2016 年 人力資源三級(jí)考試題及答案 第二部分 理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選擇題 26、按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為 ( ) (A)要素性收入分配 (B)功能性收入分配 (C)結(jié)構(gòu)性收入分配 (D)成本性收入分配 27、 ( )是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。 (A)財(cái)政政策 (B)貨幣政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28、保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于 ( )的勞動(dòng)者。 (A)特殊地位 (B)優(yōu)勢(shì)地位 (C)稀缺地位 (D)弱勢(shì)地位 29、 ( )不具有法律效力。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋 30、 環(huán)法包括： 計(jì)劃 ; 檢查 ; 執(zhí)行 ; 處理四個(gè)階段。其正確排序?yàn)?( ) (A) (B) (C) (D) 31、企業(yè) ( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (A)銷售能力 (B)實(shí)力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力 32、 ( )是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 (A)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) (B)團(tuán)隊(duì)建設(shè) (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (D)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 33、滿足權(quán)力需要的行為不包括 ( ) (A)解決了復(fù)雜問(wèn)題 (B)控制他任何活動(dòng) (C)戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人 (D)對(duì)資源進(jìn)行控制 34、 ( )認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。 (A)參與模型 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)路徑 目標(biāo)理論 (D)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 35、 心理 測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類是人格測(cè)驗(yàn)，一類是 ( )。 (A)能力測(cè)驗(yàn) (B)成就測(cè)驗(yàn) (C)性向測(cè)驗(yàn) (D)情商測(cè)驗(yàn) 36、人力資源的 ( )能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。 (A)技術(shù) (B)創(chuàng)新 (C)智力 (D)管理 37、在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 ( )。 (A)照規(guī)章辦事 (B)追求科學(xué)性和藝術(shù)性 (C)以事為中心 (D)追求精確性與科學(xué)性 38、在人力資源規(guī)劃中， ( )事關(guān)全局，是各種人力資源計(jì)劃的核心。 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)制度規(guī)劃 (D)人員規(guī)劃 39、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征 (B)崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象 (C)崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的 (D)崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn) 40、在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括： 記錄 ; 選擇 ; 改進(jìn) ; 實(shí)施 ; 分析。其正確順序是 ( )。 (A) (B) (C) (D) 41、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式 (B)兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額 (C)二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同 (D)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致 42、核定企業(yè)定員的基本方法不包括 ( )。 (A)按設(shè)備定員 (B)按崗位定員 (C)按任務(wù)定員 (D)按比例定員 43、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)機(jī)床 30 臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為 3 班，看管定額為每人看管 2 臺(tái)，出勤率為 90%，則該工種定員人數(shù)為 ( )。 (A)40 人 (B)50 人 (C)90 人 (D)100 人 44、 ( )的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。 (A)清潔工 (B)信訪人員 (C)警衛(wèi)員 (D)醫(yī)務(wù)人員 45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括 ( )。 (A)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 (B)人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu) (C)員工價(jià)值觀與滿意度 (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況 46、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需 ( )。 (A)關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) (B)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況 (C)定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 (D)關(guān)注政府 有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招聘方式是 ( )。 (A)校園招聘 (B)網(wǎng)絡(luò)招聘 (C)內(nèi)部招募 (D)外部招募 48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于招聘 ( )。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (C)普通職員 (D)高層人員 49、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持 ( )。 (A)細(xì)選原則 (B)精選原則 (C)重點(diǎn)原則 (D)面廣原則 50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的 ( )。 (A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (C)衣著外貌 (D)科研能力 51、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題作出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是 ( )。 (A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)清單式提問(wèn) (D)假設(shè)式提問(wèn) 52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是 ( )。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (C)熟人推薦 (D)檔案篩選 53、 ( )說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。 (A)預(yù)測(cè)效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)同側(cè)效度 54、 ( )是指把同一 (組 )應(yīng)聘者進(jìn)行 的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。 (A)內(nèi)在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (C)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù) 55、用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過(guò) ( )。 (A)3 年 (B)4 年 (C)5 年 (D)10 年 56、有關(guān)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)培訓(xùn)部門應(yīng)建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化 (B)培訓(xùn)部門工作人員要與其他部門人員建立良好的個(gè)人關(guān)系 (C)培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)在掌握足夠數(shù)量的培訓(xùn)要求后再向上級(jí)匯報(bào) (D)培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、工作變動(dòng)情況以及培訓(xùn)歷史等內(nèi)容的記載 57、培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后，第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體內(nèi)容不包括 ( )。 (A)管理規(guī)則 (B)培訓(xùn)課程 (C)培訓(xùn)主題 (D)培訓(xùn)教材 58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于 ( )。 (A)明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 (B)確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序 (C)翻譯和提煉早期收集的信息 (D)發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型 59、 ( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 (A)講授法 (B)專 題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括 ( )。 (A)具有代表性 (B)具有啟發(fā)性 (C)難度要適當(dāng) (D)不提前發(fā)放 61、 ( )不屬于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)個(gè)案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 62、 ( )比較適用于對(duì)操作技能要求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 (A)模擬訓(xùn)練法 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)敏感性訓(xùn)練 (D)事件處理法 63、要用 “以人為本 ”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度 ，保證制度的 ( )。 (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 64、有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)企業(yè)要建立起培訓(xùn) 使用 考核 獎(jiǎng)懲的配套制度 (B)建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤 (C)應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方法 (D)激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要 65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是 ( )。 (A)上機(jī)考評(píng) (B)同級(jí)考評(píng) (C)下級(jí)考評(píng) (D)自我考評(píng) 66、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，無(wú)需考慮的因素是 ( )。 (A)培訓(xùn)成本 (B)工作實(shí)用性 (C)管理成本 (D)工作適用性 67、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是( )。 (A)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 (B)對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷 (C)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷 (D)對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷 68、 ( )在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。 (A)水平比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)縱向比較法 (D)橫向比較法 69、在績(jī)效管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的 ( )。 (A)正向激勵(lì)策略 (B)預(yù)防性策略 (C)負(fù)向激勵(lì)策略 (D)制止性策略 70、 ( )是在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。 (A)績(jī)效考評(píng)面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談 (C)績(jī)效計(jì)劃面談 (D)績(jī)效指導(dǎo)面談 71、 ( )通常指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。 (A)收入 (B)獎(jiǎng)勵(lì) (C)薪金 (D)工資 72、外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱 ( )。 (A)外部獎(jiǎng)金 (B)外部激勵(lì) (C)外部薪酬 (D)外部分配 73、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括 ( )。 (A)分值形式 (B)排序形式 (C)等級(jí)形式 (D)比例形式 74、開(kāi)展工作崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是 ( )。 (A)制定總體計(jì)劃 (B)將全部崗位分為若干大類 (C)收集崗位信息 (D)對(duì)崗位 評(píng)價(jià)工作全面總結(jié) 75、 ( )是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。 (A)內(nèi)容效度 (B)統(tǒng)計(jì)效度 (C)過(guò)程效度 (D)結(jié)構(gòu)效度 76、工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是 ( )。 (A)崗位員工的工作活動(dòng) (B)崗位的絕對(duì)價(jià)值 (C)崗位員工的能力素質(zhì)水平 (D)崗位的責(zé)任權(quán)限 77、下列不屬于 勞動(dòng)法 律關(guān)系特點(diǎn)的是 ( )。 (A)它是一種雙務(wù)關(guān)系 (B)具有國(guó)家強(qiáng)制 性 (C)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) (D)具有平等性和隸屬性 78、 ( )是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人提供勞動(dòng)的人員。 (A)雇員 (B)用人單位主管 (C)雇主 (D)勞動(dòng)力使用者 79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中， ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。 (A)勞動(dòng)合同 (B)民主管理制度 (C)集體合同 (D)勞動(dòng)法律法規(guī) 80、 ( )在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。 (A)一般性規(guī)定 (B)其他規(guī)定 (C)過(guò)渡性規(guī)定 (D)勞動(dòng)條件 標(biāo)準(zhǔn)條款 81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)以正式文件的形式公布 (B)用人單位可不考慮職工的意見(jiàn) (C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先職工參與后正式公布 82、 ( )是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。 (A)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)委員會(huì) (B)質(zhì)量管理小組 (C)技術(shù)參與工作組 (D)職工代表大會(huì) 83、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括 ( )。 (A)信息不易受到歪曲 (B)信息傳遞準(zhǔn)確 (C)溝通內(nèi) 容易于保存 (D)便于雙向溝通 84、員工滿意度調(diào)查的步驟包括： 確定調(diào)查方法 ; 確定調(diào)查項(xiàng)目 ; 調(diào)查結(jié)果分析 ; 確定調(diào)查組織 ; 確定調(diào)查對(duì)象。其排序正確的是 ( )。 (A) (B) (C) (D) 85、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位 ( )支付勞動(dòng)者工資。 (A)無(wú)需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常勞動(dòng) 二、多項(xiàng)選擇題 86、女性勞動(dòng)力參與率呈上升趨勢(shì)的主要原因包括 ( )。 (A)女 性教育水平提高 (B)勞動(dòng)法日益完善 (C)制度勞動(dòng)時(shí)間縮短 (D)人口出生率下降 (E)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步 87、政府購(gòu)買的具體項(xiàng)目包括 ( )。 (A)社會(huì)救濟(jì) (B)公共管理服務(wù) (C)政府雇員薪金報(bào)酬 (D)公共工程項(xiàng)目 (E)事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬 88、下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有 ( )。 (A)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) (B)勞動(dòng)法律 (C)憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定 (D)個(gè)案判例 (E)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約 89、勞動(dòng)合同和集體合同制度包括 ( )。 (A)勞動(dòng)合同的訂立、履行 (B)集體合同協(xié)商、訂立的程序 (C)勞動(dòng)合同的變更、解除和終止 (D)集體合同協(xié)商、訂立的原則 (E)因勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的調(diào)解和處理 90、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括 ( )。 (A)全局性 (B)系統(tǒng)性 (C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性 (D)風(fēng)險(xiǎn)性 (E)科學(xué)性 91、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有 ( )。 (A)市場(chǎng)改良 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 (C)產(chǎn)品改良 (D)增強(qiáng)銷售渠道功效 (E)適時(shí)降價(jià) 92、滿足親和需要的行為可以是 ( )。 (A)參加社 交活動(dòng) (B)受到許多人的喜歡 (C)影響并改變他人的態(tài)度和行為 (D)成為團(tuán)隊(duì)的一份子 (E)友好、合作地與同事一起工作 93、人性的特征包括 ( )。 (A)能動(dòng)性 (B)社會(huì)性 (C)整體性 (D)多面性 (E)可變性 94、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有 ( )。 (A)書(shū)面的資料 (B)同事的報(bào)告 (C)任職者報(bào)告 (D)直接的觀察 (E)任職者家屬的報(bào)告 95、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括 ( )。 (A)崗位職責(zé) (B)技能要求 (C)工藝流程 (D)績(jī)效考 評(píng) (E)工作時(shí)間 96、在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有 ( )。 (A)有利于提高勞動(dòng)效率 (B)使工作范圍和責(zé)任增加 (C)有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng) (D)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高 (E)有利改變員工對(duì)工作的單調(diào)、乏味感 97、企業(yè)定員的原則包括 ( )。 (A)定員標(biāo)準(zhǔn)要長(zhǎng)期固定 (B)必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo) (C)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) (D)必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) (E)要做到人盡其才，人事相宜 98、以下關(guān)于制度化管理的說(shuō)法正確的有 ( )。 (A)管 理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制 (B)每個(gè)管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)力 (C)制度化管理通常稱作 “官僚制 ”、 “科層制 ” (D)制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思 韋伯提出的 (E)制度化管理主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理 99、以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有 ( )。 (B)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃 (B)著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) (C)認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者 (D)單一的物質(zhì)刺激手段 (E)著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 100、從員工檔案中可以了解到的員工信息有 ( )。 (A)教育 (B)培訓(xùn) (C)經(jīng)驗(yàn) (D)技能 (E)績(jī)效 101、下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的有 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受到地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)靈活自由 (B)問(wèn)題可因人而異 (C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 (D)得到信息較深入 (E)效率較高 103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ( )。 (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件 104、關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有 ( )。 (A)要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng) (B)增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間 (C)要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 (D)要有利于工人的身心健康 (E)要有利于發(fā)揮工作地裝備效能 105、工作輪班制的主要組織形式有 ( )。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 106、員工個(gè)人層 次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括 ( )。 (A)工作態(tài)度 (B)員工素質(zhì) (C)工作績(jī)效 (D)員工技能 (E)工作任務(wù) 107、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有 ( )。 (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)原則 (C)培訓(xùn)需求 (D)培訓(xùn)對(duì)象 (E)培訓(xùn)內(nèi)容 108、對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括 ( )。 (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容 (C)培訓(xùn)計(jì)劃 (D)培訓(xùn)分析與評(píng)估 (E)培訓(xùn)方法 109、培訓(xùn)需求分析模型包括 ( )。 (A)循環(huán)評(píng)估模型 (B)績(jī) 效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 110、態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括 ( )。 (A)設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力 (B)模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的 (C)若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果 (D)角色固定不夠靈活 (E)問(wèn)題分析不具有普遍性 111、采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括 ( )。 (A)選擇適當(dāng)案例 (B)展示案例資料 (C)讓學(xué)員熟悉案例 (D)制定培訓(xùn)計(jì)劃 (E)確定培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn) 112、根據(jù)考評(píng)者的 來(lái)源，績(jī)效考評(píng)可以分為 ( )。 (A)書(shū)面的資料 (B)同事的報(bào)告 (C)任職者報(bào)告 (D)直接的觀察 (E)任職者家屬的報(bào)告 113、根據(jù)面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為 ( )。 (A)單向勸導(dǎo)式面談 (B)解決問(wèn)題式面談 (C)雙向傾聽(tīng)式面談 (D)綜合式績(jī)效面談 (E)單向指導(dǎo)型面談 114、 ( )可以分析出工作績(jī)效的差距。 (A)目標(biāo)比較法 (B)縱向比較法 (C)水平比較法 (D)組合比較法 (E)橫向比較法 115、 ( )屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。 (A)行為觀察法 (B)成對(duì)比較法 (C)選擇排列法 (D)強(qiáng)迫分布法 (E)關(guān)鍵事件法 116、根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及 (的薪酬。 (A)工齡 (B)情感 (C)技能 (D)體力 (E)工作表現(xiàn) 117、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括 ( )。 (A)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 (B)生活指數(shù)調(diào)整 (C)物質(zhì)性調(diào)整 (D)工齡工資調(diào)整 (E)特殊性調(diào)整 118、崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有 ( )。 (A)便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總 (B)突出不同類別崗位的主要特征 (C)使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 (D)使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較 (E)使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較 119、福利管理的主要原則包括 ( )。 (A)合理性原則 (B)協(xié)調(diào)性原則 (C)必要性原則 (D)整體性原則 (E)計(jì)劃性原則 )，支付給員工相應(yīng) 120、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在 ( )。 (A)勞動(dòng)關(guān)系多元化 (B)勞動(dòng)關(guān)系主體明確化 (C)勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化 (D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化 (E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化 121、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于 ( )。 (A)主體不同 (B)內(nèi)容不同 (C)功能不同 (D)意義不同 (E)法律效力不同 122、集體合同與一般協(xié)議的相同特點(diǎn)有 ( )。 (A)合法性 (B)主體平等性 (C)內(nèi)容一致性 (D)客體平等性 (E)法律約束性 123、平等協(xié)商與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別在于 ( (A)主體不同 (B)客體不同 (C)程序不同 (D)內(nèi)容不同 (E)法律效力和法律依據(jù)不同 124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括 ( )。 (A)作息時(shí)間 (B)考勤辦法 (C)考核制度 (D)勞動(dòng)任務(wù) (E)薪酬結(jié)構(gòu) 125、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括 ( )。 (A)職工傷害程度 (B)事故發(fā)生的地點(diǎn) (C)事故發(fā)生的原因 (D)事故發(fā)生的時(shí)間 (E)事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人 第二部分 一、簡(jiǎn)答題 1、制定具體人力資源管理制度的程序 簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 二、計(jì)算題 某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D 四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員 工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1所示，請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)。 工作任務(wù) 員工 甲工人 乙工人 丙工人 丁工人 A 13 8 12 21 B 16 21 9 15 C 5 6 7 7 D 21 19 13 12 三、綜合分析 案例分析一 1、崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成 2、在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾 種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法 案例分析二 2010 年 10 月 8 日，于某通過(guò)招工 考試 被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同，約定聘用期 3 年，并明確試用期從 2010 年 10 月 10 日開(kāi)始，于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。 2011 年 5 月初該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)員 50 名， 2011 年 7 月 7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了 30 名女營(yíng)業(yè)員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下 午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了 2010 年 10 月招聘女營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在 165 厘米以上。于某身高只有 160 厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即，怕一時(shí)招不到合適人選，因此決定錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。 請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。 三、方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項(xiàng)培訓(xùn)，例如該公司一項(xiàng)赴德國(guó)的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期 6 個(gè)月，人均費(fèi)用達(dá) 10 萬(wàn)元 。 請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。 【參考答案】 第一部分選擇題答案 2630 135 640145 650 155 660 165 670 175 680 185 二部分 技能題答案 一、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)答一 制定具體人力資源管理制度的程序 人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。 責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力 資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。 序和步 驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要、確切的解釋和說(shuō)明。 次和期限 (如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等 )。 表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、文字撰寫(xiě)和上報(bào)期限等提出具體的要求。 以及與之配套的規(guī)章制度 (如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉 的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。 體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。 施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。 簡(jiǎn)答二 簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 1 改進(jìn)工作績(jī)效的方法： 、分析工作績(jī)效差距 (1)目標(biāo)比較法 (2)水平比較法 (3)橫向比較法 、 查明產(chǎn)生差距的原因 : 個(gè)人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等 2 制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略： 、預(yù)防性策略與制止性策略 、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性與開(kāi)發(fā)性原則。 、組織變革策略與人事調(diào)整策略： (1)(2.)崗位人員的調(diào)整 二、計(jì)算題 計(jì)算題提示 2007 年 5 月 匈牙利法 1 構(gòu)成矩陣 2 使每行每列至少包含一個(gè)零 (用每行每列數(shù)分別減該行或該列最小數(shù) ) 3 畫(huà)蓋零的直線數(shù)等于維數(shù) a 首先從零最多的行或列 畫(huà)蓋零的直線 b 直線數(shù) =維數(shù) ,完成第三步 4 求最優(yōu)解 a 找只有一個(gè)零的行或列，將其打 b 將其對(duì)應(yīng)的行或列的其它零打 c 將最后打 的零對(duì)應(yīng)的數(shù) (表格中 )相加，即為最少工作時(shí)間 最后 =5+8+9+12=34 三、綜合分析 案例一 1 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成 評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常有計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成 2 在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法 在工作崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采