2008 集團(tuán)信息化統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái) (期 運(yùn)維服務(wù)功能介紹 2008綱 項(xiàng)目建設(shè)回顧 運(yùn)維服務(wù)功能介紹 提綱 項(xiàng)目建設(shè)回顧 運(yùn)維服務(wù)功能介紹 項(xiàng)目背景 2008年初完成 初步實(shí)現(xiàn)運(yùn)維框架 相關(guān)運(yùn)維功能和流程已經(jīng)啟用 已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)接入運(yùn)行 平臺(tái)初步顯示效果 待改進(jìn)地方 用戶界面，友好性待增強(qiáng) 一些流程要作規(guī)范化調(diào)整 系統(tǒng)功能需要加強(qiáng)，完善 統(tǒng)計(jì)分析功能比較薄弱 2008新的形勢(shì) 集團(tuán)客戶應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展要求提供更多的支持 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，急需體現(xiàn) 和得到認(rèn)可 以 主動(dòng) 服務(wù)為 核心思想 ， 提高 管理和服務(wù)水平 平臺(tái)的開發(fā)、技術(shù)模式上要求有創(chuàng)新 項(xiàng)目建設(shè)回顧 主要時(shí)間點(diǎn) 2008目規(guī)劃和需求 2008成系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2008統(tǒng)開發(fā) 2008目基本完成，驗(yàn)收 項(xiàng)目建設(shè)回顧 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 在二期的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能改進(jìn)與增強(qiáng) 優(yōu)化平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)，建立 4個(gè)配套子系統(tǒng) 運(yùn)維子系統(tǒng) 開發(fā)子系統(tǒng) 監(jiān)控子系統(tǒng) 應(yīng)用測(cè)試子系統(tǒng) 提綱 項(xiàng)目建設(shè)回顧 運(yùn)維服務(wù)功能介紹 系統(tǒng)目標(biāo) 二期功能發(fā)展完善 體現(xiàn) 運(yùn)維體系理論模型 ，完善、改進(jìn)核心功能模塊 加入新的功能、改進(jìn)易用性 運(yùn)維可視化 加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)本身的管理 實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的 可視化 ，體現(xiàn)成員的成果、業(yè)績(jī) 工作考核、運(yùn)維報(bào)告、報(bào)表、統(tǒng)計(jì) 服務(wù)的思想 工作重點(diǎn)由技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)向?yàn)閷?duì) 業(yè)的服務(wù) 對(duì) 發(fā)、測(cè)試、接入、咨詢、故障等服務(wù) 體現(xiàn)移動(dòng)， 維三方的 溝通、交流、協(xié)作 建設(shè)思路 系統(tǒng)功能與運(yùn)維模型的對(duì)應(yīng) 以事件處理為核心 運(yùn)維子系統(tǒng) 運(yùn)維報(bào)障管理 流程步驟 流程調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)流程 應(yīng)急流程 解決時(shí)限 反饋 流程步驟 1. 發(fā)起人 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，撥打 呼叫中心 客服電話報(bào)告故障情況； 2. 呼叫中心 詳細(xì)記錄故障信息，建立故障處理事件單，并選擇 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 進(jìn)行故障處理； 3. 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 收到故障中心的通知后，立刻聯(lián)系 發(fā)起人 了解故障情況； 4. 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 開始著手對(duì)故障進(jìn)行處理。如果故障不能通過遠(yuǎn)程修復(fù)，那么須派技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理工作； 5. 如 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 在故障處理過程中需要合作廠家資源配合，那么需要向 呼叫中心 申請(qǐng)資源，如果不需要?jiǎng)t到步驟 9； 6. 呼叫中心 根據(jù) 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 的要求指派相關(guān)合作廠家； 7. 合作廠家 收到請(qǐng)求后，須選擇合適的技術(shù)工程師配合故障處理工作； 8. 合作廠家 技術(shù)工程師與 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 共同協(xié)作，對(duì)故障進(jìn)行分析和處理 ； 9. 運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 完成故障處理后，編寫故障處理報(bào)告，并提交 呼叫中心 ； 寫詳細(xì)的故障處理報(bào)告，并記錄入故障處理知識(shí)庫； 故障處理結(jié)果通知故障 發(fā)起人 ，整個(gè)故障處理流程完成。 運(yùn)維報(bào)障管理 發(fā)起事件 運(yùn)維報(bào)障管理 跟蹤已發(fā)起的事件記錄 填寫處理記錄 填寫意見反饋 運(yùn)維報(bào)障管理 事件處理 運(yùn)維報(bào)障管理 建立運(yùn)維章程 制度文檔章程化，有據(jù)可依 標(biāo)準(zhǔn)流程、應(yīng)急流程 虛擬團(tuán)隊(duì)、集中力量 以呼叫中心，省公司運(yùn)維小組為核心 其他合作伙伴為輔 提供全面服務(wù) 故障，咨詢，技術(shù)支持服務(wù) 提高運(yùn)維效率，提升各方滿意度 明確運(yùn)維流程，快速響應(yīng) 規(guī)范角色職能，各司其職 運(yùn)維過程全記錄 記錄整個(gè)事件處理過程 體現(xiàn)各方付出的努力、處理效率 知識(shí)的積累 總結(jié)，歸納，建立知識(shí)庫 提高大家的水平 知識(shí)庫 知識(shí)庫 知識(shí)庫錄入 知識(shí)庫 分類檢索 知識(shí)庫 知識(shí)查詢 知識(shí)庫目的 知識(shí)庫建立 根據(jù)運(yùn)維事件的處理經(jīng)驗(yàn)建立 劃分為不同的類別 收集反饋意見 知識(shí)庫搜索 提供靈活的查詢和搜索功能 對(duì)合作伙伴公開 目的 實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和共享 提高日后的運(yùn)維水平和效率 資源申請(qǐng) 資源申請(qǐng) 建立資源申請(qǐng)流程 在線申請(qǐng) 線下補(bǔ)單 審核資源申請(qǐng)和使用 資源及時(shí)回收 資源管理 資源申請(qǐng) 在線申請(qǐng) 線下補(bǔ)單 資源管理 資源審批 可同時(shí)進(jìn)行資源歸類登記 資源管理 資源登記 設(shè)定回收時(shí)間 定期自動(dòng)回收 回收提醒 資源申請(qǐng)目的 為開發(fā)商開辟快速申請(qǐng)通道 保障系統(tǒng)安全 系統(tǒng)、 防火墻、網(wǎng)絡(luò)端口申請(qǐng) 防止資源亂用 客觀評(píng)估所需資源，按需分配 便于總體管理 申請(qǐng)記錄在案，以備日后查詢 隨時(shí)掌握應(yīng)用資源占用情況 發(fā)布管理 發(fā)布管理 申請(qǐng)流程 審批確認(rèn) 程序方式自動(dòng)發(fā)布 規(guī)范和文檔 發(fā)布管理 主要改進(jìn)創(chuàng)新 更友好的操作界面 支持發(fā)布選項(xiàng)定制 簡(jiǎn)化更新包制作 解決大更新包上傳問題， 發(fā)布引擎監(jiān)控， 自更新，自檢測(cè) 發(fā)布引擎策略定制 文檔和規(guī)范 平臺(tái)安裝部署規(guī)范 更新包制作規(guī)范 安裝部署手冊(cè)（模板，首次安裝部署填寫） 應(yīng)用更新說明（模板，每次更新填寫） 發(fā)布管理 發(fā)布申請(qǐng) 發(fā)布目的 說明文檔 更新包 發(fā)布管理 發(fā)布審批、處理 指定發(fā)布時(shí)間 選擇發(fā)布平臺(tái) 設(shè)置選項(xiàng) 啟動(dòng)發(fā)布任務(wù) 查看發(fā)布日志 發(fā)布管理 自動(dòng)發(fā)布引擎管理 引擎監(jiān)控 運(yùn)行策略 更新 發(fā)布管理 把發(fā)布過程管理起來 建立發(fā)布的申請(qǐng)流程 程序代替手工，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)布 制定相關(guān)發(fā)布規(guī)范，嚴(yán)格管理 目的 規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的安裝部署、升級(jí)發(fā)布 建立標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布流程，實(shí)現(xiàn)版本管理 發(fā)布過程自動(dòng)化 ，簡(jiǎn)化操作，提高安全性 建立合理，有序，安全的運(yùn)行環(huán)境 合理利用 應(yīng)用管理 應(yīng)用系統(tǒng)管理 應(yīng)用資料管理 應(yīng)用系統(tǒng)管理 附加配置信息 應(yīng)用系統(tǒng)管理 系統(tǒng)部署情況 應(yīng)用系統(tǒng)管理 管理應(yīng)用的各項(xiàng)資料 掌握應(yīng)用建設(shè)情況 掌握應(yīng)用的運(yùn)行情況 為發(fā)布管理提供數(shù)據(jù) 應(yīng)用管理 系統(tǒng)基本資料 相關(guān)配置參數(shù) 部署情況 運(yùn)維情況 資源使用情況 版本發(fā)布記錄 項(xiàng)目相關(guān)文檔 配置管理 配置管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 配置數(shù)據(jù)變更管理 自動(dòng)提醒 配置信息快速查詢與統(tǒng)計(jì) 多種方式的查詢 地理位置維度（如：根據(jù)地市公司）、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)維度（如：根據(jù) 軟硬件屬性維度（如：根據(jù)硬件名稱）等 配置情況統(tǒng)計(jì) 各地市公司服務(wù)器數(shù)量與類型統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)軟件及 用及其 網(wǎng) 載均衡 配置管理 管理入口 配置管理 豐富的信息 配置管理 維保信息 配置管理 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 配置管理 集中管理整個(gè)平臺(tái)環(huán)境的配置 機(jī)房資源； 機(jī)柜資源； 各種類型的服務(wù)器硬件，如 口服務(wù)器、域控制服務(wù)器、 火墻、端口 各種類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如負(fù)載均衡器、防火墻、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、交換機(jī)等； 存儲(chǔ)設(shè)備，如磁帶機(jī)、磁盤陣列柜等； 系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件； 維保信息，包括對(duì)維保商的管理以及設(shè)備維保信息的管理等。 規(guī)范管理所有 源 隨時(shí)了解各資源使用狀況 為運(yùn)維管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持 團(tuán)隊(duì)管理功能 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理 日常工作管理 每月工作、事件記錄 運(yùn)維任務(wù)分派 會(huì)議、培訓(xùn)管理 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、開發(fā)商相關(guān)會(huì)議 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)考核 考核模型定制 運(yùn)維自我考核，移動(dòng)公司對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)考核 考核結(jié)果統(tǒng)計(jì) 運(yùn)維工作文檔 月度巡檢、健康檢查、故障處理報(bào)告 季度服務(wù)匯總報(bào)告 團(tuán)隊(duì)管理 運(yùn)維任務(wù)（省公司運(yùn)維核心成員） 分派任務(wù) 記錄任務(wù)過程 記錄結(jié)果 團(tuán)隊(duì)管理 工作登記（運(yùn)維團(tuán)隊(duì)） 記錄任務(wù) 記錄人天花費(fèi) 團(tuán)隊(duì)管理 考核題目管理 團(tuán)隊(duì)管理 運(yùn)維考核 邀請(qǐng)各地市公司對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行考核打分 團(tuán)隊(duì)管理 運(yùn)維文檔管理 管理團(tuán)隊(duì)自己的文檔 內(nèi)部資料分享 團(tuán)隊(duì)管理 會(huì)議、培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)自身管理、培訓(xùn) 對(duì) 訓(xùn) 會(huì)議反饋 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理 目的 為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)工作平臺(tái) 管理、規(guī)范運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作 展示運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī) 體現(xiàn)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)價(jià)值 運(yùn)維報(bào)表中心 報(bào)表中心 報(bào)表中心 報(bào)表中心 事件類型統(tǒng)計(jì) 故障 , 省公司 , 5 故障 , 廣州 , 3 故障 , 深圳 , 4 故障 , 東莞 , 3 故障 , 佛山 , 1 故障 , 汕頭 , 3 故障 , 珠海 , 1 故障 , 惠州 , 1 故障 , 中山 , 2 故障 , 江門 , 1 故障 , 韶關(guān) , 1 故障 , 梅州 , 0 故障 , 汕尾 , 0 故障 , 陽江 , 0 故障 , 湛江 , 3 故障 , 茂名 , 0 故障 , 肇慶 , 1 故障 , 清遠(yuǎn) , 1 故障 , 潮州 , 1 故障 , 揭陽 , 1 故障 , 云浮 , 0 咨詢 , 省公司 , 2 咨詢 , 廣州 , 3 咨詢 , 深圳 , 4 咨詢 , 東莞 , 5 咨詢 , 佛山 , 1 咨詢 , 汕頭 , 3 咨詢 , 珠海 , 1 咨詢 , 惠州 , 1 咨詢 , 中山 , 3 咨詢 , 江門 , 4 咨詢 , 韶關(guān) , 2 咨詢 , 梅州 , 2 咨詢咨詢 , 陽江 , 1 咨詢 , 湛江 , 4 咨詢 , 茂名 , 3 咨詢 , 肇慶 , 2 咨詢 , 清遠(yuǎn) , 0 咨詢 , 潮州 , 0 咨詢 , 揭陽 , 0 咨詢 云浮 , 2技術(shù)支持 , 省公司 , 3 技術(shù)支持 , 廣州 , 1 技術(shù)支持 , 深圳 , 2 技術(shù)支持 , 東莞 , 3 技術(shù)支持 , 佛山 , 1 技術(shù)支持 , 汕頭 , 0 技術(shù)支持 , 珠海 , 0 技術(shù)支持 , 惠州 , 0 技術(shù)支持 , 中山 , 1 技術(shù)支持 , 江門 , 0 技術(shù)支持 , 韶關(guān) , 1 技術(shù)支持 , 梅州 , 0 技術(shù)支持 , 汕尾 , 0 技術(shù)支持 , 陽江 , 0 技術(shù)支持 , 湛江 , 1 技術(shù)支持 , 茂名 , 0 技術(shù)支持 , 肇慶 , 0 技術(shù)支持 , 清遠(yuǎn) , 0 技術(shù)支持 , 潮州 , 0 技術(shù)支持 揭陽 , 0技術(shù)支持 , 云浮 , 0 各公司運(yùn)維事件情況統(tǒng)計(jì) 2008年 6月 故障 咨詢 技術(shù)支持 系列 1, 故障 , 32, 36% 系列 1, 咨詢 , 43, 49% 系列 1, 技術(shù)支持 , 13, 15% 全省運(yùn)維事件情況統(tǒng)計(jì) 2008年 6月 故障 咨詢 技術(shù)支持 報(bào)表中心 開 地市公司運(yùn)維開 其他 應(yīng)用開發(fā) 系統(tǒng)集成 系統(tǒng)軟件 系列 1, 系統(tǒng)軟件 , 11, 29% 系列 1, 系統(tǒng)集成 , 17, 45% 系列 1, 應(yīng)用開發(fā) , 4, 10% 系列 1, 3, 8% 系列 1, 其他 , 3, 8% 全省運(yùn)維開 系統(tǒng)軟件 系統(tǒng)集成 應(yīng)用開發(fā) 其他 報(bào)表中心 滿意度反饋統(tǒng)計(jì) 事件數(shù)量 , 非常滿意 , 1 事件數(shù)量 , 滿意 , 15 事件數(shù)量 , 一般 , 15 事件數(shù)量 , 不滿意 , 8 事件數(shù)量 , 非常不滿意 , 1 全省運(yùn)維事件處理反饋情況綜合統(tǒng)計(jì) 2008年 6月 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意 事件數(shù)量 , 非常滿意 , 1, 2% 事件數(shù)量 , 滿意 , 15, 37% 事件數(shù)量 , 一般 , 15, 38% 事件數(shù)量 , 不滿意 , 8, 20% 事件數(shù)量 , 非常不滿意 , 1, 3% 全省運(yùn)維事件處理反饋情況綜合統(tǒng)計(jì) 2008年 6月 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意 全省運(yùn)維事件處理反饋情況 分類統(tǒng)計(jì) 非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意 報(bào)表中心 知識(shí)文章統(tǒng)計(jì) 文章數(shù) , 系統(tǒng)集成類 , 32 文章數(shù) , 硬件設(shè)備類 , 14 文章數(shù) , 系統(tǒng)軟件類 , 12 文章數(shù) , 軟件開發(fā)類 , 43 文章數(shù) , 其他 , 17 各知識(shí)類別文章數(shù) 文章數(shù) , 系統(tǒng)集成類 , 32, 27% 文章數(shù) , 硬件設(shè)備類 , 14, 12% 文章數(shù) , 系統(tǒng)軟件類 , 12, 10% 文章數(shù) , 軟件開發(fā)類 , 43, 37% 文章數(shù) , 其他 , 17, 14% 各知識(shí)類別文章數(shù) 系統(tǒng)集成類 硬件設(shè)備類 系統(tǒng)軟件類 軟件開發(fā)類 其他 知識(shí)庫文章用戶反饋情況 文章數(shù) , 非常好 , 10, 8% 文章數(shù) , 好 , 19, 16% 文章數(shù) , 一般 , 32, 27% 文章數(shù) , 差 , 28, 24% 文章數(shù) , 非常差 , 9, 8% 文章數(shù) , 無反饋 , 20, 17% 知識(shí)庫文章用戶反饋情況 非常好 好 一般 差 非常差 無反饋 報(bào)表中心 資源申請(qǐng)情況統(tǒng)計(jì) 各地市公司資源申請(qǐng)情況 2008年 其他資源 系統(tǒng)相關(guān)賬號(hào) 彩信端口 短信端口 應(yīng)用接入 系列 1, 應(yīng)用接入 , 32, 12% 系列 1, 43, 16% 系列 1, 短信端口 , 71, 26% 系列 1, 彩信端口 , 27, 10% 系列 1, 系統(tǒng)相關(guān)賬號(hào) , 96, 35% 系列 1, 其他資源 , 4, 1% 全省 資源申請(qǐng)情況 2008年 應(yīng)用接入 短信端口 彩信端口 系統(tǒng)相關(guān)賬號(hào) 其他資源 報(bào)表中心 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì) 各地市公司應(yīng)用建設(shè)情況 分類 總覽 省公司 廣州 深圳 東莞 佛山 汕頭 珠海 惠州 中山 江門 韶關(guān) 梅州 汕尾 陽江 湛江 茂名 肇慶 清遠(yuǎn) 潮州 揭陽 云浮 各地市公司應(yīng)用建設(shè)情況總覽 即時(shí)通訊類 位置服務(wù)類 短信業(yè)務(wù)類 彩信業(yè)務(wù)類 企業(yè)主頁服務(wù)類 報(bào)表中心 開發(fā)商建設(shè)情況統(tǒng)計(jì) 開發(fā)商應(yīng)用建設(shè)情況（ 企業(yè)主頁服務(wù)類 彩信業(yè)務(wù)類 短信業(yè)務(wù)類 位置服務(wù)類 即時(shí)通訊類 其他 報(bào)表中心 任務(wù)情況統(tǒng)計(jì) 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 何倩瑜 , 12 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 張斌 , 18 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 張明深 , 8 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 劉威男 , 24 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 胡斌凱 , 15 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 鄒文彪 , 9 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 何倩瑜 , 5 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 張斌 , 6 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 張明深 , 1 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 劉威男 , 10 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 胡斌凱 , 3 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) , 鄒文彪 , 2 總?cè)蝿?wù)數(shù)量 按時(shí)完成任務(wù)數(shù) 超時(shí)完成任務(wù)數(shù) 系列 1, 何倩瑜 , 17, 15% 系列 1, 張斌 , 24, 21% 系列 1, 張明深 , 9, 8% 系列 1, 劉威男 , 34, 30% 系列 1, 胡斌凱 , 18, 16% 系列 1, 鄒文彪 , 11, 10% 各人任務(wù)數(shù)量比例 何倩瑜 張斌 張明深 劉威男 胡斌凱 鄒文彪 報(bào)表中心 工作花費(fèi)人天統(tǒng)計(jì) 系列 1, 巡檢 , 246, 33% 系列 1, 故障處理 , 56, 7% 系列 1, 技術(shù)支持 , 38, 5% 系列 1, 工作會(huì)議 , 110, 15% 系列 1, 應(yīng)用接入 , 89, 12% 系列 1, 應(yīng)用測(cè)試 , 115, 15% 系列 1, 培訓(xùn) , 90, 12% 系列 1, 其他 , 8, 1% 各任務(wù)花費(fèi)人天比例統(tǒng)計(jì) 2008年 巡檢 故障處理 技術(shù)支持 工作會(huì)議 應(yīng)用接入 應(yīng)用測(cè)試 培訓(xùn) 其他 系列 1, 巡檢 , 246 系列 1, 故障處理 , 56 系列 1, 技術(shù)支持 , 38 系列 1, 工作會(huì)議 , 110 系列 1, 應(yīng)用接入 , 89 系列 1, 應(yīng)用測(cè)試 , 115 系列 1, 培訓(xùn) , 90 系列 1, 其他 , 8 各項(xiàng)工作花費(fèi)人天統(tǒng)計(jì) 2008年 報(bào)表中心 得分 , 例行巡檢 , 得分 , 巡檢報(bào)告 , 得分 , 接入服務(wù) , 得分 , 服務(wù)態(tài)度 , 得分 , 服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 , 得分 , 系統(tǒng)故障情況 , 得分 , 故障響應(yīng)情況 , 得分 , 客戶滿意度 , 失分 , 例行巡檢 , 失分 , 巡檢報(bào)告 , 失分 , 接入服務(wù) , 失分 , 服務(wù)態(tài)度 , 失分 , 服務(wù)響應(yīng)機(jī)制 , 失分 , 系統(tǒng)故障情況 , 失分 , 故障響應(yīng)情況 , 失分 , 客戶滿意度 , 綜合考核各項(xiàng)按比例折算得失分情況 得分 失分 綜 合 結(jié) 果 統(tǒng) 計(jì)最 后 得 分 ： 核綜合結(jié)果 報(bào)表中心 系列 1, 廣州 , 系列 1, 深圳 , 系列 1, 惠州 , 系列 1, 湛江 , 系列 1, 汕頭 , 系列 1, 韶關(guān) , 系列 1, 河源 , 系