精誠年會(huì) 案 精誠成立十一周年 2011錄 活動(dòng)概述 活動(dòng)策劃 活動(dòng)管理 應(yīng)急預(yù)案 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 活動(dòng)概述 活動(dòng)背景 慶祝 2010年取得的驕人成績，讓員工感受公司的文化理念及管理理念，并展望 2011年的工作。 慶祝精誠成立十一周年，精圖成立三周年，誠勤成立一周年，鞍山精誠公司成立，信徠成立五周年。 慶祝精誠成立集團(tuán) 活動(dòng)時(shí)間 2011年 1月 20日 星期四 下午 15:000 活動(dòng)地點(diǎn) 海韻錦江大酒店 昆侖宴會(huì)廳 參會(huì)人數(shù) 250 年會(huì)基調(diào) 和諧、歡快、大氣、熱鬧、內(nèi)斂、全員參與 活動(dòng)策劃 創(chuàng)意策略 主題介紹 年會(huì)晚宴 活動(dòng)設(shè)計(jì) 年會(huì)部分安排 簽到安排 年會(huì)安排 頒獎(jiǎng)安排 節(jié)目安排 撤場安排 創(chuàng)意策略 主題介紹 主題推導(dǎo) 活動(dòng)主題 活動(dòng)主線 創(chuàng)意策略 主題背景 精誠置業(yè)，作為地產(chǎn)行銷專家，在過往 11年取得了卓越的成就 2010的精誠，創(chuàng)造了企業(yè)的飛速發(fā)展，公司文化理念不斷完善 2011精誠成立集團(tuán)，精誠將創(chuàng)造更多精彩 創(chuàng)意策略 年會(huì)主題 新精誠、新發(fā)展 新精誠、新跨越 創(chuàng)意策略 主題推導(dǎo) 精誠 集團(tuán) 共同的遠(yuǎn)景目標(biāo) 通力協(xié)作的精神！ 攜手共贏未來！ 創(chuàng)造的共同體 & 情感的共同體 創(chuàng)意策略 主題推導(dǎo) 精圖企劃 精誠集團(tuán) 誠勤咨詢 信徠公司 鞍山精誠公司 精誠筑博公司 創(chuàng)意策略 活動(dòng)主題 1 回顧過去精誠十一年不斷突破目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了無限的價(jià)值 展望未來精誠將以更卓越的服務(wù)，贏得客戶的信任和信心 “新精誠 新發(fā)展” 創(chuàng)意策略 活動(dòng)主題 2 同創(chuàng)造 齊分享 共飛揚(yáng) 創(chuàng)造，在同一個(gè)目標(biāo)下創(chuàng)造夢想 分享，在創(chuàng)造中分享，關(guān)愛社會(huì)，取得雙贏、分享成功 飛揚(yáng)，在分享中展望，共創(chuàng)飛揚(yáng)的未來，暗含積極拼搏的奧運(yùn)精神 創(chuàng)意策略 活動(dòng)主題 3 “新精誠 新跨越” 回顧精誠以往的輝煌成就，正是團(tuán)隊(duì)的攜手努力，共同拼搏所取得成績 展望未來，鼓勵(lì)所有的精誠人，不斷跨越事業(yè)高峰 晚宴分為五個(gè)樂章 同創(chuàng)造、齊分享、共飛揚(yáng) 11年精彩回顧 歡樂共享 暢想未來 娛樂餐會(huì) 簽到、入場 分享成功 頒獎(jiǎng) 創(chuàng)意策略 活動(dòng)主線 第一樂章 第二 樂章 第三樂章 第四樂章 第五樂章 年會(huì)會(huì)議 集團(tuán)成立 晚宴日程安排 會(huì)場布置： 15:000 來賓簽到 ,星光大道，員工采訪 16:005 女子打擊樂隊(duì)開場，主持人出場 16:055 精誠總經(jīng)理鄧總致歡迎詞 16:158 精圖總經(jīng)理佟總講話 16:205 誠勤總經(jīng)理李總講話 16:205 精誠董事長講話 推出精誠集團(tuán) 16:255 精誠副總介紹精誠集團(tuán)概況 16:550 學(xué)術(shù)教授講述集團(tuán)成立，展望未來 17:105 女子打擊樂隊(duì)暖場 17:150 主持人換場，頒獎(jiǎng)儀式開始 17:250 頒： 17:300 頒： 17:400 頒獎(jiǎng) 18:005 頒獎(jiǎng) 18:150 頒獎(jiǎng) 18:205 頒獎(jiǎng) 第一樂章 11年精誠精彩回顧 第二樂章 簽到、入場 第三樂章 年會(huì)會(huì)議 精誠集團(tuán) 第四樂章 拼搏進(jìn)取、分享成功 頒獎(jiǎng) 晚宴日程安排 18:305 第五樂章，歡樂開場，主持人報(bào)節(jié)目 18:355 第一個(gè)節(jié)目 18:455 第二個(gè)節(jié)目 18:550 主持人報(bào)第三個(gè)節(jié)目，并宣布開餐 19:005 用餐（ 節(jié)目進(jìn)行中 ) 19:005 第四個(gè)節(jié)目 19:050 第五個(gè)節(jié)目 19:200 抽獎(jiǎng)，抽五等獎(jiǎng) 19:500 第六個(gè)節(jié)目 19:400 抽四等獎(jiǎng)， 頒獎(jiǎng)， 員工感言 20:005 第七個(gè)節(jié)目 20:155 抽三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)（玄虛節(jié)目） 20:255 第八個(gè)節(jié)目 20:350 第九個(gè)節(jié)目 20:500 抽一等獎(jiǎng) 21:000 魔術(shù)加慈善拍賣 21:200 “ 愛在精誠”壓軸節(jié)目 21:30結(jié)束退場 主持人宣布年會(huì)結(jié)束 第五樂章 歡樂共享，暢想未來 創(chuàng)意策略 人流分布 所有來賓留影簽到背景：來賓可以在有精誠集團(tuán) 展示區(qū)：精誠文化活動(dòng)、公司文化理念，成長歷程等展示 接待區(qū)：安排客戶部接待客戶，并引導(dǎo)到會(huì)場， 禮儀引來賓往會(huì)場里走，正確引導(dǎo)人流 禮儀引導(dǎo)精誠領(lǐng)導(dǎo)在休息區(qū)，休息，最后入場 第一樂章 11精誠精彩回顧 員工創(chuàng)造了高的業(yè)績，在此歡慶的時(shí)刻，讓員工體驗(yàn)到從未有過的明星般的感覺， 歡迎他們的是鮮花、掌聲和閃光燈 序篇：星光大道 群英聚首 簽名留駐 采訪群英 創(chuàng)意策略 星光大道 所有員工留影簽到背景：員工可以在有 片登錄精誠網(wǎng)站 意策略 訪 創(chuàng)意策略 射到主會(huì)場的大屏幕 入場以及嘉賓簽到 作感言 就感悟 典贈(zèng)言 來祝福 第二樂章 員工簽到、入場 精誠是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一種精神 只有通力合作，齊心協(xié)力，才能奏出最美樂章 開篇：鼓舞飛揚(yáng) 女子打擊樂隊(duì)開場 鼓舞飛揚(yáng)，振奮人心 新精誠、 新發(fā)展 創(chuàng)意策略 第二樂章 精誠領(lǐng)導(dǎo)入場 精誠是一個(gè)溫暖的大家庭 在精誠的旗幟下，我們從四面八方匯聚而來，來參加精誠十一周歲的盛會(huì) 開篇前：影音同步 精誠領(lǐng)導(dǎo)依次入場 精誠會(huì)場入場完畢 新精誠、新發(fā)展 創(chuàng)意策略 創(chuàng)意策略 開場儀式 1： 水鼓舞 紅火的女子打擊樂團(tuán)的樂隊(duì)，為晚宴增添氣氛 創(chuàng)意策略 開場儀式 2： 幕 布下，在一陣歡快的音樂樂聲中，一個(gè)女生的英文歌曲響起： I 有的聲音嘎然而止，響起渾厚的話外音：“話說 2000年，精誠置業(yè)在中國成立 ” 隨后 :主持人上場，精誠年會(huì)的會(huì)議環(huán)節(jié)開場。 英文歌曲： I 征著精誠人對(duì)精誠的信任，體現(xiàn)精誠的發(fā)展，表達(dá)精誠對(duì)未來發(fā)展的堅(jiān)定決心 創(chuàng)意策略 開場儀式 3 功夫小子： 全場來賓入座后，全場燈光漸暗，一群少林小子手扛中宏旗幟從宴會(huì)廳門處出現(xiàn)，穿過眾人的身邊，吶喊著沖向舞臺(tái)。 該節(jié)目暗喻著精誠經(jīng)歷 11個(gè)年頭，靠著團(tuán)隊(duì)不屈的拼搏精神打拼出了如今的大好局面。十一個(gè)十歲左右的少林演員，將刀槍棍棒耍得風(fēng)生水起。中國武術(shù)的精魂就體現(xiàn)在他們矯健的身手和鏗鏘有力的吶喊聲中。 與往常不同之處在于，這次他們將一改以往從臺(tái)后登場的方式，而是這種特別的出場方式必將給來賓留下深刻印象，引起全場的關(guān)注。 創(chuàng)意策略 晚宴 會(huì)議環(huán)節(jié) 開場節(jié)目后，會(huì)議開場 主持人以喜慶的開場白， 介紹嘉賓 ，并引精誠領(lǐng)導(dǎo)致詞 精誠總經(jīng)理鄧總講話：精誠 2010總結(jié)， 2011發(fā)展 精圖總經(jīng)理佟總講話：慶祝精圖成立三周年 誠勤總經(jīng)理李總講話：慶祝誠勤成立一周年 創(chuàng)意策略 晚宴 會(huì)議環(huán)節(jié) 侯董講話：推出精誠集團(tuán)概念 侯董揭幕：精誠集團(tuán) 集團(tuán) 場燈光暗掉，追光燈直射在場中一對(duì)舞動(dòng)著的獅子上，跳躍翻滾的獅子在眾人的注視下，由侯董點(diǎn)亮其眼睛，并由獅子揭開精誠集團(tuán) 香檳塔里注滿了特別調(diào)制的雞尾酒。侯董以中等速度將酒倒出，一陣藍(lán)色火焰從頂部燃燒至底部，隨后，一片金色火星充滿了整個(gè)香檳塔，一瞬間的絢爛奪目。 在一片驚嘆聲中，精誠集團(tuán)的 推出精誠集團(tuán) 創(chuàng)意策略 創(chuàng)意策略 晚宴 會(huì)議環(huán)節(jié) 精誠集團(tuán) 史總介紹精誠集團(tuán)理念、組織架構(gòu)等 聘請(qǐng)學(xué)術(shù)教授講述集團(tuán)概念，祝賀精誠成立集團(tuán) 播放各開發(fā)公司對(duì)精誠成立集團(tuán)的祝賀 29 創(chuàng)意策略 員工頒獎(jiǎng) 抽獎(jiǎng)活動(dòng) 第四樂章 成功分享 頒獎(jiǎng) 員工表演 創(chuàng)意策略 播放“優(yōu)秀員工感言”的 大家?guī)敫袘训漠嬅?,同時(shí)會(huì)務(wù)組會(huì)把椅子擺在舞臺(tái)上； 主持人請(qǐng)上員工代表上臺(tái)，根據(jù)事先設(shè)定的流程開始訪談： 員工代表分別分享“最感動(dòng)的瞬間”；“最收獲的時(shí)刻” “最有趣的事情” 嘉賓為優(yōu)秀員工頒發(fā)特別紀(jì)念品 亮點(diǎn)節(jié)目： 優(yōu)秀員工采訪 頒獎(jiǎng)儀式 31 創(chuàng)意策略 員工節(jié)目 推薦一 舞動(dòng)奇跡 內(nèi)容： 【 員工 七人 舞動(dòng) 】 音樂，舞動(dòng)，團(tuán)體合作氣勢！ 形體、老師提前作培訓(xùn)。 32 創(chuàng)意策略 員工節(jié)目 推薦二 內(nèi)容： - 創(chuàng)意策略 晚宴 會(huì)場燈光轉(zhuǎn)換成明快的顏色， 來賓可以在用餐的過程中欣賞節(jié)目，使現(xiàn)場的氣氛輕松熱烈 一片愉悅的氣氛中，來賓們盡情享受美食 34 創(chuàng)意策略 員工節(jié)目推薦三 如此售樓 創(chuàng)意策略 抽取幸運(yùn)獎(jiǎng) 為了使抽獎(jiǎng)保持公平、公開、易操作，抽獎(jiǎng)方式可用手機(jī)號(hào)碼產(chǎn)生獲獎(jiǎng)?wù)呙麊巍?最后特等獎(jiǎng)，抽出得獎(jiǎng)?wù)吆?，將采用特殊方式揭曉禮品 ,將年會(huì)又一次推向高潮 : 36 創(chuàng)意策略 節(jié)目推薦 非擂勿擾 一個(gè)超級(jí)好玩的 創(chuàng)意策略 節(jié)目 我要上年會(huì) （哥本哈根案場） 推薦節(jié)目 創(chuàng)意策略 推薦節(jié)目 泛美華庭的節(jié)目： 說說泛華的那些事 群魔亂舞 創(chuàng)意策略 魔術(shù)、慈善拍賣 金地案場的魔術(shù)物品拍賣 以每個(gè)道具物品，由現(xiàn)場 現(xiàn)場拍賣，所拍的款項(xiàng)全部捐贈(zèng) 創(chuàng)意策略 尾聲：“愛在精誠” “ 愛在精誠”祝福儀式 由 所有員工祝福語放到背景板上，拼成“ 愛在精誠 ”的字樣 創(chuàng)意策略 待定） 創(chuàng)意策略 一 ) 創(chuàng)意策略 二 ) 創(chuàng)意策略 項(xiàng)目管理 活動(dòng)管理 前期籌備 現(xiàn)場實(shí)施 后期總結(jié) 活動(dòng)管理 前期籌備 現(xiàn)場實(shí)施 后期總結(jié) 活動(dòng)資料準(zhǔn)備 活動(dòng)流程細(xì)化 節(jié)目安排 制作物料 活動(dòng)管理 制作物 講話臺(tái)背景 晚會(huì)背景板 舞臺(tái)投影 簽到背景布 精誠集團(tuán) 指示牌 精誠宣傳展示牌 邀請(qǐng)函 精誠小報(bào) 頒獎(jiǎng)信封 頒獎(jiǎng)卡 活動(dòng)管理 前期籌備 現(xiàn)場實(shí)施 后期總結(jié) 現(xiàn)場管理 簽到管理 人員管理 會(huì)場及餐飲管理 演出統(tǒng)籌 人員撤場管理 突發(fā)事件管理 場地協(xié)調(diào)管理 現(xiàn)場管理 簽到管理 由禮儀小姐迎賓，嘉賓走過紅地毯，走進(jìn)歷史及公司企業(yè)文化展區(qū) 員工在會(huì)場入口的 嘉賓在 會(huì)場內(nèi)擺放水果、礦泉水 布置專用簽到桌 , 擺放桌位圖 在醒目位置放置指示牌 設(shè)置物品存放區(qū)，憑員工胸卡存取 現(xiàn)場管理 人員管理 來賓管理 有專人負(fù)責(zé)接送指引工作 有專人負(fù)責(zé)人員分流及簽到工作 演員、禮儀管理 由專人負(fù)責(zé)演出工作 提前彩排，發(fā)放演出流程 樂隊(duì)人員的管理，發(fā)放流程表，提前彩排 對(duì)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放流程表 禮儀小姐統(tǒng)一著裝 主持人管理 安排好主持人串詞，提前彩排 要求主持人可以調(diào)動(dòng)全場氣氛 放流程表，配合每個(gè)環(huán)節(jié)的效果 攝影攝像管理 對(duì)攝影、攝像人員提前培訓(xùn)，提出要求 現(xiàn)場管理 會(huì)場及餐區(qū)管理 整體秩序及各流程順利進(jìn)行 有序引導(dǎo)來賓就座，預(yù)留出相應(yīng)的 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，控制會(huì)場氛圍 管理禮儀小姐 管理好現(xiàn)場演出團(tuán)隊(duì) 有序安排來賓用餐，保證用餐區(qū)域清潔 活動(dòng)管理 前期籌備 現(xiàn)場實(shí)施 后期總結(jié) 后期工作 攝影圖片整理成冊(cè) 提供會(huì)議剩余資料、禮品的清單 提供會(huì)議總結(jié)報(bào)告 整理會(huì)議資料： 精誠小報(bào) 、邀請(qǐng)函、頒獎(jiǎng)卡等 總結(jié)會(huì)議過程，分析成功與不足 總結(jié)報(bào)告編寫，從背景分析、策劃和實(shí)施各方面進(jìn)行全面細(xì)致的總結(jié)描述 制作多媒體回顧光盤 慶典特色 慶典的優(yōu)勢 擁有自己的音響、燈光等資源 可以為客戶制作背景板 可以安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)場地安排 可以安排場地 專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 擁有自己的設(shè)計(jì)師 可根據(jù)客戶的要求設(shè)計(jì)不同的方案 應(yīng)急預(yù)案 會(huì)前 場地考察，安排專人與場地協(xié)調(diào)，提前了解會(huì)場情況 規(guī)劃時(shí)，注意防火通道 參會(huì)重要信息提醒（包括邀請(qǐng)函、獎(jiǎng)品、證書及當(dāng)天天氣等） 建議設(shè)立應(yīng)急小組 會(huì)中及會(huì)后管理 嚴(yán)格以邀請(qǐng)函及精誠 證會(huì)場及用餐的安全 準(zhǔn)備備選方案 活動(dòng)預(yù)警提示 物品保管提示 人身安全提示 應(yīng)急預(yù)案 現(xiàn)場所有 括筆記本電腦）均需在活動(dòng)進(jìn)場前、進(jìn)場后進(jìn)行多次檢查，以確保所有設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 活動(dòng)進(jìn)行中對(duì)所有文件同時(shí)在兩臺(tái)筆記本上備份，以防現(xiàn)場一部出現(xiàn)問題馬上可切換另一部。 彩排 彩排非常重要：慶典、演員、主持人均需到場參加 在活動(dòng)前慶典需就各環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)試 在活動(dòng)當(dāng)日上午及下午分別對(duì)整體流程進(jìn)行多次完整彩排。 年會(huì)小組架構(gòu) 年會(huì)統(tǒng)籌：史總 行：年會(huì)小組 料執(zhí)行：行政 會(huì)設(shè)計(jì)：精圖 作協(xié)助 e 平面設(shè)計(jì) 出控制：主持人 u 道具 u 制作搭建：慶典 以上方案之構(gòu)思、創(chuàng)意及設(shè)計(jì)是為公司 2011年會(huì)特別制作。 此策劃方案為：初步擬定的方案 我們將以卓越的執(zhí)行力量來保證方案的順利實(shí)施。 友好備注 慶典、會(huì)議策劃與執(zhí)行 擇要求 場地情況 目的和程序 預(yù) 算 構(gòu) 思 團(tuán)隊(duì)組成 項(xiàng)目推進(jìn)表 工作說明書 前期準(zhǔn)備 活動(dòng)場地 團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表 車輛安排 核心內(nèi)容 說在前面的話 來賓接待（記者） 現(xiàn)場布置 后勤工作 停車場 接待用車 特殊嘉賓 媒體接待基礎(chǔ)文件 在前面的話 公關(guān)策劃 321 法則 1個(gè)目的 滿足客戶要求 3個(gè)前提： 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 產(chǎn)品同質(zhì)化 傳播策劃 媒體資源有限化 議題策劃 傳播手段重復(fù)化 主題策劃 符合定位 支持品牌 /產(chǎn)品定位 結(jié)果導(dǎo)向 方案的可行性 符合客戶要求 期準(zhǔn)備目的 確定你的目標(biāo) 味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路 判斷一： 采取何種方式 判斷四： 不做無法改變事實(shí)的努力 判斷二： 在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容 判斷三： 拋棄一切非目標(biāo)必須的 華麗想法 期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序 定位準(zhǔn)確 與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的 與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致 盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論 定義清楚 如何衡量項(xiàng)目效果 ? 怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估 ? 公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 確定資源 列出所需資源 檢查已有資源 尋求可調(diào)用資源 期準(zhǔn)備預(yù)算 先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法 確定必須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用 納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等 其他 期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？ 隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門 項(xiàng)目所必須的人員配備 供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場地 搭建 租車 /禮儀 攝影攝像 其他 確定你的工作團(tuán)隊(duì) 確定你的供應(yīng)商 隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多 1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？ 場地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場地 重要來賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的 其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào) : 向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況 ,分享你的完成快樂 ,也分享別人的完成快樂 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么 ? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì) 目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo) 所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成 與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo) 明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置 為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源 使每個(gè)成員了解子目標(biāo) ,但同時(shí)知道總目標(biāo) 每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利 運(yùn)用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求 能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！ 隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說明書 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總 部門工作（接待）流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備 新聞稿 主持人臺(tái)本 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料 通訊錄 作說明書的主要目的確定活動(dòng)基本要素 /相互關(guān)系及檢查點(diǎn) 明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位） 相互關(guān)系的確認(rèn) 部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法； 檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。 地選擇列出要求 需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求 來賓人數(shù)：測算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場地租賃的最高限額 地選擇詢問 是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？ 場地需要清空嗎？場地清空需要付費(fèi)嗎？ 場地清掃需要特別安排嗎？ 場地可容納多少人？ 使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？ 現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場地是否有存放雜物或資料的地方？ 輛安排停車場 停車場在哪里？從停車場到活動(dòng)場地步行需要多長時(shí)間？通過哪些線路？ 停車場的開放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車場需要什么憑證？ 是否可以專辟停車場？ 是否有 是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？ 停車場是否有保安管理？ 工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？ 輛安排活動(dòng)班車 來賓來自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù) 班車品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛 輛安排特殊來賓接待 特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開時(shí)間？ 特殊來賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？ 特殊來賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動(dòng)前是否觀看場地并參加彩排？ 由誰接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？） 特殊來賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡易流程、講話稿、行程提醒 賓接待 當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場時(shí)，接待工作已經(jīng)開始： 來賓是否拿到了正確的機(jī)票？ 來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場？ 當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？ 來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理： 航班延誤 個(gè)別來賓遲到 賓接待 當(dāng)來賓走下飛機(jī)后： 確保第一時(shí)間知道接站人位置 在班車等候時(shí)間不能超過 30分鐘 在班車行程中為來賓播放輕松音樂 突發(fā)情況處理： 班車損壞 部分來賓延誤 班車迷路 賓接待 當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)： 確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌 預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái) 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) 如果是直接進(jìn)入會(huì)場，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌 突發(fā)情況處理： 因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增 賓接待 來賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？ 活動(dòng)的日程安排 活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求 活動(dòng)場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置 何時(shí)可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式 來程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、地點(diǎn)、方式 離開時(shí)是否有班車接送？ 用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？ 賓接待 當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息： 準(zhǔn)備小型歡迎卡 確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員 是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？ 房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水