學(xué)習(xí)貴州郵政精神的心得體會 學(xué)習(xí)貴州郵政精神的 學(xué)習(xí)貴州郵政精神，必須緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門的工作實際，堅持學(xué)以致用，促進(jìn)各項事業(yè)又好又快地發(fā)展。下面結(jié)合貴州郵政這幾年的實際，就企業(yè)如何堅持以人為本和建設(shè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化談兩點體會。 一、在企業(yè)內(nèi)以人為本必須首先以員工為本 黨的十七大報告中指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！笨茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也必須以人為本，在企業(yè)內(nèi)就是以員工為本。以員工為本，首先，必須尊重員工，關(guān)心和關(guān)愛員工。尊重員工的勞動，關(guān)心員工的疾苦，不斷改善員工的生產(chǎn)工作條件和環(huán)境，并隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展不斷提高員工的收入，讓員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。有這樣一個例子：韓國某大型公司的一位清潔工，做著一份本來是最容易被人忽視、被人看不起的工作，但 _一個人，卻在一天晚上公司保險箱被盜時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。之后有人為她請功并問她的動機(jī)時，答案卻出人意料。她說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從她的身邊經(jīng)過時，總會不時地贊美她：“您掃的地真干凈！”就這么簡簡單單的一句話，使這位清潔工受到了感動，并以身相報。這就充分證明了尊重員工勞動的重要性。其次，要不斷培養(yǎng)提高員工的素質(zhì)。沒有高素質(zhì)的員工，就不會有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)面前，員工素質(zhì)永遠(yuǎn)是第一位的，必須首先提高員工的素質(zhì)，才能提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。十七大報告中也把提高勞動者素質(zhì)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑。在員工培訓(xùn)方面，企業(yè)要舍得投入，因為在這方面的投入產(chǎn)出效益是非常高的。貴州郵政分營后加大了對員工的培訓(xùn)力度，我們還不惜重金派出三十多名高級營銷人員到新加坡培訓(xùn)，員工素質(zhì)得到明顯提高，有力地促進(jìn)了貴州郵政的快速發(fā)展。第三，必須充分調(diào)動員工的積極性。人的潛能是巨大的，員工被動干工作同主動干工作是天壤之別的兩碼事。要調(diào)動員工的積極性就必須激發(fā)員工的潛能，讓員工知道為什么要這樣干，干好后有什么好處，干不好有什么壞處，同時還要教會員工干工作的方法，幫助員工解決工作中遇到的困難，不斷激勵員工向新的目標(biāo)前進(jìn)。例如：貴州郵政郵政儲蓄余額新增計劃是15億元，奮斗計劃是20億元，這已經(jīng)是破天荒的歷史新高了。但由于激發(fā)了員工的積極性，最終實現(xiàn)了新增郵儲余額39億多元，相當(dāng)于貴州郵政分營前十二年新增郵儲余額的總和還要多，創(chuàng)造了我們以前連想都不敢想的好成績。到目前為止，貴州郵政儲蓄余額已經(jīng)超過了甘肅省和云南省。 二、建設(shè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化 黨的十七大報告指出：“當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。”在企業(yè)，培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化至關(guān)重要。企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理、文化管理三個階段，經(jīng)驗管理是在經(jīng)營勞動力，又叫經(jīng)營“人手”，科學(xué)管理是經(jīng)營知識，又叫經(jīng)營“人腦”，而文化管理則是在經(jīng)營人的價值觀，又叫經(jīng)營“人心”。當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)正處于從科學(xué)管理向文化管理前進(jìn)的過程中，誰前進(jìn)得快，誰就占領(lǐng)了制高點，企業(yè)的發(fā)展就充滿了源源不斷的動力。美國ibm咨詢公司對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，他們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都緊緊地根植于優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。只有給企業(yè)注入了靈魂，然后才能從根本上改變企業(yè)。在文化管理過程中，文化作為企業(yè)的“精、氣、神”滲透于企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)，已融入廣大員工的血液中。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給企業(yè)員工帶來愉悅和極大的滿足感，而不總是完成任務(wù)的壓力，猶如心靈雞湯一樣甘甜醇美。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化之間的競爭，而優(yōu)秀的企業(yè)文化是因為他們擁有獨特的文化力，時刻支配和影響著每個員工的思想和行為，而這些思想和行為又通過客戶、市場和社會的反饋促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)活力最深厚的根源在于文化力，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱，既是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，以培育優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，將成為各優(yōu)秀企業(yè)走向成功和卓越的 _。 企業(yè)文化是對企業(yè)管理的根本性突破，中國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說：國家強(qiáng)大在經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)繁榮在企業(yè)、企業(yè)發(fā)展在管理、管理優(yōu)劣在文化。因為企業(yè)短期不衰可以靠人的管理，中期不衰可以靠制度的管理，而要長期不衰必須靠文化的管理，這是無數(shù)企業(yè)通過實踐得出的結(jié)論。企業(yè)文化管理是一種最有效的管理理論，是企業(yè)管理的最高境界。 （一）什么是企業(yè)文化