超級銷售口才訓練方法超級銷售口才訓練方法 想成為一名強大的銷售人員 你的推銷口才必不能差 所 以 有哪些方法能令你的銷售口才快速提高呢 下面小編整理了 超級銷售口才訓練方法 供你閱讀參考 超級銷售口才訓練方法超級銷售口才訓練方法 01 1 謹慎說話 謹慎說話 銷售員要謹慎說話 面對客人要有禮謙恭 要根據(jù)客人的 需求做出相對應(yīng)的產(chǎn)品推銷 推銷語言要專業(yè) 嚴謹 真實 客觀與有針對性 讓你們的交流充滿和諧 2 端正心態(tài) 端正心態(tài) 作為一個服務(wù)行業(yè)工作者 你要端正心態(tài) 秉承 為人服務(wù) 顧客至上 的理念去進行推銷 與客戶交流要積極 熱忱 大膽 自然 講求誠信 向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性 讓人感到你是 可信任的 3 不斷進修 不斷進修 你的銷售口才技巧要與時俱進 不斷更新提高 這表明你 要進修了 多看一些好書與新聞能使你增長學識 參加銷售培訓 課程有助你提高專業(yè)技能 模仿 學習銷售高手的口才技巧 對 提高口才很有幫助 4 學會幽默 學會幽默 銷語言切忌過于單調(diào) 沉悶 你要不時表現(xiàn)出幽默的一面 去緩和氣氛 逗趣客戶 讓他的心情得到放松 拉近你們的距 離 使你的推銷更順利 5 避免爭論 避免爭論 顧客就是上帝 他們?yōu)槟銕順I(yè)績與財富 所以值得你 恭敬以對 尊重客人 你就要禮貌用語 避免爭論 一旦傷了 和氣 你的推銷將被宣告失敗 超級銷售口才訓練方法超級銷售口才訓練方法 02 一 一 what 即 即 說什么說什么 任何天才演講家 如果言之無物 內(nèi)容空洞 則味同嚼蠟 他再會煽情也不能長久吸引聽者的興趣 所以 業(yè)務(wù)人員首先 要解決 說什么 的問題 銷售無小事 無論溝通還是談判 成 功開口之前 需要做足五個方面的 功課 準備充當五個不同 的角色 口才訓練也不是一朝一夕的事情 1 當產(chǎn)品專家 銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品做全面 深入 細致的了解 達到專業(yè)的程度 要知道 客戶是長期銷 售此類產(chǎn)品的 他對這個產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認識 千萬別低估 客戶的智力 知識和經(jīng)驗 那樣很容易自討不趣 但是俗話說 買家哪有賣家精 這就對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準提出了更高要 求 如果你的產(chǎn)品知識與客戶相近 那么 你很難幫助和提升 該客戶 如果你的產(chǎn)品知識甚至還不如他 那你最好趁早走人 沒有一個客戶會尊重一個不專業(yè)的業(yè)務(wù)員 除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能 結(jié)構(gòu) 特點 優(yōu)勢之 外 最好還能從細節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問題點 以 及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法 這樣 你就能從細微處比客戶 略勝一籌 客戶自然對你心服口服 2 當企業(yè)權(quán)威代表 營銷員必須對自己企業(yè)的銷售政策有 系統(tǒng)了解 現(xiàn)在流行團隊作戰(zhàn) 但是每個業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底 掌握公司的各項相關(guān)政策 以免各說各話 話不對板 先說斷 后不亂 如果前面含糊其辭 后面必然剪不斷 理還亂 一個 越是熟練的老業(yè)務(wù) 越是清晰了解這些項目和流程 跟客戶談 起來自然有理有據(jù) 游刃有余 3 當行業(yè)新聞發(fā)言人 對整個行業(yè)的發(fā)展情況及競爭動態(tài) 也要有一定了解和掌握 公司的人事和政策調(diào)整情況 同行業(yè) 品牌的廣告和促銷動態(tài) 某些行業(yè)笑話 本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā) 展形勢 某些樣板客戶的經(jīng)營與管理之道等等 你可以經(jīng)常地 選擇性地對客戶宣講 實際上就是在教育和引導客戶 增加客 戶對你的信息依賴度 4 當經(jīng)營管理顧問 系統(tǒng)掌握市場營銷理論與實戰(zhàn)知識 營銷人員必須具備較好的市場銷售理論知識 并能為我所用 對客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 終端形象展示 廣告與促銷 公關(guān) 以及經(jīng)營和管理中存在漏洞與問題 發(fā)展戰(zhàn)略與操作戰(zhàn)術(shù)組合 等 能夠及時 有效地提出針對性的批評與建議 你才能真正 對客戶產(chǎn)生影響力 5 當客場娛樂嘉賓 一個開口閉口只會談業(yè)務(wù) 談工作 談產(chǎn)品 談市場的銷售員 自己想一想其實也挺無情趣的吧 客 戶可能尊重你 卻不喜歡你 對你敬而遠之 所以 銷售人員還必須多看書看報 準備一些時政要聞 娛樂新聞 花邊新聞 幽默笑話 小道消息等 有時可以和客 戶插科打諢 調(diào)節(jié)一下氣氛 對于成功開展業(yè)務(wù)也不無幫助 尤其是與客戶的關(guān)系越近越需要以此來聯(lián)絡(luò)感情 而對陌生客 戶的拜訪則不妨來做開場白或結(jié)束語 增加你的親和力 二 二 hwo 即 即 怎么說怎么說 這類技巧非常豐富 如正說 反說 順說 扭說 笑說 戲說等 全在于現(xiàn)場發(fā)揮 有些可意會難言傳 總的要求是 形象端莊 七情上臉 準確表述 肢體配合 在業(yè)務(wù)工作中 要特別注意以下六點 1 克服害羞和恐懼心理 看著客戶的眼睛說話 人其實都是害羞的 面對陌生的環(huán)境和陌生人 都有怯場 心理 問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員 這些心理障礙相對突出 解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛 人說 眼睛是心靈的窗戶 從他的眼睛里可以探究許多信息 如接受度 熱情度 誠意 度等 同時 也把你的誠懇 勇氣和熱情傳遞給了他 她 眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺 眼神太過生猛 會使人感到威脅和不安 因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的 鼻梁 有時必須進行正面的眼神交流 對著說 2 根據(jù)內(nèi)容 掌握音調(diào) 音量 語速和節(jié)奏 說清楚 社交中最忌諱的 你明明在說話 卻把聲音壓縮在喉嚨管 里 聲音太低 讓人聽著費力 這也是一種極不自信的表現(xiàn) 客戶一聽就沒有信心了 再就是聲音太高 象在吵架 讓人聽 起來也不舒服 有的說話太快 根本聽不清 辯不明 要聽者 反復詢問 說了也等于沒說 有的聲音過于程式化 照本宣科 似乎不帶任何感情色彩 讓人味同嚼蠟 難以打動人 正確的 做法是 應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小 參與談話的人數(shù)多寡 談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì) 來決定用多長時間和多大的 音量 對于宣傳品牌 企業(yè) 榮譽 市場規(guī)模等內(nèi)容 聲音要 不怕大 能調(diào)動全場 而不是僅僅談話對象 最好 而對價格 返 利 促銷等牽涉商業(yè)機密的內(nèi)容 則聲音宜小 小到只有你的 對手能聽清楚即可 大膽說 3 我們的本色是商務(wù)人員 請學會一本正經(jīng)地說話 對于那些滿臉堆笑 從頭笑到尾 談?wù)乱蚕笫侵v笑話的 行為 必須制止 也就是說 我們必須學會控制笑容 有些內(nèi) 容 如牽涉費用分攤 催款 退貨 補貨等 是非常嚴肅的事 你一笑 就減輕了這件事在客戶心目中的分量 在新客戶開發(fā) 階段 談品牌 談區(qū)域規(guī)劃和保護 談相關(guān)政策 也應(yīng)該收斂 起笑容 客戶才信得過你 當然 業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力 但這和鄭重其事并不矛盾 4 無論如何 我們應(yīng)該掌握談話的主動權(quán) 去拜訪客戶 我們是有備而來 而對方是倉促上馬 因此 按理談話的主動權(quán)比較好掌握在我方手中 現(xiàn)實中 很多人談 話是缺乏邏輯性的 想到哪說到哪 這樣半天下來 發(fā)現(xiàn)話說 了不少 但自己準備的內(nèi)容沒有談到 或被一帶而過 你還想 談下去 客戶卻有事要走 或者到了吃飯時間了 結(jié)果草草結(jié) 束 達不到解決問題的目的 所以 無論如何應(yīng)牢牢把握談話 的主動權(quán) 抓緊時間先談?wù)?主持 牽引對方順著自己的邏 輯思路談 他繞得再遠 還得一句話又把他扯回來 總之 最好 開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事 末了還得有個簡單 的提示性結(jié)語 該留下書面性的東西也不能漏過 這樣才是完 整的談話程序 5 要照顧客戶的情緒 更應(yīng)該照顧自己的情緒 也許是 客戶是上帝 客戶是總裁 這類教育受的多了 很 多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的 他們主要是怕得罪了客戶 不進貨了 不回款了 從而影響了自己的前途 這個問題 我 認為必須分情況 誰也不會莫名其妙地去得罪客戶 但是 在 原則問題上 在大是大非的關(guān)頭 千萬不要怕得罪客戶 這個 主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無理索賠 不合理退貨和無理拖延貨 款等方面 很多由于操作不當而引發(fā)的質(zhì)量投訴 客戶不作深 入了解就大光其火 進而無理索賠 是可忍孰不可忍 對于胡亂 進貨導致的滯銷 或倉儲保管不當而引起的產(chǎn)品過期 卻強行 退貨 難道也應(yīng)該無條件爽快答應(yīng) 有些區(qū)域拖款成風 有的地 區(qū)賴帳上癮 你不罵 不威脅 不耍點小花招 貨款就不能安 全回籠 6 學會傾聽對方的聲音 不少做業(yè)務(wù)的人 都以能口若懸河 滔滔不絕 旁征博引 天南海北地神侃為榮 以能把稻草講成金條 巧舌如簧為樂 其實這是錯誤的認識 一個真正善于言談的人 固然他的口頭 表達能力不俗 但并沒有必要炫耀口才 他反而將更多的時間