K 公司是一家中外合資企業(yè)，主要的產(chǎn)品是電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司所使用的通信設(shè)備，通信水平是一個(gè)衡量國(guó)家發(fā)展水平的重要指標(biāo)，中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，正在大力發(fā)展通信事業(yè)。通信行業(yè)的投入和發(fā)展會(huì)帶動(dòng)其它相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。電信設(shè)施是國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信部門(mén)已經(jīng)可以向用戶提供語(yǔ)音、文字、動(dòng)態(tài)圖像的實(shí)時(shí)傳送，這些信息服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的工具，同時(shí)信息服務(wù)也與人民生活息息相關(guān)。現(xiàn)階段中國(guó)的電信服務(wù)領(lǐng)域是高度壟斷行業(yè)，只有幾 家公司有資格經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，所以在中國(guó)只有這幾家具備經(jīng)營(yíng)資格的電信服務(wù)提供商才購(gòu)買(mǎi)通信設(shè)備，因此通信設(shè)備制造行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈。電信部門(mén)最關(guān)注的是設(shè)備運(yùn)行的萬(wàn)無(wú)一失，注重產(chǎn)品的功能、可靠性和售后服務(wù)。 中國(guó)的通信設(shè)備市場(chǎng)巨大，世界著名的通信設(shè)備制造企業(yè)都關(guān)注著中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立工廠，投入巨大的資金和人力，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。國(guó)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也已經(jīng)成熟，具備了自主的開(kāi)發(fā)能力，產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與世界同步，不斷的推出適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，他們占領(lǐng)的市場(chǎng)份額逐年上升。各個(gè)廠家都試圖在資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方 面超過(guò)對(duì)手。 落至目前的第十位?，F(xiàn)有產(chǎn)品系列單一，產(chǎn)品的核心技術(shù)落后，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求的變化，產(chǎn)品的性能、使用的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。 立企業(yè)流程再造的目標(biāo)和組建流程再造團(tuán)隊(duì) K 公司已經(jīng)清楚地意識(shí)到，在現(xiàn)有的條件下，是否可以根據(jù)顧客的需求變化，快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸， K 公司迫切需要快速的開(kāi)發(fā)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，改變產(chǎn)品系列單一、功能滯后、不適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的狀況。使新產(chǎn)品成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)公司所面臨的不利局面。 K 公司把 “ 快速開(kāi)發(fā)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品 ” 確定為企業(yè)流程再造項(xiàng)目的目標(biāo)。希望通過(guò)企業(yè)流程的再造增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)產(chǎn)生真正的飛躍，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 K 公司按照企業(yè)流程再造的任命原則，組建企業(yè)流程再造團(tuán)隊(duì)。任命了領(lǐng)導(dǎo)者、流程再造總監(jiān)、流程負(fù)責(zé)人、流程再造團(tuán)體以及指導(dǎo)委員會(huì)。流程再造團(tuán)體分別在銷售、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、工程部門(mén)組建，明確了各自承擔(dān)的任務(wù)。 前的開(kāi)發(fā)流程 前新品開(kāi)發(fā)流程描述 目前新品開(kāi)發(fā)流程 (圖 4要有以下幾部分組成，首先由銷售部門(mén)提出新品開(kāi) 發(fā)說(shuō)明書(shū)。銷售部收集客戶提出的新功能需求以及現(xiàn)有設(shè)備的缺陷，結(jié)合本行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，參考同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，銷售部門(mén)提出新品開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)；在銷售部?jī)?nèi)，沒(méi)有固定的人員對(duì)應(yīng)編寫(xiě)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)，編寫(xiě)開(kāi)發(fā)建議書(shū)也不作為業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)。編寫(xiě)建議書(shū)只作為領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)性的任務(wù)。 開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)制定整體設(shè)備設(shè)計(jì)方案，確定產(chǎn)品的功能，查詢新產(chǎn)品滿足的國(guó)內(nèi)、國(guó)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，估算產(chǎn)品的基本費(fèi)用，核實(shí)新產(chǎn)品的核心技術(shù)，評(píng)估現(xiàn)有的軟硬件開(kāi)發(fā)能力是否適應(yīng)新產(chǎn)品的要求。在此基礎(chǔ)上分別進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。硬件設(shè)計(jì) 主要包括電路設(shè)計(jì)，電路原理圖制作，電路板單板調(diào)測(cè)，整機(jī)硬件調(diào)測(cè)。軟件設(shè)計(jì)包括單板驅(qū)動(dòng)軟件，系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的制作。最后進(jìn)行軟件、硬件的聯(lián)調(diào)。為了生產(chǎn)部進(jìn)行批量生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)部還需要編寫(xiě)新設(shè)備材料清單、整機(jī)裝配圖等技術(shù)文件。 依據(jù)開(kāi)發(fā)部的技術(shù)文件，生產(chǎn)部組織批量生產(chǎn)。進(jìn)行原材料選型、認(rèn)證、采購(gòu)。制定相關(guān)的生產(chǎn)工藝。準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具。制造和購(gòu)買(mǎi)檢測(cè)設(shè)備和建立測(cè)試環(huán)境。調(diào)研外協(xié)廠家，選擇購(gòu)貨渠道。批量生產(chǎn)準(zhǔn)備完成以后，進(jìn)行小批量試制。在準(zhǔn)備過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，向開(kāi)發(fā)部提出問(wèn)題或更改建議。 在批量生產(chǎn)準(zhǔn)備 完成以后，依據(jù)開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部所提供的資料，工程部憑借已有的施工經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘察的實(shí)際局情況，確立施工前的設(shè)計(jì)、施工圖紙、所使用的安裝材料，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不符合施工要求的部分向開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部提出更正意見(jiàn)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)。 最后，生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品的所有費(fèi)用，核實(shí)批量生產(chǎn)后的生產(chǎn)成本、施工費(fèi)用、銷售成本和利潤(rùn)，進(jìn)行新產(chǎn)品定價(jià)。銷售部根據(jù)開(kāi)發(fā)部的資料編寫(xiě)新產(chǎn)品的宣傳材料，通過(guò)產(chǎn)品展示會(huì)和客戶拜訪等方式，進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣和銷售。 前新品開(kāi)發(fā)流程的 型 使用 型，獲得 K 公司目前的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的系統(tǒng)描述。這些模型幫助流程再造團(tuán)體認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)有流程和存在的原因，識(shí)別再造的機(jī)會(huì)，找出流程中的約束。 (1)擬定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū) 型（如圖 4 （ 2）開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)新品進(jìn)行整體設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)（如圖 44 （ 3）生產(chǎn)部根據(jù)開(kāi)發(fā)部的設(shè)計(jì)，組織批量生產(chǎn)（如圖 4 （ 4）工程部門(mén)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)與確定現(xiàn)局安裝方法（如圖 46） (5)銷售部進(jìn)行新品的推廣，產(chǎn)品銷售（如圖 4 (6)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)準(zhǔn)備，施工設(shè)計(jì) 型（如圖 4 以上是現(xiàn)有流程 型，通過(guò)分析現(xiàn)有的流程 型發(fā)現(xiàn)，在流程中存在著大量的更正過(guò)程，在準(zhǔn)備批量生產(chǎn)階段和工程設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最終要反饋到開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)部需要更正電路設(shè)計(jì)，更正已發(fā)行的文件。開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、工程部門(mén)信息交流滯后，彼此孤立地工作。企業(yè)已經(jīng)積累的知識(shí)沒(méi)有得到共享。 用 以一個(gè)電子設(shè)備 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程為例，應(yīng)用 法，分析現(xiàn)有流程各個(gè)步驟所耗用的時(shí)間，從而區(qū)分目前流程中的增值與非增值活動(dòng)。 表 4品的開(kāi)發(fā)過(guò)程 序號(hào) 活動(dòng) 增值活動(dòng) 非增值活動(dòng) 檢查 輸送 耽擱 存貯 時(shí)間 （周 ） 操作者 1 銷售部提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū) 4 銷售部 2 確定整體設(shè)計(jì)方案 4 開(kāi)發(fā)部 3 硬件設(shè)計(jì) /軟件設(shè)計(jì) 30 開(kāi)發(fā)部 4 樣品試制 4 開(kāi)發(fā)部 5 樣品試制后設(shè)計(jì)變更 2 開(kāi)發(fā)部 6 單板調(diào)測(cè) 4 開(kāi)發(fā)部 7 單板調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更 2 開(kāi)發(fā)部 8 樣機(jī)調(diào)測(cè) 6 開(kāi)發(fā)部 9 樣機(jī)調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更 4 開(kāi)發(fā)部 10 設(shè)計(jì)文件制作 2 開(kāi)發(fā)部 11 向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件 1 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部 12 完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 12 生產(chǎn)部 13 生產(chǎn)部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn) 1 開(kāi)發(fā)部，生 產(chǎn)部 14 開(kāi)發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì) 2 開(kāi)發(fā)部 15 開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件 1 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部 16 完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 4 工程部 17 工程部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn) 1 開(kāi)發(fā)部、工程部 18 開(kāi)發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì) 2 開(kāi)發(fā)部 19 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 2 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部 20 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本， 擬定新產(chǎn)品價(jià)格 3 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部 21 銷售部編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 3 銷售部 時(shí)間合計(jì)（周） 78 12 4 94 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， A 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間是 94 周，增值活動(dòng)所耗用的時(shí)間占流程總時(shí)間的 83%，其余的時(shí)間耗用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反復(fù)更正、部門(mén)之間的信息傳遞。而且在增值活動(dòng)中，大部分環(huán)節(jié)都是串行執(zhí)行，耽誤了大量的時(shí)間?；谝陨系姆治銮闆r， K 公司決定該公司流程再造的重點(diǎn)是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中增加增值活動(dòng)，減少非增值活動(dòng)。 用作業(yè)成本法分析 目前的流程 以上述 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程為例，按照作業(yè)成本法計(jì)算 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)總費(fèi)用，定量地分析目前流程所耗用的實(shí)際費(fèi)用，作業(yè)成本法為再設(shè)計(jì)流程提供確鑿的數(shù)據(jù)。 （ 1）確認(rèn)和計(jì)量各種資源耗費(fèi)，確認(rèn)主要作業(yè)，確認(rèn)作業(yè)中心。 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程所耗費(fèi)的資源包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等，詳細(xì)列表如下 項(xiàng)目 資源編號(hào) 資源分配率 工資及福利費(fèi) ：千元 區(qū)分 A 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的各個(gè)作業(yè)中心，每個(gè)作業(yè)中心由若干個(gè)獨(dú)立的作業(yè)構(gòu)成，將這些作業(yè)分類整理，列表如下： 作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號(hào) 新品調(diào)研 客戶調(diào)查 寫(xiě)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū) 品開(kāi)發(fā) 確定整體設(shè)計(jì)方案 件設(shè)計(jì) 件編程 板調(diào)測(cè) 品試制 機(jī)調(diào)測(cè) 計(jì)文件制作 件設(shè)計(jì)變更 件設(shè)計(jì)變更 計(jì)文件制作變更 關(guān)人員培訓(xùn) 量生產(chǎn)準(zhǔn)備 新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 寫(xiě)相關(guān)文件 工設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 售準(zhǔn)備 分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的 正式銷售 4品開(kāi)發(fā)流程中的作業(yè)中 （ 2）確立各類資源的資源動(dòng)因（ 將資源分配到各受益對(duì)象（作業(yè)），據(jù)此計(jì)算出作業(yè)中該成本要素的成本額。 首先依據(jù)每個(gè)作業(yè)所消耗的資源，計(jì)算出各個(gè)作業(yè)的成本。 n i=1 作業(yè)成本（ R 資源 (源動(dòng)因數(shù) (例如硬件設(shè)計(jì)作業(yè)成本計(jì)算如下表： 表 4件設(shè)計(jì)作業(yè)成本單位：千元 作業(yè) 資源 資源動(dòng)因 動(dòng) 因數(shù) 資源分配率 耗用資源 硬件設(shè)計(jì) 工資及福利費(fèi) 人周 10 人 1/人 300 軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用 周 30 周 20/周 600 差旅費(fèi) 人 5 人 2/人 10 作業(yè)成本合計(jì) 910 按照此方法計(jì)算出每個(gè)作業(yè)的成本 表 4業(yè)成本 作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號(hào) 作業(yè)成本（ 單位：千元） 新品調(diào)研 客戶調(diào)查 0 編寫(xiě)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū) 8 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 確定整體設(shè)計(jì)方案 8 硬件設(shè)計(jì) 040 軟件編 程 040 樣品試制 40 單板調(diào)測(cè) 8 樣機(jī)調(diào)測(cè) 10 設(shè)計(jì)文件制作 4 單板設(shè)計(jì)變更 8 軟件設(shè)計(jì)變更 4 設(shè)計(jì)文件制作變更 相關(guān)人員培訓(xùn) 批量生產(chǎn)準(zhǔn)備 新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 0 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 14 建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 24 施工設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確 定 8 銷售準(zhǔn)備 分析費(fèi)用，確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 6 編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 1 序號(hào) 活動(dòng) 活動(dòng)耗用資源（千元） 時(shí)間（周 ） 操作者 1 銷售部提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū) 68 4 銷售部 2 確定整體設(shè)計(jì)方案 48 4 開(kāi)發(fā)部 3 硬件設(shè)計(jì) /軟件設(shè)計(jì) 2080 30 開(kāi)發(fā)部 4 樣品試制 240 4 開(kāi)發(fā)部 5 樣品試制后設(shè)計(jì)變更 52 2 開(kāi)發(fā)部 6 單板調(diào)測(cè) 180 4 開(kāi)發(fā)部 7 單板調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更 36 2 開(kāi)發(fā)部 8 樣機(jī)調(diào)測(cè) 110 6 開(kāi)發(fā)部 9 樣機(jī)調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更 52 4 開(kāi)發(fā)部 10 設(shè)計(jì)文件制作 44 2 開(kāi)發(fā)部 11 向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件 10 1 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部 12 完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 1198 12 生產(chǎn)部 13 生產(chǎn)部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn) 10 1 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部 14 開(kāi)發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì) 52 2 開(kāi)發(fā)部 15 開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件 10 1 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部 16 完 成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 38 4 工程部 17 工程部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn) 10 1 開(kāi)發(fā)部、工程部 18 開(kāi)發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì) 52 2 開(kāi)發(fā)部 19 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 44 2 開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部 20 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 66 3 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部 21 銷售部編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 31 3 銷售部 合計(jì) 4431 94 （ 3）各個(gè)作業(yè)中心的成本分配到最終產(chǎn)出（產(chǎn)品、勞務(wù)或顧客） 。即將成本庫(kù)中的費(fèi)用分配到 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程中，計(jì)算開(kāi)發(fā)的總費(fèi)用。 n C=i=1 C 產(chǎn)品總成本 (作業(yè)動(dòng)因數(shù) (表 46A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程費(fèi)用 由此可以計(jì)算出 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)總費(fèi)用為： n C=431 千元 i=1 通過(guò)應(yīng)用作業(yè)成本法，計(jì)算出 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并且根據(jù)數(shù)據(jù)可以分辨出耗用資源最多的活動(dòng)，以及非增值活動(dòng)所耗用的資源，這些都是再設(shè)計(jì)流程時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)。 別再造的機(jī)會(huì) 目前實(shí)際運(yùn) 行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程存在著問(wèn)題，從實(shí)際效果看新品開(kāi)發(fā)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，相反卻消耗了企業(yè)的大量資源。各部門(mén)的工作之間都是按孤立的順序執(zhí)行，各部門(mén)之間信息溝通出現(xiàn)滯后，由此導(dǎo)致過(guò)多的返工。 對(duì)于新品開(kāi)發(fā)，公司缺乏整體的新開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目處于隨機(jī)狀態(tài)，從表面上來(lái)看開(kāi)發(fā)部是依據(jù)銷售部反應(yīng)的一些市場(chǎng)情況和用戶反饋的信息，擬定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃。但實(shí)質(zhì)這些信息是非常欠缺的。公司沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)新產(chǎn)品的構(gòu)思和創(chuàng)意，沒(méi)有搜集和加工整理顧客新的需求和設(shè)想，也就不能推動(dòng)新的需求和設(shè)想變成公司盈利產(chǎn)品。 開(kāi)發(fā)部依據(jù)銷售 部的開(kāi)發(fā)建議書(shū)完成產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，缺少對(duì)新產(chǎn)品的可行性研究。在銷售部或開(kāi)發(fā)部沒(méi)有專門(mén)的人員對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究。銷售部門(mén)只是單純的銷售目前已有的產(chǎn)品，提出新產(chǎn)品、新功能的設(shè)想和預(yù)案并沒(méi)有明確地規(guī)定作為銷售部門(mén)必須要完成的任務(wù)。 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程是單一的順序流程。在開(kāi)發(fā)階段，不能全面考慮和及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理批量生產(chǎn)和工程設(shè)計(jì)階段的潛在問(wèn)題。在整體設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)部門(mén)完成電路板設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)、樣品制造和試制。依據(jù)目前開(kāi)發(fā)人員所具有的專業(yè)知識(shí)，開(kāi)發(fā)人員可以勝任以上的工作，但是一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程必須要完成以下過(guò)程：產(chǎn)品 設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品測(cè)試、批量生產(chǎn)、對(duì)應(yīng)批量生產(chǎn)的大批量測(cè)試、新產(chǎn)品施工設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)施工方案確定，上述這個(gè)連續(xù)過(guò)程只依靠研發(fā)人員的能力是很難圓滿完成的。 由于在設(shè)計(jì)階段沒(méi)有生產(chǎn)部的人員參加，開(kāi)發(fā)部門(mén)更多考慮的是如何完成產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中存在不適應(yīng)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)的部分，這些設(shè)計(jì)缺陷只能等到批量生產(chǎn)階段才能發(fā)現(xiàn)和更正，另外所采用的原材料、元器件也只是考慮其性能，沒(méi)有考慮他們的價(jià)格、供貨渠道、供貨時(shí)間。當(dāng)生產(chǎn)部發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，向開(kāi)發(fā)部提出設(shè)計(jì)變更時(shí)，開(kāi)發(fā)部才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、更改設(shè)計(jì)，同時(shí)修改相關(guān)技術(shù)資料，這些 過(guò)程都消耗了資源。同樣，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段沒(méi)有工程部的人員參加，開(kāi)發(fā)部也沒(méi)有共享工程部所積累的工程施工的經(jīng)驗(yàn)和基本原則，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不適應(yīng)工程施工的部分也是在工程設(shè)計(jì)實(shí)施階段暴露和糾正的，延遲了新產(chǎn)品的推出。 由于沒(méi)有整體的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)致企業(yè)中存在大量的不合理現(xiàn)象。開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的階段，市場(chǎng)發(fā)生變化，已經(jīng)沒(méi)有這種待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品需求，繼續(xù)開(kāi)發(fā)沒(méi)有意義；開(kāi)發(fā)的周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成時(shí)，市場(chǎng)上已出現(xiàn)更先進(jìn)的替代品，新產(chǎn)品很難進(jìn)行銷售；盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，別人有的自己也要有，但真正把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，卻不能形成生產(chǎn)和銷售規(guī)模，導(dǎo)致沒(méi)有凈利潤(rùn)；有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人的更換，導(dǎo)致進(jìn)行的項(xiàng)目隨時(shí)都有被擱淺的可能，甚至不了了之；即便新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，不能進(jìn)行批量生產(chǎn)，公司很難得到最大的利潤(rùn)；甚至新品開(kāi)發(fā)出來(lái)，項(xiàng)目就停下來(lái)，沒(méi)有任何部門(mén)解 釋停下來(lái)的原因，也沒(méi)有任何部門(mén)想知道項(xiàng)目停下來(lái)的理由；沒(méi)有任何部門(mén)和任何人對(duì)失敗的項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，引以為戒；每一個(gè)相關(guān)部門(mén)都會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目失敗的根本原因與自己的部門(mén)無(wú)關(guān)。 造新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 根據(jù)以上的分析， K 公司首先在企業(yè)內(nèi)部建立新產(chǎn)品委員會(huì)，該委員會(huì)由企業(yè)最高管理層以及各主要職能部門(mén)的代表組成，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的參謀和管理組織。匯集各部門(mén)的想法和意見(jiàn)，強(qiáng)化信息溝通，使決策更加民主化和科學(xué)化。新產(chǎn)品委員會(huì)的主要職能是制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，配置新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的企業(yè)內(nèi)外部資源，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的評(píng) 價(jià)及選擇等。 K 公司認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的前途和命運(yùn)，要有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)條件下，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和具有的資源，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)劃定界線，限定方向，限制企業(yè)把資源投向不適合本企業(yè)參與的開(kāi)發(fā)方向，以及發(fā)展?jié)摿π〉臋C(jī)會(huì)。另一方面鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)拓那些對(duì)本企業(yè)的發(fā)展具有 潛力的項(xiàng)目。 經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，確認(rèn) K 公司的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，盡最大可能滿足市場(chǎng)和顧客的需求，用開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)提高用戶滿意度；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)具有超前意識(shí)，引導(dǎo)市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)者，不跟著市場(chǎng)后邊跑；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要做到 “ 改進(jìn)一代、研制一代、預(yù)研一代 ” ，做到有技術(shù)儲(chǔ)備。開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品首先必須滿足適用性要求，同時(shí)應(yīng)注意安全性和環(huán)保性，不片面追求某些參數(shù)的先進(jìn)。企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的目的，是要取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，因而注意控制開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)周期。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，要注重方法和技術(shù)的不斷更新，適應(yīng)新品開(kāi)發(fā)的要求。 做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，圍繞企業(yè)已掌握的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 依據(jù)企業(yè)流程再造的基本原則，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有流程的分析， K 公司對(duì)原有流程進(jìn)行了再造，再造的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分為以下幾部分，如圖 4開(kāi)發(fā)流程流程圖。 開(kāi)發(fā)流程的描述 新開(kāi)發(fā)流程主要包括以下幾個(gè)步驟： （ 1）新 產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 新產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的首要階段。構(gòu)思是創(chuàng)造性思維，即對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過(guò)程。缺乏好的新產(chǎn)品構(gòu)思已成為許多行業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的障礙。一個(gè)好的產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。 企業(yè)需要從企業(yè)內(nèi)部和外部尋找新產(chǎn)品構(gòu)思的源泉。公司內(nèi)部人員包括：研究開(kāi)發(fā)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、高層管理者及其他部門(mén)人員。這些人員與產(chǎn)品的直接接觸程度各不相同，但他們總的共同點(diǎn)便是都熟悉公司業(yè)務(wù)的某一方面或某幾個(gè)方面。對(duì)公司提供的產(chǎn)品比其他人更了解、更關(guān)注，因而往往能針對(duì)產(chǎn)品的性能提出改進(jìn)或創(chuàng)新的產(chǎn)品構(gòu)思。企業(yè) 尋找的外部構(gòu)思來(lái)源有：顧客、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、非本企業(yè)的研究和發(fā)明人員、咨詢公司、營(yíng)銷調(diào)研公司等。 新產(chǎn)品構(gòu)思篩選是采用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)系統(tǒng)及科學(xué)的評(píng)價(jià)方法對(duì)各種構(gòu)思進(jìn)行分析比較，從中把最有希望的設(shè)想挑選出來(lái)的一個(gè)過(guò)濾過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，力爭(zhēng)做到排除那些使企業(yè)虧損的構(gòu)思，選出具有潛力的新產(chǎn)品構(gòu)思。構(gòu)思篩選的主要方法是建立一系列評(píng)價(jià)模型。評(píng)價(jià)模型包括：評(píng)價(jià)因素、評(píng)價(jià)等級(jí)、權(quán)重和評(píng)價(jià)人員。其中確定合理的評(píng)價(jià)因素和給每個(gè)因素確定適當(dāng)?shù)臋?quán)重是評(píng)價(jià)模型是否科學(xué)的關(guān)鍵。新產(chǎn)品構(gòu)思篩選需要工程技術(shù)人員，企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 人員密切配合。雖然花費(fèi)一定的費(fèi)用，但只有通過(guò)仔細(xì)研究，對(duì)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投入和產(chǎn)出等各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、調(diào)整、計(jì)算、研究、論證、優(yōu)化項(xiàng)目的方案，才能提高項(xiàng)目的投資效益，避免決策失誤。 （ 2）新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì) 首先根據(jù)新產(chǎn)品的構(gòu)思組建新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)由銷售部、開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、工程部的人員組成，在新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)階段開(kāi)始工作。 新產(chǎn)品構(gòu)思是企業(yè)希望向市場(chǎng)推出的一些新產(chǎn)品的設(shè)想，新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)是企業(yè)從購(gòu)買(mǎi)者的角度對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行的詳盡描述。即將新產(chǎn)品構(gòu)思具體化，描述出產(chǎn)品的性能、具體用途、優(yōu)點(diǎn)、 結(jié)構(gòu)尺寸、核心技術(shù)、價(jià)格、名稱、提供給購(gòu)買(mǎi)者的收益等，新產(chǎn)品概念形成的過(guò)程亦即把粗略的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的產(chǎn)品概念。 在整體設(shè)計(jì)階段，對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)： 采用目前相關(guān)領(lǐng)域的新成果，使產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)、材料以及使用的工藝具有先進(jìn)性。同時(shí)要兼顧相關(guān)技術(shù)的配套性與技術(shù)可行性。 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注重制造工藝中的經(jīng)濟(jì)性與可能性，經(jīng)濟(jì)性是指適合大批量高效率生產(chǎn)，節(jié)約人力，物力和能源消耗。對(duì)新品要求結(jié)構(gòu)合理，省工省料，加工方便，可能性是指新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)定的加工精度和技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，適合本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平和條件。 可靠性是指在一定時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的使用條件下無(wú)故障的運(yùn)行。 （ 3）制定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃將在以后的實(shí)體開(kāi)發(fā)階段中不斷完善。營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為，新產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的定位，市場(chǎng)占有率及前幾年的銷售額和利潤(rùn)目標(biāo)等。對(duì)新產(chǎn)品的價(jià)格策略、分銷策略和第一年的營(yíng)銷預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃。描述預(yù)期的長(zhǎng)期銷售量和利潤(rùn)目標(biāo)以及不同時(shí)期的營(yíng)銷組合。商業(yè)分析是對(duì)新產(chǎn)品概念進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的分析，即估計(jì)銷售量、成本和利 潤(rùn)，判斷它是否滿足企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的目標(biāo)。 （ 4）產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)是將產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品。它是通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品實(shí)體的設(shè)計(jì)、試制、測(cè)試和鑒定來(lái)完成的。 （ 5）新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 新產(chǎn)品市場(chǎng)試銷的目的是對(duì)新產(chǎn)品正式上市前做的最后一次測(cè)試，測(cè)試的評(píng)價(jià)者是客戶。通過(guò)市場(chǎng)試銷將新產(chǎn)品投放到有代表性地區(qū)的小范圍的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，企業(yè)才能真正了解該新產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。市場(chǎng)試銷是對(duì)新產(chǎn)品的全面檢驗(yàn)，可為新產(chǎn)品是否全面上市提供全面、系統(tǒng)的決策依據(jù)，也為新產(chǎn)品的改進(jìn)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的完善提供依 據(jù)，通常有許多新產(chǎn)品是通過(guò)產(chǎn)品試銷后的進(jìn)一步改進(jìn)才取得成功的。最后是對(duì)試銷信息資料的收集和分析。如，消費(fèi)者的試用率與重購(gòu)率，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品性能、包裝、價(jià)格等的反應(yīng)。 新產(chǎn)品商業(yè)化是銷售人員確定何時(shí)推出新產(chǎn)品；如何推出新產(chǎn)品。制定詳細(xì)的新產(chǎn)品上市的營(yíng)銷計(jì)劃，包括營(yíng)銷組合策略、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷活動(dòng)的組織和控制等。新產(chǎn)品的采用過(guò)程是潛在消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、試用和采用或拒絕新產(chǎn)品的過(guò)程。營(yíng)銷人員仔細(xì)研究各個(gè)階段的不同特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，引導(dǎo)客戶縮短對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程、試用過(guò)程，盡快轉(zhuǎn)化為使用過(guò)程 。 開(kāi)發(fā)流程 通過(guò)建立新開(kāi)發(fā)流程的 型，描述新開(kāi)發(fā)流程的各個(gè)活動(dòng)，檢驗(yàn)新流程是否實(shí)際解決了舊流程所存在的問(wèn)題。 （ 1）新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選（如圖 4 （ 2）新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)（如圖 4 （ 3）制定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析（如圖 4 （ 4）產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)（如圖 4 圖 4產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)流程 型 (5)新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化（如圖 4 通過(guò)分析新開(kāi)發(fā)流程的 型，新流程注重了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的可行性調(diào)研，組建新品開(kāi)發(fā)團(tuán)體，以 “ 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)體 ” 為流程運(yùn)行的基本單元，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、批量生產(chǎn)準(zhǔn)備、工程設(shè)計(jì)采用同步流程，相關(guān)信息及時(shí)得到交流，確實(shí)解決了舊流程所存在的問(wèn)題。 用 依據(jù)再造的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，進(jìn)行 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。 B 產(chǎn)品與流程再造前所開(kāi)發(fā)的 A 產(chǎn)品相比，從產(chǎn)品的復(fù)雜程度、應(yīng)用的核心技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的容量等方面都近似， A、 B 兩種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)具有可比性，通過(guò)分析 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)實(shí)例，檢驗(yàn)新設(shè)計(jì)流程的效果 。使用 法分析 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程如下 表 4法分析 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程 序號(hào) 活動(dòng) 增值活動(dòng) 非增值活動(dòng) 檢查 輸送 耽擱 存貯 時(shí)間 （周 ） 操作者 1 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì) 2 確定整體設(shè)計(jì)方案 3 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 3 制定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 2 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 4 硬件設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品元器件、原材料的篩選、新產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)文件 /軟件設(shè)計(jì) /建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)、批量測(cè)試環(huán)境 /完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn) 局施工方法 30 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 5 樣品制造 4 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 6 樣機(jī)調(diào)測(cè) 3 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 7 完成新產(chǎn)品小批量試制 2 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 8 新產(chǎn)品批量生產(chǎn) 2 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 9 正式文件發(fā)行 1 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 10 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 6 新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 時(shí)間合計(jì)（周） 55 55 通過(guò)使用 法分析 B 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，得出了 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間， B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間為55 周，與流程再 造前的 A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間相比較，開(kāi)發(fā)時(shí)間明顯縮短，在 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程中刪除了非增值活動(dòng)，減少了再造前流程中存在的返工和檢查時(shí)間。 用作業(yè)成本法分析新流程 以上述 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程為例，按照作業(yè)成本法計(jì)算 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用 （ 1）確認(rèn)和計(jì)量各種資源耗費(fèi)，確認(rèn)主要作業(yè)，確認(rèn)作業(yè)中心。 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程所耗費(fèi)的資源與 A 產(chǎn)品相同，詳細(xì)列表如下： 表 4品開(kāi)發(fā)費(fèi)用資源列表單位：千元 項(xiàng)目 資源編號(hào) 資源分配率 工資及福利費(fèi) ，每個(gè)作業(yè)中心由若干個(gè)獨(dú)立的作業(yè)構(gòu)成，將這些作業(yè)分類整理，列表如下 表 4開(kāi)發(fā)流程中的作業(yè)中心 作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號(hào) 新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩 選 定整體設(shè)計(jì)方案 定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 品實(shí)體開(kāi)發(fā) 硬件設(shè)計(jì) 件編程 板調(diào)測(cè) 品試制 機(jī)調(diào)測(cè) 計(jì)文件制作 件設(shè)計(jì)變更 件設(shè)計(jì)變更 計(jì)文件制作變更 產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 產(chǎn)品小批量試制 產(chǎn)品批量生產(chǎn) 售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 2）確立各類資源的資源動(dòng)因（ 將資源分配到各受益對(duì)象（作業(yè)），據(jù)此計(jì)算出作業(yè)中該成本要素的成本額。 首先依據(jù)每個(gè)作業(yè)所消耗的資源，計(jì)算出各個(gè)作業(yè)的成本。 n i=1 作業(yè)成本（ R 資源 ( 源動(dòng)因數(shù) ( 按照此方法計(jì)算出每個(gè)作業(yè)的成本 表 410 作業(yè)成本單位：千元 作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號(hào) 新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 定整體設(shè)計(jì)方案 定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 品實(shí)體開(kāi)發(fā) 硬件設(shè)計(jì) 件編程 板調(diào)測(cè) 品試制 機(jī)調(diào)測(cè) 計(jì)文件制作 件設(shè)計(jì)變更 件設(shè)計(jì)變更 計(jì)文件制作變更 產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境 產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 產(chǎn)品小批量試制 產(chǎn)品批量生產(chǎn) 售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 3）各個(gè)作業(yè)中心的成本分配到最終產(chǎn)出（產(chǎn)品、勞務(wù)或顧客）。即將成本庫(kù)中的費(fèi)用分配到產(chǎn)品中去。 n C=i=1 C 產(chǎn)品總成本 ( 作業(yè)動(dòng)因數(shù) ( 表 4品的開(kāi)發(fā)總費(fèi)用序號(hào)活動(dòng) 作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號(hào) 作業(yè)成本（ 單位：千元） 新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的 篩選 4 確定整體設(shè)計(jì)方案 6 制定新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 4 產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā) 硬件設(shè)計(jì) 00 軟件編程 00 單板調(diào)測(cè) 8 樣品試制 40 樣機(jī)調(diào)測(cè) 0 設(shè)計(jì)文件制作 2 單板設(shè)計(jì)變更 8 軟件設(shè)計(jì)變更 4 設(shè)計(jì)文件制作變更 0 新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 0 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 89 建立新產(chǎn)品批量 測(cè)試環(huán)境 09 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 8 新產(chǎn)品小批量試制 34 新產(chǎn)品批量生產(chǎn) 34 銷售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 72 由此可以計(jì)算出 B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)總費(fèi)用為： n C=706 千元 i=1 從所消耗的資源來(lái)分析， A 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用是 4431（千元）， B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用是 3706（千元）， B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)費(fèi)用是 A 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用的 從兩種產(chǎn)品