碩士學位論文 （專業(yè)學位） 姓 名： 學 號： 所在院系： 職業(yè)類別： 專業(yè)領(lǐng)域： 指導(dǎo)教師： 副指導(dǎo)教師： 二一 三年九 月 基于 理系統(tǒng)的 設(shè)計與實現(xiàn) A in he 2010 基于 人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 陳世軍 同濟大學 2013 F N 基于同濟大學 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解同濟大學關(guān)于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內(nèi)容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學校可以適當復(fù)制論文的部分或全部內(nèi)容用于學術(shù)活動。 學位論文作者簽名： 年 月 日 同濟大學學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任由本人承擔。 學位論文作者簽名： 年 月 日 同濟大學 碩士學位論文 摘要 要 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各大企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向品牌的競爭，企業(yè)通過各種途徑提高自己的品牌知名度及服務(wù)質(zhì)量，以便于提高老客戶的忠誠度，并吸引新客戶，在這種前提下， 就應(yīng)運而生，從字義上看， 指企業(yè)用來管理與客戶之間的關(guān)系的管理機制。 先是一種管理理念，其 核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。 由于不同行業(yè)的企業(yè)用戶都有自己獨特的業(yè)務(wù)需求，就算是相同行業(yè)的企業(yè)，對于 統(tǒng)的需求也不盡相同，所以很難出現(xiàn)一款產(chǎn)品可以滿足所有企業(yè)的需求，大多數(shù)情況下，都需要開發(fā)者根據(jù)企業(yè)自身的需求來進行定制化開發(fā)。傳統(tǒng)意義上的 統(tǒng)開發(fā)一般都是由企業(yè)提出自己的功能需求，再由企業(yè)的開發(fā)部門或外包給第三方開發(fā)團隊開發(fā)完成，當所有功能實現(xiàn)并完成項目驗收之后，開發(fā)即宣告結(jié)束。但企業(yè)的工作流程、需求往 往并不是一成不變的，而工作流程一旦發(fā)生改變，剛剛開發(fā)完成的 統(tǒng)就需要進行修改甚至是推倒重來。 在這種情況下，為了滿足市場需求，北京擴域微創(chuàng)軟件公司設(shè)計、開發(fā)了基于 構(gòu) 的 業(yè)業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，平臺系統(tǒng)采用了 設(shè)計思想，具有松耦合的特征，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來自行添加新服務(wù)或更新現(xiàn)服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需求。平臺系統(tǒng)既包含傳統(tǒng)意義上的功能實現(xiàn)模塊，也提供可視化的工具包用于流程定制，功能非常強大。 平臺系統(tǒng)包括 戶關(guān)系管理系統(tǒng)、 公系統(tǒng)、會員銷售系統(tǒng)等產(chǎn)品模塊，系統(tǒng)采用 005 作為系統(tǒng)集成開發(fā)環(huán)境，采用三層結(jié)構(gòu)，使用面向?qū)ο缶幊陶Z言 C#實現(xiàn)，本文重點介紹 戶關(guān)系管理系統(tǒng)部分的設(shè)計與實現(xiàn)，并依照軟件工程定義的軟件開發(fā)流程，從需求分析階段開始，經(jīng)過系統(tǒng)整體設(shè)計、功能模塊的詳細設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及系統(tǒng)具體實現(xiàn)等階段，最終實現(xiàn)了基于 構(gòu)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞 ： 耦合，三層結(jié)構(gòu)， 構(gòu) I of to In to to a at RM a of is a is by as to in in RM it is to a RM to be on s RM by s or an be s RM to be or it is In a in to a OA is or to by or is to RM OA 005 as Its is to # RM of a on 同濟大學 碩士學位論文 目錄 錄 第 1 章 引言 . 1 題背景與意義 . 1 內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 . 1 課題的主要研究內(nèi)容 . 2 文的組織結(jié)構(gòu) . 3 第 2 章 相關(guān)技術(shù)介紹 . 4 架介紹 . 4 #開發(fā)語言簡介 . 6 005 數(shù)據(jù)庫技術(shù)介紹 . 7 據(jù)庫技術(shù)介紹 . 7 個特點 . 8 層分層結(jié)構(gòu)概述 . 9 向服務(wù)結(jié)構(gòu) . 10 章小結(jié) . 10 第 3 章 需求分析 . 12 求分析流程及 作用 . 12 統(tǒng)功能需求 . 13 統(tǒng)非功能需求 . 14 能需求 . 14 靠性需求 . 14 操作性需求 . 15 統(tǒng)整體用例分析 . 15 品管理模塊用例分析 . 16 戶管理模塊用例分析 . 18 售管理模塊用例分析 . 20 行性分析 . 23 章小結(jié) . 23 第 4 章 系統(tǒng)設(shè)計 . 24 同濟大學 碩士學位論文 目錄 統(tǒng)總體設(shè)計 . 24 統(tǒng)主要功能詳細設(shè)計 . 26 品管理模塊設(shè)計 . 26 戶管理模塊設(shè)計 . 29 售管理模塊設(shè)計 . 33 計報表模塊設(shè)計 . 38 統(tǒng)角色與權(quán)限設(shè)計 . 38 視化流程編輯工具設(shè)計 . 40 據(jù)庫設(shè)計 . 41 品管理表設(shè)計 . 41 戶管理表設(shè)計 . 43 售管理表設(shè)計 . 44 同管理表設(shè)計 . 45 據(jù)庫訪問層代碼 . 48 章小結(jié) . 51 第 5 章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 52 冊登錄模塊的實現(xiàn) . 52 戶報備功能實現(xiàn) . 54 售定單數(shù)據(jù)錄入界面的實現(xiàn) . 58 臺擴展接口組件的 實現(xiàn) . 63 臺菜單的擴展 . 63 程引擎的擴展 . 65 前頁面數(shù)據(jù)與第三方接口的擴展 . 66 章小結(jié) . 68 第 6 章 總結(jié)與展望 . 69 致謝 . 70 參考文獻 . 71 個人簡歷、在讀期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成 果 . 72 第 1章 引言 第 1 章 引言 題 背景與 意義 1990 年前后，許多美國企業(yè)為了滿足日益競爭的市場需要，開始開發(fā)銷售力量自動化系統(tǒng) (隨后又著力發(fā)展客戶服務(wù)系統(tǒng) ( 1996 年后一 些公司開始把 個系統(tǒng)合并起來，再加上營銷策劃 (現(xiàn)場服務(wù)(在此基礎(chǔ)上再集成 算機電話集成技術(shù)）形成集銷售 (服務(wù) (一體的呼叫中心 (這樣就逐步形成了我們今天熟知的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 概念。 客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含 是企業(yè)利用信息技術(shù) （ 和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。 具體目標可歸結(jié)為“提高客戶滿意度、降低客戶流失率”，從而在一對一營銷的基礎(chǔ)上，獲得并保持客戶，最終獲取客戶的終身價值。 心內(nèi)容主要是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè) 務(wù) 流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化 程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地 進入 21 世紀之后，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和以 術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)飛速發(fā)展， 論與應(yīng)用系統(tǒng)對于一些跨地域的企業(yè)來說，就顯得越來越重要。北京擴域微創(chuàng)軟件公司研發(fā)的 業(yè)管理平臺包括了 戶關(guān)系管理系統(tǒng)、 公系統(tǒng)、會員銷售系統(tǒng)等產(chǎn)品模塊，作者有幸參與了 本文擬 對 戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行研究與分析。 內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 客戶關(guān)系管理 早由美國 濟大學 碩士學位論文 基于 計與實現(xiàn) 2 出，自 1997 年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的 場一直處于爆炸性的快速增長之中。目前在我國中小企業(yè) 場日趨成熟， 大型企業(yè)的 而 中小企業(yè)用戶的 場才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場的售自動化、訂單管理領(lǐng)域有望實現(xiàn)快速增長。這一市場的競爭將愈發(fā)激烈，越來越多的軟件開發(fā)商開始傾向于為中小企業(yè)提 供最佳配置的商業(yè)軟件系統(tǒng)，國內(nèi)外的 供商都已看好中小企業(yè) 場，而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實施 升企業(yè)競爭力。 中小企業(yè) 場具有其自身的特點： 1）需求相對集中、易滿足。面向中小企業(yè)的 求主要以銷售管理為核心，管理流程相對簡潔、目標明確； 2）數(shù)量巨大、有成長性：中國的中小企業(yè)有非常巨大的市場潛力，伴隨著市場環(huán)境的變化和高成長性，將為面向中小企業(yè) 場的專業(yè)廠商提供廣闊的市場空間； 3）實施周期短、局部效果明顯：由于產(chǎn)品定位和實施目標明確，所以能夠在短時間內(nèi)看到 實施效果。 當前中小企業(yè)的信息化處于較低水平，大多數(shù)只是完成了以進銷存、財務(wù)管理為應(yīng)用核心的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。隨著市場的激烈競爭、產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化，使中小企業(yè)開始關(guān)注客戶的個性化需求，迫使中小企業(yè)開始出現(xiàn)對 需求。中小企業(yè)渴望有較低實施成本、高附加價值、優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)、拿來就能用且一用就見效、日后還可能進一步擴展的 決方案。 國外廠商以 中端市場領(lǐng)導(dǎo)者為代表，相互之間的競爭已經(jīng)漸趨白熱化，而微軟也開始發(fā)力，面向中小企業(yè)推出了 件解決方案，對本已激烈的 市場更無疑是火上澆油。除國際巨頭外，國內(nèi)也涌現(xiàn)出一大批 商，一類是專業(yè) 應(yīng)商所代表的企業(yè)，如 ，另一類是用友、金蝶等綜合管理軟件廠商從 順帶擴展 ， 大多國內(nèi)廠商都定位在中低端市場，主要針對中小企業(yè)。 課題的主要研究內(nèi)容 統(tǒng)可以提高公司的辦公效率，留往老客戶，發(fā)展新客戶，在如今的市場環(huán)境下對于公司的重要性益發(fā)顯得重要。由于不同企業(yè)對于 理解不同、業(yè)務(wù)不同、工作流程也不相同，所以沒有哪一款 品推出市場后就能滿足所有的用戶需求。而 且如果企業(yè)的工作流程一旦發(fā)生改變，原來花費資金開發(fā)的系統(tǒng)將不得不重新進行開發(fā)。而北京擴域微創(chuàng)軟件公司的 品不僅可 第 1章 引言 以提供傳統(tǒng)意義上的 能，還 提供 了 可視化的流程開發(fā)工具用于 流程的 二次開發(fā)，這樣企業(yè) 用戶 在經(jīng)過簡單的培訓之后，無需掌握復(fù)雜的開發(fā)知識，也 無需對系統(tǒng) 結(jié)構(gòu) 進行重大調(diào)整，便可自行開發(fā)或更新 流程 服務(wù)，以滿足新的業(yè)務(wù)需求。本課題針對北京擴域微創(chuàng)軟件公司 務(wù)基礎(chǔ)平臺中的 戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對具體需求進行了分析，對具體的設(shè)計與實現(xiàn)進行論述。 文的組織結(jié)構(gòu) 本論文主要研究擴域微創(chuàng) 軟件 公司所開發(fā) 戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求分析，并根據(jù)需求分析在計算機中 實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計采用 005 集成開發(fā)環(huán)境和 005 數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)本系統(tǒng)的需求，并最終形成客戶關(guān)系管理的應(yīng)用軟件，本文主要包括以下幾部分內(nèi)容： 第一章介紹了 統(tǒng)的意義，國內(nèi)外發(fā)展狀況以及本課題的研究內(nèi)容。 第二章介紹了 統(tǒng)設(shè)計所相關(guān)的技術(shù)。 第三章介紹了 統(tǒng)所應(yīng)該完成的業(yè)務(wù)需求，并分析了本系統(tǒng)要進一步完成的需求。 第四章針對提出的需求設(shè)計軟件實現(xiàn)方 法，采用 005 集成開發(fā)環(huán)境與 005 數(shù)據(jù)庫將 統(tǒng)進行設(shè)計與規(guī)劃。 第五章介紹了軟件的實現(xiàn)與核心代碼。 第六章對所設(shè)計的 統(tǒng)做了總結(jié)，并對此管理系統(tǒng)未來的發(fā)展方向做了分析。同濟大學 碩士學位論文 基于 計與實現(xiàn) 4 第 2 章 相關(guān)技術(shù)介紹 架介紹 微軟公司近年來主推的應(yīng)用程序開發(fā)框架，該框架提供平臺和跨語言的特性，使用 . 架，配合微軟公司的 成開發(fā)環(huán)境 ，開發(fā)人員可以比以往更輕松地創(chuàng)建出功能強大的應(yīng)用程序。框架由應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)、 庫、基類庫和公共語言運行庫( 個部分組成。這 4 個部分如圖 示，每個較高的層都使用一個或多個較低的層。 圖 1應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù) 應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)位于框架的最上方，是應(yīng)用程序開發(fā)人員開發(fā)的主要對象。它包括 術(shù)和 術(shù)等高級編程技術(shù)。 2 庫 庫是一個綜合性的類型集合，用于應(yīng)用程序開發(fā)的一些支持性的通用功能。開發(fā)人員可以使用它開發(fā)多種模式的應(yīng)用程序，可以是命令行形式，也可以圖形界面形式的應(yīng)用。 主要包括以下類庫：數(shù)據(jù)庫訪問 ( )、 持、目錄服務(wù) ( )、正則表達式和消息支持。 3基類庫 基類庫提供了支持底層操作的一系列通用功能。 架主要覆蓋了集合操作、線程支持、代碼生成、輸 入輸出 (映射和安全等領(lǐng)域的內(nèi)容。 架 應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)（ ） 庫（ ） 基類庫 公共語言運行庫（ 第 2章 相關(guān)技術(shù)介紹 4公共語言運行庫 (公共語言運行庫是 基礎(chǔ)內(nèi)容，也是序的運行環(huán)境，用于執(zhí)行和管理任何一種針對 以為應(yīng)用程序提供很多核心服務(wù)，如內(nèi)存管理、線程管理和遠程處理等，并且還強制實施代碼的安全性和可靠性管理。 架還包括以下的一些核心技術(shù)特點： (1) 多語言支持。在 臺上，所 有的語言都是等價的，它們都是基于公共語言運行庫 (運行環(huán)境進行編譯運行。所有 持的語言，不管是 +、 C# 還是 是平等的。用這種語言編寫的代碼都被編譯成一種中間代碼，在公共語言運行庫中運行。在技術(shù)上這種語言與其他語言相比沒有很大的區(qū)別，用戶可以根據(jù)自己熟悉的編程語言進行操作。在本文中使用 C# 進行編程，因為 C# 是一種優(yōu)秀的程序開發(fā)語言，它簡潔、高效且便于使用。主要用于 架中面向組件的領(lǐng)域。 (2) 多平臺支持。 架的另一個重要特點就是多平臺支持。不過相對于 術(shù)能夠跨越 眾多平臺，目前跨平臺性僅限于各種 作系統(tǒng)，如 5/98、T、 000 和 P 等。 (3) 性能。 基本設(shè)計目標之一就是具有強大的性能和可伸縮性。對于 說，要具備很好的性能要靠公共語言運行庫來執(zhí)行中間代碼。為了確保最佳性能，在某種意義上公共語言運行庫將所有引用程序代碼都編譯成本機代碼。這種轉(zhuǎn)換既可以在應(yīng)用程序運行時完成，也可以在應(yīng)用程序首次安裝時完成。 有了公共語言運行庫，就可以很容易地設(shè)計出對象能夠跨語言交互的組件和應(yīng)用程序。也就是說，用不同語言編寫的對象可以互相通信，并且它們的行為可以緊密集成。例如，可以定義一個類，然后使用不同的語言從原始類派生出另一個類或調(diào)用原始類的方法。還可以將一個類的實例傳遞到用不同的語言編寫的另一個類的方法。 這種 跨語言集成之所以成為可能，是因為基于公共語言運行庫的語言編譯器和工具使用由公共語言運行庫定義的通用類型系統(tǒng)，而且它們遵循公共語言運行庫關(guān)于定義新類型以及創(chuàng)建、使用、保持和綁定到類型的規(guī)則。 同濟大學 碩士學位論文 基于 計與實現(xiàn) 6 #開發(fā)語言簡介 C#是一種編程語言，它是為生成在 運行的各種應(yīng)用程序而設(shè)計的。微軟對 C#的定義是：“一種類型安全、現(xiàn)代、簡單，由 C 和 C+衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言，它是牢牢根植于 C 和 C+語言之上的，并可立即被 C 和 C+的使用者所熟悉。 #的目的就是綜合 高生產(chǎn)率和 C+的行動力”。 目前 C#有 、 和 。 C# 是一種簡潔、類型安全的面向?qū)ο蟮恼Z言，開發(fā)人員可以使用它來構(gòu)建在 運行的各種安全、可靠的應(yīng)用程序。使用 C#，您可以創(chuàng)建傳統(tǒng)的 戶端應(yīng)用程序、 eb 布式組件、客戶端 /服務(wù)器應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序等等。 # 2008 提供了高級代碼編輯器、方便的用戶界面設(shè)計器、集成調(diào)試器和許多其他工具，使您可以更容易在 C# 語 言 和 的基礎(chǔ)上開發(fā)應(yīng)用程序。 除了這些基本的面向?qū)ο蟮脑碇猓?C# 還通過幾種創(chuàng)新的語言構(gòu)造簡化了軟件組件的開發(fā)，這些結(jié)構(gòu)包括： 封裝的方法簽名（稱為“委托”），它實現(xiàn)了類型安全的事件通知。 屬性 (充當私有成員變量的訪問器。 屬性 (提供關(guān)于運行時類型的聲明性元數(shù)據(jù)。 內(nèi)聯(lián) 檔注釋。 語言集成查詢 (提供了跨各種數(shù)據(jù)源的內(nèi)置查詢功能。 用 C# 編寫的源代碼被編譯為一種符合 范的 中間語言 ( 碼與資源（例如位圖和字符串）一起作為一種稱為程序集的可執(zhí)行文件存儲在磁盤上，通常具有的擴展名為 序集包含清單，它提供有關(guān)程序集的類型、版本、區(qū)域性和安全要求等信息。 執(zhí)行 C# 程序時，程序集將加載到 ，這可能會根據(jù)清單中的信息執(zhí)行不同的操作。然后，如果符合安全要求， 會執(zhí)行實時 (編譯以將 碼轉(zhuǎn)換為本機機器指令。 提供與自動垃圾回收、異常處理和資源管理有關(guān)的其他服務(wù)。由 行的代碼有時稱為“托管代碼” ，它與編譯為面向特定系統(tǒng)的本機機器語言的“非托管代碼”相對應(yīng)。 第 2章 相關(guān)技術(shù)介紹 005 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 介紹 據(jù)庫技術(shù) 介紹 005 是一個全面的數(shù)據(jù)庫平臺，使用集成的商業(yè)智能 (工具提供了企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理。 005 數(shù)據(jù)庫引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲功能，可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序。 005 不僅可以有效地執(zhí)行大規(guī)模聯(lián)機事務(wù)處理，而且可以完成數(shù)據(jù)倉庫和電子商務(wù) 應(yīng)用等許多具有挑戰(zhàn)性的工作。 005 由四個部分組成，分別是數(shù)據(jù)庫引擎、 下圖 示： 圖 005 結(jié)構(gòu)示意圖 數(shù)據(jù)庫引擎是 005 系統(tǒng)的核心服務(wù)，負責完成數(shù)據(jù)的存儲、處理 和安全管理。例如，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建表、執(zhí)行各種數(shù)據(jù)查詢、訪問數(shù)據(jù)庫等操作，都是由數(shù)據(jù)庫引擎完成的。一般來說， 使用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實際上就是在使用數(shù)據(jù)庫引擎。 主要作用是提供聯(lián)機分析處理（ 數(shù)據(jù)挖掘功能。相對 說，聯(lián)機事物處理（ 由數(shù)據(jù)庫引擎負責完成的。使用 戶可以設(shè)計、創(chuàng)建和管理包含來自于其他數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的多維結(jié)構(gòu)，通過對多維數(shù)據(jù)進行多角度的分析，可以使管理人員對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有更全面的理解。另外，通過使用 戶可以完成數(shù)據(jù)挖掘模型的構(gòu)造和應(yīng)用，實行知識的發(fā)現(xiàn)、表示和管理。 用戶提供了支持 式的企業(yè)級報表功能。通過使用 005 系統(tǒng)提供的 戶可以方便地定義和發(fā)布滿足自己需求的報表。無論是報表的布局格式，還是報表的數(shù)據(jù)源，用戶都可以借助工具輕松地實現(xiàn)。這種服務(wù)極大地方便了企業(yè)的管理工作，滿足同濟大學 碩士學位論文 基于 計與實現(xiàn) 8 了管理人員對高效、規(guī)范管理的需求。 一個數(shù)據(jù)集成平臺，負責完成有關(guān)數(shù)據(jù)的提取、轉(zhuǎn)換和加載等操作。例如，對 說，數(shù)據(jù)庫引擎是一個重要的數(shù)據(jù)源，而如何將數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)經(jīng)過適當?shù)奶幚聿⒓虞d到 以便進行各種分析處理，這正是 要解決的問題。重要的是，以高效地處理各種各樣的數(shù)據(jù)源，例如 檔和文本文件等。 個特點 架主機 使用 開發(fā)人員通過使用相似的語言，例如微軟的微軟的 將能夠創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫對象。開發(fā)人員還將能夠建立兩個新的對象 術(shù) 在使用本地網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的情況下，在不同應(yīng)用軟件之間散步數(shù)據(jù)的時候，可擴展標記語言 (一個重要的標準。 會自身支持存儲和查詢可擴展標記語言文件。 本 從對 的新的支持，到多活動結(jié)果集 ( 推動數(shù)據(jù)集的存取和操縱，實現(xiàn)更大的可升級性和靈活性。 增強的安全性 的新安全模式將用戶和對象分開，提供 允許對數(shù)據(jù)存取進行更大的控制。另外，所有系統(tǒng)表格將作為視圖得到實施，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對象進行了更大程度的控制。 增強性能 開發(fā)可升級的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件，提供了新的語言功能。這些增強的性能包括處理錯誤、遞歸查詢功能、關(guān)系運算符其他數(shù)據(jù)列排行功能，等等。 務(wù)中介 務(wù)中介將為大型、營業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用軟件，提供一個分布式的、異步應(yīng)用框架。 通告服務(wù) 通告服務(wù)使得業(yè)務(wù)可以建立豐富的通知應(yīng)用軟件，向任何設(shè)備，提供個人化第 2章 相關(guān)技術(shù)介紹 的和及時的信息，例如股市警報、新聞訂閱、包裹遞送警報、航空公司票價等。在 ，通告服務(wù)和其他技術(shù)更加緊密地融合在了一起，這些技術(shù)包括分析服務(wù)、 務(wù) 使用 發(fā)人員將能夠在數(shù)據(jù) 庫層開發(fā) 務(wù)，將 作一個超文本傳輸協(xié)議 (聽器，并且為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心應(yīng)用軟件提供一個新型的數(shù)據(jù)存取功能。 報表服務(wù) 利用 報 表 服 務(wù) 可 以 提 供 報 表 控 制 ， 可 以 通 過行。