絲寶集團(tuán)人力資源管理咨詢項目部門職能梳理培訓(xùn),2008年11月6日,一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排,目錄,項目成果,項目內(nèi)容和工作思路,項目第三階段的主要內(nèi)容是集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門職能說明書的編寫,通過訪談、資料分析、部門職能梳理等，分析集團(tuán)總部目前組織結(jié)構(gòu)中存在的問題根據(jù)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和管控的要求，提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方案與集團(tuán)高層和相關(guān)人員就組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案進(jìn)行溝通和確認(rèn)根據(jù)組織優(yōu)化方案，編寫集團(tuán)總部部門職能說明書同集團(tuán)高層和相關(guān)人員就部門職能說明書進(jìn)行溝通和確認(rèn),集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案（PPT文件）集團(tuán)總部各部門職能匯編（Word文件）,項目第三階段的整體時間進(jìn)度安排,管理診斷,總部和下屬公司人力資源管理重大事項權(quán)限劃分,集團(tuán)管控的框架設(shè)計和人力資源管控模式設(shè)計,集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,編寫部門職能,編寫崗位說明書,提出各部門崗位設(shè)置方案,組織進(jìn)行工作分析,輔導(dǎo)制定總部關(guān)鍵崗位的績效考核指標(biāo),設(shè)計績效管理體系方案,編寫績效管理制度,組織進(jìn)行崗位價值評估,設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平,編寫薪酬管理制度,核心人才崗位說明書編寫,核心人才績效考核指標(biāo)設(shè)計,核心人才培養(yǎng)方案設(shè)計,人力資源核心流程優(yōu)化,核心人才薪酬設(shè)計,人力資源管理核心流程梳理,正略鈞策將按照以下工作程序進(jìn)行集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和部門職能說明書的編寫,正略鈞策通過訪談、資料分析、部門職能梳理等深入了解目前絲寶集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀并診斷存在的問題,正略鈞策就集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案同有關(guān)人員溝通,正略鈞策向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案,正略鈞策編寫集團(tuán)總部各部門職能說明書,正略鈞策就集團(tuán)總部各部門職能說明書同有關(guān)人員溝通,項目領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)集團(tuán)總部各部門職能說明書,正略鈞策項目組設(shè)計集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案,一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排,目錄,部門職能梳理的前提和定義,部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨(dú)立的、可操作的作業(yè)項目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化,本次部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）,前提,定義,職責(zé)梳理標(biāo)準(zhǔn)和目的,職能梳理的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標(biāo)準(zhǔn)面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡單的行為,職能梳理的目的,使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實；發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計工作提供前提條件。,部門職能梳理的基本要求,業(yè)務(wù)活動的獨(dú)立性,業(yè)務(wù)活動的操作性,避免重復(fù),業(yè)務(wù)活動的連續(xù)性,職責(zé)梳理的基本要求,組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題,甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部分,甲乙兩個屬不同層次部門的職能有重疊部分,應(yīng)該由甲部門負(fù)責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負(fù)責(zé),職能交叉,甲,乙,甲,乙,職能重疊,職能錯位,甲乙兩個屬同層次部門的職能中有缺失部分,職能空檔,流程或權(quán)限設(shè)計問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實亡，對乙部門失去控制,甲,乙,甲,乙,乙,甲,甲,乙,職能虛位,部門職能梳理方法論按兩個維度進(jìn)行職能梳理,正略鈞策部門職能梳理工具,縱向上將部門職能分解為彼此相對獨(dú)立的職能模塊,橫向上將每一塊職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化描述,職能分解,管理功能,部門職能梳理的維度之一縱向的職能分解,一級職能,二級職能,三級職能,部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能,從一級職能之下分解的若干項子職能（職能模塊）,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作,從二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作,部門職能分解模板,通常只用名詞短語來概括來表達(dá)本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能,二級職能描述的主要是從一級職能之下分解的若干項子職能,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作,它不具體,也很難直接操作,分解二級職能具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作的業(yè)務(wù)項,部門職能梳理（示例）一、二級職能,部門職能梳理的維度之二橫向上將每一塊二級職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化分解為三級職能,組織/實施,協(xié)調(diào)/配合,指導(dǎo)/監(jiān)控,履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？,履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作,履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？,履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實施怎樣的監(jiān)控,計劃/規(guī)則,管理功能,部門職能梳理示例三級職能,部門職能撰寫要點(diǎn),一級職能編寫要求：,用名詞性短語概括本部門的本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。,二級職能編寫要求：,用一個名詞性短語概括從一級職能分解的二級子職能。,三級職能編寫要求：,用一個句子來描述從二級職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動。格式：動詞+事項避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見規(guī)范動詞表。描述的是工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進(jìn)行評價或提出主觀要求。,部門職能描述的典型錯誤職能描述不夠明細(xì),典型錯誤示例：某公司銷售部部門職能,修改示意,職責(zé)描述過于籠統(tǒng),1）保證按時、按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；,部門職能描述的典型錯誤部門職能與工作要求混淆,典型錯誤示例：,部門職能、業(yè)務(wù)活動與工作要求混淆,部門職能描述的典型錯誤使用程度副詞,典型錯誤示例：,典型錯誤示例：,部門職能描述的典型錯誤-動詞使用不當(dāng),缺少行為動詞,典型錯誤示例：,編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動詞，避免采用模糊化動詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義,典型錯誤示例：,規(guī)范動詞表,針對制度、方案、計劃等文件編制、制定、擬定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對信息、資料調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項工作（上級）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、審批、評估思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、監(jiān)督、決定管理行為評估、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為檢查、核對、收集、獲得、提交、制作,部門職能和崗位職責(zé)描述規(guī)范用語的常見動詞：,示例：部門職能梳理生產(chǎn)部（梳理過程）,示例：部門職能梳理生產(chǎn)部（梳理后）,部門職能梳理問題匯總表,一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排,目錄,部門職能梳理工作的時間安排,11月6日（周四），正略鈞策項目組進(jìn)行部門職能梳理的培訓(xùn)；11月6日（周四），人力資源部將有關(guān)部門職能梳理材料的電子版發(fā)放到各部門；11月6日12日（周四至下周三），各部門梳理部門職能，填寫部門職能梳理文件和部門現(xiàn)有職能存在問題匯總表；11月12日（周三）18：00前，各部門將部門職能梳理文件和部門現(xiàn)有職能存在問題匯總表以電子版形式提交到內(nèi)部郵箱：hrprojectc-。,部門職能梳理表,部門職能存在問題匯總表,部門職能梳理提交文件要求,文件提交方式：1、提交電子版文件；2、每個一級部門編寫一份部門職能梳理表和一份部門職能存在問題匯總表，保存在一個文件夾內(nèi)，文件夾用部門名稱命名。文件命名：1、日期“-”