科建 現(xiàn)場管理培訓(xùn)教材科建 現(xiàn)場管理系列教材編制人：國慶峰溫州高新技術(shù)應(yīng)用研究所注：該教材參考了部分現(xiàn)場管理書籍、下載資料，非本人勞動(dòng)成果。目 錄第一章：5S基本概編第二章：5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系第三章：5S執(zhí)行技巧第四章：定置管理的實(shí)施第五章：開展“5S”活動(dòng)程序 第六章：看板管理實(shí)例第一章 5S基本概編1.1 我們有下列“癥狀”嗎？在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下情況：a) 急等要的東西找不到，心里特別煩燥b) 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間d) 工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳g) 制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了h) 材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；i) 生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動(dòng)場所變得很??；j) 生產(chǎn)車道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過。如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方推行5S管理。1.2 5S是什么？ a) 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；d) 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；e) 修養(yǎng)：通過進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。1.3 5S之來源5S管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對(duì)材料，設(shè)備人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時(shí)，它們的第一個(gè)字母都為S，所以日本人又稱之為5S，近年來，隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí)，有人又添加了“堅(jiān)持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動(dòng)。1.4 5S之釋解1.4.1 整理整頓的含義整理整頓是塑造良好工作環(huán)境的方法?！肮ぷ鳝h(huán)境”包括：a) 工廠周邊、外圍；b) 廠房建筑的本身；c) 辦公室；d) 空地、馬路；e) 機(jī)器、設(shè)備及其配置；f) 工作場所；g) 倉庫場地；h) 通風(fēng)；i) 照明；j) 溫濕度。即工作環(huán)境為所有廠內(nèi)外有形設(shè)備和無形條件的總稱因此，整理、整頓則是將上列工作環(huán)境設(shè)法整理、清潔使一切物品都能排列整齊，井然有序，讓在里面工作的員工都感受到明朗愉快的氣氛，從而滿足人們的心理需要，達(dá)到提高效率。1.4.2 日本整理、整頓的含義在開展整理、整頓活動(dòng)時(shí)，由于內(nèi)容具體而實(shí)在，故將整理整頓簡化為5個(gè)詞進(jìn)行概括，同時(shí)給下了非常明確的定義，員工不但一聽就懂，而且能做。1.5 5S之間的關(guān)系（見圖1）第1個(gè)S整理區(qū)分“要用”與“不用”的東西第3個(gè)S清掃將有用的東西定出位置放置將不需要的東西徹底清掃干凈第2個(gè)S整頓地點(diǎn)物品第4個(gè)S清潔保持美觀整潔第5個(gè)S修養(yǎng)使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度圖11.6 5S活動(dòng)推進(jìn)層次（見圖2） 1、創(chuàng)造空間2、盡地之利3、場地利用整理安全衛(wèi)生整頓清掃現(xiàn)場美化清潔修養(yǎng)最終目標(biāo)人心美儀圖21.7 5S活動(dòng)的重點(diǎn)：修養(yǎng)從推進(jìn)層次圖中可以看出，整理、整頓、清掃、清潔的對(duì)象是“場地”，“物品”。修養(yǎng)的對(duì)象則是人，而“人”是企業(yè)最重要的資源，我們可以從“企業(yè)”的“企”字中分析人在企業(yè)中的重要，所謂“企”字是由“人”和“止”組成，“人”走了企業(yè)也就?！爸埂?，所以在企業(yè)經(jīng)營中，人的問題處置的好，人心穩(wěn)定，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。在5S活動(dòng)中，我們應(yīng)不厭其煩地教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不只是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過細(xì)鎖單調(diào)的動(dòng)作中，潛移默化，改變他們的思想，使它們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而能依照規(guī)定的事項(xiàng)（廠紀(jì)、廠規(guī)、各種規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程）來行動(dòng)，變成一個(gè)有高尚情操的真正優(yōu)秀員工?？傊?，5S活動(dòng)是種人性的素質(zhì)的提高，道德修養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育”育新“人”。1.8 推行5S的的理由作用及目的1.8.1 推行5S的理由實(shí)踐證明5S推行不良，會(huì)產(chǎn)生下列不良后果。a) 影響人們的工作情緒；b) 造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故；c) 降低設(shè)備的精度及使用壽命；d) 由于標(biāo)識(shí)不清而造成誤用；e) 影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量。1.8.2 推行5S管理的作用a) 提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境；b) 提供一個(gè)安全的作業(yè)場所；c) 塑造一個(gè)企業(yè)的優(yōu)良形象，提高員工工作熱情和敬業(yè)精神；d) 穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平；e) 提高工作效率降低消耗；f) 增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用。1.8.3 推行管理的目的a) 員工作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少，不良品下降，品質(zhì)上升；b) 提高土氣；c) 避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；d) 資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)；e) 整潔的作業(yè)環(huán)境給客戶留下深刻印象，提高公司整體形象； f) 通道暢通無阻，各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼，人身安全有保障；g) 為其他管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。第二章 5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系2.1 5S與管理合理化關(guān)系5S與管理合理化之間的關(guān)系（見圖3） 修養(yǎng)清潔清掃整頓整理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣維持工作場所的整潔提高機(jī)器設(shè)備效率減少時(shí)間上的浪費(fèi)管理要與不要的東西減少空間上的浪費(fèi)養(yǎng)成人員的自主管理介高尚消除各種管理上的突發(fā)狀況提升人員的工作效能消除各種污染源提高產(chǎn)品品位及公司形象消除品質(zhì)異常事故的發(fā)生落實(shí)機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃減少機(jī)器設(shè)備的故障率提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率縮短換線時(shí)間做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作降低材料半成品成品的庫存提高物品架子柜子的利用率管理合理化圖32.2 5S與企業(yè)改善的關(guān)系（見表1）表15S對(duì)象意義目的實(shí)施檢查方法使用工具目標(biāo)整理物品空間1、區(qū)分要與不要東西2、丟棄或處理不要的東西3、保管要的東西1、有效利用空間2、消除死角1、分類2、紅牌作戰(zhàn)3、定點(diǎn)照相1、照相機(jī)、錄影機(jī)2、定點(diǎn)照相紅色標(biāo)識(shí)創(chuàng)造一個(gè)“清清爽爽”的工作場所整頓時(shí)間空間1、物有定位2、空間標(biāo)識(shí)3、易于歸位1、縮短換線時(shí)間2、提高工作效率1、定位、定品、定量2、看板管理3、目標(biāo)管理1、各類看板2、照相機(jī)錄影機(jī)創(chuàng)造一個(gè)“井然有序”的工作場所清掃設(shè)備空間1、掃除異常現(xiàn)象2、實(shí)施設(shè)備自主保養(yǎng)1、維持責(zé)任區(qū)的整潔2、降低機(jī)器設(shè)備故障率1、責(zé)任區(qū)域2、定檢管理1、定檢表2、照相機(jī)錄影機(jī)創(chuàng)造一個(gè)“零故障”的工作場所清潔環(huán)境永遠(yuǎn)保持前3S的結(jié)果1、提高產(chǎn)品品位2、提升公司形象1、美化作戰(zhàn)2、三要要常用要干凈要整齊照相機(jī)、錄影機(jī)創(chuàng)造一個(gè)“干干凈凈”的工作場所修養(yǎng)人員養(yǎng)成人員守紀(jì)律、守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣1、消除管理上的突發(fā)狀況2、養(yǎng)成人員的自主管理3、介高尚1、禮儀活動(dòng)2、5S實(shí)施展覽3、5S表揚(yáng)大會(huì)4、教育訓(xùn)練1、照相機(jī)、錄影機(jī)2、點(diǎn)檢表3、評(píng)核表創(chuàng)造一個(gè)“自主管理”的工作場所2.3 5S與質(zhì)量管理體系的關(guān)系2.3.1 5S與ISO9000之關(guān)系（見表2）表2項(xiàng)目5SISO9000內(nèi)容整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)ISO9001、ISO9002、ISO9003方法合理化過程制度化過程材料整理、整頓物料管制與追溯性使用整理(要與不要)的手段與整頓(識(shí)別系統(tǒng))的觀念可達(dá)到1、減少庫存，增加資金周轉(zhuǎn)率2、先進(jìn)先出，減少呆廢料3、明確管理責(zé)任使用物料管制程序，配合識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到1、控制不合格材料2、使材料易于追溯3、明確管理責(zé)任成品整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平首件檢查，現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性，使用各項(xiàng)控制程序及識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場管理水平半成品整理、整頓首件檢查、現(xiàn)場管理等控制程序及追溯性使用整理的手段與整頓的觀念可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、提高生產(chǎn)效率3、提高管理水平使用各項(xiàng)控制程序及識(shí)別系統(tǒng)，可達(dá)到1、明確管理責(zé)任2、維持過程品質(zhì)的穩(wěn)定性3、提高現(xiàn)場管理水平文件整理、整頓文件控制程序1、提高文件作業(yè)效率2、減少浪費(fèi)，節(jié)省空間3、合理化1、提高文件作業(yè)效率2、標(biāo)準(zhǔn)化3、制度化目標(biāo)1、提高企業(yè)整體管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守紀(jì)律，守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣1、提高企業(yè)品質(zhì)管理水平2、養(yǎng)成上下一體，守標(biāo)準(zhǔn)、守紀(jì)律習(xí)慣結(jié)論故5S實(shí)際上是ISO9000的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)的各項(xiàng)管理水平的手段2.3.2 5S與ISO9000關(guān)系之二（見圖4）ISO90005S整理 要與不要整合 所需的系統(tǒng)落實(shí) 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)修養(yǎng) 遵守規(guī)定目視管理燈具管理實(shí)物顯示區(qū)域規(guī)劃看板管理顏色管理識(shí)別管理文件管理圖4第三章 5S執(zhí)行技巧3.1 整理（SEIRI）3.1.1 定義：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西3.1.2 對(duì)象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”3.1.3 目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場所3.1.3.1 零亂的根源，主要來源于：a) 未及時(shí)舍棄無用的物品；b) 未將物品分類；c) 未規(guī)定物品分類標(biāo)準(zhǔn)；d) 未規(guī)定放置區(qū)域、方法；e) 未對(duì)各類物品進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)；f) 不好的工作習(xí)慣；g) 未定期整頓、清掃。3.1.3.2 騰出空間整理地方和對(duì)象主要表現(xiàn)在：a) 存物間、框、架；b) 文件資料及桌箱柜；c) 零組部件、產(chǎn)品；d) 工裝設(shè)備；e) 倉庫、車間、辦公場所、公共場所；f) 室外；g) 室內(nèi)外通道；h) 門面、墻面、廣告欄等。3.1.4 整理的實(shí)施方法3.1.4.1 深刻領(lǐng)會(huì)開展的目的，建立共同認(rèn)識(shí)a) 確認(rèn)不需要的東西，多余的庫存會(huì)造成浪費(fèi)b) 向全體員工宣講，取得共識(shí)c) 下發(fā)整理的措施d) 規(guī)定整理要求3.1.4.2 對(duì)工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查點(diǎn)檢出那些東西是不需要和多余的具體檢查要求：a) 辦公場地（包括現(xiàn)場辦公桌區(qū)域）檢查內(nèi)容：辦公室抽屜、文件柜的文件、書籍、檔案、圖表、辦公桌上的物品、測試品、樣品、公共欄、看板、墻上的標(biāo)語、月歷等；b) 地面（物別注意內(nèi)部、死角）檢查內(nèi)容：機(jī)器設(shè)備大型工模類具，不良的半成品、材料、置放于各個(gè)角落的良品、不良品、半成品，油桶、油漆、溶劑、粘接劑，垃圾筒，紙屑、竹簽、小部件；c) 室外檢查內(nèi)容：堆在場外的生銹材料、料架、墊板上之未處理品、廢品、雜草、掃把、拖把、紙箱；d) 工裝架上檢查內(nèi)容：不用的工裝、損壞的工裝、其它非工裝之物品，破布、手套、酒精等消耗品、工裝（箱）是否合用；e) 倉庫檢查內(nèi)容：原材料、導(dǎo)料、廢料、儲(chǔ)存架、柜、箱子、標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)簽、墊板；f) 天花板檢查內(nèi)容：導(dǎo)線及配件、蜘蛛網(wǎng)塵網(wǎng)、單位部門指示牌、照明器具；3.1.5 制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)工作現(xiàn)場全面盤點(diǎn)，就現(xiàn)場盤點(diǎn)的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn)，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認(rèn)，訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表，員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)施“大掃除”3.1.6 不需品的處理實(shí)施分類：依分類的種類，該報(bào)廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。3.1.7 開展整理活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)a) 雖然現(xiàn)在不用，但是以后要用，搬來搬去怪麻煩的，因而不搬又留在現(xiàn)場；b) 好不容易才弄到手，就算沒用，放著也不礙事；c) 一下子處理報(bào)廢這么多，管理者有意見怎么辦，誰來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任；d) 為什么別人可以留下來，而我不行，太不公平了。3.2 整頓（SEITON）3.2.1 定義：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；3.2.2 對(duì)象：主要在減少工作場所任意浪費(fèi)時(shí)間的場所3.2.3 目的：定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用不方便取用的情況舉例說明：a) 多種物品混放，未分類，難以尋找；b) 物品存放未定位，不知道何處去找；c) 不知道物品的名稱，盲目尋找；d) 不知道物品的標(biāo)識(shí)規(guī)則，須查對(duì)；e) 物品無標(biāo)識(shí)，視而不見；f) 存放地太遠(yuǎn)，存取費(fèi)時(shí)；g) 不知物品去向，反復(fù)尋找；h) 存放不當(dāng)，難以取用；i) 無適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，搬運(yùn)困難；j) 無狀態(tài)標(biāo)識(shí)，取用了不適用的物品等。3.2.4 整頓的實(shí)施方法整頓的主要對(duì)象在“場所”而工作場所最大的時(shí)間浪費(fèi)是在“準(zhǔn)備工作時(shí)間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費(fèi)一定的時(shí)間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時(shí)間浪費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn)：3.2.4.1 落實(shí)整頓工作，根據(jù)“整理”的重點(diǎn)進(jìn)行3.2.4.2 決定放置場所a) 經(jīng)整理所留下的需要東西，物品要定位存放；b) 依使用頻率，來決定放置場所和位置；c) 用標(biāo)志漆顏色（建議黃色）劃分通道與作業(yè)區(qū)域；d) 不許堵塞通道；e) 限定高度堆高；f) 不合格品隔離工作現(xiàn)場；g) 不明物撤離工作現(xiàn)場；h) 看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場的視線；i) 危險(xiǎn)物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方；j) 無法避免將物品放于定置區(qū)域時(shí)，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時(shí)間。3.2.4.3 決定放置方法a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；b) 在放置時(shí)，盡可能安排物品的先進(jìn)先出；c) 盡量利用框架，經(jīng)立體發(fā)展，提高收容率；d) 同類物品集中放置；e) 框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見；f) 必要時(shí)設(shè)定標(biāo)識(shí)注明物品“管理者”及“每日點(diǎn)檢表”；g) 清掃器具以懸掛方式放置。3.2.4.4 定位的方法一般定位方式、使用：a) 標(biāo)志漆（寬7-10cm）；b) 定位膠帶（寬7-10cm）。一般定位工具：a) 長條形木板；b) 封箱膠帶；c) 粉筆；d) 美工刀等。定位顏色區(qū)分：不同物品之放置，可用不同顏色定位，以示區(qū)分，但全公司范圍必須統(tǒng)一。黃色：工作區(qū)域，置放待加工料件綠色：工作區(qū)域，置放加工完成品件紅色：不合格品區(qū)域藍(lán)色：待判定、回收、暫放區(qū)定位形狀，一般有下列三種：a) 全格法：依物體形狀，用線條框起來b) 直角法：只定出物體關(guān)鍵角落c) 影繪法：依物體外形，實(shí)際滿者3.2.5 開展活動(dòng)注意事項(xiàng)a) 剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰，從什么時(shí)候開始，慢慢又亂了；b) 識(shí)別的手法只有自己看得懂，別人看不懂，識(shí)別手法不統(tǒng)一，有和沒有一樣；c) 擺放位置轉(zhuǎn)移今天換一個(gè)地方，明天又換一個(gè)地方，很多人來不及知道；d) 一次搬入現(xiàn)場的物品太多，在擺放的地方都沒有。3.3 清掃（SEISO）3.3.1 定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；3.3.2 對(duì)象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”3.3.3 目的：a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈；b) 保持整理、整頓成果；c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；d) 防止環(huán)境污染。3.3.4 清掃的推行方法3.3.4.1 例行掃除、清理污穢a) 規(guī)定例行掃除時(shí)間與時(shí)段，如：b) 每日5min5S；c) 每周30min5S；d) 每月60min5S；e) 全員拿著掃把、拖把等依規(guī)定徹底清掃；f) 管理者要親自參與清掃，以身作則；g) 要清掃到很細(xì)微的地方，不要只做表面工作。 洗凈地面油污； 清除機(jī)械深處的端子屑； 日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭； 擦拭工作臺(tái)、架子之上、下部位； 窗戶或門下護(hù)板； 桌子或設(shè)備底部； 衛(wèi)生間之地板與壁面等。3.3.4.2 調(diào)查臟污的來源，徹底根除確認(rèn)臟污與灰塵對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的影響，如：a) 在產(chǎn)品無防護(hù)層的外表面上造成腐蝕班點(diǎn)，使外觀不良；b) 在通電體造成開路或短路或接觸不良；c) 造成產(chǎn)品成形時(shí)表面損傷，影響外裝質(zhì)量；d) 對(duì)光、電精密產(chǎn)品造成特性不穩(wěn)右發(fā)生變化；e) 對(duì)精細(xì)化工產(chǎn)品性能變化。3.3.4.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位在室內(nèi)外規(guī)劃與定位設(shè)置垃圾桶或垃圾箱。3.3.4.4 廢棄物的處置不需要之物品作廢品處理清除掉。3.3.4.5 建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行a) 規(guī)定組別或個(gè)人“清掃責(zé)任區(qū)”并公布說明；b) 責(zé)任區(qū)域的劃分定期進(jìn)行輪流更換，以示公平；c) 建立“清掃準(zhǔn)則”供清掃人員遵守。3.3.5 開展清掃活動(dòng)注意事項(xiàng)a) 只在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清掃，平時(shí)見到臟物也不當(dāng)一回事；b) 清潔保持是清潔工或值日人員的事，與自己和其他人無關(guān)；c) 不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個(gè)地方，會(huì)異臟另一個(gè)地方；d) 清掃對(duì)象高度過高、過遠(yuǎn)，手不容易夠著的地方，于是就不清掃；e) 清掃工具太簡單，許多臟物無法除去。3.4 清潔（SEIKETSU）3.4.1 定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生3.4.2 對(duì)象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛3.4.3 目的：；a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。3.4.4 清潔的實(shí)施方法3.4.4.1 整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果”a) 在工作現(xiàn)場徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”；b) 清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S的效果同時(shí)，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使“異?！爆F(xiàn)象能立刻消除，使工作現(xiàn)場一直保持在正常狀態(tài)；c) 清潔的維持與工作場地環(huán)境之新舊沒有關(guān)系，一個(gè)新工作場地如果5S沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個(gè)20、30年的老場地，如果3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流一工作場所，這其間的區(qū)別，只在有無“決心”與“持續(xù)”而已；d) 一個(gè)按制度規(guī)定清掃的場房設(shè)施，除了可使員工感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高產(chǎn)品質(zhì)量與公司形象。因此，企業(yè)的經(jīng)營者和主管門應(yīng)特別加以重視。3.4.4.2 落實(shí)前3S執(zhí)行情況a) 撤底執(zhí)行前3S各種動(dòng)作；b) 如果前3S實(shí)施半途而中止，則原先設(shè)定之劃線標(biāo)示與廢棄物之盛桶，勢必成為新的污染而造成困擾；c) 主管要身先士卒，主動(dòng)參與；d) 多利用標(biāo)語宣傳，維持新鮮活動(dòng)氣氛。4.4.3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣a) 沒有“整潔”的習(xí)慣，則地上紙屑、機(jī)器污物就自然地視若無睹，不去清掃擦拭；b) 環(huán)境設(shè)備，不去清拭，也就懶得去做點(diǎn)檢；c) 懶得做點(diǎn)檢“異?！卑l(fā)生了，也無法查覺，當(dāng)然現(xiàn)場經(jīng)常產(chǎn)生毛病和問題；d) 整潔是清潔之母也是零異常的基礎(chǔ)；e) 設(shè)法通過教育培訓(xùn)，參觀5S做的好的現(xiàn)場等方式使員工因“看不慣臟污”而養(yǎng)成“整潔”；f) 3S意識(shí)的維持，有助于整潔的習(xí)慣養(yǎng)成。3.4.4.4 建立視覺化的管理方式a) 物品整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個(gè)場地、物品明朗化之現(xiàn)場，而達(dá)到目視管理的要求；b) 如一個(gè)被定為存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一個(gè)被定為放置“垃圾筒”的地方，而放了“產(chǎn)品箱”都可以視為異常；c) 除了場地、物品的目視化管理之外，對(duì)于設(shè)備、設(shè)施則同樣要加強(qiáng)目視管理，以避免產(chǎn)生異常。3.4.4.5 設(shè)定“責(zé)任者”，加強(qiáng)管理“責(zé)任者”（負(fù)責(zé)的人）必須以較厚卡片的較粗字體標(biāo)示，且張貼或懸掛放在責(zé)任區(qū)最明顯易見的地方。3.4.4.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表a) 建立“設(shè)備清潔點(diǎn)檢表”（根據(jù)不同設(shè)備制訂）；b) 將點(diǎn)檢表直接懸掛于“責(zé)任者”旁邊；c) 作業(yè)人員或責(zé)任者，必須認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢，不隨便、不作假；d) 主管必須不定期復(fù)查簽字，以示重視。3.4.4.7 主管隨時(shí)巡查糾正，鞏固成果有不對(duì)的地方，一定要溝通予以糾正。3.4.5 開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)a) 為了應(yīng)付檢查評(píng)比搞突擊，當(dāng)時(shí)效果不錯(cuò)，過后誰都不愿意繼續(xù)維持，稱“一陣風(fēng)”；b) 簡單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上，以為只要掃干凈就是清潔化，結(jié)果除了干凈之外，并無其他改善；c) 清潔化對(duì)象只考慮現(xiàn)場的材料和設(shè)備方面。3.5 修養(yǎng)（SHITSUDE）3.5.1 定義：通過進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步3.5.2 對(duì)象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動(dòng)中，改造人性、提升道德品質(zhì)3.5.3 目的：a) 養(yǎng)成良好習(xí)慣； 加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn)； 遵守廠紀(jì)廠規(guī)； 提高個(gè)人修養(yǎng)； 培訓(xùn)良好興趣、愛好。b) 塑造守紀(jì)律的工作場所；井然有序c) 營造團(tuán)隊(duì)精神。注重集體的力量、智慧3.5.4 修養(yǎng)實(shí)施方法修養(yǎng)是5S的重心。因此，修養(yǎng)不但是5S，更是企業(yè)經(jīng)營者和各級(jí)主管所期待，因?yàn)?，如果企業(yè)里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，身為經(jīng)營者或主管一定非常輕松正常，工作命令的執(zhí)行貫徹，現(xiàn)場工藝的執(zhí)行，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作，都將很容易地貫徹落實(shí)下去，并取得成效。3.5.4.1 繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)a) 前4S是基本動(dòng)作、也是手段，主要籍此基本動(dòng)作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣；b) 通過前4S的持續(xù)實(shí)踐，可以使員工實(shí)際體驗(yàn)“整潔”的作業(yè)場所的感受從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣；c) 前4S沒有落實(shí)，則第5S（教養(yǎng)）亦無法達(dá)成；d) 一般而言，5S活動(dòng)推動(dòng)6-8個(gè)月即可達(dá)到“定型化”的地步，但必須認(rèn)真落實(shí)；e) 5S活動(dòng)經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。3.5.4.2 建立共同遵守的規(guī)章制度a) 共同遵守的規(guī)章制度； 廠規(guī)廠紀(jì) 各項(xiàng)現(xiàn)場作業(yè)準(zhǔn)則操作規(guī)程、崗位責(zé)任。 生產(chǎn)過程工序控制要點(diǎn)和重點(diǎn)工藝參數(shù)。 安全衛(wèi)生守則安全、文明生產(chǎn)。 服裝儀容規(guī)定儀表、儀態(tài)、舉止、交談、公司形象。b) 各種規(guī)則或約束在制訂時(shí)，要滿足下例條件。 對(duì)公司或管理有幫助 員工樂于接受3.5.4.3 將各種規(guī)章制度目視化a) 目視化的目的，在于讓這些規(guī)章制度用眼睛一看就能了解；b) 規(guī)章制度目視化的做法如下； 訂成管理手冊(cè) 制成圖表 做成標(biāo)語、看板 卡片c) 目視化場所地點(diǎn)應(yīng)選擇在明顯且容易被看見的地點(diǎn)。3.5.4.4實(shí)施各種教育培訓(xùn)a) 新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)：講解各種規(guī)章制度；b) 對(duì)老員工進(jìn)行新訂規(guī)章的講解；c) 各部門利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間進(jìn)行5S教育；d) 籍以上各種教育培訓(xùn)做思想動(dòng)員建立共同的認(rèn)識(shí)。3.5.4.5 違犯規(guī)章制度的要及時(shí)給與糾正a) 身為主管，見到部屬有違犯事項(xiàng)，要當(dāng)場予以指正，否則部屬因沒有糾正，而一錯(cuò)再錯(cuò)或把錯(cuò)誤當(dāng)作“可以做”而再做下去；b) 在糾正指責(zé)時(shí)，切忌客氣，客氣處理不了事情；c) 強(qiáng)調(diào)因事糾正，而非對(duì)人有偏見而指責(zé)。3.5.4.6 受批評(píng)指責(zé)者立即改正a) 要被糾正者，立即改正或限時(shí)改正；b) 杜絕任何借口，“現(xiàn)在在作業(yè)中，所以無法”等之類說詞；c) 要求改正之后，主管必須再做檢查，直到完全改正為止。3.5.4.7 推動(dòng)各種精神向上的活動(dòng)a) 班前會(huì)、班后會(huì)；b) 推動(dòng)方針政策和目標(biāo)管理；c) 推行禮貌活動(dòng)；d) 實(shí)施適全本公司員工自主改善活動(dòng)。3.5.5 開展修養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)a) 只培訓(xùn)作業(yè)上具體操作，對(duì)“規(guī)章制度”不加任何說明或只是把規(guī)章制度貼在墻上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；b) 急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)；c) 沒有鮮明的獎(jiǎng)勵(lì)制度，或執(zhí)行過程中因人情因素而大打折扣，人們對(duì)規(guī)章制度視而不見，好壞不分；d) 以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會(huì)與工廠不相干，工廠只管生產(chǎn)。第四章 定置管理的實(shí)施4.1 定置管理的含義“定置”是定置管理中的一個(gè)專業(yè)術(shù)語。是根據(jù)安全、質(zhì)量、效率、效益和物品身身的特殊要求，而科學(xué)地規(guī)定物品在放的特定位置?！岸ㄖ霉芾怼笔瞧笫聵I(yè)單位在工作現(xiàn)場活動(dòng)中研究人、物、場所三者關(guān)系，科學(xué)地將物品放在場所（空間）的特定位置的一門管理科學(xué)。說它是科學(xué)，是因?yàn)樗茄芯课锲返奶囟ㄎ恢茫瑥娜?、物、場所相互關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系上尋找解決生產(chǎn)現(xiàn)場各工序存在問題的方法。它要為生產(chǎn)、工作的現(xiàn)場物品的定置進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、調(diào)整，使其達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，改善現(xiàn)場管理，建立起現(xiàn)場的文件明生產(chǎn)秩序，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人盡其力，物盡其用、時(shí)盡其效而開辟新的有效途徑。4.2 定置管理的類型定置管理范圍不同，可把定置管理分為五種類型。a) 全系統(tǒng)定置管理：即在整個(gè)企業(yè)各系統(tǒng)各部門實(shí)行定置管理；b) 區(qū)域定置管理：即按工藝流程把生產(chǎn)現(xiàn)場分為若干定置區(qū)域，對(duì)每個(gè)區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?；c) 職能部門定置管理：即企業(yè)的各職能部門對(duì)各種物品和文件資料實(shí)行定置管理；d) 倉庫定置管理：即對(duì)倉庫內(nèi)存放物實(shí)行定置管理；e) 特別定置管理：即對(duì)影響質(zhì)量和安全的薄弱環(huán)節(jié)包括易燃易爆、有面變質(zhì)的毒物品等的定置管理。4.3 定置管理內(nèi)容這里所說的內(nèi)容就是根據(jù)不同位置進(jìn)行設(shè)計(jì)的定置內(nèi)容4.3.1 生產(chǎn)廠區(qū)的定置內(nèi)容a) 根據(jù)工廠占地，合理設(shè)計(jì)廠區(qū)定置圖，對(duì)場所和物件實(shí)行全面定置；b) 對(duì)易燃、易爆、有毒、易變質(zhì)容易發(fā)生機(jī)構(gòu)傷人和污染環(huán)境的物品及重要場所、消防設(shè)施等實(shí)行特殊定置；c) 對(duì)綠化區(qū)域和衛(wèi)生區(qū)實(shí)行責(zé)任定置；d) 確定物品的停放（成品、半成品、材料、工具）區(qū)域；e) 對(duì)垃圾、廢品回收點(diǎn)定置；f) 對(duì)車輛停放定置；g) 按定置圖要求，清除無關(guān)的物品。4.3.2 車間定置內(nèi)容a) 根據(jù)車間生產(chǎn)需要、合理設(shè)計(jì)車間定置圖；b) 對(duì)物品臨時(shí)停滯區(qū)域定置；c) 對(duì)工段、班組及工序、工位、機(jī)臺(tái)定置；d) 對(duì)工具箱定置；e) 設(shè)備定置；f) 檢查現(xiàn)場定置。4.3.3 庫房定置內(nèi)容a) 設(shè)計(jì)庫房定置圖，懸掛在庫房的醒目處；b) 對(duì)易燃易爆有毒及污染環(huán)境、限制貯存物，物品實(shí)行特別定置；c) 限期貯存物品要用特定的信息表示接近儲(chǔ)存期；d) 帳簿前頁應(yīng)有序號(hào)、物品目錄及存放點(diǎn)；e) 特別定置區(qū)域，要用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)和無標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)規(guī)定符號(hào)表示；f) 物品存放的區(qū)域、架號(hào)、序號(hào)必須和帳卡物目錄相符。4.3.4 辦公室定置內(nèi)容a) 設(shè)計(jì)各類文件資料流程；b) 辦公桌定置；c) 文件資料柜定置；d) 衛(wèi)生及生活用品定置；e) 急辦文件、信息特殊定置；f) 座椅定置表示主人去向。4.4 定置管理的通用設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。a) 整體性與相關(guān)性；要按照工藝要求的內(nèi)在規(guī)律，從整體和全局觀念來協(xié)調(diào)各定置內(nèi)容之間的關(guān)系，使定置功能達(dá)到最優(yōu)化程度。b) 適應(yīng)性和靈活性；環(huán)境是變化的，要研究定置的適應(yīng)環(huán)境變化能力。c) 最大的操作方便和最小的不愉快。以減輕操作者的疲勞程序、保證其旺盛的精力愉快的工作情緒，大大提高生產(chǎn)效率。4.5 定置管理技法定置管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整理整頓體系，是在物流系統(tǒng)各工序?qū)崿F(xiàn)人與物的最佳結(jié)合。因此要根據(jù)場所現(xiàn)有的實(shí)際情況，運(yùn)用現(xiàn)場診斷作業(yè)研究、工藝分析、動(dòng)作分析、環(huán)境因素分析等基本技法，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行科學(xué)的分析，然后進(jìn)行定置管理設(shè)計(jì)。4.5.1 現(xiàn)場診斷對(duì)現(xiàn)場的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在問題及原因，設(shè)計(jì)方案，使其達(dá)到預(yù)定管理目標(biāo)。a) 工作現(xiàn)場有哪些工具，物品需定置管理；b) 采用什么方法、方便。4.5.2 作業(yè)研究分析操作者與機(jī)器的位置，需定置什么工具、物品。操作者動(dòng)作分析，設(shè)置合理定置管理。通過作業(yè)者和班組作業(yè)的分析，人和機(jī)械的配置分析，研究作業(yè)者的工作效率，去掉作業(yè)中不合理狀態(tài)，清除人和物結(jié)合的不緊密狀態(tài)，消除生產(chǎn)、工作現(xiàn)場無秩序狀態(tài)，從而建立起高效率，合理文明生產(chǎn)秩序。4.5.3 工藝分析以工藝分析為原則，按物的加工處理過程，分成加工、搬運(yùn)、檢查、停滯、儲(chǔ)存等五個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)分析工序的加工條件、經(jīng)過時(shí)間、移動(dòng)距離，從而確定合理的工藝路線、運(yùn)輸路線，使改進(jìn)后的現(xiàn)場環(huán)境達(dá)到人、物、場所一體化。4.5.4 動(dòng)作分析研究作業(yè)者動(dòng)作，分析人與物的結(jié)合狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)合理的人、物結(jié)合狀態(tài)，使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，使物品定置規(guī)范化，使人、物、場所結(jié)合高效化。4.5.5 環(huán)境因素分析凡環(huán)境因素有不符合國家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求的情況都必須改善，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。4.6 定置管理圖對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行診斷、分析、研究后，繪制新的人與物，人與場所，物與場所的相互關(guān)系的定置管理平面圖。4.6.1 車間定置圖要求圖形醒目、清晰、且易于修改、便于管理，應(yīng)將圖放大，做成彩色圖板，懸掛在車間的醒目處。4.6.2 區(qū)域定置圖車間的某一工段、班組或工序的定置圖，定置藍(lán)圖可張貼在班組園地中。4.6.3 辦公室定置圖要做定置圖示板，懸掛有辦公室的醒目處。4.6.4 庫房定置圖做成定置圖示板懸掛在庫房醒目處。4.6.5 工具箱定置圖繪成定置藍(lán)圖，貼在工具箱門內(nèi)。4.6.6 辦公室定置圖統(tǒng)一繪制藍(lán)圖，貼于辦公桌上。4.6.7 文件資料柜定置圖統(tǒng)一繪制藍(lán)圖，貼于資料柜內(nèi)。4.7 定置管理的操作4.7.1 整理（第一個(gè)S）區(qū)分要用和與不要用的東西。4.7.2 整頓（第二個(gè)S）將要用的東西定出位置擺放，用完成放回原位4.7.3 清掃（第三個(gè)S）將不要用的東西徹底去掉，打掃干凈。4.7.4 清潔（第四個(gè)S）時(shí)時(shí)保持美觀、干凈。4.7.5 修養(yǎng)（第五個(gè)S）使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守各種規(guī)定制度。第五章 開展“5S”活動(dòng)程序5.1 開展“5S”活動(dòng)的程序（見表3）表3活動(dòng)職責(zé)簡要說明決策成立組織設(shè)定目標(biāo)制定計(jì)劃建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試點(diǎn)檢查、評(píng)價(jià)總結(jié)調(diào)整/再計(jì)劃再培訓(xùn)推廣再檢查/評(píng)價(jià)再總結(jié)再計(jì)劃員工各有關(guān)部門檢查部門培訓(xùn)部門工作委員會(huì)高層管理者 高層管理者的決心是原動(dòng)力。落實(shí)責(zé)任是成功的保證。應(yīng)設(shè)定階段性目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。周密、切實(shí)的計(jì)劃會(huì)保證活動(dòng)成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合目標(biāo)。培訓(xùn)的重點(diǎn)是改變觀念。試點(diǎn)是為了取得經(jīng)驗(yàn)、樹立榜樣檢查評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)效果。采取糾正措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立榜樣對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)新PDCA循環(huán)開始。又一個(gè)PDCA循環(huán)開始 表示組織部門； 表示協(xié)助部門；表示執(zhí)行部門。5.2 5S檢查表的編制5.2.1 案例1：整理和整頓活動(dòng)檢查表（見表4）表4 AJ-5S1-01序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1物品分類及存棄規(guī)則未建立物品分類及存棄規(guī)則（1分）物品分類及存棄規(guī)則不太完善（2分）物品分類及存棄規(guī)則基本完善（3分）物品分類及存棄規(guī)則較完善（4分）物品分類及存棄規(guī)則完善（5分）審閱文件核對(duì)現(xiàn)場2整理尚未對(duì)身邊物品進(jìn)行整理（1分）已整理、但不太徹底（2分）整理基本徹底（3分）整理較徹底（4分）整理徹底（5分）查看現(xiàn)場詢問3整頓物品尚未分類放置和標(biāo)識(shí)（1分）部分物品尚未分類放置和標(biāo)識(shí)（2分）物品已基本分類放置并標(biāo)識(shí)，但取用不便（3分）物品已分類放置和標(biāo)識(shí)，取用較方便（4分）物品已分類放置和標(biāo)識(shí)，取用方便（5分）查看現(xiàn)場觀察取用方法和時(shí)間5.2.2 案例2：清掃、清潔活動(dòng)檢查表（見表5）表5AJ-5S1-02序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1計(jì)劃和職責(zé)無計(jì)劃、也未落實(shí)職責(zé)（1分）計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定不明確、不完善（2分）計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定基本完善（3分）計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定較完善（4分）計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定完善（5分）查閱文件2清掃未按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（1分）未嚴(yán)格按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（2分）基本按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施了清掃（3分）偶爾未按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施清掃（4分）已按計(jì)劃和職責(zé)規(guī)定實(shí)施了清掃（5分）查閱記錄觀察跟蹤詢問3清潔未養(yǎng)成清潔習(xí)慣、環(huán)境臟亂（1分）清潔堅(jiān)持不好，效果差（2分）基本養(yǎng)成了清潔習(xí)慣，環(huán)境尚整潔（3分）已養(yǎng)成清潔習(xí)慣，環(huán)境比較整潔（4分）已養(yǎng)成清潔習(xí)慣（5分）觀察現(xiàn)場檢查記錄詢問5.2.3 案例3：保養(yǎng)活動(dòng)檢查表（見表6）表6AJ-5S1-03序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃無行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃（1分）有行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃，但不易理解和貫徹（2分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃尚可（3分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃較好（4分）行為規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃符合要求（5分）查閱文件2培訓(xùn)尚未很好開展培訓(xùn)（1分）培訓(xùn)計(jì)劃性差、效果差（2分）培訓(xùn)基本按計(jì)劃進(jìn)行、效果尚可（3分）培訓(xùn)已按計(jì)劃執(zhí)行、效果較好（4分）培訓(xùn)已按計(jì)劃執(zhí)行，效果好（5分）查閱記錄抽查培訓(xùn)效果（抽檢考核與員工交談等）觀察實(shí)際效果3溝通與自律員工間溝通和自律尚未形成習(xí)慣（1分）溝通和自律較差（2分）溝通和自律一般（3分）溝通和自律較好（4分）溝通和自律好（5分）座談?dòng)^察4激勵(lì)和獎(jiǎng)懲未進(jìn)行必要的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)（1分）激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)偶爾進(jìn)行（2分）激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，但效果一般（3分）激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，效果較好（4分）激勵(lì)和獎(jiǎng)懲活動(dòng)已進(jìn)行，效果好（5分）座談抽查案例觀察效果5.2.4 案例4：整理和整頓效果檢查表（見表7）表7AJ-5S1-04序號(hào)檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1辦公室物品未分類雜亂放置（1分）尚有較多物品雜亂放置（2分）物品已分類，且已基本整理（3分）物品已分類，整理較好（4分）物品已分類，整理好（5分）現(xiàn)場觀察抽查2辦公臺(tái)有較多不使用的物品在桌上或抽屜內(nèi)雜亂存放（1分）有15天以上才使用一次的物品（2分）有較多7天以上才使用的物品（3分）基本為7天內(nèi)使用的物品，且較整齊（4分）基本為7天內(nèi)使用的物品，且整齊（5分）現(xiàn)場觀察抽查3生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品堆放雜亂、設(shè)備、工具零亂、尚未標(biāo)識(shí)（1分）僅有部分產(chǎn)品、設(shè)備、工具標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場仍很亂，有較多不用物品（2分）產(chǎn)品、設(shè)備、工具已標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置基本整齊，尚有少量不用物品在現(xiàn)場（3分）產(chǎn)品已標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品堆放、設(shè)備和工具放置較整齊，基本無不用物品在現(xiàn)場（4分）符合要求（5分）現(xiàn)場觀察抽查5.2.5 案例5：清掃、清潔效