u 1. 009 2 | 009 外包對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響 企業(yè)價(jià)值 專(zhuān)注核心業(yè)務(wù) 獲取頂級(jí)的業(yè)務(wù)能力 分散風(fēng)險(xiǎn) 改進(jìn)的組織架構(gòu) 免費(fèi)的其他資源 戰(zhàn)略 財(cái)務(wù) 管理 可調(diào)用的資源 可調(diào)用的資金 降低和控制運(yùn)營(yíng)成本 將固定成本變成可變成本 服務(wù)水平的保障 服務(wù)的柔性 人員管理 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的共享 功能控制 “服務(wù)外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生了戰(zhàn)略性的影響 。 我們的研究表明在融時(shí)報(bào)指數(shù) )100中， 球最大的外包管理專(zhuān)業(yè)咨詢公司 )“外包在 00: 確定性研究 009 3 | 009 外包的定位 專(zhuān)業(yè)化項(xiàng)目實(shí)施管理 成熟的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍 團(tuán)隊(duì) 外包單位 服務(wù)隊(duì)伍 合作 快速的本地化服務(wù)響應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)成本 以統(tǒng)一的 009 4 | 009 外包管理內(nèi)容 工程執(zhí)行 過(guò)程管理 （ R） 技術(shù)支持 外包工程師認(rèn)證和培訓(xùn) （ 制訂外包策略 （ 我司人力資源狀況 新產(chǎn)品策略 外包資源需求 工程量預(yù)測(cè) 外包工程師 資格認(rèn)證 理論培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)協(xié)調(diào) 認(rèn)證、審核、淘汰 外包業(yè)務(wù)發(fā)展、例外事件協(xié)調(diào) 外包方企業(yè)管理 外包付款 （ 合同歸檔 付款跟蹤 票據(jù)收集 工程管理 外包項(xiàng)目支持 項(xiàng)目管理 外包工程師技術(shù)提升支持 服務(wù)采購(gòu)訂單 管理（ 合同定價(jià)、評(píng)審、 簽訂、變更 采購(gòu)策略和模式 外 包 業(yè) 務(wù) 管 理 外包公司管理 （ 執(zhí)行服務(wù)采購(gòu) （ 制訂外包策略 009 5 | 009 外包管理結(jié)構(gòu) S R 部 分公司 外包工程師 外包單位 外包單位 009 6 | 009 外包單位認(rèn)證管理 認(rèn)證與審核 原則上必須通過(guò) 未通過(guò)者，必須制訂相應(yīng)計(jì)劃，并首先制訂業(yè)務(wù)流程保證施工質(zhì)量 與日?？己私Y(jié)合 預(yù)合作認(rèn)證 完善外包業(yè)務(wù)流程、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 須有客戶或推薦部門(mén)推薦信 重點(diǎn)考察：合法性、行業(yè)資質(zhì)、人員能力、既往施工經(jīng)驗(yàn) 單位認(rèn)證 管理 009 7 | 009 度身定做外包工程師上崗培訓(xùn)課程 外包工程 /服務(wù)項(xiàng)目管理、實(shí)施流程培訓(xùn) 新產(chǎn)品、新技術(shù)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 資質(zhì)認(rèn)證考試輔導(dǎo) 理論授課 上機(jī)實(shí)踐 核心技術(shù) 服務(wù)能力 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí) 外包方工程師培訓(xùn) 009 8 | 009 師 運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品 企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)化 硬件 安裝 師 軟件 調(diào)測(cè) 外包方工程師施工資質(zhì)認(rèn)證 009 9 | 009 外包工程師資質(zhì)認(rèn)證 A C M S S 理論考試 理論培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)工作 1 2 3 5 6 外包工程師數(shù)據(jù)庫(kù) M/S/S/M S 現(xiàn)場(chǎng)能 力評(píng)估 4 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí) 綜合成 績(jī)統(tǒng)計(jì) 試卷批改 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估 1 2 3 4 級(jí)別初 步認(rèn)定 5 入庫(kù)并下發(fā) 外包單位 各個(gè)部 門(mén)確認(rèn) 認(rèn)證流程 級(jí)別認(rèn)定 009 10 | 009 客戶合同執(zhí)行周期 客 戶 1 5 4 3 2 簽定銷(xiāo) 售合同 進(jìn)入 入 入 包審批 包申請(qǐng) 包確認(rèn) 程實(shí)施 6 7 8 客 戶 合同商務(wù)階段 工程實(shí)施階段 009 11 | 009 外包合同商務(wù)流程 S S/ S 框架合同 S/格談判 合同簽定 工程實(shí)施 C 外包結(jié)算 外包計(jì)劃 外包申請(qǐng) 格談判 包合同 S 外包實(shí)施 包計(jì)劃 寫(xiě) S 外包結(jié)算 S 出 009 12 | 009 外包項(xiàng)目實(shí)施流程 外包項(xiàng)目實(shí)施流程與 作內(nèi)容： 工周期和資源狀況，提出外包申請(qǐng) 1外包申請(qǐng) S 工作內(nèi)容： 根據(jù)項(xiàng)目、周期和 資源狀況，確認(rèn)外包申請(qǐng) 2外包確認(rèn) 作內(nèi)容： 確認(rèn)工程計(jì)劃 ;確認(rèn)商務(wù)條款和工程條款；組織外包工 程師進(jìn)行工程實(shí)施 3 工程實(shí)施 M/工作內(nèi)容： 根據(jù) 4. 考核付款 009 13 | 009 外協(xié)人員借用流程 區(qū)域固定工程師：適合于業(yè)務(wù)量大的分公司，人員相對(duì)穩(wěn)定 全國(guó)調(diào)用工程師：重大項(xiàng)目、緊急突發(fā)性項(xiàng)目支持 S/S 1 2 3 4 5 季度外協(xié) 費(fèi)用結(jié)算 外協(xié)借人 需求 月度工作量 統(tǒng)計(jì) 建立外協(xié) 資源庫(kù) 外協(xié)人員 調(diào)用 009 14 | 009 M 于外包工程服務(wù)項(xiàng)目，和自營(yíng)工程一樣，通過(guò) 量，成本等進(jìn)行全面管理和控制 外包單位向分公司匯報(bào)，分公司為每個(gè)外包項(xiàng)目指定外包管理接口人 考核按照項(xiàng)目進(jìn)行， M 外包工程現(xiàn)場(chǎng)管理 009 15 | 009 工程服務(wù)外包考核 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)考核 主要考核外包項(xiàng)目執(zhí)行情況及驗(yàn)收情況 由 每月由 分公司負(fù)責(zé)日常管理，提高使用效率 每季度進(jìn)行一次 主要考核外包單位對(duì)外包項(xiàng)目管理情況及與分公司配合情況 由分公司工程服務(wù)總經(jīng)理或 外包管理過(guò)程考核 外包項(xiàng)目考核 外協(xié)工程師考核 009 16 | 009 工程服務(wù)外包付款流程 N S 提交外包 付款材料 付款材料 收集審核 外包付 款審批 證組 金部 納 上海 上海 上海 青島 青島 青島 證組 金部 納 009 17 | 009 資質(zhì)認(rèn)證 過(guò)程管理 結(jié)果評(píng)估 加強(qiáng)分公司對(duì)外包現(xiàn)場(chǎng)管理 重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵控制點(diǎn)，如： 抽查任務(wù)書(shū)、周報(bào)，月度例 會(huì)等 標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程 升 外包項(xiàng)目和外協(xié) 工程師月度考核