1/6高校圖書館讀者工作淺析摘要讀者工作是圖書館工作的主要內(nèi)容,圖書館的作用和職能主要是通過讀者工作得以體現(xiàn)。本文以提高館員的內(nèi)涵素質(zhì),樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想,著重強調(diào)了圖書館做好讀者工作的幾個方面。關(guān)鍵詞圖書館讀者工作讀者是圖書館生存與發(fā)展的前提,離開了這一主要因素,其它一切工作都是徒勞的,即使我們付出的勞動再多,也無法取得社會的認可和自身價值的體現(xiàn),那么圖書館的存在還有必要嗎圖書館的工作如何,歸根到底是讀者工作做得怎么樣,因此讀者工作是圖書館工作重中之重,如何做好讀者工作,最大限度地滿足讀者的需求使圖書館資源得以更好地利用是每個館員不斷思考的問題。1、提高每個館員的內(nèi)涵素質(zhì),樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想館員內(nèi)涵素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到讀者服務(wù)質(zhì)量的好環(huán),所以圖書館必需強化館員的內(nèi)涵素質(zhì)。它包含兩方面內(nèi)容,一方面是政治思想素質(zhì),另一方面是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。在思想上圖書館工作者要加強思想素質(zhì)教育,培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)、熱愛圖書館事業(yè)、有事業(yè)心、責(zé)任感和團隊合作精神,“堅持讀者第一,服務(wù)至上”的宗旨,樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想,以良好的職業(yè)形象,文明禮貌的語言主動熱情2/6的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在業(yè)務(wù)上要為眾多的、不同層次的、不同專業(yè)的讀者服務(wù)就需要掌握不同領(lǐng)域的相關(guān)知識,做到一專多能、博學(xué)多才,要系統(tǒng)掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻學(xué)、目錄學(xué)等專業(yè)知識,熟悉中圖法、熟悉館藏,了解它們的學(xué)科體系分類方法及網(wǎng)絡(luò)資源,這樣工作起來才能得心應(yīng)手,有條件的經(jīng)常參加館際交流,多了解現(xiàn)代信息,不斷接受新觀念,研究新問題,充分利用圖書館廣博的知識適應(yīng)日益深化的服務(wù),勤于思考,勇于創(chuàng)新,大膽實踐,不斷改進服務(wù)模式,掌握新技術(shù),新方法。LOCALHOST、圖書館著重做好的讀者工作有以下幾方面1對讀者網(wǎng)絡(luò)信息獲取技能的培訓(xùn)隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息量在以幾何速度遞增,讀者的信息意識不斷增強,對信息需求無論是數(shù)量上,還是質(zhì)量上都有了更高的要求,他們利用圖書館已不滿足于時效性與信息狹窄的印刷型文獻,他們迫切希望通過圖書館能在最短的時間內(nèi)獲得內(nèi)容最新、數(shù)量最全、范圍最廣、程度最深的國內(nèi)外信息,因此他們不約而同地把目標定格在方便、檢索快進、內(nèi)容廣泛時效性強的網(wǎng)絡(luò)信息上,但是相對于大部份的讀者來說網(wǎng)絡(luò)信息獲取技能水平比較低,讀者瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息卻苦于不得要領(lǐng)而無法實現(xiàn),因此圖書館館員們應(yīng)該根據(jù)讀者的信息需求及技能狀況有針對性地開展讀者信息獲取相關(guān)技能培訓(xùn),使讀者能充分利用圖書館的信息3/6資源,從而推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。2要做好讀者的導(dǎo)讀工作圖書館的館員們要主動做好讀者的導(dǎo)讀服務(wù)工作。有計劃、有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀工作。近年來,隨著高校持續(xù)擴招的需要和國家對高校定期評估的壓力,高校對圖書館的投入也逐年增加,尤其明顯的是新購圖書猛增,無論紙質(zhì)圖書還是電子圖書,都極大地緩解了多年來高校圖書緊張的現(xiàn)狀,從一定程度上滿足了學(xué)校教學(xué)和科研需要。然而,我們漸漸發(fā)現(xiàn),有相當數(shù)量的新購圖書長時間閑置成了滯架“舊”書而無人問津,很多讀者又感嘆無書可讀,是所購圖書與教學(xué)科研活動脫節(jié)還是讀者與圖書館之間的信息渠道不暢,對圖書缺少必要了解對此我們做了一些讀者調(diào)查工作,根據(jù)調(diào)研使我們認識到形式多樣、不拘一格地做好導(dǎo)讀工作。導(dǎo)讀方式很多,導(dǎo)讀采用哪種形式和方法,要因?qū)I(yè)學(xué)科而宜、因書而宜、因人而宜,不能簡單教條厚此薄彼,不能脫離實際盲目推崇,要遵循多樣化、靈活化、實用化的原則,不拘一格注重時效。工作人員素質(zhì)提高是前提條件。一方面要求每一位員工通過政治學(xué)習(xí)加強思想道德建設(shè),使工作人員對工作更有責(zé)任心、對讀者更熱心,牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念另一方面,要求工作人員注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識,拓寬知識面,力爭使多數(shù)館員達到或接近學(xué)科館員的素質(zhì),成為既有4/6某專業(yè)知識,又有情報信息專業(yè)知識和技能的復(fù)合型人才,最大限度地、為多學(xué)科、多專業(yè)讀者提供學(xué)科文獻信息資源的選擇、導(dǎo)航和開發(fā)利用,達到為“讀者找書、為書找讀者”的目的,將導(dǎo)讀工作廣泛深入地開展下去。3要做好參考咨詢工作參考咨詢服務(wù)REFERENCESERVICE是圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。它是圖書館根據(jù)讀者的要求,為讀者在檢索文獻和信息時,提供幫助和建議。同時,輔導(dǎo)讀者掌握獲取文獻信息的技能。它具有服務(wù)性、針對性、多樣性、實用性、智力性、社會性的特點。高校是知識人才高度密集的地方,除了教學(xué)還承擔了大量的科研任務(wù)如以科研任務(wù)為重時,對信息的是全、新、準,并呈現(xiàn)出階段性,一個項目完成,其專項需求即基本終止而在以教學(xué)為主時,要求信息成熟、可靠,具有連續(xù)性所以即使是同一用戶,對信息的需求也不盡相同而對學(xué)生讀者群,對信息需求目標明確、內(nèi)容比較單一,一般希望獲得關(guān)于解決某一問題的具體方法、數(shù)據(jù)、參數(shù)的準確信息,但學(xué)科層次不同,對信息需求也不一樣,因此充分利用圖書館的信息資源、幫助讀者,使他們高興而來,滿意而歸,充分發(fā)揮好“信息檢索員”和“導(dǎo)航員”的作用。例如這學(xué)期我校圖書館從讀者工作發(fā)積極引進一個研究生專職從事參考咨詢工作及大地滿足了廣大師生的需求5/64要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,變被動為主動圖書館的工作中心已經(jīng)從收藏圖書轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)上來,打破傳統(tǒng)的“重藏輕用“的思想,樹立“讀者第一,服務(wù)至上“的觀念,真正做到以人為本積極、主動與讀者進行溝通和交流,憑借自身扎實的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,駕馭書刊文獻中的各類信息,利用文獻栓索知識,向讀者介紹最新學(xué)術(shù)動態(tài),主動幫助讀者學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用圖書館的信息資源,認真、細致地指導(dǎo)讀者利用現(xiàn)代化設(shè)施,來滿足自已的信息需求。為圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同,全方位地提高了圖書館的服務(wù)小平?？傊?如何做好圖書館的讀者工作是一個長期需要不斷思考和改進的問題,是一個在工作過程中不斷完善,不斷改變服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,進一步提高對讀者的認識,完善服務(wù)功能,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,努力學(xué)習(xí),不斷進