感悟培訓(xùn)及正式周月會(huì)發(fā)言重要。價(jià)值提升邏輯部門主管及經(jīng)理，必備操作常識(shí)1. 學(xué)會(huì)拿績(jī)效說(shuō)話;2. 本部門的文件流程及表單要能搞得定;3. 培訓(xùn)好自己的口才及文筆;4. 擅長(zhǎng)寫(xiě)方案,多記職業(yè)述語(yǔ),適時(shí)展現(xiàn);5. 關(guān)鍵時(shí)候堅(jiān)持住,并沖在前面;6. 與自己的團(tuán)隊(duì)聯(lián)誼;7. 不要遠(yuǎn)上司,也不要煩上司;帶問(wèn)題就必須帶方案;8. 會(huì)算成本及效益帳,書(shū)面列清單,以結(jié)果導(dǎo)向說(shuō)話;9. 堅(jiān)守游戲規(guī)則,上司的話也是制度,最好快速對(duì)接及執(zhí)行;10. 注意言傳身教及個(gè)人的氣場(chǎng);11. 隨時(shí)別丟下學(xué)習(xí);12. 用別人的東西不是丟人的事情,心中不要糾結(jié);13. 多用腦少用手,擅長(zhǎng)用團(tuán)隊(duì)智慧;14. 多做主導(dǎo)者,讓別人表演;15. 山不過(guò)來(lái),我過(guò)去;16. 珍惜當(dāng)下,少看物質(zhì),平衡心態(tài);17. 不斷驗(yàn)證價(jià)值;18. 不斷強(qiáng)化信念,培養(yǎng)潛意識(shí);19. 讓自己動(dòng)得起來(lái);20. 任何問(wèn)題學(xué)會(huì)變通,準(zhǔn)備三種以上操作方案供選擇;21. 沒(méi)有過(guò)夜的理由,不要讓問(wèn)題過(guò)夜;22. 下屬的任何問(wèn)題,一定要結(jié)果導(dǎo)向;23. 直接管理配合間接管理;24. 學(xué)會(huì)使用邊際狀態(tài);25. 學(xué)會(huì)拆分問(wèn)題成本,分配管理責(zé)任;26. 現(xiàn)場(chǎng)的事情,團(tuán)隊(duì)的事情就是大事情;27. 不要忘記利潤(rùn)牽引點(diǎn);28. 負(fù)面心理傾向向上司說(shuō),不要向下屬傳播;29. 多記管理案例及管理小故事;30. 隨時(shí)關(guān)注其他部門的運(yùn)作,做好半個(gè)顧問(wèn);31.掌握必備管理工具(自己部門以外的其他共同性管理工具也很重要,這是共識(shí));32.掌握一些系統(tǒng)技能;33.了解下屬的潛能,隨時(shí)激發(fā);34.帶團(tuán)隊(duì)以價(jià)值為先;35.對(duì)下屬盡量多做范本指導(dǎo);36.標(biāo)桿是尊重的結(jié)果;以上為我個(gè)人對(duì)部門主管及經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，文字及邏輯也是具有執(zhí)行力的。不斷強(qiáng)化自己的潛意識(shí)，會(huì)讓你受益無(wú)窮。剛才上面談得到職場(chǎng)人士，如果放眼人生，哪怎么樣的人生邏輯才是優(yōu)秀的人生呢？ 這也是我經(jīng)常給團(tuán)隊(duì)上的課程，優(yōu)秀邏輯九宮步 人生優(yōu)秀邏輯:九宮步1. 一個(gè)人_個(gè)人偶像2. 一目標(biāo)-終極目標(biāo)3. 一句話-個(gè)人警語(yǔ)4. 一方法-價(jià)值需要驗(yàn)證;5. 一空間-情感需要釋放6. 關(guān)鍵事_人生需要故事;7. 核心觀_學(xué)習(xí)與危機(jī)觀8. 長(zhǎng)相思_知識(shí)/能力/態(tài)度9. 多喝彩-人生需要激勵(lì)上面五個(gè)一，非常重要！大家好好想想，人生的優(yōu)秀是不是這樣子的呢？如果都有這樣子的歷練，相信不優(yōu)秀都難。當(dāng)然每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的要求不一樣，故付出也不一樣，也就產(chǎn)生了不同的結(jié)果。其實(shí)很多道理，大家都明白，只是沒(méi)有讓其深刻，才會(huì)導(dǎo)致不一樣的結(jié)果，而往往很多人身在其中而不自知，這就是人生的悲哀。 以上方面，大家可以讓你的后輩或是自認(rèn)為還很年青的朋友嘗試一下，看看，這樣子操作，會(huì)不會(huì)讓公司的認(rèn)同度更高，自己會(huì)更快的成長(zhǎng)起來(lái)？我說(shuō)過(guò)了，這需要用心度，有時(shí)候不相信，你可以做做實(shí)驗(yàn)嘛，也不需要太長(zhǎng)時(shí)間的，其實(shí)最重要的是前期初入職場(chǎng)的感受及興趣成就感的動(dòng)向，如果一旦上了軌道，你不進(jìn)步就難，最重要的就是讓其嘗到甜頭！讓自己嘗到好處才行心態(tài)重要，特質(zhì)次之，能力再次之，學(xué)歷及知識(shí)最后；各部門規(guī)范高效運(yùn)作，必須要建哪些管理資料，這是很多務(wù)實(shí)部門沒(méi)有做到的。他們認(rèn)為這是HR的專利，當(dāng)然很多HR也沒(méi)有做到，其實(shí)很簡(jiǎn)單，大家往下看。部門管理規(guī)范運(yùn)作：1. 部門簡(jiǎn)介2. 管理運(yùn)作體系3. 組織架構(gòu)功能人力結(jié)構(gòu);4. 文件流程表單;5. 職務(wù)說(shuō)明書(shū);6. 績(jī)效指標(biāo);7. 員工技能矩陣清單;8. 日周月報(bào);9. 個(gè)人點(diǎn)檢;10. 工作專案;11. 工作計(jì)劃;12. 技能培訓(xùn);13. 激勵(lì)機(jī)制;14. 早會(huì);以上十四點(diǎn)，不論任何部門，只要是稱得上規(guī)范性的公司及部門，都必須做到，否則都是不稱職的這也是企業(yè)管理文化必須推進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。以下我先談?wù)勔陨现v課的邏輯：部門規(guī)范管理邏輯:組織架構(gòu)-部門架構(gòu)-部門功能-管幅及崗位定位,層級(jí)區(qū)隔部門管理規(guī)范文件及流程界定崗位說(shuō)明書(shū)擬寫(xiě)-崗位績(jī)效指標(biāo)界定-崗位技能界定-人力技能清點(diǎn),不足培訓(xùn)-工作計(jì)劃及專案展開(kāi)-個(gè)人工作點(diǎn)檢-日周月報(bào)數(shù)據(jù)提列績(jī)效評(píng)定-薪金給付-績(jī)效改進(jìn),心態(tài)及技能培訓(xùn)-激勵(lì)機(jī)制打造-過(guò)程問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)(早會(huì)大早會(huì)溝通會(huì)議等)-PDCA循環(huán); 以上為任何部門規(guī)范管理必備之運(yùn)作資源,過(guò)程中因部門功能及特性而異,適當(dāng)填充內(nèi)容即可,最重要是文件及流程,包括指標(biāo)激勵(lì)機(jī)制等;不影響管理之正常邏輯!同時(shí)這也企業(yè)各部門平衡遞進(jìn)必須倡導(dǎo)之制度管理文化,否則組織在發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)很多不必要的危機(jī)及工作障礙,前期推進(jìn)可能難度大一些,這涉及到各務(wù)實(shí)部門之工作素質(zhì)及觀念認(rèn)知,特別是營(yíng)銷及技術(shù)部門,很難溝通,會(huì)有很多理由拒絕,此時(shí)HR部門就要發(fā)點(diǎn)心思來(lái)運(yùn)作了,呵!_以下部份范本指引示范一下而己改善無(wú)止境，邏輯清楚就好?？雌饋?lái)很麻煩，其實(shí)這些就是標(biāo)準(zhǔn)，各部門若能同步，則管理績(jī)效及文化就會(huì)上升的很快。作為HR管理者，應(yīng)首當(dāng)其沖。所謂規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，是建起來(lái)后，一勞永逸的。管理需要平衡階梯式推進(jìn)，就必須要有基準(zhǔn)，不能各部門各自為政，各部門依據(jù)自己實(shí)際情況，對(duì)照填寫(xiě)內(nèi)容就好，這樣管理就很明了及簡(jiǎn)單化了。我這里很多是以HR為例，其實(shí)在我從業(yè)的公司，各部門都一樣。作為HR管理者，最大的責(zé)任，就是讓各部門經(jīng)驗(yàn)淡化。哪有看主導(dǎo)者對(duì)管理的理解，下屬只重視上司點(diǎn)檢的東西，執(zhí)行力很大程度上來(lái)自于點(diǎn)檢。還有就是系來(lái)系統(tǒng)，要因公司的根基來(lái)定內(nèi)容的深刻度，不能為了做文件而做文件。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，持續(xù)半年，企業(yè)將功力大增。包括哪一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都要標(biāo)出來(lái)，固化的就一定要固化，靜態(tài)的不動(dòng)了，我們才有時(shí)間及精力處理動(dòng)態(tài)的因素我見(jiàn)過(guò)很多公司，都有做這些，但不是每個(gè)部門做，也不系統(tǒng)！都是憑喜歡而己。故很多時(shí)候沒(méi)有績(jī)效，趕時(shí)尚根本就沒(méi)有對(duì)接績(jī)效。我要做這個(gè)到底干嗎？比如說(shuō)，部門為何要做部門簡(jiǎn)介，不是有公司簡(jiǎn)介嗎，沒(méi)有必要，因?yàn)樗麤](méi)有認(rèn)知到部門簡(jiǎn)介的功效從哪里來(lái)？誰(shuí)都想快，做這些資料，與專案推動(dòng)是同步的。小中企公司，特別是不規(guī)范公司，一定是兩條腿走路。否則都會(huì)出問(wèn)題！所以推進(jìn)時(shí)這種時(shí)間點(diǎn)及節(jié)奏，一定要把握好，還要得到各部門的支持，其實(shí)也是有一定難度的，最重要的是你能否說(shuō)服上司及各部門。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，別人不懂，你能否上課及做范本指導(dǎo)，包括任何部門，如此而己，還有什么阻力可言!管理心得格言：1管理對(duì)象中人最重要，沒(méi)有人不成為管理，要善待；2管理是經(jīng)濟(jì)學(xué)，同樣也是心理學(xué)及營(yíng)銷學(xué)；3學(xué)管理要悟管制圖，它有標(biāo)準(zhǔn)線，同時(shí)也有上限值及下限制，上下限的偏差度就是你管理的能力水準(zhǔn)；4管理是學(xué)不到的，只有悟，而悟一定是學(xué)以致用，再總結(jié)；5沒(méi)有目標(biāo)，目標(biāo)沒(méi)有分解，沒(méi)有在目標(biāo)的尋覽途中的人，沒(méi)有資格說(shuō)累；6請(qǐng)牢記ISO9000、5S、PDCA、QC7、PTS、SMART、SWOT、8D、DMAIC等工具；7請(qǐng)牢記80/20原理、需求理論、時(shí)間四象限法則、營(yíng)銷4P4C4R、5W2H、5M1E、7UP成長(zhǎng)原則；8短期求最好，長(zhǎng)期求穩(wěn)定；9技能求異，性情求同；10管理的最高境界就是感動(dòng)；11沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有管理；12電腦代替不了看板及電子幕；13言傳身教再點(diǎn)檢；14團(tuán)隊(duì)才是最完美的；15戰(zhàn)略執(zhí)行三七開(kāi)；16執(zhí)行就是70分的可行度；30%動(dòng)態(tài)中調(diào)整；17下屬只重視上司點(diǎn)檢的事情；18員工愉悅的心流很重要；19選擇大于努力，選才大于訓(xùn)才；20時(shí)刻牢記目標(biāo)及方向；21培養(yǎng)時(shí)間管理潛意識(shí)；22只有關(guān)注目標(biāo)的人才有激情；23多記管理例外原則；24多記管理原則、定律、故事、游戲、笑話、案例；25人情必須服從游戲規(guī)則；26強(qiáng)化思說(shuō)寫(xiě)做悟的能力；27學(xué)一兩項(xiàng)管理外的真本事，為自己喝喝彩；28高手就是站得高，看得遠(yuǎn)，行動(dòng)快，個(gè)性明顯，時(shí)刻感動(dòng)著他人；29道對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，就是規(guī)律，有規(guī)律就有支點(diǎn)；30學(xué)得是常識(shí)，悟得是管理；學(xué)得是標(biāo)準(zhǔn)，悟得是能力；31，回頭要站著不動(dòng)，把頭轉(zhuǎn)過(guò)去；否則就是失?。?2靜能生慧，動(dòng)能生績(jī)；33看人要看他跟誰(shuí)在一起；34面試時(shí)，特質(zhì)、心流、經(jīng)歷的事情很重要；35理論實(shí)踐打架時(shí)，請(qǐng)尊重實(shí)踐；36管理最直接的驗(yàn)證方式，就是量刑的能力；37在沒(méi)有方向及目標(biāo)時(shí)，最不浪費(fèi)人生價(jià)值的，就是學(xué)習(xí)；38山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去；39請(qǐng)記下五個(gè)一（一榜樣，一目標(biāo)，一名言，一空間，一驗(yàn)證方法）；40當(dāng)你的工作業(yè)績(jī)沒(méi)有直接支持到利潤(rùn)績(jī)效時(shí)，請(qǐng)閉口先聽(tīng)別人說(shuō)話；41管理者請(qǐng)扮演好老師、學(xué)生、教練的角色；42管理的高度就是閃、避、側(cè)面進(jìn)攻的藝術(shù)；44任何管理理論如果沒(méi)有親自實(shí)踐做支撐的驗(yàn)證，就不要輕意賣弄；45建設(shè)好內(nèi)心的實(shí)驗(yàn)田；46管理一半是心態(tài)，一半是執(zhí)行，兩半合并才是執(zhí)行力；47任何時(shí)候，任何現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)重視標(biāo)準(zhǔn)化的理解及務(wù)實(shí)行為；48職場(chǎng)人士請(qǐng)不斷優(yōu)化背景檔案；49管理的邏輯就是哲學(xué)；50任何沒(méi)有邏輯思維的人說(shuō)的話，做的事，如果和你有關(guān)，都請(qǐng)先驗(yàn)證；51擅用電腦軟件系統(tǒng)工具；52看一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的狀態(tài)，就是直接看其下屬團(tuán)隊(duì)的習(xí)性；53沒(méi)有利潤(rùn)，什么管理都免談；要么檢討，要么放棄；54優(yōu)秀的企業(yè)主，請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，要具備合作伙伴及對(duì)手的雙重效果，否則就是失?。?5教導(dǎo)下屬三次還不能達(dá)標(biāo)時(shí)，請(qǐng)直接范本引導(dǎo)，別給自己找理由，這是上司的職責(zé)所在；56任何處罰，必須是逐級(jí)進(jìn)行，切記不要一次性搞定；57不用找100%的下屬進(jìn)來(lái)，70%就好了，30%是上司給的，這也是他尊重你的必備課；58溝通就是打折，談判就是讓步，記住原則及底線就好；59團(tuán)隊(duì)及下屬?zèng)]有激情，上司要負(fù)全部責(zé)任，上司是激情及活力的源泉；60記住任何時(shí)候不要向下屬說(shuō)負(fù)面性的語(yǔ)言；損公損己損他人；不開(kāi)心時(shí)找空間向上司發(fā)泄；61現(xiàn)在的中小企業(yè)，員工的心靈合同重要，不要迷信勞動(dòng)合同，它本身就是客觀存在的；62動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)看板管理，如果不能保證每天更新，就請(qǐng)不要執(zhí)行；63錦上添花之前，要先把錦織好，否則就本木倒置了；6380%的人接收培訓(xùn)，只是想當(dāng)然的接收，不會(huì)用到實(shí)踐，必須點(diǎn)檢；64管理者要具備挖掘團(tuán)隊(duì)潛能的方法及能力；65開(kāi)會(huì)是讓團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)話，不是一言堂，除非是團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題，而事情又必須執(zhí)行；66管理最怕的是改革及打樁同步，必須小心又小心；67當(dāng)團(tuán)隊(duì)具備優(yōu)秀的文化時(shí)，管理少了60%的問(wèn)題；員工就成了宣導(dǎo)的載體，壞人也會(huì)變好人；68任何管理創(chuàng)新，前期都是走形式，然后習(xí)慣，然后才是素質(zhì)，故請(qǐng)?zhí)崆霸u(píng)估清楚；69記住企業(yè)沒(méi)有壞人，壞人都不會(huì)進(jìn)企業(yè)，除非別有用心；70請(qǐng)尊重做事情專注的人；71管理是標(biāo)準(zhǔn)線上60-70分的行走；全部中性化的管理，就是和稀泥；72請(qǐng)打造讓員工、流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品、客戶、消費(fèi)者說(shuō)話的平臺(tái)；73任何團(tuán)隊(duì)都要3-5個(gè)標(biāo)桿員工及模范小組，要做好他們的包裝及營(yíng)銷策劃工作；74只有錯(cuò)的人，沒(méi)有錯(cuò)的事；75管理理念幫你調(diào)整心態(tài)，管理工具幫你深刻過(guò)程，崗位技能幫你完成工作，管理目標(biāo)幫你找到價(jià)值；76如果你有能力請(qǐng)大聲說(shuō)出來(lái)，當(dāng)今社會(huì)不重視無(wú)名英雄；77表現(xiàn)讓你與眾不同，但請(qǐng)不要上隱；78管理者請(qǐng)管好自己的嘴，該出手時(shí)就出手；79練字即練心；傳統(tǒng)的才是永恒的；80請(qǐng)每時(shí)刻記住根基是傳統(tǒng)，時(shí)尚不能成為能力的主流；81做管理要耐得住寂寞；82記住兩三件刻骨銘心的事情，時(shí)刻感動(dòng)著自己；83不防與下屬打成一片，大聲談笑及大碗喝酒，酒醒后就裝作什么不知道，表現(xiàn)一下真性情；84順勢(shì)的情感管理一定有犯錯(cuò)的余地，員工無(wú)原則需求時(shí)請(qǐng)客觀制止，否則后患無(wú)窮；85沒(méi)有量化的、只說(shuō)不做的管理方案及想法，在上司面前提及請(qǐng)不要超過(guò)三次；88部門的績(jī)效千萬(wàn)不要以公司為借口，除非你部門做到極致，但請(qǐng)做好挨批的準(zhǔn)備；89管理就是萬(wàn)花筒，轉(zhuǎn)一個(gè)角度就換一個(gè)思維，同時(shí)也注定了一種不同的結(jié)果；但請(qǐng)不要太快，因?yàn)楹玫臇|西及新的觀點(diǎn)要適應(yīng)；90員工的訴求大半不是客觀的，他們只是希望上司要直接面對(duì)；沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之論；91如果你是直接員工，你更累；因?yàn)槟銢](méi)有了體能；92做管理者，首先學(xué)好說(shuō)話及記錄，先從第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)說(shuō)起記起，培養(yǎng)成習(xí)慣；93下屬有困難不找上司，也是最直接驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)管理的方式；94不要把專案及突擊運(yùn)動(dòng)當(dāng)作團(tuán)隊(duì)管理能力，那是假象，不能持久的；95信念會(huì)讓你與眾不同；96個(gè)性化的需求決定了管理的難度；97培養(yǎng)自己的管理風(fēng)格，說(shuō)出自己的管理亮點(diǎn)，強(qiáng)化自己的管理邏輯，驗(yàn)證自己的管理方式；這樣子你一定有自己的生存空間；98沒(méi)有任何管理可以包打天下，只有管理邏輯及標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合動(dòng)態(tài)變通，才有可能處世不驚；99基層管理要?jiǎng)拥每欤邔庸芾硪o得下來(lái)，中層管理要?jiǎng)屿o相宜；100職業(yè)經(jīng)理人是激勵(lì)及打折出來(lái)的；101真正的成功在心不在績(jī)；102記住1個(gè)月之內(nèi)，50%以上下屬團(tuán)隊(duì)還是對(duì)你抗拒，不管你的理論多么高明，你都要心里感知，我是有問(wèn)題的；103我堅(jiān)信中國(guó)的宗教信仰之外，還有一種教，它是“悟”教；學(xué)以致用及總結(jié)驗(yàn)證是悟的根本，否則就不是悟，是想及思考；104管理的藝術(shù)在于黑白之間的灰色地帶，它也是有章法的，必須以黑白為根基；105記住有處理突發(fā)事件能力的管理者，往往讓別人敬若神明；10621世紀(jì)不看執(zhí)行力，看穿透力；107高效、規(guī)范的制度標(biāo)準(zhǔn)，就是過(guò)濾后的簡(jiǎn)單；否則簡(jiǎn)單就成了無(wú)知，要時(shí)刻牢記；108管理的123原則（知識(shí)、能力及態(tài)度）中，我認(rèn)為還欠一樣?xùn)|西，那就是價(jià)值；109任何違犯管理游戲規(guī)則的問(wèn)題，不管它事情有多?。慷颊?qǐng)把它提到一個(gè)高度來(lái)處理；110我悟故我在；111提升價(jià)值短板才有事半功倍的績(jī)效；112標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)一定要科學(xué)的測(cè)，下屬管理抱怨工作壓力大時(shí)，一定要點(diǎn)檢及驗(yàn)證；113堅(jiān)信上司的管理能力及人格情操，你將在職場(chǎng)上受益無(wú)窮；114要管人就要了解人的本性，否則一切的管理理論都要打折出售；1155S管理工作為管理中的重中之重；116幫下屬建立威信，為職業(yè)經(jīng)理人之首選課題；117碰撞是下屬尊重你的前提，但要注意藝術(shù)；118員工離職文化很重要，很多職業(yè)經(jīng)理人在為此贖罪；119如果你是對(duì)的，請(qǐng)堅(jiān)持，不要給下屬一絲緩沖余地；120員工想要的結(jié)果往往是正面、肯定、坦誠(chéng)的回答，而不是滿足；最怕的是拖泥帶水；121制度新舊更替時(shí)，請(qǐng)注意固化的時(shí)效；122計(jì)件的速度往往在開(kāi)始計(jì)數(shù)與最終科學(xué)驗(yàn)證結(jié)果上，偏差高達(dá)幾倍以上；這是人性造成的，也是管理的彈性空間，請(qǐng)牢記；123高調(diào)做事，但不可忘乎所以；低調(diào)做人，但不可失掉自尊；124不懂績(jī)效管理的管理者，都是次品；125危機(jī)需要?jiǎng)?chuàng)造；126做管理者一定要追求完美，但請(qǐng)記住是有前提條件的，它以不影響目標(biāo)達(dá)成為底線；否則就是破壞；127請(qǐng)重視時(shí)間管理，特別是8小時(shí)如何分配及深化？這直接決定此崗位責(zé)任者的管理水準(zhǔn)；128改善是無(wú)止境的，管理者要學(xué)會(huì)在平衡中設(shè)計(jì)管理短板，打破平衡；129任何企業(yè)管理務(wù)實(shí)改革，都請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)兩項(xiàng)指標(biāo)：宿舍滿意度及飯?zhí)脻M意度，以70分為限；130高層管理進(jìn)入企業(yè)就是幫助管理提升及改良的，除了激勵(lì)與擔(dān)當(dāng)，沒(méi)有其他，要么走，要么留，沒(méi)有任何抱怨資格；131請(qǐng)重視企業(yè)內(nèi)部關(guān)健崗位管理，想辦法讓其感受到企業(yè)的重視度；132管理者請(qǐng)學(xué)會(huì)給員工績(jī)效期票；前提一定是達(dá)成共識(shí)后的結(jié)果，能夠支付期票；133如果下屬有難時(shí)，不尋求上司支持，上司嚴(yán)格的說(shuō)是不稱職的；134使用懲戒的方法與藝術(shù)，只有優(yōu)秀的管理者才學(xué)得到，要用心感悟；135不借助團(tuán)隊(duì)智慧及上司支援的管理者，不是合格的管理者；136現(xiàn)在的企業(yè)管理，不提倡原創(chuàng)；那是科學(xué)研究院的事情；137不要吝惜精神層面的激勵(lì)付出，它對(duì)企業(yè)只有好處；138當(dāng)管理迷茫時(shí)，反思一下企業(yè)價(jià)值牽引線，跟著它走不會(huì)錯(cuò)；139請(qǐng)擅用8D、DMAIC手法解決問(wèn)題，培養(yǎng)思考問(wèn)題的邏輯；140一個(gè)部門沒(méi)有專案就等于在原地踏步；141權(quán)責(zé)范疇之內(nèi)的事情，不存在抱怨，多檢討自己的方法；142現(xiàn)場(chǎng)管理就是空白、死角、盲點(diǎn)點(diǎn)檢；142任何產(chǎn)品制作70%以上問(wèn)題都跟新字有關(guān)（新人、新品、新料、新機(jī)臺(tái)、新方法、新環(huán)境等）；143產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最少60%以上來(lái)自原材料；144任何部門問(wèn)題，70%來(lái)自上下部門之接口標(biāo)準(zhǔn)流程不清，拖泥帶水；1453個(gè)人以上，就請(qǐng)站立開(kāi)早會(huì)；146同職位責(zé)任擔(dān)當(dāng)不提倡龍鳳呈祥，而提倡鶴立雞群；147員工離職，70%責(zé)任來(lái)自直接上司；148激勵(lì)及點(diǎn)檢讓你的團(tuán)隊(duì)與眾不同；149任何理論與管理工具，如果不能讓球落地，那就不是屬于自己的，它是屬于國(guó)家的；150管理是目，行動(dòng)是綱，綱舉目張，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)；151這世界上只有中性理論才沒(méi)有壽命，但它會(huì)因人發(fā)展，沒(méi)有絕對(duì)的績(jī)效；152當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人的功底不夠時(shí)，我建議不要癡迷中性、平衡理論，那是一種境界，只屬于那種極端優(yōu)秀的人群；153道就是自然，道也是人心，心在道在；但我更看重道的形狀及規(guī)律，這樣管理才不會(huì)迷糊，否則大家口中的道就可以束之高閣了，一無(wú)是處；154職場(chǎng)生涯中有兩種人都很知足，一是身處高職不懂實(shí)操的人；一種是身處基層，不懂理論的人；前一種人不敢付出；后一種人不知如何付出；這都是職場(chǎng)的病態(tài)；但一定程度上具有職場(chǎng)科學(xué)性；155當(dāng)管理理論花樣太多時(shí)，請(qǐng)堅(jiān)守績(jī)效理論，這一定不會(huì)錯(cuò)；156一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)任何一家公司，個(gè)人權(quán)威性建立時(shí)間要壓縮到10天以內(nèi)；157一個(gè)合格的部門負(fù)責(zé)人，要在3-5分鐘之內(nèi)完整的，有系統(tǒng)的闡述完本部門的運(yùn)作，且保證有點(diǎn)有面，理論與實(shí)操并舉；158我最看重職場(chǎng)經(jīng)理人三項(xiàng)能力：口才、文筆、特質(zhì)；反之我則直接否定他的一切；159求上居中，求中居下；目標(biāo)八成論；160常悟機(jī)會(huì)成本，讓管理其樂(lè)無(wú)窮；161不懂實(shí)操的人，你可以學(xué)習(xí)理論，也可以用理論筑起一官半職，但你不可以傳經(jīng)布道，我把它看成是犯罪；162沒(méi)有產(chǎn)品根基的營(yíng)銷可以讓其變成天價(jià)，但天價(jià)的邏輯也不可以管理哲學(xué)自居，充其量只能算專案；163管理的灰色地帶很難驗(yàn)證，關(guān)鍵是因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)在不同的專業(yè)上成功，但很多恰恰對(duì)管理一知半解，且非常自負(fù)；164成功與管理的概念是不一樣的，成功來(lái)自天時(shí)、地利、人和，外加30%運(yùn)氣；而管理則偏重于邏輯；165能夠讓70%的人感受，讓70%的工作在實(shí)操中產(chǎn)生績(jī)效的管理邏輯，就值得推崇；166只有到過(guò)天堂及地獄的人，才有資格說(shuō)心智成熟；167天才源自機(jī)制；168我提倡管理中的灰色地帶，但必須在原則及標(biāo)準(zhǔn)的前提下，通過(guò)自己的才能獲取，且要保證本職工作趨向于不斷進(jìn)步；169管理就是一種殘缺的平衡美；170快與慢，取決于解決核心問(wèn)題的時(shí)間；171不要幻想金子超過(guò)汗水，克服對(duì)慢的恐懼172管理者應(yīng)呆在自己應(yīng)該呆的地方；173對(duì)強(qiáng)者要尊重，對(duì)弱者要嘉許；174很多時(shí)候，節(jié)省不是效益，而是一種文化；175對(duì)一個(gè)急功近利的人來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)很多時(shí)候是一種破壞性活動(dòng)；176優(yōu)秀或平庸都是一種習(xí)慣；177 科技腦、人文心；178文不如表，表不如圖，圖不如影；179請(qǐng)重視生產(chǎn)4P管理（SIP、SOP、SNP、SMP），在執(zhí)行力方面，它們貢獻(xiàn)最大；180環(huán)境管理在管理過(guò)程中有著不可預(yù)估的作用；181真正的動(dòng)及靜都在內(nèi)心；182職場(chǎng)經(jīng)理人請(qǐng)具備三塊看板（管理績(jī)效看板、計(jì)劃產(chǎn)能推進(jìn)看板、單位文化活動(dòng)看板），它會(huì)讓你工作輕松無(wú)比，部門也不例外；183氣場(chǎng)與特質(zhì)都是長(zhǎng)期裝出來(lái)的；183成功是風(fēng)險(xiǎn)的代名詞；184當(dāng)下管理能力的優(yōu)劣評(píng)估，主要就看誰(shuí)在個(gè)性化管理中造詣；185培訓(xùn)對(duì)象的優(yōu)先序，主由價(jià)值決定，不是看技能需求；186管理有時(shí)候很瘋狂，一句話也可以讓員工離職；并非傳說(shuō)中的中規(guī)中矩；187沒(méi)有半年的沉淀，不能說(shuō)有了自己公司的企業(yè)文化，都是浮云；188優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都有幾次頭痛的時(shí)候，請(qǐng)為自己人生慶功；189很多時(shí)候，不是企業(yè)熱衷于處罰，而是管理者欠缺擬定激勵(lì)機(jī)制的能力，特別是現(xiàn)場(chǎng)管理者；190任何沒(méi)有績(jī)效的處罰，都請(qǐng)慎重考慮；191任何高明的管理藝術(shù)前期都很迷糊，否則就不高明了；但往往中途夭折，不被別人重視；192很多時(shí)候，管理似乎沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有適不適合的問(wèn)題；193人生就是一個(gè)從無(wú)聲-有聲-無(wú)聲-歸于自然的一個(gè)過(guò)程，管理也是；194職場(chǎng)經(jīng)理人最痛苦的是上司分不清簡(jiǎn)單與復(fù)雜的深意，往往弄巧成拙；195請(qǐng)注意企業(yè)中能高德低的管理者，他們是一顆定時(shí)炸彈，請(qǐng)及早清除；196我羨慕直銷界的人，他們是職場(chǎng)人生中的另一道風(fēng)景線；197能夠把人生格言及日工作行事歷貼在辦公臺(tái)面上的管理者，我都欣賞他們；198管理中最痛苦的事情，就是技術(shù)與管理分家；199我提倡過(guò)試用期要360度考評(píng)，誰(shuí)把握好這道關(guān)，企業(yè)將受益無(wú)窮；200我相信21世紀(jì)仍然有管理神話產(chǎn)生；只是現(xiàn)在都預(yù)估不了，這也是管理者的悲哀；第三講 HR管理實(shí)操邏輯1初學(xué)者-入門標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)上司重要：1了解自己；定位自己；2初學(xué)HR者，不求高求規(guī)范，不求利求體驗(yàn)；不求論，求述語(yǔ)名詞即可；3剛?cè)牍菊?，上司的影響很大，?qǐng)重點(diǎn)關(guān)注，這往往造成很多個(gè)體的悲哀，因?yàn)樽约簾o(wú)知，沒(méi)有判斷能力，上司不客觀者，則誤人誤己；4先做前臺(tái)文員或行政文員做起；先做不要太多抱怨，前臺(tái)會(huì)讓你接觸到太多的人力資源基礎(chǔ)部分，行政會(huì)讓你了解員工衣食住行；這都是讓你走向高層的根基，越扎實(shí)越好；5培養(yǎng)個(gè)性特質(zhì)，讓自己具備激情，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；6記著有機(jī)會(huì)一定要給自己壓力及平臺(tái)，學(xué)習(xí)口才及文筆；如開(kāi)早會(huì)及寫(xiě)通告、簽呈及小方案等；7切記自己的崗位職責(zé)，要求能夠在5分鐘之內(nèi)完全描述出來(lái)，邏輯不要出問(wèn)題；8試著挑戰(zhàn)，要求調(diào)崗，多適應(yīng)平行不同崗位；記住這一定要拿業(yè)績(jī)說(shuō)話；9漸進(jìn)接受人力資源理論，漸由行政管理過(guò)渡到人力資源模塊運(yùn)作，如果本廠沒(méi)有規(guī)范，這個(gè)時(shí)候，就可以計(jì)劃性離職了；10通過(guò)轉(zhuǎn)換工作，在1-3年中讓自己上升到主管職；這樣你的平臺(tái)及空間就大了，因?yàn)檫@就是部門的整合性運(yùn)作了；11此階段（6S、文體、職前崗前培訓(xùn)、員工合同、對(duì)外勞資、招聘、員工考勤、入離職晉級(jí)辦理、水電就餐、工務(wù)保安、清潔等）這些基礎(chǔ)工程一定扎實(shí)，最好是實(shí)操及體驗(yàn)及感受，這樣為你下一個(gè)晉升職位就打下了良好基礎(chǔ)，上升到主管職就指日可期了；12找一兩個(gè)良師益友，支撐你的工作，特別是務(wù)實(shí)管理資料的范本來(lái)源；職場(chǎng)經(jīng)理人：1找到方向：方向在哪里，就是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃的，就看年度計(jì)劃，沒(méi)有年度計(jì)劃的，就看每月度的出貨計(jì)劃及組織要求推進(jìn)的側(cè)重點(diǎn)；只有這樣子，你才有可實(shí)操目標(biāo)推進(jìn)；一定要保證60-70的負(fù)荷是在對(duì)接公司的直接指標(biāo)上面；具備戰(zhàn)略規(guī)劃者，則所擬定的人資規(guī)范一定是與其周期及時(shí)間對(duì)應(yīng)分解支撐的，否則就偏差太遠(yuǎn)，超過(guò)一年者，則概要性提列即可，因?yàn)樽兓?，要把重點(diǎn)投入到本年度的人資規(guī)劃上面來(lái)，過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保漸進(jìn)支撐到位；重點(diǎn)：方向錯(cuò)了，一切都偏了，過(guò)程重點(diǎn)關(guān)注年度短期計(jì)劃及終極方向的牽引線，適時(shí)調(diào)整2找到目標(biāo)：年度計(jì)劃-年度目標(biāo)-年度預(yù)算-年度人資目標(biāo)-組織架構(gòu)-文件-流程表單-數(shù)據(jù)情報(bào)-績(jī)效管理-PDCA管理；正常來(lái)說(shuō)，人力資源部要做四大功能：主導(dǎo)、制標(biāo)、點(diǎn)檢、服務(wù)四塊；而這四塊又以行政與人資一分為二，以公司之實(shí)際確定權(quán)重比重；但不管如何？重點(diǎn)一定是先爬、后走再跑步；以7UP成長(zhǎng)原則，建立好自己的間直接績(jī)效指標(biāo)權(quán)重；我這里談的是職能性CPI指標(biāo)，在我看來(lái)CPI指標(biāo)也分兩塊：一是組織年度專案計(jì)劃直線分解出來(lái)的各部門-崗位指標(biāo)；一是在組織管理崗位中本身就具備的關(guān)鍵崗位，都要列入KPI指標(biāo)；當(dāng)然績(jī)效管理不是那么容易做到位的，故常規(guī)性公司能把部門的職能CPI指標(biāo)定下來(lái)，做到位，每周每月受控，并參于到部門負(fù)責(zé)人的考核中就不錯(cuò)了。優(yōu)秀者公司則另當(dāng)別論；重點(diǎn)：不要追求浮躁的高度，以實(shí)際出發(fā)，指標(biāo)就是為了支撐利潤(rùn)。3組織造勢(shì)：這一環(huán)非常重要；也是很多職業(yè)經(jīng)理人忽略的部分，認(rèn)為什么東西制定下來(lái)，大家認(rèn)同了就好，其實(shí)不然，整個(gè)部門及組織狀態(tài)很重要，要拉動(dòng)，通過(guò)宣導(dǎo)及活動(dòng)，或是一些邊際狀態(tài)的獎(jiǎng)罰措施，大氛圍起來(lái)后，則就成功了一半；重點(diǎn)：主導(dǎo)堅(jiān)決維護(hù)各務(wù)實(shí)部門負(fù)責(zé)人權(quán)威4、部門造勢(shì)：一個(gè)沒(méi)有激情的部門負(fù)責(zé)人，下屬是不認(rèn)同的，也不可能產(chǎn)生權(quán)威性；故下屬員工有沒(méi)有活力及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)，全在主導(dǎo)者身上；但要表現(xiàn)，就最少要具備三點(diǎn)：口才、寫(xiě)作、特質(zhì)；常規(guī)使用方法：早會(huì)、大早會(huì)、創(chuàng)意性動(dòng)作、員工職業(yè)生涯探討、管理探討、設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性專案、文體活動(dòng)等等；讓大家老處于一個(gè)玩游戲的環(huán)境中，打造一種愉悅的心流出來(lái)；重點(diǎn)：層級(jí)維護(hù)管理權(quán)威，堅(jiān)持及固化執(zhí)行過(guò)程，直到形成制度。5執(zhí)行目標(biāo)：以功能及部門職責(zé)，建立好文件流程及表單，此為規(guī)范部門運(yùn)作的第一步；很多公司不管文件，就管專案。搞突擊運(yùn)動(dòng)；這是嚴(yán)重的錯(cuò)誤；所以在這里HR負(fù)責(zé)人就一定要能寫(xiě)文件及主導(dǎo)活動(dòng)及培訓(xùn)，否則一切都是浮云了；根基不夠，誰(shuí)都幫不了；執(zhí)行目標(biāo)其中包含著大量的內(nèi)容：目標(biāo)的客觀度、執(zhí)行的方法、變通的藝術(shù)、數(shù)據(jù)的確認(rèn)、過(guò)程中的節(jié)奏、執(zhí)行的人、執(zhí)行的形式、結(jié)果導(dǎo)向等等；出現(xiàn)的大部分問(wèn)題是：目標(biāo)亂定，求多求高；目標(biāo)沒(méi)有對(duì)接數(shù)據(jù)及表單流通、目標(biāo)沒(méi)有與薪水接軌；目標(biāo)沒(méi)有大家認(rèn)同、目標(biāo)推行中建設(shè)性障礙、目標(biāo)沒(méi)有效益，沒(méi)有對(duì)接組織目標(biāo)等等；重點(diǎn)：執(zhí)行=人+標(biāo)準(zhǔn)+點(diǎn)檢+數(shù)據(jù)+結(jié)果+獎(jiǎng)罰+改良6部門接口處理：作為部門負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，你的首要工作就是把部門的上下接口處理好，不要出現(xiàn)接口不暢；針對(duì)人力資源來(lái)說(shuō)，接口主要集中在各部門間接統(tǒng)計(jì)及文員身上，記住把各方面的工作以清單按類別區(qū)分開(kāi)來(lái)，各部門責(zé)任者簽字確認(rèn)就好；-事物性工作對(duì)接；部門主導(dǎo)推進(jìn)工作，特別是標(biāo)準(zhǔn)流程一類的，要把流程及所使用表單制定好，并且強(qiáng)化培訓(xùn)后，進(jìn)行會(huì)簽及點(diǎn)檢；重點(diǎn)：接口沒(méi)有流程及表單運(yùn)轉(zhuǎn)、迷糊不清、執(zhí)行人員責(zé)任不到位，推脫（責(zé)任文員重要，切記不要定主管及經(jīng)理，要形成橫向監(jiān)控體制）；7違規(guī)處理(1) 保安查核違規(guī)保安是最了解公司的，也是最能體現(xiàn)行政廠規(guī)的執(zhí)行力的，故合理利用保安點(diǎn)檢行政廠規(guī)，是上上之選（如：?jiǎn)T工違規(guī)、放行手續(xù)、水電門窗未關(guān)、消防安全等），要求每日上交，違規(guī)事項(xiàng)最好親自簽批處理，有必要請(qǐng)借助上司力量完成，正常違規(guī)事件4小時(shí)之內(nèi)完成；(2)行政查核違規(guī)：HR負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)行政管理人員，要記住適時(shí)巡廠，給予各部門主管適當(dāng)壓力及工作支持，找出哪些違規(guī)員工及共同性行政查核，及時(shí)糾正組強(qiáng)迫歪風(fēng)邪氣，這非常重要！(3)務(wù)實(shí)部門違規(guī)：各部讓都有可能提出生產(chǎn)違規(guī)人員上來(lái)，HR部門要第一時(shí)間受理，并保證知悉到責(zé)任員工，作好核實(shí)工作，了解真相！(4)違規(guī)處理邏輯：不管是保安及行政查核違規(guī)，還是生產(chǎn)部門提出來(lái)的員工違規(guī)，一定要確認(rèn)及核實(shí)，行政違規(guī)者，要求責(zé)任部門自己量刑提交，不要包辦；生產(chǎn)部門也是，盡量尊重各務(wù)實(shí)部門，但也要有底線，那就是不管多少，一定經(jīng)結(jié)果導(dǎo)向；問(wèn)題多時(shí)，可以打包及指標(biāo)性監(jiān)督處理；還有，切記所有通告最好有上司、HR負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人的簽名后，再行張貼；(5)重點(diǎn)：獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)流程+數(shù)據(jù)收集+處理時(shí)效+員工面對(duì)+ 責(zé)任擔(dān)當(dāng)分解+通知形式+堅(jiān)持8企業(yè)文化活動(dòng)（月度文體及生日聚會(huì)）這是企業(yè)文化中的最常規(guī)性活動(dòng)，一定要做！且一定要做到位，不以隨機(jī)處理，很多公司在做文體活動(dòng)及生日聚會(huì)時(shí)，不考量到長(zhǎng)期堅(jiān)持，開(kāi)始做很大，搞得資金成本過(guò)大，人力負(fù)荷過(guò)大，一次老板開(kāi)心，但不能堅(jiān)持，導(dǎo)致自己做不下去；要以年度策劃展開(kāi)，月度進(jìn)行，成本控制在一定標(biāo)準(zhǔn)下，以我的經(jīng)驗(yàn)文體活動(dòng)小中型企業(yè)每次1000元即可，生日聚會(huì)每人不超過(guò)30元，這樣子才能長(zhǎng)久，企業(yè)也才生擔(dān)當(dāng)?shù)闷?；企業(yè)不是讓你來(lái)好玩的，主要是形成制度，打造一個(gè)好的文化氛圍；其中細(xì)節(jié)控制點(diǎn)很多，希望大家好好感悟，不要做得很累，沒(méi)有效果！這是從員工的歸屬感中低體驗(yàn)得到的；特別是做完之后的結(jié)果引用，很重要！如產(chǎn)生的圖片如何辦？激勵(lì)的資金如何分配及使用等等；雖然少但意義大；重點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)+核心項(xiàng)目+執(zhí)行方式+成本標(biāo)準(zhǔn)+過(guò)程氛圍+結(jié)果引用+文化延伸+堅(jiān)持行為會(huì)議制度：五會(huì)邏輯:班組日早會(huì):1、哪些部門開(kāi)?說(shuō)什么內(nèi)容?誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)?如何持續(xù)激情?1-2個(gè)下屬以上就須站立進(jìn)行;2、直接生產(chǎn)務(wù)實(shí)部門開(kāi),特別情況間接部門也須召開(kāi)(沒(méi)有激情時(shí)/問(wèn)題太多時(shí)/紀(jì)律松散時(shí))3、前天業(yè)績(jī)及不良問(wèn)題點(diǎn)預(yù)警,當(dāng)天工作任務(wù)及計(jì)劃,包括注意事項(xiàng);4、班組長(zhǎng)主導(dǎo)/其他間接管理協(xié)助,關(guān)鍵優(yōu)秀員工表現(xiàn);5、激情來(lái)自主導(dǎo)及說(shuō)話的內(nèi)容,包括變換的方式,及個(gè)性標(biāo)桿的張揚(yáng);6、前期維護(hù)非常重要,引導(dǎo)性發(fā)言,直接員工轉(zhuǎn)換,及私下安排人員頂位等);部門周早會(huì)-不要談工作，主要是調(diào)整部門員工工作激情：1意義；2早會(huì)定位；3需達(dá)成目標(biāo)；4如何展開(kāi)，形式界定；5如何受控，亮點(diǎn)在哪里；6如何固化，形成常規(guī)，不失情調(diào)；7如何驗(yàn)證，學(xué)以致用，過(guò)程點(diǎn)檢及感受；月度早會(huì)-組織核心理念及月度重點(diǎn)工作推進(jìn)： 邏輯同上；周工作周例會(huì)：-匯報(bào)人綜合素質(zhì)及激情責(zé)任心重要 重點(diǎn)：工作計(jì)劃匯報(bào)，擬定內(nèi)容找到著力點(diǎn)，隨時(shí)了解工作過(guò)程； 常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)：不擅言詞，思維混亂，應(yīng)付做事，沒(méi)有激情，一言堂，開(kāi)會(huì)不嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)間觀點(diǎn)，生產(chǎn)部門電腦跟不上，文化低調(diào)教困難； 例會(huì)模式參考：1界定各部門或自己部門例會(huì)時(shí)間；2界定好匯報(bào)的周報(bào)固定格式，不是隨機(jī)發(fā)揮；3部門功能不一樣，體現(xiàn)在工作內(nèi)容及數(shù)據(jù)驗(yàn)證上面；4打造會(huì)議激情，主導(dǎo)者要言傳身教；5會(huì)議必要時(shí)可以輪流主導(dǎo)，但一定是上司做總結(jié)，做整合及計(jì)劃工作發(fā)布；6長(zhǎng)期做得不好的部門，以專案形式導(dǎo)入（比如說(shuō)，下次周會(huì)大家就聽(tīng)他一個(gè)人說(shuō)話，等方式，但過(guò)程中一定要支持，給了壓力照樣要給過(guò)程技能及激情）7匯報(bào)盡量利用電腦，素質(zhì)不到位的團(tuán)隊(duì)，可以不做指標(biāo)及PPT；8匯報(bào)要站立進(jìn)行，不是研討會(huì)；有原則及章法；9會(huì)場(chǎng)要定下游戲規(guī)則；10重點(diǎn)調(diào)整匯報(bào)人叫的素質(zhì)，比如說(shuō)：形象/言談舉止/邏輯思維及開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)好等；11間接素質(zhì)換直接績(jī)效重要，沒(méi)有一個(gè)主管素質(zhì)及心態(tài)有問(wèn)題，邏輯不夠時(shí)，會(huì)做好部門的，那是在應(yīng)付及追求短期效益；12任何匯報(bào)者，有業(yè)績(jī)及素質(zhì)提升時(shí)，都要給予激勵(lì)，找出標(biāo)桿，良性競(jìng)爭(zhēng)；13重點(diǎn)解決員工整體素質(zhì)及溝通未果事情；月工作例會(huì)：-匯報(bào)人指標(biāo)實(shí)績(jī)及綜合素質(zhì)重要 重點(diǎn)：看績(jī)效指標(biāo)/量化數(shù)據(jù)及機(jī)制推進(jìn)度 常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)：周報(bào)格式有問(wèn)題，不能代表整個(gè)部門績(jī)效，單看直接指標(biāo)，造成長(zhǎng)期推進(jìn)困難；很多部門主管及經(jīng)理，電腦功底不夠，抗拒； 例會(huì)模式參考：1建議使用電腦，及PPT格式；2部門主管不熟悉操作，由人資部支持；3直接匯報(bào)績(jī)效指標(biāo)，數(shù)據(jù)要量化，能夠驗(yàn)證，各部門可以提問(wèn)及驗(yàn)證；4主導(dǎo)者做好總結(jié)支持及護(hù)理工作，要有權(quán)威性，不要陷入關(guān)系圈；5各部門最少每月度有兩到三項(xiàng)改良計(jì)劃導(dǎo)入；重點(diǎn)：會(huì)議類別+工作負(fù)荷+舉導(dǎo)方式+績(jī)效導(dǎo)向+主導(dǎo)者+間接績(jī)效+潛移默化+重點(diǎn)突破+會(huì)議變通+團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)+激勵(lì)標(biāo)桿+深刻講11、崗前及入職培訓(xùn)重要，過(guò)程關(guān)鍵崗位培訓(xùn)重要 這是人資部的必須功課，但有很多公司還是沒(méi)有做到位，大把的時(shí)間花在內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)的工作中，不關(guān)注企業(yè)的根基，這是非常不可取的；喜歡一味的唱高調(diào)；要確保每個(gè)新進(jìn)員工都要受到職前培訓(xùn)，每個(gè)崗位上崗前都要受到崗前培訓(xùn)，公司的核心員工，一定要周期性接收技能簽訂培訓(xùn)，否則嚴(yán)禁上崗；特別是拿證上崗人員； 針對(duì)其他務(wù)實(shí)部門的培訓(xùn)，最好讓他們自己擬定培訓(xùn)計(jì)劃，然后整合，這樣子才會(huì)實(shí)操，一定不要針對(duì)性包辦，因?yàn)镠R沒(méi)有到一定高度，是做不到績(jī)效的，反而會(huì)出問(wèn)題；重點(diǎn)：?jiǎn)T工手冊(cè)+入職須知+員工禮儀+崗位技能+核心基礎(chǔ)=團(tuán)隊(duì)和諧12績(jī)效管理與薪酬體制績(jī)效管理推進(jìn)一定要依據(jù)企業(yè)根基來(lái)做，個(gè)人認(rèn)為，目前內(nèi)企民企，絕大部分不適應(yīng)深度推進(jìn)績(jī)效管理，必須變通，操作模式不變，但操作方式及側(cè)重點(diǎn)，以我的經(jīng)驗(yàn)，一家公司，除了部門負(fù)責(zé)人以部門績(jī)效指標(biāo)考評(píng)外，就是針對(duì)部門關(guān)鍵崗位設(shè)立目標(biāo)單進(jìn)行，其他人可以進(jìn)行普考，不須太多量化及指標(biāo)性的東西； 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)基層員工，以現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)入，主要為產(chǎn)能、品質(zhì)、6S及行政違規(guī)等； 針對(duì)公司的年度專案計(jì)劃，可以以KPI指標(biāo)直線導(dǎo)入，沒(méi)有關(guān)系； 考評(píng)后結(jié)果一定要與薪金掛鉤，一一對(duì)應(yīng)，績(jī)效業(yè)績(jī)結(jié)果，要與組織業(yè)績(jī)掛鉤；有下屬需要參與考評(píng)的員工，記住自己的職責(zé)，那就是在月度考評(píng)的時(shí)候，不要引發(fā)下屬反感及沖突，做好過(guò)程及時(shí)跟進(jìn)及工作記錄，主要是記關(guān)鍵的事情，平常的事情不需要記，考評(píng)大部分都是中等員工，考就是要考哪些優(yōu)秀及不好的員工及下屬； 如果是大家有精力，可以在試用期員工轉(zhuǎn)正方面做做文章，下下功夫，一定要做360度測(cè)評(píng)方能轉(zhuǎn)正，公司會(huì)受益無(wú)窮。136S活動(dòng)執(zhí)行：這是基礎(chǔ)工程，一定要落實(shí)到位，特別是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，包括辦公室人員，要把6S執(zhí)行到位，除了推行技巧及方法外，就是強(qiáng)化及宣導(dǎo)，包括獎(jiǎng)罰，沒(méi)有其他，很多公司在走形式；要有這樣子的決心，在一個(gè)月之內(nèi)，讓整個(gè)公司，上到總經(jīng)理，下到清潔工，對(duì)6S管理及名詞內(nèi)容都對(duì)答如流；此為第一階段；第二階段，就是定的標(biāo)準(zhǔn)及流程，就是一定要點(diǎn)檢，獎(jiǎng)罰分明；第三階段，6S運(yùn)作造勢(shì)，打造出文化氛圍及激情；與績(jī)效及激勵(lì)機(jī)制掛起來(lái)；重點(diǎn)：系統(tǒng)架構(gòu)+領(lǐng)導(dǎo)重視+參與人員+執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)+工作評(píng)分權(quán)重+執(zhí)行力+結(jié)果引用+績(jī)效牽制+宣傳及獎(jiǎng)罰形式+堅(jiān)持+活動(dòng)氛圍14宿舍飯?zhí)霉芾恚猴執(zhí)眉八奚釣槿肆Y源管理之基礎(chǔ)工程，從需求理論可以看出，解決不了員工的衣食住行，什么都免談！特別是勞動(dòng)密集型行業(yè)，宿舍飯?zhí)霉芾?，看似?jiǎn)單，其實(shí)不然，很難讓員工滿意，個(gè)人認(rèn)為，只有二者滿意度達(dá)成都75分以上，最少在70分以上，才能重點(diǎn)提升人的素質(zhì)教程；宿舍管理技巧：以系統(tǒng)方案導(dǎo)入，量化成本及過(guò)程中員工績(jī)效，通過(guò)一些衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)及男女生之間的互動(dòng)監(jiān)督，達(dá)成員工自覺(jué)做好衛(wèi)生工作的習(xí)慣；飯?zhí)媒ㄗh外包導(dǎo)入：專業(yè)的事情，讓專業(yè)的人去做就好！但一定要受控！合同、文件、主料流程、證照、衛(wèi)生、服務(wù)、材質(zhì)、餐標(biāo)、菜單、成本分析、員工投訴處理、伙委會(huì)召開(kāi)等等，如何站在客觀的立場(chǎng)把飯?zhí)媒?jīng)營(yíng)好，必須花些心思方可；重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)+指標(biāo)+過(guò)程方式+問(wèn)題處理時(shí)間+客觀評(píng)估+滿意度指標(biāo)+量化圖片+花式口味調(diào)整+氛圍狀態(tài)15學(xué)會(huì)人才盤點(diǎn)及定崗定編：崗位評(píng)價(jià)及定編,是每一家稍大及稍規(guī)范一些的公司,必須要強(qiáng)化的事情,也是很多集團(tuán)公司總經(jīng)理每日必看的表單,這涉及到整個(gè)公司的架構(gòu)及人力成本,相對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō),為重中之重,相對(duì)來(lái)說(shuō),暴利時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有了,精細(xì)化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,故這是制造成本控制的最重要的一環(huán).如果各公司還沒(méi)有做這些工作的話,請(qǐng)盡快切入.這會(huì)為你在上司心中的評(píng)價(jià)增加法碼;重點(diǎn):崗位評(píng)估技術(shù)+定崗定編方法+編制表+過(guò)程更新時(shí)效+對(duì)接各部門人力增減+堅(jiān)持日動(dòng)態(tài)更新16公司直接員工動(dòng)態(tài)及月度行政費(fèi)用讓上司心中有底，及時(shí)系統(tǒng)共享： 直接員工在當(dāng)今市場(chǎng)已日顯重要,所以一家公司重視員工與否?直接表現(xiàn)在關(guān)注細(xì)節(jié)上,這為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值之生力軍,作為HR必須單獨(dú)提現(xiàn)出來(lái),以表示對(duì)直接員工之重視,同時(shí)也是每位老總關(guān)注的事情,這就是