世事洞明皆學(xué)問我對(duì)寫工作計(jì)劃的看法世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。用中國(guó)的古語來做一篇很西化文章的開首，是因?yàn)槟呐挛赵俣辔鞣降墓芾碇?，夜深人靜的時(shí)候，那千年遺承的基因卻總會(huì)在不經(jīng)意時(shí)叩擊我的心門；中國(guó)文明的偉大，一如那內(nèi)外兼修的美麗女子，我在青澀的季節(jié)初識(shí)你容顏的美麗，卻在光陰漸長(zhǎng)的旋律中感受你那洞穿千年的份量，正如這句對(duì)聯(lián)的銘記，當(dāng)初是因?yàn)閷?duì)仗的工整以及那出口的快意，時(shí)光卻讓我一次次在工作和生活中去領(lǐng)悟你的內(nèi)涵和底蘊(yùn)；我對(duì)工作計(jì)劃的理解，分成四個(gè)階段：成果階段、自我管理、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、文化沉淀第一階段：成果階段；寫工作計(jì)劃，最初是因?yàn)楸灰?，正如我現(xiàn)在要求別人，那是一段被動(dòng)應(yīng)付帶著一點(diǎn)點(diǎn)不爽的記憶，之所以保持成為習(xí)慣，卻是來源于教訓(xùn)；和我同入一家公司的同事朋友，在試用期結(jié)束被突擊檢查做工作述職的那一天，我的狼狽和那位朋友的從容、匯報(bào)內(nèi)容的細(xì)致對(duì)比讓我終于開始反省這一看似簡(jiǎn)單工具的作用，這件事情讓我得到最深刻的體驗(yàn)是：一定要寫工作計(jì)劃，有了這個(gè)法寶我就可以隨時(shí)從容接受別人對(duì)我們?nèi)我粫r(shí)間段的工作檢查工作計(jì)劃成為我記錄某段時(shí)間所取得成果的匯總這種簡(jiǎn)單的動(dòng)力讓我開始了自己的計(jì)劃生涯；這個(gè)頭開得實(shí)在不漂亮，卻是我真實(shí)的認(rèn)知和體驗(yàn)，人類前行的動(dòng)力往往都比較直接和簡(jiǎn)單，文化比較精致的一面總?cè)菀滋?，只因?yàn)樗x我們最原始的欲望太遠(yuǎn)；第二階段：自我管理隨著我職務(wù)上升和工作的增多，我開始慢慢喜歡并依賴于工作計(jì)劃對(duì)我工作的支撐，并引入了三種簡(jiǎn)單的工具提高我的工作效率：第一：二八原理，利用該工具，我成功的把握我工作中的核心，即使有部分工作不能完成，也不至于影響我關(guān)鍵目標(biāo)的達(dá)成，其次是史蒂芬.柯維的要事第一原則，即將工作分成四種類型：緊急并重要、緊急不重要、重要不緊急、不重要不緊急，每日工作的處理順序按照以上次序進(jìn)行，而每日的工作安排目標(biāo)向重要而不緊急看齊；要事第一是對(duì)二八原理的有效補(bǔ)充；三就是自我檢查：一查當(dāng)日工作安排有否完成，二查當(dāng)日實(shí)際工作與計(jì)劃是否吻合，如不吻合，則加入當(dāng)日實(shí)際工作內(nèi)容，三查階段性成果；第三階段：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌當(dāng)我越來越認(rèn)同于這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單的管理工具的時(shí)候，我開始把工作計(jì)劃引入到我的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌之中，彼得杜魯客將管理人員的工作分成五個(gè)項(xiàng)目：一是指定目標(biāo)，其次是組織工作，三是激勵(lì)和信息交流；四是衡量，五是培養(yǎng)人，包括他自己；工作計(jì)劃幾乎可以完美的囊括以上五點(diǎn)：首先目標(biāo)的設(shè)定由自己制定，然后主管審查并提出建議，可以達(dá)到自下而上、自上而下的效果，一個(gè)真正對(duì)自己負(fù)責(zé)的員工，自我控制將在這里得到完美的體現(xiàn)；組織工作是指分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決定和關(guān)系，對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)，通過對(duì)多個(gè)部門工作計(jì)劃的理解，我們可以全局的分析這些工作的依存關(guān)系并及時(shí)調(diào)整自己的局部工作行為這是一項(xiàng)將精準(zhǔn)和模糊、局部和整體、當(dāng)前和未來體現(xiàn)得淋漓盡致的項(xiàng)目；橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，格局和眼光以及你所依憑的標(biāo)準(zhǔn)決定了你能夠協(xié)調(diào)的高度；激勵(lì)是挖掘人類潛力的基石，每個(gè)人包括管理者自己都需要被激勵(lì)，工作計(jì)劃的激勵(lì)分成幾個(gè)方面，一是計(jì)劃與執(zhí)行的吻合，這本身就是一種成就，困難目標(biāo)的達(dá)成會(huì)讓我們意氣風(fēng)發(fā)、欣喜若狂，一個(gè)總是偏離計(jì)劃或者不能完成計(jì)劃的人，他的工作是有問題的；其次主管總能通過計(jì)劃看到一些平時(shí)不為人所知的細(xì)節(jié)或者來自于內(nèi)心的責(zé)任的一種行為驅(qū)動(dòng)，我們要要練就一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛在團(tuán)隊(duì)里鼓勵(lì)這種行為，鼓勵(lì)自己也鼓勵(lì)別人；良好的工作計(jì)劃的整合是信息的并集，而即使是交集中，也許我們各自有不同的理解，這兩者之間共同構(gòu)成信息交流的含義；衡量是幾個(gè)方面：一是必須及時(shí)的衡量，衡量的點(diǎn)沒有比及時(shí)性更重要了，于此才會(huì)有所謂的激勵(lì)、所謂的組織，我們才能發(fā)現(xiàn)自己或者下屬不足的地方，做得好的地方，其次是用結(jié)果來衡量，結(jié)果是對(duì)應(yīng)目標(biāo)最好的詮釋，為了保證結(jié)果或者明了問題所在，我個(gè)人曾經(jīng)總結(jié)如何提高執(zhí)行的十六字方針：目標(biāo)管理、結(jié)果導(dǎo)向、過程控制、持續(xù)改善這部分的借鑒了ISO9001的八大原則管理思維，亦是ISO體系的核心靈魂P(guān)DCA一種更直觀的表白：P(PLAN)計(jì)劃，D(DO)執(zhí)行，c(CHECK)查核，A(ACTION)糾正；而計(jì)劃的制定，除了我前面提到的二八原理以及要事優(yōu)先原則以外，為了便于自查和第三方檢查，我同時(shí)還還引入了SMARt原則：所謂SMART原則，即是： 1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） 3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant） 5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）；無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。最后就是培訓(xùn)，培訓(xùn)最要緊的是有的放矢。所謂對(duì)牛談琴、充耳不聞、油鹽不進(jìn)之類，這是談琴的人出了問題也，通過工作計(jì)劃、該職員的總結(jié)，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問題，是培訓(xùn)的首要條件；杜魯客將目標(biāo)管理和自我控制稱為一種管理哲學(xué)，并認(rèn)為這種哲學(xué)適用于各種層次和職能的管理人員，適用于大大小小的各種組織。因?yàn)樗芽陀^的需要轉(zhuǎn)化成為個(gè)人的目標(biāo)，從而保證能取得成就而且這是真正的自由。記憶中忽然閃現(xiàn)出一段對(duì)管理的精彩陳述：管理是觀念而非技術(shù)，是自由而非控制。管理是實(shí)務(wù)而非理論，是績(jī)效而非潛能。管理是責(zé)任而非權(quán)力，是貢獻(xiàn)而非升遷。管理是機(jī)會(huì)而非問題，是簡(jiǎn)單而非復(fù)雜。問題是，如果我不是管理者，我需要知道并理解以上內(nèi)容嗎？再次感謝彼得杜魯客先生對(duì)管理者的界定：管理者并不是需要對(duì)別人的工作負(fù)責(zé)的人，或者至少說，那并不是一個(gè)完整的定義，管理者應(yīng)該是對(duì)公司績(jī)效負(fù)責(zé)的人；每一個(gè)人只要他切實(shí)需要對(duì)公司的績(jī)效負(fù)責(zé)，他就是管理者，這是一個(gè)多么完美的定義每一個(gè)人都是重要的，當(dāng)他獨(dú)自承擔(dān)對(duì)公司的績(jī)效之時(shí)，我覺得這并非一種虛偽的溢美之詞，而是一種來自內(nèi)心的尊重，不能產(chǎn)生這種尊重，企業(yè)就不可能有自由和平等的土壤；第四階段：文化沉淀說起文化總會(huì)讓人內(nèi)心泛起奇怪的感覺，因?yàn)檫@是一個(gè)講濫了甚至有點(diǎn)讓人排斥的命題，他太需要時(shí)間來沉淀，并且需要發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同來產(chǎn)生一種生死相依的感覺，只有達(dá)到這些要求，那些看似簡(jiǎn)單的東西才有力量；在推行我的工作計(jì)劃過程中，我曾在一次例會(huì)上花了一個(gè)多小時(shí)來講述工作計(jì)劃的重要性，有人反駁我就為了這么小小的一個(gè)工作計(jì)劃，居然花一個(gè)多小時(shí)來討論我不能妥協(xié)、更不能退步，我堅(jiān)持要將工作計(jì)劃貫徹到底，是因?yàn)槲矣X得要想真正把這種計(jì)劃的精神執(zhí)行下去，是一種何其困難的事情；而如果連這么簡(jiǎn)單的一件事情都做不好，又何必奢談更大的突破。2009年我曾經(jīng)豪情滿懷的寫下了這樣一段文字：我們莊嚴(yán)的承諾：2009年將成為我們自有生命以來青春燃燒得最燦爛的一年，我們將無愧于今年的每一天、每一分、每一秒，我們將保持不驕不燥的心態(tài)，以最大的勇氣和毅力奉獻(xiàn)我們所有的才智，去挑戰(zhàn)屬于我們自己的傳奇；今天，我想申明的是：如果2010年只能做好一件事，那就是要將工作計(jì)劃貫徹到底，讓每個(gè)人知道工作計(jì)劃的作用并將其靈魂貫徹其中，那將是我無尚的榮光，我捍衛(wèi)這些東西，正如捍衛(wèi)我的生命，它連接著我的血肉一起成長(zhǎng)為我堅(jiān)定的信念，過去的時(shí)光，執(zhí)行不力一直陰霾不散，那是因?yàn)槲乙恢辈荒軋?jiān)守這些基本的原則；一屋不掃，何以掃天下；人生的格局和信仰比錢或者其它很多東西都重要得多只有先找到意氣相通的人，才可以將車開到預(yù)期的終點(diǎn)；簡(jiǎn)單不代表不重要、不代表不是核心，而知道也并不代表你理解了其中深層次的內(nèi)涵，正如海爾的日清日高、日事日畢，我想這個(gè)企業(yè)的神話其中有一塊基石正是由這簡(jiǎn)單的八個(gè)字構(gòu)成；我在這座巍峨的大廈前轉(zhuǎn)了又轉(zhuǎn)，或許我已經(jīng)悟到了一些，或許他還隱藏了更多；我的耳邊依稀想起了王明夫先生的低低吟唱：雅俗不棄、且行且悟、知行合一；吉姆.柯林斯在它的基業(yè)長(zhǎng)青里闡述的最核心的東西之一，就是希圖表述企業(yè)那些東西應(yīng)該永恒和靜止，那些東西應(yīng)該變動(dòng)和創(chuàng)新，我覺得我的工具屬于第二個(gè)范疇，但同時(shí)它應(yīng)該體現(xiàn)第一個(gè)精神的本質(zhì)；一提筆就剎不住思維的快車，我終于完整的梳理了我對(duì)工作計(jì)劃的理解和感悟，但是太復(fù)雜了，必須把它簡(jiǎn)單化，讓每一個(gè)人都能知道：計(jì)劃，你要怎么做？1：寫計(jì)劃，要把握好一個(gè)原則：一是重要的事情放在第一位來做，其次重要的事情放在第二位，依次類推；2：寫計(jì)劃，為了便于自查和他查，要達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：1：具體的；2：可衡量的；3：可達(dá)到的；4：相關(guān)聯(lián)的；5：有截止時(shí)間的；3：執(zhí)行計(jì)劃，先從最重要的事情做起，如此即使全部計(jì)劃沒有達(dá)成，也可以保證最重要的項(xiàng)目已經(jīng)完成；4：執(zhí)行計(jì)劃，時(shí)時(shí)對(duì)照計(jì)劃本，保證不偏離主題；如偏離較大，則注明當(dāng)日實(shí)際完成的主要工作項(xiàng)目；5：執(zhí)行計(jì)劃，目標(biāo)一定，即要保證完成的達(dá)成率，一個(gè)總是偏離計(jì)劃或者不能完成計(jì)劃的人，他的工作是有問題的，不是能力的問題就是態(tài)度的問題；5：查核計(jì)劃：一定要及時(shí)查，首先是自查，昨天的計(jì)劃有沒有完成，如果沒有完成，思考是那些地方出了問題；對(duì)于沒有完成的計(jì)劃要保持延續(xù)性，即挪移至第二天的工作計(jì)劃中，一個(gè)不能反思、總結(jié)計(jì)劃中問題的職員不是好職員；6：查核計(jì)劃，一定要及時(shí)查，其次是他查，不能檢查下屬計(jì)劃的主管不是好主管，不能發(fā)現(xiàn)下屬計(jì)劃中優(yōu)點(diǎn)的主管不是好主管，不能發(fā)現(xiàn)下屬計(jì)劃中缺點(diǎn)的主管不是好主管；7：查核計(jì)劃，一定要及時(shí)查，再次是激勵(lì)，要能發(fā)現(xiàn)自己或