歡迎您來培訓 招聘面試技巧 主講 高世芳 難題一 不準難題二 不快難題三 不深 面試中的難題 面試一問 問閑話面試二問 問重要經歷面試三問 問關鍵事件面試四問 問程度差異面試五問 問實際需求并請對方提問 課程主要內容 面試5問 面試技術要解決你的難題 問法 簡單問候不需要對方費勁回答的問題對方熟悉的問題自我暴露 面試一問 問閑話 目的 保證面試效果 營造適合的氣氛 問候問天氣問老家問共同認識的人恭維話介紹自己介紹面試的人和面試時間 流程等信息 比如 休閑的話題 能讓人放松哦 這個環(huán)節(jié) 保證面試的效果是 1 對工作內容的理解2 提問的針對性問法 根據崗位說明書確定其主要的工作內容 最重要的你要知道在第一年取得成效需要聘用人員做那些工作 根據崗位說明書和對方的簡歷 詢問最有針對性的經歷 不要太在意其過去企業(yè)的名氣 面試問過去做過的事情 最好不要先問跳槽 不要先問想法 避免應聘者一開始就進行偽裝 面試二問 問重要經歷 v 請你簡單介紹一下和這個工作有關的工作簡歷 而不是 請你簡單介紹一下你的工作經歷 能不能簡單介紹一下你自己在最近兩年的工作情況 而不是 能不能簡單介紹一下你自己 我看你的簡歷中有一段是關于市場調查工作的 能不能講講當時的情形 而不是 你為什么應聘這個崗位 能不能介紹一下你最近的這份工作中比較成功的一件事情 而不是 能不能介紹你失敗的一件事情 你的專業(yè)和我們的崗位比較接近 請你談談這個專業(yè)的學習狀況 當時的課程設置 師資情況 你的論文 而不是 請你講講你的學習經歷 比如 這個環(huán)節(jié) 保證面試的效果是 理解三個匹配 對工作內容的關鍵事件的把握 對核心競爭力的判斷能力 面試三問 問關鍵事件 對工作和團隊績效有重要影響的事件 三個匹配 考察其核心競爭力的事件 重點在可轉換技能你有把握做出判斷的事件 什么是關鍵事件 人職匹配個人和崗位要求匹配人和組織匹配個人和企業(yè)文化匹配個人和角色要求匹配個人和上司匹配個人和團隊結構匹配人和組織發(fā)展匹配個人和長期發(fā)展的需求匹配潛能與發(fā)展的需求匹配 什么是三個匹配 全面解釋需要完成的工作 特定的并可以考量的任務預期效果規(guī)定的行為時間限制 組織需求 企業(yè)文化發(fā)展速度面臨壓力可利用資源以及政策上司和團隊行為風格 長期戰(zhàn)略需求長期價值需求 根據三個匹配詢問其主要的工作內容的關鍵事件 這些事件和績效的關系很大 人崗匹配 人和組織匹配 人和組織的發(fā)展匹配 最好能夠明確并使用實際的工作業(yè)績要求來確定面試的評判標準 研究最佳和最差工作表現 以確定什么特質是需要考察的 你列出的目標有可能比你需要的目標多 有些可能是多余的或者不重要的 將這些目標削減至6 8個 然后按照重要性排好順序 詢問四個方面的內容 知識 技能 經驗 職業(yè)素養(yǎng) 三問問法一 如果企業(yè)對于人才需求沒有清晰地介定 你可以詢問其最經常做的 最難做 做難堅持的事件 多次面試后尋找關鍵事件 會有多種關鍵事件 你可以轉換問法可以根據崗位的核心競爭力需求做出結束面試的決定 三問問法二 剛才你的經歷中 我注意到你在做銷售的時候首先要學習 你當時是怎么掌握這個產品的 說說當時的情況能不能介紹一下你在銷售期間談判成功的一件事情 講講當時你們是怎么開始談判的 過程發(fā)生了什么 結果如何 你們有很多經銷商 能不能講一講當時和經銷商在新客戶開發(fā)上的具體工作情況 做銷售這么多年 工作流程是什么 你覺得最難得事情是什么 你當時是怎么做得 比如 如果給你的同伴選擇丈夫 下面哪一個事件是關鍵事件 英雄救美人 打走臭流氓一次抵抗美女誘惑3次生病6個月照顧自己唱歌說話聲音非常動聽善于給別人減壓2年接送女友每次需要3個小時一次送給自己浪漫的999朵玫瑰 練習 關鍵事件 求你了 嫁給我吧 請根據簡歷和崗位說明 對應聘者進行第三問要求 三種問法 練習 這個環(huán)節(jié) 保證面試的效果 對工作內容的三個能力一個方向的程度差異的理解 對于人的三個能力一個方向的敏感度 追問的思路清晰 快速做出判斷 面試四問 問程度差異 和人打交道的能力和事打交道的能力和信息打交道的能力一個方向 要什么和能夠承受什么 三個能力一個方向 先問程度類型再問程度級別后問程度實現的環(huán)境條件和制約因素 四問問法 要把人看清楚哦 程度差異 和人打交道 聽說 問 非語言溝通 廣度 范圍 復雜程度 深度 關系的緊密程度 強度 快速的影響力適度 交往中的分寸和靈活度 基本面 聽 1 獲取信息式傾聽2 批判式傾聽3 情感移入式傾聽說 1 理解情緒和意思 能夠清晰表達意圖2 自我語言和情緒表達清晰 并且給對方交流的余地3 全面認識到導致別人所面臨的問題的原因 能夠準確表達自己的意思和情緒 并且建立良好的溝通氛圍非語言溝通 目光神情體態(tài)距離注意力說話的速度音調音量聲音質量 和人打交道程度差異 廣度 范圍和復雜程度1 交往偏重于一對一2 交往偏重于一對多3 公眾交往深度 關系的緊密程度1 非正式接觸 除了工作中所要求的接觸外采取非正式的方式與別人交流2 建立融洽的關系3 建立個人間的友誼 表現為公開個人的私事以促進維持相互間輕松融洽的關系4 建立牢固的友誼 成為實現自己的業(yè)務目標的堅強后盾 和人打交道程度差異 強度 影響力度 1 方式直來直去 采用單一直接方法或論據講道理2 方式生動 采用兩種以上方法進行說服工作 容易讓陌生人信任和喜歡 3 對癥下藥 根據對象的特點采取適宜的方法 達到影響的作用4 巧借外力 連續(xù)影響 自我影響或者借助第三方力量連續(xù)影響 適度 交往中靈活性1 有進有退 方法簡單 回避分歧和爭執(zhí) 表現出妥協和包容2 處理沖突 敢于表達自己的不同意見 反饋得當3 把握復雜環(huán)境 不同的環(huán)境有不同的得體表現 和人打交道程度差異 一般而言 不同類型職業(yè)的程度差異 提問 強度 時間 效果影響力發(fā)揮的影響因素 對象的特點人多人少對象的狀態(tài)對象當時是否了解 有沒有排斥靈活度發(fā)揮的影響因素 不同環(huán)境中的表現遇到什么干擾 如何處理 和人打交道提問和追問 和事打交道 目標效率結果 做事程度差異主要體現在 做事的目標設定程度做事的計劃程度做事的角度做事的資源分配程度做事的組織協調程度做事的監(jiān)控力度做事的力度做事的靈活度做事的持久度做事的行動速度做事的效度 基本面 做事情的角度行動能夠考慮到1 2個方面的立場能夠把握所涉及的多方個體或者群體的立場把握多方的結構并能夠找到主導立場組織協調 人 時間 精力 資源分配能夠意識到合理 妥善利用資源 但是沒有落實到行動上能夠合理安排任務 并且調動自己現有的資源提高效率能夠調動并挖掘不同的資源完成任務并提高效率 并考慮到資源調動后的各個環(huán)節(jié)的問題能夠形成資源使用的思路和方案 并對其合理性進行跟蹤 以利于持續(xù)改進 和事打交道的程度差異 和信息打交道 信息類型思維能力 程度差異體現在 信息類型的敏感信息獲取的速度信息把握的深度信息的創(chuàng)新度 基本面 一個方向 航向要把握好哦 要什么和能夠承受什么考察其優(yōu)先級當時具體的條件不僅和別人比 還要和自己比較 動力和職業(yè)成熟度 一個方向的程度差異 動力的程度差異 主動性動機壓力承受力價值取向 職業(yè)成熟度的程度差異 對規(guī)則的認同度分析問題的成熟度與上司相處的和諧度自我發(fā)展規(guī)劃的清晰度 什么時候結束面試 應聘者無法完成實際工作需要的程度差異 就應當結束面試了 可以從其知識 技能 經驗 職業(yè)素養(yǎng)等四方面判斷 當想要的和企業(yè)所給的不一致的時候 就應當結束面試了 尤其是能力強的人 除非企業(yè)需要他這個階段趟路 如果他的短處讓領導使用起來付出太多 就應當結束面試 如果他回答問題出現重復性的膚淺 簡短 躲閃 不一致 就應當結束面試了 面試要高效哦 這個環(huán)節(jié) 保證面試的效果是 對企業(yè)和崗位的說明的力度 回答問題的清晰度 對對方問題的尊重程度 第五問 問實際需求并請對方提問 對于有機會的應聘者 重點詢問其關于工作的實際需求 對于明顯不合