1 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、業(yè)務(wù)流程 三、系統(tǒng)功能 四、系統(tǒng)環(huán)境 2 一、項(xiàng)目概述 建設(shè)背景 著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 2005年中國(guó)電信集團(tuán)提出企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，由一個(gè)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槟芴峁┚C合信息服務(wù)的集成商，而大力開(kāi)展 息通信技術(shù) )業(yè)務(wù)為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。但是 有信息化專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)流程復(fù)雜、涉及部門(mén)多和多方合作性強(qiáng)等特點(diǎn)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)體系較難支撐 了實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，促進(jìn) 立一套有效的 順流程，明確各部門(mén)間的職責(zé)分工越來(lái)越重要。 3 一、項(xiàng)目概述 現(xiàn)狀一 現(xiàn)狀二 現(xiàn)狀三 現(xiàn)狀四 雜性和特殊性，與傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)在流程管理、項(xiàng)目管理、渠道管理、計(jì)費(fèi)管理、成本管理等方面都存在較大的差異。 面對(duì)日益復(fù)雜、數(shù)量龐大的項(xiàng)目建設(shè)及其積累的歷史數(shù)據(jù)，難以將項(xiàng)目的重要信息形成知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，難為企業(yè)發(fā)展提供全面的資料共享、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)和決策支持。 商機(jī)缺少統(tǒng)一管理和跟蹤，往往導(dǎo)致部分商機(jī)需求出現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)支撐和提供解決方案，甚至可能還會(huì)出現(xiàn)商機(jī)需求的丟失。缺乏科學(xué)手段對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行管理，無(wú)法動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，不能高效的對(duì)項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行科學(xué)評(píng)估 。 省公司目前不能實(shí)時(shí)、高效地對(duì)省公司及各市級(jí)分公司的 能對(duì)。 一、項(xiàng)目概述 全省 規(guī)范工作流程、提高 實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)、分析決策功能 構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái) 以 作為業(yè)務(wù)規(guī)范 ， 實(shí)現(xiàn)電信 售中 、 售后的相關(guān)業(yè)務(wù)處理 。 建立全省 建立售前支撐體系和業(yè)務(wù)的審批流轉(zhuǎn) ， 以項(xiàng)目為主線(xiàn) ， 對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管控 ， 并對(duì)項(xiàng)目的收入和成本 、 欠費(fèi)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì) ， 建立 為 高效運(yùn)營(yíng)提供有效的支撐保證 。 通過(guò) 流程化的規(guī)范管理 ， 緊緊抓住電信 便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握 5 一、項(xiàng)目概述 二維圖 6 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、業(yè)務(wù)流程 三、系統(tǒng)功能 四、系統(tǒng)環(huán)境 7 二、業(yè)務(wù)流程 本流程 信息跟蹤 售前支撐 項(xiàng)目立項(xiàng) 合同簽訂 商務(wù)采購(gòu) 商機(jī)挖掘 統(tǒng)計(jì)分析 項(xiàng)目實(shí)施 財(cái)務(wù)處理 8 收入確認(rèn)和收款流程 市場(chǎng)部 市場(chǎng)部審 核 收入確認(rèn) 申請(qǐng) 財(cái)務(wù)審核 市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理，發(fā)起項(xiàng)目收入確認(rèn)申請(qǐng)，填寫(xiě)收入確認(rèn)的相關(guān)信息，發(fā)給市場(chǎng)部做審核，市場(chǎng)部審核通過(guò)后，發(fā)給財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，該收入確認(rèn)操作完成。 財(cái)務(wù)人員在做收入確認(rèn)審核同時(shí)，還要對(duì)收入進(jìn)行會(huì)計(jì)科目分解。會(huì)計(jì)科目分解只是對(duì)收入分解，和實(shí)際收款是否到帳無(wú)關(guān)。 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度報(bào)告 財(cái)務(wù)審核 填寫(xiě)收款申請(qǐng) 到賬處理 項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（或到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、初驗(yàn)、終驗(yàn)） 。 項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)收款申請(qǐng)，給財(cái)務(wù)人員簽約，財(cái)務(wù)人員在收款到帳后，做收款確認(rèn)處理 。 9 二、業(yè)務(wù)流程 匯 總 商 機(jī)指 定 支 撐 介 入是 否 商 機(jī)是 否 通 過(guò)方 案 會(huì) 審配 合 合 同 簽 訂 / 深 化 設(shè) 計(jì)獲 取 項(xiàng) 目 信 息編 制 技 術(shù) 報(bào) 價(jià) 方 案 產(chǎn) 品 技 術(shù) 方 案說(shuō) 明 情 況 ， 停止 項(xiàng) 目 跟 蹤是 否 停 止B O T 前 評(píng) 估評(píng) 估 通 過(guò) 交 底 資料 是 否 符 合發(fā) 起 項(xiàng) 目 實(shí) 施 / 召 集項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 會(huì) / 項(xiàng) 目 資料 交 底合 同 管 理 / 提 供 標(biāo) 準(zhǔn)合 同 / 收 入 確 認(rèn)編 制 施 工 計(jì) 劃產(chǎn) 品 價(jià) 格合 同 管 理 / 啟 動(dòng) 收 款管 理 程 序 客 戶(hù) 管 理 程 序（ 變 更 等 ）編 制 設(shè) 備 采 購(gòu) 情 況 /資 源 申 請(qǐng) 單框 架 采 購(gòu)設(shè) 備建 設(shè) 申 請(qǐng)流 程I C T 申 請(qǐng)流 程采 購(gòu) 流 程項(xiàng) 目 施 工 委 托項(xiàng) 目 施 工 管 理 / 進(jìn) 度/ 質(zhì) 量 / 設(shè) 備 等審 批未 通 過(guò)執(zhí) 行 用 戶(hù) 變 更通 過(guò)合 同 管 理 / 登 記 變 更費(fèi) 用組 織 內(nèi) 部 驗(yàn) 收接 受 內(nèi) 部 驗(yàn) 收 通 過(guò)通 知組 織 用 戶(hù) 驗(yàn) 收提 供 竣 工 文 檔 / 技 術(shù)支 撐合 同 管 理 / 費(fèi) 用形 成 驗(yàn) 收 文 檔驗(yàn) 收 通 過(guò) 否 完 成合 同 管 理 / 收 款 通 知 標(biāo) 準(zhǔn)報(bào) 價(jià)價(jià) 格 審 批 法律 / 審 批非 B O 需 更改 否 方 案 評(píng) 估 業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)全區(qū)重大商機(jī)的管理，為全區(qū)商機(jī)管理的唯一接口，負(fù)責(zé)重大商機(jī)匯總、篩選、評(píng)估、統(tǒng)籌等工作。 業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期管理（除工 程）及項(xiàng)目的商業(yè)需求分析和可行判研。主要涉 及項(xiàng)目前、概念和啟動(dòng)、市場(chǎng)研、深化設(shè)計(jì)、市 場(chǎng)和銷(xiāo)售。 綜合管理崗負(fù)責(zé)合同和收入管理等 。 產(chǎn)品管理崗負(fù)責(zé) 品組織 。 項(xiàng)目管理崗按項(xiàng)目管理要求，運(yùn)用項(xiàng)目管理 技術(shù)實(shí)施人力資源、物質(zhì)資源、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn) 管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理等工作。工程完工 后，組織交接。 商務(wù)管理崗負(fù)責(zé) 要涉及 應(yīng)鏈打造，采購(gòu)規(guī)劃、發(fā) 包規(guī)劃、詢(xún)價(jià)、選擇賣(mài)方、合同管理（采購(gòu)合同）、合同（采購(gòu)合同）收尾 10 二、業(yè)務(wù)流程 商機(jī)管理是從商機(jī)獲取到合同簽訂的過(guò)程 屬地在市公司政企客戶(hù)、 機(jī)判研的相關(guān)指標(biāo)意見(jiàn)下，做好本地商機(jī)管理和判研，確定需上報(bào)商機(jī)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批上報(bào)。目前商機(jī)確定的原則主要從產(chǎn)品、支撐能力、項(xiàng)目所造成的影響、利潤(rùn)等方面考慮。 總和組織判研各縣（市）分公司上報(bào)商機(jī)。每周上報(bào)商機(jī)匯總 商 機(jī) 獲 取是 否 上 報(bào)本 地 業(yè) 務(wù) 支 撐流 程 領(lǐng) 導(dǎo) 審批 接 收商 機(jī) 獲 取是 否 I C T 商 機(jī)非 I C T 業(yè) 務(wù) 支撐 流 程部 門(mén) 審 批 ， 說(shuō) 明 停 止 ， 說(shuō) 明商 機(jī) 初 步判 研商 機(jī) 匯 總商 機(jī) 判 研 小 組商 機(jī) 判 研需 進(jìn) 一 步 判 研通 過(guò)標(biāo) 準(zhǔn) 產(chǎn)品能 力 符合有 影 響金 額其 他 領(lǐng) 導(dǎo)商 機(jī) 最 終判 研通 過(guò)需 報(bào) 上 級(jí)未 通 過(guò)未 通 過(guò)I C T 業(yè) 務(wù) 售 前流 程結(jié) 果 反 饋屬 地 上 報(bào)市 公 司 政 企 客 戶(hù) 部通 過(guò)11 二、業(yè)務(wù)流程 體響應(yīng)工作由該中心業(yè)務(wù)支撐崗人員負(fù)責(zé)。 業(yè)務(wù)聯(lián)系單由業(yè)務(wù)支撐崗根據(jù)與信息提供者溝通后生成，部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)相應(yīng)支撐人員 。 業(yè)務(wù)支撐需完成方案編制，主要內(nèi)容為技術(shù)和報(bào)價(jià)。并將 項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)志著項(xiàng)目可進(jìn)入實(shí)施階段，業(yè)務(wù)支撐人員根據(jù)合同編制項(xiàng)目立項(xiàng)表（表編號(hào)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門(mén)依據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)審批表該項(xiàng)目財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工程、收入等實(shí)施工作 。 完成項(xiàng)目立項(xiàng)，業(yè)務(wù)支撐崗人員進(jìn)行項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)，并著手項(xiàng)目交底。 市 政 企 客 戶(hù) 部I C T 商 機(jī) 管 理流 程是 否 本 地 支撐 項(xiàng) 目I C T 商 機(jī) 管 理流 程 支 撐 流 程客 戶(hù) 滿(mǎn) 意否客 戶(hù) 需 求 確 認(rèn)項(xiàng) 目 評(píng) 估接 收 項(xiàng) 目 支 撐結(jié) 果標(biāo) 準(zhǔn) 方 案/ 標(biāo) 準(zhǔn) 方 案 標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 價(jià) / 詢(xún) 價(jià)編 制 技 術(shù) 方 案 制 定 報(bào) 價(jià) T 否 項(xiàng) 目 支 撐結(jié) 果判 斷 信 息來(lái) 源 、 情況編 制 合 同 合 同 管 理合 同 管 理簽 訂 合 同簽 訂 合 同工 程 管 理深 化 設(shè) 計(jì)工 程 交 底市 公 司 支 撐本 地 支 撐判 斷 信 息來(lái) 源屬 地工 程 交 底本 地交 底 通 過(guò)交 底 通 過(guò)未 通 過(guò) 售 中管 理客 戶(hù) 變 更工 程 交 底售 中 管 理通 過(guò)完 工終 驗(yàn)收 款客 戶(hù) 變 更完 工終 驗(yàn)收 款未 完 工 管 理變 更 控 制未 通 過(guò)有 通 過(guò)未 通 過(guò) 變 更 審 批通 知 客 戶(hù)無(wú) 設(shè) 計(jì)通 過(guò)有 過(guò)通 過(guò)通 過(guò)未 通 過(guò) T 商 機(jī) 綜合管理崗負(fù)責(zé)合同管理、收入確認(rèn) ,業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)客戶(hù)變更的管理。 12 二、業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé) 產(chǎn)品管理崗負(fù)責(zé)配合 且作為 織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行 處理項(xiàng)目認(rèn)證審批后的有關(guān)工作。 產(chǎn)品管理崗負(fù)責(zé) 責(zé)綜合計(jì)劃建設(shè)室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、專(zhuān)業(yè)中心、客戶(hù)需求，形成項(xiàng)目可行性的綜合意見(jiàn)，報(bào)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。 B O T 項(xiàng) 目技 術(shù) 方 案 及 報(bào)價(jià) 制 定 審 計(jì)合 同 / 深 化 設(shè) 計(jì)審 批會(huì) 簽 方 案非 標(biāo) 準(zhǔn)B O 相 應(yīng) 支 撐人 員綜 合 判 斷投 資 收益 評(píng) 估 項(xiàng) 目 評(píng)估 會(huì) 議 技 術(shù) 方 案制 作 人 支 撐 流 程 情 況 ， 停止 項(xiàng) 目 T 商 機(jī) 管 理13 售 前 支 撐 流 程項(xiàng) 目 交 底通 過(guò) 否 T 項(xiàng) 目是 否 采 購(gòu)項(xiàng) 目 采 購(gòu)項(xiàng) 目是 否 需 要電 信 資 源 第 三 方審 核 采 購(gòu) 清 單 / J 建 設(shè)采 購(gòu) 申 請(qǐng)下 發(fā) 資 源 需 求資 源 是 否滿(mǎn) 足開(kāi) 放 資 源建 設(shè) 項(xiàng) 目立 項(xiàng) 審 批是 否 委 托施 工采 購(gòu) 開(kāi) 放 資 源通 知 相 關(guān) 部 門(mén) 施 工審 核 采 購(gòu) 清 單 / I C T 采購(gòu) 申 請(qǐng)是 否 需 要電 信 資 源施 工工 程 管 理是 否 變 更是 否 質(zhì) 量 問(wèn)題執(zhí) 行 變 更 執(zhí) 行 變 更 質(zhì) 量 整 治 執(zhí) 行 質(zhì) 量 整 治 竣 工組 織 內(nèi) 部 驗(yàn) 收 隨 工 驗(yàn) 收隨 工提 供 驗(yàn) 收 資 料 提 供 驗(yàn) 收 資 料驗(yàn) 收 通 過(guò) 否 用 戶(hù) 終 驗(yàn) 客 戶(hù) 終 驗(yàn)驗(yàn) 收 通 過(guò) 否 決 算通 知 合 同 管 理收 款第 三 方 資 料 歸 檔是 否 委 托施 工組 織 施 工 施 工務(wù)流程 項(xiàng)目管理崗負(fù)責(zé)響應(yīng) 市公司響應(yīng) 根據(jù)項(xiàng)目管理技術(shù)的要求，進(jìn)行人力、物力的組織。確定項(xiàng)目施工單位、編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表、審核工程設(shè)備清單、發(fā)起工程設(shè)備請(qǐng)領(lǐng)，實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、溝通計(jì)劃、變更管理等。負(fù)責(zé)內(nèi)部驗(yàn)收組織，外部驗(yàn)收配合。負(fù)責(zé)項(xiàng)目移交。 采購(gòu)類(lèi)型的確定為該流程關(guān)鍵點(diǎn)之一。項(xiàng)目管理人員根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型（是否 目確定采購(gòu)申請(qǐng)。計(jì)劃建設(shè)室負(fù)責(zé) 要求填寫(xiě) 工單位負(fù)責(zé)設(shè)備簽收 。 業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收，在項(xiàng)目實(shí)施期間，需通知客戶(hù)支撐中心做好隨工 14 二、業(yè)務(wù)流程 應(yīng)）流程 根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)申請(qǐng)審批結(jié)果，負(fù)責(zé)設(shè)備（材料）的采購(gòu)、采購(gòu)來(lái)源管理、詢(xún)價(jià)招標(biāo)過(guò)程管理，滿(mǎn)足內(nèi)控要求，配合工程進(jìn)度，執(zhí)行采購(gòu)管理。即采購(gòu)渠道管理、施工發(fā)包的商務(wù)管理、采購(gòu)合同管理、招標(biāo)管理、設(shè)備入庫(kù)管理等。 采購(gòu)類(lèi)型的確定為該流程關(guān)鍵點(diǎn)之一。項(xiàng)目管理人員根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型（是否 目確定采購(gòu)申請(qǐng)。計(jì)劃建設(shè)室負(fù)責(zé) 要求填寫(xiě) 工單位負(fù)責(zé)設(shè)備簽收 。 業(yè)務(wù)支撐崗負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收，在項(xiàng)目實(shí)施期間，需通知客戶(hù)支撐中心做好隨工 I C T 業(yè) 務(wù) 中 心 采 購(gòu) 流 程采購(gòu)審批階段采購(gòu)階段項(xiàng) 目 管 理 崗 商 務(wù) 管 理 崗 庫(kù) 房I C T 項(xiàng) 目 經(jīng) 立 項(xiàng) 采購(gòu) 申 請(qǐng) 審 批 。 明 確采 購(gòu) 需 求是 否 屬 于 I C T 項(xiàng)目 采 購(gòu) 范 疇建 設(shè) 中 心 采 購(gòu)流 程否是是 否 有 需 要 招標(biāo) 的 部 分 ？根 據(jù) 采 購(gòu) 申請(qǐng) ， 判 定 需 求是 否 明 確否是根 據(jù) 框 架 協(xié) 議 或 詢(xún)價(jià) 結(jié) 果 ， 編 制 采 購(gòu)來(lái) 源 審 批 表 ， 按 采購(gòu) 權(quán) 限 審 批填 寫(xiě) 招 標(biāo) 審 批 表 ，按 照 招 標(biāo) 金 額 權(quán) 限請(qǐng) 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 及 各 部門(mén) 會(huì) 簽 、 審 批無(wú)有確 定 招 標(biāo) 時(shí) 間 ， 發(fā)放 招 標(biāo) 邀 請(qǐng) ，組 織 相 關(guān) 部 門(mén) 參 加招 標(biāo) 過(guò) 程 ， 組 織 招標(biāo) 流 程 ， 做 好 招 標(biāo)紀(jì) 要 ， 請(qǐng) 各 部 門(mén) 會(huì)簽 ， 保 管 招 投 標(biāo) 資料招 標(biāo) 結(jié) 果 按 權(quán)限 審 批 ， 是 否滿(mǎn) 足 招 標(biāo) 要 求根 據(jù) 采 購(gòu) 來(lái) 源 審 批和 招 標(biāo) 結(jié) 果 審 批 ，簽 訂 合 同 或 發(fā) 出 訂單是否按 照 約 定 日 期 督 促各 項(xiàng) 采 購(gòu) 設(shè) 備 、 材料 的 到 貨 ， 到 貨 后組 織 到 貨 驗(yàn) 收工 程 實(shí) 施 按 照 項(xiàng) 目采 購(gòu) 清 單 ， 以 出 庫(kù)單 為 準(zhǔn) ， 從 庫(kù) 房 領(lǐng)取 設(shè) 備到 貨 后 ， 入 庫(kù) ， 入庫(kù) 登 記 ，15 二、業(yè)務(wù)流程 品管理崗聯(lián)系，確定產(chǎn)品價(jià)格。 產(chǎn)品管理崗?fù)瓿扇粘r(jià)格管理 。 詢(xún)價(jià)需求受理階段價(jià)格分析階段價(jià)格達(dá)成階段詢(xún) 價(jià) 需 求標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 價(jià)報(bào) 價(jià)客 戶(hù) 是 否 認(rèn) 可簽 約 流 程結(jié) 束開(kāi) 始詢(xún) 價(jià) 需 求 詢(xún) 價(jià)詢(xún) 價(jià) 結(jié) 果詢(xún) 價(jià) 結(jié) 果 分 析是 否 合 理否是否是是 否16 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、業(yè)務(wù)流程 三、系統(tǒng)功能 四、系統(tǒng)環(huán)境 17 三、系統(tǒng)功能 戶(hù)經(jīng)理 協(xié)議管理 商務(wù)管理 商機(jī)管理 項(xiàng)目管理 財(cái)務(wù)管理 基礎(chǔ)資料管理 項(xiàng)目經(jīng)理 支撐經(jīng)理 技術(shù)經(jīng)理 商務(wù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 政企領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo) 省 公 司 市 分 公 司 縣 營(yíng) 業(yè) 區(qū) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 首頁(yè)管理 系統(tǒng)管理 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng) 收入報(bào)表系統(tǒng) 集團(tuán)商機(jī) 物資系統(tǒng) 18 系統(tǒng)間數(shù)據(jù)走向： 管理平臺(tái) 計(jì)劃建設(shè) 雙向接口， 合同送審及狀態(tài)返回 雙向接口， 項(xiàng)目與成本 雙向接口， 客戶(hù)資料與收入 雙項(xiàng)接口， 協(xié)議送 電子運(yùn)維 雙向接口， 工單派發(fā)及結(jié)果返回 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 單項(xiàng)接口， 收款數(shù)據(jù) 19 數(shù)據(jù)走向說(shuō)明： 系統(tǒng)名稱(chēng) 走向說(shuō)明 計(jì)劃建設(shè)系統(tǒng) 項(xiàng)目信息送計(jì)劃建設(shè)立項(xiàng)，并提取計(jì)劃建設(shè)的投資成本 果需送 送協(xié)議信息及產(chǎn)品信息給 回業(yè)務(wù)產(chǎn)品的受理信息給 現(xiàn)收入的匯總統(tǒng)計(jì)。 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 客戶(hù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起收款申請(qǐng)，提交財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)在收款到賬后，進(jìn)行確認(rèn)處理，確認(rèn)后收款送財(cái)務(wù)系統(tǒng)。 電子運(yùn)維系統(tǒng) 售后階段，項(xiàng)目故障等工單登記后，送電子運(yùn)維進(jìn)行工單派發(fā)，故障處理后，把工單處理結(jié)果返回給 20 三、系統(tǒng)功能 商機(jī)業(yè)務(wù) 根據(jù)市場(chǎng)信息的跟蹤結(jié)果，實(shí)現(xiàn)普通商機(jī)和 支持商機(jī)三級(jí)區(qū)域間的跨級(jí)支撐及流轉(zhuǎn)。通過(guò)商機(jī)支撐環(huán)節(jié)的支撐評(píng)分 , 實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)支撐人員的考核。通過(guò)對(duì)商機(jī)信息的數(shù)據(jù)分析 , 實(shí)現(xiàn)商機(jī)排行、商機(jī)工作量、商機(jī)轉(zhuǎn)化率等方面的統(tǒng)計(jì)。通過(guò)商機(jī)管理子系統(tǒng) , 提升政企客戶(hù)人員洞察市場(chǎng)、挖掘需求的能力 , 加大 加快商機(jī)的流轉(zhuǎn)速度 , 提高商機(jī)的轉(zhuǎn)化成功率 , 強(qiáng)化商機(jī)的管控、支撐力度。 實(shí)現(xiàn)商機(jī)信息到項(xiàng)目的轉(zhuǎn)換 , 加強(qiáng)商機(jī)與項(xiàng)目間關(guān)聯(lián)性 , 通過(guò)利潤(rùn)分析表提供項(xiàng)目售前的利潤(rùn)分析功能 , 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)工、完工、驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管控 , 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度報(bào)告跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 , 滿(mǎn)足項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的定期回訪功能要求。通過(guò)項(xiàng)目信息從產(chǎn)品、行業(yè)、區(qū)域?qū)?xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 , 便于掌握 滿(mǎn)足所有轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售合同和采購(gòu)合同管理 , 建立 實(shí)現(xiàn)合同審批和會(huì)簽流程管控 ,支持合同到期和合同催款提醒 對(duì)合同所處階段進(jìn)行管控和跟蹤 , 實(shí)現(xiàn)合同信息傳送 項(xiàng)目為主線(xiàn) , 對(duì)項(xiàng)目成本、收入、利潤(rùn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 項(xiàng)目業(yè)務(wù) 合同業(yè)務(wù) 21 三、系統(tǒng)功能 收入業(yè)務(wù) 根據(jù)收入確認(rèn)業(yè)務(wù)規(guī)則 , 對(duì)項(xiàng)目或合同產(chǎn)生的收入按帳期進(jìn)行收入列帳 , 支持收入按地區(qū)和費(fèi)用項(xiàng)科目分解 , 根據(jù)列收和收款情況計(jì)算欠費(fèi)金額，通過(guò)收入調(diào)整功能實(shí)現(xiàn)對(duì)收入多收少列的調(diào)整 , 保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、一致性和準(zhǔn)確性原則 , 與 實(shí)時(shí)向 滿(mǎn)足財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)收入到帳的財(cái)務(wù)管理。根據(jù)項(xiàng)目 /帳期 /區(qū)域統(tǒng)計(jì)收入列帳匯總信息。 從商機(jī)、項(xiàng)目、合同、收入等幾方面業(yè)務(wù) , 按行業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域多個(gè)維度統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)。為 進(jìn)一步提升 樹(shù)立在 與 道系統(tǒng)、 子運(yùn)維系統(tǒng)、集團(tuán)商機(jī)、短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)平臺(tái)建立數(shù)據(jù)接口 , 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的正向或反向傳輸。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 系統(tǒng)接口 知識(shí)庫(kù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn) 目經(jīng)驗(yàn)的交流及資料文檔、案例的發(fā)布。可以對(duì)電信 按照不同介質(zhì)進(jìn)行存放管理。通過(guò)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)挖掘員工、管理者智慧和經(jīng)驗(yàn) , 分享成功項(xiàng)目案例經(jīng)驗(yàn) , 給 識(shí)庫(kù)平臺(tái)主要包括知識(shí)庫(kù)管理、產(chǎn)品管理、方案庫(kù)管理、典型案例庫(kù)管理、知識(shí)庫(kù)審核等功能。 知識(shí)庫(kù)平臺(tái) 22 三、系統(tǒng)功能 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 首頁(yè) 單據(jù)流程審核 辦公協(xié)同 通知公告 提醒信息 公司文件 切換崗位 市場(chǎng)信息 信息發(fā)布 信息審核 信息處理 我的信息 信息統(tǒng)計(jì) 信息查詢(xún) 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 商機(jī)管理 商機(jī)修訂 商機(jī)鎖定 商機(jī)預(yù)評(píng)估 跟蹤引導(dǎo) 組建團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì) 策略審定 方案制定 技術(shù)支撐 商務(wù)報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)審批 客戶(hù)需求確認(rèn) 資源配置 資源申請(qǐng) 資源審核 合同簽訂 初稿審核 合同辦結(jié) 商機(jī)結(jié)束 商機(jī)評(píng)估 23 三、系統(tǒng)功能 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目售前支撐 項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng) 項(xiàng)目支撐需求單 需求反饋 需求反饋評(píng)估 支撐匯總表 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng) 項(xiàng)目立項(xiàng)審批 項(xiàng)目綜合查詢(xún) 項(xiàng)目施工準(zhǔn)備 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察表 項(xiàng)目施工任務(wù)書(shū) 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目施工 到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告 項(xiàng)目施工進(jìn)度 項(xiàng)目變更報(bào)告 項(xiàng)目停復(fù)工報(bào)告 項(xiàng)目周 /月報(bào) 項(xiàng)目驗(yàn)收 預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目完工報(bào)告 項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)告 項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)告 項(xiàng)目故障報(bào)告 項(xiàng)目隨訪報(bào)告 項(xiàng)目激勵(lì)管理 激勵(lì)發(fā)放登記 激勵(lì)發(fā)放統(tǒng)計(jì) 24 三、系統(tǒng)功能 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 收入成本管理 收入管理 收入確認(rèn) 收入確認(rèn)審核 收入科目分解 收入送 本管理 成本確認(rèn) 成本確認(rèn)審核 成本科目分解 賬款及票據(jù)管理 收款確認(rèn) 收款確認(rèn)審核 付款確認(rèn) 付款確認(rèn)審核 開(kāi)出發(fā)票 收取發(fā)票 項(xiàng)目臺(tái)賬及視圖 項(xiàng)目臺(tái)賬錄入 項(xiàng)目參考表 項(xiàng)目收入視圖 用戶(hù)視圖 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 收入成本管理 欠費(fèi)管理 日欠費(fèi)數(shù)據(jù)生成 欠費(fèi)數(shù)據(jù)提醒 欠費(fèi)項(xiàng)目管控 欠費(fèi)原因分析 欠費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 查詢(xún)管理 收入確認(rèn)查詢(xún) 收入分解查詢(xún) 收付款查詢(xún) 票據(jù)查詢(xún) 收入確認(rèn)匯總查詢(xún) 25 三、系統(tǒng)功能 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 商務(wù)管理 商務(wù)支撐單 商務(wù)詢(xún)價(jià)單 設(shè)備采購(gòu)訂單 采購(gòu)報(bào)價(jià) 采購(gòu)詢(xún)價(jià)審批 采購(gòu)訂單申請(qǐng) 采購(gòu)訂單審批 設(shè)備入庫(kù)申請(qǐng) 設(shè)備入庫(kù)審批 設(shè)備出庫(kù)申請(qǐng) 設(shè)備出庫(kù)審批 設(shè)備移出管理 設(shè)備移入管理 設(shè)備調(diào)貨申請(qǐng) 設(shè)備調(diào)貨審批 設(shè)備庫(kù)存查詢(xún) 功能系統(tǒng) 模塊名稱(chēng) 基礎(chǔ)資料管理 客戶(hù)資料管理 供應(yīng)商資料 施工單位資料 設(shè)備品牌管理 設(shè)備信息維護(hù) 設(shè)備倉(cāng)庫(kù)維護(hù) 審核流程設(shè)置 知識(shí)庫(kù)平臺(tái) 知識(shí)庫(kù)管理 產(chǎn)品