操作和服務(wù)人員績(jī)效考核管理規(guī)定 頁(yè)碼：11/10 1 目的為規(guī)范操作與服務(wù)人員績(jī)效考核管理，完善激勵(lì)約束機(jī)制，保證安全、高效、平穩(wěn)地完成輸油氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，制定本規(guī)定。2 范圍本規(guī)定適用于公司各部門、所屬各單位及站（隊(duì)）的所有操作與服務(wù)人員的績(jī)效考核管理工作。3 術(shù)語和定義3.1 5S管理本規(guī)定所稱的5S管理，是指站隊(duì)開展以整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）為內(nèi)容的管理。3.2 關(guān)鍵事件考核本規(guī)定所稱的關(guān)鍵事件考核，是指員工因違章操作造成安全生產(chǎn)責(zé)任事故或其它責(zé)任事故、或不遵紀(jì)守法，給站隊(duì)或所屬單位或公司帶來了不同程度的負(fù)面影響而給予的懲罰；或因工作積極主動(dòng)、嚴(yán)格認(rèn)真，取得了顯著成績(jī)，獲得了表彰而給予的獎(jiǎng)勵(lì)。4 職責(zé)4.1 （黨委組織部）（以下簡(jiǎn)稱人事處）4.1.1 負(fù)責(zé)制訂公司機(jī)關(guān)操作與服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法；4.1.2 負(fù)責(zé)按考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法兌現(xiàn)公司機(jī)關(guān)操作與服務(wù)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金；4.1.3 對(duì)所屬各單位操作與服務(wù)人員的績(jī)效考核管理工作進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)。4.2 所屬單位人事部門4.2.1 負(fù)責(zé)按照公司確定的考核內(nèi)容制訂本單位及所屬站隊(duì)操作與服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2 負(fù)責(zé)制訂操作與服務(wù)人員的考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法；4.2.3 負(fù)責(zé)按考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法兌現(xiàn)操作與服務(wù)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金；4.2.4 負(fù)責(zé)對(duì)站隊(duì)的績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.3 基層站隊(duì)4.3.1 負(fù)責(zé)本站隊(duì)績(jī)效考核工作；4.3.2 負(fù)責(zé)提出本站隊(duì)操作與服務(wù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；4.3.3 負(fù)責(zé)根據(jù)考核內(nèi)容、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本站隊(duì)操作與服務(wù)人員進(jìn)行定期考核；4.3.4 負(fù)責(zé)績(jī)效分值匯總和結(jié)果審查、反饋、申訴處理；4.3.5 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)意見并按要求上報(bào)分公司人事部門；4.3.6 負(fù)責(zé)確定一名績(jī)效考核聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)站隊(duì)績(jī)效管理信息的收集、統(tǒng)計(jì)、反饋和上報(bào)等工作。5 管理內(nèi)容5.1 績(jī)效計(jì)劃5.1.1 績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重5.1.1.1 考核指標(biāo)對(duì)操作與服務(wù)人員的績(jī)效考核內(nèi)容主要包括工作任務(wù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、5S管理（現(xiàn)場(chǎng)管理）和關(guān)鍵事件考核等七個(gè)方面。5.1.1.2 指標(biāo)權(quán)重a) 工作任務(wù)40%、安全生產(chǎn)30%、勞動(dòng)紀(jì)律10%、技能培訓(xùn)10%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%、5S管理（現(xiàn)場(chǎng)管理）5%；b) 關(guān)鍵事件考核不占權(quán)重；c) 各單位對(duì)考核指標(biāo)的權(quán)重可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但工作任務(wù)和安全生產(chǎn)權(quán)重之和不得低于60%。5.1.1.3 指標(biāo)提出各項(xiàng)考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋的考核指標(biāo)由操作與服務(wù)人員所在單位結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)行和管理實(shí)際分崗位（或工種）自行提出并報(bào)分公司人事部門；，公司機(jī)關(guān)操作與服務(wù)人員各項(xiàng)考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋的考核指標(biāo)由所在部門提出并報(bào)人事處。5.1.2 指標(biāo)確定5.1.2.1 所屬各單位操作與服務(wù)人員考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重（分值），經(jīng)操作與服務(wù)人員或員工代表討論通過后報(bào)分公司人事部門；公司機(jī)關(guān)操作與服務(wù)人員考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重（分值）報(bào)人事處；5.1.2.2所屬各單位人事部門分析研究各站隊(duì)操作與服務(wù)人員考核指標(biāo)設(shè)置意見，并按規(guī)范和統(tǒng)一的原則，確定相應(yīng)的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)（分公司內(nèi)各站隊(duì)操作與服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必統(tǒng)一）；公司人事處分析研究公司各部門操作與服務(wù)人員考核指標(biāo)設(shè)置意見，并按規(guī)范和統(tǒng)一的原則，確定相應(yīng)的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2.3 所屬各單位根據(jù)實(shí)際情況及工作重點(diǎn)，可適當(dāng)增加考核內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)本單位人事部門備案。5.2 績(jī)效實(shí)施5.2.1 公司機(jī)關(guān)及各單位操作與服務(wù)人員按照確定的考核內(nèi)容、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，遵守考核的各項(xiàng)規(guī)定，完成本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)相關(guān)工作。5.2.2 各單位要對(duì)操作與服務(wù)人員的績(jī)效實(shí)施過程隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并提出改進(jìn)要求。5.3 績(jī)效考核5.3.1 考核頻率對(duì)操作與服務(wù)人員實(shí)行月考核。5.3.2 考核方式5.3.2.1 以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，按照考核表所列考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核。各單位根據(jù)生產(chǎn)管理實(shí)際，確定考核時(shí)間，對(duì)操作與服務(wù)人員績(jī)效指標(biāo)完成情況或個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)按規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行檢查考核。5.3.2.2 站隊(duì)對(duì)操作與服務(wù)人員進(jìn)行的日?？己?，包括值班干部檢查、站隊(duì)周檢查等，考核檢查結(jié)果納入月度考核結(jié)果。5.3.3 考核結(jié)果的確定5.3.3.1 各單位月度考核結(jié)果作為計(jì)算員工月度績(jī)效分值的主要依據(jù)； 5.3.3.2 考核期內(nèi)如有上級(jí)檢查，對(duì)上級(jí)檢查結(jié)果要進(jìn)行責(zé)任追蹤落實(shí)，并納入員工當(dāng)期績(jī)效考核結(jié)果；5.3.3.3 員工正常休假的，休假當(dāng)月的績(jī)效分值按休假前一考核期的考核結(jié)果執(zhí)行；5.3.3.4 員工月度績(jī)效考核得分=100-考核檢查扣分關(guān)鍵事件考核得分，員工年度績(jī)效考核得分=月度考核結(jié)果/12；5.3.3.5 員工績(jī)效考核結(jié)果，經(jīng)所在單位審定后進(jìn)行公示，公示時(shí)間不得少于24小時(shí)；5.3.3.6 員工考核結(jié)果經(jīng)公示無異議或異議已經(jīng)妥善解決的，員工所在單位根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)意見；5.3.3.7 各單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將最終考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)意見一并上報(bào)本單位人事部門。5.4 績(jī)效反饋、面談與改進(jìn)5.4.1 績(jī)效反饋及面談考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)與員工進(jìn)行面談。面談應(yīng)肯定成績(jī)，指出存在的問題和不足，提出改進(jìn)績(jī)效的建議和要求，并填寫績(jī)效考核面談?dòng)涗洷怼?.4.2 績(jī)效改進(jìn)員工應(yīng)根據(jù)績(jī)效改進(jìn)要求，及時(shí)做好相關(guān)改進(jìn)工作。5.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用5.5.1 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤兌現(xiàn)5.5.1.1 員工月度考核結(jié)果與所在單位上季度考核結(jié)果掛鉤，掛鉤比例為30%，即員工月度績(jī)效分值=員工月度考核結(jié)果70%該單位上季度考核結(jié)果30%，用掛鉤后的績(jī)效分值兌現(xiàn)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金；5.5.1.2 員工績(jī)效考核結(jié)果與月度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤；同時(shí)，將市場(chǎng)化員工與合同化員工執(zhí)行掛鉤的績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。5.5.1.3 員工月度考核結(jié)果和年度考核結(jié)果高于80分（含80分）的具體兌現(xiàn)辦法由所屬各單位自行制定；5.5.1.4 員工月度考核結(jié)果值低于80分（不含80分）的，次月按其獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)或基數(shù)的70%預(yù)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金；員工月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于80分的，第三個(gè)月按其獎(jiǎng)金基數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)的50%預(yù)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金；員工月度考核結(jié)果值低于60分（不含60分）的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。5.5.2 績(jī)效考核結(jié)果與員工崗位調(diào)整、評(píng)選先進(jìn)和培訓(xùn)掛鉤5.5.2.1 員工月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于80分，單位要組織進(jìn)行技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不合格的，實(shí)行待崗處理，待崗時(shí)間不得少于3個(gè)月；5.5.2.2 月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于60分的，實(shí)行待崗處理，待崗時(shí)間不得少于3個(gè)月；5.5.2.3 員工連續(xù)兩個(gè)年度考核結(jié)果為60分的，實(shí)行待崗處理，待崗時(shí)間不得少于半年；5.5.2.4 對(duì)員工月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果和年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果按正態(tài)分布排序，分為A+、A、B、C、C-五檔，各檔人數(shù)比例分別為5%、10%、70%、10%、5%。正態(tài)分布結(jié)果由人事部門掌握，不與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。5.5.2.5 員工年度考核結(jié)果屬A或A+檔的，在評(píng)選先進(jìn)、提升獎(jiǎng)金待遇基礎(chǔ)水平、提供培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)等方面予以優(yōu)先考慮；5.5.2.6 員工年內(nèi)月度考核結(jié)果有六次及以上屬B檔及B檔以下、連續(xù)三次屬C或C-檔、年度考核結(jié)果屬C或C-檔的，不得參加各級(jí)各類先進(jìn)的評(píng)比。5.5.3 員工違反國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、嚴(yán)重環(huán)境污染事故、重大違紀(jì)事件，給站隊(duì)、分公司、公司造成重大不良影響或財(cái)產(chǎn)損失的，由相關(guān)部門按規(guī)定處理后，結(jié)果報(bào)分公司人事部門，人事部門依據(jù)處理結(jié)果，提出績(jī)效獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)意見報(bào)績(jī)效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后執(zhí)行。5.6 績(jī)效申訴員工對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在考核結(jié)果公示后的2個(gè)工作日內(nèi)向所在單位提出書面申訴，如申訴事實(shí)清楚、理由確實(shí)充分，由所在單位對(duì)考核結(jié)果按規(guī)定進(jìn)行更正。6 流程暫無7 相關(guān)文件7.1 相關(guān)的公司體系文件7.1.1 工資制度管理規(guī)定7.2 有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和依據(jù)性文件7.2.1 中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)全員績(jī)效考核工作的指導(dǎo)意見（中油人事2010416號(hào)）8 記錄8.1 XNGD/CX.rlzy.03/JL-01 績(jī)效考核面談?dòng)涗洷?.2 XNGD/CX.rlzy.03/JL-02 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表8.3 XNGD/CX.rlzy.03/JL-03 績(jī)效考核結(jié)果申訴表XNGD/CX.rlzy.03/JL-01績(jī)效考核面談?dòng)涗洷肀豢己巳诵彰?職務(wù)： 考核人姓名： 職務(wù)： 綜合績(jī)效分值：面談時(shí)間： 年 月 日討論要點(diǎn)：考核人給予的建議：考核人（簽名）： 被考核人（簽名）： XNGD/CX.rlzy.03/JL-02績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表被考核人姓名： 職務(wù)： 考核人姓名： 職務(wù)： 計(jì)劃制訂時(shí)間： 年 月 日不良績(jī)效描述（請(qǐng)盡量用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本/費(fèi)用等具體數(shù)值和關(guān)鍵事件描述）：原因分析：改進(jìn)計(jì)劃和措施：實(shí)施情況及效果評(píng)價(jià)：尚待改進(jìn)，與計(jì)劃目標(biāo)還有差距 符合要求，完成了改進(jìn)計(jì)劃 出色地完成了改進(jìn)計(jì)劃考核人（簽名）： 被考核人（簽名）： XNGD/CX.rlzy.03/JL-03績(jī)效考核結(jié)果申訴表接收日期： 年 月