2015 年 7 月浙江電大企業(yè)文化機(jī)考題庫(kù) （含答案） 一、判斷題 事、以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。（） 事、以任務(wù)為中心的管理。（） 獨(dú)裁式的管理；以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)自主管理、參與管理、鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。（） 強(qiáng)制性的管理。（） 化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。（） 987 年。（） 在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。（） ） 求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念，它與企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。（） 有社會(huì)屬性，是兩者的完美統(tǒng)一。（） 形性是針 對(duì)內(nèi)容而言。（） ） ） 求最高、最強(qiáng)、最佳、力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)宗旨和管理哲學(xué)。（） 求最高、最強(qiáng)、最佳、力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)宗旨和管理哲學(xué)。（） ） 重說(shuō) 實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效、一切惟實(shí)、不拘形式、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)，這是傳統(tǒng)型企業(yè)文化。（） ） ） ） ） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。（） 在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。（） 眾意識(shí)”，可以改變那種從個(gè)人角度建立價(jià)值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個(gè)人追求緊緊聯(lián)系在一起。（） 他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。（） 26.“ X 理論”把人看成是社會(huì)人，而“ Y 理論”把人看成是經(jīng)濟(jì)人。（） 27.“超 Y 理論”把人看成是文化人，而“ Z 理論”把人看成是自我實(shí)現(xiàn)的人。（） ） ） 影響到個(gè)人的行為和組織的行為。（） 約和統(tǒng)帥著個(gè)人價(jià)值觀和群體價(jià)值觀。（） 錢、工作和企業(yè)等的看法，這是群體價(jià)值觀。（） 上心態(tài)的外化，是企業(yè)向心力和凝聚力，員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。（） 反映了 不同員工的獨(dú)特個(gè)性。（） ） 是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。（） 過(guò)程上講，一般需經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，即企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段、確認(rèn)階段和深化階段，三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。（） 言、風(fēng)度、氣質(zhì)等是企業(yè)倫理道德在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中服務(wù)行為的體現(xiàn)。（） 會(huì)責(zé)任心和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)。（） 社會(huì)責(zé)任心和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)。（） 企業(yè)文化的載體。（） ） 務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費(fèi)者和社會(huì)公眾的客觀評(píng)價(jià)。（） 企業(yè)形象的基石。（） ） ） 新特質(zhì)不斷增加的過(guò)程也就是企業(yè)文化不斷積累的過(guò)程。（） 是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。（） ） ） 造出來(lái)的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化；反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。（） ） 就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。（） 業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（） 展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。（） 成的企業(yè)文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（） ） 會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。（） 政策。（） ） ） 不是團(tuán)隊(duì)。（） ） ） ） 尚“自我”以及激進(jìn)開(kāi)放是西方文化的主要特征。（） 企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者。（） 企業(yè)文化的 倡導(dǎo)者與培育者。（） 企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐者。（） ） 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模。（） 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。（） 單項(xiàng)楷模和全能楷模。（） 共生楷模和情勢(shì)楷模。（） ） 想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的基本職業(yè)能力。（） 識(shí)水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)。（） ） 是企業(yè)家先天素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐活動(dòng)逐漸形成和發(fā)展的。（） ） 一個(gè)環(huán)節(jié)。（） 82.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的制度氛圍。（） 企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業(yè)文化氛圍中的感情氛圍。（） 度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中物質(zhì)氛圍是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。（） ） ） ） 塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 靈魂。（） 企業(yè)文化的外顯形式，是企業(yè)文化的社會(huì)傳達(dá)。（） 略的核心和靈魂是 ） 可以引導(dǎo)和激勵(lì)員工的價(jià)值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)方向上，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的激勵(lì)功能。（） 同的意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)地用它來(lái)約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的向?qū)Чδ?。（?，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識(shí)，凝結(jié)成極大的集體合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的激勵(lì)功能。（） 力與智慧挖掘出來(lái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，把能量貢獻(xiàn)給共同的事業(yè)。（） 作用是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。（） 作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。（） 動(dòng)的核心。 必須通過(guò) ） I 的導(dǎo)入過(guò)程。（） 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ 最具 傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。（） 人們看得見(jiàn)、模得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、審美性和簡(jiǎn)單性等特征。（） 功能主要是直觀、形象地展現(xiàn) 是內(nèi)在文化的“顯示器”。（） 立設(shè)計(jì)理念、編制指導(dǎo)手冊(cè)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、反饋再加工。（） 才放在第一位。（） ） ） ） 企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。（） 二、單選題 1、傳統(tǒng)管理是以（物，事，任務(wù)）為中心的管理。 2、企業(yè)文化理論把（人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。 3、傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是（強(qiáng)制性）的管理。 4、企業(yè)文化理論注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采?。▽?duì)癥下藥）的辦法，通過(guò)滿足職工合理需要而激發(fā)員 工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。 5、傳統(tǒng)管理靠的是權(quán)力，是（獨(dú)裁式）的管理。 6、（企業(yè)文化）是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。 7、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在（長(zhǎng)期）的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。 8、以下哪一本書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。（美國(guó)哈弗大學(xué)教授特雷斯迪爾和麥肯齊咨詢公司顧問(wèn)愛(ài)倫肯尼迪合著的企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)精神支柱） 9、（ 1988 年），中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)的成立是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的標(biāo)志，對(duì)推動(dòng)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)甚大。 10、企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。從企業(yè)誕生的那天起，就在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業(yè)文化的（客觀）屬性。 11、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（亞文化），是在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的統(tǒng)合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。 12、企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，這是企業(yè)文化的（本質(zhì)）屬性。 13、企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò) 程中，具有積極與消極之分，這是企業(yè)文化的（“兩分”）屬性。 14、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的（第四座）里程碑。 15、企業(yè)文化理論的核心就是以（人）為中心。 16、（企業(yè)文化）是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。 17、（企業(yè)整體價(jià)值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。 18、（企業(yè)精神）與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相聯(lián)的，是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn)，反 映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。 19、（企業(yè)倫理道德觀念）是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 20、（企業(yè)風(fēng)貌與形象）是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的外部行為特征、視覺(jué)特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。 21、企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（超前性） 22、不同社會(huì)、不同民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同，這 是企業(yè)文化的（個(gè)異性）特征。 23、企業(yè)文化是多數(shù)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，這是企業(yè)文化的（共識(shí)性）特征 24、企業(yè)文化不是強(qiáng)制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀(jì)律，而是強(qiáng)調(diào)文化上的“認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和主動(dòng)性，通過(guò)啟發(fā)人的自覺(jué)意識(shí)達(dá)到自控和自律，這是企業(yè)文化的（非強(qiáng)制性）特征。 25、企業(yè)文化一旦形成，它就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會(huì)朝令夕改，但根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化也會(huì)不斷地得到調(diào)整、完善和升華，這是企業(yè)文化的（相對(duì)穩(wěn)定性）特征。 26、以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)文化的從屬特征。（個(gè)異性與 共識(shí)性相統(tǒng)一） 27、把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化，是按什么來(lái)劃分的（市場(chǎng)角度）。 28、把企業(yè)文化劃分為成長(zhǎng)型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化，是按什么來(lái)劃分的（發(fā)育狀態(tài)）。 29、把企業(yè)文化劃分為國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化和民營(yíng)企業(yè)文化，是按什么來(lái)劃分的（企業(yè)的性質(zhì)）。 30、把企業(yè)文化劃分為目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化，是按什么來(lái)劃分的（內(nèi)容特質(zhì)）。 31、具有（目標(biāo)型企業(yè)文化）的企 業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳，力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的最高精神境界，是企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)宗旨和管理哲學(xué)。 32、具有（競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化）的企業(yè)把增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)，從企業(yè)精神的表達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式方法等，到處都滲透著競(jìng)爭(zhēng)精神，體現(xiàn)企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢(shì)的價(jià)值追求。 33、具有（務(wù)實(shí)型企業(yè)文化）的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效、一切惟實(shí)、不拘形式、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)，把工作實(shí)績(jī)作為考核一個(gè)人的惟一尺度。 34、具有（團(tuán)結(jié)型企業(yè)文化）的企業(yè) 行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性，鼓勵(lì)員工親和一致、愛(ài)廠如家，把精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、形成一個(gè)拳頭作為取得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。 35、（企業(yè)文化模式）是指一類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素 )的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征 ,它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。 36、按現(xiàn)實(shí)性和預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實(shí)際模式和目標(biāo)模式）。 37、按共性和個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式和特殊模式）。 38、按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式） 。 39、企業(yè)文化的（導(dǎo)向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。 40、企業(yè)文化的（凝聚功能）體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群眾意識(shí)”，可以改變那種從個(gè)人角度建立價(jià)值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個(gè)人追求緊緊聯(lián)系在一起。 41、企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的（激勵(lì)功能）。 42、企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任，使大家在較好的 文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作時(shí)心情也比較舒暢。這就是企業(yè)文化的（協(xié)調(diào)功能）。 43、企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力。這就是企業(yè)文化的（約束功能）。 44、企業(yè)文化像一根無(wú)形“紐帶”，維系著企業(yè)的正常運(yùn)行。這就是企業(yè)文化的（維系功能）。45、具有優(yōu)秀文化的集體是一所“學(xué)校”，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件，能夠提高員工的素質(zhì)。這就是企業(yè)文化的（教化功能）。 46、優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)與外界的每一次接觸， 包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來(lái)、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)，能向社會(huì)大眾展示本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。這就是企業(yè)文化的（增譽(yù)功能）。 47、“人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點(diǎn)是屬于（ X 理論）。 48、西方的人學(xué)理論中的（ X 理論）把人看成是經(jīng)濟(jì)人。 49、西方的人學(xué)理論中的（ Y 理論）把人看成是社會(huì)人。 50、西方的人學(xué)理論中的（超 Y 理論）把人看成是自我實(shí)現(xiàn)的人。 51、西方的人學(xué)理論中的（ Z 理論）把人看成是文化人。 52、從事飛 行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（次生性焦慮）。 53、（企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。 54、（企業(yè)價(jià)值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 55、企業(yè)員工對(duì)生活、金錢、工作和企業(yè)等的看法，這是（員工個(gè)人價(jià)值觀）。 56、（群體價(jià)值觀）是指正式或非正式的群體所擁有的價(jià)值觀，它影響到個(gè)人的行為和組織的行為。 57、（企業(yè)整體價(jià)值觀）具有綜合性和高層次性的特點(diǎn)。 58、（企業(yè)精神）是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任 務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 59、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（主體內(nèi)容） 60、企業(yè)精神的（主體內(nèi)容）即企業(yè)文化的精髓。 61、企業(yè)精神作為企業(yè)積極向上的心理定勢(shì)、共同的價(jià)值取向和整個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)意識(shí)，其在（形態(tài)特征）上表現(xiàn)為企業(yè)員工人格、心態(tài)，企業(yè)向心力、凝聚力，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感等等。 62、下面哪一 種不是企業(yè)精神的取名方式？（外延擴(kuò)展命名式） 63、企業(yè)精神的塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從過(guò)程上講，一般需經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，第一個(gè)階段是（確認(rèn)階段）。 64、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是（企業(yè)倫理道德）。 65、（企業(yè)主體的品德）是指企業(yè)的管理者、經(jīng)營(yíng)者及普通員工的道德水平和道德素質(zhì)。 66、企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體和企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。企業(yè)員工表現(xiàn)出來(lái)的儀表、語(yǔ)言、風(fēng)度、氣質(zhì)等屬于（企業(yè)的服務(wù)行為）。 67、（企業(yè)形象）是一個(gè)企業(yè)的 物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 68、（企業(yè)形象）是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。 69、（理念形象）是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。 70、（服務(wù)形象）是企業(yè)及全體員工在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費(fèi)者和社會(huì)公眾的客觀評(píng)價(jià)。 71、（產(chǎn)品形象）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的基石。 72、（員工形象）是企業(yè)勞動(dòng)者的 整體形象，是決定企業(yè)形象的能動(dòng)力量。 73、（公共關(guān)系形象）是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。 74、（環(huán)境形象）是一個(gè)企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)，它是影響人的心理的重要因素。 75、以下哪一點(diǎn)不是塑造良好企業(yè)形象的原則？（動(dòng)態(tài)性原則） 76、（企業(yè)文化積累）是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。 77、企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增加的過(guò)程也就是（企業(yè)文化不斷積累）的過(guò)程。 78、（企業(yè)文化積累）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。 79、從企業(yè)文化積累的方向看，（正向積累）是指企業(yè)文化自我完善的過(guò)程，創(chuàng) 造出來(lái)的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。 80、從企業(yè)文化積累的方向看，（反向積累）是指企業(yè)文化惡化、衰亡的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。 81、（企業(yè)文化傳播）是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。 82、（異體或異構(gòu)抗播規(guī)律）是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說(shuō)來(lái)企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。 83、（同構(gòu)易播規(guī)律）是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。 84、（企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特 質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。 85、（企業(yè)文化沖突）的結(jié)果，或是融合不同質(zhì)的企業(yè)文化，使自身的企業(yè)文化得到豐富和發(fā)展，或是變更企業(yè)文化的特質(zhì)，使原有的企業(yè)文化完全為其他企業(yè)文化所取代。 86、企業(yè)居于核心地位的文化、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的文化、非正統(tǒng)的文化的沖突，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（企業(yè)主文化與亞文化的沖突）。 87、（企業(yè)文化選擇）是對(duì)同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要 的部分。 88、企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的（沖突過(guò)程）。 89、企業(yè)文化的選擇往往通過(guò)（沖突）來(lái)實(shí)現(xiàn)。 90、（企業(yè)文化選擇）的任務(wù)就是要對(duì)企業(yè)的文化政策作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 91、（企業(yè)文化整合）指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。 92、（企業(yè)文化整合）的結(jié)果就是形成各個(gè)層次、各種類型的企業(yè)文化構(gòu)型。 93、（企業(yè)文化變革）是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。 94、（企業(yè)文化變革）的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的 變化。 95、以下哪句話的表述是錯(cuò)誤的。（企業(yè)文化變革總是由質(zhì)變到量變的） 96、公司開(kāi)創(chuàng)時(shí)期孕育、形成的企業(yè)文化稱為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）。 97、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期后形成的公司文化稱為（企業(yè)守業(yè)文化）。 98、（企業(yè)敗業(yè)文化）是以不思進(jìn)取、坐吃山空、謹(jǐn)小慎微、明爭(zhēng)暗斗為特點(diǎn)的文化。 99、企業(yè)環(huán)境具有穩(wěn)定性、有序性、復(fù)雜性和（不確定性）等特性。 100、（經(jīng)濟(jì)環(huán)境）主要是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。 101、（政治環(huán)境）主要是指國(guó)家的政 治制度和政府制定的有關(guān)法規(guī)和政策。 102、（法律環(huán)境）主要是指國(guó)家頒布的有關(guān)規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的法律制度，廣義地講還包括企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度。 103、（法律環(huán)境）是建設(shè)企業(yè)文化的基本保證 104、民生實(shí)業(yè)公司以“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開(kāi)展生產(chǎn)、富強(qiáng)國(guó)家”為準(zhǔn)則，主張對(duì)內(nèi)“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的工作是超報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”，它體現(xiàn)了企業(yè)的（實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)）精神。 105、民生實(shí)業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現(xiàn)了企業(yè)的（“人和”）精神。 106、具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，用料講究，精心研制，質(zhì)量好，療效高，直到今天，這種（嚴(yán)細(xì)）精神依然光彩奪目。 107、下面哪一點(diǎn)不是日本文化的特征？（人個(gè)主義和自我價(jià)值） 108、日本企業(yè)文化的精髓是（團(tuán)隊(duì)精神）。 109、日本企業(yè)文化的精髓是團(tuán)隊(duì)精神，下面哪一點(diǎn)不是團(tuán)隊(duì)精神在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的具體表現(xiàn)（激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人）。 110、下面哪一點(diǎn)不是美國(guó)文化的特征？（家族意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神） 111、推崇（個(gè)人能力主義）是美國(guó)企業(yè)文化最重要的特征。 112、美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理小組信奉“愛(ài)怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)（理性主義）的特征。 113、下面哪一點(diǎn)不是歐洲國(guó)家的文化特征？（和諧一致的精神） 114、“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特征？（人文主義） 115、下面哪一點(diǎn)不是歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征（重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮）。 116、下面哪一點(diǎn)不是東方民族企業(yè)文化特點(diǎn)？（重視物的因素） 117、下面哪一點(diǎn)不是西方民族企業(yè)文化特點(diǎn)？（集權(quán)式管理） 118、（企業(yè)員工）是企業(yè)文化建設(shè)的主體。 119、企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的（創(chuàng)造者與實(shí)踐者）。 120、（企業(yè)楷模）是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者。 121、企業(yè)楷模是企業(yè)先進(jìn)文化的（體現(xiàn)者）。 122、（企業(yè)楷模）也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物。 123、企業(yè)楷模能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的形象感染人們，他們的為人、功績(jī)是群眾直接體驗(yàn)的，容易使群眾產(chǎn)生感情共鳴，因而樂(lè)于去仿效，這就是企業(yè)楷模的（榜樣作用）。 124、企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之 中，他們的理想、信念、追求具有現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，于是產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量，這就是企業(yè)楷模的（聚合作用）。 125、在一個(gè)良好的組織環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用，這就是企業(yè)楷模的（輿論導(dǎo)向作用）。 126、企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾、沖突時(shí)起著（調(diào)和作用）。 127、從企業(yè)楷模的（來(lái)源）看，有群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。 128、從企業(yè)楷模的（形成特點(diǎn)） 看，有共生楷模和情勢(shì)楷模。 129、從企業(yè)楷模（事跡及特征）看，有單項(xiàng)楷模和全能楷模。 130、從企業(yè)楷模（形成的時(shí)期）看，有歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模。 131、（企業(yè)家）是企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者。 132、企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的（倡導(dǎo)者和培育者）。 133、只求辦實(shí)事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的（基本職業(yè)追求）。 134、企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識(shí)水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的（基本職業(yè)修養(yǎng)）。 135、企業(yè)家的（基本 職業(yè)意識(shí)）就是企業(yè)家從事事業(yè)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。 136、企業(yè)家的（基本職業(yè)能力）是企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理工作的特殊本領(lǐng)，它是企業(yè)家先天素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐活動(dòng)逐漸形成和發(fā)展的。 137、下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則。（統(tǒng)一原則） 138、（共識(shí)）是企業(yè)文化的本質(zhì)。 139、企業(yè)文化建設(shè)的（一體原則），即堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。 140、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（卓越原則） 141、在企業(yè)文化建設(shè)中，不 光是要善于根據(jù)人們工作績(jī)效大小進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入到下一輪工作當(dāng)中；而且目的還在于把人們的著眼點(diǎn)從“過(guò)程”轉(zhuǎn)向“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（績(jī)效原則） 142、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（親密原則），是由人的社會(huì)屬性決定的。 143、（企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)）即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處 地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語(yǔ)言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來(lái)，成為固定的理念體系。 144、建設(shè)企業(yè)文化一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)，第二個(gè)環(huán)節(jié)是（定格設(shè)計(jì)）。 145、下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則。（精神灌輸與輿論宣傳相結(jié)合） 146、企業(yè)文化定格后，就要?jiǎng)?chuàng)造條件（實(shí)踐鞏固）。 147、企業(yè)文化定格并在實(shí)踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷（完善提高）。 148、（企業(yè)文化禮儀）是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的 交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。 149、（工作慣例禮儀）是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。 150、（生活慣例禮儀）是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。 151、（紀(jì)念性禮儀）是指對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀，如廠慶、店慶等活動(dòng)。 152、（服務(wù)性禮儀）是指在營(yíng)銷服務(wù)中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語(yǔ)言規(guī)范。 153、（交往性禮儀）是指企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀，如出訪禮儀、談判禮儀、宴請(qǐng)禮儀等。 154、（企業(yè)文化氛圍）是指籠罩 在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。 156、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍中的（物質(zhì)氛圍） 157、（制度氛圍）主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等。 158、（感情氛圍）主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來(lái)的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。 159、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。 160、企業(yè)文化的（保證體系）是指企業(yè)以保持和發(fā) 展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)方法，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。 161、企業(yè)文化的（物質(zhì)保證）是指通過(guò)改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來(lái)物化企業(yè)的價(jià)值觀，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。 162、企業(yè)文化的（制度保證）是指通過(guò)建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。 163、企業(yè)文化的（教育保證 ）是指通過(guò)各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺(jué)悟，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。 164、（物質(zhì)保證）是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。 165、（制度保證）在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性的保證措施。 166、（教育保證）是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。 167、企業(yè)文化的（教育保證），是指通過(guò)各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺(jué)悟，開(kāi)發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。 168、 （企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的簡(jiǎn)稱，它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個(gè)性與特點(diǎn)有效地傳達(dá)給一切可接受信 息的消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而達(dá)到促銷的目的。 169、 在（ 20 世紀(jì) 80 年代初期）傳入中國(guó)。 170、（理念識(shí)別系統(tǒng)）是 本精神所在，也是 作的原動(dòng)力，它反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識(shí)范疇。 171、 略的核心和靈魂是什么？（理念識(shí)別系統(tǒng)） 172、企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以引導(dǎo)和激勵(lì)員工的價(jià)值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)方向上，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（向?qū)Чδ埽?173、企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)， 自覺(jué)地用它來(lái)約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（制約功能）。 174、企業(yè)理念可以使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識(shí)，凝結(jié)成極大的集體合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識(shí)別系統(tǒng)的（凝聚功能）。 175、企業(yè)理念的（激勵(lì)功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來(lái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，把能量貢獻(xiàn)給共同的事業(yè)。 176、（行為識(shí)別系統(tǒng)）是以企業(yè)理想為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。 177、（ 作用是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。 178、（ 作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。 180、（行為識(shí)別系統(tǒng)）是 動(dòng)的核心。 181、（企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）是通過(guò)具體可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。 182、視覺(jué)表象統(tǒng)合的過(guò)程是（ 導(dǎo)入過(guò)程。 183、（ 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ 最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達(dá)到認(rèn)知與識(shí)別的目的。 184、（ 人們看得見(jiàn)、模得著的，它具有一致性、獨(dú)特性、審美性和簡(jiǎn)單性等 特征。 185、（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。 186、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)程序是（確立設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、反饋再加工、編制指導(dǎo)手冊(cè)）。 187、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（十個(gè)并存）并存。 188、（創(chuàng)新）是企業(yè)生命力的源泉。 189、企業(yè)應(yīng)持的正確人才觀是既重才也重徳，把（徳）放在第一位。 190、（企業(yè)文化目標(biāo)模式）是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及穩(wěn)定特征。 191、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本 框架應(yīng)包括人本文化、團(tuán)隊(duì)文化、（創(chuàng)新文化）、競(jìng)爭(zhēng)文化、求實(shí)文化等五個(gè)方面的內(nèi)容。 192、（人本文化）是企業(yè)文化目標(biāo)模式最基本的內(nèi)容。 193、企業(yè)（人本文化）的確立，具體表現(xiàn)出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)；具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制；重視人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用。 194、建立了（團(tuán)隊(duì)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：?jiǎn)T工熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)；員工追求一體化的目標(biāo)；企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽；企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致。 195、具有（創(chuàng)新文 化）的企業(yè)，一般具有如下特征：改革成為企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)；企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對(duì)開(kāi)拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣，并且樂(lè)于嘗試和實(shí)踐；企業(yè)中蘊(yùn)藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業(yè)具有一整套鼓勵(lì)改革、創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。 196、確立了（競(jìng)爭(zhēng)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：全體成員具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；企業(yè)樹立了正確的競(jìng)爭(zhēng)觀；企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)造并保持獨(dú)樹一幟的經(jīng)營(yíng)特色；企業(yè)內(nèi)部管理引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 197、具有（求實(shí)文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：組織形式及運(yùn)行機(jī)制求實(shí)；堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實(shí)實(shí)的工 作作風(fēng)；員工的物質(zhì)與精神追求實(shí)在化；企業(yè)中人際關(guān)系明朗化。 198、企業(yè)文化理論是（ 20 世紀(jì) 80 年代初期）美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。 199、以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)。（古老學(xué)科） 三、多選題 1、企業(yè)文化理論注重（對(duì)員工心理、行為研究；“以德育人”；對(duì)癥下藥），從而使管理工作取得最佳效果。 2、傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律、監(jiān)督和權(quán)力，是（強(qiáng)制性；獨(dú)裁式）管理。 3、企業(yè)文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強(qiáng)調(diào)（自主管理；參與管理；參與決策）。 4、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的（特定文化觀念；價(jià)值體系；道德規(guī)范；傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣）和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。 5、企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（客觀屬性 ,亞文化屬性 ,本質(zhì)屬性 ,“兩分”屬性）特征。 6、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是：（科學(xué)管理 ,企業(yè)文化 ,現(xiàn)代管理科學(xué)） 7、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括（企業(yè)整體價(jià)值觀念 ,企業(yè)精神 ,企業(yè)倫理道德觀念 ,企業(yè)風(fēng)貌與形象）。 8、（企業(yè)整體價(jià)值觀念 ,企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。 9、企業(yè)文化具有 （個(gè)異性 ,共識(shí)性 ,非強(qiáng)制性 ,相對(duì)穩(wěn)定性）本質(zhì)特征。 10、企業(yè)文化的從屬特征包括（無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一 ,抽象性與具體性相統(tǒng)一 ,觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 ,超前性與滯后性相統(tǒng)一）等方面。 11、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分類可以分為（成長(zhǎng)型企業(yè)文化 ,成熟型企業(yè)文化 ,衰退型企業(yè)文化）。 12、企業(yè)文化從市場(chǎng)角度分類可以分為（強(qiáng)人文化 ,拼搏與娛樂(lè)文化 ,賭博文化 ,過(guò)程文化）。 統(tǒng)模式 ,現(xiàn)代模式）。 方模式 ,西方模式）。 和預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實(shí)際模式 ,目標(biāo)模式）。 般模式 ,特殊模式）。 業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。 ,企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”。）方面體現(xiàn)出來(lái)的。 人學(xué)理論 ,社會(huì)動(dòng)力理論 ,領(lǐng)導(dǎo)理論 ,學(xué)習(xí)理論） Y 理論 ,X 理論 ,超 Y 理論 ,Z 理論） 主要內(nèi)容包括（企業(yè)價(jià)值觀 ,企業(yè)精神 ,企業(yè)倫理道德規(guī)范 ,企業(yè)形象） 體表現(xiàn)在以下（為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱 ,決定企業(yè)的基本特性 ,對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用 ,提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能）等方面。 縱向系統(tǒng)考察可分為（員工個(gè)人價(jià)值觀 ,群體價(jià)值觀 ,整體價(jià)值觀）幾個(gè)層次。 約和統(tǒng)帥著（個(gè)人價(jià)值觀 ,群體價(jià)值觀）。 基本的企業(yè)價(jià)值觀包含（經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 ,社會(huì)價(jià)值取向 ,倫理價(jià)值取向 ,政治價(jià)值取向）等幾方面的 內(nèi)容。 業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華 ,在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 ,用有特色的語(yǔ)言表述 ,要得到員工的認(rèn)同）等方面入手。 體性 ,目的性 ,非強(qiáng)制性 ,有條件性）等特點(diǎn)。 體內(nèi)容 ,形態(tài)特征 ,載體基礎(chǔ) ,發(fā)展機(jī)理）幾個(gè)基本點(diǎn)。 是一種個(gè)性精神 ,是一種團(tuán)隊(duì)精神 ,具有實(shí)踐性 ,具有穩(wěn)定性） 準(zhǔn)確而深刻 ,有個(gè)性特色 ,簡(jiǎn)潔而生動(dòng)） 過(guò)程上講，一般 需經(jīng)過(guò)以下哪幾個(gè)階段？（確認(rèn)階段 ,倡導(dǎo)階段 ,深化階段） 與社會(huì)倫理道德具有一致性 ,與規(guī)章制度緊密相連 ,具有穩(wěn)定性 ,具有連續(xù)性） 業(yè)主體的品德 ,企業(yè)的服務(wù)行為 ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 ,企業(yè)的人際關(guān)系）等方面體現(xiàn)。 業(yè)與員工 ,管理者與員工 ,員工與員工 ,企業(yè)與社會(huì)）之間的道德規(guī)范。 正 ,集體主義 ,誠(chéng)實(shí)守信 ,克己奉公）。 要從以下（發(fā)掘企業(yè) 優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 ,把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) ,堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 ,企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革、規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合。）等方面有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好耐心細(xì)致的工作。 觀和客觀 ,抽象和具體 ,內(nèi)部形象和外部形象）的統(tǒng)一。 體性 ,對(duì)象性 ,效用性 ,穩(wěn)定性與可變性）特征。 量 ,信譽(yù) ,顧客滿意度）是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)。 性化原則 ,整體性原則 ,戰(zhàn)略性原則）是塑造良好企業(yè)形象的原則。 哪幾方面是塑造企業(yè)形象的途徑。（樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱 ,建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ) ,實(shí)施 略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法和手段） 遵循著以下（同構(gòu)易播規(guī)律 ,異體抗播規(guī)律 ,異構(gòu)抗播規(guī)律）共同的文化傳播規(guī)律。 括（正向積累 ,反向積累）。 企業(yè)神話、奇聞?shì)W事 ,各種語(yǔ)錄、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)記、口號(hào)、雕塑 ,企業(yè)家及其管理者的意識(shí)、行為、作風(fēng)、要求） 屬于企業(yè)文化外傳播的通道。（主動(dòng)輸出傳播 ,示范傳播 ,攀比和模仿傳播） 要體現(xiàn)在（企業(yè)主文化與亞文化 ,群體文化與個(gè)體文化）的沖突。 通常涉及（企業(yè)價(jià)值觀變革 ,管理哲學(xué)變革 ,管理思想變革 ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革）等方面。 價(jià)企業(yè)文化