.,第十章CIS戰(zhàn)略實(shí)施,CIS系統(tǒng)環(huán)境的建立,.,第一節(jié)CIS成果發(fā)布第二節(jié)CIS理念系統(tǒng)的貫徹第三節(jié)CIS行為與視覺系統(tǒng)的推廣,.,第一節(jié)CIS成果發(fā)布CIS戰(zhàn)略實(shí)施階段的第一步工作應(yīng)該是向社會公眾告知企業(yè)的CIS成果。企業(yè)CIS成果發(fā)布面向的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境，因此企業(yè)CIS成果發(fā)布一般分為對內(nèi)發(fā)布和對外發(fā)布。一、CIS成果的對內(nèi)發(fā)布企業(yè)CIS的導(dǎo)入過程是在一種相對封閉的狀態(tài)下進(jìn)行的。除了企業(yè)外部實(shí)態(tài)調(diào)查以外，其他各項(xiàng)工作均是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的,所以企業(yè)在導(dǎo)入CIS的過程中，已經(jīng)得到了企業(yè)內(nèi)部全體員工的關(guān)注。（一）CIS對內(nèi)發(fā)布的基本方針企業(yè)對內(nèi)發(fā)布CIS成果應(yīng)以基本方針做指導(dǎo)，從總體上把握CIS在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)布效果，以引導(dǎo)CIS的運(yùn)作方向，保證CIS目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)CIS對內(nèi)發(fā)布的基本方針應(yīng)確定為：通過CIS的對內(nèi)發(fā)布，使企業(yè)全體員工深刻理解企業(yè)的CIS整體識別系統(tǒng)；將企業(yè)理念牢記在心，從靈魂深處認(rèn)同并接納其基本內(nèi)涵，從行為作風(fēng)上表現(xiàn)與,.,遵從其基本要求，使其行為與其基本要求一致；積極參與企業(yè)的對內(nèi)對外各項(xiàng)活動，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；理解并認(rèn)同企業(yè)CIS視覺識別系統(tǒng)，并通過自己的言行和人際傳播的方式將其精神實(shí)質(zhì)的企業(yè)主人的姿態(tài)告知給社會公眾。（二）CIS對內(nèi)發(fā)布的基本內(nèi)容CIS對內(nèi)發(fā)布的目的在于讓企業(yè)全體員工全面、徹底地了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略規(guī)劃和行動計(jì)劃，使CIS計(jì)劃在全體員工中得到貫徹落實(shí)。具體的實(shí)施內(nèi)容是：1.明確CIS工程系統(tǒng)的現(xiàn)狀。這里主要是指明確企業(yè)CIS運(yùn)作的性質(zhì)、意義，掌握國內(nèi)外尤其是同行業(yè)企業(yè)的CIS運(yùn)作情況與業(yè)績，以具體的實(shí)例說明企業(yè)CIS導(dǎo)入的必要性、重要性及其運(yùn)作方向與目標(biāo)。2.說明本企業(yè)CIS運(yùn)作計(jì)劃。這里主要是向員工講明本企業(yè)導(dǎo)入CIS的動機(jī)、目的、基本程序、設(shè)計(jì)開發(fā)狀況和實(shí)施管理思路。以使全體員工了解、接受并直接參與CIS計(jì)劃的落實(shí)工作。3.貫徹企業(yè)的新理念系統(tǒng)。這里主要是詳細(xì)介紹企業(yè)的新理念體系和建立新理念系統(tǒng)的必要性，同時將企業(yè)新理念系統(tǒng)的基本內(nèi),.,涵，諸如企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)價值觀、事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)使命等詳細(xì)傳達(dá)給企業(yè)員工，求的員工對企業(yè)新理念系統(tǒng)內(nèi)涵的理解，使他們認(rèn)同與接納，由此指導(dǎo)企業(yè)全體員工的行為。4.理解企業(yè)行為系統(tǒng)。企業(yè)行為系統(tǒng)的約束依據(jù)是企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及在此基礎(chǔ)上建立的員工手冊、崗位手冊和營銷手冊等。要使全體員工能夠理解和接納這些行為依據(jù)，并在行動中真正貫徹落實(shí)，必須對其基本內(nèi)涵做詳細(xì)的解釋，講清其中某些條文的具體執(zhí)行原則。5.了解企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵。企業(yè)新標(biāo)志的設(shè)計(jì)一定要賦予其新的內(nèi)涵。企業(yè)在對內(nèi)發(fā)布CIS時，一定要詳細(xì)說明企業(yè)新標(biāo)志所象征的意義，使企業(yè)員工了解新標(biāo)志，在感覺和感情上得以認(rèn)同和喜歡，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，便于企業(yè)的對外傳播。6.掌握企業(yè)的形象系統(tǒng)。這里主要是明確企業(yè)外觀形象和識別形象。外觀形象包括企業(yè)的環(huán)境建設(shè)，企業(yè)產(chǎn)品的外形、商標(biāo)與包裝，企業(yè)全體員工的整體表現(xiàn)等。識別形象是指企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的全部基礎(chǔ)要求和應(yīng)用要求。掌握企業(yè)的形象系統(tǒng)，可以使員工在工作中隨時地對企業(yè)形象系統(tǒng)給于自我理解性的形象說明，有利于,.,企業(yè)CIS計(jì)劃的推行與傳播。（三）CIS對內(nèi)發(fā)布的媒體選擇企業(yè)內(nèi)部CIS傳播可利用的媒體主要有以下幾種：1.CIS導(dǎo)入說明書。企業(yè)在導(dǎo)入CIS之前，一般要做導(dǎo)入前的動員工作，其主要內(nèi)容包括：CIS導(dǎo)入背景、CIS導(dǎo)入計(jì)劃、CIS導(dǎo)入程序、CIS導(dǎo)入目標(biāo)與期望效果等。企業(yè)CIS管理委員會應(yīng)將這些內(nèi)容印制成冊，制成CIS導(dǎo)入說明書傳達(dá)給企業(yè)員工，讓大家充分了解企業(yè)CIS的導(dǎo)入情況。2.理念手冊。企業(yè)理念手冊是詳盡闡述企業(yè)新理念系統(tǒng)哲學(xué)內(nèi)涵及其現(xiàn)實(shí)意義的指導(dǎo)性文件，它表明了企業(yè)理念系統(tǒng)的定位和深刻含義。企業(yè)全體員工應(yīng)充分理解企業(yè)理念手冊的基本要求和現(xiàn)實(shí)意義，遵從理念手冊的要求，并以此作為自身的行為指南。3.行為手冊。企業(yè)的行為手冊主要包括企業(yè)的員工手冊、崗位手冊和營銷手冊等。這些手冊涵蓋了對企業(yè)全體員工的行為約束與行為要求。這種行為約束與行為要求是企業(yè)全體員工落實(shí)CIS行為系統(tǒng)的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。期間的約束條件均是按照企業(yè)CIS系統(tǒng)總體要求提出的，因此，它傳達(dá)的是企業(yè)CIS的基本內(nèi)涵。,.,4.內(nèi)部刊物。一些具有一定規(guī)模的企業(yè)，均有自己的內(nèi)部報(bào)紙、內(nèi)部雜志、內(nèi)部廣播和電視等媒體。通過企業(yè)內(nèi)部媒體刊登或播出企業(yè)CIS導(dǎo)入的內(nèi)涵、運(yùn)作要求等信息，讓全體員工能夠從各個方面、各個角度感受到企業(yè)CIS的氛圍，形成一種潛移默化的影響，從而使企業(yè)CIS傳播效果更好，保證了企業(yè)CIS內(nèi)部傳播與實(shí)施目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.視聽教具。利用幻燈片、閉路電視、局域網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)等現(xiàn)代化教育傳播工具，對員工進(jìn)行理念識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的教育，會收到良好的教育效果。其原因在于，這是一種非常形象化、直觀化的傳播方式。它以視覺的沖擊效果將信息傳入人們的大腦之中，從而使員工的接受信息系統(tǒng)更加集中而形象。6.其他形式。企業(yè)還可利用海報(bào)、專欄、招貼、宣傳板、路牌、標(biāo)語等多種形式宣傳企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)志等識別系統(tǒng)。還可以通過廠服、廠徽等各種識覺識別應(yīng)用系統(tǒng)的制作，告知全體員工相關(guān)的CIS信息。（四）CIS對內(nèi)發(fā)布的形式選擇,.,CIS對內(nèi)發(fā)布的形式選擇與其媒體選擇相互聯(lián)系。CIS對內(nèi)發(fā)布的形式選擇依賴于媒體選擇，通過不同的媒體進(jìn)行傳播，一定要表現(xiàn)出不同的形式。1.員工的教育與培訓(xùn)。這是一種集中對員工傳達(dá)CIS識別系統(tǒng)的形式。其具體運(yùn)作方式為：集中培訓(xùn)，即企業(yè)可以分期分批對員工進(jìn)行輪流培訓(xùn)；分散培訓(xùn)，即企業(yè)將員工按其工作性質(zhì)、工作環(huán)境分別組成不同的班組，對其進(jìn)行培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，專門聘請專家和企業(yè)CIS主管領(lǐng)導(dǎo)授課、講解，培訓(xùn)的內(nèi)容可以更系統(tǒng)、更深入。分散培訓(xùn)可以利用業(yè)余時間，由各部門、各班組的負(fù)責(zé)人對CIS中需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行解釋，培訓(xùn)的內(nèi)容可能不會很系統(tǒng)、很深入。一般來講，企業(yè)采取后一種形式的居多。對員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：企業(yè)CIS導(dǎo)入與實(shí)施的時機(jī)、意義、方向及目標(biāo)；企業(yè)理念系統(tǒng)的理解、解釋及據(jù)以提出的要求；理念手冊的講解；員工手冊的講解；崗位手冊的講解；營銷手,.,冊的講解；VI手冊的展示與講解。2.CIS報(bào)告會。企業(yè)導(dǎo)入CIS以后，以動員實(shí)施的方式進(jìn)行CIS報(bào)告。企業(yè)CIS報(bào)告會一般由企業(yè)最高層主持并進(jìn)行動員，由總經(jīng)理做動員報(bào)告，其他CIS內(nèi)容的講解應(yīng)由專們進(jìn)行CIS理論研究的人士或CIS管理委員會負(fù)責(zé)進(jìn)行，也可以聘請CIS導(dǎo)入過程中參與創(chuàng)意、設(shè)計(jì)的專家進(jìn)行講解。講解的內(nèi)容主要有;理念動員報(bào)告；行為活動動員報(bào)告；企業(yè)管理工作動員報(bào)告；營銷、公關(guān)工作動員報(bào)告；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略動員報(bào)告等。CIS報(bào)告會由于規(guī)模龐大，震撼力強(qiáng)，具有巨大的引導(dǎo)功能，具有號召全體員工同心同德加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)、推動企業(yè)發(fā)展的作用。如果再融進(jìn)對前期工作進(jìn)行總結(jié)和表彰的內(nèi)容，其會議內(nèi)容就會更充實(shí)，對員工的吸引力會更大。3.內(nèi)部媒體傳播。內(nèi)部媒體傳播是指通過企業(yè)內(nèi)部CIS說明書、內(nèi)部廣告、內(nèi)部報(bào)刊、廣播電視以及海報(bào)、專欄、招貼、宣傳,.,板、路牌、標(biāo)語等形式進(jìn)行傳播。如果企業(yè)所有這些媒體同時啟動，同時傳播CIS導(dǎo)入與實(shí)施的信息，會在企業(yè)內(nèi)部形成一種CIS氣氛，而無需通過任何集中會議或集中培訓(xùn)的形式就能夠把企業(yè)CIS導(dǎo)入信息及其相關(guān)的一系列延續(xù)信息傳達(dá)給每一位員工讓員工每天都在此氛圍下接受同樣的視覺信息這種潛移默化的影響會加深或加強(qiáng)員工對其形式與內(nèi)涵的認(rèn)同、接納與傳播。二、CIS成果的對外發(fā)布由于企業(yè)CIS導(dǎo)入過程是在一種相對封閉的狀態(tài)下進(jìn)行的，而企業(yè)CIS導(dǎo)入又是一項(xiàng)重大的管理工程，導(dǎo)入后需要更好地實(shí)施才能發(fā)揮其基本效能。因此，企業(yè)CIS導(dǎo)入后的對外信息發(fā)布就必然會成為企業(yè)CIS實(shí)施中的首要任務(wù)。（一）CIS對外發(fā)布的基本方針企業(yè)以外的社會各界公眾都自有主見，他們對企業(yè)的態(tài)度、觀,.,點(diǎn)和行為，都有其自主性，并不完全受企業(yè)思維方式的左右。面對這種外部化境，企業(yè)只能盡一切努力使工作做得更好，由此去感化社會公眾，通過能贏得社會公眾好感的各種行動來影響社會公眾，使其理解、認(rèn)同、接納企業(yè)的CIS系統(tǒng)及相關(guān)的各項(xiàng)工作。在正常的運(yùn)作中，企業(yè)CIS對外發(fā)布的基本方針應(yīng)確定為;使社會各界公眾能夠了解企業(yè)CIS整體識別系統(tǒng)，并能夠給予當(dāng)?shù)睦斫?，即理解企業(yè)理念識別系統(tǒng)的內(nèi)涵，理解企業(yè)理念識別系統(tǒng)對企業(yè)員工指導(dǎo)的行為表現(xiàn)；清楚企業(yè)CIS行為識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性要求和一致性形態(tài)；通過企業(yè)產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、企業(yè)各應(yīng)用要求的統(tǒng)一表現(xiàn)，為社會公眾在以后的行為中接納企業(yè)的標(biāo)志與品牌，認(rèn)同企業(yè)的行為、產(chǎn)品乃至形象奠定基礎(chǔ)。（二）CIS對外發(fā)布的基本內(nèi)容企業(yè)CIS對外的發(fā)布工作是一項(xiàng)專門性的公共關(guān)系活動，其基本內(nèi)容的制定非常重要，它關(guān)系到CIS對外發(fā)布的效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)承擔(dān)對外發(fā)布CIS信息的人一定要清楚對外發(fā)布的信息是什么，怎樣發(fā)布更好。以下是企業(yè)CIS對外發(fā)布的一些基本內(nèi)容。,.,1.企業(yè)導(dǎo)入CIS對企業(yè)和社會發(fā)展的意義，尤其是對市場、對消費(fèi)者、對經(jīng)銷商、對行業(yè)發(fā)展等方面的意義；企業(yè)CIS活動的導(dǎo)入過程和CIS導(dǎo)入的基本情況；企業(yè)CIS導(dǎo)入的目的和方向等。2.企業(yè)新理念識別系統(tǒng)的內(nèi)涵及其意義,即主要將企業(yè)理念系統(tǒng)中有利于社會的部分傳達(dá)出去，如企業(yè)的價值觀表現(xiàn)為企業(yè)對社會的價值、對消費(fèi)者的價值；企業(yè)的使命表現(xiàn)為企業(yè)承擔(dān)的社會使命，如有些企業(yè)“以振興民族工業(yè)為己任”“爭創(chuàng)世界500強(qiáng)”等使命均具有對外傳播的意義；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨用以說明企業(yè)的目標(biāo)，如企業(yè)為社會作貢獻(xiàn)，為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)等。所有這些能在社會上得到最大反響的內(nèi)容均屬于企業(yè)對外發(fā)布的CIS信息。3.企業(yè)新名稱及其象征意義、新標(biāo)志及其象征意義、新品牌及其象征意義、新視覺識別系統(tǒng)的展示等。尤其是在一些媒體的傳播中應(yīng)著重表現(xiàn)企業(yè)的新名稱、新標(biāo)志及新品牌形象等，以一種視覺沖擊力求的社會公眾對信息的關(guān)注與理解。4.企業(yè)員工的新風(fēng)貌，主要是指企業(yè)員工在新理念系統(tǒng)指導(dǎo)下的行為表現(xiàn)。在企業(yè)各項(xiàng)工作與各項(xiàng)活動中企業(yè)員工表現(xiàn)出統(tǒng)一,.,性、風(fēng)格性和一致性的外在行為。其中表現(xiàn)最多的是統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的語言、統(tǒng)一的行為、統(tǒng)一的紀(jì)律等。5.配合企業(yè)CIS導(dǎo)入而對企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)，企業(yè)質(zhì)量管理的加強(qiáng)，技術(shù)上的創(chuàng)新，經(jīng)營上的求新，各項(xiàng)服務(wù)工作的改善，企業(yè)各項(xiàng)成績在社會上引起的反響，站在消費(fèi)者或用戶的角度形成的對企業(yè)的評價與認(rèn)同等。（三）CIS對外發(fā)布的媒體與形式選擇企業(yè)CIS對外信息發(fā)布的媒體形式，可根據(jù)訴求的對象、傳播要點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)而定。就媒體和形式而言，可選擇的范圍主要有四大類，即廣告類、新聞類、公關(guān)活動類、營銷活動類。1.廣告類：即以企業(yè)支付廣告費(fèi)而進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ姆绞綄ι鐣M(jìn)行企業(yè)CIS信息發(fā)布。企業(yè)可利用的廣告媒體和主要形式有：（1）廣播廣告：適宜于對企業(yè)名稱，產(chǎn)品品牌，企業(yè)宣傳口號，企業(yè)理念系統(tǒng)中針對社會公眾的部分，如經(jīng)營哲學(xué)、價值觀、企業(yè)使命等內(nèi)容的傳播。（2）電視廣告：適宜于宣傳企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字并由此統(tǒng)帥的企業(yè)視覺形象系統(tǒng)。這里企業(yè)應(yīng)更注重的是企業(yè)品牌形象,.,的宣傳、環(huán)境形象的宣傳、員工形象的宣傳等。（3）報(bào)刊廣告：適宜于企業(yè)標(biāo)志、品牌、企業(yè)經(jīng)營理念與產(chǎn)品品質(zhì)的宣傳。同時，以賀同的方式慶祝企業(yè)CIS導(dǎo)入成功更有益于創(chuàng)造一種企業(yè)CIS導(dǎo)入的社會氛圍，使社會大眾易于記憶和理解。（4）戶外廣告：包括路牌廣告、霓虹燈廣告、大型廣告牌等。這類廣告適宜于企業(yè)品牌、商標(biāo)、企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等視覺形象系統(tǒng)的傳播。（5）郵件廣告：這是一種靈活的廣告形式，它可以根據(jù)企業(yè)的意圖進(jìn)行制作，可表現(xiàn)的形式和傳播的信息多種多樣，但郵件廣告的傳播效果一般都不太好，其主要原因在于，接收郵件的對象對,.,一般都不太好，其主要原因在于，接收郵件的對象對個別企業(yè)的信息可能重視不夠，認(rèn)為與己關(guān)系不大，從而使閱讀率低。（6）廣告宣傳手冊：包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品簡介、企業(yè)CIS宣傳手冊等各種宣傳品都可作為廣告宣傳手冊的內(nèi)容。但通過宣傳手冊的傳播是企業(yè)CIS對外傳播的長期性行為，很難收到立竿見影的效果。2.新聞類：新聞類傳播原則上應(yīng)屬于一種不付費(fèi)的傳播形式，而且給人一種可信度高的感覺，但新聞類傳播企業(yè)的可控制性要小于廣告?zhèn)鞑ァ＃?）廣播新聞：通過廣播的形式傳遞新聞，適宜于詳盡地介紹企業(yè)導(dǎo)入CIS的情況，或做新聞報(bào)道，或做通訊報(bào)道，或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹等，這幾種形式均可容納較多的信息內(nèi)容，從而對企業(yè)CIS導(dǎo)入做深入地說明。（2）電視新聞：適宜于總體介紹企業(yè)CIS導(dǎo)入情況，可做業(yè)績方面的報(bào)道，也可做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。不過電視新聞報(bào)道的詳盡度不如廣播，一方面電視報(bào)道需要進(jìn)行拍攝和前期制作，耗時耗力；另一方面電視新聞能夠利用的時間不會太長，不可能做詳盡、深入地報(bào)道,.,。（3）報(bào)刊新聞：適宜于全面地介紹企業(yè)CIS導(dǎo)入的情況，也可某一方面，如企業(yè)理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)乃至其中任何一個小的方面做詳盡、深入地報(bào)道與傳播。報(bào)刊新聞靈活多樣，內(nèi)容可多可少，文章（新聞稿）可長可短，因此可視其傳播目標(biāo)的需要進(jìn)行內(nèi)容、長短和方式的選擇。（4）網(wǎng)站新聞：企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)傳輸工具，在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行時時新聞傳播，也可借助于各大網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布企業(yè)CIS成果。同時，還可以通過博客、微博、BBS等各種網(wǎng)絡(luò)途徑將企業(yè)的CIS成果傳達(dá)給社會公眾。3.公關(guān)活動類：,.,（1）公關(guān)慶典活動：企業(yè)的周年紀(jì)念是企業(yè)導(dǎo)入CIS的契機(jī)，又是發(fā)布CIS信息的最好時機(jī)選擇。同時，企業(yè)的新產(chǎn)品上市，企業(yè)的資產(chǎn)重整、合并，企業(yè)的股票上市等各種重大活動均要舉行慶典儀式，這也都是發(fā)布CIS信息的時機(jī)。在企業(yè)的慶典活動中，如果融入企業(yè)CIS信息發(fā)布的內(nèi)容，一方面可以使慶典活動的內(nèi)容更充實(shí)、更豐富，也更具吸引力；一方面由于有了一個活動做引導(dǎo)，可以保證信息發(fā)布內(nèi)容豐富，引起新聞界和社會各界的重視；另一方面還可以是企業(yè)節(jié)約經(jīng)費(fèi)、節(jié)省精力，只需制作、運(yùn)作一次，便可取的雙重功效。（2）各類具有新聞價值的會議：新聞發(fā)布會、展示定銷會、各類招待會、新產(chǎn)品推銷會、引資招商會等等。一般來講，以上這些會議形式，無論是以企業(yè)為核心單獨(dú)舉辦的，還是與其他企業(yè)合,.,辦的，均具有新聞價值，因此會引起新聞界的重視。同時，像訂貨會、招待會、推展會、招商會等形式，本身在一定的范圍內(nèi)就有一定的吸引力，因此它也會引起一些相關(guān)社會群體和相關(guān)社會公眾的關(guān)注。新聞界和社會各界雙重關(guān)注的效果，保證了其信息在限制和非限制的兩種方式中達(dá)到一種理想的傳遞效果。（3）各類社會公益活動：贊助體育比賽、文藝演出活動，資助教育、學(xué)術(shù)活動，設(shè)立獎學(xué)金，支援社會各類建設(shè)等等。例如投資興建各類基礎(chǔ)設(shè)置、資助社會福利事業(yè)、發(fā)展青少年兒童事業(yè)等等。所有這些活動均會得到新聞媒體的關(guān)注，在社會上造成極大的影響。同時，參與社會公益事業(yè)，一般均要舉行具有一定規(guī)模的慶典、新聞發(fā)布會等各類形式的活動，通過這些活動可將企業(yè)CIS的信息傳播出去。這種新式較前兩種形式的傳播范圍更大，傳播效果更好。,.,4.營銷活動類：通過企業(yè)營銷活動的開展傳播企業(yè)CIS信息。一方面使企業(yè)的營銷活動開展得有聲有色、有吸引力，另一方面也讓社會公眾感受到企業(yè)的文化氛圍、管理水平和行為規(guī)范等。（1）營銷人員傳播：企業(yè)的市場營銷人員在開展對外營銷活動中代表著企業(yè)的形象，自然也傳播著企業(yè)的各種信息。企業(yè)市場營銷人員在自己的工作中，即與客戶接觸的過程中能表現(xiàn)出企業(yè)CIS的基本精神，一方面可以通過精神與行為表現(xiàn)進(jìn)行傳播，如處處為客戶著想的精神表現(xiàn)，著裝與語言的行為表現(xiàn)，企業(yè)與產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品目錄、價目表、產(chǎn)品樣品、包裝等方面均能體現(xiàn)出企業(yè)CIS統(tǒng)一性、規(guī)范性的要求。這樣，營銷人員盡管不進(jìn)行專門的企業(yè)CIS情況介紹，也會使客戶感覺到企業(yè)CIS信息的存在。另一方面，也可以通過語言專門介紹企業(yè)的狀況，如在一定的銷售、展示場合介紹企業(yè)CIS情況，尤其是對理念系系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)的介,.,與展示，可以很自然地將企業(yè)CIS信息傳遞給經(jīng)銷商、客戶等，這樣在一定的范圍內(nèi)就會形成企業(yè)CIS信息的傳播度。（2）促銷工作傳播：企業(yè)在市場營銷活動中，要舉行各種各樣的促銷活動，如有獎銷售活動、贈品銷售活動、抽獎銷售活動、打折讓利活動、銷售游戲活動、展銷活動、大型促銷文體活動等等。所有這些銷售促銷活動均能在一定程度上吸引更多的關(guān)注者、參觀者和購買者。企業(yè)在舉行促銷活動的同時，將企業(yè)CIS信息融入其中，可以提高促銷活動的檔次，使促銷工作內(nèi)容更充實(shí)、形式更豐富、更具有傳播意義。如在抽獎活動中，將標(biāo)有企業(yè)標(biāo)識的獎券作為中獎的標(biāo)志和依據(jù)，可以加深參與者對企業(yè)標(biāo)識的識別和記憶；再如以有獎問答的形式開展促銷活動，可以將企業(yè)理念系統(tǒng)的內(nèi)容作為問題出現(xiàn)，這樣可以使參與者對企業(yè)理念系統(tǒng)加深印象。企業(yè)還可以就CIS導(dǎo)入成功一事專門舉行有獎專賣、大型義賣等活動。,.,以酬謝消費(fèi)者的一貫支持。這樣的活動實(shí)質(zhì)上是一種公關(guān)促銷活動，一般聲勢較大、傳播信息較集中。如果能將這樣的活動和社會熱點(diǎn)活動緊密地結(jié)合起來，還可以通過大眾傳播媒體形成一定的傳播效應(yīng)。案例涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略背景2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個現(xiàn)實(shí)難題紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣，還是當(dāng)“飲料”賣？現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費(fèi)者對紅罐王老吉認(rèn)知混亂。在廣東，傳統(tǒng)涼茶因下火功效顯著，消費(fèi)者普遍當(dāng)成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說,.,起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到?jīng)霾琛Ｒ虼?，紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷量大大受限。另一個方面，紅罐王老吉配方是經(jīng)國家審核批準(zhǔn)的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費(fèi)者觀念中的傳統(tǒng)涼茶有很大區(qū)別，而且口感偏甜，按中國“良苦口”的傳統(tǒng)觀念，消費(fèi)者自然感覺其“降火”藥力不足，當(dāng)產(chǎn)生“下火”需求時，不如到?jīng)霾桎佡徺I，或自家煎煮。所以對消費(fèi)者來說，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個好的選擇。而在另一個主要銷售區(qū)域浙南，消費(fèi)者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當(dāng)?shù)卦谕馊A人眾多，經(jīng)他們的引導(dǎo)帶動，紅罐王老吉很快成為當(dāng)?shù)刈顣充N的產(chǎn)品。企業(yè)擔(dān)心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當(dāng)年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。面對消費(fèi)者這些混亂的認(rèn)知，企業(yè)急需通過廣告提供一個強(qiáng)勢的引導(dǎo)，明確紅罐王老吉的核心價值，并與競爭對手區(qū)別開來?，F(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。在兩廣以外，人們并沒有涼茶的概念，教育涼茶概念顯然費(fèi)用驚人。而且，內(nèi)地的消費(fèi)者“降火”的需求已經(jīng)被填補(bǔ)。做涼茶困難重重，做飲料同樣危機(jī)四伏。如果放眼整個飲料行業(yè)，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領(lǐng)先地位。而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，如果不能使紅罐王老吉和競爭對手區(qū)分開來，它就永遠(yuǎn)走不出飲料行業(yè)“列強(qiáng)”的陰影。這就使紅罐王老吉,.,面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣?，F(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊。如果用“涼茶”概念來推廣，擔(dān)心其銷量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可，使之無法體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。重新定位2002年底，經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的，紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄎ?，企業(yè)都無法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費(fèi)者就更不用說了，完全不清楚為什么要買它這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。在研究中發(fā)現(xiàn)，廣東的消費(fèi)者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預(yù)防下”。而在浙南，飲用場合主要集中在“外出就餐、聚會、家庭”。消費(fèi)者的這些認(rèn)知和購買消費(fèi)行為均表明，消費(fèi)者對紅罐王老吉并無“治療”要求，而是作為一個功能飲料購買，購買紅罐王老吉的真實(shí)動機(jī)是用于“預(yù)防上火”。再進(jìn)一步研究消費(fèi)者對競爭對手的看法，則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預(yù)防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。同時，任何一個品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據(jù)的。研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占,.,據(jù)“預(yù)防上火的飲料”這一定位。至此，品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月后，終于完成了品牌定位研究報(bào)告，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，競爭對手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價值在于喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實(shí)格局通盤考慮，主要益處有四：其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南由于“上火”是一個全國普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。其二，避免紅罐王老吉與國內(nèi)外飲料巨頭直接競爭，形成獨(dú)特區(qū)隔其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐；3.5元的零售價格，因?yàn)椤邦A(yù)防上火”的功能，不再“高不可攀”；“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預(yù)防上火“正宗”的有力的撐其四，利于加多寶企業(yè)與國內(nèi)王老吉藥業(yè)合作正由于紅罐王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營銷推廣的方向，也確立了廣告的標(biāo)準(zhǔn)，所有的傳播活動就都有了評估的標(biāo)準(zhǔn)，所有的營銷努力都將遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，從而確保每一次的推廣，在促進(jìn)銷的同時，都對品牌價值（定位）進(jìn)行積累。這時候才可以開始廣告創(chuàng)意，拍廣告片。品牌定位的推廣明確了品牌要在消費(fèi)者心中占據(jù)什么定位，接下來的重要工作，就是要推廣,.,品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費(fèi)者的購買決策。緊接著，紅罐王老吉確定了推廣主題“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負(fù)面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。為更好地喚起消費(fèi)者的需求，電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時，紛紛暢飲紅罐王老吉。結(jié)合時尚、動感十足的廣告歌反復(fù)吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費(fèi)者在吃火鍋、燒烤時，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買。紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺，并結(jié)合原有銷售區(qū)域（廣東、浙南）的強(qiáng)勢地方媒體，在2003年短短幾個月，一舉投入4000多萬元廣告費(fèi)，銷量立竿見影，得到迅速提升。同年11月，企業(yè)乘勝追擊，再斥巨資購買了中央電視臺2004年黃金廣告時段。正是這種疾風(fēng)暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內(nèi)迅速進(jìn)入人們的頭腦，給人們一個深刻的印象，并迅速紅遍全國大江南北。在頻頻的消費(fèi)者促銷活動中，同樣是圍繞著“怕上火，喝王老吉”這一主題進(jìn)行。如在一次促銷活動中，加多寶公司舉行了“炎夏消暑王老吉，綠水青山任我行”刮刮卡活動。消費(fèi)者刮中“炎夏消暑王老吉”字樣，可獲得當(dāng)?shù)乇苁顒俚亻T票兩張，并可在當(dāng)?shù)囟燃俅迕赓M(fèi)住宿兩天。這樣的促銷，既達(dá)到了即時促銷的目的，又有力地支持鞏固了紅罐王老吉“預(yù)防上火的飲料”的品牌定位。,.,同時，在針對中間商的促銷活動中，加多寶除了繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)渠道的“加多寶銷售精英俱樂部”外，還充分考慮了如何加強(qiáng)餐飲渠道的開拓與控制，推行“火鍋店鋪市”與“合作酒店”的計(jì)劃，選擇主要的火鍋店、酒樓作為“王老吉誠意合作店”，投入資金與他們共同進(jìn)行節(jié)假日的促銷活動。由于給商家提供了實(shí)惠的利益，因此紅罐王老吉迅速進(jìn)入餐飲渠道，成為主要推薦飲品。這種大張旗鼓、訴求直觀明確“怕上火，喝王老吉”的廣告運(yùn)動，直擊消費(fèi)者求，及時迅速地拉動了銷售；同時，隨著品牌推廣的進(jìn)行，消費(fèi)者的認(rèn)知不斷加強(qiáng)，逐漸為牌建立起獨(dú)特而長期的定位真正建立起品牌。推廣效果紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播，給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產(chǎn)品帶來了巨大的效益：2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍，由2002年的1億多元猛增至6億元，并以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東，2004年，盡管企業(yè)不斷擴(kuò)大能，但仍供不應(yīng)求，訂單如雪片般紛至踏來，全年銷量突破10億元，以后幾年持續(xù)高速增長，2009年銷量突破170億元大關(guān)。結(jié)語紅罐王老吉能取得巨大成功，總結(jié)起來，以下幾個方面是加多寶公司成功的關(guān)鍵在：為紅罐王老吉品牌準(zhǔn)確定位；廣告對品牌定位傳播到位，這主要有兩點(diǎn)：廣告表達(dá)準(zhǔn)確投放量足夠確保品牌定位進(jìn)入消費(fèi)者心智。企業(yè)決策人準(zhǔn)確的判斷力和果敢的決策力；優(yōu)秀的執(zhí)行力，渠道控制力強(qiáng)；量力而行，滾動發(fā)展，在區(qū)域內(nèi)確保市場推廣力度處于相對優(yōu)勢地,.,第二節(jié)CIS理念系統(tǒng)的貫徹,CIS理念系統(tǒng)的貫徹分為企業(yè)內(nèi)部貫徹和企業(yè)外部推廣兩部分，其中又以企業(yè)內(nèi)部貫徹為主。因企業(yè)外部進(jìn)行的理念推廣，其內(nèi)容是附加在其他各類形式的活動之中，如廣告活動、公關(guān)活動、營銷活動、新聞活動等。在這些活動中傳播企業(yè)理念系統(tǒng)的內(nèi)涵是作為輔佐主題的項(xiàng)目而存在的，理念系統(tǒng)在這里發(fā)揮的是混個托主題的作用，而非單獨(dú)被推廣，因此，關(guān)于企業(yè)理念的貫徹，不做內(nèi)外分割而從企業(yè)落實(shí)理念系統(tǒng)的專有形式進(jìn)行分析。一、企業(yè)理念系統(tǒng)的表現(xiàn)形式通過企業(yè)理念系統(tǒng)的確定、理念系統(tǒng)的報(bào)告、理念手冊的制作、CIS發(fā)布等工作，已將企業(yè)理念系統(tǒng)的完整形態(tài)展示出來了。而企業(yè)理念系統(tǒng)其自身的形態(tài)要從以下八個方面來展示。,.,（一）、員工的精神面貌的展示人的精神受環(huán)境的感染，導(dǎo)致人在不同的環(huán)境中表現(xiàn)出不同的精神狀態(tài)。一個奮發(fā)向上的企業(yè)，員工的精神也會是奮發(fā)向上的；一個管理不善、沒有生機(jī)的企業(yè)，員工的精神也會使萎靡不振的。一個企業(yè)的理念內(nèi)涵是怎樣的，其員工的精神面貌就會從分表現(xiàn)出本企業(yè)理念系統(tǒng)的內(nèi)涵。如海爾“迅速反應(yīng)，馬上行動”在任何一個海爾的員工身上都可以得到展示。（二）、企業(yè)形象的表現(xiàn)良好的理念系統(tǒng)會對企業(yè)形象的塑造發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。良好的理念系統(tǒng)貫徹必然會在各種活動的開展和員工的工作表現(xiàn)上得到展示，有利于企業(yè)開展活動，塑造企業(yè)形象；而在良好理念系統(tǒng)支持下的員工行為，是塑造了企業(yè)的形象。（三）、企業(yè)風(fēng)格的展示企業(yè)理念系統(tǒng)源于企業(yè)文化和企業(yè)歷史。而企業(yè)文化與歷史的獨(dú)特性也造就了其理念系統(tǒng)的獨(dú)特風(fēng)格。一般情,.,況下，依據(jù)獨(dú)特的理念系統(tǒng)企業(yè)要制定一些具體的規(guī)章制度，在這些規(guī)章制度的指導(dǎo)下，企業(yè)在辦事效率、辦事風(fēng)格上又體現(xiàn)了其特有的理念內(nèi)涵。（四）、優(yōu)化企業(yè)營銷系統(tǒng)企業(yè)營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為企業(yè)營銷組織系統(tǒng)、營銷指揮系統(tǒng)、營銷操作系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)本質(zhì)上都是由人的系統(tǒng)組成的。企業(yè)理念系統(tǒng)最重要的一個作用就是對人的影響，表現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中就是對營銷團(tuán)隊(duì)精神面貌的改善，營銷人員在傳播企業(yè)CIS信息時，提高了企業(yè)服務(wù)水平等，最終有助于保證企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（五）、為社會盡心盡責(zé)企業(yè)理念系統(tǒng)的對外部分，其內(nèi)涵就表現(xiàn)為有利于社會、有利于環(huán)境、有利于顧客等方面的內(nèi)容與要求。而企業(yè)的價值觀、歷史使命、經(jīng)營宗旨等方面就要求企業(yè)理念,.,系統(tǒng)必然要明確企業(yè)的社會屬性，明確企業(yè)要從事有益于社會發(fā)展的事業(yè)。（六）、重視人才，尊重人才理念系統(tǒng)的核心針對的是人，是人的精神、意志、觀念與行為。具有健全理念系統(tǒng)的企業(yè)必然要重視人才、尊重人才。只有充分發(fā)揮人的主觀能動性、調(diào)動人的工作積極性，企業(yè)理念系統(tǒng)的作用才能得到充分發(fā)揮。（七）、創(chuàng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)理念系統(tǒng)像一條紐帶使員工的心系在一起，心往一處想勁往一處使；企業(yè)理念系統(tǒng)也想一塊磁體，將員工的心吸引到一起，形成巨大的凝聚力和向心力。（八）、有序的管理，有序的運(yùn)作企業(yè)的管理運(yùn)作會是一種有序的狀態(tài)，這是企業(yè)理念系統(tǒng)的要求。有序的管理會導(dǎo)致企業(yè)的有序運(yùn)作，表現(xiàn)為生產(chǎn),.,過程的有序、營銷過程的有序、各支持系統(tǒng)的有序以及企業(yè)整體的協(xié)調(diào)、配合。二、企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹形式企業(yè)理念系統(tǒng)的貫徹是一項(xiàng)長期的行為，它需要配合企業(yè)的各項(xiàng)工作長期的發(fā)揮功效。（一）、專題研討會專題研討會是以企業(yè)理念系統(tǒng)為核心的。設(shè)立專題，對其進(jìn)行深入研討。設(shè)置范圍以內(nèi)外結(jié)合的形式較為理想。以達(dá)到對內(nèi)形成一定的傳播學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮理念系統(tǒng)的號召力凝聚力等功效；對外達(dá)到一定的影響力，宣傳力。研討會的發(fā)言者可以選高層領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外請專家學(xué)者、新聞媒體等重視和支持的CIS導(dǎo)入的人。起作用有三點(diǎn)。1這些人可以保證研討內(nèi)容的深入；2與會者均為社會名流、學(xué)者、官員，企業(yè)可借助他們在社會上,.,的影響力實(shí)現(xiàn)一定的傳播效果；3聲勢浩大的會議會吸引很多的媒體，提高了企業(yè)可利用大眾媒體進(jìn)行對外傳播的可能性。（二）、理念系統(tǒng)演講會理念系統(tǒng)演講會是由企業(yè)舉行的一種企業(yè)內(nèi)部活動，屬于企業(yè)內(nèi)部的一種文化公關(guān)活動。要求企業(yè)擬定相關(guān)主題，選擇好演講者，演講者深刻理解理念內(nèi)涵形成演講稿，認(rèn)真準(zhǔn)備后方可演講。演講主題的確定應(yīng)考慮一下6個方面的內(nèi)容：1、我對企業(yè)價值觀的理解；價值觀對我的影響；我的價值觀。2、怎樣看待企業(yè)精神；企業(yè)精神對我的啟迪與鼓舞。3、我的使命感；我們所承擔(dān)的社會責(zé)任；我們的歷史,.,使命；從企業(yè)的使命感想到的。4、我們的經(jīng)營宗旨、服務(wù)方針、行為準(zhǔn)則。5、我們?yōu)槭裁匆_定這樣的事業(yè)領(lǐng)域；我們事業(yè)的前程。6、公司歌曲給我的啟迪；令人振奮的歌。演講會應(yīng)注意的問題1、做好準(zhǔn)備工作，尤其是演講者的選拔，要求高素質(zhì)高能力。2、做好組織工作，要求做到詳細(xì)得體。3、做好后續(xù)工作，包括宣傳報(bào)道工作和演講會效果調(diào)查。（三）、CIS活動營CIS活動營也是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)文化公關(guān)活動。,.,1、CIS活動營內(nèi)容可以是全面的，以理念為核心，企業(yè)的行為識別、視覺識別均可列入其中。2、CIS活動營的形式可以是豐富的，可以是旅游活動、文體活動、體育活動等。3、CIS活動營可定期舉行，也可不定期舉行。,.,第三節(jié)CIS行為與視覺的推廣,CIS行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的貫徹分為,企業(yè)內(nèi)部貫徹,企業(yè)外部推廣,主,企業(yè)理念系統(tǒng)的對外傳播需要通過企業(yè)行為是被系統(tǒng)的活動和視覺識別系統(tǒng)的展示得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的對外推廣工作往往是結(jié)合在一起進(jìn)行的，同時他們也帶著企業(yè)理念系統(tǒng)的對外推廣工作。因此企業(yè)對外的CIS傳播是一種整體傳播，發(fā)揮著整體傳播效應(yīng)。,.,一、企業(yè)對外傳播系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài),五類,產(chǎn)品延伸類,形象文化類,事務(wù)用品類,輔助工具類,企業(yè)活動類,.,（一）產(chǎn)品延伸類定義：產(chǎn)品延伸類表現(xiàn)形態(tài)指圍繞著產(chǎn)品的延伸部分對外起到識別產(chǎn)品質(zhì)量、功效、性能品牌更作用的各要素系統(tǒng)。主要內(nèi)容：產(chǎn)品的內(nèi)包裝與外包裝、產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)等。（二）形象文化類定義：形象文化類表現(xiàn)形態(tài)是指企業(yè)在對外傳播和各項(xiàng)活動中所表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)格和特征性要素系統(tǒng)。主要內(nèi)容：展示企業(yè)形象的所有標(biāo)識，各種宣傳用品，企業(yè)員工的服飾、標(biāo)牌等。（三）事務(wù)用品類定義：事務(wù)用品類表現(xiàn)形態(tài)是指企業(yè)各項(xiàng)對外傳播中有所用到的各種用品系列