1 第 7章 行業(yè)服務(wù)提供模式 案例分析 電子商務(wù)案例分析課程組 2 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2：東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 本章結(jié)構(gòu) 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4：搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 3 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2：東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4：搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 4 業(yè)服務(wù)提供模式涵 義及特征 行業(yè)服務(wù)提供模式是指專業(yè)性強(qiáng) ， 擁有該行業(yè)資源的背景 ， 有針對(duì)性地為業(yè)內(nèi)人士提供行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)和商務(wù)信息服務(wù)的電子商務(wù)模式 . 行業(yè)服務(wù)提供模式通常集 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供 ） 、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)提供 ） 和 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供 ） 為一體 ， 為行業(yè)企業(yè)提供一整套完善的電子商務(wù)解決方案 。 定 義 5 專業(yè)性強(qiáng) 深入 ， 具體 ， 全面 ” 定位在一個(gè)特定的行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi) 。 業(yè)服務(wù)提供模式涵 義及特征 特征 6 行業(yè)信息服務(wù)提供模式 行業(yè)交易服務(wù)提供模式 行業(yè)綜合服務(wù)提供模式 業(yè)服務(wù)提供模式類型 7 名稱 網(wǎng)站主頁(yè)地址 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 能源一號(hào)網(wǎng) h t t p : / / w w w . e n e r g y a h e a d . c o m 網(wǎng)上交易服務(wù) 東方鋼鐵在線 h t t p : / / w w w . b s t e e l . c o m . c n / 綜合服務(wù) 中國(guó)化工網(wǎng) h t t p : / / c h i n a . c h e m n e t . c o m / 綜合服務(wù) 中農(nóng)網(wǎng) h t t p : / / w w w . a p 8 8 . c o m 綜合服務(wù) 中國(guó)紡織網(wǎng) h t t p : / / w w w . t e x n e t . c o m . c n 信息服務(wù) 中國(guó)服裝網(wǎng) h t t p : / / w w w . e f u . c o m . c n 信息服務(wù) 搜房網(wǎng) h t t p : / / w w w . s o u f u n . c o m 信息服務(wù) 焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng) h t t p : / / h o u s e . f o c u s . c n 信息服務(wù) 表 內(nèi)常見的行業(yè)服務(wù)提供網(wǎng)站 8 行業(yè)服務(wù)提供模式的優(yōu)勢(shì) 專業(yè)性強(qiáng) ， 針對(duì)性強(qiáng) ， 最了解客戶的需求 。 可以說(shuō)行業(yè)網(wǎng)站吸引著更合格 、 更狹窄且經(jīng)過(guò)預(yù)選的參與者 ，這種市場(chǎng)一旦形成 ， 就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 更有聚集性 、 定向性 ， 易于建立起忠實(shí)的用戶群體 ，吸引著固定的回頭客 。 從而形成一個(gè)集約化市場(chǎng) ， 且客戶也多是有效客戶 。 優(yōu)勢(shì) 9 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2：東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4：搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 10 11 基本情況 能源一號(hào)網(wǎng)站公司也叫中油和黃資訊技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱中油和黃），于 2001年 7月 6日在北京啟動(dòng)運(yùn)行。中油和黃的股東包括中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司簡(jiǎn)稱 “ 中石油 ” ）、中國(guó)石油天然氣股份有限公司（簡(jiǎn)稱 “ 中國(guó)石油 ” ）、香港和記黃埔有限公司、高盛（亞洲）有限責(zé)任公司、中銀國(guó)際投資有限公司、建行國(guó)際投資公司、中國(guó)工商銀行（亞洲）有限公司等 7家公司共同投資組建。 12 功能結(jié)構(gòu) 電子采購(gòu) 電子銷售 電子市場(chǎng) 交易支持功能 電子交易市場(chǎng) （電子銷售 / 電子市場(chǎng)） 電子交易市場(chǎng)：是大量的買家和賣家進(jìn)行談判、交易的場(chǎng)所 供應(yīng) S S S S S B B B 電子采購(gòu) 電子采購(gòu)系統(tǒng)是整合中石油內(nèi)部采購(gòu)工作的企業(yè)應(yīng)用 b b b S S S 買方 其他石油行業(yè)公司 中國(guó)石油 買方 中國(guó)石油 圖 源一號(hào)網(wǎng)的主要功能 14 電子采購(gòu)系統(tǒng) 電子采購(gòu)系統(tǒng)旨在為石油石化行業(yè)不同類型和規(guī)模的購(gòu)買方提供世界一流的采購(gòu)技術(shù)平臺(tái)，并連接買賣雙方，為其提供高價(jià)值低成本安全電子化采購(gòu)環(huán)境。 根據(jù)物資的不同分類和市場(chǎng)特性，電子采購(gòu)系統(tǒng)分為：目錄式采購(gòu)、談價(jià)議價(jià)采購(gòu)、網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)和反向拍賣采購(gòu)等 4種功能模塊。 15 電子銷售系統(tǒng) 電子銷售系統(tǒng)旨在幫助石油石化工業(yè)的供應(yīng)商擴(kuò)大市場(chǎng)接觸面，提高銷售量，推廣業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，降低銷售成本，并提供安全、可靠的電子銷售交易渠道。 電子銷售系統(tǒng)又分為：目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競(jìng)價(jià)式銷售和拍賣式銷售等 4種功能模塊； 16 電子市場(chǎng)系統(tǒng) 電子市場(chǎng)系統(tǒng)旨在成為互動(dòng)式的 利用世界一流的電子市場(chǎng)技術(shù)平臺(tái)，使買賣雙方得以在更加廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行有效的搜索選擇，從而實(shí)現(xiàn)所期望的低成本電子交易。 電子市場(chǎng)還為眾多買方和賣方提供了：目錄式交易、協(xié)商式交易、招投標(biāo)交易、撮合式交易和拍賣等 5種交易模式。 17 戰(zhàn)略目標(biāo) 建設(shè)成一個(gè)開放 、 共享的石油石化行業(yè)交易平臺(tái) ,并逐漸向其他相關(guān)企業(yè)提供服務(wù) ， 并在開放的基礎(chǔ)上 ， 逐步和國(guó)際知名的能源行業(yè)平臺(tái) 、 石油石化行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行鏈接 。 能源一號(hào) ” 成為互動(dòng)式的石油石化行業(yè)交易中心 ，匯集大量的買方和賣方 ， 成為亞洲最大的電子商務(wù)平臺(tái) 。 能源一號(hào)網(wǎng)的商業(yè)模式 18 能源一號(hào)網(wǎng)的商業(yè)模式 目標(biāo)客戶 石油石化工業(yè)的用戶提供廣泛的電子商務(wù)功能與服務(wù) ， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)時(shí)交易 ， 使用戶通過(guò)電子商務(wù)手段革新傳統(tǒng)的交易方式且獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益 。 有采購(gòu)會(huì)員 500家 、 供應(yīng)商 3000多家 。 19 能源一號(hào)網(wǎng)的商業(yè)模式 收入來(lái)源 會(huì)員費(fèi) 。 目前普通會(huì)員有 2500家左右 ， 會(huì)員費(fèi)是每年2500元 ， 而采購(gòu)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到 500家 ， 會(huì)員費(fèi)是每年15000元 交易費(fèi) 。 即在網(wǎng)上交易過(guò)程中能源一號(hào)網(wǎng)收取的傭金 ，交易費(fèi)額按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的十分之一收取 ， 按產(chǎn)品類別收取比例從 等 。 20 能源一號(hào)網(wǎng)的商業(yè)模式 價(jià)值鏈 為了開源節(jié)流 ， 中國(guó)石油選擇實(shí)施了 實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理 ( 。 逐步與重要物資供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ， 使網(wǎng)上資源的控制力度不斷提高 。 21 能源一號(hào)網(wǎng)的商業(yè)模式 核心能力 經(jīng)驗(yàn)豐富的決策管理團(tuán)隊(duì)；由石油石化行業(yè)的資深專家營(yíng)運(yùn)與管理；安全 、 可靠 、 穩(wěn)定的世界一流技術(shù)平臺(tái)；經(jīng)驗(yàn)證的理想電子商務(wù)流程； 實(shí)力雄厚的戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作伙伴；龐大的采購(gòu)商與供應(yīng)商資源；全面而豐富的產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品信息；強(qiáng)大的增值服務(wù)能力；針對(duì)世界石油石化行業(yè)的專業(yè)功能與服務(wù) 。 22 能源一號(hào)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 經(jīng)營(yíng)思路 通過(guò)發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ， 借鑒國(guó)際大公司的通行做法 ， 采用世界最先進(jìn)的技術(shù) 、 管理和機(jī)制 ， 統(tǒng)一規(guī)劃 ， 分布實(shí)施 ，從物資采購(gòu)起步 ， 逐步擴(kuò)大到產(chǎn)品銷售和技術(shù)服務(wù) ，建成一個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上具有強(qiáng)大實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 推動(dòng)公司持續(xù)重組和加快經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變 ， 促進(jìn)公司效益的提高 。 23 經(jīng)營(yíng)策略 從電子采購(gòu)起步 ， 向電子銷售 、 電子市場(chǎng)逐步推進(jìn) 。 培訓(xùn)與推廣 供應(yīng)鏈管理 能源一號(hào)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 24 源一號(hào)網(wǎng)的技術(shù)模式 采用國(guó)際上先進(jìn)成熟的產(chǎn)品與技術(shù) ， 建成一個(gè)國(guó)際一流的電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 為中國(guó)石油乃至其他參與者創(chuàng)造更大價(jià)值 。 能源一號(hào)網(wǎng)是以 每層由服務(wù)器群組成 ， 可以靈活增加硬件 ， 最大提升系統(tǒng)性能 。 27 源一號(hào)網(wǎng)的技術(shù)模式 平臺(tái)采用完善的數(shù)據(jù)中心和雙層防火墻戰(zhàn)略 ， 一道是硬件防火墻 ， 一道是軟件防火墻 ， 使對(duì)系統(tǒng)的訪問有更嚴(yán)格的控制 。 此外采用設(shè)備冗余提高系統(tǒng)的可靠性 ，應(yīng)用負(fù)載均衡技術(shù)提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力 。 圖 能源一號(hào)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)特點(diǎn) 高安全性 完善的數(shù)據(jù)中心與防火墻戰(zhàn)略 加密套接字層 （ S S L ） / 公共鑰匙保密 架 構(gòu) （ / 電子證書 高可用性 系統(tǒng)備份 負(fù)載均衡 不間斷電源（ U P S ） 災(zāi)難恢復(fù)措施 高靈活性和可擴(kuò)展性 多層次技術(shù)架構(gòu)，每 層 由 服 務(wù) 器 群 組成 ， 可 靈 活 增 加 軟硬件和功能 29 內(nèi)部組織變革 管理體系 能源一號(hào)網(wǎng)的管理模式 建立電子商務(wù)管理體制，強(qiáng)化制度建設(shè) 積極推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理 充分利用電子商務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)物資網(wǎng)上集中采購(gòu) 完善電子交易市場(chǎng)體系，優(yōu)化電子采購(gòu)環(huán)境 30 能源一號(hào)網(wǎng)的資本模式屬于典型的傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式 。 由 7家公司共同注資 933萬(wàn)美元開通運(yùn)營(yíng) 。其中中石油持股 44%、 中國(guó)石油持股 26%、 和記黃埔持股 26%。 能源一號(hào)網(wǎng)的資本模式 31 能源一號(hào)網(wǎng) ， 從小到大 ， 從無(wú)到有 ， 體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新 、管理創(chuàng)新 、 體制創(chuàng)新 。 中國(guó)石油電子商務(wù)的成功實(shí)施 ，引發(fā)了中國(guó)石油經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、 管理體制 、 技術(shù)現(xiàn)狀 、 企業(yè)文化 、 人力資源 、 國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)地位等方面的全方位變革 ，提升了中國(guó)石油在國(guó)際資本市場(chǎng)上的價(jià)值 。 總結(jié)與建議 32 首先 ， 能源一號(hào)網(wǎng)是一個(gè)代表了國(guó)際一流水平的 它應(yīng)用了國(guó)際上最先進(jìn)的軟硬件設(shè)備 ， 在架構(gòu)設(shè)計(jì) 、系統(tǒng)安全性及關(guān)鍵技術(shù)的突破等方面有突出表現(xiàn)；應(yīng)用了領(lǐng)先的管理手段來(lái)控制實(shí)施過(guò)程； 總結(jié)與建議 成功之處 33 其次 ， 它也代表了國(guó)內(nèi)高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目 ， 無(wú)論從規(guī)模 、 投資額還是交易額來(lái)說(shuō) ， 能源一號(hào)網(wǎng)都是目前國(guó)內(nèi)較大的 特別是它所具備的高安全性 、 高可用性 、 高靈活性和可擴(kuò)展性 ， 為它今后和銀行 、 物流企業(yè)等統(tǒng)一整合成為一個(gè)社會(huì)化平臺(tái)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)； 總結(jié)與建議 成功之處 34 第三是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中所體現(xiàn)的先進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)施模式 ， 整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用了領(lǐng)先的管理手段來(lái)控制實(shí)施過(guò)程 ， 并開始發(fā)揮效益 。 。 成功之處 總結(jié)與建議 35 能源一號(hào)網(wǎng)在今后的發(fā)展中將完善更多的功能，中國(guó)石油將借助這些功能在網(wǎng)上擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)，提供更多以中油為主體的服務(wù)，例如：提供更多信息（行業(yè)信息，產(chǎn)品信息，廣告信息等）；為中油的供應(yīng)商和客戶提供增值服務(wù)（物流服務(wù)等）。 建 議 總結(jié)與建議 36 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2： 東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4：搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 37 基本情況 東方鋼鐵在線是由東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)鋼鐵行業(yè)綜合性網(wǎng)站 ， 是中國(guó)目前唯一以鋼鐵現(xiàn)貨貿(mào)易為特征的鋼材網(wǎng)上交易平臺(tái) ， 東方鋼鐵在線創(chuàng)建于 2000年 12月 ， 作為寶鋼旗下專注網(wǎng)上鋼材現(xiàn)貨交易的網(wǎng)站 ， 一直致力于為鋼鐵上下游企業(yè)構(gòu)建行業(yè)公共資源交互的平臺(tái) ，經(jīng)過(guò)多年的積累 ， 東方鋼鐵在線已經(jīng)成為便捷的網(wǎng)上交易 、 安全的支付結(jié)算 、 完備的實(shí)物交收 、 靈活的貿(mào)易融資 、 配套的物流中介服務(wù)及專業(yè)的鋼鐵咨詢?yōu)橐惑w的全流程鋼材現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái) 。 。 方鋼鐵在線基本情況與功能結(jié)構(gòu) 38 39 功能結(jié)構(gòu) 掛牌交易 競(jìng)價(jià)交易 方鋼鐵在線基本情況與功能結(jié)構(gòu) 40 掛牌交易 掛牌交易是指在東方鋼鐵在線交易中心規(guī)定的可交易的產(chǎn)品范圍內(nèi)，賣方匿名掛牌銷售資源，通過(guò)交易中心發(fā)出要約，買方自主選購(gòu)，簽訂不可撤銷和不可變更的電子買賣合同，買賣雙方必須按合同條款進(jìn)行現(xiàn)貨交收的一種交易模式。 41 掛牌交易 掛牌交易又分為監(jiān)管交易和非監(jiān)管交易兩種交易模式， 監(jiān)管交易是指買賣雙方通過(guò)東方鋼鐵在線的交易平臺(tái)達(dá)成交易，并在交易中心指定的銀行及倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)控制下完成合同訂立、貨款支付、銀行融資、貨物交收全過(guò)程的交易方式； 非監(jiān)管交易是買賣雙方通過(guò)東方鋼鐵在線交易平臺(tái)達(dá)成交易，但不通過(guò)東方鋼鐵指定的監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物交收的一種交易方式。 42 競(jìng)價(jià)交易 競(jìng)價(jià)交易模式是傳統(tǒng)的拍賣、招標(biāo)交易模式和新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，會(huì)員通過(guò)交易系統(tǒng)向其他會(huì)員發(fā)出邀約，在特定時(shí)間對(duì)某特定資源通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)買或競(jìng)賣，競(jìng)價(jià)交易結(jié)束時(shí)交易系統(tǒng)根據(jù)價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則確定成交會(huì)員的交易模式。 競(jìng)價(jià)交易分為買方會(huì)員競(jìng)價(jià)采購(gòu)（即賣方拍賣，或稱競(jìng)買）和賣方會(huì)員競(jìng)價(jià)銷售（即買方招標(biāo)采購(gòu)，或稱競(jìng)賣）兩種方式。 43 競(jìng)價(jià)交易 競(jìng)買交易是指賣方按照一定的規(guī)則將需要銷售的資源組成拼盤，對(duì)外公開或定向邀標(biāo)；交易中心幫助推介，組織買方會(huì)員應(yīng)邀；在約定的時(shí)間內(nèi)，買方根據(jù)競(jìng)價(jià)規(guī)則參與競(jìng)價(jià)；競(jìng)價(jià)結(jié)束，交易系統(tǒng)按照價(jià)格最高優(yōu)先，時(shí)間優(yōu)先的原則自動(dòng)評(píng)標(biāo)，中標(biāo)的買方與賣方訂立購(gòu)銷合同。合同的交收及結(jié)算控制流程與掛牌交易相同。 44 競(jìng)價(jià)交易 競(jìng)賣交易是指買方會(huì)員（采購(gòu)方）按照一定的規(guī)則將采購(gòu)需求組成標(biāo)書，對(duì)外邀標(biāo)；交易中心幫助推介，組織賣方會(huì)員（供應(yīng)商）應(yīng)邀；約定時(shí)間內(nèi)，賣方根據(jù)競(jìng)價(jià)規(guī)則參與競(jìng)價(jià)；競(jìng)價(jià)結(jié)束，交易系統(tǒng)按照價(jià)格、時(shí)間優(yōu)先原則確定供應(yīng)商，需要分標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)按約定的規(guī)則進(jìn)行分標(biāo)供應(yīng)，買賣雙方確立購(gòu)銷合同。合同的交收及結(jié)算控制流程與掛牌交易相同。 45 戰(zhàn)略目標(biāo) 成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、具有國(guó)際影響力的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，并構(gòu)建中國(guó)最大的鋼鐵網(wǎng)絡(luò)商區(qū)。 東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 46 目標(biāo)客戶 鋼鐵流通商、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、鋼鐵最終用戶及科研機(jī)構(gòu) 方鋼鐵在線的商業(yè)模式 產(chǎn)品或服務(wù) 在線交易服務(wù)。 信息服務(wù) 結(jié)算融資服務(wù) “ 安信寶 ” 倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù) 47 收入來(lái)源 交易服務(wù)收入 商務(wù)增值服務(wù)收入 會(huì)員費(fèi)收入 方鋼鐵在線的商業(yè)模式 48 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 聚集了一批熟諳鋼鐵業(yè)務(wù)并掌握 先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念 ， 以領(lǐng)先的信息技術(shù) 、 高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及功能強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)為依托 ， 致力于協(xié)助鋼鐵及其上下游企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展經(jīng)營(yíng)及服務(wù)活動(dòng) 方鋼鐵在線的商業(yè)模式 49 客戶關(guān)系管理 企業(yè)資源計(jì)劃 供應(yīng)鏈管理 方鋼鐵在線的經(jīng)營(yíng)模式 50 企業(yè)文化 人力資源管理 服務(wù)管理 交易流程管理 方鋼鐵在線的管理模式 53 東方鋼鐵于 2001年底完成了新機(jī)房的建設(shè) ， 新建的機(jī)房達(dá)到了電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ， 擁有 20個(gè)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜 ， 同時(shí)配備高容量的不間斷供電系統(tǒng)和精密空調(diào)系統(tǒng) 。 擁有多條 用于與各企業(yè)進(jìn)行后臺(tái)集成；獨(dú)特的負(fù)載均衡雙鏈路備份結(jié)構(gòu)專線保證 使平臺(tái)維護(hù)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制 。 全面采用 目前擁有超過(guò)四十臺(tái)中高級(jí) 東方鋼鐵在線技術(shù)模式 硬件設(shè)施 54 東方鋼鐵在線擁有先進(jìn)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) ， 使用高可用軟件和集群軟件 ， 大容量高性能企業(yè)郵件服務(wù)器 ，基于 基于 東方鋼鐵在線技術(shù)模式 軟件技術(shù) 55 東方鋼鐵在線部署了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的實(shí)時(shí)檢測(cè)軟件 、網(wǎng)絡(luò)病毒防御體系以及多級(jí)軟硬件防火墻產(chǎn)品 。 關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程異地備份 ， 保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的快速恢復(fù) 。 東方鋼鐵在線技術(shù)模式 安全技術(shù) 56 交易資金托管服務(wù) 貿(mào)易融資服務(wù) 方鋼鐵在線的信用模式 57 安 信 寶 資金安全 信用融資 網(wǎng)上銀行 銀行托管 資信 跟蹤 融資服務(wù) 鋼材現(xiàn)貨電子交易 安信寶”的功能體系結(jié)構(gòu) 方鋼鐵在線的信用模式 58 方鋼鐵在線的資本模式 東方鋼鐵是由寶鋼投資建設(shè)，公司注冊(cè)于張江高科技園，注冊(cè)資金為八千萬(wàn)元人民幣。股東包括 : 寶山鋼鐵股份有限公司（ 25%） 寶鋼國(guó)貿(mào)總公司（ 25%） 寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司（ 17%） 上海寶鋼集團(tuán)公司（ 8%） 益昌薄板公司（ 5%） 梅山公司（ 5%） 一鋼公司（ 4%） 浦鋼公司（ 4%） 五鋼公司（ 4%） 二鋼公司（ 3%）。 59 以網(wǎng)絡(luò)為載體的電子交易中心正面臨巨大的需求及發(fā)展機(jī)會(huì) ， 鋼鐵電子商務(wù)正從資訊服務(wù)走向交易服務(wù) 。 東方鋼鐵在線為交易商提供公平 、 公正 、 公開的交易環(huán)境及增值服務(wù)的平臺(tái) ， 作為一個(gè)依托虛擬與實(shí)體相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ， 它源自寶鋼 ， 面向社會(huì) ， 正與國(guó)際國(guó)內(nèi)同行競(jìng)相探索融合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 、 適應(yīng)鋼鐵流通發(fā)展的電子商務(wù)模式 。 總結(jié)與建議 60 面對(duì)電子交易的發(fā)展 ， 特別是鋼材電子盤交易對(duì)鋼鐵行業(yè)及鋼廠定價(jià)模式的沖擊 ， 寶鋼有必要加大對(duì)電子交易市場(chǎng)的關(guān)注與投入 。 可以說(shuō) ， 電子商務(wù)正在重塑著鋼鐵行業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈以及價(jià)值鏈 ， 對(duì)于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 、融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿具有戰(zhàn)略意義 總結(jié)與建議 61 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2：東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4：搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 62 基本情況 深圳市中農(nóng)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中農(nóng)網(wǎng)）成立于 2000年 9月，由創(chuàng)建于 1993年?，F(xiàn)有員工 80多人。 中農(nóng)網(wǎng)是首家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付及提供身份認(rèn)證的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站 ,它依托行業(yè)優(yōu)勢(shì) 、 整合股東資源 ， 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建成以有形市場(chǎng)為依托 、 無(wú)形市場(chǎng)與有形市場(chǎng)相結(jié)合 、信息服務(wù)與電子商務(wù)相配套的大型涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái) ，并根據(jù)行業(yè)客戶的信息化需求提供完整的解決方案 ， 推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展 。 63 中農(nóng)網(wǎng)模式 64 數(shù)據(jù)接口 信息平臺(tái) 交易平臺(tái) 配套服務(wù) 功能結(jié)構(gòu) 平臺(tái) 功能 數(shù)據(jù)接口 政府信息網(wǎng) 農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng) 批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng) 農(nóng)業(yè)企業(yè)庫(kù) 會(huì)展信息 招商信息 農(nóng)業(yè)新聞 市場(chǎng)行情 供求信息 信息平臺(tái) 中農(nóng)網(wǎng)專稿 運(yùn)輸服務(wù) 拍賣中心 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 招標(biāo)中心 直銷中心 促銷專欄 交易市場(chǎng) 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口 會(huì) 員 辦 公 室 交易平臺(tái) 配套服務(wù) 66 戰(zhàn)略目標(biāo) 農(nóng)網(wǎng)的商業(yè)模式 成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與 67 目標(biāo)客戶 注冊(cè)會(huì)員企業(yè)近 10000家，涉及國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)銷、消費(fèi)以及農(nóng)業(yè)科研、行政等單位，涵蓋果蔬、糧油、食品、飲料、水產(chǎn)、肉禽蛋、畜牧等各行業(yè) 農(nóng)網(wǎng)的商業(yè)模式 68 目標(biāo)客戶 中農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)每天發(fā)布近 10000多條的農(nóng)產(chǎn)品信息 ， 為全國(guó)提供近 200個(gè)國(guó)家級(jí)批發(fā)市場(chǎng)報(bào)價(jià) 、 3000多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品種的市場(chǎng)交易行情 。 中農(nóng)網(wǎng)分析預(yù)測(cè)全國(guó)各地價(jià)格行情和及時(shí)供求信息 ， 為 10000多家會(huì)員企業(yè)和行業(yè)相關(guān)單位提供準(zhǔn)確快捷的信息 。 農(nóng)網(wǎng)的商業(yè)模式 69 收入來(lái)源 電子商務(wù)交易 提供解決方案 農(nóng)網(wǎng)的商業(yè)模式 70 資源優(yōu)勢(shì) 深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)營(yíng)體系 深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)營(yíng)體系 國(guó)家農(nóng)業(yè)部信息中心在業(yè)界信息化的窗口和龍頭地位 農(nóng)產(chǎn)品公司下屬法人企業(yè)信息化初具規(guī)模 農(nóng)網(wǎng)的商業(yè)模式 71 中農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式主要表現(xiàn)為其貼近市場(chǎng) 、 貼近需求和貼近行業(yè)的 “ 三貼近 ” 的經(jīng)營(yíng)理念以及不斷開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略 。 三貼近 農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 貼近市場(chǎng) 網(wǎng)羅全國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品信息平臺(tái) 貼近需求 注重實(shí)效的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái) 貼近行業(yè) 提升傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)信息化應(yīng)用推廣平臺(tái) 72 開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品 農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 農(nóng)業(yè)資訊信息服務(wù) 網(wǎng)上招標(biāo)拍賣服務(wù) 陽(yáng)光采購(gòu)服務(wù) 產(chǎn)銷見面會(huì) 綠色聯(lián)通 73 運(yùn)行模式上采用先進(jìn)的 B/ 具有成本低 、 協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化 、 客戶端簡(jiǎn)化 、 便于應(yīng)用與維護(hù)等優(yōu)點(diǎn) 在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上 ， 在水平方向根據(jù)實(shí)際需求由多個(gè)部分或者多個(gè)平臺(tái)構(gòu)成 ， 而在垂直方向分為三部分 ， 接入訪問層 、 交易應(yīng)用層和數(shù)據(jù)處理層 ， 具有高伸縮性 、 高可靠性 、 可管理 、 安全 、 靈活性 、 成本效益等明顯優(yōu)點(diǎn)； 在系統(tǒng)架構(gòu)上 ， 基于 在系統(tǒng)移植 、 分步開發(fā) 、 遠(yuǎn)程應(yīng)用等方面具有明顯的優(yōu)點(diǎn) 農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)模式 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 74 在應(yīng)用接口上采用 、開放遠(yuǎn)程訪問端口 、 通過(guò)因特網(wǎng)直接訪問 、電子郵件等方式使電子商務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接 ， 以實(shí)現(xiàn)中農(nóng)網(wǎng)所提出的互通互聯(lián)的目標(biāo) 。 農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)模式 75 支付環(huán)節(jié)上 ， 中農(nóng)網(wǎng)提供與農(nóng)業(yè)銀行 、 工商銀行等商業(yè)銀行的穩(wěn)定接口 ， 交易會(huì)員可以在網(wǎng)上直接向客戶支付貨款 。 農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)模式 支付與安全 76 安全方面 ， 進(jìn)入中農(nóng)網(wǎng)交易平臺(tái)的企業(yè)都按照嚴(yán)格規(guī)范的流程與中農(nóng)網(wǎng)簽訂協(xié)議 ， 對(duì)中農(nóng)網(wǎng)和企業(yè)的雙向約束提供法律保障 。 參與交易者均為注冊(cè)交易會(huì)員 ，并輔以嚴(yán)格的信用管理和質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù) 。 對(duì)所有的交易數(shù)據(jù)采用先進(jìn)的加密技術(shù) ， 保障了交易者的利益 。采用防火墻技術(shù)和防黑客技術(shù) ， 對(duì)平臺(tái)進(jìn)行 24小時(shí)不間斷監(jiān)控 ， 保障了平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行 。 農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)模式 支付與安全 77 探索和制定農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易標(biāo)準(zhǔn) 農(nóng)網(wǎng)的管理模式 拍賣流程 確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 確定交易信息標(biāo)準(zhǔn) 確定交易流程標(biāo)準(zhǔn) 確定實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （ 提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料 提交招標(biāo)商品詳細(xì)說(shuō)明，招標(biāo)條款等 簽訂委托招標(biāo)協(xié)議書 ，交納招標(biāo)保證金 發(fā)布網(wǎng)上招標(biāo)公告 招標(biāo)人 中農(nóng)網(wǎng) 發(fā)標(biāo)人 審核競(jìng)標(biāo)人競(jìng)標(biāo)資格 通知競(jìng)標(biāo)人交納競(jìng)標(biāo)保證金 提供網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)交易帳號(hào)格 通知競(jìng)標(biāo)人準(zhǔn)時(shí)上網(wǎng)競(jìng)標(biāo) 向招標(biāo)人及中標(biāo)方發(fā)出中標(biāo)通知書 向落標(biāo)方退回保證金 招標(biāo)保證金改為履約保證金， 監(jiān)督合同執(zhí)行 合同執(zhí)行完畢。扣除服務(wù)費(fèi)，退保證金 招標(biāo)活動(dòng)結(jié)束 交納競(jìng)標(biāo) 保證金 網(wǎng)上實(shí)時(shí)競(jìng)標(biāo) 上網(wǎng)競(jìng)價(jià) 中標(biāo)方 與中標(biāo)方簽定交易合同 實(shí)時(shí)監(jiān)督網(wǎng)上競(jìng)標(biāo) 采購(gòu)流程 （ 中農(nóng)網(wǎng)與委托單位簽定合作協(xié)議 合理區(qū)分招標(biāo)商品 類 別 ，設(shè) 計(jì) 招標(biāo)文件 發(fā)布招標(biāo)公告，投標(biāo)人瀏覽標(biāo)書、報(bào)名 買方實(shí)地考察投標(biāo)人，公布合格投標(biāo)人名單 合格投標(biāo)人實(shí)地考察采購(gòu)方，了解貨物品質(zhì)要求 招標(biāo)系統(tǒng)對(duì)投標(biāo)人報(bào)價(jià)進(jìn)行自動(dòng)評(píng)標(biāo) 評(píng)標(biāo)委員會(huì)確認(rèn)結(jié)果，網(wǎng)上公布中標(biāo)人名單 中農(nóng)網(wǎng)組織中標(biāo)人與買方簽定合同 中農(nóng)網(wǎng)按照招標(biāo)文件對(duì)雙方交易行為進(jìn)行必要監(jiān)督 80 專注于通過(guò)建立中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易產(chǎn)品和交易流程標(biāo)準(zhǔn) ，不斷開發(fā)具有特色的服務(wù)產(chǎn)品 ， 大力推動(dòng)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場(chǎng)的發(fā)展具有示范作用 。 結(jié)論與建議 81 第一 ， 企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng) ， 善于整合資源優(yōu)勢(shì) ， 形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 第二 ， 有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 專一于有效率的價(jià)值服務(wù)； 結(jié)論與建議 示范作用 82 第三 ， 中農(nóng)網(wǎng)依托全國(guó)十幾家的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和其母公司屬下的連鎖超市 ， 每天及時(shí)獲得遍布全國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格以及其他的信息 ， 并及時(shí)進(jìn)行分類和公布；同時(shí)也從自身網(wǎng)站企業(yè)會(huì)員身上及時(shí)獲取信息 ，匯聚成豐富的市場(chǎng)信息 ， 形成電子商務(wù)網(wǎng)站的堅(jiān)實(shí)地基 。 結(jié)論與建議 示范作用 83 第四 ， 趨利避劣發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì) ， 洞察未來(lái)市場(chǎng)空間 。 第五 ， 突破傳統(tǒng)電子商務(wù)的概念束縛 。 中農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)今的發(fā)展戰(zhàn)略便是逐步推廣其他渠道的信息服務(wù) ， 突破傳統(tǒng)的電子商務(wù)服務(wù)模式 ， 從而獲得更加廣闊和自主的發(fā)展空間 ， 贏得市場(chǎng)的先機(jī) 。 結(jié)論與建議 示范作用 84 中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的程度還處于較低的水平 ， 限制了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展； 根深蒂固的傳統(tǒng)交易習(xí)慣農(nóng)產(chǎn)品交易主體傳統(tǒng)的交易習(xí)慣是對(duì)手交易 ， 貨金當(dāng)面兩訖 ， 虛擬的網(wǎng)絡(luò)讓他們望而生畏 ， 不敢嘗試； 不發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及程度低 ， 許多農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)往往是信息業(yè)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū) ， 缺乏基本的網(wǎng)絡(luò)為信息載體 ， 難以開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)； 面臨挑戰(zhàn) 結(jié)論與建議 85 第四 ， 農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證和網(wǎng)上支付問題突出 ， 至今尚缺乏統(tǒng)一的 、 權(quán)威的 、 全國(guó)性的認(rèn)證中心 ， 容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證 、 重復(fù)認(rèn)證和資源浪費(fèi) 。 而且 ， 通過(guò) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展構(gòu)成了阻塞 。 結(jié)論與建議 面臨挑戰(zhàn) 86 案例 1：能源一號(hào)網(wǎng)石油服務(wù)提供 案例 2：東方鋼鐵在線鋼鐵服務(wù)提供 學(xué)習(xí)內(nèi)容 案例 3：中農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)服務(wù)提供 行業(yè)服務(wù)提供模式概述 例 4： 搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)服務(wù)提供 87 搜房網(wǎng)的基本情況與功能結(jié)構(gòu) 基本情況 成立于 1999年 6月，早期由莫天全、李山及國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu) 資創(chuàng)立。 搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)以中國(guó)大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來(lái)以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)最具權(quán)威和規(guī)模最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。 目前日獨(dú)立訪問量已逾 400萬(wàn)， 2006年底覆蓋內(nèi)地、港臺(tái)地區(qū)共 56個(gè)城市，已成為全球規(guī)模最大、訪問量最高、房產(chǎn)家居資訊最全的中文房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站。搜房網(wǎng)兩度唯一入選 “ 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè) ” 的房地產(chǎn)類網(wǎng)站 。 88 89 功能結(jié)構(gòu) 交易網(wǎng) 租賃網(wǎng) 拍賣網(wǎng) 教育網(wǎng) 家居網(wǎng) 金融網(wǎng) 商用物業(yè)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)服務(wù)網(wǎng) 搜房社區(qū) 搜房網(wǎng)的基本情況與功能結(jié)構(gòu) 90 戰(zhàn)略目標(biāo) 房網(wǎng)的商業(yè)模式 定位于為房地產(chǎn)行業(yè)的所有環(huán)節(jié)提供服務(wù)，提高效率，降低成本，同時(shí)為消費(fèi)者提供便捷。 目標(biāo)客戶 主要包括房地產(chǎn)企業(yè)和城市白領(lǐng) 91 收入來(lái)源 第一是內(nèi)容服務(wù)。這一塊包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)還有網(wǎng)站資源共享的授權(quán)報(bào)酬供解決方案 . 第二是應(yīng)用服務(wù)，包括出售營(yíng)