中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 公開 專 業(yè) 碩 士 學(xué) 位 論 文 基于 B/實(shí)現(xiàn) 一 三 年 十一 月 南開大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)書 根據(jù)南開大學(xué)關(guān)于研究生學(xué)位論文收藏和利用管理辦法，我校的博士、碩士學(xué)位獲得者均須向南開大學(xué)提交本人的學(xué)位論文紙質(zhì)本及相應(yīng)電子版。 本人完全了解南開大學(xué)有關(guān)研究生學(xué)位論文收藏和利用的管理規(guī)定。南開大學(xué)擁有在著作權(quán)法規(guī)定范圍內(nèi)的學(xué)位論文使用權(quán)，即： (1)學(xué)位獲得者必須按規(guī)定提交學(xué)位論文(包括紙質(zhì)印刷本及電子版 )，學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復(fù)制手段保存研究生學(xué)位論文，并編入南開大學(xué)博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫； (2)為教學(xué)和科研目的，學(xué)校 可以將公開的學(xué)位論文作為資料在圖書館等場所提供校內(nèi)師生閱讀，在校園網(wǎng)上提供論文目錄檢索、文摘以及論文全文瀏覽、下載等免費(fèi)信息服務(wù)； (3)根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，南開大學(xué)向教育部指定單位提交公開的學(xué)位論文； (4)學(xué)位論文作者授權(quán)學(xué)校向中國科技信息研究所及其萬方數(shù)據(jù)電子出版社和中國學(xué)術(shù)期刊 (光盤 )電子出版社提交規(guī)定范圍的學(xué)位論文及其電子版并收入相應(yīng)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫，通過其相關(guān)網(wǎng)站對外進(jìn)行信息服務(wù)。同時本人保留在其他媒體發(fā)表論文的權(quán)利。 非公開學(xué)位論文，保密期限內(nèi)不向外提交和提供服務(wù)，解密后提交和服務(wù)同公開論文。 論文 電子版提交至 校圖書館網(wǎng)站： 。 本人承諾：本人的學(xué)位論文是在南開大學(xué)學(xué)習(xí)期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯；提交的學(xué)位論文電子版與紙質(zhì)本論文的內(nèi)容一致，如因不同造成不良后果由本人自負(fù)。 本人同意遵守上述規(guī)定。本授權(quán)書簽署一式兩份，由研究生院和圖書館留存。 作者暨授權(quán)人簽字： 2013 年 月 日 南開大學(xué)研究生學(xué)位論文作者信息 論文題目 姓 名 學(xué)號 答辯日期 2013 年 月 日 論文類別 博士 學(xué)歷碩士 碩士專業(yè)學(xué)位 高校教師 同等學(xué)力碩士 院 /系 /所 軟件學(xué)院 專業(yè) 軟件工程 聯(lián)系電話 通信地址 (郵編 )： 備注： 是否批準(zhǔn)為非公開論文 否 注：本授權(quán)書適用我校授予的所有博士、碩士的學(xué)位論文。由作者填寫 (一式兩份 )簽字后交校圖書館，非公開學(xué)位論文須附南開大學(xué)研究生申請非公開學(xué)位論文審批表。 南開大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的 研究成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名： 2013 年 月 日 非公開學(xué)位論文標(biāo)注說明 (本頁表中填寫內(nèi)容須打印 ) 根據(jù)南開大學(xué)有關(guān)規(guī)定，非公開學(xué)位論文須經(jīng)指導(dǎo)教師同意、作者本人申請和相關(guān)部門批準(zhǔn)方能標(biāo)注。未經(jīng)批準(zhǔn)的均為公開學(xué)位論文，公開學(xué)位論文本說明為空白。 論文題目 申請密級 限制 ( 2 年 ) 秘密 ( 10 年 ) 機(jī)密 ( 20 年 ) 保密期限 年 月 日至 年 月 日 審批表編號 批準(zhǔn)日期 年 月 日 南開大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室蓋章 (有效 ) 注： 限制 2 年 (可少于 2 年 );秘密 10 年 (可少于 10 年 );機(jī)密 20 年 (可少于 20 年 ) 中文摘要 I 中文摘要 20 世紀(jì) 90 年代以來，隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息科學(xué)化已經(jīng)成為國家高速發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃的核心生產(chǎn)力。旅游行業(yè)在信息化高速發(fā)展的同時，也得到了快速發(fā)展。旅游商務(wù)網(wǎng)站給消費(fèi)者的假期出行提供了極大的便利，消費(fèi)者可以足不出戶通過訪問旅游網(wǎng)站獲得國內(nèi)、外各種旅游資訊，并且通過使用在線交易支付平臺進(jìn)行旅游路線的查詢、預(yù)定、支付等操作。 麥樂 旅行社依托現(xiàn)有資源，為實(shí)現(xiàn)公司所有旅游項(xiàng)目的網(wǎng)上推廣、銷售和交易，準(zhǔn)備開發(fā)一個較為完善，適合公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求的旅游信息管理平臺。正是基于該種情況，本人通過運(yùn)用軟件工程所學(xué)知識，與相關(guān)高校老師合作，為該公司開發(fā)了 旅行者信息服務(wù)網(wǎng)站 。 本系統(tǒng)以微軟 005 作為開發(fā)環(huán)境，使用微軟的 用 000 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，在 架下，使用 C#語言作為開發(fā)語言。 本系統(tǒng)注重游客對各種旅游路線、種類、景區(qū)、報價、特色等旅游 配套信息的關(guān)注。在系統(tǒng)設(shè)計時根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際參與者的需求進(jìn)行了分析，最終完成了整個系統(tǒng)的開發(fā)，為該旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。 關(guān)鍵 字 ： 架 旅游網(wǎng)站 電子商務(wù)系統(tǒng) I 990s, of s of in of a s to by of to a s s It is on of I of is 005 as I s 000. In VC I am # as of to In is of of a s . 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 課題研究的背景與意義 . 1 第 二節(jié) 課題研究現(xiàn)狀 . 2 外旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r . 2 內(nèi)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r . 3 第三節(jié) 課題 研究主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn) . 4 第四節(jié) 本文組織結(jié)構(gòu) . 5 第二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 . 6 第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)研究 . 6 子商務(wù)系統(tǒng)概述 . 6 子商務(wù)系統(tǒng)種類分析 . 7 游電子商務(wù)系統(tǒng)研究 . 10 第二節(jié) 本系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)研究 . 12 統(tǒng)開發(fā)模式研究 . 15 統(tǒng)主要技術(shù)支撐 . 18 第三節(jié) 本章小結(jié) . 18 第三章 系統(tǒng)分析 . 20 第一節(jié) 系統(tǒng)可行性分析 . 20 統(tǒng)可行性分析概述 . 20 統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 . 21 統(tǒng)技術(shù)可行性分析 . 21 統(tǒng)法律可行性分析 . 22 統(tǒng)風(fēng)險可行性分析 . 22 目錄 二節(jié) 系統(tǒng)需求分析總述 . 23 第三節(jié) 系統(tǒng)總體分析 . 24 第四節(jié) 系統(tǒng)前臺功能描述 . 27 第五節(jié) 系統(tǒng)后臺功能描述 . 30 第六節(jié) 本章小結(jié) . 33 第四章 系統(tǒng)設(shè)計 . 34 第一節(jié) 系統(tǒng)總體設(shè)計 . 34 統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 34 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計 . 34 統(tǒng)總體流程設(shè)計 . 34 游產(chǎn)品訂單流程設(shè)計 . 36 第二節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 . 37 據(jù)庫設(shè)計規(guī)范 . 37 據(jù)庫概念設(shè)計 . 37 據(jù)庫表建立 . 44 據(jù)庫邏輯設(shè)計 . 53 第三節(jié) 本章小結(jié) . 53 第五章 系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn) . 55 第一節(jié) 系統(tǒng)前臺實(shí)現(xiàn) . 55 游網(wǎng)站首頁實(shí)現(xiàn) . 55 員中心界面 . 55 第二節(jié) 系統(tǒng)后臺實(shí)現(xiàn) . 58 臺登錄實(shí)現(xiàn) . 58 員管理 . 59 聞管理 . 60 路管理 . 62 第三節(jié) 本章小結(jié) . 65 目錄 V 第 六 章 總結(jié)與展望 . 66 第一節(jié) 本文總結(jié) . 66 第二節(jié) 展望 . 66 參考文獻(xiàn) . 68 致謝 . 70 個人簡歷、學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 71 第一章 緒論 1 第一章 緒論 本章將主要介紹麥樂旅行社 旅行 者 信息服務(wù)網(wǎng)站 的研究背景、研究現(xiàn)狀、研究意義、研究的主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)。其中在研究現(xiàn)狀小節(jié)將對目前國外旅游發(fā)展?fàn)顩r、國內(nèi)旅游發(fā)展?fàn)顩r 兩個個方面進(jìn)行闡述。 第一節(jié) 課題研究的背景 與意義 20 世紀(jì) 90 年代以來，隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會已經(jīng)成為高度信息化社會，信息科學(xué)化已經(jīng)成為國家高速發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃的重要核心生產(chǎn)力，并且給人們的日常生活、工作帶來了極大影響。旅游行業(yè)在信息化高速發(fā)展的同時，也得到了快速發(fā)展。信息成為旅游行業(yè)得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的絕對動力，貫穿于整個旅游行業(yè)的全過程，決定了人們假期出行、探友等行為的主要決策 1。隨著人們生活水平的不斷提高，人們的生活質(zhì)量也開始提升到新的階段，人們逐漸開始增加每年的出行計劃，飛機(jī)、火車、自 駕游、旅行團(tuán)等都成為人們選擇旅游的方式，這就促使旅游信息需要更快速、更準(zhǔn)確。此外，隨著各個地方政府對本地區(qū)的人文景觀的改善，旅游景點(diǎn)的開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計等方面也得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，越來越多的城市提出 “人文城市 ”、 “最適宜居住城市 ”、 “綠色城市 ”等口號，可以說信息技術(shù)在旅游行業(yè)中的運(yùn)用得到了全覆蓋。 旅游行業(yè)傳遞信息的渠道很多，可以通過電視廣告宣傳、室外傳單發(fā)放、公共交通工具的廣告宣傳等等各種方式，大力宣傳最新旅游信息 2。很多優(yōu)秀的旅行社自 20 世紀(jì)末已經(jīng)開始著手美觀、大方、便捷的旅游商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建。截至目 前，大多說旅行社都擁有自己的商務(wù)網(wǎng)站，給消費(fèi)者的假期出行提供了極大的便利，消費(fèi)者可以足不出戶通過訪問旅游網(wǎng)站或得全國，甚至是國外的各種旅游資訊，并且隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，在線交易支付平臺的快速發(fā)展，消費(fèi)者很容易在互聯(lián)網(wǎng)上查詢、預(yù)定、支付旅游產(chǎn)品 3。 目前很多旅游商務(wù)網(wǎng)站都是千篇一律的提供大量的旅游數(shù)據(jù)、旅游種類、廣告照片等信息，很少能夠?qū)崿F(xiàn)在線預(yù)定、團(tuán)購、支付訂單的功能 4。所謂的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以旅游信息為基礎(chǔ)，充分整合旅行生實(shí)際旅游套餐、旅游線路，利用先進(jìn)電子商務(wù)技術(shù) ，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的選擇。第一章 緒論 2 實(shí)際上，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是把所有旅游信息作為商品在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售，因此在本文的開始就曾經(jīng)提出，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以看似 子商務(wù)網(wǎng)站的變身 5。 旅行社如何根據(jù)自身特點(diǎn)，使得自己能夠充分利用信息化技術(shù)、利用電子商務(wù)技術(shù)為自己的公司、企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)收益？如何成分抓住這塊旅游行業(yè)中的寶地，成為任何一個旅游公司所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 麥樂旅行社是 河南 省中青旅旗下的主要專注于 河南 周邊旅游的旅行團(tuán)隊(duì)，其主要經(jīng)營范圍是一站式預(yù)定、一對一管家式服務(wù)，提供專業(yè)、高效、高品質(zhì)的國內(nèi)外旅游預(yù)定、 訂購服務(wù)，并且為消費(fèi)之提供旅游線路、酒店、組側(cè)、團(tuán)購、導(dǎo)游、簽證、景點(diǎn)門票與一體的專業(yè)旅游服務(wù)。其特色為 河南 周邊游，充分利用 河南 山區(qū)溝域?yàn)閱卧?，發(fā)展農(nóng)家樂特色旅游，充分利用山區(qū)環(huán)境、景觀、村莊，以及當(dāng)?shù)刈匀痪坝^與人文資源的結(jié)合，利用當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民的新型農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，為游客提供最佳的服務(wù)。 然而該社目前的旅游網(wǎng)站不能夠全面的將該旅行社的所有服務(wù)在線提供給所有游客，缺乏一個完善的適合發(fā)展自己特色的旅游公共服務(wù)平臺。因此，根據(jù)該旅行社的需求，以及旅行社負(fù)責(zé)人所提出的該社所有旅游項(xiàng)目管理的各種需求，充分以信息化技術(shù)手段， 利用軟件工程所學(xué)知識，借鑒很多成熟的電子商務(wù)平臺，為該社設(shè)計和實(shí)現(xiàn)一個較為完善，適合該社實(shí)際業(yè)務(wù)需求的旅游信息平臺，以旅游項(xiàng)目的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上交易 6。 第 二 節(jié) 課題研究現(xiàn)狀 本小節(jié)將從目前國內(nèi)外旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并對多種多樣的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單介紹，重點(diǎn)分析電子商務(wù)系統(tǒng)在旅游行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用。 外旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r 國外旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展到今天已經(jīng)近 50 年的時間，其國際航空、賓館行業(yè)伴隨著旅游行業(yè)的發(fā)展也已經(jīng)經(jīng)歷了一次又一次的變革，綜合起來可以將這旅游行業(yè)的發(fā)展 規(guī)劃為四個階段，分別是初始發(fā)展階段、旅游過度階段、快速發(fā)展階段、深入發(fā)展階段。通過旅游行業(yè)的發(fā)展，我們可以充分清晰的分析第一章 緒論 3 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r 17。 初始發(fā)展階段。國外旅游業(yè)的初始發(fā)展階段最早起源于歐洲，特別是英國、法國等發(fā)達(dá)國家。這些國家最初是為旅游項(xiàng)目提供場地和設(shè)施。隨后在 20 世紀(jì)60 年代中期到 70 年代初，旅游開發(fā)才逐漸成為歐洲乃至亞洲等國家的發(fā)展項(xiàng)目。當(dāng)然這個階段，計算機(jī)發(fā)展還比較緩慢，依然停留在大型集成電路發(fā)展階段，因此不可能有旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。 旅游過渡發(fā)展階段。在 70 年代后期，世界 上成立了世界旅游組織，并對該組織的所有成員國進(jìn)行了詳細(xì)的旅游發(fā)展開發(fā)規(guī)劃，最終形成了文稿成為旅游開發(fā)規(guī)劃明細(xì)錄。隨后又相繼出臺了綜合規(guī)劃旅游發(fā)展指導(dǎo)手冊。同時，美國退出了航空管制取消法案，為游客購買機(jī)票提供了更大的選擇范圍，并促使電腦預(yù)定系統(tǒng)快速發(fā)展，同時該系統(tǒng)也逐步延伸到旅行行業(yè) 8。 旅游快速發(fā)展階段。 80 年代開始，世界旅游業(yè)在前期旅游規(guī)劃的大力引導(dǎo)下，呈現(xiàn)全面快速發(fā)展勢頭。隨之而來的是旅游開發(fā)，旅游規(guī)劃等都成為綜合性較強(qiáng)的學(xué)科門類，也就由此誕生了很多旅游研究專家。如此以來，很多國家的旅游行業(yè) 發(fā)展有了指導(dǎo)，休閑、娛樂、度假于一體的綜合旅游業(yè)成為人們開始研究的重點(diǎn) 9。此時隨著 70 年代的電腦預(yù)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，訂購機(jī)票、預(yù)定客房、租車等業(yè)務(wù)都得到快速發(fā)展，這個時候也就產(chǎn)生了旅行社銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 深入發(fā)展階段。自 90 年代初期開始，美國著名旅游規(guī)劃學(xué)家 同期的國家旅游規(guī)劃和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，提供了理論依據(jù)和技術(shù)指導(dǎo)。此時，全球旅游行業(yè)發(fā)展進(jìn)入深入發(fā)展期。此時，計算機(jī)發(fā)展進(jìn)入到快速發(fā)展時期，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。此時，旅游行業(yè)的發(fā)展，伴 隨著酒店連鎖店、航空公司、度假村、游輪等行業(yè)的同步發(fā)展，開始形成旅游目的地信息管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)集查詢、檢索、預(yù)定、支付于一身，為游客提供衣、食、住、行、游、購、娛等方面的綜合信息 10。 內(nèi)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r 隨著我國現(xiàn)代化信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展我國旅游業(yè)自 90 年代初期開始得到快速發(fā)展。我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展也進(jìn)入了一個美好的時代。整體來說，我國的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷的三個階段，分別為快速發(fā)展階段、深入發(fā)展第一章 緒論 4 階段、穩(wěn)步全面發(fā)展階段。 快速發(fā)展階段。我國的互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展開始于 90 年代，此時 隨著我國旅游咨詢網(wǎng)宣布進(jìn)入旅游電子商務(wù)發(fā)展行業(yè)之后，諸如攜程網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅、逍遙在線、去哪網(wǎng)等等網(wǎng)站分別建立了大量的旅游網(wǎng)站。然而這個階段由于電子商務(wù)網(wǎng)站在納斯達(dá)克指數(shù)一路下降的時候，很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站公司都沒能堅(jiān)持將電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展下去。 深入發(fā)展階段。自 2001 年開始，由于國家政府的大力支持，我國 業(yè)的快速發(fā)展，旅游電子商務(wù)系統(tǒng)得到了進(jìn)一步發(fā)展。然而由于我國中小城市的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度過慢，很多普通家庭還沒有購買計算機(jī)，另外很多用戶還不很會操作計算機(jī)，導(dǎo)致此時電子商務(wù)系統(tǒng)型有其表 11。 穩(wěn)步 全面發(fā)展階段。該階段開始于 2005 年。人們的生活水平隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育水平的快速提高，以及前期計算機(jī)應(yīng)用的普及教育，以及我國各級政府對旅游環(huán)境發(fā)展的重視，開始對本地區(qū)自然景觀和人文景觀進(jìn)行大力修正改善，以及人們?nèi)粘Ｉ钯|(zhì)量的提升，旅游行業(yè)進(jìn)入了穩(wěn)步全面發(fā)展階段。與此同時，旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展也進(jìn)入了穩(wěn)步全面發(fā)展階段。例如，河南 金旅信息網(wǎng)，海南金旅工程，以及港澳旅游信息平臺等。 第 三 節(jié) 課題研究 主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn) 如今人們生活水平不斷提高，周邊日常消費(fèi)種類繁多，如何根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，提供更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，提供更個性化的服務(wù)，將消費(fèi)者引導(dǎo)到旅游消費(fèi)方面，并且通過旅游消費(fèi)帶動周邊旅游產(chǎn)品銷售市場，成為麥樂旅行社領(lǐng)導(dǎo)工作的主要部分。本課題研究的主要內(nèi)容是如何通過互聯(lián)網(wǎng)將麥樂旅行社的旅游項(xiàng)目以簡潔明了的方式推廣個消費(fèi)之，根據(jù)旅游消費(fèi)的實(shí)際情況，創(chuàng)造出適合消費(fèi)者個性化的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，從而提升旅游網(wǎng)站的核心競爭力 12。 本系統(tǒng)開發(fā)的主要創(chuàng)新點(diǎn)是系統(tǒng)將 河南 周邊旅游作為麥樂旅行社網(wǎng)站的主打品牌，附帶國內(nèi)旅游、出境旅游等旅游項(xiàng)目，同時對于各種旅游項(xiàng)目配套酒店、景點(diǎn)門票、租車、攻略、團(tuán)購、新聞、導(dǎo)游等相關(guān)項(xiàng)目 ，以更加人性化的服務(wù)滿足消費(fèi)者旅游出行的需求。系統(tǒng)同時配有積分商城，給予在本系統(tǒng)中進(jìn)行支付訂購旅游項(xiàng)目的消費(fèi)者添加積分，消費(fèi)者可以根據(jù)具體的積分情況在積分商城換購禮品。 第一章 緒論 5 第四節(jié) 本文組織結(jié)構(gòu) 第一章緒論將主要介紹麥樂旅行社 信息服務(wù)網(wǎng)站 的研究背景、研究現(xiàn)狀、研究意義、研究的主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)。其中在研究現(xiàn)狀小節(jié)將對目前國外旅游發(fā)展?fàn)顩r、國內(nèi)旅游發(fā)展?fàn)顩r兩個個方面進(jìn)行闡述。 第二章主要介紹系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)。麥樂旅行社旅游電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際是 子商務(wù)系統(tǒng)體系的一支。本章將從旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)和系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)研究 兩個方面進(jìn)行研究。 第三章將從系統(tǒng)可行性進(jìn)行分析，以明確是否具有開發(fā)價值，同時將對系統(tǒng)的需求的前、后臺功能進(jìn)行分析。在系統(tǒng)可行性分析方面，著重從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、風(fēng)險等方面進(jìn)行了論證分析。在系統(tǒng)需求分析方面，將對系統(tǒng)的前、后 臺功能 進(jìn)行分析。 第四章將主要從系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)各功能模塊設(shè)計三個角度進(jìn)行闡述。在系統(tǒng)總體設(shè)計小節(jié)，主要對系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、總體流程、訂單流程進(jìn)行設(shè)計，在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面主要從數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計和邏輯設(shè)計進(jìn)行闡述。 第五章將從系統(tǒng)的最終前臺實(shí)現(xiàn)和后臺實(shí)現(xiàn)進(jìn)行闡述。 第六章為本文總結(jié)與展望。 第二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 6 第二章 系統(tǒng)開發(fā) 相關(guān)知識介紹 本章主要介紹系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)。麥樂旅行社旅游電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際是 子商務(wù)系統(tǒng)體系的一支。本章將從電子商務(wù)分析和系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)研究兩個方面進(jìn)行研究。 第 一 節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)研究 子商務(wù)系統(tǒng)概述 電子商務(wù)系統(tǒng)（ 稱 子商務(wù)系統(tǒng)是伴隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)快速進(jìn)步逐漸在全球形成的一種商務(wù)貿(mào)易的平臺。我們通常所講的電子商務(wù)，就是采用電視直銷，電話直銷，廣播直銷，移動通訊等 方式進(jìn)行商品交易的活動。如今的電子商務(wù)逐漸成為通過電子、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行商品交易，為企業(yè)，客戶，合作伙伴等提供資源共享，業(yè)務(wù)共享，信息共享的平臺，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、銷售，流通，結(jié)合網(wǎng)上銀行的在線支付能力、結(jié)合規(guī)模龐大的物流管理能力的一種高效率的商務(wù)交易 13。 電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境下，通過 B/S 模式，實(shí)現(xiàn)商品交易雙方在不見面的情況下實(shí)現(xiàn)交易的一種交易方式，實(shí)現(xiàn)商家、客戶通過第三方支付平臺進(jìn)行交易的綜合性服務(wù)運(yùn)營模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)得到各行各業(yè)的認(rèn)可，得到大多數(shù)國家的政府的大力支持。 電子商務(wù)中 的參與者包括電子商務(wù)系統(tǒng)的擁有者，商務(wù)系統(tǒng)中的商家，商務(wù)系統(tǒng)中的第三方支付平臺，還有就是購買者。電子商務(wù)系統(tǒng)的擁有者可以說是系統(tǒng)的管理者，而系統(tǒng)中的商家主要是通過合法申請，或得系統(tǒng)管理者認(rèn)可的貨物銷售商家，第三方支付平臺主要是以網(wǎng)上支付寶等為主的物品交易過程中的 “中間人 ”14。 電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)與客戶進(jìn)行交易和信息交流的平臺。從企業(yè)角度來看，商務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息提供平臺，并且能夠使企業(yè)從客戶那里得到產(chǎn)品評價以及反饋意見，企業(yè)通過該商務(wù)平臺為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)等 15。商務(wù)系統(tǒng)第二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 7 對于客戶來說，就是通 過商務(wù)系統(tǒng)選擇多家不同的提供同樣產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行比較，做到貨比三家，與此同時，企業(yè)可以通過客戶選取產(chǎn)品的依據(jù)方案，改進(jìn)自己的生產(chǎn)，包裝，設(shè)計，銷售以及售后服務(wù)等經(jīng)營策略 16。從產(chǎn)品的廣告效應(yīng)來看，商務(wù)系統(tǒng)中的產(chǎn)品的評價體系，比傳統(tǒng)的電視、廣告的效果更有優(yōu)勢，產(chǎn)品的銷量以及產(chǎn)品的評價是未來企業(yè)經(jīng)營商鋪和營銷實(shí)務(wù)發(fā)展的具體方向。 子商務(wù)系統(tǒng)種類分析 如今電子商務(wù)覆蓋了市場經(jīng)濟(jì)的各個行業(yè)。通常我們把電子商務(wù)看作是務(wù)器， 術(shù)以及企業(yè)綜合業(yè)務(wù)的集合，該集合內(nèi)的各個元素通過有機(jī)結(jié)合形成在網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境下，企業(yè)，消費(fèi)者之間的一種新型交易模式。該種交易模式中，從其交易對象來看，電子商務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)與企業(yè)之間的 臺，企業(yè)與消費(fèi)者之間的 臺，企業(yè)與政府之間的 臺以及政府與消費(fèi)正之間的 臺等等 17。 電子商務(wù)重在商務(wù)，依托信息平臺完成傳統(tǒng)商貿(mào)交易。電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模越來越大，電子商務(wù)系具有全球化，網(wǎng)絡(luò)化，信息化等特點(diǎn)。從其全球化特征來看，電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)，政府，消費(fèi)者等各種貿(mào)易的參與者，其依托信息平臺實(shí)現(xiàn)了全球貿(mào)易 18。 子商務(wù)模式是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的商品貿(mào)易，就是 A 企業(yè)與 務(wù)和信息的交換 19。在交換過程中，主要是企業(yè)通過商務(wù)系統(tǒng)平臺發(fā)布供求信息，包括確定訂單，支付商品，發(fā)送和接收商品的過程，目前 子商務(wù)的典型代表有阿里巴巴，中國制造，慧聰網(wǎng)等。 子商務(wù)模式最初在我國以 8848 網(wǎng)上商城為運(yùn)營模式， 要是企業(yè)與消費(fèi)者之間的物品交易，通常 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供網(wǎng)上商鋪，消費(fèi)者通過該商鋪選擇需要購買的產(chǎn)品，下訂單，然后支付產(chǎn)品 20。企業(yè)收到訂單，并確定客戶已經(jīng)購買該產(chǎn)品后，通過物流發(fā)貨。這種方式大大 節(jié)省了客戶與企業(yè)之間的時間，提高了物品交易的效率。目前 子商務(wù)的典型代表是淘寶商城，亞馬遜，京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，蘇寧電器，國美電器等等。 子商務(wù)模式是客戶與客戶之間的一種在線交易平臺。該平臺實(shí)現(xiàn)的是 A 客戶發(fā)布產(chǎn)品，其他需要該產(chǎn)品的客戶通過競拍購買該產(chǎn)品。其典型代表第二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 8 有淘寶網(wǎng)，趕集網(wǎng)和 58 同城網(wǎng)的二手交易版塊 21。 一種全新的電子商務(wù)模式，起到的是產(chǎn)品代理人的角色。其根本區(qū)別于上述三種電子商務(wù)模式的是其客戶群的性質(zhì)不同。 企業(yè)通過發(fā)布產(chǎn)品銷售信息，第三方代理人通過電子商務(wù)系統(tǒng)獲得企 業(yè)產(chǎn)品信息，并且通過申請為其作為線下代理，而代理人所獲得的收益完全是企業(yè)給的代理產(chǎn)品銷售的傭金 22。這就好比傳統(tǒng)的一個漁具生產(chǎn)廠家，自己工廠生產(chǎn)出的魚竿，經(jīng)過各個魚竿代理商代理進(jìn)行魚竿的銷售，代理商通過銷售魚竿得到相應(yīng)的回扣。我們可以把這個過程轉(zhuǎn)化到 式，這里的漁具生產(chǎn)廠家就是 的企業(yè)，而漁具代理商就是 的商品代理，而銷售的漁具的資金減去漁具生產(chǎn)企業(yè)給代理商的價格，就是代理的收入，該收入就是 企業(yè)給代理商的傭金 23。 延伸，在 ，代理人最終將代理的產(chǎn)品通 過電子商務(wù)模式銷售給用戶，在真?zhèn)€的交易過程中，代理人不但可以獲得企業(yè)所給的傭金，而且可以通過差價獲得產(chǎn)品的第二收入，同時還可以實(shí)現(xiàn)零庫存 24。 由于電子商務(wù)所覆蓋的范圍很廣，很多高校都建立了電子商務(wù)專業(yè)。我們可以通過 “電子商務(wù) ”一詞理解，所謂的電子就是通過 息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站，數(shù)據(jù)庫，框架，界面設(shè)計、安全的技術(shù)完整結(jié)合。所謂的商務(wù)就是國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，管理學(xué)，西方經(jīng)濟(jì)，市場營銷等商務(wù)管理理念的集合。 通常在電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生可以做商務(wù)網(wǎng)站的策劃與開發(fā)，同樣可以做商務(wù)網(wǎng)站的軟件測試工程師。電子商務(wù)實(shí)際上是 銷售， 術(shù)與貿(mào)易的結(jié)合。通常電子商務(wù)畢業(yè)的學(xué)生可以做銷售員，可以做技術(shù)員，同樣還可以做外貿(mào)管理員 25。然而電子商務(wù)又是一個在夾縫中生存的專業(yè)，如果學(xué)的不好，那么你在做銷售的時候不如市場營銷專業(yè)的，在做技術(shù)員的時候不如學(xué)計算機(jī)的，在做外貿(mào)管理的時候不如國際貿(mào)易的，如果這樣那么電子商務(wù)將成為你的絆腳石。 電子商務(wù)系統(tǒng)是用來保證網(wǎng)上交易成功的實(shí)體，該實(shí)體需要滿足企業(yè)與客戶之間的數(shù)字化信息交流溝通。該平臺為企業(yè)和客戶雙方提供了物流管理和訂單結(jié)算的金融支付工具，通過引進(jìn)中間參與者即第三方支付平臺，保證雙方交易 順利進(jìn)行。我們分析電子商務(wù)系統(tǒng)通常從基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境來分析?；A(chǔ)電子商務(wù)需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)服務(wù)商，企業(yè)，組織，客戶，物流，支付五者的有機(jī)結(jié)合。具體電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)如圖 示 26。 通過圖 二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 9 經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境以及法律環(huán)境，同時電子商務(wù)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)，組織，消費(fèi)者，電子商務(wù)服務(wù)商，實(shí)物配送以及資金支付結(jié)算之間的有機(jī)結(jié)合，最終在聯(lián)網(wǎng)下，實(shí)現(xiàn)完整的物品交易。 在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)中，服務(wù)商，企業(yè)，組織，消費(fèi)者，物 流，結(jié)算等必須有機(jī)結(jié)合，缺一不可，另外在外部良好的經(jīng)濟(jì)，政策，技術(shù)，法律環(huán)境下，才能夠順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。 I n t e r n e t 信 息 系 統(tǒng)I n t e r n e t 信 息 系 統(tǒng)經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境技 術(shù) 環(huán) 境政 策 環(huán) 境法 律 環(huán) 境企 業(yè) ， 組 織 ， 消 費(fèi) 者電 子 商 務(wù) 服 務(wù) 商支 付 結(jié) 算實(shí) 務(wù) 配 送圖 子商務(wù)系統(tǒng) 圖 圖 的核心是 息系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)商務(wù)系統(tǒng)的完整性上， 全可靠，便捷管理的信息交換平臺，是整個網(wǎng)上交易的核心。 電子商務(wù)服務(wù)商，如淘寶，阿里巴巴，卓越亞馬遜等，通過雇傭一批專業(yè)的信息技術(shù)員工，相互協(xié)作，開發(fā)和維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)平臺。通常電子商務(wù)服務(wù)商包括接入服務(wù)商 (服務(wù)提供商 (內(nèi)容服務(wù)商 (應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ 種，其中 要為商務(wù)系統(tǒng)提供線路租賃業(yè)務(wù)， 企業(yè)和客戶提供 信服務(wù)， 企業(yè)提供財經(jīng)，引擎等內(nèi)容服務(wù)， 27。 企業(yè)，組織，客戶是電子商務(wù)系統(tǒng)中的三個參與者，也是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的主體。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)以及顧客和供應(yīng)商三個部分。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中，需要有數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器， 點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，防火墻，以及系統(tǒng)維護(hù)等方面。在 中，包括消費(fèi)者和物流公第二章 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)知識介紹 10 司，網(wǎng)上銀行等多個外部參與者，而顧客和供應(yīng)商通過外部電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行物品交換。具體企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖 示。 營 銷其 他系 統(tǒng) 維 護(hù)防 火 墻 互 聯(lián) 網(wǎng)I N E T E R N E 墻服 務(wù) 器企 業(yè) 內(nèi) 部 網(wǎng) I n t r a n e 商 務(wù) 系 統(tǒng)W e b 站 點(diǎn)服 務(wù) 器D B M 外 部 網(wǎng) （ E x t r a n e t ）消 費(fèi) 者 / 供 應(yīng) 商數(shù) 據(jù) 庫數(shù) 據(jù) 庫圖 業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)在建立電子商務(wù)系統(tǒng)時需要明確企業(yè)產(chǎn)品銷售的對象是誰，該對象主要的需求是什么，如何與該對象保持溝通聯(lián)系。通常企業(yè)會將自己的產(chǎn)品銷售對象分為三類，這三類分別是重要合作人，一般合作人，以及普通客戶。對于這三類不同對象，企業(yè)在電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計過程中也應(yīng)該采取不同的對策 28。對于企業(yè)的 重要合作伙伴，需要為他們提供直接訪問企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的功能；對于一般合作伙伴，只需要其提供一般共享類類的企業(yè)相關(guān)信息；對于普通客戶，只要滿足客戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)即可。 游電子商務(wù)系統(tǒng)研究 旅游電子商務(wù)系統(tǒng) 臺基于互聯(lián)網(wǎng)的物品交易平臺的延伸，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)，客戶之間的信息交換，借助網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)了資金支付結(jié)算，更注重