.工業(yè)設(shè)計方法論一.現(xiàn)代設(shè)計發(fā)展史1.工業(yè)時代（第一次工業(yè)革命，瓦特蒸汽機(jī)的出現(xiàn)）面臨的問題：機(jī)器代替手工業(yè)生產(chǎn)，需要設(shè)計大量的機(jī)器設(shè)備；美學(xué)特征：實(shí)用、便捷、科技含量升高；蒸汽機(jī)2.后工業(yè)時代（第二次世界大戰(zhàn)）面臨的問題：第二次世界大戰(zhàn)以及戰(zhàn)后西方社會的動蕩不安，以及科技的發(fā)展使得產(chǎn)品大量化的生產(chǎn)、復(fù)制，失去了原來的特色；美學(xué)特征：多元性、不確定性、理想性3.數(shù)位時代：（計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的大量普及）面臨的問題：設(shè)計形式和設(shè)計載體的改變美學(xué)特征：新穎、非物質(zhì)性、高科技手機(jī)操作系統(tǒng)設(shè)計二.設(shè)計對象及其分類汽車，火車，飛機(jī)，自行車，輪滑，火箭，航天飛機(jī)，衛(wèi)星，摩托，船，潛艇，航母，發(fā)動機(jī)，建筑，樹，花草，公園，公路，紅綠燈，斑馬線，樓梯，電視柜，門，護(hù)欄，變壓器，霓虹燈廣告牌，發(fā)型，眼鏡，海報，相機(jī)，包，領(lǐng)帶，蝴蝶結(jié)，戒指，項(xiàng)鏈，柜子，圍脖，絲巾，手表，手機(jī)，電腦，帽子，海報，各種球場，球衣，球鞋，足球等各種體育器材，跑道，啞鈴，杠鈴，桌子，椅子，衣架，雨傘，床，書，鞋，鎖，鼠標(biāo)，鍵盤，手柄，主機(jī)，寵物，路由器，臺燈，保險柜，吊燈，燈泡，微波爐，肥皂，襪子，衣服，尺，毛巾，溫度計，鼠標(biāo)墊，鋼琴、薩克斯，古箏，二胡，小號，大、小提琴，架子鼓，吉他，貝司等樂器，洗衣機(jī)，平板，耳機(jī)，手鐲，冰箱水杯，茶壺，水桶，家庭影院，酒，煙，飲料，零食，燈籠，請柬，鐘，枕頭，剃須刀，拖把，化妝品，筆，紙幣，硬幣，餐巾紙，盤子，勺子，筷子，鍋，茶幾，電視，空調(diào)，音響，嬰兒床，沙袋，瑞士軍刀，菜籃，吸塵器，鑰匙，電池，毛巾，牙刷，牙膏，鏡子，相片，帳篷，沙發(fā)，書架，開關(guān)，古玩，繪畫，玩具，梳子，電吹風(fēng)，電扇牙膏，銀行卡，窗簾，眼罩，望遠(yuǎn)鏡，打火機(jī)，打印機(jī)，電紙書，文具盒，美食槍支，長槍，刀，冰雕，石像，蠟像，機(jī)器人，雷達(dá)分類：1、按用途分類獲取信息：手表，書，鐘，電紙書，文具盒，書架，休閑娛樂：廣告牌，海報，手機(jī)，電腦，鼠標(biāo)，鍵盤，手柄，主機(jī)，寵物，路由器，鋼琴、薩克斯，古箏，二胡，小號，大、小提琴，架子鼓，吉他，貝司等樂器，鼠標(biāo)墊，電池，機(jī)器人，家庭影院，平板，耳機(jī)，電視，音響，古玩，繪畫，玩具，相片，衣：發(fā)型，眼鏡，包，領(lǐng)帶，蝴蝶結(jié)，戒指，項(xiàng)鏈，柜子，圍脖，絲巾，帽子，襪子，衣服，尺，鞋，手鐲，洗衣機(jī)，食：冰箱，水杯，茶壺，水桶，酒，煙，飲料，零食，請柬，剃須刀，化妝品，筆，餐巾紙，盤子，勺子，筷子，鍋，茶幾，嬰兒床，沙袋，瑞士軍刀，菜籃，美食住：建筑，電視柜，門，護(hù)欄，桌子，椅子，衣架，床，枕頭，臺燈，溫度計，拖把，吸塵器，鑰匙，空調(diào)，毛巾，牙刷，牙膏，鏡子，帳篷，沙發(fā)，牙膏，開關(guān)，梳子，電吹風(fēng)，電扇，窗簾，眼罩，行：汽車，火車，飛機(jī)，自行車，輪滑，摩托，船，公路，紅綠燈，斑馬線，樓梯，霓虹燈，雨傘，燈籠，游玩：樹，花草，公園，相機(jī)，冰雕，石像，蠟像，打火機(jī)，運(yùn)動：各種球場，球衣，球鞋，足球等各種體育器材，跑道，啞鈴，杠鈴，鎖，軍事：槍支，長槍，刀，雷達(dá)，航天飛機(jī)，衛(wèi)星，火箭，潛艇，航母，望遠(yuǎn)鏡，保險柜，吊燈，燈泡，微波爐，肥皂，毛巾，消耗品：紙幣，硬幣，銀行卡能源：發(fā)動機(jī)，變壓器，2、按行業(yè)來分類禮品設(shè)計：請柬，休閑產(chǎn)品設(shè)計：書，鋼琴、薩克斯，古箏，二胡，小號，大、小提琴，架子鼓，吉他，貝司等樂器，寵物，各種球場，球衣，球鞋，足球等各種體育器材，跑道，啞鈴，杠鈴，玩具，古玩，繪畫，冰雕，石像，蠟像，打火機(jī)，機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計：發(fā)動機(jī)，變壓器，打印機(jī)，雷達(dá)，機(jī)器人，槍支，望遠(yuǎn)鏡，衛(wèi)星，宣傳品設(shè)計：海報，廣告牌，家居產(chǎn)品設(shè)計：建筑，樹，花草，公園，桌子，椅子，衣架，雨傘，床，樓梯，門，護(hù)欄，毛巾，牙刷，牙膏，鏡子，相片，帳篷，鎖，微波爐，溫度計，毛巾，保險柜，尺，冰箱，水杯，茶壺，水桶，家庭影院，酒，煙，飲料，零食，鐘，枕頭，拖把，筆，餐巾紙，盤子，勺子，筷子，鍋，茶幾，電視，空調(diào)，音響，嬰兒床，沙袋，瑞士軍刀，菜籃，吸塵器，沙發(fā)，書架，電扇，窗簾，個人護(hù)理設(shè)計：發(fā)型，眼鏡，海報，包，領(lǐng)帶，蝴蝶結(jié)，戒指，項(xiàng)鏈，柜子，圍脖，絲巾，帽子，鞋，肥皂，襪子，衣服，手鐲，剃須刀，化妝品，梳子，電吹風(fēng)，牙膏，眼罩，照明燈具設(shè)計：霓虹燈，臺燈，吊燈，燈泡，燈籠，家電設(shè)計：洗衣機(jī)，電視柜，數(shù)碼、電腦產(chǎn)品設(shè)計：鼠標(biāo)，鍵盤，手柄，主機(jī)，鼠標(biāo)墊，路由器，相機(jī)，手機(jī)，電腦，手表，平板，耳機(jī)，五金、工具設(shè)計：鑰匙，電池，開關(guān)，交通工具設(shè)計：汽車，火車，飛機(jī)，自行車，輪滑，火箭，航天飛機(jī)，摩托，船，潛艇，航母，公共設(shè)施：公路，紅綠燈，斑馬線，其它：紙幣，硬幣，電紙書，文具盒，美食，銀行卡，長槍，刀，3、按使用環(huán)境分類水上：船，潛艇，航母，空中：飛機(jī)，火箭，航天飛機(jī)，衛(wèi)星，地上：汽車，火車，自行車，輪滑，摩托，建筑，樹，花草，公園，公路，紅綠燈，斑馬線，樓梯，電視柜，門，護(hù)欄，霓虹燈，廣告牌，柜子，各種球場，球衣，球鞋，足球等各種體育器材，跑道，冰雕，石像，蠟像，帳篷，沙發(fā)，書架，電視，空調(diào)，桌子，椅子，衣架，床，洗衣機(jī)，冰箱，保險柜，家庭影院，嬰兒床，茶幾，鐘，無要求：發(fā)動機(jī)，變壓器，發(fā)型，眼鏡，海報，相機(jī)，包，領(lǐng)帶，蝴蝶結(jié)，戒指，項(xiàng)鏈，圍脖，絲巾，手表，手機(jī)，電腦，帽子，海報，啞鈴，杠鈴，槍支，長槍，刀，雷達(dá)，機(jī)器人，毛巾，牙刷，牙膏，鏡子，相片，開關(guān)，古玩，繪畫，玩具，梳子，電吹風(fēng)，電扇，牙膏，銀行卡，窗簾，眼罩，望遠(yuǎn)鏡，打火機(jī)，打印機(jī)，電紙書，文具盒，美食，雨傘，書，鞋，鎖，鼠標(biāo)，鍵盤，手柄，主機(jī)，寵物，平板，耳機(jī)，手鐲，菜籃，吸塵器，鑰匙，電池，路由器，臺燈，吊燈，燈泡，微波爐，肥皂，襪子，衣服，尺，毛巾，溫度計，鼠標(biāo)墊，鋼琴、薩克斯，古箏，二胡，小號，大、小提琴，架子鼓，吉他，貝司等樂器，水杯，茶壺，水桶，酒，煙，飲料，零食，燈籠，請柬，枕頭，剃須刀，拖把，化妝品，筆，紙幣，硬幣，餐巾紙，盤子，勺子，筷子，鍋，音響，沙袋，瑞士軍刀三.經(jīng)典設(shè)計作品需具備的條件人類歷史從來不缺少設(shè)計創(chuàng)造，僅僅一個人就能有就此有著無數(shù)獨(dú)特的創(chuàng)意，但并不是每個人都能設(shè)計出好的作品，哪怕最優(yōu)秀的設(shè)計師也不能保證作品樣樣都是經(jīng)典。在我看來，一個經(jīng)典設(shè)計作品的誕生需要滿足多種多樣的條件，包括自身?xiàng)l件與外部條件，只有滿足了其中的絕大多數(shù)才能受到最廣大人群的認(rèn)可與喜愛，從而成自身為經(jīng)典。這其中尤其以自身?xiàng)l件占絕大部分，具體有以下幾個條件：1.個性與普遍性兼具所謂個性就是設(shè)計具有自己獨(dú)有的特色，就是說要有新意、有個性，這樣的作品才能發(fā)出光芒以吸引人們的注意，過于普通的作品只會埋沒與蕓蕓眾生之中無法被人所察覺并為歷史所覆蓋。但一個好的設(shè)計作品不能僅僅體現(xiàn)設(shè)計師自己的意念和審美，也就是說不能個性化到過于偏激的程度，這樣的作品或許會有短暫的轟動效應(yīng)，但終究還是因?yàn)槌隽似毡榈娜藗兊膶徝篮驼J(rèn)知能力而難以被接受，更難廣泛傳播，到最后還是無法成為經(jīng)典。經(jīng)典作品是需要顧及盡可能大多數(shù)的人群的審美與認(rèn)知的普遍性的，并在正確合理的方面上有其個性。Coca-Cola Bottle2.創(chuàng)意和想法的體現(xiàn)經(jīng)典的設(shè)計作品要從一大干設(shè)計中突出重圍，需要體現(xiàn)設(shè)計者的新穎的創(chuàng)意與獨(dú)特的想法。創(chuàng)意是設(shè)計的靈魂，設(shè)計作品是創(chuàng)意的體現(xiàn)，旨在創(chuàng)造一種前所未有的全新產(chǎn)品。經(jīng)典的產(chǎn)品總能使人們眼前一亮，這最初還是來源于多種多樣新穎的靈感創(chuàng)意。Apple iPad3.具有視覺上的美感設(shè)計不僅僅是藝術(shù)，但設(shè)計也離不開藝術(shù)。一個經(jīng)典的設(shè)計作品要抓住人們的心靈，或者說引起人們心靈的共鳴，就需要在美的方面給人們直觀的視覺享受。視覺是人們對所有產(chǎn)品的第一感受，只有抓住了這第一點(diǎn)，讓人們過目難忘并沉醉其中，那么必然人們才能對此產(chǎn)品開始有最初的好感。這種美感或簡約或繽紛，或超凡或復(fù)古，終要能獲得人們的青睞。HP Voodoo Envy4.形式與功能的統(tǒng)一既然設(shè)計作品最終要投入實(shí)用，就不能是個需有其表的花瓶，大多數(shù)設(shè)計作品都不是用來裝飾的，所以在設(shè)計的同時還要充分考慮其功能。同時，一個經(jīng)典作品除了有為人矚目的外觀外，還要具備有效可靠的質(zhì)量，一個無法為人們服務(wù)的產(chǎn)品是不會被需要的。VW T15.貫徹以人為本標(biāo)準(zhǔn)一切設(shè)計的核心都是以人為本，所有產(chǎn)品最終都是為了人類服務(wù)，都是追求更舒適的生活。這也是最重要的一點(diǎn)，前面的認(rèn)同感，創(chuàng)意，美感和實(shí)用性最終都要回到以人為本上來。為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，現(xiàn)代設(shè)計正變得追求簡約與實(shí)用，同時注重可持續(xù)性設(shè)計，脫離機(jī)械化而追求人性化，為的就是能讓使用者能充分感受到關(guān)懷，這也是一切設(shè)計的靈魂。Aeron Chair當(dāng)然，一個自身具備了足夠條件的作品同樣需要相應(yīng)的外間條件才能獲得最廣大的認(rèn)可，比如，要順應(yīng)所處時代潮流，時代潮流是人們審美和認(rèn)可的標(biāo)桿，好的設(shè)計作品不能脫離這個標(biāo)桿，經(jīng)典的作品更要在這個標(biāo)桿上更開創(chuàng)一個新的標(biāo)桿。iPhone的出現(xiàn)就是一個最好的例子，它并非最前者確實(shí)最符合潮流的，所以才能獲得巨大的成果。同時，還需要足夠且合理的宣傳，否則再好的作品也只能被埋沒在時代之下。iPhone 3GS四.設(shè)計案例1.BMW i8 Concept(Vision Efficient Dynamics Concept Car)設(shè)計師:Mario Majdandzic, Exterior DesignJochen Paesen, Interior Design簡介:在我看來，這是一個將當(dāng)今科技與未來樂趣完美結(jié)合的藝術(shù)品，更體現(xiàn)了超凡脫俗的設(shè)計眼光與精巧高超的設(shè)計水準(zhǔn)。先從外觀方面，它獨(dú)特的外形讓人第一眼見到就有仿佛來自未來的感覺：汽車的正面、側(cè)面、后面和車頂如行云流水，玻璃、金屬與碳纖維緊密結(jié)合的車身，簡練卻不失美感的曲線，簡約而又富有科技感的車燈，極具特色而又實(shí)用高效的輪圈等等，無一不給人以前所未見的震撼體會。這輛車的設(shè)計之精巧不僅僅體現(xiàn)在外觀上，它還有著非常細(xì)膩的空氣動力學(xué)設(shè)計，通過渾然一體的車身輔以一系列巧妙的通風(fēng)渠道設(shè)計實(shí)現(xiàn)了極低的風(fēng)阻系數(shù)（0.22），不但富有美學(xué)享受也大大地優(yōu)化了車輛性能，令駕駛者能獲得更加卓越的駕駛感受。在內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計上，它也達(dá)到了將用戶體驗(yàn)與現(xiàn)代科技完美結(jié)合的高超境界，簡單干練而又富有未來感，不但極具審美享受也極大程度上貼合了人體工學(xué)，體現(xiàn)了設(shè)計以人為本的思想。該車的創(chuàng)新之處不只體現(xiàn)在視覺上，它還采用了全新的清潔高效的動力系統(tǒng)，更通過更輕更堅(jiān)固的車身實(shí)現(xiàn)了低碳環(huán)保與強(qiáng)勁動力完美結(jié)合。總的來說，這輛車可謂現(xiàn)代設(shè)計的一個完美案例，不論在設(shè)計上還是性能上還是人體工學(xué)上都達(dá)到了一個全新的境界，所以我非常欣賞這個杰出的設(shè)計作品。2.無錫大劇院設(shè)計師：佩卡薩米寧（芬蘭）為什么喜歡：建筑外觀：建筑的整體外觀形式像樹葉，漂浮在蠡湖的岸邊；內(nèi)部裝飾：使用竹制構(gòu)件代替木質(zhì)構(gòu)件裝飾，滿足聲學(xué)原理，又節(jié)約了能源；建筑遮陽：采用樹葉向外延伸為建筑提供遮陽，達(dá)到建筑節(jié)能要求；空氣調(diào)節(jié)：采用蠡湖水中能量才為劇院提供制冷或者制暖的要求3.iMac設(shè)計師：斯蒂夫喬布斯iMac是一款蘋果電腦生產(chǎn)，針對消費(fèi)者和教育市場的一體化蘋果Macintosh電腦系列。iMac的特點(diǎn)是它的設(shè)計。早在1998年蘋果總裁斯蒂夫喬布斯就將whats not a computer（不是電腦的電腦） 概念應(yīng)用于設(shè)計iMac的過程。iMac將原有的Macintosh電腦中的CPU和顯示器結(jié)合在一起，使用透明和半透明的糖果色。當(dāng)時的消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了市場上的簡單灰色的桌面電腦，他們期待著任何可能的改變。把技術(shù)變得更容易看到總能收到消費(fèi)者青睞。iMac的設(shè)計與非物質(zhì)主義后工業(yè)哲學(xué)相一致。在信息時代，形態(tài)和質(zhì)量讓位于交流、互動軟件和網(wǎng)絡(luò)。它是一個偏愛圖形用戶界面及相關(guān)軟件的電腦非物質(zhì)化的象征，它要用戶通過電腦使用網(wǎng)絡(luò)和信息而不是使用電腦本身。蘋果是第一個看到這種趨勢的潛力并開始設(shè)計與此相配的電腦和外設(shè)的公司，而iMac則啟發(fā)了幾乎所有其他產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)品。五、設(shè)計大師與設(shè)計公司A）大師貝聿銘簡介：著名美籍華人建筑師。他喜好的材料只包括石材、混凝土、玻璃和鋼。作為20世紀(jì)世界最成功的建筑師之一，貝聿銘設(shè)計了大量的劃時代建筑。而真正使貝聿銘聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，躋身于世界級建筑大師行列的是約翰肯尼迪圖書館的設(shè)計。貝聿銘屬于實(shí)踐型建筑師，作品很多，論著則較少。貝聿銘被稱為“美國歷史上前所未有的最優(yōu)秀的建筑家”。1983年，獲得建筑界的“諾貝爾獎”普里茨克建筑獎。作品：1.盧浮宮玻璃金字塔2.香港中國銀行大廈3.蘇州博物館新館B）公司賓尼法利納Pininfarina S.p.A.site:www.pininfarina.it理念：用獨(dú)特的方法使優(yōu)美的線條在實(shí)際工具上得到體現(xiàn)方法：手繪稿圖，渲染制圖，三維模型，實(shí)體模型，風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)等業(yè)務(wù)范圍：Vehicles, High-speed trains, Busses, Trams, Rolling stocks, Automated light rail cars, People movers, Yachts, Airplanes, and Private jets.選擇理由：賓尼法利納在汽車設(shè)計方面極高的造詣和豐富的經(jīng)驗(yàn)是令我向往的重要原因，且不用提他們各種優(yōu)美的設(shè)計作品對我的巨大吸引力。我自幼便喜好各種各樣的交通工具，對于造型優(yōu)雅線條優(yōu)美的車輛更是著迷，從而激發(fā)了我去從事車輛設(shè)計的巨大熱情。且我對于車輛結(jié)構(gòu)也有著較為透徹的了解，擅長畫多種多樣風(fēng)格獨(dú)特的簡單設(shè)計草圖，相信只要再經(jīng)歷一段時間的學(xué)習(xí)歷練便能在車輛設(shè)計界貢獻(xiàn)我自己的力量，創(chuàng)造更加現(xiàn)代的作品。當(dāng)今世界的交通工具正處于重大轉(zhuǎn)變階段，只要想法豐富并能抓住機(jī)遇便能夠設(shè)計出劃時代的作品，給人們出行帶來全新的進(jìn)化，從而影響整個社會進(jìn)程。這也是我的理想和追求。六、Managing&Organization as DesignA)Managing as DesigningManaging as Designingexplores the design attitude, a new focus for analysis and decision making for managers that draws on examples of decision making and leadership in architecture, art, and design. Managers should act not only as decision makers, but also as designers. Though decision and design are inextricably linked in management action, managers and scholars have too long emphasized the decision face of management over the design face.B)Organization DesignQ1、What is an organizationA：組織，一般有兩種含義，一種是動詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另種是名詞，指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級政府部門、各個層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織。Q2、Can a organization be designed?A：組織是可以被設(shè)計的。Theres a saying that every organization is optimized to achieve the results it currently gets. The implication is that, in order to achieve new and better results, organizations must respond differently by taking on novel means of evaluating problems, spotting opportunities, and working toward future success.1）組織設(shè)計的定義組織設(shè)計：以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。組織設(shè)計（organizational design）：是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。組織設(shè)計是有效管理的必備手段之一。組織設(shè)計的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的分工2）組織設(shè)計的原則拔高原則在為企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計時，必須遵循拔高原則，即整體設(shè)計應(yīng)緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)未來所要從事的行業(yè)、規(guī)模、技術(shù)以及人力資源配置等，為企業(yè)提供一個幾年內(nèi)相對穩(wěn)定且實(shí)用的平臺。優(yōu)化原則任何組織都存在于一定的環(huán)境之中，組織的外部環(huán)境必然會對內(nèi)部的結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生一定程度的影響，因此企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)外部環(huán)境，謀求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置。均衡原則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計應(yīng)力求均衡，不能因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)階段沒有要求而合并部門和職能，在企業(yè)運(yùn)行一段時間后又要重新進(jìn)行設(shè)計，牢記一句話：職能不能沒有，崗位可以合并。重點(diǎn)原則隨著企業(yè)的發(fā)展，會因環(huán)境的變化而使組織中各項(xiàng)工作完成的難易程度以及對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度發(fā)生變化，企業(yè)的工作中心和職能部門的重要性亦隨之變化，因此在進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要突出企業(yè)現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)部門。人本原則設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)前要綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況以及企業(yè)未來幾年對人力資源素質(zhì)、數(shù)量等方面的需求，以人為本進(jìn)行設(shè)計，切忌拿所謂先進(jìn)的框架往企業(yè)身上套，更不能因人設(shè)崗，因崗找事。適應(yīng)原則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計要適應(yīng)企業(yè)的執(zhí)行能力和一些良好的習(xí)慣，使企業(yè)和企業(yè)員工在執(zhí)行起來容易上手，不能脫離企業(yè)實(shí)際進(jìn)行設(shè)計，使企業(yè)為適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)而嚴(yán)重影響正常工作的開展。強(qiáng)制原則重新設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)必然會因企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識上的不統(tǒng)一、權(quán)利重新劃分、人事調(diào)整、責(zé)任明確且加重、考核細(xì)致并嚴(yán)厲等現(xiàn)象的產(chǎn)生而導(dǎo)致管理者和員工的消極抵制甚至反對。在這種情況下，設(shè)計人員和企業(yè)老總要有充分的心理準(zhǔn)備，采取召開預(yù)備會、邀請員工參與設(shè)計、輿論引導(dǎo)等手段，消除阻力。在最后實(shí)施時，必須強(qiáng)制執(zhí)行，嚴(yán)厲懲罰一切違規(guī)行為，確保整體運(yùn)行的有序性，某些被證明不適合企業(yè)的設(shè)計可在運(yùn)行兩三個月后再進(jìn)行微調(diào)。4）The process of organization designOrganization design begins with the creation of a strategya set of decision guidelines by which members will choose appropriate actions. The strategy is derived from clear, concise statements of purpose, and vision, and from the organizations basic philosophy. Strategy unifies the intent of the organization and focuses members toward actions designed to accomplish desired outcomes. The strategy encourages actions that support the purpose and discourages those that do not.Creating a strategy is planning, not organizing. To organize we must connect people with each other in meaningful and purposeful ways. Further, we must connect people with the information and technology necessary for them to be successful. Organizationstructuredefines the formal relationships among people and specifies both their roles and their responsibilities. Administrativesystemsgovern the organization through guidelines, procedures and policies. Information and technology define theprocess(es)through which members achieve outcomes. Each element must support each of the others and together they must support the organizations purpose.5)設(shè)計成果組織設(shè)計的結(jié)果是形成組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的模式可用以下方式來表示：組織圖：也稱組織樹，用圖形表示組織的整體結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及主要職能。組織圖一般描述下列幾種組織結(jié)構(gòu)及管理關(guān)系方面的信息：權(quán)力結(jié)構(gòu)、溝通關(guān)系、管理范圍及分工情況、角色結(jié)構(gòu)和組織資源流向等。職位說明書：是說明組織內(nèi)部的某一特定職位的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力及其工作關(guān)系的書面文件。包括：職位名稱及素質(zhì)能力要求、工作內(nèi)容和工作關(guān)系等。組織手冊：是職位說明書與組織圖的綜合，用以說明組織內(nèi)部各部門的職權(quán)、職責(zé)及每一個職位的主要職能、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系。Q3、Example of organization design(change, behavior)1）Designing for Agility WorkshopRegardless of the industry and strategy, our organizations need agility in order toshift and advance in the 2020 global marketplace. This workshop helps you startwith a sound strategic foundation and design the right structures, work processes,and human capital systems that support the agility needed for enduring results. Thebenefits include:lGreater ability to adapt to changes in the marketlGreater customer connection and satisfactionlAccelerated development and distribution of new productslIncreased employee engagement and productivitylCost savings through efficient operationsThe Organization Design Forum is proud to present this 3-day workshop onthe theory, practice and tools for creating an agile, highly competitive organization. It provides a concise, easy to understand 7-step model for redesigning existingcompanies or developing start-ups, non-profits, or multinational businesses.2）Supply-chain process redesign3）美國杜邦公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計美國杜邦公司（Du Pont Company）是世界上最大的化學(xué)品生產(chǎn)公司，建立至今已經(jīng)有200年，在這200年中，尤其是20實(shí)際依賴，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；歷經(jīng)變革，其根本點(diǎn)在于不斷適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和市場情況的變化。成功的擔(dān)任決策以及局限性集團(tuán)式精經(jīng)營的首創(chuàng)充分適應(yīng)市場的多分部體制“三頭馬車式”體制Q4、Who will lead the organization change?A：有遠(yuǎn)見、有能力、有膽量的、有創(chuàng)造性的、企業(yè)的總經(jīng)理（CEO）+設(shè)計師七、交互設(shè)計本質(zhì)：簡單的說，交互設(shè)計是人工制品、環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達(dá)這種行為的外形元素的設(shè)計與定義。交互設(shè)計首先旨在規(guī)劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達(dá)這種行為的最有效形式。從用戶角度來說，交互設(shè)計是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)。同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。對象：杯子和碟子網(wǎng)站軟件方法：1.以用戶為中心的設(shè)計（UCD）以用戶為中心的設(shè)計背后的哲學(xué)簡單說來就是：用戶知道什么最好。使用產(chǎn)品或服務(wù)的人知道自己的需求、目標(biāo)和偏好，設(shè)計師需要發(fā)現(xiàn)這些并為其設(shè)計。在UCD中，目標(biāo)非常重要，設(shè)計師關(guān)注用戶最終想完成什么。設(shè)計師定義完成目標(biāo)的任務(wù)和方法，并且始終牢記用戶的需求和偏好，這些用戶數(shù)據(jù)必須貫穿整個項(xiàng)目，并且在整個項(xiàng)目的各個階段都會引入用戶，用戶研究，焦點(diǎn)小組，參與式設(shè)計，可用性測試分布在設(shè)計的各個環(huán)節(jié)。另外一點(diǎn)值得注意的是，UCD設(shè)計師一定不能把自己的偏好帶入到設(shè)計當(dāng)中，這將使項(xiàng)目偏離既定軌道，設(shè)計出的產(chǎn)品有可能與用戶需求相沖突?！澳悴皇怯脩簟笔荱CD設(shè)計師們需要經(jīng)常念誦的真言。同時，UCD不是萬能的，過分依賴用戶會導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的視野狹窄，過于平庸。用戶只能提供需求，這些需求不能構(gòu)成產(chǎn)品，產(chǎn)品最終還是需要設(shè)計師的精雕細(xì)琢才能完成。2.以活動為中心的設(shè)計（ACD）與UCD不同，ACD不關(guān)注用戶目標(biāo)和偏好，而是主要針對圍繞特定任務(wù)的行為。與UCD相比，ACD是一種較微觀的方法，ACD將目標(biāo)分解為小的任務(wù)分支，再對這些任務(wù)進(jìn)行研究和設(shè)計。比如在設(shè)計一些專業(yè)產(chǎn)品的時候，用戶更看重的是功能，而非體驗(yàn)，這時結(jié)合ACD設(shè)計方法，對任務(wù)和活動進(jìn)行研究，觀察用戶的行為（不是目標(biāo)和動機(jī)），設(shè)計出的產(chǎn)品將更具功能性。所以，ACD的目的是幫戶用戶完成任務(wù)，而不是達(dá)到目標(biāo)本身。ACD的中心是專注任務(wù)，而ACD的風(fēng)險也在于過于專注任務(wù)，設(shè)計師可能不會從全局角度為問題尋找解決方案。3.系統(tǒng)設(shè)計（System Design）系統(tǒng)設(shè)計是解決設(shè)計問題的一種非常理論化的方式；它利用組件的某種既定安排來創(chuàng)建設(shè)計方案。系統(tǒng)設(shè)計的理念比較貼近產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)模型，即產(chǎn)品真正運(yùn)行的方式。所以，系統(tǒng)設(shè)計的方法更適合于設(shè)計隱性產(chǎn)品或者后臺運(yùn)行的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儾恍枰嗟娜ヅc用戶交流互動，最重要的是保持穩(wěn)定和迅速。系統(tǒng)設(shè)計中的系統(tǒng)不一定是計算機(jī)，也可以是人，設(shè)備，機(jī)器或者物件，所有這些都可以運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計的分析方法進(jìn)行分析研究，同時還可以了解他們之間的交互過程。系統(tǒng)設(shè)計是一種比較宏觀的設(shè)計方法，對于龐大復(fù)雜的產(chǎn)品或者服務(wù)，系統(tǒng)設(shè)計是非常適合的。但對于小項(xiàng)目來說，系統(tǒng)設(shè)計就過于繁瑣了。4.天才設(shè)計（Genius Design）天才設(shè)計幾乎完全依賴設(shè)計師的智慧和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行設(shè)計決策。設(shè)計師盡其所能來判斷用戶需求，并基于此來設(shè)計產(chǎn)品。天才設(shè)計適用于那些因?yàn)殡[私問題而不能做大規(guī)模用戶研究的項(xiàng)目和沒有足夠資金和時間做用戶研究的項(xiàng)目。所以，天才設(shè)計的成敗很大程度上取決于設(shè)計師的經(jīng)驗(yàn)和能力。因此，天才設(shè)計最可能被經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計師所采用，他們已經(jīng)經(jīng)歷過各種類型的問題，并能夠從以前的項(xiàng)目中總結(jié)出解決辦法。一、產(chǎn)品設(shè)計A）設(shè)計流程（以交互設(shè)計為例）認(rèn)識產(chǎn)品需求&要做什么：了解需求，知道要做什么，新產(chǎn)品的話要了解背景，定位，概念現(xiàn)在產(chǎn)品如何&市場如何：目前產(chǎn)品的業(yè)務(wù)水平如何，用戶什么情況，市場如何我要去做什么：自己需要完成什么，擔(dān)任職責(zé)是什么，要做到什么程度目的&好處：新產(chǎn)品的目的&帶來的好處*未來的打算：擴(kuò)展性的考慮，可以在設(shè)計時預(yù)留位置分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：綜合數(shù)據(jù)（整體環(huán)境，用戶人群基數(shù)，男女比例等），現(xiàn)有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)（方法：Google Analytics，找內(nèi)部人員調(diào)取數(shù)據(jù)）競品分析：和國內(nèi)外同類產(chǎn)品進(jìn)行下比較分析，知己知彼*其他方法：可以進(jìn)行分析和幫助設(shè)計的方法很多，自己可以根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行選擇找到&設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo)：根據(jù)自己項(xiàng)目設(shè)定可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在上線后進(jìn)行驗(yàn)證（比如：預(yù)計新功能預(yù)計減少流失20%以上）邏輯流程：整個產(chǎn)品的邏輯&內(nèi)部流程的制作*用戶路徑圖：描述用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的路徑制作原型低保真原型：繪制產(chǎn)品主流程，最小可能原型（MVP），忽略細(xì)節(jié)的原型（工具：紙?jiān)停輬D，Axure）溝通會：使用低保真原型和項(xiàng)目相關(guān)人員確認(rèn)產(chǎn)品方向框架等（邀請：需求方，開發(fā)團(tuán)隊(duì)）改進(jìn)：根據(jù)溝通會后的溝通進(jìn)行改進(jìn)，再進(jìn)行確認(rèn)高保真原型：在低保真的基礎(chǔ)上面細(xì)化原型（工具：Axure）評審會：使用高保真原型完整演示下產(chǎn)品&功能和相關(guān)人員確認(rèn)（邀請：需求方，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，UED）原型說明文檔：對交互原型&細(xì)節(jié)進(jìn)行說明，方便開發(fā)&界面設(shè)計界面設(shè)計情緒板：利用情緒板（Mood Board）方法制定風(fēng)格顏色（情緒版介紹）自定風(fēng)格：根據(jù)設(shè)計師自己對產(chǎn)品的判斷進(jìn)行風(fēng)格設(shè)定視覺設(shè)計稿：根據(jù)高保真原型完成設(shè)計稿評審會：對視覺設(shè)計稿進(jìn)行最終的確認(rèn)（邀請：需求方，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，UED）頁面標(biāo)注：標(biāo)注頁面關(guān)鍵地方的顏色，元素的尺寸，距離（工具：MarkMan）*界面規(guī)范：撰寫界面元素使用規(guī)范文檔總結(jié)反饋上線后數(shù)據(jù)觀察&驗(yàn)證目標(biāo)：觀察上線后的產(chǎn)品&對比數(shù)據(jù)指標(biāo)，看是否符合設(shè)計的目標(biāo)上線總結(jié)報告：簡單介紹前期設(shè)計思路，產(chǎn)品和分享下上線的數(shù)據(jù)對比分享：在UED團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行下產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分享（邀請：UED，感興趣的人）發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)上線后的數(shù)據(jù)觀察&新的功能進(jìn)行繼續(xù)迭代備注加*表示可以根據(jù)產(chǎn)品功能大小來進(jìn)行的步驟溝通會或評審會不需要多正式，敏捷快速，有效溝通，解決問題是關(guān)鍵流程是死的，如果有特殊情況，請具體問題具體分析B）方法與工具1）現(xiàn)代設(shè)計方法學(xué)（1）系統(tǒng)設(shè)計（2）價值工程（3）功能設(shè)計（4）并行設(shè)計（5）模塊化設(shè)計（6） 質(zhì)量功能配置（7）反求設(shè)計（8）綠色設(shè)計（9）模糊設(shè)計（10）面向?qū)ο笤O(shè)計 （11）工業(yè)造型設(shè)計2）計算機(jī)輔助設(shè)計技術(shù)（1）有限元法（2）優(yōu)化設(shè)計（3）計算機(jī)輔助設(shè)計（4）模擬仿真與虛擬設(shè)計（5）智能計 算機(jī)輔助設(shè)計（6）工程數(shù)據(jù)庫(PDM)3）可信性設(shè)計（1）可靠性設(shè)計（2）安全設(shè)計（3）動態(tài)設(shè)計（4）防斷裂設(shè)計（5）抗疲勞設(shè)計（6）減 摩耐磨設(shè)計（7）防腐蝕設(shè)計（8）健壯設(shè)計（9）耐環(huán)境設(shè)計（10）維修設(shè)計和維修保障 設(shè)計（11）測試性設(shè)計（12）人機(jī)工程設(shè)計C）需要掌握的技能（1）、具備較強(qiáng)的手繪能力。能徒手草圖進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)意的構(gòu)思和表達(dá)，并做到線條準(zhǔn)確、清晰、流暢，透視準(zhǔn)確；能使用馬克筆、色粉等工具繪畫效果圖草圖；（2）、具備熟練的電腦使用技能。能有效率而熟練的應(yīng)用Illustrator、Photoshop、3dmax繪制真實(shí)、細(xì)致的平面或三維效果圖，能有效率用Rhino、Solidwork、Pro-e構(gòu)建完善的三維電子模型，了解Office、Autocad等軟件的應(yīng)用和其他一些基本的電腦操作；（3）、具備較好的材料工程工藝知識。了解工業(yè)產(chǎn)品常用材料的成型工藝和常用的表面處理方法；了解基本的結(jié)構(gòu)常識，保證設(shè)計成果沒有重大的結(jié)構(gòu)或工藝性錯誤；能應(yīng)用到一些新材料和表面處理的新方法；了解產(chǎn)品中通常使用的零件裝配方式；有成本概念；能與工程師順利的進(jìn)行工程工藝的交流，同時對設(shè)計創(chuàng)意的工程實(shí)現(xiàn)能提出有效的建議。（4）、具備色彩設(shè)計的能力。了解色彩設(shè)計的基本知識，并能熟練的運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計配色當(dāng)中；熟悉市場上比較流行的配色。（5）、有活躍而富有創(chuàng)造性的思維；了解并熟練運(yùn)用常用的幾種造型設(shè)計方法，對人體工學(xué)和設(shè)計心理學(xué)有一定了解。（6）、有較好的口頭表達(dá)能力。能與其他設(shè)計師進(jìn)行良好的溝通與交流，能對設(shè)計創(chuàng)意進(jìn)行較為完整的解說二、Evolution/RevolutionEvolution（改革）Rifle:在步槍的發(fā)展進(jìn)程中，來復(fù)槍是重大突破。射擊時，槍管內(nèi)的來復(fù)線使得子彈飛行時不斷地旋轉(zhuǎn)，從而飛得更遠(yuǎn)，命中率更高。1936年，羅維為賓夕法尼亞鐵路局設(shè)計的S-1火車車頭是工業(yè)設(shè)計功能的另一明證。他摒棄了不計其數(shù)的鉚釘，采用焊接技術(shù)，制造機(jī)車頭外殼，不僅使其外形完整、流暢，而且簡化了維護(hù)過程，從而降低了生產(chǎn)成本Revolution(革命）萊特兄弟發(fā)明的飛機(jī)卡爾本茨第一輛汽車三、A)Wicked Problems康克林廣義概念的問題領(lǐng)域以外的邪惡計劃和政策。 定義的特點(diǎn)是:1.問題是沒有明白之前制定一個解決方案。2.邪惡的問題沒有停止規(guī)則。3.邪惡的問題的解決方案不正確或錯誤的。4.每一個邪惡的問題本質(zhì)上是新穎的和獨(dú)特的。5.每一個解決方案,一個邪惡的問題是一個“單步操作。6.邪惡的問題沒有給出替代方案。經(jīng)典的例子邪惡的問題包括經(jīng)濟(jì),環(huán)境,和政治問題。一個問題的解決方案需要大量的人來改變自己的心態(tài)和行為可能是一個邪惡的問題。因此,許多標(biāo)準(zhǔn)的例子,邪惡的問題來自地區(qū)的公共計劃和政策。這包括全球氣候變化,自然災(zāi)害,醫(yī)療,艾滋病的流行,大流行性流感、國際販毒,核武器,和核能源,浪費(fèi)和 社會不公。近年來,在許多領(lǐng)域的問題被確定為展示的元素例子的范圍從惡方面的設(shè)計決策和知識管理到 商業(yè)策略 。邪惡的問題不能解決的傳統(tǒng)方法中定義的問題,分析并解決了在順序步驟。 主要原因是沒有明確的問題定義的邪惡的問題。在2000年發(fā)表的一篇文章,羅伯茨標(biāo)識以下策略來對付邪惡的問題:1.權(quán)威這些策略尋求馴服邪惡的問題的責(zé)任歸屬為解決問題在少數(shù)人手中。 數(shù)目的減少利益相關(guān)者減少問題的復(fù)雜性,因?yàn)樵S多相互競爭的觀點(diǎn)是消除在開始。 缺點(diǎn)是當(dāng)局和專家負(fù)責(zé)解決這個問題可能沒有一個升值的觀點(diǎn)需要解決這個問題。2.競爭這些策略試圖解決問題,通過讓邪惡對立的觀點(diǎn)反對對方,要求各方持有這些觀點(diǎn)想出他們的首選解決方案。 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是,可以權(quán)衡不同方案對彼此最好的選擇之一。 缺點(diǎn)是這種對抗的方法創(chuàng)造了一個對抗性的環(huán)境中,知識共享是氣餒。 因此,當(dāng)事人可能不會有動力去想出他們最好的可能的解決方案。3.協(xié)作這些策略旨在讓所有利益相關(guān)者為了找到最好的解決辦法,對所有的利益相關(guān)者。 通常這些方法涉及會議中討論的問題和建議,共同的,同意的方法是制定。在他1972年的論文, Rittel暗示了一種協(xié)作方法;一個嘗試,” 讓那些正在影響到參與者的規(guī)劃過程。 他們不只是要求但積極參與規(guī)劃過程 ”這種方法有一個缺點(diǎn),實(shí)現(xiàn)一個共同的理解和承諾解決一個邪惡的問題是一個耗時的過程。 在過去二十年的研究顯示值的計算機(jī)輔助論證技術(shù)在提高工作效率的交叉利益相關(guān)者溝通。 對話的技術(shù)已用于處理映射邪惡的問題在組織使用協(xié)作方法。最近,在一個四年的研究組織間的協(xié)作在公共、私人和志愿部門通過費(fèi)舍爾在牛津大學(xué) 、轉(zhuǎn)向政府被發(fā)現(xiàn)倔強(qiáng)地破壞一個成功的合作,生產(chǎn)組織的危機(jī)導(dǎo)致了一個國家項(xiàng)目的崩潰。B)Why Design is A Wicked Problem?設(shè)計是一個險惡的問題根據(jù)Horst Rittel和Melvin Webber的定義，“險惡的（wicked）”問題就是那種只有通過解決或部分解決才能被明確的問題（1973）。這個看似矛盾的定義其實(shí)是在暗示說，你必須首先把這個問題“解決”一遍以便能夠明確地定義它，然后再次解決該問題，從而形成一個可行的方案。這一過程已經(jīng)如影隨形地在軟件開發(fā)中存在數(shù)十年了（Peters and Tripp 1976）。最引人注目的一個關(guān)于這類險惡問題的例子，就是原來Tacoma Narrows大橋的設(shè)計問題了。在建這座大橋的那個時期，設(shè)計一座橋梁時考慮的主要問題就是它是否足夠結(jié)實(shí)以承受設(shè)計負(fù)荷。然而對于Tacoma Narrows這座橋而言，大風(fēng)給它帶來了出乎意料的橫向諧波。在1940年狂風(fēng)大作的某一天，這種諧波越來越大且不可控制，從而讓大橋最終坍塌。這是一個險惡問題的好例子，因?yàn)橹钡竭@座橋坍塌，工程師們才知道應(yīng)該充分地考慮空氣動力學(xué)的因素。只有通過建造這座大橋（即解決這個問題），他們才能學(xué)會從這一問題中應(yīng)該額外考慮的環(huán)節(jié)，從而才能建造出到現(xiàn)在依然矗立不倒的另一座橋梁。四、馬克斯洛需要層次和不同時期設(shè)計審美的關(guān)系A(chǔ))馬克斯洛需要層次理論：馬斯洛在1943年發(fā)表的人類動機(jī)的理論（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）一書中提出了需要層次論。這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)： 人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工具。 人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）。 當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次（如圖所示）。各層次需要的基本含義如下：（1）生理上的需要（Physiological）。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。（2）安全上的需要(Safety)。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。（3）感情上的需要(Love/Belonging)。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。（4）尊重的需要(Esteem)。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要(Self-actulization)。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要.B)設(shè)計的需求層次理論馬斯洛的層次理論可以導(dǎo)入到設(shè)計中來，它的層次從低到高的次序是：功能、可靠性、易用性、精通程度和創(chuàng)造性。（1）功能層次一個設(shè)計首先要實(shí)現(xiàn)某種功能。一個MP3播放器必須能夠?qū)P3以及其他數(shù)字音頻文件進(jìn)行播放、贊同、循環(huán)以及快進(jìn)快退，這樣才能稱得上是一個MP3播放器。如果連這些功能都不能滿足，這個設(shè)計已經(jīng)失敗了。特點(diǎn)的多少是另外一回事。即便一個MP3播放器可以顯示專輯封面，其他的卻不一定也必須這樣。但是，如果大多數(shù)的MP3播放器都能這么做，那你或許也會這么做。什么決定了哪些特征是需要的呢？產(chǎn)品自身、設(shè)計者抑或市場需求？一個只滿足了基本功能需求的設(shè)計可以說是幾乎毫無價值。因?yàn)檫@個設(shè)計本來就需要滿足這些基本功能需求，能做到這些并沒有任何特別之處。滿足一個網(wǎng)站的功能需求的特性或許是頁面會在合理的時間加載、鏈接正常工作，而且，頁面要對瀏覽器的“前進(jìn)”和“后退”按鈕有所響應(yīng)。（2）可靠層次一旦你的設(shè)計滿足了功能需求，可以進(jìn)階到設(shè)計層次的下一個層級：可靠性。你的設(shè)計必須提供穩(wěn)定的始終如一的性能。它不僅僅要能工作，還要周而復(fù)始的工作。如果你的MP3播放器有時候能播放，有時候不能，那它就不滿足可靠性需求。如果它總是能夠播放，但是播放的很不規(guī)律(一會跳到這，一會跳到那，有時候突然慢放或是加速)，那么它也沒能滿足可靠性需求。只是滿足了可靠性需求的設(shè)計也會被認(rèn)為價值很低。同樣的，我們總是期望我們購買的產(chǎn)品能夠始終如一的工作。一個可靠的網(wǎng)站始終如一的工作。昨天能用的今天也照樣工作。當(dāng)有新的頁面或者版塊添加進(jìn)來的時候，他們會和原有的頁面或版塊一樣運(yùn)行。（3）易用層次用戶想要完成基本的任務(wù)有多么的容易？使用MP3的人能夠很容易的弄明白如何開關(guān)么？播放、停止、暫停或者選擇歌曲又怎么樣呢？這些就是合用性需求。你的設(shè)計現(xiàn)在能夠穩(wěn)定的工作。問題是，用戶能搞清楚怎么使用么？除了容易上手之外，你的設(shè)計是否容錯呢？錯按了某個按鈕不應(yīng)該刪除MP3播放器中的所有歌曲，