專業(yè)化隊(duì)伍培訓(xùn)框架之一 一、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 二、培訓(xùn)體系課程設(shè)置 三、培訓(xùn)評(píng)估及管理 主要內(nèi)容 股份公司在發(fā)展的初期 ， 主要依靠營(yíng)銷拉動(dòng)取得了今天的成績(jī) ， 隨著公司的快速發(fā)展 ， 營(yíng)銷在公司中的地位仍然非常突出 ， 營(yíng)銷人員是企業(yè)最為寶貴的資源 ，為適應(yīng)新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展 ， 營(yíng)銷人員的素質(zhì)提高顯得迫在眉睫 。 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)的高低 ， 決定了企業(yè)能不能快速 、 持續(xù) 、 健康發(fā)展 ， 能不能在激烈的市場(chǎng)角逐中 ， 脫穎而出 ， 不斷創(chuàng)新 ， 使自己始終立于不敗之地 。 因而 ， 企業(yè)建立并不斷完善營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系任務(wù)任重道遠(yuǎn) 。 一、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 組織分析 崗位分析 個(gè)體分析 市場(chǎng)和客戶需求分析 組織分析 隨著客戶成分的多元和產(chǎn)品種類的擴(kuò)大 ， 傳化股份的 “ 專家式 ” 服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生 ， 其最終目的就是為客戶提供一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品和技術(shù)的解決方案 。 為了有效實(shí)施“ 專家式 ” 服務(wù) 、 實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)的即時(shí)性 ， 傳化股份推出了 “ 技銷合一 ” 策略 ， 將營(yíng)銷人員 、 技術(shù)服務(wù)人員與產(chǎn)品經(jīng)理三者的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái) ， 打造了一支對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的團(tuán)隊(duì) 。 (一 )、 應(yīng)用研究系統(tǒng) 。 以產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)用研究為主 ， 通過調(diào)查 、 分析市場(chǎng) ， 從市場(chǎng)中尋找開發(fā)的方向 ， 為技術(shù)服務(wù)提供市場(chǎng)條件 。 (二 )、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 公司應(yīng)用服務(wù)工程師劃區(qū)服務(wù)，一個(gè)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)工程師與多個(gè)銷售員結(jié)合組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，形成服務(wù)面。 這樣，銷售員、產(chǎn)品經(jīng)理、應(yīng)用研究部形成了產(chǎn)品點(diǎn)、線、面結(jié)合的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。 崗位分析 根據(jù)各工作崗位的勝任資格要求 ， 如下表： 崗位 理想的任職資格要求 營(yíng)銷部 經(jīng)理 大專以上學(xué)歷 ， 有專業(yè)背景知識(shí) ， 對(duì)市場(chǎng)要有敏銳的判斷力 ， 有較強(qiáng)的決策能力 ， 有豐富的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn) ， 能帶領(lǐng)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì) 。 產(chǎn)品 經(jīng)理 本科以上學(xué)歷 ,有專業(yè)背景知識(shí) ,中級(jí)職稱 ， 具備豐富的產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè)和專業(yè)背景 ， 對(duì)市場(chǎng)信息反應(yīng)迅速 ， 能指導(dǎo)解決各類產(chǎn)品技術(shù)問題 。 技術(shù) 服務(wù) 本科以上學(xué)歷 ， 有專業(yè)背景知識(shí) ， 具有豐富的行業(yè)企業(yè)工作背景 ， 做過技術(shù)主管 、 車間主任等技術(shù)管理崗位 。 銷售員 大專以上學(xué)歷 ， 有專業(yè)背景知識(shí) ， 溝通能力強(qiáng) ， 有一定經(jīng)濟(jì)能力 ， 3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 。 個(gè)體分析 公司營(yíng)銷人員共 131人， 銷售部經(jīng)理 8人 產(chǎn)品經(jīng)理 6人 技術(shù)服務(wù)工程師 15人 銷售人員 102人。 從事營(yíng)銷工作的人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的 26%。 個(gè)體分析 按崗位結(jié)構(gòu)分 按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分 按工齡結(jié)構(gòu)分 按年齡結(jié)構(gòu)分 按崗位結(jié)構(gòu)分： 5% 6%12%77%產(chǎn)品經(jīng)理 銷售經(jīng)理 技術(shù)服務(wù) 銷售員現(xiàn)狀的評(píng)估來(lái)看，營(yíng)銷人員崗位結(jié)構(gòu)基本合理，但還有必要加大產(chǎn)品經(jīng)理和 技術(shù)服務(wù)工程師的比重 各崗位按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分： 產(chǎn)品經(jīng)理83%17% 技術(shù)服務(wù)47%33%20%銷售員11%16%41%25%7%本科及以上大專中專及高中初中小學(xué)銷售經(jīng)理49%25%13%13%根據(jù)圖示顯示： 產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理； 銷售經(jīng)理存在高中以下的學(xué)歷均為公司老員工 ,這部分員工應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)； 技術(shù)服務(wù)工程師中專及高中學(xué)歷段所占比例稍偏高 ,近幾年公司在招聘時(shí)已設(shè)定門檻 ,有待完善； 銷售員高中以下學(xué)歷所占比例太大 ,據(jù)統(tǒng)計(jì)平均工齡為6年 ,大部分為公司老員工 . 對(duì)個(gè)別學(xué)歷及業(yè)績(jī)低下的將實(shí)行淘汰機(jī)制； 銷售經(jīng)理13%25%25%37%各崗位按工齡結(jié)構(gòu)分： 產(chǎn)品經(jīng)理17%83%技術(shù)服務(wù)86%7% 7%銷售員30%23%20%27%1 - 3 年( 含）3 - 5 年（含）5 - 8 年（含）8 年以上根據(jù)圖示顯示： 產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售員的工齡結(jié)構(gòu)基本合理； 技術(shù)服務(wù)工程師工齡 1 3年的所占比例明顯偏高 , 主要原因是為構(gòu)建 “ 技銷合一 ” 的團(tuán)隊(duì)，近幾年引進(jìn)了一批年輕、有發(fā)展?jié)摿Φ墓歉扇藛T，但這批人員對(duì)公司情況、銷售技巧和觀念的轉(zhuǎn)變方面比較欠缺； 各崗位按年齡結(jié)構(gòu)分： 13405101銷售經(jīng)理10325190204060801001201銷售員16530510151技術(shù)服務(wù)2 5 歲以下26 歲以上2402461產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)圖示顯示： 各崗位 35歲以下的人數(shù)所占比例較大，這批員工年輕，充滿活力和激情，發(fā)展?jié)摿σ沧畲?，更多的需要從人生態(tài)度、素質(zhì)教育、承受壓力和管理等方面培訓(xùn)。 銷售員中 45歲以上的人數(shù)為 10人，據(jù)統(tǒng)計(jì)平均年齡在52歲，年齡比較偏大，這批員工基本上沒有潛力可發(fā)展，從培訓(xùn)的角度來(lái)講也不是重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。 市場(chǎng)和客戶需求分析 需要產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)印染行業(yè)的發(fā)展有更深的了解； 客戶反映技術(shù)服務(wù)工程師人員忙不過來(lái) ,人員緊缺 ,； 部分銷售員的技術(shù)力量要加強(qiáng) ,對(duì)產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)的指導(dǎo)性需進(jìn)一步地提高； 能提供給客戶有針對(duì)性的專家式服務(wù) 市場(chǎng)和客戶需求分析 理解客戶的業(yè)務(wù) 不是執(zhí)行 ， 而是幫助 在慎密思考基礎(chǔ)上的建議 控制細(xì)節(jié) ， 控制成本 快速反應(yīng) ， 時(shí)常聯(lián)絡(luò) 一、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 二、培訓(xùn)體系課程設(shè)置 三、培訓(xùn)評(píng)估及管理 主要內(nèi)容 二、培訓(xùn)體系課程設(shè)置 總體課程內(nèi)容設(shè)置 各崗位課程內(nèi)容設(shè)置 總體課程內(nèi)容設(shè)置 總體 課程設(shè)置呈金字塔形 培訓(xùn)循環(huán)圖 系列培訓(xùn)課程設(shè)置 總體 課程設(shè)置呈金字塔形 企業(yè)文化及制度 產(chǎn)品知識(shí) 營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策 法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范 營(yíng)銷技巧 商務(wù)禮儀 營(yíng)銷戰(zhàn)略 管理 技能 渠道 管理 市場(chǎng) 分析 團(tuán)隊(duì)合作 培訓(xùn)循環(huán)圖 法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范 產(chǎn)品知識(shí) 營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策 營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理 團(tuán)隊(duì)管理 渠道管理 打造 “ 技銷合一 ” 的營(yíng)銷隊(duì)伍 營(yíng)銷技巧 商務(wù)禮儀 市場(chǎng)分析 管理技能 系列培訓(xùn)課程（一） 課程名稱 細(xì)化培訓(xùn)課程 培訓(xùn)對(duì)象 如何做一名出色的管理者 中層干部管理技能提升 系統(tǒng)是成功的秘密 教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇 產(chǎn)品推廣與品牌推廣策略 品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷創(chuàng)新 有效的分銷管理 區(qū)域市場(chǎng)管理難題破解方法 管理和控制分銷渠道管理技能 銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理、渠道管理銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)課程（二） 課程名稱 細(xì)化培訓(xùn)課程 培訓(xùn)對(duì)象 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍 動(dòng)作分解打造銷售執(zhí)行力 產(chǎn)品性能及運(yùn)用 銷 售 經(jīng) 理 、 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 、技術(shù)服務(wù)、銷售員 產(chǎn)品規(guī)劃架構(gòu) 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品性能及運(yùn)用 技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與測(cè)試 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品立項(xiàng)建議提出 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理 產(chǎn)品經(jīng)理 賒銷與風(fēng)險(xiǎn)控制 銷售員、銷售經(jīng)理 有效收帳策略與呆帳處理實(shí)務(wù) 銷售員、銷售經(jīng)理產(chǎn)品知識(shí)法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范團(tuán)隊(duì)管理 銷 售 經(jīng) 理 、 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 、技術(shù)服務(wù)、銷售員系列培訓(xùn)課程（三） 課程名稱 細(xì)化培訓(xùn)課程 培訓(xùn)對(duì)象 營(yíng)銷流程 營(yíng)銷政策 專業(yè)銷售技巧 技術(shù)服務(wù)、銷售員 專業(yè)銷售表達(dá)技巧 示與說(shuō)服術(shù) 技術(shù)服務(wù)、銷售員 顧問式銷售技巧 - 銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 電話、會(huì)議禮儀 著裝注意點(diǎn) 訪客接待拜訪禮儀銷售經(jīng)理、 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)、銷售員營(yíng)銷技巧商務(wù)禮儀 技術(shù)服務(wù)、銷售員營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策系列培訓(xùn)課程（四） 課程名稱 細(xì)化培訓(xùn)課程 培訓(xùn)對(duì)象 策略客戶關(guān)系管理 銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 卓越的客戶服務(wù)與管理 以客戶為中心的銷售 客戶至尊金牌客戶服務(wù)技巧 如何發(fā)掘客戶的需求 優(yōu)勢(shì)談判技巧 如何培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 如何留住老客戶 如何處理客戶的異議 以顧客為中心的價(jià)值營(yíng)銷教程 講師的培訓(xùn)課程 如何做到有針對(duì)性的培訓(xùn)營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)、銷售員如何給客戶進(jìn)行培訓(xùn)客戶管理技術(shù)服務(wù)、銷售員各崗位課程內(nèi)容設(shè)置 銷售員 新進(jìn)銷售員 非包干銷售員 包干銷售員 營(yíng)銷經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 技術(shù)服務(wù)工程師 銷售員培訓(xùn)課程設(shè)置 公司招聘進(jìn)來(lái)的銷售員水平參差不齊，有的經(jīng)驗(yàn)豐富，有的初出茅廬。他們以特定比例混合時(shí)也許最能滿足企業(yè)的需要。另外對(duì)于不同的產(chǎn)品、服務(wù)和方案，以及不同的銷售模式，對(duì)銷售員的素質(zhì)要求會(huì)大不相同，培訓(xùn)的要求和重點(diǎn)也不一樣。 新進(jìn)銷售員剛進(jìn)公司，處于圖上的 公司的貢獻(xiàn)是負(fù)值。經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)，由新進(jìn)銷售員轉(zhuǎn)為非包干銷售員，到達(dá) 非包干銷售員正式轉(zhuǎn)為包干銷售員。 效益 B 新進(jìn)員工 A C 時(shí)間 包干 銷售員 包干銷 售員 非包干 銷售員 培訓(xùn)課程設(shè)置 新進(jìn)銷售員（一） 課程內(nèi)容設(shè)置 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)時(shí)間 負(fù)責(zé)部門 發(fā) 給 股 份 公 司 員 工 手冊(cè) 、 質(zhì) 量 管 理 體 系 、 安 全 知 識(shí) ， 自 學(xué) 后考試崗前 4 小時(shí) 辦公室 集 團(tuán) 統(tǒng) 一 組 織 新 員 工 培訓(xùn)，培訓(xùn)后考試 2天 集團(tuán) 自 學(xué) ，并安排考試 建 立 “ 指 導(dǎo) 人 ” 制 度 ，到 生 產(chǎn) 部 、 應(yīng) 用 研 究 部 、質(zhì)監(jiān)部實(shí)習(xí)應(yīng)用研究部生產(chǎn)部、質(zhì)監(jiān)部企業(yè)文化及制度內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 實(shí)習(xí) 3 - 6 個(gè)月培訓(xùn)課程設(shè)置 新進(jìn)銷售員（二） 課程內(nèi)容設(shè)置 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)時(shí)間 負(fù)責(zé)部門市場(chǎng)營(yíng)銷及心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)自學(xué) 自 學(xué) 公 司 購(gòu) 買 的營(yíng) 銷 必 讀 書 ， 讀 完后 進(jìn) 行 考 試 ， 并 與試用期掛鉤進(jìn)司前 3 個(gè)月 營(yíng)銷部法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)訓(xùn) 講解相關(guān)法律知識(shí)和案例進(jìn)司前 3 個(gè)月 審計(jì)部營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策內(nèi)訓(xùn) 講解公司的營(yíng)銷制度和銷售流程進(jìn)司前 3 個(gè)月 客戶服務(wù)部培訓(xùn)課程設(shè)置 非包干銷售員 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)部門 建 立 “ 主 管 指 導(dǎo) 人 ” 計(jì) 劃 ，主 管 帶 領(lǐng) 新 員 工 到 銷 售 現(xiàn) 場(chǎng) ，讓 新 員 工 實(shí) 踐 感 受 ， 主 管 加 以指導(dǎo)，并與主管績(jī)效掛鉤 開 拓 市 場(chǎng) ， 做 好 銷 售 工 作 日志 適 當(dāng) 的 區(qū) 域 劃 分 ， 讓 銷 售 員承擔(dān)一定的業(yè)務(wù)量營(yíng)銷技巧 內(nèi)訓(xùn)實(shí)習(xí) 3 - 6個(gè)月營(yíng)銷部培訓(xùn)課程設(shè)置 包干銷售員（一） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 公 司 每 月 月 初 產(chǎn) 品 知 識(shí) 培 訓(xùn) ( 以P P T 的形式)2 小時(shí) / 月應(yīng)用研究部營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策內(nèi)訓(xùn) 講解公司的營(yíng)銷制度和銷售流程 1 月客戶服務(wù)部法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)訓(xùn) 講解相關(guān)法律知識(shí)和案例3 月 (2 次 / 年 )審計(jì)部 有 經(jīng) 驗(yàn) 的 銷 售 人 員 介 紹 經(jīng) 驗(yàn) ， 大家互相交流，談?wù)効捶?，形成互?dòng) 針 對(duì) 銷 售 過 程 中 ， 出 現(xiàn) 的 問 題 由主管帶領(lǐng)下屬一起解決，傳授經(jīng)驗(yàn) 選擇好的外部講師培訓(xùn) 選擇一套有代表性光盤，組織學(xué)習(xí)觀看營(yíng)銷技巧內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合4 月. 9 月( 2 次/ 年)營(yíng)銷部、辦公室培訓(xùn)課程設(shè)置 包干銷售員（二） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門 選擇好的外部講師培訓(xùn) 由銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)或轉(zhuǎn)訓(xùn) 請(qǐng)內(nèi)部懂商務(wù)禮儀的講師培訓(xùn) 選 擇 一 套 有 代 表 性 的 光 盤 ， 組 織 學(xué) 習(xí)觀看 將外部講師請(qǐng)進(jìn)來(lái)團(tuán)隊(duì)管理 內(nèi)訓(xùn) 參 加 以 “ 團(tuán) 隊(duì) 管 理 ” 為 主 題 的 戶 外 活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)7 月 營(yíng)銷部 由營(yíng)銷經(jīng)理主持的營(yíng)銷部門會(huì)議 每月月初 營(yíng)銷部 由總經(jīng)理和營(yíng)銷副總主持的每季度營(yíng)銷大會(huì)每季度 營(yíng)銷部如何給客戶進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)模擬 10 月營(yíng)銷部、應(yīng)用研究部3 月 辦公室商務(wù)禮儀內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合7 月 辦公室內(nèi)訓(xùn)會(huì)議培訓(xùn)客戶管理 外訓(xùn)培訓(xùn)課程設(shè)置 營(yíng)銷經(jīng)理（一） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 公司每月月初產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),產(chǎn)品經(jīng)理通過時(shí) / 月應(yīng)用研究部營(yíng)銷流程及 營(yíng)銷政策內(nèi)訓(xùn) 講解公司的營(yíng)銷制度和銷售流程1 月客戶服務(wù)部 銷售部法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范外訓(xùn) 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員3 月 . 8 月(2 次 / 年 )辦公室 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員 公司組織每年一次的客戶溝通培訓(xùn)會(huì) 與外部同行交流經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷技巧內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合營(yíng)銷部辦公室4 次/年) 培訓(xùn)課程設(shè)置 營(yíng)銷經(jīng)理（二） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門客戶管理 外訓(xùn) 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員3 月 營(yíng)銷部 將外部講師請(qǐng)進(jìn)來(lái) 營(yíng)銷部 選擇好的外部講師培訓(xùn) 辦公室團(tuán)隊(duì)管理 外訓(xùn) 組織以“團(tuán)隊(duì)管理”為主題的戶外活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)7 月 營(yíng)銷部 如何做一名出色的管理者 中層干部管理技能提升 系統(tǒng)是成功的秘密 教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用商務(wù)禮儀內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合7 月外訓(xùn)管理技能 1 次 / 年集團(tuán)、辦公室培訓(xùn)課程設(shè)置 營(yíng)銷經(jīng)理（三） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí) 負(fù)責(zé)部門 選擇好的外部講師送出去培訓(xùn) 公司最高銷售領(lǐng)導(dǎo)傳授 參加技術(shù)交流會(huì) 技術(shù)交流會(huì)：參加人為產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理每月月初 技術(shù)部 全公司中層干部會(huì)議 每月月初 總經(jīng)理室 由總經(jīng)理和營(yíng)銷副總主持的每季度營(yíng)銷大會(huì)每季度 營(yíng)銷部如何給客戶進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)模擬 10月營(yíng)銷部、應(yīng)用研究部?jī)?nèi)訓(xùn)會(huì)議培訓(xùn)5 月 . 1 0 月(2 次 / 年 )辦公室營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理、渠道管理內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)課程設(shè)置 產(chǎn)品經(jīng)理（一） 課程內(nèi)容設(shè)置 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 課時(shí) 負(fù)責(zé)部門 公司每月月初產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),產(chǎn)品經(jīng)理通過P P T 傳授 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員營(yíng)銷流程及營(yíng)銷政策內(nèi)訓(xùn) 講解公司的營(yíng)銷制度和銷售流程1 月客戶服務(wù)部銷售部客戶管理 外訓(xùn) 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員3 月 營(yíng)銷部 將外部講師請(qǐng)進(jìn)來(lái) 營(yíng)銷部 選擇好的外部講師培訓(xùn) 辦公室團(tuán)隊(duì)管理 外訓(xùn) 參加以“團(tuán)隊(duì)管理”為主題的戶外活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)7 月 營(yíng)銷部產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合2 小時(shí) / 月 應(yīng)用研究部7 月商務(wù)禮儀內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)課程設(shè)置 產(chǎn)品經(jīng)理（二） 課程內(nèi)容設(shè)置 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方法 課時(shí) 負(fù)責(zé)部門 如何做一名出色的管理者 中層干部管理技能提升 系統(tǒng)是成功的秘密 教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用 選擇好的外部講師送出去培訓(xùn) 公司最高銷售領(lǐng)導(dǎo)傳授 參加技術(shù)交流會(huì) 技術(shù)交流會(huì)：參加人為產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理每月月初 技術(shù)部 由總經(jīng)理和營(yíng)銷副總主持的每季度營(yíng)銷大會(huì)每季度 營(yíng)銷部如何給客戶進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)模擬 10 月營(yíng)銷部、應(yīng)用研究部集團(tuán)、辦公室營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理、渠道管理內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合5 月 . 1 0 月(2 次 / 年 )辦公室管理技能 外訓(xùn) 1 次 / 年會(huì)議培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)課程設(shè)置 技術(shù)服務(wù)工程師（一） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 公司每月月初產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),產(chǎn)品經(jīng)理通過時(shí) / 月應(yīng)用研究部營(yíng)銷流程及 營(yíng)銷政策內(nèi)訓(xùn) 講解公司的營(yíng)銷制度和銷售流程1 月客戶服務(wù)部 銷售部法務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范外訓(xùn) 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員3 月 . 8 月(2 次 / 年 )辦公室 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員 公司組織每年一次的客戶溝通培訓(xùn)會(huì) 與外部同行交流經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷部辦公室4 次/年)營(yíng)銷技巧內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)課程設(shè)置 技術(shù)服務(wù)工程師（二 ） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門客戶管理 外訓(xùn) 選擇好的外部講師培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)訓(xùn)給銷售員3 月 營(yíng)銷部 將外部講師請(qǐng)進(jìn)來(lái) 營(yíng)銷部 選擇好的外部講師培訓(xùn) 辦公室團(tuán)隊(duì)管理 外訓(xùn) 組織以“團(tuán)隊(duì)管理”為主題的戶外活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)7 月 營(yíng)銷部 如何做一名出色的管理者 中層干部管理技能提升 系統(tǒng)是成功的秘密 教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用商務(wù)禮儀內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合7 月外訓(xùn)管理技能 1 次 / 年集團(tuán)、辦公室培訓(xùn)課程設(shè)置 技術(shù)服務(wù)工程師（三 ） 課程內(nèi)容設(shè)置培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法 課時(shí)負(fù)責(zé)部門 選擇好的外部講師送出去培訓(xùn) 公司最高銷售領(lǐng)導(dǎo)傳授 參加技術(shù)交流會(huì) 技術(shù)交流會(huì)：參加人為產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理每月月初 技術(shù)部 由總經(jīng)理和營(yíng)銷副總主持的每季度營(yíng)銷大會(huì)每季度 營(yíng)銷部如何給客戶進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)模擬 10 月營(yíng)銷部、應(yīng)用研究部?jī)?nèi)訓(xùn)會(huì)議培訓(xùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理、渠道管理內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合5 月 . 1 0 月(2 次 / 年 )辦公室一、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 二、培訓(xùn)體系課程設(shè)置 三、培訓(xùn)評(píng)估及管理 主要內(nèi)容 三 、 培訓(xùn)評(píng)估及管理 對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估，總的規(guī)則是： 一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)； 二級(jí)評(píng)估：檢查學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果； 三級(jí)評(píng)估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)； 四級(jí)評(píng)估：衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化 。 培