質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的 分析 工廠按 GB T19001 2000 質(zhì)量管理體系要求 建立的質(zhì)量體系 經(jīng)過(guò) 一年多的試運(yùn)行和正式運(yùn)行 堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)帶頭 全員參與 質(zhì)量責(zé)任明確 各接口關(guān)系逐步理順 保證和持續(xù)改進(jìn)實(shí)物質(zhì)量 并以質(zhì)量管 理促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作逐步完善 使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)兢爭(zhēng)中 確保提 供符合顧客與適用的法律 法規(guī)要求的高質(zhì)量產(chǎn)品 保持產(chǎn)品質(zhì)量的一致性 通過(guò)持續(xù)改進(jìn) 逐步改進(jìn)與提高實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量 使企業(yè)立于不敗之地 一年來(lái) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作中 我們主要做了以下幾件主要工作 1進(jìn)一步完善了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃工作 今年內(nèi)僅大空心鉚扣批量生產(chǎn)的新產(chǎn)品投產(chǎn) 我們通過(guò)梳理 完善成熟老 產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃方面的工作 到目前為止 共建立或完善了 273 卡彈塊生 產(chǎn)工藝流程圖 生產(chǎn)工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 半成品圖 不銹鋼 掛鉤工序流 程圖 生產(chǎn)工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 大空心鉚扣生產(chǎn)工藝流程 工藝參數(shù) 檢 驗(yàn)要求 提把 營(yíng)八二 工序流程圖 落料工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 梯形拉環(huán) 245 工序流程圖 落料工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 抱箍生產(chǎn)工藝流程 抱箍落 料工藝參數(shù) 228 鋼片工序流程圖 工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 229 鋼片工序流程 圖 工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 273 導(dǎo)電鋼帶工序流程圖 落料工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要 求 帽口調(diào)節(jié)扣工序流程圖 落料工藝參數(shù) 檢驗(yàn)要求 等 10 種產(chǎn)品的工序 流程 加工參數(shù) 檢驗(yàn)要求 對(duì)保證與提高實(shí)物質(zhì)量切實(shí)起到保證作用 2嚴(yán)格以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 努力提高實(shí)物質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)雙贏 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 增強(qiáng)顧客滿意是工廠質(zhì)量方針和目標(biāo)的重點(diǎn) 在這方 面我們作了以下工作 a 發(fā)出并收回顧客滿意度調(diào)查表 1 份 顧客滿意度得分 87 4 分 較去年 提高了 1 4 分 b 注意收集顧客信息 盡量滿足顧客明確或潛在需求 年初廠長(zhǎng)張銀榮在走訪工廠顧客五七二七廠時(shí) 了解到五七二七廠有從軍品 配套企業(yè)向軍品總裝企業(yè)發(fā)展的設(shè)想 而且可能 2005 年軍品科研項(xiàng)目較多 回廠后廠長(zhǎng)及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)這一信息 指示辦理預(yù)防措施 引進(jìn)數(shù)控車床 一臺(tái) 以滿足顧客可能存在的需求 廠長(zhǎng)在接到五七二七廠卷二分廠關(guān)于某型號(hào)產(chǎn)品抱箍裝配問(wèn)題的反饋信息后 立即趕赴現(xiàn)場(chǎng) 經(jīng)調(diào)查 系用戶生產(chǎn)工人其它部件裝配不合理所致 廠長(zhǎng)不是 一推了之 而是積極與顧客一起探討其它部件合理裝配的途徑 使問(wèn)題得以解 決 顧客非常滿意 由于之前全靠我廠抱箍強(qiáng)行鎖定 驗(yàn)證了我廠抱箍的產(chǎn)品 質(zhì)量 提高了工廠 的聲譽(yù) 工廠對(duì)用戶的抱怨非常重視 當(dāng)收到用戶關(guān)于少量 273 卡彈塊 M3 螺紋存在 問(wèn)題時(shí) 工廠立即派員處理 將 12 件存在問(wèn)題的 273 卡彈塊送回工廠返工 同時(shí)采取糾正措施 防止類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生 3注重人員培訓(xùn)工作實(shí)效 我們?cè)诶^續(xù)注意抓好全員質(zhì)量管理和技能教育的同時(shí) 特別注意抓好新進(jìn) 廠員工的質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)與考核工作 建立師徒關(guān)系 提高新員工的 操作技能 切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量 同時(shí)針對(duì)工廠實(shí)際情況 對(duì)管理層進(jìn)行初步的 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn) 旨在提高管理層人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的意識(shí)與能力 尋找質(zhì)量 改進(jìn)的機(jī)會(huì) 4 認(rèn)真抓好內(nèi)審工作 我們把內(nèi)審工作看作是對(duì)我們廠質(zhì)量管理體系適宣性 持續(xù)有效運(yùn)行的一 次綜合檢查 內(nèi)審中注意對(duì)質(zhì)量管理體系所涉及的所有過(guò)程和全部廠屬單 位進(jìn)行檢查 詳見內(nèi)審報(bào)告 工廠業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量分析 一年來(lái)工廠按 GB T19001 2000 建立的質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)運(yùn)行與完善 標(biāo) 準(zhǔn)要求和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已逐步為員工熟悉和掌握 體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 要求并基本適應(yīng)工廠實(shí)際需要 過(guò)程及過(guò)程方法得到識(shí)別和運(yùn)用 實(shí)物質(zhì)量得 到保證且有一定的提高 具體表現(xiàn)在 1 管理過(guò)程 廠長(zhǎng)對(duì)體系運(yùn)行極為重視 配備必要的人力 物力資源 發(fā)動(dòng)全體員工為 質(zhì)量體系獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 進(jìn)一步確定了各級(jí)各類人員職責(zé)與權(quán)限 明確了質(zhì)量責(zé)任 制 2 資源管理過(guò)程 工廠制訂了培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 其中對(duì)新進(jìn)廠員工質(zhì)量管理 體系知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)并考試 應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行了培訓(xùn) 對(duì)管理層進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)技術(shù) 知識(shí)培訓(xùn) 對(duì)全廠設(shè)備重新進(jìn)行了評(píng)定 對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集和整理 必要時(shí) 采取糾正措施 3 測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程 工廠進(jìn)行了內(nèi)審 質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查 現(xiàn)場(chǎng)檢查等活動(dòng) 進(jìn)行顧客滿意 度調(diào)查和分析 實(shí)物質(zhì)量檢驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)分析 辦理了糾正措施 已初步取得成效 4 產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量 見附件一 資料性附錄 產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì) 主要產(chǎn)品抱箍質(zhì)量完成了工廠年初下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo) 較去年同期基本持平 大空心鉚扣完成了策劃的質(zhì)量目標(biāo) 六 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 見附件二 資料性附錄 質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查記錄 改進(jìn)的建議 為切實(shí)保證主要用戶五七二七廠軍品配套件的實(shí)物質(zhì)量與供貨進(jìn)度 工廠 2006 年盡可能籌集資金 爭(zhēng)取引進(jìn)一臺(tái)磨床 結(jié)論 工廠目前的質(zhì)量方針與工廠的宗旨相適應(yīng)并持續(xù)適宜 質(zhì)量方針已經(jīng) 為廣大員工熟悉和理解 由質(zhì)量方針為框架建立的質(zhì)量目標(biāo)明確了工廠要 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針努力所要達(dá)到的要求 質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力可以完成 以顧 客為關(guān)注焦點(diǎn) 過(guò)程方法 持續(xù)改進(jìn)的思想已經(jīng)初步建立 全體員工質(zhì)量 意識(shí)有不同程度的提高 綜上所述 工廠按 GB T19001 2000 建立的質(zhì)量管理體系 經(jīng)運(yùn)行 證明 對(duì)工廠是適宜的 有效的 能滿足工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求 具有可 操作性且正在持續(xù)有效運(yùn)行 對(duì)保證與持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量切實(shí)可行 擬文 審核 主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì) 合格率 產(chǎn)品名稱 檢驗(yàn)分類 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 11 月 12全年 進(jìn)廠材料100100100100100100100100100100 去年同期100100100100 工序10010010099 17 245 梯形拉環(huán) 成品100100100100 工序98100100245 梯形拉環(huán) 去年同期 成品100100100 工序100100100100 227 抱箍 成品100100100100 工序100100 227 抱箍 去年同期 成品100100 主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì) 合格率 產(chǎn)品名稱 檢驗(yàn)分類 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 11 月 12全年說(shuō)明 工序100100100100 239 抱箍 成品100100100100 工序239 抱箍 去年同期 成品 工序100100100 273 導(dǎo)電鋼帶 成品100100100 工序10099273 導(dǎo)電鋼帶 去年同期 成品100100 工序10010010010099 273 卡彈塊 成品100100100100100 273 卡彈塊 去年同期 工序98 成品100 主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)主要產(chǎn)品質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì) 合格率 產(chǎn)品名稱 檢驗(yàn)分類 1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 11 月 12全年 去年 同期 工序100100100100100 掛鉤 成品100100100100100100 工序100100100 大空心鉚扣 成品100100100 工序100100100 營(yíng)八二提環(huán) 成品100100100 工序100100 229 鋼片 成品100100 工序10099 2 228 鋼片 成品100100 227 抱箍不合格原因分類 排列圖 序 號(hào) 項(xiàng)目頻數(shù) 塊 累計(jì)頻 數(shù) 塊 累計(jì)百分 數(shù) 110210251 25015276 3色斑2617889 4流漆1018894 5其它12200100 合計(jì)200 主要質(zhì)量問(wèn)題及對(duì)策 抱箍尺寸超差但不影響裝配 抱箍漆膜 外觀等有輕微損傷 抱箍鎖緊后別針孔對(duì)不準(zhǔn) 20 40 60 80 100 0 120 140 160 180 200 0 50 100 抱箍?jī)晒凯h(huán)不在同一平面內(nèi) 扭曲變形大于 2mm 229 鋼片表面起泡原因分析 229 鋼片表面起泡原因分析有如下幾點(diǎn) 1 去油不徹底 2 電解時(shí) 電流過(guò)大 3 主鹽成份比例不對(duì) 4 責(zé)任心不強(qiáng) 5 去油時(shí) 溫度偏低 6 電解槽中有雜質(zhì) 7 存放地點(diǎn)不對(duì) 按上述原因 畫