銀行半年工作總結 一、人員、機構情況： 1、 中，在職職工 有大專以上文化程度 員 ，平均年齡 代辦員 時工 退休職工 退職工 。 2、機構設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、 行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部， 個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網點。 二、資產負債情況： 截至六月末，各項貸款余額 中：公司貸款 良占比為 個人綜合消費貸款 房貸款 項存款余額 中，儲蓄存款 年初增加 公存款 年初下降 業(yè)存款 三、各項指標完成情況： 1、至六月末，儲蓄存款凈增 成年度計劃任務的 較上年同期減少 對公存款下降 成年度計劃任務的 較上年同期減少 至 6月 10日，公司和機構存款較年初下降 上年同期減少 2、新增個人綜合消費貸款 成年度任務的 3、理財產品銷售額 成年度任務 其中，代理保險 251萬元，代理發(fā)行各類基金 100萬元，銷售 “穩(wěn)得利 ”理財產品 35萬元，代理國債 40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶 657戶， 4、新增牡丹信用卡 480張 (含換卡 87張 )，超額完成分行下達的年度任務。 5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶 3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶 14戶，個人網銀證書客戶 26戶，個人網銀普通客戶 749戶，個人電話銀 行 350戶，手機銀行 30戶。 6、實現利息收入 162萬元，較上年同期增加 32萬元，完成年度任務的 7、實現中間業(yè)務收入 141萬元，較上年同期增加 80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的 (若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成 337萬元，已超額完成全年 208萬元任務 )。 8、實現賬面利潤 530萬元 (去年 481萬元 )，實現撥備前利潤 522萬元 四、經營工作中存在的問題 1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款 3500萬元，為 款形態(tài)為次 級類貸款，企業(yè)在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產成本較高，不具備貸款準入條件。業(yè)效益逐年好轉， 2003年在歸還完銀行所有貸款后 (在所有金融機構無貸款 )，將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達年已在我行購買 4億元，已完成全年 10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。 個人綜合消費貸款營 銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款 據 照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷 由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。 2、對公存款起伏較大， 1月 31日較年初增加 7888萬元， 2月末較年初下降了 7324萬元，四月末較年初下降了 13644萬元，至 6月底較年初負增長 14986萬元，我行對公存款長期依賴于 2004年對公存款增加 17000萬的基礎上， 2005年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債 10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于 3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為 計可為公司購買國債 4億元左右，僅此一項中 間業(yè)務收入可實現 260萬元。剔除購買國債業(yè)務收入，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結算收入、靈通卡業(yè)務收入、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上?？蓪崿F收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。 4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡 工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動， (如： 年工作，最長的達 28年之久 )，一定程度上影響了員工的工作積極性。 五、目標、措施 繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營 銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展，擴大中間業(yè)務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務， 6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。 (一 )對公存款方面 1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同 行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面 2、在抓好優(yōu)質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小 企業(yè)的營銷，營銷重點主要是 社保局、 (二 )中間業(yè)務方面 1、加強人民幣結算業(yè)務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質服務，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。 2、拓寬代理業(yè)務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業(yè)務，加大代理業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業(yè)務收入占比。 3、發(fā)揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理 水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作。 4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費 斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展。 (三 )個人金融業(yè)務方面 1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展，一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶 ，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是 是積極開展本外幣理財產品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。 2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務。二是加大對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產抵押貸款。 (四 )加 快 “專業(yè)化經營、系統(tǒng)化管理 ”的改革實施，一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員 “三位一體 ”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。 六、建議： 990年，磚混結構，建筑面積 900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要 進行全面的維修改造。去年支行曾以 2005)算費用 議分行給以考慮解決。 下半年工作規(guī)劃 一、 經營工作指導思想 : 圍繞個人客戶，全力打造大個金業(yè)務發(fā)展格局。以提高個人客戶綜合貢獻度為標準，強化個人業(yè)務前臺營銷，以業(yè)績評價體系為手段，以效益最大化為經營目標，努力做好公司、個人客戶關系維護工作，構建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現各項業(yè)務全面跨越，圓滿完成全年各項工作任務。 二、 奮斗目標： 對公存款增加 1500萬元，儲蓄存款新增 3000萬元，營銷個人消費貸款 1500萬元，中間業(yè)務收入 150萬元，票據業(yè)務 1000萬元，信用卡 500張，利息收入 300萬元，實現經營利潤 400萬元，全面完成電子銀行業(yè)務等任務。 三、 工作措施： 1,完善績效考核辦法，制定業(yè)績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細化考核指標，全面地對個人工作業(yè)績、營銷成績等進行考核評定。 2,繼續(xù)做好優(yōu)質客戶 強與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務，實現優(yōu)質客戶對我行綜 合貢獻度的最大化。抓住時機為企業(yè)提供理財服務，力爭取得該公司國債購買的代理權，實現中間業(yè)務收入再上新的臺階。 3,積極開辦個人消費信貸業(yè)務，緊緊圍繞國家公務員、事業(yè)單位、國 有大中型企業(yè)職工集資建房，借助 極營銷個人住房貸款、個人質押貸款、個人消費貸款業(yè)務，力爭完成信貸營銷 1500萬元。 4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權。上下攻關，內外營銷，力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場份額，增加財政存款 2000萬元。 5,加強客 戶經理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行 5萬元以上的個人客戶以及其他一些任務指標分解至每一位客戶經理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營銷隊伍。 6,深化企業(yè)文化建設，創(chuàng)立和諧的工作氛圍。發(fā)現員工優(yōu)點，挖掘員工最大潛能，整合人力資源，把鋼用在刀刃上，使每一位員工都能感覺到成就的感覺，使人人有使命感、責任心，增強團隊意識，提升全行的凝聚力。 7,加強內控安全教育，提高員工遵規(guī)、守紀的自覺性，以及自我保護意識，促進全行各項工作安全、高效的運行。 銀行半年工 作總結 上半年，我行認真貫徹市分行 固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行 完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。 一、各項指標完成情況 今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。 1、存款業(yè)務指標增勢明顯。 6月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元 ,完成市分行人民幣存款計劃的。其中人民幣對私存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的 。 ;對公存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的 ;金融機構存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長萬美元。 2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。 6月 30日，人民幣貸款余額為萬元，較年初減少萬元，其中零售貸款減少萬元 ;公司貸款較年初減少萬元 ;票據貼現余額減少萬元。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。 二、上半年主要工作回顧。 (一 )堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性 ,增強員工組 織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。 今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。 1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。 2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使 全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。 (二 )堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。 1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。 年初，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據貼現及中間業(yè)務的營銷 和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。 2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款、票據貼現等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營 銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。 3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。 去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶 ,一度也使我們各項工作都處于非常 不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質目標客戶，同時還新拓展了房產、等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行 公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。 4、加大對票據業(yè)務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。 今年我們將票據業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓 展票據業(yè)務的積極性，支行又推出了票據業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科同志從紙廠一次攬入票據多萬元。通過上門營銷，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據業(yè)務的市場。至今年六月末，、等 公司在我行辦理貼現萬元，質押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收 6個月定期保證金存款萬元。 5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至 6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達 %。 首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收 其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段 “虎口拔牙 ”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該 客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的 “墊款 ”支持，消化不良，降低不良比重。對于有限公司因資金周轉困難，導致