此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除公司部門崗位職責(zé)一、 連鎖發(fā)展中心1. 市場(chǎng)部1.1.推廣主管4人崗位職責(zé):A.根據(jù)公司發(fā)展策略及需求，做出市場(chǎng)分析，編制市場(chǎng)推廣預(yù)算，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃及市場(chǎng)推廣活動(dòng)執(zhí)行方案。B.負(fù)責(zé)各司宣傳文案的撰寫。C.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)，報(bào)媒，電視，廣播等宣傳渠道的軟，硬廣告的建立、維護(hù)及投放。D.負(fù)責(zé)公司論壇、招商會(huì)等策劃、組織、推廣。E.負(fù)責(zé)組織本部門員工的培訓(xùn)，考核，通過溝通與激勵(lì)，挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)人才的目的。1.2.推廣專員4人崗位職責(zé):A.根據(jù)需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃，制定具體活動(dòng)方案。B.聯(lián)系和協(xié)調(diào)合作單位，配合市場(chǎng)推廣活動(dòng)。C.負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣所需的資料以及禮品等，并做好市場(chǎng)推廣的活動(dòng)預(yù)算，控制活動(dòng)成本。D.全面執(zhí)行市場(chǎng)推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程掌握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度。E.根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并編寫市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告。F.定期進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理以及分析工作，提出合適的市場(chǎng)推廣創(chuàng)意。2.招商部2.1.大區(qū)經(jīng)理6人崗位職責(zé)：A.參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃。B.負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。C.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)。D.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。E.負(fù)責(zé)合同的談判與簽訂，定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。2.2.區(qū)域經(jīng)理12人崗位職責(zé):A.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理，帶領(lǐng)督促團(tuán)隊(duì)成員完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。B.負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作渠道的建立和維護(hù)，制定并完成短期和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)指標(biāo)。C.擬定整體渠道營(yíng)銷管理計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督、考核工作。D.收集和分析市場(chǎng)信息并提出合理的策略，確保業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成。2.3.區(qū)域主管8人崗位職責(zé)：A.根據(jù)公司發(fā)展需求、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)行業(yè)資訊的分析。B.為公司及加盟商提供店鋪信息支持。C.招商加盟、合作的談判及簽約工作。D.具體項(xiàng)目的客戶尋找、合同、談判、報(bào)批、簽約工作。E.對(duì)新店（直營(yíng)店及加盟店）項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)研、促進(jìn)長(zhǎng)期合作。3.品牌管理部3.1.企劃1人崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)品牌企劃規(guī)劃工作，制定、分解、實(shí)施年度和季度詳細(xì)品牌企劃政策及方案，編制部門費(fèi)用預(yù)算(包括企劃費(fèi)用預(yù)算)B.負(fù)責(zé)企劃方案實(shí)施重點(diǎn)及注意事項(xiàng)的傳達(dá)，協(xié)調(diào)企劃方案中所需場(chǎng)地、物資等資源及相關(guān)事宜，確保方案執(zhí)行到位。C.負(fù)責(zé)展架宣傳、門店及廣告宣傳等一切對(duì)外宣傳事項(xiàng)的組織實(shí)施工作。D.負(fù)責(zé)公司品牌的建設(shè)、推廣及維護(hù)，處理危機(jī)，保證公司品牌的統(tǒng)一性和正面性。3.2.VI設(shè)計(jì)/執(zhí)行1人崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊修圖、排版、設(shè)計(jì)。B.獨(dú)立開發(fā)完成公司產(chǎn)品線。C.美化公司網(wǎng)站、時(shí)時(shí)更新頁面。D.配合策劃推廣大型活動(dòng)內(nèi)容，并參與執(zhí)行。3.3.SI設(shè)計(jì)/執(zhí)行2人崗位職責(zé):A.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作項(xiàng)目平面方案。B.負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所及新開業(yè)門店的布局平面設(shè)計(jì)。C.負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所及新開業(yè)門店的海報(bào)、樣本、畫冊(cè)、POP等宣傳資料的設(shè)計(jì)。D.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部企劃文案、公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)。二、培訓(xùn)中心1.課程部2人崗位職責(zé)：A.通過公司的線上及線下的推廣支持，與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通工作。B.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)會(huì)商會(huì)、社會(huì)團(tuán)體組織等方式與客戶進(jìn)行溝通。C.接聽解答課程咨詢，電話聯(lián)絡(luò)追蹤，為客戶提供準(zhǔn)確與專業(yè)顧問式的課程選擇服務(wù)。D.熟悉培訓(xùn)課程，與客戶建立良好的關(guān)系。E.建立和維護(hù)良好的客戶資源，挖掘有效及潛在客戶，完成課程銷售，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)。2.首席講師1人崗位職責(zé)：A.制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案。B.調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。C.開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫。D.講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等。E.撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評(píng)估、跟進(jìn)培訓(xùn)效果。3.講師4人崗位職責(zé)：A.對(duì)內(nèi)進(jìn)行員工內(nèi)部的產(chǎn)品及相關(guān)需求培訓(xùn)。B.對(duì)外針對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。C.滿足公司的各項(xiàng)培訓(xùn)需求。D制作培訓(xùn)課件，并不斷進(jìn)行完善。E.結(jié)合需求制作出符合市場(chǎng)發(fā)展方向的相關(guān)課件。三、產(chǎn)品研發(fā)部1.理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)部10人主要職責(zé)：A.負(fù)責(zé)跟蹤投資理財(cái)產(chǎn)品前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。B.負(fù)責(zé)公司各產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品推廣方案的制定。C.負(fù)責(zé)論證產(chǎn)品投資策略、業(yè)務(wù)方案的可行性，設(shè)計(jì)產(chǎn)品解決方案。D.負(fù)責(zé)尋求公司內(nèi)外資源支持，推動(dòng)產(chǎn)品方案立項(xiàng)。E.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)產(chǎn)品方案實(shí)施。2.數(shù)據(jù)分析員2人崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)及時(shí)解決系統(tǒng)使用中的各項(xiàng)問題。B.負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)的各種需求，形成開發(fā)報(bào)告，并跟進(jìn)后續(xù)開發(fā)測(cè)試及上線工作。C.負(fù)責(zé)跟蹤系統(tǒng)升級(jí)，完善系統(tǒng)功能，保證系統(tǒng)平臺(tái)滿足日常工作需求。D.負(fù)責(zé)出具各類數(shù)據(jù)分析報(bào)告，收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)文檔。四、客戶服務(wù)中心1.網(wǎng)絡(luò)客服部1.1.官網(wǎng)客服崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)通過在線客服軟件和呼叫中心系統(tǒng)處理售前顧客咨詢、售中訂單處理及售后客戶投訴。B.利用專業(yè)知識(shí)與技能提升訂單的成交量。C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售中跟蹤服務(wù)（在規(guī)定節(jié)點(diǎn)內(nèi)及時(shí)處理異常訂單），售后滿意度回訪。D.按規(guī)定及時(shí)提交：顧客檔案、顧客遺留問題、網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)意見或建議。E.監(jiān)控和維護(hù)企業(yè)商橋系統(tǒng)，指導(dǎo)分配業(yè)務(wù)員客戶信息數(shù)據(jù)。F.充分了解客戶需求細(xì)分客戶類型，進(jìn)行分級(jí)服務(wù)管理，分析并挖掘潛在客戶及重點(diǎn)客戶。2.熱線客服部2.1. 400客服崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)接聽400熱線，受理業(yè)主端及客戶端產(chǎn)品咨詢。B.記錄和登記客戶相關(guān)需求。C.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)處理顧客需求。D.受理顧客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。五、網(wǎng)絡(luò)信息化中心1.網(wǎng)絡(luò)部1.1.網(wǎng)絡(luò)管理4人崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、內(nèi)部服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)狀況的管理維護(hù)。B.負(fù)責(zé)公司PC機(jī)的軟硬件故障排除及相關(guān)的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理。C.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)服務(wù)器（比如DNSFTP）的搭建和維護(hù)。1.2.網(wǎng)絡(luò)推廣2人職位描述：A.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的管理及網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)制作。B.公司網(wǎng)站宣傳資料的更新、設(shè)計(jì)美化工作。C.內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。D.數(shù)據(jù)安全和病毒防范，定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息。E.提供網(wǎng)絡(luò)及自動(dòng)化辦公技術(shù)支持，保證公司辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.信息化部2.1.軟件主管2人崗位職責(zé)：A.負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)及管理B.辦公系統(tǒng)：OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)、人事管理系等。C.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：銀行MIS系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、停車收費(fèi)管理、會(huì)員管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、招商管理、租戶管理、網(wǎng)上商城管理、企業(yè)門戶管理、輿情分析等等。D.管理系統(tǒng)：SCM、移動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)上微店、零售管理、客流監(jiān)控等等。六、人力資源中心1.人力資源部1.1.招聘主管2人崗位職責(zé):A.按照部門人才招聘計(jì)劃，制定招聘方案，完成招聘目標(biāo)。B.維護(hù)和拓展招聘渠道各類招聘渠道，快速滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張期對(duì)人才引入的需求。C.獨(dú)立完成人才簡(jiǎn)歷甄別、意向溝通、情況跟蹤、面試約見、背景調(diào)查等招聘各環(huán)節(jié)具體實(shí)施工作。D. 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制，擴(kuò)充并激活公司內(nèi)外部人才庫。2、負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化相關(guān)的招聘流程，制定培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行，評(píng)估體系，縮短招聘周期，提高招聘效率，建議并協(xié)助制定應(yīng)對(duì)招聘策略。1.2.招聘助理1人崗位職責(zé)：A.根據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立開展招聘工作，與相關(guān)部門保持密切溝通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招聘任務(wù)。B.招聘廣告的發(fā)布、更新，招聘網(wǎng)站信息的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的溝通。C. 甄別、選擇、建立和維護(hù)合適的招聘渠道。D.按照初試名單，預(yù)約面試。1.3.薪酬主管2人崗位職責(zé):A. 負(fù)責(zé)參與制定公司薪酬績(jī)效考核制度與指標(biāo)；B.負(fù)責(zé)匯總各部門的薪酬績(jī)效考核結(jié)果，解決考核過程中出現(xiàn)的問題；C.負(fù)責(zé)薪酬計(jì)算審核及發(fā)放；D.負(fù)責(zé)反饋考核結(jié)果，協(xié)助其他部門做好員工的培養(yǎng)與激勵(lì)等工作。1.4.績(jī)效主管2人崗位職責(zé):A.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司