如何進行壓力管理 趙福凱 培訓(xùn)目的 樹立壓力管理的意識 培養(yǎng)健康的生活態(tài)度 認(rèn)識壓力對人的影響 掌握壓力管理的方法 課程大綱 單元一：認(rèn)識壓力 單元二：管理壓力 單元三：總結(jié)回顧 單元一：認(rèn)識壓力 單元一：認(rèn)識壓力 一、壓力的概念 二、壓力的種類 三、壓力的雙重作用 四、壓力對工作與生活的影響 五、過度壓力產(chǎn)生的因素 六、壓力的來源 七、壓力與性格的關(guān)系 八、壓力早期的預(yù)警信號 一、什么是壓力？ 健康定義 世界衛(wèi)生組織： “ 健康不僅僅是沒有疾病和衰弱的表現(xiàn)，而是生理上、心理上和社會適應(yīng)方面的一種完好的狀態(tài)。 ” 健康的十條標(biāo)準(zhǔn) 1. 精力充沛，不感覺疲勞； 2. 處世樂觀，敢于承擔(dān)責(zé)任； 3. 善于休息，睡眠良好； 4. 適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)變能力強； 5. 能抵御一般性感冒和傳染性疾??； 6. 體重適中，身材勻稱； 7. 眼睛明亮，沒有炎癥； 8. 牙齒清潔，無齲齒和痛感； 9. 頭發(fā)有光澤，無頭屑； 10. 肌膚豐滿有彈性，走路輕松均勻。 何謂壓力 1. 物體所承受的與表面垂直的作用力。舉例： 3千磅重的壓力使水泥地面產(chǎn)生了一些裂縫。（有形壓力） 2. 情況的緊迫或緊張；社會或經(jīng)濟負擔(dān)的增加。舉例：貧困的壓力、環(huán)境的壓力。（無形壓力） 壓力定義 在外界刺激下引起伴有軀體技能和生理改變的身心緊張狀態(tài)。 難以承受的精神或心理力量。 壓力是一種感覺，當(dāng)你覺得要承擔(dān)的要求超出了你所能夠掌握的各種資源時，壓力就來了。 壓力的本質(zhì) 無形的； 一種力量； 精神或心理層面的力量； 會導(dǎo)致心理上和社會適應(yīng)方面不健康； 進而影響生理健康！ 精神的力量 致病與治?。ㄒ慌可鷼獍咐?zhàn)勝癌癥的高中生） 成功與失?。ㄆ聘林劬蘼怪畱?zhàn)） 壓力管理 平衡壓力，找出導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的因素，化解有害壓力，使身心達到和諧一致。 關(guān)鍵詞：減少無形力量對我們的影響！ 壓力管理的益處 加強免疫系統(tǒng)，降低患各種疾病的風(fēng)險 消除緊張 改善心情及睡眠 改善記憶力與思維能力 改善家庭關(guān)系 改善人際關(guān)系問題 提高生產(chǎn)率（工作效率） 關(guān)鍵詞：身心健康！ 二、壓力的種類 1 依 壓力產(chǎn)生 的 效應(yīng)分類 2 依 壓 力 對個體負荷程度分類 3 依 個 人 對壓力 的 反應(yīng)水準(zhǔn)分類 4 依 壓 力事件的 性質(zhì)分類 （ 1） 依 壓力產(chǎn)生 的 效應(yīng)分類 1、積極壓力 ： 所謂積極壓力 ，是指就 長期 而言， 會產(chǎn)生正面、 積極與順?biāo)旖Y(jié)果 的 壓力 。如：就任新 職 、 參加競賽 或 結(jié) 婚。 2、消極壓力 ： 所謂消極壓力 ，是指就 長期 而言， 會產(chǎn)生負面 、 消極與 不好 結(jié)果 的 壓力 。如： 失業(yè) 、離婚 或生病。 （ 2） 依 壓力對個體負荷 程度 分類 1、過度壓力 ： 所謂過度壓力 ，是指 超過個體 所能容忍，無法因應(yīng) 且 會 造成 嚴(yán)重后果 的 壓力 。 2、輕 度 壓 力： 所謂輕度壓力 ，是指 個體能夠 容忍，可以處理因應(yīng) 而且也不 會產(chǎn)生 太多 負面反應(yīng) 的壓力 。在一般正常的情況下，大部分的 壓力 都 屬于輕度壓力 。 （ 3） 依 個 人 對壓力 的 反應(yīng)水準(zhǔn)分類 1. 輕壓 力：是指能 激發(fā)人們變得 更 警覺 、 積極及機智的壓力 。 2. 中 壓 力：在中 壓 力下， 人們對于他們 的 環(huán)境會變得較不敏感 ，易 于急躁 ，且 較傾向于依賴 某些 因應(yīng) 方式。 3. 重 壓 力：是指 會 令 人們壓抑行為 ，且可能 會導(dǎo)致 冷漠 與僵化 的 壓力 。有重 壓 力 反應(yīng) 的人，再對極度 的挫折或困乏 時 ， 會 感到 無助 。 （ 4） 依 壓力 事件的 性質(zhì)分類 力： 所謂 正面事件 壓 力，是指 產(chǎn)生壓力反應(yīng) 的 壓 力源是美好的或令人羨慕的事件。美好的事件之所以會 引起 壓力反應(yīng) ，主要是 因為個 人要 滿 足他或她的需求 時 ， 他們 就 必須 去 改變 或 調(diào)適 。 件 壓 力： 所謂負面 事件 壓 力，是指 產(chǎn)生壓 力 反應(yīng) 的 壓 力源是不好的或令人避之唯恐不及的事件。大部分的壓 力是 屬于這種 ，例如塞 車 或 離婚 等。 三、壓力的雙重作用 壓力像 “ 糖精 ” ，一點點的糖精會使爆米花變甜，而大量的糖精卻使得食物變苦。 壓力像 “ 香料 ” ，適量的香料使香水變香，過量的香料使香水變臭。 一點點的壓力是生活的動力，太多的壓力卻會使人崩潰。 適度的壓力 可以產(chǎn)生動力； 可以產(chǎn)生凝聚力； 可以增強自信心； 可以豐富自己的精神生活； 可以提高自己解決問題的能力； 四、過度壓力對人的影響 對工作 ： 工作效率降低 對工作缺乏興趣 與上下級或同事關(guān)系不良 工作失誤增加 有非疾病導(dǎo)致的缺勤增加 病假次數(shù)增加 四、過度壓力對人的影響 對生活 ： 吸煙或飲酒量的增加 脾氣暴躁、易怒 失眠或其他睡眠問題 消極情緒產(chǎn)生 生理疾病出現(xiàn)（如腸胃?。?與伴侶關(guān)系不良、與子女關(guān)系不良 五、過度壓力產(chǎn)生的因素 個體的承受能力： 性格、心胸、見識、閱歷、受教育程度、 價值觀、責(zé)任心等等。 壓力的大小 壓力源的多少 壓力的時間長短 生活事件壓力表 喪偶： 離婚： 夫妻分居： 坐牢： 結(jié)婚： 復(fù)婚： 懷孕： 生活條件改變： 六、壓力的來源 外界 工作 生活 內(nèi)在 壓 力 源 性格 人性 外界工作 超負荷的工作、人際關(guān)系不好 難以實現(xiàn)的目標(biāo)、強硬的上級、下級不服從指揮、受到批評、績效差、做自己不擅長的工作、工作技能不夠、與上級溝通問題 工資低、下崗失業(yè)、上崗擇業(yè)、工作調(diào)動、地位變化、報酬的變化 復(fù)雜的人際關(guān)系、壓抑的工作氛圍、消極的同事 外界生活 個人的：人際關(guān)系、債務(wù)、懷孕 家庭的：結(jié)婚、孩子教育、離婚、家庭關(guān)系、婚外戀、家庭暴力、性壓力 社會的：文化差異、歧視、通貨膨脹、醫(yī)療保障問題、安全問題、交通擁堵 健康的：睡眠、生病、營養(yǎng)不平衡 環(huán)境的：噪音、污染、生活條件、天氣、自然資源缺乏、消極的人、性騷擾 文化的：沒有目標(biāo)的生活、和他人的沖突 關(guān)鍵詞：生活處處有壓力！ 七、內(nèi)在性格 壓力與性格 紅色優(yōu)勢與過當(dāng) 優(yōu)勢 過當(dāng) 表現(xiàn) 欲 強 以自我 為 中心 健 談 多言 熱 情 情緒 化 幽默 輕佻 創(chuàng)新 喜新厭舊 承諾 難兌現(xiàn) 優(yōu)勢 過當(dāng) 表達 能力 強 言多其 實 天真 幼稚 閃電般開始 半途而 廢 好 交際 健忘 受 歡迎 好 表揚 生動 無 序 藍色優(yōu)勢與過當(dāng) 優(yōu)勢 過當(dāng) 原則 保守 善解人意 否定自我 冷靜 冷漠 深沈 抑郁 深思熟慮 拖拖拉拉 敏感 易受 傷害 優(yōu)勢 過當(dāng) 高 標(biāo)準(zhǔn) 不切 實際 謙和 自貶 穩(wěn)健 悲觀 藝術(shù)性 不合群 注重 細節(jié) 死板 善於分析 挑剔 黃色優(yōu)勢與過當(dāng) 優(yōu)勢 過當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo) 操縱 正確 頑固 行動迅速 沖動 堅決果斷 獨斷 自信 自大 優(yōu)勢 過當(dāng) 坦率 冒犯 獨立 固執(zhí) 急迫感 沒耐性 意志 堅強 難以 商量 自立 精明 綠色優(yōu)勢與過當(dāng) 優(yōu)勢 過當(dāng) 寬容 無原則 接受性強 被動 善于應(yīng)對 圓滑 合作 屈從 調(diào)解 者 和事老 樂天 知命 無目標(biāo) 優(yōu)勢 過當(dāng) 平和 無異議 隱藏 內(nèi)心 中庸 消極 善于面對壓力 避難 求易 適應(yīng) 性強 無主張 善于聆聽 浪費時間 平靜 旁觀 不同性格的人對待壓力的方式 紅色，輕輕的我將離開你。 藍色，為什么受傷的總是我。 黃色，讓壓力來得更猛烈些吧。 綠色，不以壓力喜，不以壓力悲。 容易壓力過大的性格 藍色，容易悲觀、抑郁、自殺。 黃色，容易工作太累而生病。 掌握性格的壓力管理 認(rèn)識自己，化解壓力 掌握性格，進行性格測試 培養(yǎng)其他顏色，尤其是綠色 藍色修煉紅色，黃色修煉綠色 四大性格典型特點 紅 ：熱情、直率、表現(xiàn)欲強、口才好、性急、喜歡被表揚、喜歡尋找新鮮刺激的東西、情緒化、粗心大意、三分鐘熱血 藍 ：追求完美、注重細節(jié)、穩(wěn)健謙和、高標(biāo)準(zhǔn)、喜歡思考總結(jié)、講求秩序、容易悲觀、挑剔、清高、細致敏感 黃 ：目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向、行動迅速、果斷干練、講求效率、獨立、自大、蠻橫、不講人情 綠 ：包容、謙虛、隨和、善于傾聽、情緒穩(wěn)定、享受生活、追求和平、樂天知命、與世無爭、無原則、目標(biāo)與動力不強、缺少熱情 關(guān)鍵詞：性格的多樣性！ 內(nèi)在人性的弱點 人的心理弱點 人的心理弱點 1、 改變他人 2、 托付心態(tài) 3、 放大化 改變他人 你這個人總是丟三拉四，要好好改一改 你這個人太情緒化，要改一改 你這個人太敏感、太愛追求完美，這樣會很累，要改變一下自己 你太固執(zhí)了，完全聽不進他人意見，以后要改一改 托付心態(tài) 你快樂，所以我快樂 你要給爸（媽）爭口氣呀 我可是全指望你了 我沒出息，我一定要讓我兒子有出息 你就是我的精神支柱 都是你讓我不快樂 放大化 男人都好色，沒有好東西 中國人沒誠信，是一個低劣的民族 前幾天又有一個同事被搶了，現(xiàn)在社會治安太差了，我看中國是沒希望了 法官都是吃完原告吃被告，法官沒一個好東西 警匪一家，警察沒好東西 藍色的浮想聯(lián)翩 其他人性弱點 虛榮心 名利欲 偏執(zhí)狂 改變的恐懼感 掌握人性弱點的壓力管理 人性的弱點會給自己或他人帶來心理負擔(dān) /壓力。 建議：掌握人性的弱點，盡量克服它。 人性的弱點建議 改變他人：江山易改，秉性難移 托付心態(tài)：活給自己，把握現(xiàn)在 放大化：人性本善，未來是美好的 八、壓力早期的預(yù)警信號 您有以下表現(xiàn)嗎？ 生理信號 肌肉緊張 疲勞困乏、睡眠不安 頭昏腦脹、耳鳴眼花 心悸和胸部疼痛 心跳加速、呼吸困難、血壓升高 頭疼的頻率和程度不斷增加 皮膚對壓力特別敏感 消化系統(tǒng)問題 心理信號 注意力和記憶力下降 容易煩躁、缺乏耐心或喜怒無常 情緒低落和經(jīng)常性的憂愁 削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤判斷 胡思亂想或大腦一片空白 喪失信心、悲觀失望 感覺精力枯竭且缺乏積極性 抵制變化、生產(chǎn)率降低 疏遠感、幽默感減少 優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也是一樣 行為信號 比平時更經(jīng)常地飲酒和吸煙 無端發(fā)脾氣 經(jīng)常煩躁和坐立不安 踱步，不安寧 不關(guān)心子女和家人 有自殺或殺人的沖動 睡眠容易受打擾 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出 飲食習(xí)慣的改變（吃得過多或過少） 單元二：管理壓力 單元二：管理壓力 一、樹立壓力管理意識 二、培養(yǎng)積極的心態(tài) 三、保持良好的情緒狀態(tài) 四、掌握化解壓力的方法 一、樹立壓力管理意識 認(rèn)識精神的重要性 壓力是時刻存在的 過度壓力有危害性 洞察壓力的征兆 壓力是可以化解的 二、培養(yǎng)積極的心態(tài) 心態(tài)就是一面 “ 魔鏡 ” ，你有什么樣的心態(tài)，你就有什么樣的人生。如果你用悲觀的心態(tài)來看世界，你就會悲傷；如果你用樂觀的心態(tài)來看世界，你就會快樂。 關(guān)鍵詞：心態(tài)的二八法則！ 生命的本質(zhì) 亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條： 第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它； 第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。 積極的心態(tài) 跳樓案例 （比上不足比下有余） 秀才趕考案例 如何使心態(tài)積極 1. 凡事多往好處想 （ 陽光思維 ） ； 2. 與積極心態(tài)的人在一起 （ 近朱者赤 ） ； 3. 不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人 （ 青蛙的故事 ） ； 4. 改變不了別人就改變自己 （ 不要試圖改變別人 ） ， 山不過來 ， 我就過去； 5. 不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面 ， 我們能把握的只有自己； 6. 接觸積極的事物 （ 書籍 、 電視 、 信息等 ） ，遠離消極的事物 （ 有害電視節(jié)目 、 書籍等 ） ； 如何使心態(tài)積極 7. 解決問題而不要被問題解決； 8. 過去不等于未來 ， 前途更美好； 9. 相信自己 ,永不言?。?10. 阿 11. 比上不足比下有余； 12. 胸懷感恩心； 13. 方法永遠比困難多； 14. 沒有不可能 ， 只有想不到 。 三、保持良好的情緒狀態(tài) 名專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，那報販冷口冷臉，沒發(fā)一言。 “ 這家伙態(tài)度很差，是不是？ ” 繼續(xù)前行時哈里斯問道。 三、保持良好的情緒狀態(tài) “他每天晚上都是這樣的。 ” 朋友說。 “ 那你為啥還對他那么客氣？ ” 哈里斯問道。 朋友答道， “ 為什么要讓他決定我的行為？ ” 一 個 成熟的人握住自己 快樂的鑰匙 ， 他不期待 別人 使他快 樂 ，反而能 將 快 樂與幸福帶給別 人。 每人心中都有把“快 樂 的 鑰匙 ”，但我 們卻 常在不知不 覺中把它交 給別人 掌管 。 一位女士抱怨道： “ 我活得很不快 樂 ，因 為先生常出差不在家。 ” 她把快 樂 的 鑰匙 放在先生手 里 。 一位 媽媽說 ： “ 我的孩子不 聽話 ，叫我很生氣 ！ ” 她把 鑰匙 交在孩子手中。 婆婆 說 ： “ 我的媳 婦 不孝 順 ，我真命苦！ ”她把鑰匙交在媳婦手中。 我很難過，因為老板總找我岔。他把快樂的鑰匙交到了老板的手里。 年 輕 人 從 文具店走出 來說 ： “ 那位 老板 服 務(wù)態(tài)度惡劣 ，把我 氣 炸了！ ” 他把鑰匙交到了老板的手里。 這些人都做了 相同的 決定 ， 就是 讓別 人 來 控制他的心情。 當(dāng)我們允許別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，對現(xiàn)況無能為力，抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇 。我 們開始 怪罪他人， 并且傳達一個信息 ：“ 我 這樣痛苦 ，都是你造成的，你要 為 我的痛苦 負責(zé) ！ ” 一 個 成熟的人握住自己 快樂 的 鑰匙 ，他不期待 別 人使 自己快樂 ， 反而能 將 快 樂與 幸福 帶 給 別 人。 他的 情緒穩(wěn)定 ， 為 自己 負責(zé) ，和他在一起是 種享受 ，而不是 壓力 。 你的 鑰匙在哪里 ？在 別 人手中 嗎 ？快去把它拿回 來 吧！ 四、化解壓力的方法 前提：樹立壓力管理意識、培養(yǎng)積極的心態(tài)、保持良好的情緒狀態(tài) 增強自信心 找出壓力源 掌握化解壓力的方法 增強自信心 從成功