電商論文關(guān)于我國中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)論文范文參考資料 文黃福高 摘要：本文從中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，找出存在的問題，給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)之策。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)； 跨境電商；對(duì)策 中小企業(yè)是我經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì) _發(fā)展貢獻(xiàn)很大。但是在全球經(jīng)濟(jì)仍舊不景氣、國內(nèi)市場供需矛盾突出的情況下，中小企的發(fā)展面臨諸多問題，亟需在商務(wù)模式、營銷手段等方面進(jìn)行開拓創(chuàng)新，在立足于國內(nèi)市場的同時(shí)，積極開辟新的海外市場。近年來，跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，逐漸成為我國中小企業(yè)打入國際市場的利器。中小企業(yè)積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，可以極大的縮短流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，利用跨境電商平臺(tái)，中小企業(yè)可以更好的分享世界市場，通過在線發(fā)布供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易，從而更好的滿足國外客戶個(gè)性化、多樣化的需求，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。 1、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇 近年來，我國政府在外貿(mào)出口電子報(bào)關(guān)、稅收、在線結(jié)匯等環(huán)節(jié)出臺(tái)了多項(xiàng)政策，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，近3年來，跨境電商年均交易金額高達(dá)5萬億元，占當(dāng)年貿(mào)易總額約1/5的比重；從事跨境電商的企業(yè)、機(jī)構(gòu)眾多，各類跨境電商第三方綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)千家，約30萬家中小企業(yè)通過平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)。xx年國家關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見的出臺(tái)，從政策層面上力推我國開放型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在諸多利好因素的影響下，我國中小企業(yè)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，拓展國際市場，擴(kuò)大銷量，提高企業(yè)效益，勢(shì)在必行。中小企業(yè)開展跨境電商，有如下利好： （1）第三方跨境電商平臺(tái)公司提供國際電子商務(wù)綜合服務(wù)，中小企業(yè)也可 _、平等參與國際貿(mào)易。如敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等跨境電商平臺(tái)，提供的國際電子商務(wù)綜合服務(wù)有：在線信息發(fā)布、結(jié)算、客戶管理、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等，將包裝、運(yùn)輸、商檢、報(bào)關(guān)、報(bào)稅等外貿(mào)過程涉及到的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，進(jìn)行資源整合，向中小微企業(yè)提供開展跨境電商全流程服務(wù)，它們只需要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，就可以快速、低成本的打入國際市場，獲得與大企業(yè)同樣的市場競爭機(jī)會(huì)。 （2）跨境電商簡化了進(jìn)出口貿(mào)易流程，縮短了流通渠道，降低了交易成本，提高了效率，增加了企業(yè)利潤。傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)多，時(shí)間長，產(chǎn)品需要經(jīng)過國內(nèi)供應(yīng)商、國內(nèi)貿(mào)易公司、 商、國外貿(mào)易公司、貨代等多個(gè)渠道，才到達(dá)消費(fèi)終端國外消費(fèi)者手中。產(chǎn)品從我國中小生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來到國外消費(fèi)者之間歷經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)，中小企業(yè)原本微薄的利潤被層層扣減，企業(yè)沒有盈利甚至虧損嚴(yán)重?？缇畴娚坛浞掷昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸快、海量交易數(shù)據(jù)、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，通過在線發(fā)布供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易。國內(nèi)中小企業(yè)等供應(yīng)商、國外買家在網(wǎng)上相遇，供求雙方發(fā)布信息、在線洽談、在線簽約、在線付款，并且還可以將產(chǎn)品出口運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢等事項(xiàng)外包給專業(yè)跨境電商平臺(tái)公司，使得中小企業(yè)出口成本大為降低，增加了企業(yè)出口效益。 （3）精準(zhǔn)國際營銷，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，合理選擇利用第三方跨境電商平臺(tái)，如：國際B2C跨境電商平臺(tái)有速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌等；進(jìn)口跨境電商平臺(tái)有天貓國際、蘇寧云商海外購等；本土化跨境電商平臺(tái)有Flipkart印度，walmart沃爾瑪，new-egg美國新蛋網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇跨境電商平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該針對(duì)自身產(chǎn)品情況進(jìn)行自我判斷和系統(tǒng)化評(píng)估，可以利用跨境電商平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和整合，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢(shì)，來增強(qiáng)自身開拓國際市場的能力，先發(fā)制人，迅速占領(lǐng)國際市場。 2、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)之現(xiàn)狀 2.1 認(rèn)知偏差，有名無實(shí) 一些中小企業(yè)在對(duì)通過電子商務(wù)手段來拓展國際市場的認(rèn)識(shí)上發(fā)生偏差，往往覺得跨境電子商務(wù)就是搞一個(gè)網(wǎng)站，在平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)商品信息即可，認(rèn)為這樣就是做跨境電商了，等著海外訂單主動(dòng)送上門來，而忽略了出口產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌建設(shè)。中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過程中，大多存在諸如此類問題，如：在平臺(tái)上發(fā)布的產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，毫無品牌優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)都是所謂的山寨、抄襲、低質(zhì)產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品侵權(quán)、仿冒、逃稅等嚴(yán)重問題，嚴(yán)重違反了出口目標(biāo)國相關(guān)法律與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，很多中小外貿(mào)企業(yè)因此遭到海外版權(quán)方起訴，向?qū)Ψ街Ц毒揞~賠償，虧損嚴(yán)重。出口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方面也沒有因地制宜，沒有根據(jù)國外消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)、消費(fèi)偏好生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，追求所謂的“爆款”、“熱賣”，使跨境電商市場有太多同質(zhì)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品被大力復(fù)制模仿、大打價(jià)格戰(zhàn)，中小外貿(mào)企業(yè)把自己逼進(jìn)了“高成本、低利潤”的死胡同，我國跨境電商企業(yè)的國際形象也大為受損。 2.2 深受人才不足之困 中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，普遍遇到了人才短缺難題，外貿(mào)類、管理類、研發(fā)類、推廣類人才奇缺。復(fù)合型高級(jí)跨境電商人才相比傳統(tǒng)外貿(mào)人才而言，提出了更高的要求，表現(xiàn)在：首先，隨著我國新時(shí)期海外絲綢之路、一帶一路等戰(zhàn)略的實(shí)施，中小企業(yè)產(chǎn)品面向的國際市場越來越廣闊，不再局限于歐美市場，而同時(shí)由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點(diǎn)，需要要從事跨境電商人員掌握豐富的多國語言，除了英語大語種之外，還需要懂得西亞語、阿拉伯語等小語種；另外，開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要工作人員既懂得電子商務(wù)知識(shí)，熟知各大跨境電商平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則，懂得平臺(tái)操作技巧、電商運(yùn)營策略，又要懂得國際貿(mào)易知識(shí)、國際貿(mào)易法律法規(guī)與進(jìn)出口貿(mào)易操作流程，這類高素質(zhì)復(fù)合型人才少之又少！高級(jí)跨境電商復(fù)合型人才的缺乏，成為中小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)巨大的阻力，培養(yǎng)和儲(chǔ)備具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才是當(dāng)務(wù)之急。 2.3 出口跨境電商渠道有限，跨境物流發(fā)展滯后 如上所述，由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點(diǎn)，出口跨境電商與國內(nèi)電商相比，在產(chǎn)品物流配送階段，存在路途遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)大、時(shí)間長、費(fèi)用高等難題，大型跨國企業(yè)往往擁有自營國際物流體系，而中小微企業(yè)由于實(shí)力原因很難做到自營物流。目前，在國際快遞、海外儲(chǔ)運(yùn)、國際多式聯(lián)運(yùn)等國際物流模式中，將這些模式相互比較，各有利弊，中小企業(yè)往往難以取舍。首先，國際快遞費(fèi)用昂貴，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，耗時(shí)長，貨損率高，這與電子商務(wù)的方便、快捷的特點(diǎn)相違背，從而大為影響了國外客戶的在線訂單量；其次，目前國際上規(guī)模化運(yùn)輸線路較少，我國產(chǎn)品輸出規(guī)?；\(yùn)輸線路主要集中在亞歐、東北亞區(qū)域，如歐亞大陸橋，市場范圍不廣，并且物流周期更長，國際規(guī)?；锪髂Ｊ酵脖恢行∑髽I(yè)舍棄；第三，現(xiàn)在很多大型出口企業(yè)為了簡化國際物流環(huán)節(jié)、縮短時(shí)間，而采取在國外直接建倉的方式，發(fā)展大型倉儲(chǔ)、零星配送業(yè)務(wù)，而由于中小企業(yè)自身規(guī)模不大，資本實(shí)力不強(qiáng)，它們根本沒有在目標(biāo)銷售市場建倉的能力。 3、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策建議 3.1 協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)筑跨境電商國際品牌，做好發(fā)展規(guī)劃，借勢(shì)發(fā)展 首先，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時(shí)，應(yīng)加大改革創(chuàng)新力度，積極進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)。營銷策略上，實(shí)施差異化、精準(zhǔn)化營銷，以國外顧客為中心，提升他們的消費(fèi)體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)而占領(lǐng)國際市場，塑造良好的國際品牌形象。 其次，中小企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)科學(xué)的跨境電商發(fā)展規(guī)劃，包括電商人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)范圍、市場范圍、電商模式選擇等。比如，是選擇跨境電商B2B模式還是B2C模式是在跨境電商平臺(tái)開展零售，還是利用跨境平臺(tái)做中間商 另外，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用政府大力發(fā)展跨境電商的政策，開辟多層次跨境營銷渠道，強(qiáng)化客戶關(guān)系，借勢(shì)發(fā)展。近幾年，我國各級(jí)政府高度重視電子商務(wù)在促進(jìn)我國外貿(mào)發(fā)展中的作用，出臺(tái)了許多有力舉措，從關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見的頒布實(shí)施，到上海自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府總體規(guī)劃，借勢(shì)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。 另外，在江浙、蘇杭等外貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)云集地區(qū)，政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)應(yīng)三方聯(lián)動(dòng)，打造在國際國內(nèi)都有巨大影響力的跨境電子商務(wù)著名平臺(tái)、知名品牌?！熬W(wǎng)上絲路”和“義烏全球網(wǎng)貨中心”就是中小企業(yè)和政府、協(xié)會(huì)共同打造的兩個(gè)成功的跨境電商平臺(tái)，值得借鑒。 3.2 吸引和培養(yǎng)專業(yè)跨境電商人才 跨境電商的發(fā)展，需要吸引和培養(yǎng)大量的跨境電商人才。一方面政府、行業(yè)協(xié)會(huì)要做好分類指導(dǎo)，鼓勵(lì)高校多培養(yǎng)外貿(mào)類、電子商務(wù)類大學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)人才市場需求的變化，積極進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)改革，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的建設(shè)與改革，對(duì)電子商務(wù)人才進(jìn)行分方向培養(yǎng)，如移動(dòng)電商培養(yǎng)方向、跨境電商培養(yǎng)方向等；另外，推行訂單培養(yǎng)，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等的建設(shè)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位，培養(yǎng)全方位的跨境電商人才，滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。第三，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)情況，完善員工培訓(xùn)制度，加大力度培養(yǎng)跨境電商運(yùn)營、電商推廣的營銷人才，培養(yǎng)既精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程又熟悉企業(yè)產(chǎn)品、精通電商平臺(tái)操作業(yè)務(wù)的技術(shù)人才，增強(qiáng)企業(yè)出口跨境電商的綜合競爭力。 3.3 創(chuàng)新物流模式，降低物流成本，提高物流效率 如上所述，中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，進(jìn)行國際物流配送，采取海外建倉的方式最可取。這樣可以大大縮短貨物在途時(shí)間、降低物流風(fēng)險(xiǎn)、減少貨損貨差，國外消費(fèi)者又可以方便快捷的收到所購商品，提升他們的消費(fèi)滿意度。但是，考慮到中小企業(yè)規(guī)模小、資金少的情況，它們?cè)撊绾?海外建倉高額的運(yùn)營成本的難題呢中小企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)求變，創(chuàng)新物流模式，借力發(fā)展，如與其他跨境電商出口企業(yè)合作，建立海外聯(lián)盟倉庫?；蛘哌M(jìn)行業(yè)務(wù)外包，以付費(fèi)的形式，充分利用大型外貿(mào)出口企業(yè)