碩士學位論文 （專業(yè)學位） 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 姓 名：王帥 學 號： 1121170140 所在院系：軟件學院 職業(yè)類型：工程碩士 專業(yè)領域：軟件工程 指導教師：金偉祖 副 指導教師 ： 繆前 二 一三年三 月 A in of 2013 1121170140 of / S 基于B/S 的電信多項目管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 王帥 同濟大學 學位論文版權使用授權書 本人完全了解同濟大學關于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學校有權提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或者部分的閱覽服務；學校有權按有關規(guī)定向國家有關部門或者機構送交論文的復印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學?？梢赃m當復制論文的部分或全部內容用于學術活動。 學位論文作者簽名： 年 月 日 同濟大學學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師指導下，進行研究工作所取得的成果。除文中已經注明引用的內容外，本學位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任由本人承擔。 學位論文作者簽名： 年 月 同濟大學 碩士學位論文 摘要 I 摘要 隨著項目管理實踐的不斷擴展，為項目管理理論和方法的深入研究和成熟提供了實踐的平臺，項目管理在各行各業(yè)中發(fā)揮了越來越大的作用。 各行各業(yè) 對項目管理的要求也越來越高。 與此同時， 組織所承接的項目的數(shù)量越來越多，使得傳統(tǒng)的項目管理顯得捉襟見肘，多項目的管理應運而生。多個項目的管理，從項目策略到資源約束下的項目計劃，項目之間合作關系超越個體項目的管理級別，需要從組織的整體出發(fā)進行協(xié)調管理，包括資源及進度等各方面的協(xié) 同管理。多項目的協(xié)同管理就成為多項目管理中的一個重要的課題。 論文首先對單項目管理和多項目管理進行了論述，指出當前多項目管理已經成為一個時代的潮流，并對多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的創(chuàng)建背景等進行了闡述。以電信行業(yè)在多項目管理中存在的問題為出發(fā)點，提出了多項目協(xié)同管理系統(tǒng)創(chuàng)建的迫切性。 其次，對多項目管理系統(tǒng)的需求從業(yè)務需求和功能需求進行了論述，在此基礎上，對多項目協(xié)同管理系統(tǒng)進行了設計， 系統(tǒng)方案設計的總體架構包含三方面內容的規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃藍圖、系統(tǒng)總體功能架構、系統(tǒng)總體技術架構。 同時，將系統(tǒng)分為綜合管理、 資源管理、 項目群規(guī)劃管理、 劃管理、經費管理、溝通管理、風險管理 等八大管理模塊。并對電信行業(yè)中實際遇到的資源沖突問題給出了解決方案。 最后，關于進一步工作的方向進行了簡要的討論。 關鍵詞 ： 電信 多項目管理 ， 協(xié)同管理系統(tǒng) ， 業(yè)務需求，架構設計同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) of of of of an in of of At of to to a of of an in a of of on of of of he At is of to In 碩 /博士學位論文 中文題目 3 目錄 目管理 . 錯誤 !未定義書簽。 . 2 . 4 . 4 . 5 . 5 . 7 文組織結構 . 錯誤 !未定義書簽。 目管理理論 . 錯誤 !未定義書簽。 . 錯誤 !未定義書簽。 . 10 統(tǒng)體系架構 . 11 戶 /服務器體系結構 . 11 覽器 /服務器體系結構 . 12 種模式的比較 . 錯誤 !未定義書簽。 2. 錯誤 !未定義書簽。 據庫 技術 . 錯誤 !未定義書簽。 . 20 . 21 . 23 . 23 . 24 項目協(xié)同模型設計 . 26 統(tǒng)總體架構設計 . 27 據庫設計 . 30 據庫設計思想 . 錯誤 !未定義書簽。 同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 4 據庫表 . 錯誤 !未定義書簽。 統(tǒng)功能設計 . 錯誤 !未定義書簽。 本管理模塊實現(xiàn) . 錯誤 !未定義書簽。 . 錯誤 !未定義書簽。 項目協(xié)調管理 實現(xiàn) . 錯誤 !未定義書簽。 統(tǒng)測試 . 錯誤 !未定義書簽。 元測試工具的介紹與使用 . 錯誤 !未定義書簽。 . 錯誤 !未定義書簽。 論 . 錯誤 !未定義書簽。 一 步工作的方向 . 錯誤 !未定義書簽。 第 1 章 引言 1 第 1 章 引言 目管理 所謂項目，簡單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務 。 所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。 隨著經濟的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，項目的數(shù)量也越來越多，企業(yè)高層管理者面臨著如 何進行多項目管理的難題。隨著項目管理實踐的不斷擴展，為項目管理理論和方法的深入研究和成熟提供了實踐的平臺，項目管理在各行各業(yè)中發(fā)揮了越來越大的作用。正如 出的“在當今紛繁復雜的世界中，項目管理是成功的關鍵”。由于經濟全球化，區(qū)域經濟一體化和信息化的發(fā)展，各行業(yè)紛紛引進競爭機制，組織所承接的項目的數(shù)量越來越多，規(guī)模越來越大，種類越來越繁雜多，對項目管理的要求也越來越高。 多項目 管理 是指項目組織采取組織、協(xié)調、調配等管理手段，協(xié)調現(xiàn)行組織中所有的項目的篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制等各項 工作，并將多個項目有機的組合起來，突破原有單項目管理的思想，進行綜合協(xié)同、管理全新的項目管理方式。多項目管理是項目管理理論發(fā)展過程中一次關鍵的變革。 多項目管理最初來自于多個并行任務管理。因為在單個項目中，不可能僅僅從頭至尾都只有一個任務，多個任務之間也不是簡單的順序排列，可能會出現(xiàn)任務的交叉，這就使多任務研究成為必要。然而多項目管理的概念要遠遠超出多任務管理的范疇，它不僅僅局限于項目內部，更是用一種系統(tǒng)性的思維去研究項目內、項目間相互關系、相互影響。 美國邁克爾托比（ 士和艾 琳托比 （ 士根據前人的研究總結，率先提出了多項目管理的概念。他們認為多項目管理綜合了系統(tǒng)工程理論和心理學理論，是一種從宏觀角度對多個項目進行計劃、組織、領導、控制的項目管理過程。 在實際應用中，多項目管理的涵義可分為狹義和廣義兩種： 從狹義上來說，按照中國項目管理指導委員會的定義，所謂“多項目管理”，就是指一個項目經理同時管理多個項目，是指在組織中協(xié)調所有項目的選擇、評同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 2 估、計劃、控制等各項工作。它的定義范圍是“一個經理”，管理“多個項目”，強調的主要是一種管理的方式和方法。 從 廣義上來說，多項目管理不僅指“一個項目經理同時管理多個項目”的活動，還應該延伸到一個組織對多個項目進行的管理活動，不僅指管理方式、方法，還應該包括對多個項目進行管理的體制、模式等等，只要是在“一個組織”的范圍內、以“多個項目”為對象開展的管理活動，其相關的內容都應該涵蓋在“多項目管理”的范圍內。多項目管理能夠有效地平衡團隊的資源和能力，協(xié)調好多個項目的運作，確保成功地完成這些項目，從而推動企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 綜上所述，我們可以把多項目管理定義為：多項目管理是一種基于組織層面并對組織范圍內的所有項目進行管 理，有效的進行資源配置，協(xié)調項目間的矛盾沖突，通過項目群、項目組合以及項目的成功實施來實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一種管理活動。 項目管理 企業(yè)在進行單項目管理時，己經學會應用項目管理所強調的項目組織、計劃、范圍、風險、溝通、成本管理等等一整套的管理方法，然而在多項目管理環(huán)境中，企業(yè)僅僅依靠這些方法是不夠的，因為單項目管理在進行項目選擇時，只考慮單個項目的是否盈利、技術是否可行，而多項目管理還要求從企業(yè)整體角度出發(fā)來考慮單個項目對其他正在進行的項目的影響和實施期間資源的可得性 ;在進行企業(yè)內部信息流動時， 單個項目不需要和其他項目交換信息，共享項目知識，但多項目管理中項目管理的任何流程都需要各個項目之間及時頻繁的交換各種信息，以及處理好項目間知識共享問題 ;在安排項目進度計劃時，單項目管理把資源認為是專項資源，并且不具有可調動性，而在多項目管理發(fā)生資源沖突時候，就需要在多個項目之間合理地調動資源，降低資源沖突程度 ;在項目退出時，單個項目不考慮項目退出，而多項目需要考慮是否有項目與企業(yè)戰(zhàn)略不符，如果有拖延時間較長的盈利率不高的項目就強行退出。 多項目管理與一般單項目管理雖然都屬于項目管理大的范疇，但還是有很大區(qū)別 ，概括為以下四方面 : (l)戰(zhàn)略性 :組織范圍內的項目管理是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，多項目管理必須站在決策層面對組織中所有項目進行評估、計劃、執(zhí)行與控制。一般項目管理則是站在執(zhí)行層面進行項目管理。 (2)動態(tài)性 :多項目管理能根據隨企業(yè)內外部環(huán)境變化而變化的戰(zhàn)略目標、需求和特征變化等，及時對項目進行調整，處理項目間資源、效益等的互相影響，這是一般項目管理所不能解決的。 第 1 章 引言 3 (3)最佳資源利用率 :一般項目管理假定項目資源得到保障的，以固定資源實現(xiàn)既定目標。多項目管理則是假定存在多個項目，通過協(xié)調和分配現(xiàn)有項目資源，獲得最佳項 目實施組合，通過對固定資源的最佳配置獲取最大利益。 （ 4） 組織的整合性 :一般項目管理中，各項目實施過程中人員相互溝通少，溝通效率和有效性較低。而多項目管理中，項目組中各項目小組成員在統(tǒng)一的合作體中工作，技術、知識、信息共享程度較高，易形成和強化統(tǒng)一的合作觀念，溝通效率和有效性較高。所以僅僅用單項目管理的方法來管理企業(yè)經常會導致需求分析不明、計劃控制不力、人才缺乏、組織內部沖突等等各種矛盾，使得組織失去應有的活力，而項目管理本身也失去意義。 研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)經理都認為多個項目同時進行管理，效率更高。傳統(tǒng)的項目 管理是為管理單一項目而設計的，面對的是特定的項目，而多項目管理是基于整個企業(yè)范圍的目的和任務 ;對于單一項目，爭取更多的資源和時間是很重要的，對于多項目管理來講，溝通和理解是成功的首要條件 ;單一項目只為該項目提供所需的資源內容，多項目管理的文化和系統(tǒng)可以為企業(yè)高層領導團隊提供明確的、可描述的人力資源、 資金和時間來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。單項目管理與多項目管理的區(qū)別如 圖 圖 項目管理與多項目管理的區(qū)別 通過圖 以總結出： 1、企業(yè)管理層和項目管理層都是基于企業(yè)級、所有項 目（多項目）的綜合匯總數(shù)據看待企業(yè)項目運營情況，發(fā)現(xiàn)問題時，一方面深入部門追溯部門的執(zhí)行詳情，另一方面深入項目追溯項目的執(zhí)行詳情。 2、職能經理通常是基于本部門的所有項目綜合匯總數(shù)據看待部門的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題時，將深入項目追溯項目執(zhí)行詳情，如果是該部門還有下級部門，同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 4 也會深入下級部門追溯執(zhí)行詳情。 3、項目經理通常是基于項目的所有部門綜合匯總數(shù)據監(jiān)控項目的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題時，將深入部門追溯執(zhí)行詳情。 外多項目管理 目前學術界探討多項目管理理論及管理實踐方面的文章，尤其是解決多項目資源沖突研究方 面的文獻資料總體來說還是較少。在資源配置這一研究領域，目前國外一些專家、學者已相繼提出了一些比較好的方法。 過定義兩個指標來輔助項目資源的分配和控制。也有文章重點討論了多項目的分層網絡模型和有關的資源分配問題。 對系統(tǒng)容量進行了思考，提出型，它主要指是當系統(tǒng)達到最大項目處理時間的時候，新進入的項目將排隊等候，直到系統(tǒng)有一定量的空閑處理時間為止。 從定性的角度闡明了資源共享和開展并行工程是解決資源配置的有效途徑，但目前還沒有給出 具體定量模式的解決方法。 從 2000 年左右，項目管理的研究人員開始將遺傳算法應用到項目網絡計劃優(yōu)化當中。文獻 1通過應用遺傳算法，分析了項目運行中有限費用條件下，如何進行費用資源分配的問題；文獻 2主要探討了如何在有限資源條件下進行項目資源合理配置的問題，并用遺傳算法進行了簡單的應用。 伴隨著其它學科的快速發(fā)展，例如數(shù)學技術、現(xiàn)代通信技術、仿真技術以及計算機硬件和軟件，這些技術越來越多地被應用到現(xiàn)代項目管理實踐中，因此項目管理人員也能夠從更加廣闊的視野去研究和分析多項目管理。這些學科的飛速發(fā)展，尤其是數(shù) 學領域的各種算法的發(fā)展，如分支定界法、遺傳算法、拉格朗日分解方法、兩層決策方法、啟發(fā)式算法和模糊算法等等，這些方法為多項目間的資源合理配置做出了有益的探索和應用。 根據對國外文獻的閱讀分析，國外學者已經開始重視多項目條件下對多項目網絡計劃進行分配的研究，并嘗試用一些先進的數(shù)學方法去對資源約束條件下的不同項目間的資源進行合理的配置，并取得了豐富的成果。 內多項目管理 在國內單項目管理已形成較完善的理論與方法，但對于多項目管理的研究尚處在起步階段，其主要的研究還停留在對概念及術語的描述方面，有一些學 者也已經開始結合國內項目管理的現(xiàn)狀來進行多項目管理的研究。 彭先晚認為多項目管理中的兩大主要沖突為項目優(yōu)先級的沖突和項目之間 第 1 章 引言 5 資源的沖突。在探討多項目優(yōu)先級沖突時，提出了在組織戰(zhàn)略和項目實施的不同層次的解決方法。在研究多個項目間的資源沖突問題時，主要解決的是在資源約束下多項目資源調配問題。 鄧利輝針對目前建筑企業(yè)多項目管理沖突問題采取問卷形式進行了調查，獲得目前建筑企業(yè)多項目管理當中存在的主要沖突問題，通過引進表現(xiàn)強度這樣一個度量詞得出了各種沖突問題的影響強度。他在分析了多項目管理的資源配置特點和需求的基礎上 進行多項目資源的合理配置。 周永華將時間窗技術、遺傳算法應用到多項目背景下資源優(yōu)化配置問題中。周永華在保證核心路線穩(wěn)定的同時，通過研究網絡計劃圖中的虛擬活動計劃并進行合理的配置和優(yōu)化，優(yōu)化了多項目的完成時間。 文獻 錯誤 !未找到引用源。 引進了相對矩陣技術，針對多目標不同階段的多項目資源規(guī)劃問題建立了優(yōu)屬度矩陣的分配模型。在此基礎上，研究人員應用多目標模糊優(yōu)化方法為多項目資源分配建立了對應的數(shù)學模型，對多項目資源分配問題進行了一次非常積 極的探索。 文獻 錯誤 !未找到引用源。 對比了傳統(tǒng)項目資源管理方法與多項目資源管理方法的異同，分析出了影響多項目資源沖突管理的部分不確定因素。作者在企業(yè)進行新產品多項目開發(fā)的背景下，對多項目對的動態(tài)性、不確定性進行了分析，在此基礎上對多項目資源沖突管理進行了仿真實驗。 根據對國內相關文獻的閱讀分析，國內的學者較多地參考了國外相關的研究成果，結合了一些數(shù)學研究方法，嘗試解決多項目資源沖突問題。但是，目前對多項目資源沖突的研究還是僅僅局限于 基于網絡計劃圖的進度的優(yōu)化，從理論高度上去對多項目資源沖突管理進行系統(tǒng)的研究。 究內容 統(tǒng)項目管理 存在問題 伴隨著市場經濟的發(fā)展，在全球化、信息化程度不斷加深的時代背景下， 各大型工程項目所涉及的不確定因素日益增多，面臨的 管理問題 也越來越多， 由于項目管理不科學 所致?lián)p失規(guī)模也越來越大，這些都促使科研人員和實際管理人員從理論上和實踐上重視對大型工程項目的 項目 管理。 根據國內一份研究報告表明，在對我國 8000 個項目的調查研究中，真正實現(xiàn)其項目目標的僅是所有項目的 16%，需要補救的高達 50%，還有 34%的項目是徹底失敗的。項目中的平均預算超出高達 90%，進度超出 120%；項目總數(shù) 33%既超出預算又進度推遲； 濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 6 的項目費用是原估算的 189%，只有 項目按照預算何進度完成；平均時間超出量是原估算的 222%；即使是在大型公司，也只有 9%的項目能夠按照預算和進度完成。上述的數(shù)據充分向我們顯示了項目管理和進度管理對企業(yè)和組織實施的必要性和迫切性。兩者在項目中的真正有機結合更將是今后項目管理領域發(fā)展的趨勢。 本章主要對傳統(tǒng)的建設項目管理存在著自身的矛盾性、傳統(tǒng)的建設項目管理模式存在的問題、多項目管 理的需求進行了分析 。 1傳統(tǒng)的建設項目管理存在著自身的矛盾性 （ 1)項目全過程有明顯的階段性建設項目的前期策劃由高層負責 ;建設階段作為項目運作，由業(yè)主負責 ， 工程投入運營后按照企業(yè)方式運作。 （ 2)參加者目標的不一致性 建設項目有自己的總體目標與要求，但由于各個階段的組織任務和責任人員不同，由于專業(yè)化和社會化分工導致建設項目的任務由不同的企業(yè)承擔，造成項目組織的分割、組織目標的不一致和組織責任的離散。 （ 3)項目管理職能的割裂 在這個過程中，項目的各個職能管理子系統(tǒng)與人員承擔著不同的工作，各自有不同的工作目 標、范圍和側重點，所以到目前為止在項目管理領域大量的研究和開發(fā)都定義在某個階段和某個職能上。 傳統(tǒng)的建設項目的目標、計劃、控制都以參與單位個體項目管理為主要對象。項目管理的階段性、局部性割裂了項目的內在聯(lián)系。這種管理模式容易帶來如下問題 : （ 1）由于項目任務的承擔者 (承包商和業(yè)主代表 )不進入項目的前期策劃過程和項目的運行過程，造成項目的前期策劃、建設過程和運行三個主要階段的脫節(jié)，造成管理的不連續(xù)性。 （ 2）由于上述原因導致項目實施中過程的障礙、職能之間知識的障礙、信以流 通的斷裂和信息孤島現(xiàn)象，整個建設項目缺少統(tǒng)一的計劃和控制系統(tǒng)。由于信息不全、參與者注重局部利益，常常只能達到局部優(yōu)化，無法實現(xiàn)全面的優(yōu)化。 （ 3）由于項目工作過程和組織責任的細化，參加者各方互相制衡導致工作攻率的降低和成本的增加。大量的成本、時間和精力被消耗在各種界面上。 （ 4）項目的組織關系緊張，難以達到各方面滿意的結果，難以調動各方面的自積極性和創(chuàng)造性。特別是承包商，他作為工程的具體實施者，工程的成功依靠 他的能力、努力、積極性和創(chuàng)造性。但他一直被放在被動的、被束縛的地位上，項目的最終效益與他無關。在建設 項目組織中人們的短期行為比任何其它組織都 第 1 章 引言 7 要嚴重。人們容易產生“為建設而建設”的思想，不注重項目的運行狀態(tài)和項目可持續(xù)發(fā)展的要求。 （ 5）在項目組織責任體系中明顯地存在“盲區(qū)”，參與者各方的風險都加大。 （ 6）建設項目難以形成與其它工業(yè)相似的生產過程，業(yè)主無法得到完整的建筑產品和完備的服務。業(yè)主常常不具備項目管理的能力，但必須參與建設過程必須承擔許多復雜的管理工作和由此帶來的責任，帶來許多糾纏不清的煩惱。 在項目管理研發(fā)中問題，人們對項目管理的研究和開發(fā)常常都著眼于某個子系統(tǒng)，從某個方面 (如業(yè)主或承包商 )，強 調不同的專業(yè)職能的管理，如質量、進度、成本、合同、安全等。盡管這些研究和開發(fā)都比較成熟，許多軟件的商品化程度較高，例如進度控制、預算、合同管理、質量管理、風險分析等軟件，但它們有階段性、片面性和局限性，未能實現(xiàn)大系統(tǒng)的綜合效率，極大地限制了項目管理理論和實踐水平的提高。 究任務 通過對各國大量的大型項目進行分析并得出結論 :項目管理協(xié)同系統(tǒng)是項目建設成功的前提條件之一。實踐證明，單個項目具有一次性，然而項目是層出不窮的，并且項目之間是交錯運轉的，這更加加劇了項目管理的復雜程度，使得傳統(tǒng)的項目管理顯 得捉襟見肘，多項目的管理應運而生。多個項目的管理，從項目策略到資源約束下的項目計劃，項目之間合作關系超越個體項目的管理級別，需要從組織的整體出發(fā)進行協(xié)調管理，包括資源及進度等各方面的協(xié)同管理。多項目的協(xié)同管理就成為多項目管理中的一個重要的課題。 本文的研究任務主要包括以下三點： （ 1）分析多項目管理的發(fā)展，對國內外多項目管理情況進行了介紹； （ 2）在項目管理理論支撐下，研究了信天公司在多項目環(huán)境下資源沖突的問題，如網絡工程師資源的相對稀缺及人員如何就近調配等，重點分析了有限資源條件下多項目資源沖突的協(xié)調解 決方法。 （ 3）構建了多項目協(xié)同管理系統(tǒng)，對系統(tǒng)的基本功能和與協(xié)同相關的功能給出了實現(xiàn)。 文組織結構 本文內容主要包括六個章節(jié)。 第一章是 引言 。主要闡述了 基于 B/開發(fā)背景、 管理 系統(tǒng)的應用價值和意義 ， 以及本文的主要工作和 本文的 組織結構等 等同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 8 內容。 第二章是 關于基于 B/關技術 介紹 。 介紹了本系統(tǒng)與本系統(tǒng)開發(fā)相關 B/S、 C/ 第三章是 基于 B/ 從系統(tǒng)業(yè)務需求和功能模塊需求兩個方面 對系統(tǒng)進行了分析和描述，為多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)提供了堅實的基礎 。 第四章是 基于 B/統(tǒng) 設計。本章提出了管理系統(tǒng)設計的目標及 原則，確定了 整個 系統(tǒng)的總體結構，對各個功能結構進行了概述 ，完成了關鍵幾個 功能模塊的詳細設計工作。 第五章是 基于 B/ 統(tǒng)實現(xiàn)。 本章 首先 根據 系統(tǒng)需求分析階段 所分析 設計 出 的各個功能 ， 給出了具體實現(xiàn)的 關鍵技術和 方法，并 實現(xiàn)了多項目協(xié)同管理 系統(tǒng) 的 界面設計和實例測試。 第六章是結束語部分 。 本章 對 本文內容做了全面的 總結， 并指出系 統(tǒng)待完善之處，對需要進一步研究和解決的 問題做了展望。 第 6 章 結論與展望 9 第 2 章 相關 理論與 技術 目管理理論 通過查閱相關的文獻 ，項目管理理論 大致可以分為以下 2種： 系統(tǒng)工程理論及協(xié)同論。 統(tǒng)工程理論 系統(tǒng)的概念來源于人類的長期社會實踐。早在 1886 年，恩格斯就曾在路德維希費爾巴哈和德國古典哲學的終結一文中指出：“一個偉大的基本思想，即認為世界不是一成不變的事物的集合體，而是過程的集合體?！?20 世紀 40 年代，美國著名生物學家貝塔朗菲（ 立了一般系統(tǒng)理論， 把系統(tǒng)定義為：“系統(tǒng)可以定義為相互之間、同環(huán)境之間，相互作用的諸要素的綜合體?！?從系統(tǒng)科學誕生以來，許多學者都對系統(tǒng)作過研究，我國系統(tǒng)工程學的開創(chuàng)者錢學森給系統(tǒng)下的定義：“系統(tǒng)就是由許多部分所組成的整體，所以系統(tǒng)的概念就是要強調整體，強調整體是由相互關聯(lián)、相互制約的各個部分所組成的具有特定功能的有機整體，而且這個系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分?！毕到y(tǒng)論認為，系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)都具有下述特性： (1)集合性 系統(tǒng)是一個有機的集合體， 它追求整體效果最大化，即系統(tǒng)的整體功能大于各個子系統(tǒng)功能之和。系統(tǒng)的單元由于處在系統(tǒng)中會受到影響，而它們如果不在系統(tǒng)中將會發(fā)生改變；在系統(tǒng)中，整體大于各部分之和。 (2)相關性 一個系統(tǒng)中，各個部分都是按照一定的相互關系聯(lián)結起來的。系統(tǒng)建立并穩(wěn)定運行的條件就是系統(tǒng)的相關性。組成系統(tǒng)的要素是相互聯(lián)系、相互制約、相互依賴的，要素之間相互作用，既是維系系統(tǒng)存在的基礎，也是系統(tǒng)控制要素行為的主要途徑，這種相互作用不是一成不變的，而是動態(tài)的。 (3)目的性 任何系統(tǒng)都是為了完成特定的功能而建立的，目的不同，功能不同， 系統(tǒng)的結構就會不同。系統(tǒng)的目的一般用更具體的目標實現(xiàn)，復雜系統(tǒng)往往都具有不止同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 10 一個的目標，因此需要用一個指標體系來描述系統(tǒng)的目標。為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目的，系統(tǒng)必須具有控制、調節(jié)和管理的功能。管理過程也就是使系統(tǒng)有序化的過程，使它進入與系統(tǒng)目的相適應的狀態(tài)。 (4)環(huán)境適應性 環(huán)境是外部條件，任何系統(tǒng)不可能脫離周圍的環(huán)境，而獨立存在，系統(tǒng)和環(huán)境之間存在著各種物質、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化必然會引起系統(tǒng)內部各要素之間的變化，系統(tǒng)必須適應外部環(huán)境的變化。能夠經常與外部環(huán)境保持最優(yōu)適應狀態(tài)的系統(tǒng)是最理想的系統(tǒng)。 (5)層次性 層次是元素質到系統(tǒng)整體質的根本質變的過程中呈現(xiàn)出來的部分質變序列中的各個階梯，是一定的部分質變所對應的組織形態(tài)，在不同的層次結構中存在著動態(tài)的信息流、物質流，構成了系統(tǒng)的運動特性，為研究系統(tǒng)層次之間的控制和調節(jié)提供了條件。系統(tǒng)普遍存在于社會的各個領域中，弄清系統(tǒng)的概念和特征，對于今后探討軟件組織的多項目管理的相關問題，將提供有力的理論支持。 同論 協(xié)同思想由來已久，合作的思想意識和實踐行為，是企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎。德國物理學家 我們研究協(xié)同理論提供了堅實的 理論基礎。弄清協(xié)同論的基本概念和原理，有利于我們理清協(xié)同論與其他學科的關系。 （ 1）協(xié)同論基礎 協(xié)同論又叫協(xié)同論，是研究各類完全不同類型的系統(tǒng)內各子系統(tǒng)互為矛盾而又互為協(xié)調，共同促使系統(tǒng)整體具備新的有序狀態(tài)所呈現(xiàn)出來的特點、規(guī)律的交叉科學。它是研究一個開放系統(tǒng)從混沌無序狀態(tài)向有序狀態(tài)、從低級有序向高級有序轉化的機理、條件和規(guī)律。德國物理學家哈肯給協(xié)同論定義：協(xié)同論，研究一個由大量子系統(tǒng)，以復雜的方式相互作用所構成的復合系統(tǒng)；在一定條件下，子系統(tǒng)間通過非線性作用，產生協(xié)同現(xiàn)象和相干效應，使系統(tǒng)形成有一定功能的空間、時間或時空的自組織結構。 協(xié)同論涉及的基本概念： 相變：把構成系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間所具有不同聚集狀態(tài)之間的轉變，稱之為相變。其中，系統(tǒng)或子系統(tǒng)所處的聚集狀態(tài)是相。當系統(tǒng)相變突然發(fā)生時，就產生突變，這是一種臨界現(xiàn)象，是普遍存在的。 序參量：標志系統(tǒng)相變出現(xiàn)的參量就是序參量，它表示系統(tǒng)的有序結構和類型，是各個子系統(tǒng)協(xié)同運動程度的集中體現(xiàn)，它來源于子系統(tǒng)之間的協(xié)同、合 第 6 章 結論與展望 11 作，對系統(tǒng)和子系統(tǒng)行為起支配的作用。 漲落：在一個復雜系統(tǒng)中，總是存在著各個子系統(tǒng)的獨立運動；也存在著子系統(tǒng)之間各種可能產生的局部耦合； 另外，系統(tǒng)環(huán)境條件也在隨機波動等，這些，都反映在系統(tǒng)的宏觀量的瞬時值上，經常會偏離它的平均值，而出現(xiàn)的起伏現(xiàn)象，我們稱之為漲落。 （ 2）協(xié)同論的基本觀點 協(xié)同論是利用“統(tǒng)一”的觀點，處理一個系統(tǒng)的各個部分之間的關系，實現(xiàn)系統(tǒng)在宏觀水平上的結構和功能的協(xié)作。它鼓勵不同學科之間的協(xié)作。協(xié)同論的目標是建立一種用統(tǒng)一的觀點，去處理復雜系統(tǒng)的概念和方法。協(xié)同論最普遍運用的基本理論和方法是概率論、信息論、隨機論和動力論等。它是以動力學和統(tǒng)計學相結合作為基本方法，由動力學得出其必然性和以統(tǒng)計學得出其隨機性，由此共同決定系 統(tǒng)的運動和轉換。 在深入研究激光和其它非平衡系統(tǒng)的過程中發(fā)現(xiàn)：許多不同領域中有序結構的形成，具有普遍規(guī)律和共同特征，并且這種變化運動的類似性，服從相同或相似的數(shù)學方程。 統(tǒng)體系結構 目前管理信息系統(tǒng)較多采用的應用軟件系統(tǒng)架構有： C/S）模式與 B/S） 模式。兩種模式各自有其自身的優(yōu)點和缺點，本系統(tǒng)根據 有的業(yè)務特點選擇了 B/S 的體系結構。 戶 /服務器體系結構 通常所說的客戶 /服務器體系結構即 構 (簡稱 C/S 結構 )，既可以指它硬件的結構，也可以指軟件的結構 8。在這種結構模式下，應用系統(tǒng)被分為客戶端和服務器端兩部分，其作用分別是：客戶端主要用來管理接口、執(zhí)行客戶機應用程序、采集數(shù)據以及向服務器發(fā)出應用請求，完成應用處理；服務器端主要用來承擔系統(tǒng)的數(shù)據共享管理、通訊管理、文件管理以及向客戶端提供服務，完成數(shù)據訪問和事務處理。 硬件的 C/中客戶機 (來運行用戶接口和前端處理的應用程序，服務器 (供可供客戶機使用的各種資源和 服務，客戶機在完成每一項任務時，通常要利用服務器機上的共享資源和服務。典型的 C/ 同濟大學 碩士學位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 12 圖 2構 圖 C/由客戶端承擔了部分處理任務，但數(shù)據集中在服務器中 11。在查詢處理中，由客戶端提出查詢請求，而服務器完成對數(shù)據庫的查詢任務，查詢結果通過網絡傳輸?shù)娇蛻舳恕?客戶機 /服務器結構最大的好處就是它的效率，通過適當?shù)姆止ぬ幚?，前端的應用程序可以給客戶機顯示更精致的畫面，而后端的服務器 則專注于效率的執(zhí)行處理，包括數(shù)據的存取、系統(tǒng)管理以及安全性的防護等，這樣的結構提供一個更具彈性、更有效率的應用環(huán)境。 覽器 /服務器體系結構 隨著 其是基于 信息發(fā)布和檢索技術的使用，整個應用系統(tǒng)的體系從 C/S 的主從結構向靈活的多級分布式結構演變，這一演變給當今以 種新型的多級分布式結構就是瀏覽器 /服務器(構。 B/應用系統(tǒng)由瀏覽器和服務器組成。數(shù)據和應用程序都存放在服務器上，瀏覽器的功能可以通過下載服務器上的應用程序得到動態(tài)擴展，服務器具有多層結構， B/ B/戶端不用維護，操作風格比較一致，只要有瀏覽器的合法用戶都很容易使用 12。典型的 B/ 客戶端 1 客戶端 2 服務器 客戶端 1 客戶端 2 服務器 務器 第 6 章 結論與展望 13 圖 2構 圖 B/ C/這種結構下，用戶界面完全通過 部 分事務邏輯在前端實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)，客戶端運行程序是靠瀏覽器軟件登陸服務器進行的。該結構將應用邏輯全部置于服務器上，客戶端利用 瀏覽器上執(zhí)行。 B/S 結構主要是重用了不斷成熟的 合瀏覽器的多種 言 ( )和 術，用通用瀏覽器實現(xiàn)了原來需要復雜專用軟件才能實現(xiàn)的強大功能，并節(jié)約了開發(fā)成本，是一種全新的軟件系統(tǒng)構造技術。 B/有廣泛的信息發(fā)布能力。它對前端的用 戶數(shù)目沒有限制，客戶端只需要普通的瀏覽器即可，不需要其他任何特殊軟件，另外對網絡也沒有特殊要求。從當前的技術水平看， B/ 種模式的比較 1、 C/（ 1）應用服務器運行數(shù)據負荷較輕。 最簡單的 C/S 體系結構的數(shù)據庫應用由兩部分組成，即客戶應用程序和數(shù)據庫服務器程序。二者可分別稱為前臺程序與后臺程序。運行數(shù)據庫服務器程序的機器，也稱為應用服務器。一旦服務器程序被啟動，就隨時等待響應客戶程序發(fā)來的請求；客戶應用程序運行在用戶自己的電腦上， 對應于數(shù)據庫服務器，可稱為客戶電腦，當需要對數(shù)據庫中的數(shù)據進行任何操作時，客戶程序就自動地尋找服務器程序，并向其發(fā)出請求，服務器程序根據預定的規(guī)則作出應答，送回結果，應用服務器運行數(shù)據負荷較輕。 （ 2）數(shù)據的儲存管理功能較為透明。 在數(shù)據庫應用中，數(shù)據的儲存管理功能，是由服務器程序和客戶應用程序分別獨立進行的，前臺應用可