旅游局雙提升工作總結(jié) 為進(jìn)一步鞏固我縣綜治工作成果，塑造良好的城市形象，我縣適時(shí)開展公眾安全感和群眾滿意度雙提升工作。圍繞這一任務(wù)，我局召開了動(dòng)員大會(huì)，安排了充足人員，布置了具體任務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，也取得一些成效，現(xiàn)就我局“雙提升”工作情況總結(jié)如下： 一、主要目標(biāo)和任務(wù) 以全縣“雙提升”工作方案為指導(dǎo)，以提高旅游景區(qū)品質(zhì)、旅行社服務(wù)水平、星級(jí)酒店接待能力為突破口，調(diào)動(dòng)旅游從業(yè)人員積極性，發(fā)揮我局協(xié)調(diào)管理職能，全面提升旅游行業(yè)滿意度。 重點(diǎn)對(duì)全縣景區(qū)、旅行社、賓招等涉旅企業(yè)的安全設(shè)施進(jìn)行 檢查，排除安全隱患，并就其接待、服務(wù)水平的不斷提高提出實(shí)施意見 二、工作舉措及成效 (一 )成立旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組 全縣“雙提升”工作動(dòng)員大會(huì)后，我局立即組建旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副局長任組長，酒店及各旅行社負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在旅游局綜合科，由負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。 (二 )大力宣傳，營造氛圍 我局組織專門力量進(jìn)家入戶進(jìn)行宣傳，利用縣綜治辦發(fā)放的調(diào)查問卷及親情通訊聯(lián)系手冊(cè)，深入基層，走進(jìn)群眾，完成單位職工固話調(diào)查及 10 戶群眾親情通訊聯(lián)系手冊(cè)的發(fā)放，受到群眾的一致 好評(píng)，同時(shí)也收集了一些切實(shí)可行的建議，為今后的工作做好準(zhǔn)備。 酒店、和假日旅行社都在顯眼位置擺放了提示牌、宣傳橫幅等，君弘酒店則利用電子屏滾動(dòng)播放以“雙提升”為主題的內(nèi)容，全縣旅游行業(yè)形成良好氛圍。 (三 )積極響應(yīng)，全面覆蓋 旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，積極響應(yīng)縣委縣政府及縣綜治委的號(hào)召，將“雙提升”工作全面在旅游系統(tǒng)鋪開，多次召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論行動(dòng)計(jì)劃，集思廣益。 景區(qū)作為我縣重點(diǎn)景區(qū)對(duì)其他景區(qū) (點(diǎn) )擔(dān)負(fù)著帶頭示范作用，在“雙提升”活動(dòng)中體現(xiàn)得非常突出。不光在景區(qū)入口懸掛宣傳橫幅，還在導(dǎo)游講解詞在加入了“雙提升”相關(guān)內(nèi)容，使每個(gè)游客心中都留下良好印象。 全縣旅游行業(yè)的“雙提升”活動(dòng)之風(fēng)，逐漸吹向其他個(gè)事業(yè)單位、普通居民及游客，以點(diǎn)帶面，掀起旅游行業(yè)“雙提升”工作的新高潮。 三、存在的困難及問題 游客流動(dòng)性大，加大了宣傳難度。景區(qū)、旅行社、賓招等旅游行業(yè)的游客和目標(biāo)客戶流動(dòng)性非常大，我們的宣傳工作必須從細(xì)微處入手，不僅增加了投入，而且每游客對(duì)于這種宣傳印象并不是很深，效果不是很理想。 四、 下一步工作打算 (一 )繼續(xù)加大宣傳力度，使旅游行業(yè)“雙提升”活動(dòng)深入人心。計(jì)劃在縣城主要街道懸掛橫幅，印制宣傳資料，組織專門人員在人口密集、人流量大的廣場(chǎng)、公園、小區(qū)門口發(fā)放宣傳資料，做到家喻戶曉。 (二 )加強(qiáng)相關(guān)部門、企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)溝