福田歐曼 2005年公關(guān)工作計(jì)劃 二零零五年一月五日 2004年公關(guān)工作回顧 2004年公關(guān)工作目標(biāo) 2004年公關(guān)工作執(zhí)行情況 2004年公關(guān)工作分析 互動(dòng)傳播 關(guān)系協(xié)調(diào) 形 象 管 理 結(jié) 論 2005年工作建議 2004年公關(guān)工作目標(biāo) 2004年公關(guān)工作目標(biāo) 公關(guān)工作為 2004年實(shí)現(xiàn)銷售 輛服務(wù) 公關(guān)工作為全面提升福田歐曼 品牌知名度 服務(wù) 公關(guān)工作借與戴克合資的事件 ,突出 國(guó)際化形象 , 契合與世界同步的理念 公共關(guān)系為整合營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)全年銷售 輛服務(wù) 穩(wěn)固 東北、華北 傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng) 突破 華東、華南 重點(diǎn)提升市場(chǎng) 傳播福田歐曼 產(chǎn)品特性 傳播福田歐曼 服務(wù)優(yōu)勢(shì) 傳播福田歐曼 銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 公共關(guān)系為品牌提升服務(wù)的目標(biāo) 提高福田歐曼 品牌認(rèn)知度 承載福田汽車品牌 樹立福田汽車市場(chǎng) 挑戰(zhàn)者的形象 在東北等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域提升 品牌知名度 和 美譽(yù)度 在華東、華南等重點(diǎn)市場(chǎng)提升 認(rèn)知度 和 知名度 高度契合年度目標(biāo) 將客戶定義為主要公共關(guān)系群，體現(xiàn)從客戶角度出發(fā) 具有很強(qiáng)的傳播性，構(gòu)成完美的傳播語(yǔ) 符合福田的階段市場(chǎng)現(xiàn)狀，具有操作性 年度主題 客戶為本 品牌制勝 品牌、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)三個(gè)方面追求 “ 與世界同步 ” 季度目標(biāo) 第一季度：承前啟后，為 2004年全年銷售做鋪墊 第二季度：全面整合，突出重點(diǎn)，活動(dòng)帶動(dòng)傳播 第三季度：鞏固傳播效果，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 第四季度：年終評(píng)述，熱點(diǎn)炒作 季度主題 第 一 季度： “ 跨越行動(dòng) ” 階段 第 二 季度： “ 重點(diǎn)攻堅(jiān) ” 階段 第 三 季度： “ 競(jìng)爭(zhēng)力提升 ” 階段 第 四 季度： “ 國(guó)際化傳播 ” 階段 計(jì)劃 的四個(gè)季度主題 第 一 季度： “ 跨越行動(dòng) ” 階段 第 二 季度： “ 同步工程 ” 階段 第 三 季度： “ 重點(diǎn)攻堅(jiān) ” 階段 第 四 季度： “ 親情體驗(yàn)服務(wù) ” 階段 季度主題 執(zhí)行 的四個(gè)季度主題 2004戰(zhàn)役 提升戰(zhàn)役 跨越行動(dòng) 重點(diǎn)區(qū)域戰(zhàn)役 國(guó)際化戰(zhàn)役 完成了從農(nóng)用車到商用車的轉(zhuǎn)變 “同步工程 ” 天津站、成都站，從華北到西南 “卡車大賽 ” 上海站、深圳站、哈爾濱站、成都站、北京總決賽 相關(guān)戰(zhàn)役 未實(shí)行 目標(biāo)計(jì)劃分析 變 動(dòng) 性： 計(jì)劃改變幅度較大，隨意性較強(qiáng)； 一 致 性： 初步完成了 “ 一個(gè)聲音 ” 、 “ 一個(gè)形象 ” 的原始塑造； 可操作性 :福田歐曼完成了量的飛躍，整個(gè)操作程 序比較混亂，有待改進(jìn)； 標(biāo) 志 性 :標(biāo)志性的公關(guān)活動(dòng)和公關(guān)事件較少，沒(méi)有貫穿全年 的長(zhǎng)期性公關(guān)活動(dòng) ; 重量級(jí)的文章和新品上市活動(dòng)沒(méi)有。 2004年公關(guān)工作執(zhí)行 2004年福田歐曼公關(guān)傳播整體目標(biāo)完成情況 全年概述 通過(guò)多角度、全面的媒介策劃、媒 體投放、公關(guān)活動(dòng)等方式，基本實(shí)現(xiàn)了利 潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、品牌、客戶滿意四大公 關(guān)目標(biāo)。 2004年度福田歐曼公關(guān)傳播之 區(qū)域 020406080100120全國(guó) 120 5 20 79 2華東 72 10 9 40 12華北 23 5 7 36 6中南 39 15 6 37 2西南 11 2 4 19 2西北 9 1 5 11東北 6 8 5 2七月 八月 九月 十月 十一月2004年度福田歐曼公關(guān)傳播之 月度 020406080100120140七月 八月 九月 十月 十一月01020304050607080全國(guó)華北中南西南西北東北華東2004年度福田歐曼公關(guān)傳播之 傳播方向 050100150200250300350400宣傳報(bào)道 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 新品信息 服務(wù)信息 汽摩賽事 渠道動(dòng)態(tài) 合作信息大型綜合展覽會(huì)車市股評(píng)產(chǎn)品展示推介活動(dòng)購(gòu)買行為 市場(chǎng)公關(guān) 產(chǎn)品信息企業(yè)動(dòng)態(tài)及其他訪問(wèn)行為 產(chǎn)品性能發(fā)布篇次品牌形象、業(yè)績(jī)、產(chǎn)品、服務(wù) 不僅是受眾的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也是報(bào)道熱點(diǎn) 2004年度福田歐曼公關(guān)傳播之 媒體選擇 3 3 375410159214436 4 460552240 . 01 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0中國(guó)汽車報(bào) 重型汽車報(bào) 中國(guó)工業(yè)報(bào)商用汽車 中國(guó)商報(bào)中國(guó)交通報(bào) 當(dāng)代汽車報(bào) 上海汽車報(bào) 南方都市報(bào)南方日?qǐng)?bào) 新民晚報(bào)北京青年報(bào)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 齊魯晚報(bào) 信息日?qǐng)?bào)中國(guó)汽車市場(chǎng)北京汽車報(bào)廣州日?qǐng)?bào)華西都市報(bào)解放日?qǐng)?bào)篇數(shù)(篇)篇數(shù) 中國(guó)汽車報(bào) 做為業(yè)界主流媒體仍是各個(gè)品牌的 “必爭(zhēng)之地 ” 2004年度福田歐曼公關(guān)傳播之 綜述 完成了福田歐曼 2004年下半年重點(diǎn)提升區(qū)域的公關(guān)傳播工作 ； 公關(guān)傳播數(shù)量、覆蓋區(qū)域、媒體選擇等幾方面都得到顯著提高， 由上半年的第三梯隊(duì)越升到第一梯隊(duì)； 有明確的月度傳播重點(diǎn)，品牌形象成為年度傳播主流； 2004年公關(guān)傳播服務(wù)目標(biāo)之 銷售一 雄獅奇兵以歐曼奇兵訴求為主的文章占 20%,共計(jì)約 119篇 以歐曼雄獅訴求為主的文章占 20%,共計(jì)約479篇 產(chǎn)品 :軟文 卡車大賽( 雄獅)同步工程( 雄獅+奇兵)游長(zhǎng)城( 奇兵)產(chǎn)品 :活動(dòng) 2004年公關(guān)傳播服務(wù)目標(biāo)之 銷售二 軟文覆蓋區(qū)域 東北華北華南華東西南西北活動(dòng)覆蓋區(qū)域 2004年福田歐曼及競(jìng)品公關(guān)傳播對(duì)比之 數(shù)量 2004年福田歐曼及競(jìng)品公關(guān)傳播對(duì)比之 傳播內(nèi)容 010203040506070歐曼 東風(fēng) 解放 江淮 躍進(jìn)051015202530354045形象促銷產(chǎn)品2004年福田歐曼及競(jìng)品公關(guān)傳播對(duì)比之 區(qū)域占有量 010203040506070歐曼 東風(fēng) 解放 江淮05101520253035404550東北華東全國(guó)西北西南中南華北2004年福田歐曼及競(jìng)品公關(guān)傳播對(duì)比之 綜述 華東、華北和中南是眾廠商爭(zhēng)奪的重要戰(zhàn)場(chǎng)； 東風(fēng)和中國(guó)重汽的軟文篇數(shù)最多； 中國(guó)重汽的硬廣告投放非常少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東風(fēng)、解放和福田歐曼，可是其軟文投放比較多； 全國(guó)性媒體由于其覆蓋面廣、千人成本低、權(quán)威性高等特點(diǎn)而成為眾廠 商軟文投放的首選； 2004年福田歐曼公關(guān)活動(dòng)之 “ 同步工程 ” 天津站 活動(dòng)主題： “ 情系環(huán)渤海物流 ” 活動(dòng)時(shí)間： 2004年 4月 活動(dòng)地點(diǎn)：天津物流保稅區(qū)國(guó)際汽車城 媒體發(fā)布：發(fā)布文章 52篇 活動(dòng)效果：此次活動(dòng)通過(guò)展示福田歐曼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及良好的人文關(guān)懷， 加強(qiáng)重點(diǎn)客戶對(duì)于福田歐曼 “ 同步工程 ” 服務(wù)理念的認(rèn)知，并促 進(jìn)歐曼與重點(diǎn)客戶的溝通與了解。 活動(dòng)述評(píng)：在覆蓋區(qū)域、重點(diǎn)公關(guān)群、理念訴求等幾大要素反應(yīng)理想，契 合度較高。 2004年福田歐曼公關(guān)活動(dòng)之 “ 同步工程 ” 成都站 活動(dòng)主題： “ 守望車輪上的夢(mèng)想 ” 活動(dòng)時(shí)間： 2004年 5月 活動(dòng)地點(diǎn)：成都沙灣會(huì)展中心廣場(chǎng)、成都沙灣會(huì)展中心銀杏廳 媒體發(fā)布：發(fā)布文章 25篇 活動(dòng)效果： “ 卡車大賽 ” 在品牌知名度上的傳播已經(jīng)為銷售作好了 形象和產(chǎn)品性能的轉(zhuǎn)化。 “ 同步工程 ” 的活動(dòng)提出的三 點(diǎn)承諾又對(duì)西南市場(chǎng)銷售起著推動(dòng)作用二者相互配合 又為福田歐曼全國(guó)性的傳播完成重 要一環(huán)。 活動(dòng)述評(píng)：組合活動(dòng)， “ 卡車大賽 ” 樹立品牌形象，重點(diǎn)訴求是產(chǎn)品品質(zhì)； “ 同步工程 ” 重點(diǎn)訴求是服務(wù)理念 賽稱安排：深圳、成都、上海、哈爾濱、北京 活動(dòng)主題： “ 2004福田歐曼 歐康杯全國(guó)卡車大賽 ” 活動(dòng)時(shí)間： 2004年 3月 10月 媒體發(fā)布：發(fā)布文章 100余篇 活動(dòng)效果：知名度與美譽(yù)度的提升； 產(chǎn)品歐曼雄獅得到有效的推廣； 卡車文化彰顯魅力。 活動(dòng)述評(píng)：充分體現(xiàn)了福田歐曼市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的形象，追求 與世界同步，活動(dòng)效果理想。 2004年福田歐曼公關(guān)活動(dòng)之 “ 同步工程 ” 2004年福田歐曼公關(guān)活動(dòng)之 “ 看歐曼 &珀金斯 游京津名勝 ” 主題：看歐曼 &珀金斯 游京津名勝 時(shí)間： 2004年 3月 10月 地點(diǎn)：懷柔 歐曼廠、天津 活動(dòng)目的：過(guò)活動(dòng)與當(dāng)?shù)毓簿旨败嚬懿块T建立長(zhǎng)期友好關(guān)系，為區(qū)域市 場(chǎng)突破和上牌銷售奠定基礎(chǔ)； 通過(guò)上海區(qū)域公關(guān)提升福田歐曼品牌知名度，促進(jìn)市場(chǎng)銷售； 通過(guò)此次公關(guān)活動(dòng)建立模板，以期形成系列活動(dòng)的適度推廣； 通過(guò)警民聯(lián)歡傳播企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念。 2004年公關(guān)工作分析 2004年互動(dòng)傳播執(zhí)行的較 好 的方面 互動(dòng)傳播 年中商務(wù)會(huì) 卡車大賽 同步工程 游長(zhǎng)城 看珀金斯工廠活動(dòng) 2004年互動(dòng)傳播執(zhí)行比較 差 的方面 整體發(fā)稿、撰稿 原因分析 卡車品類走大眾傳媒渠道 沒(méi)有分眾渠道 文章沒(méi)有公關(guān)事件支撐 太軟 稿件發(fā)布均要求 800字以上 信息不突出 沒(méi)有采訪用戶和專家 閉門造車 記者采寫活動(dòng)安排太少 媒體體驗(yàn) 卡車大賽：小活動(dòng)大傳播的典范 游長(zhǎng)城 看珀金斯：客戶為本的典范 同步工程：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的典范 其中卡車大賽作為貫穿全年的活動(dòng)，具有很好的形象管理特點(diǎn)，為傳播創(chuàng)造了持續(xù)性。 形象管理 2004年形象管理是比較 突出 的 關(guān)系協(xié)調(diào) 2004年關(guān)系協(xié)調(diào)工作比較弱，主要是對(duì)政府決策部門，如公安、路政、銀行、保險(xiǎn)、大客戶等進(jìn)行的目標(biāo)指向明確的近距離公關(guān)活動(dòng)較少。 2004年 只 計(jì)劃了一個(gè) “ 上海地區(qū)的警民聯(lián)歡 ” 活動(dòng) 福田歐曼 2005年公關(guān)工作計(jì)劃 2005年公關(guān)工作目標(biāo) 2005年公關(guān)工作計(jì)劃 2005年公關(guān)工作目標(biāo) 整合營(yíng)銷 名牌目標(biāo) 2005年主題 品 牌 相關(guān)戰(zhàn)役 目標(biāo)分析 2005年公關(guān)工作計(jì)劃 策 略 活 動(dòng) 軟 文 信息策略 接觸策略 全年計(jì)劃 季度計(jì)劃 全年計(jì)劃 季度計(jì)劃 2005年公關(guān)工作目標(biāo) 2005年公關(guān)工作目標(biāo)之： 品牌目標(biāo) 積累歐曼品牌價(jià)值，樹立進(jìn)入行業(yè) 第一集團(tuán) 的形象； 作為福田汽車高端品牌，提升福田汽車 品牌價(jià)值； 2005年公關(guān)工作目標(biāo)之： 促銷目標(biāo) 為完成 2005年度 83000臺(tái)的銷售目標(biāo)提供傳播支持； 完成新產(chǎn)品上市的整合傳播（尤其是 完成重點(diǎn)區(qū)域提升整合傳播（以華東區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)）； 完成對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的抑制傳播（ 以重汽 放奧威為重點(diǎn) ）； 完成歐曼親情服務(wù)的整合傳播（以創(chuàng)造服務(wù)事件為重點(diǎn)）； 2005年主題 同步世界 服務(wù)中國(guó) 2005年傳播策略立足點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步劇烈：將在營(yíng)銷的各層面體現(xiàn)出來(lái) 05年的銷售任務(wù)要求所有營(yíng)銷工具都為爭(zhēng)奪終端服務(wù) 決勝終端 2005年主題支撐 2005年主題與福田歐曼企業(yè)理念 同步世界 服務(wù)中國(guó) 與世界同步 高度契合 重點(diǎn)突出 2005年主題與福田汽車?yán)砟?致力人文科技 驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代生活 同步世界 服務(wù)中國(guó) 高度契合 重點(diǎn)突出 2005年主題與質(zhì)量成本全球化戰(zhàn)略 成本質(zhì)量全球化 同步世界 服務(wù)中國(guó) 互相支撐 因果承接 2005年主題在銷售和品牌的接觸點(diǎn) 以同步世界為標(biāo)準(zhǔn) 以服務(wù)為重點(diǎn) 構(gòu)筑銷售領(lǐng)先和品牌認(rèn)知 福田歐曼 2005年將以全方位服務(wù)作為與世界同步的發(fā)力點(diǎn)，領(lǐng)跑市場(chǎng)、服務(wù)中國(guó) 福田歐曼成為中國(guó)中重卡市場(chǎng)的領(lǐng)跑者 2005年核心信息 福田歐曼領(lǐng)跑市場(chǎng)、服務(wù)中國(guó)的強(qiáng)大支撐來(lái)源 于福田汽車成本質(zhì)量全球化戰(zhàn)略的勝利實(shí)施 2005年公關(guān)總體策略 成本質(zhì)量全球化戰(zhàn)略作為強(qiáng)力背景支撐的策略 全方位服務(wù)貫穿全年策略 領(lǐng)跑創(chuàng)新策略 1 2 3 放棄前兩年的跟隨策略； 采用和市場(chǎng)地位相符的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新策略 確保北方（東北、華北） 決戰(zhàn)南方（華東、華南） 突破西部（西南、西北） 北守南攻，東推西拓 2005年區(qū)域傳播策略 東北、華北： 歐曼品牌認(rèn)知度較高的區(qū)域，重點(diǎn)培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，以品牌故事為傳播內(nèi)容，以新聞公關(guān)為主要手段。 在華東、華南、華中： 以品牌認(rèn)知度的建設(shè)為主，在投放服務(wù)等硬廣告的同時(shí)，強(qiáng)化品牌故事軟性傳播，新聞公關(guān)兼顧廣告組合傳播。 在西南、西北 以品牌知名度的建設(shè)為主，以廣告為主要手段，新聞公關(guān)輔助。 2005年區(qū)域傳播之品牌 2005年品牌定位 以理性訴求方式為主 ， 感性訴求方式為輔； 陽(yáng)剛 、 大氣 、 有品味 ， 歐洲風(fēng)格 、 磅礴大氣；廣告載體健康 、 成熟 ； 傳播風(fēng)格 與世界同步 傳播口號(hào) 強(qiáng)悍 、 安全 、 值得信賴 品牌形象 形成以 “ 福田 ” 品牌為核心的主副品牌模式 ， 與產(chǎn)業(yè)品牌高度關(guān)聯(lián)； 在傳播上背書 “ 福田汽車 ” 產(chǎn)業(yè)品牌 。 品牌間關(guān)系 技術(shù)領(lǐng)先 、 品質(zhì)專業(yè) 、 人性化關(guān)懷 產(chǎn)品內(nèi)涵 堅(jiān)毅 、 理性 、 進(jìn)取 、 遠(yuǎn)見(jiàn) 品牌個(gè)性 核心消費(fèi)群 ：男性 、 25 45歲 、 中等教育程度 ， 城市及城郊用戶為主 ， 第三方物流為目的 ， 個(gè)體及專業(yè)物流的組織者 現(xiàn)階段主要競(jìng)爭(zhēng)品牌： 東風(fēng) 、 解放 、 濟(jì)汽 、 川汽 、 陜汽； 定位 ：技術(shù)領(lǐng)先 、 高品質(zhì) 、 為物流提供解決方案的中高檔中重卡車品牌 品牌市場(chǎng)定位 歐 曼 品牌名稱 2005年公關(guān)傳播定位在產(chǎn)品平臺(tái)延展 產(chǎn)品 物流類 牽引車、平板車（廂式、倉(cāng)柵） 同步世界 服務(wù)中國(guó)物流 工程類 自卸車、水泥攪拌車、泵車等 同步世界 服務(wù)中國(guó)建設(shè) 歐曼親情服務(wù) 同步世界 服務(wù)中國(guó)用戶 2005年重點(diǎn)受眾 意向購(gòu)車用戶 決策者 公 眾 已購(gòu)車用戶 季度目標(biāo) 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度目標(biāo) 領(lǐng)跑市場(chǎng)服務(wù)中國(guó) 創(chuàng)新跨越服務(wù)中國(guó) 360 視野服務(wù)中國(guó) 同步世界服務(wù)中國(guó)具體內(nèi)容信息和形象上全力傳播“領(lǐng)跑市場(chǎng)”和“服務(wù)中國(guó)”兩個(gè)傳播概念和輿論高地，為全年開好局1、產(chǎn)品促銷上，傳播國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)要素；2、產(chǎn)品品牌上從區(qū)域、內(nèi)容、產(chǎn)品、流程上突出創(chuàng)新跨越1、產(chǎn)品促銷上，寫全方位服務(wù)，增加購(gòu)買信心；2、品牌上，寫全方位服務(wù)，突出理念差異，增加1、產(chǎn)品促銷上，福田歐曼與世界服務(wù)對(duì)比2、品牌上，突出與世界同步理念戰(zhàn)役一 戰(zhàn)役二 戰(zhàn)役三 戰(zhàn)役四服務(wù)中國(guó)之領(lǐng)跑服務(wù)服務(wù)中國(guó)之創(chuàng)新服務(wù)服務(wù)中國(guó)之36 0度 服務(wù)服務(wù)中國(guó)之同步服務(wù)1 2月 3 6月 7 9月 10 12 月季度主題 軟文的傳播量：在保證 2004年每月傳播 180篇的基礎(chǔ)上，加大 A 類、 重 見(jiàn)報(bào)率； 投放策略： 繼續(xù)保持東北、華北市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提升在華南、華東 的市場(chǎng)份額，在西南、西北市場(chǎng)取得突破。軟文投 放將向華東、華南市場(chǎng)傾斜，西南、西北保持一定 量的投放； 建 議： 華南、華東增加小眾傳播、直投或發(fā)放工作 2005年軟文投放計(jì)劃之 總體規(guī)劃 2005年傳播規(guī)劃一覽表 軟文類型 核心信息 撰寫 發(fā)布 時(shí)間 費(fèi)用 服務(wù)層級(jí)特寫 每月2篇組織記者專業(yè)寫手主流、行業(yè)媒體每月月初、月末品牌層級(jí)專訪 每月1篇 記者主流、行業(yè)媒體每月月中 品牌、產(chǎn)品短訊 每月2篇 專業(yè)寫手一、二、三類媒體每月2次 品牌、產(chǎn)品新聞 相關(guān)信息 記者、歐曼 品牌、產(chǎn)品活動(dòng) 見(jiàn)活動(dòng)表 記者產(chǎn)品信息隨新品和技術(shù)改進(jìn)走歐曼走加油站行業(yè)報(bào)紙、重點(diǎn)用戶等小眾渠道按照實(shí)際發(fā)生和公關(guān)管理規(guī)定結(jié)算2005年全年軟文計(jì)劃 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度領(lǐng)跑市場(chǎng)服務(wù)中國(guó)創(chuàng)新跨越服務(wù)中國(guó)3 6 0 度視野服務(wù)中國(guó)同步世界服務(wù)中國(guó)總撰寫量( 篇) 24 24 24 24總投放量( 篇) 530 540 540 540總費(fèi)用 120 120 120 120特寫（篇） 3 2 1 4專訪（篇） 3 3 2 3短訊（篇） 4 4 6 2新聞（篇） 5 3 6 5活動(dòng)（篇） 2 4 3 6產(chǎn)品信息（篇） 7 8 9 4總字?jǐn)?shù)（A 類） 63600 64800 64800 64800總字?jǐn)?shù)（B 類） 21200 216000 216000 216000總字?jǐn)?shù)（C 類） 148400 151200 151200 151200主題：同步世界 服務(wù)中國(guó)季度主題（目標(biāo)、落地）2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 活動(dòng)名稱 :服務(wù)中國(guó) 五星伴您行 活動(dòng)受眾 :公眾、用戶（大客戶）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :全國(guó)性公關(guān)事件 活動(dòng)目的 :傳播服務(wù)要素，體現(xiàn) “ 領(lǐng)導(dǎo)大服務(wù) ” 概念，使 “ 服務(wù) ” 深入人心 活動(dòng)形式：以 “ 五星服務(wù)卡 ” 貫穿全部活動(dòng) 核心信息 ; 2005年福田歐曼致力于服務(wù) 活動(dòng)時(shí)間 :全年 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 五星服務(wù) 五星服務(wù) ：服務(wù)行業(yè)的最高級(jí)別即五星服務(wù)，福田歐曼將 以此標(biāo)準(zhǔn)，在 2005年將使其用戶享受最高級(jí)別的 服務(wù) 五星服務(wù)卡：作為歐曼用戶在 2005年享受福田歐曼全國(guó)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)五星級(jí)服務(wù)的唯一憑證 購(gòu)車即得 啟動(dòng)飛機(jī)緊急救援服務(wù) 全天候開通 全國(guó)服務(wù)站啟動(dòng) “ 服務(wù)送溫暖 ” 計(jì)劃（一杯茶、 二洗車、三充氣、四食宿、五救援 ） 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 北京 活動(dòng)名稱 :服務(wù)中國(guó) 五星伴您行北京新聞發(fā)布會(huì) 活動(dòng)受眾 :用戶、公眾、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)域帶動(dòng)全國(guó) 活動(dòng)目的 :傳播 “ 服務(wù)中國(guó) 五星服務(wù)伴您行 ” 活動(dòng)全國(guó)啟動(dòng)信息 正式宣布福田歐曼將啟動(dòng) “ 飛機(jī)緊急救援服務(wù) ” 核心信息： “ 服務(wù)中國(guó) 五星服務(wù)伴您行 ” 活動(dòng)正式啟動(dòng) 活動(dòng)形式：新聞發(fā)布會(huì)，媒體為主導(dǎo)受眾 活動(dòng)時(shí)間 :2005年 3月 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 深圳 活動(dòng)名稱 :五星耀鹽田 活動(dòng)主題：同步世界 服務(wù)中國(guó)物流 活動(dòng)受眾 :用戶（鹽田港物流大客戶）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)域帶動(dòng)全國(guó) 活動(dòng)目的 :以服務(wù)為 “ 切入點(diǎn) ” 推進(jìn) “ 北守南攻 東推西拓 ” 的戰(zhàn)略策略 核心信息：以 “ 服務(wù) ” 活動(dòng)帶動(dòng)區(qū)域大客戶對(duì)福田歐曼的認(rèn)知 活動(dòng)形式： “ 五星卡 ” 發(fā)布儀式 歐曼重卡鹽田港巡游 鹽田港物流大客戶產(chǎn)品推介會(huì) 針對(duì)產(chǎn)品：牽引車、平板車 活動(dòng)時(shí)間 :2005年 4月 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 東莞 活動(dòng)名稱 :“五星 ” 就在你身邊 活動(dòng)主題：在華南地區(qū)進(jìn)一步延伸 “ 同步世界 服務(wù)中國(guó)物流 ” 這一主題 活動(dòng)受眾 :用戶（外資公司）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)域帶動(dòng)全國(guó) 活動(dòng)形式：福田歐曼交車贈(zèng)卡儀式 特色產(chǎn)品推介會(huì) 活動(dòng)目的 : 在華南地區(qū)進(jìn)一步推進(jìn) “ 北守南攻 東推西拓 ” 的戰(zhàn)略策略 核心信息：以 “ 服務(wù) ” 活動(dòng)帶動(dòng)區(qū)域大客戶對(duì)福田歐曼的認(rèn)知 針對(duì)產(chǎn)品：牽引車、平板車 活動(dòng)時(shí)間 :2005年 5月 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 上海 活動(dòng)名稱 :時(shí)尚 “ 五星 ” 夢(mèng) 活動(dòng)主題：同步世界 服務(wù)中國(guó)用戶 活動(dòng)受眾 :用戶（參加國(guó)際車展的潛在用戶）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)域帶動(dòng)全國(guó) 活動(dòng)目的 : 將 “ 五星 ” 服務(wù)帶入國(guó)際車展，使擁有 “ 五星卡 ” 成為時(shí)尚都市的“ 時(shí)尚 ” 核心信息：車展帶動(dòng)活動(dòng)，使福田歐曼的服務(wù)理念得到最廣泛的傳播和認(rèn)可 活動(dòng)形式： “ 五星卡 ” 宣傳活動(dòng) 向老用戶發(fā)放 “ 五星卡 ” ，延長(zhǎng)優(yōu)惠服務(wù)時(shí)間 針對(duì)產(chǎn)品：牽引車、平板車 活動(dòng)時(shí)間 :2005年 6月 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 烏魯木齊 活動(dòng)名稱 :“五星 ” 在邊疆 活動(dòng)主題：同步世界 服務(wù)中國(guó)建設(shè) 活動(dòng)受眾 :用戶（參與西部大開發(fā)的國(guó)家建設(shè)部門）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)域帶動(dòng)全國(guó) 活動(dòng)目的 : 實(shí)現(xiàn) “ 西拓 ” 的目的 核心信息：使福田歐曼的服務(wù)理念在西部得到推廣 活動(dòng)形式： “ 五星卡 ” 宣傳活動(dòng) 福田歐曼產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)推介演示會(huì) 試乘試駕 針對(duì)產(chǎn)品 :自卸車、水泥攪拌車、泵車 活動(dòng)時(shí)間 :2005年 7月 2005年公關(guān)活動(dòng)之 服務(wù)中國(guó) 西安 活動(dòng)名稱 :“五星 ” 在古城 活動(dòng)主題：同步中國(guó) 服務(wù)中國(guó)建設(shè) 活動(dòng)受眾 :用戶（工程建設(shè)部門）、行業(yè)、媒體 活動(dòng)層級(jí) :區(qū)