1/6電信3G發(fā)展之我見電信實(shí)行全業(yè)務(wù)經(jīng)營，電信人期盼了很久很久。如今她姍姍到來，電信人竟愁眉苦臉，苦不堪言。全業(yè)務(wù)到來，企業(yè)成本投資無疑增大，可投入與產(chǎn)出不成正比，相反運(yùn)營收入不增反降，與過去同期比較，竟大幅跳水，下滑趨勢(shì)強(qiáng)勁。電信怎么啦面對(duì)如此經(jīng)營狀況，集團(tuán)公司著急，地方領(lǐng)導(dǎo)著急，員工心里著急。全業(yè)務(wù)經(jīng)營，對(duì)于電信人來講，無疑成為一種無形壓力，幾乎壓得電信人踹不過氣來。大家明白，電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營已半年了，3G投放市場(chǎng)也快一個(gè)季度了。盡管投放了鋪天蓋地的“189開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，“天翼帶你暢游3G”的廣告，為什么電信業(yè)務(wù)竟出現(xiàn)了全所未有的清冷場(chǎng)面呢曾記否，上世紀(jì)90年代電報(bào)轉(zhuǎn)型電話，程控電話那紅火場(chǎng)面，老百姓那歡天喜地，載歌載舞的神情，公路邊懸掛的“電話一響，黃金萬兩”的標(biāo)語，村民敲鑼打鼓贈(zèng)送的一幅幅“千秋萬代，功在電信”的錦旗，政府樹立的“電信功勞碑”，百歲老人那激動(dòng)的淚花，至今歷歷在目，幾千元一部的固定電話，還要排隊(duì)說人情安裝。曾記否，本世紀(jì)初，小靈通以其落后的移動(dòng)技術(shù)投放市場(chǎng)，剛上市，那人山人海踴躍購買終端，踴躍辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)面，轟動(dòng)了全國，小靈通“火爆營銷”被稱為通信界的神話。LOCALHOST而今，資費(fèi)便宜、價(jià)格低廉的2/63G手機(jī)，為何一上市，竟遭遇門庭冷落，無人問津的厄運(yùn)呢難道說，3G手機(jī)沒有小靈通好可在電信遭遇冷眼的時(shí)候，移動(dòng)2G手機(jī)竟迎來了發(fā)展的春天，每天每月每年都在創(chuàng)下新高銷售記錄。原本削弱移動(dòng)一家獨(dú)大的局面，而今，卻越來越成全移動(dòng)“一家獨(dú)大”了。從這些事實(shí)看來，通信每一次量的飛躍，都順應(yīng)了一個(gè)時(shí)期大多數(shù)老百姓的基本需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，衣食住行通信稱為老百姓生活的基本支出項(xiàng)目。通信的發(fā)展，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。3G業(yè)務(wù)發(fā)展，或者說3G大規(guī)模的發(fā)展，都必須順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從客觀看，3G在目前推出，有如下幾個(gè)問題干擾一、3G推出時(shí)間不夠巧，剛好處于世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間。中國人普遍接受了保守消費(fèi)觀念，就是常言說的，有多大的腰就穿多大的褲子，中國人一般不習(xí)慣超前消費(fèi)。特別是金融危機(jī)期間，老百姓消費(fèi)更加謹(jǐn)慎。特別是通信工具，當(dāng)然是能用則用，越便宜越好。凡是擁有了2G手機(jī)，普通老百姓基本上是不會(huì)更換的。二、3G終端價(jià)格無優(yōu)勢(shì)。同樣是受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，同樣的通信工具，如果沒有特別的優(yōu)勢(shì)，凡是擁有了2G手機(jī)的用戶，要轉(zhuǎn)換成3G，要額外支出一部分終端費(fèi)用，大家也得謹(jǐn)慎考慮。更何況還需要更換號(hào)碼，更不情愿了。三、3G在前期經(jīng)營中對(duì)低端消費(fèi)群體有歧視之意，特別3/6是189號(hào)碼將89元以下的中低端客戶拒之門外。通信行業(yè)是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)行業(yè)，同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，是無法區(qū)分尊卑的。如果說是目前189網(wǎng)絡(luò)沒有承載大量業(yè)務(wù)的能力，還另當(dāng)別論。政府在營造和諧社會(huì)，努力縮小貧富差距，填補(bǔ)貧富鴻溝，電信不應(yīng)該通過號(hào)碼制造一些不和諧音符，不符合政府意圖，老百姓意愿。就通信實(shí)質(zhì)而言，與服裝專賣店是不能相提并論。唯一的區(qū)別，只能在手機(jī)終端上，服務(wù)等級(jí)上體現(xiàn)，而不能通過號(hào)碼來體現(xiàn)。四、G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還期待完善，進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，G網(wǎng)絡(luò)還存在語音不清晰，增值業(yè)務(wù)不豐富等諸多問題，需要進(jìn)一步完善。針對(duì)以上問題，本人膚淺認(rèn)為一、以3GCDMA綠色環(huán)保手機(jī)為載體，圍繞政府營造和諧、建設(shè)環(huán)保社會(huì)的主題，與政府保持高度一致，努力創(chuàng)建和諧環(huán)保社會(huì)，帶動(dòng)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。過去，中國人只有發(fā)展意識(shí)，沒有環(huán)保意識(shí)，進(jìn)入小康社會(huì)，在人們不愁吃穿，解決溫飽問題后，環(huán)保問題被列為議事日程。電信要借助CDMA綠色環(huán)保手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，與政府環(huán)保部門一道，加大環(huán)保意識(shí)宣傳力度，帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。目前輻射對(duì)人體的危害，90的人是還不清楚。到底3GCDMA手機(jī)有多大輻射，還需要政府權(quán)威部門的鑒定，還4/6需要國家上升到立法。如果電信能協(xié)同政府做好環(huán)保方面的宣傳，若成功了，電信的移動(dòng)市場(chǎng)基本上也成功了。誰不關(guān)注健康，誰不關(guān)心生命。法國政府出臺(tái)12歲以下的孩子禁止使用低頻率高輻射手機(jī)，就說明政府具有高瞻遠(yuǎn)矚的長遠(yuǎn)意識(shí)。我們政府同樣具備這樣的意識(shí)不能因?yàn)?G低頻率高輻射手機(jī)的便宜，影響一代人，影響一個(gè)民族，影響一個(gè)國家。環(huán)保意識(shí)，人人關(guān)注。二、堅(jiān)持“人民郵電為人民”的宗旨，堅(jiān)持為廣大人民群眾服務(wù)的原則。電信上市了，國際化了，就不等于電信為人民服務(wù)的宗旨就改變了。上市公司縱然以贏利為目的，但在社會(huì)主義下，有中國特色的社會(huì)主義國有企業(yè)，為人民服務(wù)的宗旨永遠(yuǎn)都不能改變。服裝專利店為有錢人服務(wù)，可電信不能只為有錢人服務(wù)，特別是低輻射手機(jī)。電信是國家企業(yè)，代表國家利益，代表人民利益。為此，建議取消189號(hào)碼歧視政策，電信人不要用189號(hào)碼自己把自己孤立起來，一切違背大多數(shù)利益的做法，注定要失敗。固定電話，僅10元月租費(fèi)，大家都要翻山越嶺去安裝，維護(hù)，現(xiàn)在移動(dòng)無線化了，勞動(dòng)力成本降低了，反而將用戶拒之門外，豈不讓人笑話否更何況是低輻射環(huán)保手機(jī)，電信怎能犧牲低消費(fèi)群體，弱勢(shì)群體的利益呢家電下鄉(xiāng)，政府低保扶貧，國家都如此關(guān)心弱勢(shì)群體，難道代表國家利益的電信5/6企業(yè)竟會(huì)熟視無睹，責(zé)無旁貸三、堅(jiān)持不懈地打造一流移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量贏得3G移動(dòng)用戶。電信的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，雖然是花1100億元購買的網(wǎng)絡(luò)，但到了電信手里，移動(dòng)承載能力竟嚴(yán)重不足，通話質(zhì)量十分不理想。目前電信處于小靈通網(wǎng)絡(luò)不發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展跟不上的兩難時(shí)期。電信必須在有限的時(shí)間內(nèi)，投入大量的人力、物力、財(cái)力，盡快打造一個(gè)高速、高質(zhì)量、高智能、超穩(wěn)定、超帶寬的一流網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)與聯(lián)通的競(jìng)爭歷史告訴我們，聯(lián)通不是輸于服務(wù)水平的高低，而是輸于網(wǎng)絡(luò)的滯后建設(shè)。同時(shí)，從小靈通快速退出市場(chǎng)的歷史也告訴我們，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是移動(dòng)業(yè)務(wù)賴以生存的根本，沒有穩(wěn)定高質(zhì)量一流的網(wǎng)絡(luò)，再便宜的資費(fèi)，再優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)都是空談。移動(dòng)業(yè)務(wù)，必須走以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量贏得用戶之路。四、堅(jiān)持差異化，個(gè)性化服務(wù)，為敢于吃螃蟹的3G客戶喝彩。中國是一個(gè)具有中國特色的社會(huì)主義國家，很多領(lǐng)域都沒有現(xiàn)成的模式借鑒，都必須摸著石頭過河。改革開放30年，老百姓也特色了30年?？蛇@30年中，老百姓得出一個(gè)中庸法則，任何事情最好不要沖前頭，不要成為改革的6/6犧牲品。G作為一個(gè)新產(chǎn)品，老百姓絕不例外。對(duì)于那些干為人先，敢吃螃蟹的人，電信一定要為他們喝彩，要給與更多好處才是。由于目前3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好，還存在一些問題，難免影響了他們的激情。但對(duì)這些忠于電信，熱愛電信敢于走在時(shí)代前列的人，電信千萬不要讓他們吃虧，要想方設(shè)法，讓這些吃螃蟹的人不產(chǎn)生后悔想法，并能正面