1/5行政便民服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)五月份，我市行政便民服務(wù)工作以貫徹市“兩會(huì)”精神為動(dòng)力，狠抓安全工作，全面加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力為人民群眾搞好服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下一、“雙優(yōu)”競(jìng)賽考核情況五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)公路局規(guī)劃局計(jì)委建委房管、司法衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”20名楊效海施莉朱玉芬劉順卿韓睿劉建紅李磊王琨于丹陽(yáng)盧德成劉國(guó)潮柴風(fēng)琴許斌段瑞杰喬敏常任李風(fēng)芹駢文紅曹麗娟馮書玲二、五月份工作運(yùn)行情況2/5本月中心共受理各類行政審批事項(xiàng)2651件，當(dāng)月辦結(jié)2324件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100，實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)萬(wàn)元；市長(zhǎng)便民公開電話受理中心共受理群眾來(lái)話2953件，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦結(jié)2576件，占受話量的87；治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理；運(yùn)政、房產(chǎn)、水務(wù)、燃?xì)?、車管和供電分中心五月份受理各類事?xiàng)分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結(jié)率均為100。LOCALHOST本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中心消防支隊(duì)、文化局、國(guó)土局窗口各收到群眾送來(lái)錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表?yè)P(yáng)信。截止五月底，中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)145051件，辦結(jié)144525件，辦結(jié)率，受理各類咨詢事項(xiàng)24136件，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)總額億元。采取多種措施，確保“五一”長(zhǎng)假期間的安全防范和服務(wù)工作落到實(shí)處?！拔逡弧逼陂g，中心采取多種措施加強(qiáng)了安全防范工作，一是關(guān)閉了所有無(wú)人值守的電器電源，嚴(yán)防火災(zāi)隱患；二是實(shí)行了中心領(lǐng)導(dǎo)帶班，管理人員和保安人員24小時(shí)值班巡邏制度；三是與轄區(qū)民警保持緊密聯(lián)系，保證有事隨時(shí)出警。節(jié)日期間，中心繼續(xù)開展便民服務(wù)無(wú)假日活動(dòng)，印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表，對(duì)有可3/5能來(lái)中心辦理的事項(xiàng)作了周密安排。針對(duì)假日群眾外出旅行和車輛交費(fèi)較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時(shí)待命為群眾搞好服務(wù)，“五一”長(zhǎng)假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費(fèi)123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關(guān)，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。以“512”特大事故為教訓(xùn)，全面開展安全工作大檢查。為吸取“”特大安全事故教訓(xùn)，落實(shí)全市安全生產(chǎn)工作緊急會(huì)議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動(dòng)員，及時(shí)召開主任辦公會(huì)，成立了由紀(jì)檢書記寧守來(lái)同志為組長(zhǎng)的安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了檢查方案，集中3天時(shí)間，對(duì)中心各種電器電路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛(wèi)生等開展了一次全方位拉網(wǎng)式安全大檢查。對(duì)查出的安全隱患以總結(jié)報(bào)告的形式提交中心主任辦公會(huì)研究解決。隨后，中心聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)部分隱患進(jìn)行了維護(hù)，并劃出專門經(jīng)費(fèi)購(gòu)置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中心理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。近期，中心黨組安排部署了以學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神、行政許可法和黨內(nèi)兩個(gè)條例為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)任務(wù)。機(jī)關(guān)黨總支隨即制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在中心掀起了新4/5一輪理論學(xué)習(xí)高潮。5月22日下午，中心邀請(qǐng)市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內(nèi)兩個(gè)條例專題講座。王希安結(jié)合當(dāng)前貫徹學(xué)習(xí)兩個(gè)條例的實(shí)際，從條例的起草過程和背景，條例的框架與主要內(nèi)容，條例的特點(diǎn)以及怎樣學(xué)習(xí)貫徹好條例等四個(gè)方面，作了比較全面、系統(tǒng)的輔導(dǎo)講座。29日，中心還組織全體同志觀看了行政許可法光盤學(xué)習(xí)講座。隨后，中心印發(fā)了學(xué)習(xí)資料并將組織書面考試,努力把學(xué)習(xí)貫徹工作推向深入。接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，中心探索建立行政便民服務(wù)工作社會(huì)監(jiān)督員制度。為建立行政便民服務(wù)工作社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)社會(huì)各界人士對(duì)我市行政便民服務(wù)工作的監(jiān)督作用，群策群力，切實(shí)提高各級(jí)中心服務(wù)質(zhì)量，今年中心把探索建立社會(huì)監(jiān)督員制度作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入了工作目標(biāo)。本月，中心開始著手起草制定社會(huì)監(jiān)督員實(shí)施方案，確定監(jiān)督員人選。計(jì)劃從市人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位、新聞界和基層社區(qū)中聘請(qǐng)50位知名度高、責(zé)任心強(qiáng)、勇于直言、關(guān)心行政便民服務(wù)工作的社會(huì)人士為監(jiān)督員，賦予他們必要的權(quán)利，頒發(fā)聘書，請(qǐng)他們對(duì)各級(jí)中心的工作進(jìn)行全方位監(jiān)督。實(shí)施方案從監(jiān)督員的權(quán)利和義務(wù)、監(jiān)督方式、監(jiān)督員行為規(guī)范等方面提出了具體要求，方案一經(jīng)確定，將全面啟動(dòng)這項(xiàng)工作。5/5月17日下午，駐馬店市政府副秘書長(zhǎng)張偉一行4人對(duì)中心運(yùn)作情況進(jìn)行了考察。月21日下午，省紀(jì)委副書記王流章、省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)郭锝昌在我市考察優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作時(shí)，在市領(lǐng)導(dǎo)張啟生、王希社等陪同下，到市行政便民中心檢查指導(dǎo)工作。月25日至27日，中原城市行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)議暨第一次全體會(huì)議在新鄉(xiāng)市召開