管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 第五章 典型的信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解 了解企業(yè)在不同歷史時(shí)期經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及企業(yè)所面臨的管理困境 掌握 在不同時(shí)期解決的管理問(wèn)題以及給企業(yè)帶來(lái)的影響 注意理解 邏輯流程圖 掌握 了解 小企業(yè)的現(xiàn)狀與需求。 關(guān)鍵概念 訂貨點(diǎn)法 物料需求計(jì)劃（ 制造資源計(jì)劃（ ） 企業(yè)資源計(jì)劃（ 企業(yè)內(nèi)部信息集成（ 企業(yè)外部信息集成（ 獨(dú)立物料需求（ 相關(guān)物料需求（ 第一節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 由 于 1990年第一次提出 在 I 的基礎(chǔ)上發(fā)展而成 具有跨專業(yè)跨學(xué)科綜合應(yīng)用的特征 第二節(jié) 一、 二、 一、 1訂貨點(diǎn)法階段 定貨點(diǎn)量（ = 日平均物料消耗量 采購(gòu)提前期 + 安全庫(kù)存量 圖 1 訂貨點(diǎn)法原理示意圖 一、 1訂貨點(diǎn)法階段 訂貨點(diǎn)法缺點(diǎn)： 容易造成物料在入庫(kù)后出現(xiàn)閑置 不考慮物料之間按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 容易造成增加了庫(kù)存積壓量和資金占用量 一、 2物料需求計(jì)劃階段 “ 物料需求計(jì)劃 ” （ 提出解決了訂貨問(wèn)題 庫(kù)存管理資料 物料基本資料 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料結(jié)構(gòu)表 毛需求 采購(gòu)單及未交客戶定單 物料需求計(jì)劃 圖 2 一、 3閉環(huán)物料需求計(jì)劃階段 在 車間作業(yè)管理（ 采購(gòu)管理（ 功能 相應(yīng)得到來(lái)自車間的反饋信息 二、 起源于二十世紀(jì)六十年代中期的美國(guó) 在保持的原有的閉環(huán) 增加了財(cái)務(wù)信息與采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的整合 增加了能反映企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 反映產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)規(guī)劃 使物流和資金流有機(jī)結(jié)合起來(lái) 建立了系統(tǒng)模擬等功能 二、 圖 3 邏輯流程圖 可行否 可行否 領(lǐng)料 完工入庫(kù) 采購(gòu) 入庫(kù) 總賬 發(fā)貨 應(yīng)收賬 應(yīng)付賬 企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單 庫(kù)存記錄 能力需求計(jì)劃 （生產(chǎn)計(jì)劃） 物料需求計(jì)劃 （采購(gòu)計(jì)劃） 第三節(jié) 一、 二、 的區(qū)別 三、 一、 司功能標(biāo)準(zhǔn)包括 4個(gè)方面： 1超越 I 范圍的集成功能 主要擴(kuò)展的功能包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理； 另外現(xiàn)今的 全是按照用戶需求確定具體的功能范圍。 一、 司功能標(biāo)準(zhǔn)包括 4個(gè)方面： 2支持混合方式的制造環(huán)境 又可支持流程型制造環(huán)境 按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型重組業(yè)務(wù)過(guò)程的能力以及在國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用 混合方式的制造環(huán)境包括三種情況： 生產(chǎn)方式的混合； 經(jīng)營(yíng)方式的混合； 生產(chǎn)、分銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)的混合。 一、 司功能標(biāo)準(zhǔn)包括 4個(gè)方面： 3支持能動(dòng)的監(jiān)控能力 該項(xiàng)是關(guān)于 動(dòng)式監(jiān)控功能加強(qiáng)的，包括： 在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用計(jì)劃和控制方法、模擬功能、決策支持能力和圖形能力 一、 司功能標(biāo)準(zhǔn)包括 4個(gè)方面： 4支持開(kāi)放的客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算環(huán)境 該項(xiàng)是關(guān)于 軟件支持技術(shù)的 ,包括： 要求客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面（ 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（ 面向?qū)ο蠹夹g(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、第四代語(yǔ)言、電子數(shù)據(jù)交換（ 二、 的區(qū)別 主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一 ) 在資源管理范圍方面的差別 I 主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流和資金流的管理 I 的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍 ,將企業(yè)內(nèi)部更多的管理納入系統(tǒng)管理中 現(xiàn)在的 二、 的區(qū)別 主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (二 ) 在生產(chǎn)方式管理方面的差別 I 系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理 二、 的區(qū)別 主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (三 ) 在跨國(guó) (或地區(qū) )經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別 統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu) ,從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求 二、 的區(qū)別 主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (四 ) 在應(yīng)用范圍方面的差別 I 系統(tǒng)一般只應(yīng)用于制造類企業(yè) 商品化的 件系統(tǒng)的應(yīng)用范圍則超出制造型企業(yè)的范疇 ,適用于許多類型的組織 ,如：銀行、保險(xiǎn)公司、零售業(yè)、石油化工、政府部門(mén) ,等等 三、 1減少物料短缺 ,降低庫(kù)存物料積壓 首先 據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃能夠?qū)ξ锪闲枨筮M(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算 其次 庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性可以保證 三、 2 提前做出生產(chǎn)計(jì)劃 ,對(duì)大量的產(chǎn)品需求提前預(yù)知產(chǎn)能不足 ,提前生產(chǎn)或提前做準(zhǔn)備 ,使企業(yè)生產(chǎn)在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性 三、 3提高客戶承諾的準(zhǔn)確性 效掌握產(chǎn)銷信息的變化，計(jì)算出在不同的時(shí)段內(nèi)對(duì)客戶可承諾的數(shù)量 ,專門(mén)用來(lái)支持供貨承諾。 三、 4打破部門(mén)壁壘 ,實(shí)現(xiàn)流程式管理 沒(méi)有 部門(mén)間的信息不能流通和共享 ,影響了各部門(mén)的工作績(jī)效 使各部門(mén)能得到及時(shí)準(zhǔn)確的其它部門(mén)的信息 ,有效提高了企業(yè)效率 第四節(jié) 圖 4 第四節(jié) 一、 系統(tǒng)管理 二、基礎(chǔ)信息 三、主生產(chǎn)計(jì)劃 四、物料需求計(jì)劃 五、能力需求計(jì)劃 六、庫(kù)存管理 七、車間作業(yè)管理 八、采購(gòu)管理 九、銷售管理 十、財(cái)務(wù)管理 十一、成本管理 十二、質(zhì)量管理 十三、人力資源管理 十四、決策支持系統(tǒng) 十五、動(dòng)態(tài)企業(yè)建模 一、系統(tǒng)管理 主要包括 用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等 一般由系統(tǒng)管理員使用 二、基礎(chǔ)信息 主要包括一下內(nèi)容 國(guó)家設(shè)置、地區(qū)設(shè)置、部門(mén)設(shè)置、帳套設(shè)置、貨幣設(shè)置、工作日歷設(shè)置等 三、主生產(chǎn)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃是 是關(guān)于 將要生產(chǎn)什么 的一種描述，起著承上啟下、從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用。 主要包括以下模塊 1編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱 2編制主生產(chǎn)計(jì)劃 3批準(zhǔn)和下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃 4實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃 四、物料需求計(jì)劃 物料需求計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理將起到指示和指導(dǎo)作用，并使管理者對(duì)生產(chǎn)安排作到心中有數(shù)，以最小的資金占用安排企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)，從而降低產(chǎn)品成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 主要內(nèi)容有 1建立物料清單（ 2編制物料需求計(jì)劃 3執(zhí)行物料需求計(jì)劃 五、能力需求計(jì)劃 主要目的就是要解決能力均衡的問(wèn)題，使企業(yè)在既定時(shí)間內(nèi)能夠均衡地進(jìn)行生產(chǎn)和采購(gòu)。 系統(tǒng)的主要功能 1下達(dá)生產(chǎn)任務(wù) 2計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí) 3細(xì)能力需求平衡 4生產(chǎn)訂單調(diào)整 5加工單生成計(jì)劃 六、庫(kù)存管理 庫(kù)存管理精度的高低直接影響企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化程度，同時(shí)也直接影響 在 存管理模塊是相當(dāng)重要的 系統(tǒng)的主要功能 1下達(dá)生產(chǎn)任務(wù) 2計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí) 3細(xì)能力需求平衡 4生產(chǎn)訂單調(diào)整 5加工單生成計(jì)劃 七、車間作業(yè)管理 車間作業(yè)管理主要用來(lái)管理車間的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，監(jiān)控車間現(xiàn)場(chǎng)和計(jì)劃的實(shí)施 主要功能有 1車間任務(wù)建立 2車間任務(wù)轉(zhuǎn)移 3車間任務(wù)維護(hù) 4車間工作中心維護(hù) 5車間工藝路線維護(hù) 6車間進(jìn)度計(jì)劃生成 七、車間作業(yè)管理 7車間進(jìn)度計(jì)劃維護(hù) 8車間任務(wù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算 9車間任務(wù)模擬下達(dá) 10自動(dòng)分配任務(wù)物料 11任務(wù)物料分配維護(hù) 12車間任務(wù)下達(dá) /回收 13工序優(yōu)先級(jí)計(jì)算 七、車間作業(yè)管理 14工作中心派工單生成 (1)車間工單維護(hù) (2)工序完工維護(hù) (3)任務(wù)完工維護(hù) (4)任務(wù)領(lǐng)料維護(hù) (5)成批領(lǐng)料維護(hù) (6)加工記錄 1）待檢完工品 2）在線不合格品 七、車間作業(yè)管理 14工作中心派工單生成 (7)費(fèi)用日?qǐng)?bào) (8) 生產(chǎn)過(guò)程記錄 ）派工記錄 ）返工記錄 ）工廢料廢記錄 (9) 其它功能需求 1) 車間任務(wù)查詢 2) 工作中心負(fù)荷、效率分析 八、采購(gòu)管理 采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括采購(gòu)廠商指定，采購(gòu)方針指定，采購(gòu)定單管理、采購(gòu)產(chǎn)品接收 ,采購(gòu)進(jìn)度控制等內(nèi)容 其主要的功能有 2. 檢測(cè)管理 3. 供貨均衡管理 4. 信息查詢 九、銷售管理 銷售管理主要包括產(chǎn)品目錄、客戶管理、銷售定單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等內(nèi)容 其主要功能 1銷售定單模塊 2下達(dá)銷售定單 3銷售定單修改與取消 4每日銷售定單匯總 5出庫(kù)單生成處理 九、銷售管理 6銷售定單出貨 7已售銷售品返修或退貨處理 8銷售進(jìn)度查詢 9銷售開(kāi)票處理 10銷售計(jì)劃處理 11銷售調(diào)撥 十、財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理的核心是會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及各種財(cái)務(wù)核算，其它各模塊自動(dòng)同步產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息 圖 5 財(cái)務(wù)管理主要業(yè)務(wù)圖 十、財(cái)務(wù)管理 業(yè)務(wù)功能模塊主要分為 1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立與維護(hù) 2憑證處理 3出納管理 4資料查詢 5報(bào)表與打印 十一、成本管理 成本是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)用 主要業(yè)務(wù)內(nèi)容有 基本資料維護(hù) 計(jì)算作業(yè) 月結(jié)處理 報(bào)表打印 十二、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的主要功能 1檢驗(yàn)單錄入 2檢驗(yàn)單維護(hù) 3客戶反饋單錄入與維護(hù) 4廢品處理單錄入與維護(hù) 6其它數(shù)據(jù)維護(hù) 7年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總與結(jié)轉(zhuǎn) 十三、人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，其包括 1人力資源規(guī)劃管理 2職務(wù)職能管理 3員工信息管理 4招聘管理 5員工調(diào)配與離職管理 6政策制度管理 7合同管理 十三、人力資源管理 8培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理 9考勤管理 10出差、休假與加班管理 11績(jī)效管理 12薪酬管理工作 13福利管理 十四、決策支持系統(tǒng) 主要功能是 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù) 把握企業(yè)狀況 運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析 十五、動(dòng)態(tài)企業(yè)建模 具有消除 捆綁 的功能 可支持企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和流程靈活地緊跟瞬變的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)不斷改變 有助于有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組 在實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略中具有特別重要的意義 第五節(jié) 一、中國(guó)制造企業(yè)對(duì) 十分缺乏 高校應(yīng)當(dāng)