樹(shù)立公司形象提高員工素質(zhì),齊成石化人力資源部,一、禮儀培訓(xùn),二、保密制度,主要內(nèi)容：,一、禮儀培訓(xùn),每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!,4,我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀?,第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率第二提升個(gè)人素質(zhì)言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度第三周例會(huì)著重強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的代表，員工形象就是企業(yè)的形象，公司對(duì)外窗口，特別是行政、業(yè)務(wù)部門(mén)人員，應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，做到以誠(chéng)相待，以禮相交，儀容儀表、言行舉止都應(yīng)該注意自身的素質(zhì)。,更主要的是：,有“禮”走遍天下,6,作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是NoProtocol,NoSuccessfulCause沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！,7,微笑,人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式：,8,把手舉到臉前；雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。,10,微笑的作用：生活中的微笑,1.微笑會(huì)改變我們的心情,微笑比電還便宜，比燈還燦爛,2.微笑會(huì)傳染,3.微笑可以減壓,4.微笑可以降低血壓,5.微笑可以美容，讓你看起來(lái)更年輕,6.微笑可以讓你保持積極,微笑比電還便宜，比燈還燦爛,笑由生,微笑比電還便宜，比燈還燦爛,微笑比電還便宜，比燈還燦爛,14,常用語(yǔ)言,在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？1、請(qǐng)2、對(duì)不起3、麻煩您4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐11、X經(jīng)理或主任12、貴公司13、您好14、歡迎15、請(qǐng)問(wèn)16、哪一位17、請(qǐng)稍等（候）18、抱歉19、沒(méi)關(guān)系20、不客氣21、見(jiàn)到您（你）很高興22、請(qǐng)指教23、有勞您了24、請(qǐng)多關(guān)照25、非常感謝（謝謝）26、再見(jiàn)（再會(huì)）,1.基本用語(yǔ),“歡迎光臨”、“您好”有客戶來(lái)公司時(shí)，相關(guān)陪同人員必須竭誠(chéng)相待、主動(dòng)問(wèn)候客戶，站立、鞠躬微笑著親切的說(shuō)“您好，歡迎您光臨公司指導(dǎo)”！需要時(shí)，對(duì)于預(yù)先知道來(lái)公司視察的領(lǐng)導(dǎo)，在電子屏上寫(xiě)有“歡迎領(lǐng)導(dǎo)”的歡迎牌。“請(qǐng)”請(qǐng)客戶參觀時(shí)，陪同人員應(yīng)微笑著客戶客說(shuō)：“您請(qǐng)進(jìn)，由我給您介紹企業(yè)情況。如有問(wèn)題，我來(lái)幫您解答。”公司陪同人員此時(shí)不要在展廳內(nèi)亂走動(dòng)。,“如果”、“如果方便的話”、“是否可以”詢問(wèn)顧客聯(lián)系方法時(shí)，以下內(nèi)容為必要信息項(xiàng)目：對(duì)方的姓名、工作單位、住址、聯(lián)絡(luò)方法詢問(wèn)時(shí)使用如下用語(yǔ)：“如果您有名片，能給我一張嗎？（沒(méi)有名片的時(shí)候，記在記事便條上）”“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”“如果方便的話，我想拜訪公司，是否可以告訴我貴公司的地址和電話號(hào)碼呢？”。,“您還滿意嗎？”、“您覺(jué)得怎么樣？”“請(qǐng)教您一些事情可以嗎？”看到客人想詢問(wèn)事情，或是客人與您說(shuō)話時(shí)，要主動(dòng)對(duì)應(yīng)；同時(shí)想方設(shè)法將顧客帶至?xí)蛥^(qū)，端上水。并采用以下說(shuō)話方式：“您覺(jué)得XXX怎么樣”、“如果方便的話，請(qǐng)您到接待室，請(qǐng)教您一些事情可以嗎？”“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”在客人告辭或離開(kāi)齊成石化公司送顧客出廠時(shí)使用。,18,用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：,尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng),電,話,禮,儀,看不見(jiàn)對(duì)方,完全用聲音和言語(yǔ)與對(duì)方進(jìn)行溝通,印象好壞,對(duì)個(gè)人及公司有深遠(yuǎn)的影響,因此應(yīng)接,打電話是人與人交往的第一關(guān),電話鈴響得令人不耐煩了才拿起了聽(tīng)筒；一邊接電話，一邊嚼口香糖；一邊和同事說(shuō)笑一邊接電話；遇到需要紀(jì)錄某些重要數(shù)據(jù)時(shí)，總是在手忙腳亂地找紙和筆；抓起話筒卻不知從何說(shuō)起，語(yǔ)無(wú)倫次；使用“超級(jí)簡(jiǎn)略語(yǔ)”，我是“*的*”；掛完電話才發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)到；抓著話筒向著整個(gè)辦公室吆喝：“小王，你的電話。”態(tài)度冷淡地說(shuō)：“*不在。”就順手掛斷電話；接到打錯(cuò)了的電話很不高興地說(shuō)：“打錯(cuò)了！”然后就粗暴地掛斷了電話。,Page20,你是否有過(guò)類(lèi)似情形：,在雙方面談話時(shí),你的身體姿勢(shì)、面部表情占談話效果的55%，而電話交談時(shí)卻只聞其聲，不見(jiàn)其人，即只能靠聲音、語(yǔ)言溝通。,22,接電話的四個(gè)基本原則,1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。2、電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。4、告知對(duì)方自己的姓名。,23,接電話者的應(yīng)對(duì)順序,祝福語(yǔ)，放下話筒,24,25,重點(diǎn),1、認(rèn)真做好記錄2、使用禮貌語(yǔ)言3、講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了4、注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)5、電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)6、注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快7、打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼,26,電話的撥打,27,重點(diǎn),1、要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便）2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等4、講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了5、注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)6、要使用禮貌語(yǔ)言7、外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話注：講電話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉?Page28,撥打電話注意事項(xiàng),切忌一邊吃東西，一邊講話,除非緊急情況，否則別在用餐及休息時(shí)間打電話給他人,電話四周避免放置容易打翻的物品,如果撥錯(cuò)電話，請(qǐng)務(wù)必道歉,打電話前排除雜音,電話輕放，勿摔話筒,電話機(jī)旁應(yīng)備記事本和筆,通常應(yīng)由長(zhǎng)輩、上司、客戶先掛電話，平輩則由打電話者先掛,Page29,先整理電話內(nèi)容，后撥電話,確認(rèn)對(duì)方,自我介紹,寒暄問(wèn)候/說(shuō)明目的,傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)（不要打斷）,重復(fù)重點(diǎn),禮貌道別,1.穿著：要工整得體，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲、露體的衣服，衣服要干凈。2.說(shuō)話：要輕聲細(xì)語(yǔ)，要有禮貌，不能在辦公室大聲喧嘩。2.走路：要正規(guī)，步履不能太大，不能太重，碰到上司或客人要禮讓。3.食：不能在辦公室吃東西，飲水機(jī)無(wú)水女生要主動(dòng)提醒男生搬水，發(fā)現(xiàn)無(wú)水男生要主動(dòng)搬水。4.坐姿：要正確，不能有不雅的坐姿。5.空調(diào)管制：室溫在25以下時(shí)不能打開(kāi)空調(diào)，人走隨手關(guān)燈關(guān)空調(diào),辦公室規(guī)定與管理,31,6.燈光管制：人走燈熄，并自覺(jué)檢查周?chē)鸁艄?，自主?jié)約用電。7.環(huán)境管制：上洗手間要隨手關(guān)門(mén)，上完廁所要及時(shí)沖水。保持辦公環(huán)境的清潔明朗，任何人不得亂擺放。8.電腦管制：非本辦公室人員無(wú)公事者不得在此閑聊、上網(wǎng)。工作時(shí)間非公事者不準(zhǔn)上網(wǎng)。9.電話管制：禁止用辦公室電話打私人電話，閑聊。10.大門(mén)管制：每日晚上9時(shí)，由值班人員鎖辦公室大門(mén)，無(wú)重要事情者不得在辦公室逗留。,32,每天自我檢查,1.我的工作完成狀況？滿意不滿意2.我的周?chē)h(huán)境維持？好不好，3.上級(jí)滿意我的工作嗎？滿意不滿意4.下班時(shí)：我的燈、空調(diào)有沒(méi)有關(guān)閉？5.我應(yīng)該怎樣改善？,迎來(lái)送往,引路,開(kāi)門(mén),奉茶,送客,走在客人前方2、3步前,向外開(kāi),向內(nèi)開(kāi),輕關(guān),70度開(kāi)水，從身份高開(kāi)始,目送至消失于視線時(shí),視頻引領(lǐng)客人_標(biāo)清.mp4,34,引領(lǐng)-,引領(lǐng)的手勢(shì)引領(lǐng)的方位引領(lǐng)的禁忌,35,微妙的引見(jiàn)技巧,介紹、帶領(lǐng)的要點(diǎn)說(shuō)明目的地，右手并攏指示前往的方向站在左斜前方帶領(lǐng)客戶走在二、三步前，配合對(duì)方的步調(diào)前進(jìn)一定要敲門(mén)，請(qǐng)客戶坐上座告知等候的時(shí)間提供閱讀資料視頻指引方向和引領(lǐng)的禮儀_標(biāo)清.mp4,五指伸直并攏，掌心斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角。,手勢(shì)規(guī)范,手位示范,左前米,眼睛要兼顧客戶和指示的方向,引領(lǐng)客戶,手指向目標(biāo)或方向,視頻手勢(shì)禮儀_標(biāo)清.mp4,文字正面朝向?qū)Ψ?，間距適當(dāng),雙目互視,遞接物品,雙手遞接尖利物品,雙目互視,遞接物品,米,右手,招手致意,目光,表情,笑容,人面部情態(tài)的變化，具有溝通感情傳遞信息的作用。,坦然親切有神,要求,真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心,=,+,要求,表情,雙目-額頭,-胸部,雙目-唇心,公務(wù)注視：,社交注視：,親密注視：雙目,目光,目光接觸的技巧,眼神接觸的技巧,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,忌：上下打量,迎接禮儀,“三聲”：來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“三到”：客戶到、微笑到、敬語(yǔ)到?！叭齋”：看（See）微笑（Smile）起立（Standup）,交談的三A規(guī)則,交談的三A規(guī)則是：,接受別人accept贊同別人agree重視別人attention,溝通六道：您好、好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起！,交談的禁忌,不要獨(dú)白交談中要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，不要一人侃侃而談。不要插嘴他人講話時(shí)，盡量不要在中途打斷。確需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)待對(duì)方把話講完，不要抬杠在一般性的交談中，應(yīng)允許各抒己見(jiàn)。有不同意見(jiàn)，可以委婉提出，切不可與人爭(zhēng)得面紅耳赤。不要否定在交談之中，要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，只要對(duì)方所說(shuō)無(wú)關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定。適可而止一般的交談，以半小時(shí)為宜，最長(zhǎng)不要超過(guò)1小時(shí)。一個(gè)人的每次發(fā)言，最好不要長(zhǎng)于3分鐘。,工作溝通,與領(lǐng)導(dǎo)相處與同事相處,內(nèi)部溝通,創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系,和領(lǐng)導(dǎo)溝通,善守秘密、不傳閑話尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)匯報(bào),尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職,同事溝通,工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通彼此尊重，換位思考處理同事關(guān)系的一大禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。,尊重同事是本分,效率就是效益,參會(huì)禮儀,參會(huì)基本禮儀：不遲到、不早退；認(rèn)真聆聽(tīng)發(fā)言，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)做記錄；不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事，如看報(bào)紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等；坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對(duì)發(fā)言者，以示對(duì)發(fā)言者的重視和尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重；把手機(jī)關(guān)閉或至少調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)。,主持人？發(fā)言人？,53,接待禮儀-握手禮儀,1、注意手位,熱情過(guò)頭，用力過(guò)猛，會(huì)讓對(duì)方不知所措,握手禁忌,死魚(yú)式握手，冷冰冰的，只是被動(dòng)地配合,顯得冷淡、不歡迎,視頻握手禮_標(biāo)清.mp4,握手的順序“三優(yōu)先”原則,1、長(zhǎng)者優(yōu)先2、女士?jī)?yōu)先3、職位高者優(yōu)先,56,名片禮儀,1、名片正面向上，文字正面朝向?qū)Ψ剑?、與外商交往，應(yīng)將印有外文的一面朝上并朝向?qū)Ψ剑?、準(zhǔn)備充足的名片；4、把握遞送名片的時(shí)機(jī)；5、贈(zèng)送名片應(yīng)有所選擇；6、熟悉名片的多種用途；7、掌握遞接名片的正確姿勢(shì)。,名片放哪里？,58,言語(yǔ)表達(dá)的要訣,多贊美,少責(zé)怪多激勵(lì),少嘲諷批評(píng)要具建設(shè)性,避免無(wú)的放矢用字遣詞要高雅說(shuō)話時(shí)不要帶著口頭禪態(tài)度要誠(chéng)實(shí)多用禮貌用語(yǔ),59,您應(yīng)當(dāng)擁有的,60,公司員工形象基本要求,儀容整潔著裝得體舉止端莊言談溫雅,61,服裝穿著要求,合體合身切忌雜亂忌殘忌破忌污忌皺忌衣冠不整,62,遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰,視頻形體儀態(tài)培訓(xùn)氣質(zhì)禮儀培訓(xùn)_標(biāo)清.mp4,63,態(tài)度決定一切,一見(jiàn)面就面帶微笑(表示接受)眼光柔和的注視對(duì)方(表示親切)向前邁出一步打招呼(表示親密)干脆利落的動(dòng)作(表示有決心果斷)從容的態(tài)度(表示自信)抬頭挺胸(表示精神)腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?表示信賴(lài)),64,女士：容貌-氣質(zhì)男士：風(fēng)度-學(xué)識(shí),小結(jié)：,65,二.保密制度,保什么,保密,怎么保,1.商業(yè)秘密,刑法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，“商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”。,公司商業(yè)秘密的保密范圍包括經(jīng)營(yíng)信息和技術(shù)信息，是指上級(jí)機(jī)關(guān)及公司發(fā)送的有密級(jí)的文件、資料，或不宜公開(kāi)、擴(kuò)散的各種文件、資料、信息、刊物、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、會(huì)議資料、電子信息、科技成果以及涉及國(guó)家、公司安全和利益的事項(xiàng)等。,保密責(zé)任,（一）公司責(zé)任公司在聘用員工期間，對(duì)員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。（二）員工責(zé)任1、員工在被公司聘用期間和離開(kāi)公司二年內(nèi)應(yīng)保證嚴(yán)格執(zhí)行第一條保密范圍和內(nèi)容的規(guī)定。2、員工在離開(kāi)公司前，應(yīng)自覺(jué)交出自己所保管的公司文件、資料，不得帶走屬于公司保密范圍的資料、文件信息及其載體。,Q：保密的信息有哪些？A：凡涉及公司安全和利益的一切技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和管理秘密的資料、文件、信息及其載體等均屬保密范圍。具體內(nèi)容如下：(一)、主要包括客戶名單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)會(huì)檔案、營(yíng)銷(xiāo)策略、報(bào)告書(shū)、意見(jiàn)書(shū)、合同、書(shū)信、電話記錄、筆記等等；(二)、公司依照法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。(三)、員工是否在職，不影響其保密義務(wù)的承擔(dān)。員工承擔(dān)的保密義務(wù)包括，但不限于：1不得刺探與本職工作或本身業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密；2不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露公司的商業(yè)秘密；3不允許（出借、贈(zèng)予、出租、轉(zhuǎn)讓等處分公司商業(yè)秘密的行為皆屬于“允許”）或協(xié)助不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人使用公司的商業(yè)秘密；,保密義務(wù)：,員工在被聘用期間自覺(jué)履行以下保密義務(wù)：、在對(duì)外交往中，未經(jīng)授權(quán)不得向外提供涉及本協(xié)議一款所列保密信息；、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶保密資料出公司；、不得打聽(tīng)本人工作職責(zé)以外的甲方秘密；、在同與甲方保密工作無(wú)關(guān)人員的交談、通信、通訊及在任何公共場(chǎng)所不得談?wù)摷追矫孛?；、?duì)發(fā)現(xiàn)泄密或可能泄密的人和事，要及時(shí)糾正和立即采取補(bǔ)救措施，并要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；、妥善保存秘密資料，不得隨意擺放，防止霉?fàn)€、蟲(chóng)蛀、丟失，更不準(zhǔn)私自復(fù)印、拷貝保密信息資料；、借閱和查詢秘密資料、文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，用后及時(shí)歸還。,如何在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中做好保密工作,泄密往往是在無(wú)意識(shí)的情況下保密意識(shí)的重要性保密工作的重要性保密工作無(wú)處不在,王進(jìn)喜照片泄大慶機(jī)密,我國(guó)最著名的“照片泄密案”，就是1964年中國(guó)畫(huà)報(bào)封面刊出的一張照片。大慶油田的“鐵人”王進(jìn)喜握著鉆機(jī)手柄眺望遠(yuǎn)方，在他身后散布著高大井架。日本情報(bào)專(zhuān)家據(jù)此解開(kāi)了大慶油田的秘密，他們根據(jù)照片上王進(jìn)喜的衣著判斷，大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間；并通過(guò)照片中王進(jìn)喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；從王進(jìn)喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。當(dāng)我國(guó)政府向世界各國(guó)征求開(kāi)采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時(shí)，日本人一舉中標(biāo)。慶幸的是，日本當(dāng)時(shí)是出于經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，向我國(guó)高價(jià)推銷(xiāo)煉油設(shè)施，而不是用于軍事戰(zhàn)略意圖。,2020/5/6,75,進(jìn)行保密形勢(shì)教育是要讓大家知道保密與竊密斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻性和保密任務(wù)的艱巨性,從而增強(qiáng)履行保密義務(wù)的政治責(zé)任感與使命感;,2020/5/6,76,四不原則,不瞎傳不亂丟不獵奇不上當(dāng),涉密信息不上網(wǎng)上網(wǎng)信息不涉密手機(jī)使用不涉密,時(shí)時(shí)提醒自己：不要勤勤懇懇被“雙開(kāi)”！不要兢兢業(yè)業(yè)被撤職！,在日常保密工作中做到“十個(gè)想一想”起草公文想一想，草稿廢頁(yè)莫亂丟；收發(fā)文件想一想，先登后傳別漏項(xiàng)；存儲(chǔ)信息想一想，涉密內(nèi)容莫上網(wǎng)；銷(xiāo)毀文件想一想，請(qǐng)求審批切莫忘；承辦會(huì)議想一想，保密措施要跟上；出差在外想一想，涉密載體妥存放；重大活動(dòng)想一想，保密工作記心上；下班之前想一想，關(guān)門(mén)鎖柜不要忘；對(duì)外交往想一想，涉密信息不能講；身邊人員想一想，加強(qiáng)教育常預(yù)防。,（一）造成泄密的主要原因：,（1）不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)；（2）不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn)；（3）不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看;（4）不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄；（5）不在非保密本上記錄秘密；（6）不在私人通信中涉及秘密；（7）不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)撁孛埽唬?）不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；（9）不在普通電話、明碼電