2009 年 3 月 中 國 移 動 江 蘇 公 司 攜多年信息化實踐，與客戶共同分享先進(jìn)管理理念 協(xié)同辦公系統(tǒng)介紹 暨產(chǎn)品培訓(xùn)材料 2 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 3 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn) 1 技術(shù)選型的煩惱 平臺 廠商 融合集成 2 費(fèi)用控制的難度 系統(tǒng)建設(shè)周期被拉長 系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算難以控制 3 業(yè)務(wù)規(guī)劃 業(yè)務(wù)功能如何梳理、展現(xiàn) 人員組織如何規(guī)劃 什么功能是用戶最想要的 4 移動化辦公的要求 無線辦公如何實現(xiàn) 怎樣利用手機(jī)實現(xiàn)辦公 短信提醒？手機(jī)郵箱？ 4 企業(yè)信息管理方面的挑戰(zhàn) 如何提升企業(yè)管理水平 如何規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，向管理要效益 企業(yè)管理 辦公效率 信息資源 外部環(huán)境 如何提高員工工作效率 如何實現(xiàn)移動辦公 如何及時獲取所需信息 如何整合企業(yè)現(xiàn)有信息資源 如何適應(yīng)市場變化，做到隨機(jī)應(yīng)變 如何提高企業(yè)核心競爭力 如何 為外部 用戶提供 更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 您需要一套協(xié)同辦公系統(tǒng) 5 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 6 協(xié)同辦公系統(tǒng) (產(chǎn)品由來 源于中國移動自身信息化管理成果和經(jīng)驗 融合企業(yè)信息管理最佳實踐 符合中國特色的辦公管理平臺 結(jié)合移動辦公理念實現(xiàn)無線接入 中國移動協(xié)同辦公系統(tǒng) 爭優(yōu)勢的體現(xiàn) 企業(yè)信息化與協(xié)同辦公帶來的競爭優(yōu)勢 取代傳統(tǒng)的工作和管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代敏捷企業(yè)以快制慢、隨需應(yīng)變的要求 為企業(yè)提供了同競爭對手拉開距離的差異化機(jī)會 取代傳統(tǒng)專業(yè)設(shè)備與服務(wù)，可快速整合企業(yè)內(nèi)外的資源，使企業(yè)獲得互動、整體的效益，提高工作效率、降低工作成本 為企業(yè)提供了開源節(jié)流、降低成本的機(jī)會 透明的流程，個性化的工作體驗，使得企業(yè)與員工能夠更加專注于自身業(yè)務(wù) 符合企業(yè)與員工業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)戰(zhàn)略需求 8 易用性： 從產(chǎn)品架構(gòu)、設(shè)計開發(fā)、功能操作、維護(hù)管理，無處不體現(xiàn)易用性，從而降低投資維護(hù)成本 先進(jìn)性： 先進(jìn)的管理理念輔助于相應(yīng)的技術(shù)手段，提高了用戶的 合性： 快速整合企業(yè)內(nèi)外的資源，為企業(yè)決策提供強(qiáng)大的素材與支撐 敏捷性： 實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷，更快的響應(yīng)市場變化，危機(jī)處理中先人一步 成熟性： 采用成熟的技術(shù)與實踐規(guī)范，協(xié)助企業(yè)輸出穩(wěn)定的產(chǎn)品與服務(wù) 提高效率 整合資源 降低成本 迅速應(yīng)對市場變化 9 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 10 11 12 13 首頁布局分為五部分： 快速訪問 區(qū) 首頁導(dǎo)航區(qū) 信息展示區(qū) 快捷操作區(qū) 首頁設(shè)置區(qū) 首頁 14 【 個人辦公 】 模塊主要包含了個人日常辦公中常用的一些功能，如頁簽左側(cè)的我的流程、我的工作、我的文件夾、日程安排、工作計劃、工作日志等，點(diǎn)擊鏈接后，右側(cè)將展示相關(guān)內(nèi)容。 個人辦公 15 【 協(xié)作交流 】 模塊是提供用戶進(jìn)行多種形式溝通交流的模塊 協(xié)作交流 16 【 人事管理 】 模塊是將與人事相關(guān)的考勤和人事信息集中管理的模塊。 【 個人考勤 】 和 【 考勤管理 】 是對日?？记诘墓芾砟K，包括上下班打卡、請假等，還包括考勤校驗、節(jié)假日設(shè)置等人事專員的功能。 【 人事信息 】 和 【 人事審批 】 是對人事業(yè)務(wù)的管理模塊，包括一些人事基本信息的查看和修改，以及與人事業(yè)務(wù)相關(guān)的幾個流程的文件的統(tǒng)一查看功能 人事管理 17 公文管理 【 公文管理 】 模塊的主要功能是將系統(tǒng)中用戶起草和辦理過的的公文類流程按發(fā)文、收文、簽報、督辦等類型進(jìn)行分類，然后集中展示每個分類下的文檔。 點(diǎn)擊標(biāo)題，可以打開查看文件。 18 【 行政辦公 】 模塊主要包含了企業(yè)日常行政管理常用的一些功能，如頁簽左側(cè)的會議管理、會議室申請、用印申請、費(fèi)用報銷、辦公用品申領(lǐng)、活動審批、會議紀(jì)要等，點(diǎn)擊鏈接后，右側(cè)將展示相關(guān)內(nèi)容。 行政辦公 19 【 信息中心 】 模塊，是系統(tǒng)用各種發(fā)布類新聞和公告集中顯示和管理的地方，同時，這里還可以設(shè)置用戶自己的常用鏈接。 信息中心 20 【 統(tǒng)計 】 模塊，是擁有“系統(tǒng)管理員”“領(lǐng)導(dǎo)”“辦公室管理員”“人事專員”等特定角色的用戶查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)之用 辦文數(shù)量統(tǒng)計 人事檔案統(tǒng)計 考勤統(tǒng)計 其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 (需要定制 ) 統(tǒng)計 21 【 系統(tǒng)管理 】 模塊，是具有“系統(tǒng)管理員”角色的用戶進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)和管理的入口，主要包括包括權(quán)限管理、流程管理、維護(hù)工具、日志管理和系統(tǒng)設(shè)置。 【系統(tǒng)管理】 遵循“簡單易用”的原則，提供快速初始化功能，幫助用戶快速完成 公司信息 、 機(jī)構(gòu)信息 、 人員信息 的初始化過程 系統(tǒng)管理 22 快速初始化 位介紹 角色 崗位 區(qū)別 角色是指訪問系統(tǒng)功能若干權(quán)限組，和頁面訪問權(quán)限有關(guān) 崗位是指公司或部門行文所經(jīng)機(jī)構(gòu)下的人員崗， 系統(tǒng)默認(rèn) 領(lǐng)導(dǎo) 秘書 辦公室管理員 人事專員 辦公室領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo) 公司文書 部門文書 23 權(quán)限管理 角色維護(hù) 角色是擁有相同權(quán)限的人員的集合，不同的角色下的人員可以使用系統(tǒng)中不同的功能，在這里可以新建角色，并將頁簽和功能模塊的權(quán)限賦給角色。 24 權(quán)限管理 權(quán)限管理 權(quán)限管理，指定人員和角色的對應(yīng)關(guān)系，完成了人員和權(quán)限的分配。 25 人員機(jī)構(gòu)管理 人員機(jī)構(gòu)管理模塊的核心功能就是對系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)和使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行管理。 26 人員機(jī)構(gòu)管理 機(jī)構(gòu)管理 在 【 機(jī)構(gòu)管理 】模塊中可以對系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)進(jìn)行增、刪、改等操作， 主要功能如下 ： 新建機(jī)構(gòu)； 修改機(jī)構(gòu)信息 刪除機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)檢索 機(jī)構(gòu)查詢 27 人員機(jī)構(gòu)管理 機(jī)構(gòu)管理 新建和修改組織機(jī)構(gòu)時可以編輯機(jī)構(gòu)的常規(guī)信息，添加子機(jī)構(gòu)信息，維護(hù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的崗位和添加機(jī)構(gòu)中的人員。詳見系統(tǒng)管理手冊。 28 人員機(jī)構(gòu)管理 人員管理 在 【 人員管理 】模塊中可以對使用系統(tǒng)的人員進(jìn)行增、刪、改等操作， 主要功能： 新建人員； 修改人員信息 啟用人員 禁用人員 刪除人員 禁用人員查詢 29 人員機(jī)構(gòu)管理 人員管理 人員的信息如右圖所示，包括一些基本信息和高級信息，以及人員所屬的機(jī)構(gòu) 30 系統(tǒng)配置 常用意見 在 【 常用意見 】的設(shè)置界面，可以設(shè)置所有用戶處理文檔時使用的常用意見。 31 系統(tǒng)配置 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 在 【 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 】 界面，管理員可在這里設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，包括上傳附件大小的設(shè)置、企業(yè)郵箱、在線消息和手機(jī)短信網(wǎng)關(guān)的設(shè)置。 32 系統(tǒng)配置 系統(tǒng)訪問控制 在 【 系統(tǒng)訪問控制 】 界面里，用戶可在這里設(shè)置一些 果在這里設(shè)置了 統(tǒng)僅僅允許用戶使用這里指定的 錄系統(tǒng)或進(jìn)行 上下班打卡 。 33 系統(tǒng)配置 郵件提醒設(shè)置 在 【 郵件提醒設(shè)置 】 界面，管理員可在這里設(shè)置系統(tǒng)發(fā)送郵件所使用的郵箱 34 系統(tǒng)配置 文件編輯超時 在 【 文件編輯超時 】 的設(shè)置界面，用戶可在此設(shè)置編輯文件的時限。當(dāng)用戶進(jìn)行文件編輯超過這里設(shè)置的時間后，系統(tǒng)會給出提示信息。 35 1） 功能模塊 體驗版 標(biāo)準(zhǔn)版 備注 個人辦公 我的流程 我的文件夾 我的工作 催辦 /逾期公告 日程安排 工作計劃 工作日志 協(xié)作交流 協(xié)作空間 在線消息 手機(jī)短信 在線人員 通訊錄 個性設(shè)置 修改密碼 常用意見 短信設(shè)置 在線消息 快捷起草 提交方式 提醒時間 下載插件 包含功能 36 2） 功能模塊 體驗版 標(biāo)準(zhǔn)版 備注 我的人事 個人考勤 考勤管理 人事信息 人事審批 公文管理 發(fā)文 收文 簽報 督辦 行政辦公 會議管理 日常辦公 信息中心 公司新聞 公司公告 常用鏈接 統(tǒng)計 辦文數(shù)量統(tǒng)計 人事檔案統(tǒng)計 考勤統(tǒng)計 系統(tǒng)管理 組織機(jī)構(gòu) 角色與權(quán)限管理 包含功能 37 3） 功能模塊 體驗版 標(biāo)準(zhǔn)版 備注 系統(tǒng)管理 公共網(wǎng)址設(shè)置 界面設(shè)置（換膚） 登錄頁定制 系統(tǒng)設(shè)置 預(yù)置流程 收文類 每個文種預(yù)置一個流程 發(fā)文類 簽報類 日常辦公類 人事審批類 信息發(fā)布類 其它 集成電子郵箱 需開通業(yè)務(wù) 集成手機(jī)短信 需開通業(yè)務(wù) 支持手機(jī)辦公 需開通業(yè)務(wù) 預(yù)置角色 初始化步驟 首頁個性化 表單設(shè)計工具 流程定義工具 包含功能 注：標(biāo)準(zhǔn)版最終功能列表將依照市場反饋確定，江蘇移動保留功能調(diào)整的權(quán)利 38 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 39 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) “一鍵式”安裝 導(dǎo)向式設(shè)置 預(yù)制的流程 圖形化流程定義工具 圖形化表單設(shè)計工具 強(qiáng)大的工作流引擎 與 個性化配置功能 強(qiáng)大易用的維護(hù)管理功能 形式多樣的消息提醒功能 內(nèi)嵌搜索引擎 內(nèi)嵌公文時效統(tǒng)計、人事統(tǒng)計、考勤統(tǒng)計 詳盡的幫助文檔、免費(fèi)支持電話和在線支持 40 功能特點(diǎn)流程定義工具 合國際標(biāo)準(zhǔn)（ 流程的定義過程采用可視化的圖形界面，采用組件化（構(gòu)件化）的在線或離線自定義方式，定義過程包括路徑、環(huán)節(jié)的定義和各項屬性的賦值 提供通用流程模板支持 流程定義由各級業(yè)務(wù)管理員定義，支持泳道管理 豐富流程元素，路由、環(huán)節(jié)、路徑、自動處理、數(shù)據(jù)集成接口、一級會簽、二級會簽等 流程環(huán)節(jié)可以控制到表單域 ,流程定義時可以意控制表單字段的訪問權(quán)限可以設(shè)置表單字段的屬性和初始值 支持解釋流程定義功能，在流程定義過程中或發(fā)布前完成對流程定義合法性解釋 能夠支持復(fù)雜流程的定義 流程定義工具 41 功能特點(diǎn)表單設(shè)計工具 完全圖形化的表單繪制，采用組件化（構(gòu)件化）在線或離線自定義表單界面，定義過程包括界面定義和各項屬性的賦值 提供豐富的表單模板支持 表單設(shè)計支持三種視圖：編輯、標(biāo)簽、 括插入 豐富設(shè)計元素有 通域、特殊域靈活滿足需求 表單定義支持由各級業(yè)務(wù)管理員定義 支持版本管理功能，表單固定部分與變化部分相分離，以減少表單變更帶來影響 提供插件機(jī)制，能夠開發(fā)各種新的插件嵌入到表單設(shè)計工具中，從而不斷擴(kuò)展表單設(shè)計工具的功能 表單設(shè)計工具 42 功能特點(diǎn)強(qiáng)大的工作流引擎 支持可視化流程提交與流程跟蹤 支持委托代辦（用戶可設(shè)置自己每個身份的待辦人，并且外出管理員可為其管理范圍內(nèi)的人員做外出授權(quán) ） 可定義工作的超時處理，催辦、督辦消息及工作跳轉(zhuǎn)等 支持流程回退操作，可從當(dāng)前環(huán)節(jié)退回到已經(jīng)歷的任意環(huán)節(jié) 支持有中國特色的流程如一級會簽、二級會簽、主辦、協(xié)辦等業(yè)務(wù)功能 通過系統(tǒng)維護(hù)工具支持業(yè)務(wù)管理員干預(yù)流程相關(guān)操作，包括直送、激活、掛起、重定位和終止等操作 具備監(jiān)控、管理和性能分析能力； 具備工作量的統(tǒng)計分析功能 強(qiáng)大的工作流引擎 43 功能特點(diǎn)與 文檔正文編輯采用控件調(diào)用本地 支持 003和 2007，并且隨著 有效解決行政公文對文件版式和格式苛刻要求 支持紅頭文件在線打印和編輯 支持文檔編輯痕跡保留功能，防止文件被惡意修改 與 44 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 45 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 客戶端操作系統(tǒng)： T/2000/003 客戶端瀏覽器：支持 ，支持 ，支持 客戶端辦公軟件：支持 003版，支持 007版 服務(wù)器要求 建議配置： 1臺 2顆雙核至強(qiáng) 4146 服務(wù)器操作系統(tǒng)： 003 46 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建議 圖示為典型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，適用于單機(jī)版協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，適合組織結(jié)構(gòu)獨(dú)立的中小型客戶采用 協(xié)同辦公系統(tǒng)連接互聯(lián)網(wǎng)部分可選，但會影響系統(tǒng)功能，例如郵件收發(fā)、短信發(fā)送、遠(yuǎn)程訪問等 防 火 墻 防 火 墻協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng)互 聯(lián) 網(wǎng)用 戶 1 用 戶 2管 理 員移 動 基 站47 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建議 圖示為典型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，適用于組織結(jié)構(gòu)單一但用戶規(guī)模較大的客戶采用 ?；饏^(qū)中的服務(wù)器負(fù)載郵件轉(zhuǎn)發(fā)、 協(xié)同辦公系統(tǒng)可采用 驗版不提供此服務(wù)，且需另行收費(fèi)） 協(xié)同辦公系統(tǒng)連接互聯(lián)網(wǎng)部分可選，但會影響系統(tǒng)功能，例如郵件收發(fā)、短信發(fā)送、遠(yuǎn)程訪問等 防 火 墻協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng) 1互 聯(lián) 網(wǎng)用 戶 1 用 戶 2管 理 員移 動 基 站協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng) 2郵 件 代 理 、 W e b 反向 代 理停 火 區(qū) 應(yīng) 用 服 務(wù) 區(qū)48 協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建議 圖示為典型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，適用于組織結(jié)構(gòu)層次多（如省級單位）的大中型客戶采用 協(xié)同辦公系統(tǒng)連接互聯(lián)網(wǎng)部分可選，但會影響系統(tǒng)功能，例如郵件收發(fā)、短信發(fā)送、遠(yuǎn)程訪問等 防 火 墻防 火 墻協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng)互 聯(lián) 網(wǎng)用 戶 1 用 戶 2管 理 員移 動 基 站防 火 墻協(xié) 同 辦 公 系 統(tǒng)用 戶 1 用 戶 2管 理 員49 目 錄 企業(yè)信息化發(fā)展的挑戰(zhàn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)的價值 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能介紹 協(xié)同辦公系統(tǒng)功能特點(diǎn) 協(xié)同辦公系統(tǒng)部署要求 協(xié)同辦公系統(tǒng)售后服務(wù) 協(xié)同辦公系統(tǒng)界面樣例 總結(jié) &問答 50 產(chǎn)品售后服務(wù)體系電話支持 通過開設(shè)產(chǎn)品支持客服電話，為客戶提供第一手的支持服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容： 安裝問題解答 軟件初始化問題解答 系統(tǒng)配置問題解答 記錄技術(shù)問題并轉(zhuǎn)后臺技術(shù)支持 電話支持 培訓(xùn)支持 實施服務(wù)支持 網(wǎng)站支持 51 產(chǎn)品售后服務(wù)體系培訓(xùn)支持 培訓(xùn)內(nèi)容： 軟件的基本用途、功能介紹 軟件的安裝、配置 軟件的初始化 軟件的高級配置 軟件的定制開發(fā)功能 注：上述培訓(xùn)需要另行付費(fèi) 電話支持 培訓(xùn)支持 實施服務(wù)支持 網(wǎng)站支持 52 產(chǎn)品售后服務(wù)體系實施服務(wù)支持 江蘇移動的技術(shù)服務(wù)隊伍，為企業(yè)用戶提供如下實施服務(wù)（可選、單獨(dú)付費(fèi)） 軟件的安裝、