1/13在青年文明號負責人代表座談會上講話劉潤長同志在部分青年文明號負責人代表座談會上講話同志們今天，我們在這里召開部分青年文明號負責人代表座談會，通報一下前一段時間各個單位創(chuàng)建青年文明號工作情況，安排部署近期有關工作。鑒于“非典”因素影響，今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設示范單位”和“青年文明號”集體負責人。在此，我首先代表團市委向大家表示祝賀，并對關心和支持青年工作的各單位黨政領導表示感謝下面，我講四點意見供大家參考。一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況“青年文明號“是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體，青年崗位或青年工程。創(chuàng)建“青年文明號“活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內容的勞動競賽，是倡導現(xiàn)代文明新風，推動社會進步的重要舉措，是在推動經濟和社會發(fā)展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導團員青年為社會主義物質文明和精神文明2/13建設建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會主義市場經濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境?！扒嗄晡拿魈枴盎緱l件主要有35周歲以下青年占70以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。LOCALHOST熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。努力學習業(yè)務，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。嚴格執(zhí)行安全生產和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設備和財產損失事故。環(huán)境整潔，文明生產，優(yōu)質服務，經濟效益好，創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領導肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。共青團組織健全，戰(zhàn)斗力強，團工作扎實成效顯。今年是江澤民同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認同和廣大職業(yè)青年的積極響應。目前，3/13已經在銀行、稅務、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心，結合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設和群眾性精神文明建設的深入開展起到了積極作用。經過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經驗一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為?；顒娱_展以來，各系統(tǒng)領導高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業(yè)精神文明建設的一項重要內容，又作為提高青年職工整體素質的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調動了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務時，向顧客提供具體的服務承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務卡看得見，摸得著，從小4/13處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務的宗旨落實到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強調動態(tài)管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導向。二、以推行“青年文明號服務卡”為突破口，全面深化青年文明號活動。今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體中乒愫屯晟啤扒嗄晡拿骱歐窨庇胖史衲劍徊蕉背欽虼翱詵裥幸倒憒笸旁鼻嗄輳醞菩星嗄晡拿骱歐窨黃瓶冢亞嗄晡拿骱嘔疃歡弦蟶釗耄憂殼嗄曛耙檔賴陸瑁俳緇嶂饕寰裎拿鶻枳鞒霾恍概BR在總結基層經驗的基礎上，上世紀末，團中央和有關部委決定把推行“青年文明號服務卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務卡”的有關知識簡要介紹“青年文明號服務卡”上寫有從業(yè)人員的工號，青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實踐者，是第一責任人，卡上寫有服務的具體5/13承諾內容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業(yè)，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐?！扒嗄晡拿魈柗湛ā保瑥某兄Z產品質量和服務質量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關，黨和政府十分關注的事情，以老百姓是否滿意為準則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質服務提出嚴格、規(guī)范的要求，并經常性地對青年進行職業(yè)道德的教育和訓練，促進職業(yè)道德教育同改善管理，提高經濟效益有機地結合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務卡”是在窗口服務行業(yè)推行的，是面向社會發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務水平，體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內影響著社會風氣。服務卡的發(fā)放，構建了服務者與被服務者之間平等、尊重的和諧人際關系，在加強職業(yè)道德的同時，促進社會風氣好轉，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎和更良好的社會氛圍。因6/13此，推行“青年文明號服務卡”活動是建設職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號服務卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業(yè)道德建設和整個精神文明建設具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內開展起來，力求取得更大的實效。當代青年富有理想，充滿朝氣，是建設精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習十六大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題，進一步動員廣大青年發(fā)揚開風氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號服務卡為突破口，扎實開展一系列內容豐富，形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質服務活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會發(fā)放?！扒嗄晡拿魈柗湛ā敝饕ㄒ韵聝热菔鼙碚眉w的全稱、地址、本單位生產、經營、管理和服務的理念或口號、青年文明號號長姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務內容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字數(shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務卡”報團市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務卡”，入戶為民開展優(yōu)質服務活動等形式，把青年文明號文明之風吹進千家萬7/13戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業(yè)青年文明號服務卡與職業(yè)道德建設研討會。通過黨政領導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務卡與職業(yè)道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業(yè)道德建設；四是加強對青年文明號的檢查監(jiān)督。實現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務卡”的關鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監(jiān)督體系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員進行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進，情節(jié)嚴重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務卡優(yōu)質服務活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團組織和青年文明號集體要根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。三、堅持開展“青年文明號信用建設示范行動”，在構筑社會信用體系中發(fā)揮積極作用。8/13青年文明號活動的實踐說明，青年文明號可以在構筑社會信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業(yè)文明建設，抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進了青年素質的提高、促進了基層單位管理水平的提高，促進了企業(yè)經濟效益的提高?？偨Y實踐經驗，有一個鮮明的特點，這就是青年文明號作為優(yōu)質服務、文明從業(yè)的先進單位，作為講文明樹新風的示范單位，產生著強大的品牌效應。這種品牌效應最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標志，是社會形象好的重要標準。信用不會自發(fā)產生，需要不斷去建設；信用體系不會自動形成，需要不斷去構筑。從發(fā)放青年文明號服務卡到作出優(yōu)質服務的莊嚴承諾，展示出青年文明號應有的誠實守信，應有的公平公正，應有的用戶至上，應有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設示范行動”以來，涌現(xiàn)了一批誠實守信、優(yōu)質服務、文明從業(yè)的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設示范單位”就是其中的代表。市場經濟的發(fā)展呼喚青年文明號在構筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經濟的基礎是交換，是比以往過程復雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經濟的題中應有之義，市場經濟是9/13全社會都講信用的經濟，是用嚴密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經濟，是從政府到民間在經營、管理、交易等活動中講信用的經濟。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經濟就不能正常運行。進一步優(yōu)化經濟發(fā)展的軟環(huán)境，建設“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構筑社會信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創(chuàng)建標準時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創(chuàng)建的基本目標；在開展創(chuàng)建活動時，要緊扣信用建設，把講信用作為活動的基本內容；在命名和考核認定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創(chuàng)建單位從群眾關心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內容，強化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養(yǎng)，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實際出發(fā)，加強對青年的信用教育，幫助青年強化信用意識，鑄造信用形象，引導青年職工做老實人，辦老實事，言必行，諾必履。同時，發(fā)揮青年文明號在優(yōu)化單位管理中的積極作10/13用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠信行為。今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵，全面建設小康社會”全市青年文明號信用建設示范月活動。這是今年我市青年文明號創(chuàng)建活動的重點工作，也是深化和擴大全市青年文明號信用建設示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強對青年文明號單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設小康社會貢獻青春”的實際行動，對于引導廣大青年努力踐行“三個代表”，深入貫徹以德治國方略，在構建社會主義道德體系中發(fā)揮青年文明號示范導向作用，弘揚先進文化，加快潛江新發(fā)展，必將產生積極影響，具有十分重要的意義。示范月活動的主要內容有一開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽至上”主題，重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進信用道德建設。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以11/13“人人爭當信用標兵”為主題，大力加強和推進青年文明號文化建設。要利用當?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設”的文化氛圍，宣傳青年文明號實施信用建設的先進事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創(chuàng)一流的時代風采，形成強大社會導向，樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監(jiān)管、實施信用懲戒等方式構建一套信用管理機制，用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調查、聘請青年文明號社會監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號服務卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動，主要包括信用進社區(qū)、服務進萬戶等活動。要從內容抓拓展，通過扎扎實實服務工作，展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實施青年文明號一條龍服務。窗口行業(yè)青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務，上門服務，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號高效優(yōu)質的服務特色；要積極為弱勢群體服務，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務標志，為殘疾人提供力所能及的12/13幫助；要建立少年兒童實踐教