現(xiàn)代禮儀主講：鄭州商業(yè)技師學(xué)院馬路遙,無禮寸步難行有禮走遍天下,孟子休妻,孟子妻獨居，踞。孟子入戶視之，謂其母曰：“婦無禮，請去之?！蹦冈唬骸昂我?？”曰：“踞。”其母曰：“何知之？”孟子曰：“我親見之?！蹦冈唬骸澳巳隉o禮也，非婦無禮。禮不云乎？將入門，問孰存。將上堂，聲必?fù)P。將入戶，視必下。不掩人不備也。今汝往燕私之處，入戶不有聲，令人踞而視之，是汝之無禮也，非婦無禮也?！庇谑敲献幼载?zé)，不敢言婦歸。（選自韓詩外傳）,禮者，敬人也，禮多人不怪。簡言之，禮儀是交往藝術(shù)、是溝通技巧、是行為規(guī)范。,什么是禮儀,從修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從道德的角度來看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式。從民俗的角度來看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的慣例。從傳播的角度來看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來看，禮儀是一種形式美。它是人的心靈美的必然的外化。,禮儀的特征,繼承性：是一個國家、民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。差異性：同一禮儀內(nèi)容因時間空間差別，有不同表現(xiàn)形式。同一禮儀形式因不同地域民族而意義不同。同一禮節(jié)在不同場合對不同對象也有細(xì)微的差別。豐富性：不同年齡、不同角色、不同職業(yè)禮儀豐富多樣?；有裕簛矶煌嵌Y也時代性：新興禮儀形式不斷涌現(xiàn),禮儀的揚(yáng)棄,古代禮儀：典章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則古代禮儀的兩重性古代禮儀與現(xiàn)代禮儀的差異：基礎(chǔ)不同、目標(biāo)不同、范圍不同國際禮儀的特點：強(qiáng)調(diào)個人至上、女士優(yōu)先、交際務(wù)實,現(xiàn)代禮儀的功能,有助于提高人們的自身修養(yǎng)有助于美化自身、美化生活有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人際關(guān)系。有助于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。,禮儀的原則,遵守自律敬人寬容,平等從俗真誠適度,程門立雪,二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如夢初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“??！??！賢輩早在此乎！”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。,培養(yǎng)禮儀的目的,提高職業(yè)道德提高綜合素質(zhì)提高交往能力,學(xué)習(xí)禮儀的意義,有助于提高個人素質(zhì)有助于增進(jìn)人際交往有助于促進(jìn)社會文明,風(fēng)度氣質(zhì),風(fēng)度是內(nèi)秀與外美的統(tǒng)一,風(fēng)度是自然美與裝飾美的統(tǒng)一,美國前國務(wù)卿基辛格博士談到他對周總理的印象時說：“他面容瘦削，但神采奕奕，雙目炯炯。他的目光既堅定又安詳，既謹(jǐn)慎又滿懷信心。他身穿一套裁減精致的灰色毛式服裝，顯得簡單樸素卻甚為優(yōu)美。他舉止嫻雅莊重，使人注目的不是他魁偉的身軀，而是他那外弛內(nèi)張的精神、鋼鐵般的自制力?！?風(fēng)度美的培養(yǎng),品格的優(yōu)化知識的熏陶儀態(tài)的美化,電影牛虻劇照,高雅氣質(zhì)的養(yǎng)成,性別魅力性格魅力性情魅力,中職生的素質(zhì)要求,思想政治素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)身心素質(zhì),創(chuàng)新能力應(yīng)變能力動手能力交際能力表達(dá)能力,業(yè)務(wù)技能職業(yè)道德敬業(yè)精神,中職生的基本修養(yǎng),加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高思想境界明確人生目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)培養(yǎng)自信、樂觀、豁達(dá)、合作的品格刻苦學(xué)習(xí)知識，勇于鉆研技能,儀態(tài),儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿勢和風(fēng)度。姿勢是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。,他的眼睛是他身上最驚人的特點，總是閃著光并迅速移動。周在演講時，步履矯健，昂首挺胸，神色自然，儀態(tài)萬方，周身洋溢著自信與激情。他時而平靜，時而激動，時而溫和，時而憤怒。而這一切都是那樣得體和恰如其分。,站姿的一般要求,頭正肩平臂垂挺胸收腹腿直,側(cè)放式站姿,握手式站姿,后背式站姿,站立時的禁忌姿勢,站立時的禁忌姿勢,標(biāo)準(zhǔn)的走姿,標(biāo)準(zhǔn)的走姿,上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動。前擺約35度，后擺約15度，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線上,走姿禁忌,低頭看腳踢著走托腳走走出內(nèi)、外八字搖頭晃腦，晃臂扭腰大半個身子前傾與他人相距過近尾隨他人速度過快或過慢行進(jìn)中吃喝,入座的一般要求,出于禮貌，應(yīng)分清入座次序從座位左側(cè)入座向周圍人致意以背部接近座椅,離座的基本要求,事先說明注意先后起身緩慢從左離開,具體的坐姿,正襟危坐式,垂腿開膝式,雙腿疊放式,雙腳交叉式,雙腿斜放式,坐定時禁忌的姿勢,具體的蹲姿,日常生活中，蹲下?lián)鞏|西或者系鞋帶時一定要注意自己的姿態(tài)，盡量迅速、美觀、大方，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。,高低式蹲姿,交叉式蹲姿,站在所取的物品旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下，兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。,手姿,手是人體最富靈性的器官，如果說“眼睛是心靈的窗戶”，那么手就是心靈的觸角，是人的第二雙眼睛。在社會交往中，手勢有著不可低估的作用，生動形象的有聲語言再配合準(zhǔn)確、精彩的手勢動作，必然能使交往更富有感染力、說服力和影響力。,常見的引領(lǐng)手勢,表情,表情即面部表情，它主要通過人的眼、眉、嘴、鼻等部位和面部肌肉的綜合運(yùn)動而表現(xiàn)出來的。,眼神,眼神的組成部分,注視的時間注視的角度注視的部位注視的方式,微笑,微笑的作用,微笑能強(qiáng)化有聲語音溝通的功能，增強(qiáng)交際效果微笑能塑造良好的個人與組織形象微笑一般傳遞友好、親善的信息,微笑要注意四個結(jié)合,口眼結(jié)合笑與神、情、氣質(zhì)結(jié)合笑與語言相結(jié)合笑與儀表、舉止相結(jié)合,面部表情,儀容,所謂儀容，是指一個人的外觀與外貌。簡單地說，一個人的儀容就是指這個人形體的基本外觀，其中的重點是人的容貌。,儀容的清潔,清洗頭發(fā)修剪頭發(fā)梳理頭發(fā),面部清潔,清除眼角分泌物除去鼻孔分泌物除去口部多余物,刷牙,剃須,保持手部衛(wèi)生,儀容的修飾,發(fā)型是構(gòu)成儀容美的重要內(nèi)容。美觀的發(fā)型能給人一種整潔、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。,發(fā)型不同給人的不同印象,化妝的原則,美化原則自然原則協(xié)調(diào)原則,化妝的方法,潤膚打粉底畫眼線施眼影描眉型上腮紅涂唇彩噴香水,著裝,著裝能讓我們得到不同的待遇。加入穿戴像一個成功的人，就能讓您在各種場合得到應(yīng)有的尊敬和善待。,便裝,旅游服、運(yùn)動服家庭裝,職業(yè)裝,職業(yè)裝即工裝，適合各自職業(yè)的性質(zhì)和工作環(huán)境，實用又便于活動，給人整齊劃一，美觀整潔之感，能振奮人心，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。,制服,制服是指某些特殊工作崗位上按照規(guī)定必須穿著、由所在行業(yè)統(tǒng)一制作下發(fā)的服裝。,正式服裝,夜禮服午后禮服其他正裝,時間原則,地點原則,場合原則,著裝原則,著裝注意協(xié)調(diào),與年齡協(xié)調(diào)與體型協(xié)調(diào)與職業(yè)協(xié)調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào),色彩的象征意義,黑色象征神秘白色象征純潔黃色象征熾熱大紅象征活力粉紅象征柔和紫色象征謙和綠色象征生命淺藍(lán)象征純潔深藍(lán)象征自信灰色象征中立,色彩搭配方法,統(tǒng)一法對比法呼應(yīng)法,男士西裝的選擇,選擇合適的款式選擇合適的面料和顏色選擇合適的領(lǐng)帶,男士西裝的穿著,要穿好襯衣內(nèi)衣不可過多打好領(lǐng)帶鞋襪整齊扣好扣子,女士常見服裝,女士西服套裝,女士西服套裙,女士常見服裝,女士連衣裙,女士旗袍,職業(yè)女性的著裝風(fēng)格,莊重大方型成熟含蓄型素雅端莊型簡約休閑型清純秀麗型,服裝的飾物佩戴,對于服飾而言，首飾起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。從審美的角度來看，它與服裝、化妝一道被列為人們用以裝飾、美化自身的三大方法之一。較之于服裝，它常常發(fā)揮畫龍點睛的作用。,佩戴原則,色彩協(xié)調(diào)：在色彩上要力求同色符合身份：佩戴首飾要服從本人的身份注意形體：在形體上要使首飾為自己的體型揚(yáng)長避短,佩戴項鏈,佩戴耳環(huán),佩戴胸針,其他飾物,帽子與圍巾鞋襪子眼鏡包,交談,交談，是社交活動中必不可少的內(nèi)容。它是人們傳遞信息和感情，彼此增進(jìn)了解和友誼的重要方式。,交談的作用,建立良好人際關(guān)系的重要途徑學(xué)習(xí)知識、增長才干的重要途徑,交談的要訣,提高知識水平克服心理障礙注意談話姿勢輔之無聲語言,交談的基本要求,態(tài)度誠懇親切談話文雅謙遜語調(diào)平和沉穩(wěn)重視交談訓(xùn)練注意交談禁忌,交談的注意事項,注意眼睛的位置注意交談的距離注意禮讓對方注意說話的藝術(shù)注意聆聽的藝術(shù),日常會面禮節(jié),所謂日常會面禮節(jié)，是指在日常生活中、工作中，相識者或不相識者之間在會面時，或者在其他適當(dāng)?shù)臅r間，向?qū)Ψ叫卸Y，來表示自己對對方的友好、敬意、尊重、關(guān)心等。,握手禮,其他會面禮儀,點頭禮舉手禮鞠躬禮微笑禮注目禮,點頭禮,舉手禮,鞠躬禮,微笑禮,注目禮,非常用的禮節(jié),作揖禮磕頭禮,合十禮,擁抱禮,親吻禮,脫帽禮,稱呼,稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)和對人的尊敬程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚，因此對它不能亂用。,介紹禮儀,一個人要生存、發(fā)展，就需要與他人進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)理解、建立聯(lián)系的一種最基本的方式，是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點。通過介紹能幫助人們擴(kuò)大社交范圍，構(gòu)建良好的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。,自我介紹的形式,應(yīng)酬式工作式交流式禮儀式問答式,注意時間,講究態(tài)度,真實誠懇,自我介紹的注意事項,他人介紹的形式,簡介式標(biāo)準(zhǔn)式強(qiáng)調(diào)式推薦式引薦式,拜訪的含義,拜訪就是指個人或單位代表以客人的身份去探望有關(guān)人員，以達(dá)到某種目的的社會交往方式。,1,正式拜訪,指有正式拜訪的由頭，通過事先預(yù)約，確定見面時間和地點，并按時赴約的活動。,2,非正式拜訪,指朋友間的往來。,約定拜訪時間,選擇好禮物,約定拜訪人數(shù)和名單,選擇好服裝,拜訪禮儀的準(zhǔn)備階段,如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候。與接待者意見相左時，不要爭論不休。談話開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)