2016 年版 人力資源三級考試題 帶 答案 一、選擇題 1、 單選題 ( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。 參考答案： A 參考解析：績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 2、 單選題 ( )是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代 表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。 參考答案： D 參考解析：職工代表大會是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。 3、 單選題 在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為 ( )類別。 參考答案： C 4、 多選題 集體合同的特征包括 ( ) 的協(xié)議 生效需經(jīng)特定程序 參考答案： A,B,C,D,E 參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有：集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議 ;工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂 ;集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。 5、 多選題 下列關(guān)于圖解式評價(jià)量表法的描述錯(cuò)誤的是( ) 度評價(jià)法、圖尺度評價(jià) 法、業(yè)績評定表法 設(shè)計(jì)復(fù)雜 參考答案： B,C,E 參考解析：圖解式評價(jià)量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價(jià)法、圖尺度評價(jià)法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋 員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時(shí)該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。但考評的信度和效度，取決 于考評因素及項(xiàng)目的完整性和代表性，以及考評人評分的 準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨 勢等偏誤。 二、簡答題 某公司是一家大型家用電器公司，人力資源部張經(jīng)理正在開一個(gè)專題工作會議，參加者包括公司招聘專員、經(jīng)理和各個(gè)下屬分廠勞動人事部負(fù)責(zé)人。在分析 2012 年上半年各類員工流動率時(shí)，發(fā)現(xiàn)去年通過外部招聘來的員工中專營經(jīng)理和技術(shù)人才的流失都很高，而內(nèi)部招募的技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位的人員流動很低。由此大家展開了 熱烈的討論。有的認(rèn)為以后技術(shù)業(yè)務(wù)骨干應(yīng)采用內(nèi)部招聘，而大家認(rèn)為如果不從外部招募是根本不可能的 事情，等等。 請結(jié)合本案例，分析說明外部招募的優(yōu)勢和不足，并對大家的說法進(jìn)行分析。 參考解析： (1)外部招募有以下優(yōu)勢。 1)帶來新思想和新方法。從外部招募來的員工對現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。典型的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織 文化同化了，受慣性思維影響，既看不出組織有待改進(jìn)之處，也沒有進(jìn)行變革、自我提高的意識和動力，整個(gè)組織缺乏競爭的意識和氛圍，可能呈現(xiàn)出一潭死水的局 面。通過從外部招募優(yōu)秀的 技術(shù)人才和管理專家，就可以在無形中給組織內(nèi)原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生 “鯰魚效應(yīng) ”。特別是在高層管理人員的引進(jìn) 上，這一優(yōu)點(diǎn)尤為突出，因?yàn)樗麄冇心芰χ匦滤茉旖M織文化。 2)有利于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣，選擇余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才。這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。 3)樹立形象的作用。外部招募也是一種很有效的交流方式，組織可以借此在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。 (2)外部招募也有以下不足。 1)篩選難度大，時(shí)間長。組織希望能夠比 較準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者的能力、性格、態(tài)度、興趣等素質(zhì)，從而預(yù)測他們在未來的工作崗位上能否達(dá)到組織所期望的要求。 2)進(jìn)入角色慢。從外部招募來的員工需要花費(fèi)較長的時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運(yùn)作方式，增加了培訓(xùn)成本。 3)招募成本大。外部招募需要在媒體發(fā)布信息或者通過中介機(jī)構(gòu)招募，一般需要支付一筆費(fèi)用，而且由于外界應(yīng)聘者相對較多，后續(xù)的挑選過程非常煩瑣與復(fù)雜，不僅耗費(fèi)巨大的人力、財(cái)力，還占用了很多的時(shí)間，所以外部招募的成本較大。(2 分 ) 4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。外部招聘只能通過幾次短時(shí)間的接 觸，就必須判斷候選人是否符合本組織空缺崗位的要求，而不像內(nèi)部招聘那樣經(jīng)過長期的接觸和考 察，所以，很可能因?yàn)橐恍┩獠康囊蛩?(例如，應(yīng)聘者為了得到這份工作而夸大自己的實(shí)際能力等 )而做出不準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而加大了決策的風(fēng)險(xiǎn)。 5)影響內(nèi)部員工的積極性。如果組織中有勝任的人未被選用或提拔，即內(nèi)部員工得不到相應(yīng)的晉升和發(fā)展機(jī)會，內(nèi)部員工的積極性可能會受到影響，容易導(dǎo)致 “招來女婿，氣走兒子 ”的現(xiàn)象發(fā)生。因此，外部招募一定要慎重。 考試 注意事項(xiàng) 一、考前要求 考前復(fù)習(xí)要注重查缺補(bǔ)漏，著眼與自己水平相近知識的復(fù)習(xí) ，減少大量（難度過大）的訓(xùn)練。 中午和晚上要注意多休息，保證睡眠充足。 注意飲食安全，不要吃的過飽，也不能空腹考試，更不能亂吃亂飲。 提前準(zhǔn)備好考試所需的物品（如：鋼筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、尺子、圓規(guī)、小刀等）。 要按時(shí)到指定考場考試，不能遲到，提前 10 分鐘到考場（第一場提前 20 分鐘）。 進(jìn)入考場，不要說笑，做到心情平靜、神情放松，默默回憶老師講過的知識，盡快進(jìn)入考試狀態(tài)。 二、考試要求 試卷發(fā)下后，先把姓名、考號寫好。 做題時(shí)要先審題，再做題。先易后難，由前到后，先把會做的做好 ，不會的，在全部完成后再思考。 注意卷面要整潔，書寫要工整，步驟要規(guī)范、齊全、清晰，不要亂涂亂劃，確保不丟印象分、情感分。 做完后要好好檢查試卷，保證不出錯(cuò)、不漏題（不抄錯(cuò)題）、不空卷、答案不寫進(jìn)密封線。 合理安排考試時(shí)間，由時(shí)間決定答題速