如何提升班組長的管理能力 提綱 一 關于基層班組建設實踐的體會二 你們眼中班長有哪些類型呢 三 當好班長應具備哪些能力 四 如何激勵員工 五 如何做好問題員工的管理 班組建設是一個探索與摸索的過程 伴隨班組的成長 我們對于班組建設 管理的經(jīng)驗不斷積累 下面具體談一下我們在工作中的三點體會 管理求 變 關系求 和 素質求 效 關于基層班組建設實踐的體會 一 關于基層班組建設實踐的體會 體會一 管理求 變 班組建設應當模式化 但是不能固化 教條化 在具體的班組管理中 我們通過對人員結構 運營流程 技術應用等因素的優(yōu)化重組 創(chuàng)新出 互動式 學習機制 交叉式 培養(yǎng)機制 維持了班組建設的活力與生機 一 關于基層班組建設實踐的體會 一 關于基層班組建設實踐的體會 體會二 素質求 效 素質提升效果顯性化 既要有精神上的領悟 更要轉化為實際 有效的行動 一要抓好技能培訓 素質培訓 崗位能力培訓以 傳 幫 帶 學 的方法循序漸進確保效果 1 2 3 二要激發(fā)員工開展自我素質全面提升的積極性 并讓員工在學習中不斷樹立使命感 危機感 三要持之以恒開展班組建設工作 班組工作制度化 規(guī)范化 增強基層執(zhí)行力 一 關于基層班組建設實踐的體會 和諧的班組氛圍是班組建設的基石 體會三 關系求 和 班長的不容易 上級罵 下屬怨 一天忙的腳朝天 管理依然亂糟糟 任務完不成找我 員工有情緒找我 出現(xiàn)問題也找我 手下一管就是十幾號人 做事我行 管人 帶人 讓這群人順順暢暢完成工作可就 你說一套 他做另外一套 他覺得他的方法還比你好 怎么個教法 大錯不犯 小錯不斷 員工老是違反紀律 怎么讓員工改正 表現(xiàn)不好 說他幾句 表面應承 后面跟你對著干 怎么讓員工接受意見 我們班長既決定不了員工薪水 也決定不了中隊環(huán)境 怎么激勵手下這些人 一天到晚都在處理問題 可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳 怎么辦 二 你們眼中班長有哪些類型呢 1 班長的角色 兵頭將尾俗話說 群雁不亂靠頭雁 萬馬奔騰 需一馬當先 要搞好班組建設 班組長的作用非常重要 班組長就是班組安全生產(chǎn)活動和各項工作的主群體 是現(xiàn)場直接指揮者和決策者 是 兵頭將尾 班組長的素質如何 直接影響著中隊的活力 創(chuàng)新力 凝聚力 2 你們眼中班長有哪些類型呢 二 你們眼中班長有哪些類型呢 1 技術型技術型的班長往往都是些業(yè)務尖子 但缺乏人際關系的協(xié)調能力 工作方法通常都比較簡單 常常用對待機器的方法來對待人 用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系 因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習 2 盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點 他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬 給人一種官僚主義的感覺 二 你們眼中班長有哪些類型呢 3 勞動模范型在工作中 勞動模范型的班長一般能踏踏實實 勤勤懇懇 但卻不適合擔任領導工作 因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領導工作的 4 哥們義氣型哥們義氣型的班長對待班組成員常常是稱兄道弟 像哥們一樣 在工作中自然也容易義氣 感情用事 缺乏原則性 實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目 沒有發(fā)揮應有的班組長的作用 二 你們眼中班長有哪些類型呢 任何一個人都可能成為一個出色的管理者 但真正成為管理者的人并不多 這并非誰有管理的天分 只是大多數(shù)人都沒有注意到管理能力這個問題 一名優(yōu)秀的班組長相對一般員工需要具有出色的管理能力 而這些能力并不神秘 只要注意 我們都可以做到 三 當好班長應具備哪些能力 三 當好班長應具備哪些能力 一 業(yè)務水平1 能夠處理解決班組訓練一般的問題 2 對于較大問題 能夠正確做出判斷并向上級或技術人員提供建議 3 能夠指導和培訓員工 三 當好班長應具備哪些能力 二 加強自我管理1 能夠客觀地認識自己 評價自己 2 有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 并為之做出堅持不懈的努力 3 具有正確的角色意識 能履行自己的角色任務 4 能夠正確面對挫折 壓力 保持樂觀積極的工作心態(tài) 5 能夠合理安排時間 有條不紊地安排工作和生活 三 當好班長應具備哪些能力 三 培養(yǎng)你的領導藝術1 善于與人溝通 具備協(xié)調班組內外關系的能力 2 具備構筑團隊 使班組成員上下一心 團結協(xié)作的能力 3 善于調動他人的工作主動性和積極性 具備把員工的 要我去做 變成 我要去做 的激勵能力 4 有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力 5 有打破思維框框 創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力 三 當好班長應具備哪些能力 四 提升你的班組管理能力1 能夠根據(jù)中隊計劃編制班組實施方案 2 能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導書或操作規(guī)范 3 能夠組織召開班組各種會議 具有主持會議的能力 4 具有督導員工完成任務的能力 三 當好班長應具備哪些能力 5 具有執(zhí)行和落實規(guī)章制度的能力 6 能夠因地制宜 因人而異 組織形式多樣的班組崗位培訓 不斷提高員工技能水平 7 掌握一般應用文寫作的方法 能夠進行班組常用應用文寫作 8 具有較強的管理能力 包括質量管理 安全管理 現(xiàn)場管理 員工激勵 1 為什么第二次請你做事時 要花費更多的努力 可能答案 因為感覺沒有意義 沒有動力 人們已經(jīng)感到可能被誘導做沒有意義的事等等 2 每個人都需要激勵 每個層次員工需求 你們需求是什么 錢自我提升認可個人價值3 激勵人們的唯一正確方法是什么 總結歸納 唯一的方法讓人們去做一件事是讓他們自己想去做 除此以外 別無他法 四 如何激勵員工 18 關于激勵 做一個好的教練員 班長要學會做教練 向米盧學習 想方設法調動下屬潛能 提高工作業(yè)績 快樂足球 態(tài)度決定一切 多給他一點信心 精神上多鼓勵 只會制定指標 考核驗收的管理方式已經(jīng)不合適宜了 四 如何激勵員工 19 激勵不僅僅是獎勵 有些班長認為 激勵 不就是獎勵嗎 因此 激勵和獎勵是不同的 獎勵側重于事后 而激勵貫穿于事情的全過程 獎勵是激勵的一個方面 但不是全部 四 如何激勵員工 20 恰到好處的贊美是激勵員工的基本要求 一 用欣賞的眼光去看待每一位員工 1 激勵員工的最好辦法是贊美 2 及時肯定員工所取得的成績 3 從贊美個人到贊美整個團隊 4 細心尋找可以贊美員工的機會 二 記住 贊美一定要發(fā)自真誠 1 贊美要得體2 贊揚員工要持平等的態(tài)度3 贊揚具體的事情 士氣大增 精神興奮 心情愉悅 贊美的作用 四 如何激勵員工 21 激勵員工的途徑不是規(guī)則 而是信任 你給別人信任多少 他就會給你回報多少 一個對他人總不放心的人 最終是孤獨 孤立而失望的 讓下屬擔當一定的職責 將信任和寬容落實于行動 在任務失敗時獎勵表現(xiàn)出色的員工 強調努力的過程 而非結果 鼓勵下屬進行大膽創(chuàng)新 讓下屬去做決定 四 如何激勵員工 22 因為有 奔頭 所以才會有持續(xù)不斷的激情 給員工發(fā)展的平臺 針對性的培養(yǎng)員工 給員工制造學習與深造的機會 四 如何激勵員工 23 良性的競爭機制是一種積極的引導和激勵 挪威人 沙丁魚 鯰魚 鯰魚效應 挪威人喜食沙丁魚 但捕撈的沙丁魚存活率不高 于是在沙丁魚水池中放入兇猛的鯰魚 沙丁魚因發(fā)現(xiàn)異己分子 緊張?zhí)痈Z從而水池波動氧氣充分 大大減少沙丁魚死亡率 管理者善用 鯰魚效應 建立競爭機制 員工的能力就會得到充分發(fā)揮 在組織中引進 鯰魚式 的人物 激起員工的自我優(yōu)越感的欲望 給予每個員工以充分的競爭機會 實驗表明 競爭可增加一個人50 或更多的創(chuàng)造力競爭刺激 上進心 好勝心沒有競爭 沒有活力 沒有壓力 不能發(fā)揮全部潛能 四 如何激勵員工 24 按一種固定的模式激勵所有員工 只會浪費人才 對于員工的工作表現(xiàn) 班長應該隨時留意 隨時準備和他們進行討論 如果員工表現(xiàn)得好 班長應該及時表揚 如果員工表現(xiàn)得不好 班長就應該及時指正 并幫助其改正 這才能使好的表現(xiàn)及時得到發(fā)揚 差的表現(xiàn)及時得到更正 對員工的激勵效果才能達到最佳效果 激勵的小技巧 25 一 只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑 二 尊重每一位員工 他們才會尊重你 才會自動自覺地工作 三 在小事上給予關懷更能打動人心 四 給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵 五 激勵因人而異 一種方式并不適合所有人 六 善于給予員工一些除去物質之外的獎勵 滿足他們的虛榮心 七 請將不如激將 以適當?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性 八 軟硬兼施 有效地激勵有時需要耍點小手段 問題員工管理 愛找茬光說不干脾氣暴躁消極悲觀愛牢騷我們身邊有這些員工嗎 五 如何做好問題員工的管理 愛找茬招數(shù)一 在工作上事先與其協(xié)商 如 你覺得這件事情怎么辦 得到參與感 就不得對共同參與的事情百般挑剔了 招數(shù)二 言語中盡量用 咱們 而不是 你們 我們 拉到我們戰(zhàn)壕中 招數(shù)三 以稱贊杜絕挑毛病 以退為進招數(shù)四 抓住機會反將一軍 五 如何做好問題員工的管理 光說不干員工對策 招數(shù)一 激發(fā)自我表現(xiàn)欲招數(shù)二 安排新員工導師招數(shù)三 安排具體工作并有檢查驗收 五 如何做好問題員工的管理 脾氣暴躁員工招數(shù)一 迂回戰(zhàn)術 你進我退 你退我進招數(shù)二 有耐心 有恒心地收服他們 不要急功近利