.立豪裝飾業(yè)務流程一.媒體導向公司主要媒體：網頁。資料來源：市場、地區(qū)、電話咨詢、客戶現(xiàn)場咨詢、電話咨詢時不要進行總量評估。二、設計師訂單設計師每天接待客戶時，可以制作客戶資源登記表，各部門整理，每周一營銷部門設立客戶資源統(tǒng)計表，委托總經理接待客戶時，可以制定簡單的預算，項目不要復雜。三.量房子顧客對設計師要求參觀數(shù)量是不能拒絕的。如果客戶沒有支付首期付款，設計者必須咨詢設計室管理員，才能測量房間。測量房間時，要判斷墻結構，并將結果詳細告知顧客。量房間的時候，數(shù)字要準確。四。繪制樓層平面，以便為客戶創(chuàng)建初步預算制定預算的時候要充分考慮顧客，合理籌措資金。做合理的設計，畫出適當?shù)钠矫鎴D。V.修改、確認客戶充分了解客戶需求，設計周到，與客戶一起修改、驗證6.簽訂建設合同，客戶支付第一期分期付款請注意，各設計室必須簽署家庭居室裝飾裝修工程施工合同，合同附件(包括合同說明、協(xié)議條件、甲方、乙方材料表、報價單、圖紙、客戶通知、客戶服務表格)也必須同時簽署。工程先由設計室經理助理代理接收，然后立即發(fā)送給公司財務部門(企業(yè)除了財務部門職員和各設計室經理助理有權接收工程款外，其他任何人無權申請工程款)。簽訂合同的日子必須送到工程統(tǒng)計處。財政部計劃每天10點前，將前一天工程款收支明細表發(fā)送給總經理和工程統(tǒng)計。營銷部門每天10點前一天將簽單統(tǒng)計表發(fā)送給總經理、財務部門和工程部門。簽訂合同時，必須向客戶明確表明，建設公用事業(yè)、房地產管理費及房地產保證金由客戶負擔。對于電子報價單內不能修改或不在電子報價單內的特殊項目，請咨詢設計經理(設計經理和工程經理同意)，并將其附加到電子報價單后面。加熱、燃氣管道和設施不能更改。保溫墻不能拆卸、改造(除非客戶已經在相關部門辦好手續(xù))。合同一式兩份，客戶，公司等。傳達給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料要裝訂成冊。Vii .生成合同編號設計室管理員文件編號，文件編號規(guī)則：A01010101其中a表示設計者，01表示年，01表示月，01表示日，01表示本店當天的初始合同。設計師在簽約前，需要向設計室管理員要求當天的合同序號。8.繪制詳圖免除設計費。圖紙包含樓層平面、頂部圖形、立面、構造節(jié)點圖形。客戶不在本企業(yè)施工，企業(yè)不對外獨立設計。9.設計最終工程自收到合同之日起，以工程統(tǒng)計建立了在施工程一覽表，填寫了工程資料明細單，向有關人員發(fā)放了工程管理表格。讓設計師、質量檢查員、公館完成一次設計，審查合同和附件，并創(chuàng)建合同審核表。設計師填寫設計一次交底單，這需要設計師、質量檢查員和事務官簽名。公館簽署單項工程施工承諾書。材料部門根據(jù)在施工程一覽表與客戶的交流，為客戶提供外部委托服務(外加工項目，主持采購，家具，電器，副兄弟，后期配件等)。創(chuàng)建需要客戶簽名的委托項目記錄單。X.設計現(xiàn)場交集設計第二天，設計師安排質量檢查員、客戶和技術人員通知設計現(xiàn)場到達時間。在工地現(xiàn)場指導時，設計者將創(chuàng)建由客戶、設計者、質量檢查員和監(jiān)督人簽名的設計現(xiàn)場交底單及工程受理單。開工后，接受主要項目需要攝像機跟蹤合作。照相機工作由質量檢查員或工程經理指定專人進行。(1)物料訪問接受2)防水、隱藏項目接受3)中間接受，最終帳戶4)完成接受最終帳戶，客戶評價。建立攝像登記表。從立場來看，該項目的所有外部單位服務、本單位服務、客戶自我管理項目(如外部加工、a供應、b供應、家具設備配置、后配件等)應記錄在委托項目記錄單中。11.建設隊收到了材料、準備品。建設組收貨人的照片要記錄在財務部門。實行三個統(tǒng)一，統(tǒng)一胸卡，空腹，標志。隊長收到結論后，組織人員進入開工、材料。進入的材料必須經過客戶接受批準才能使用。進場材料檢驗單必須有員工、質量檢查員、客戶簽名。12.建設隊進場后，基礎工程開始了建設組入場必須按照公寓物業(yè)管理部門的規(guī)定提供公司相關資料，辦理開工手續(xù)。個別有違反財產管理規(guī)定的裝飾項目，顧客堅持工程，顧客必須簽署客戶授權施工委托書。工程專業(yè)場應詳細檢查客戶和現(xiàn)場情況，填寫施工前現(xiàn)場狀況交接單，并有客戶及直接工廠的簽名。如果外部委托項目委托我方，必須填寫委托項目記錄單并簽名。13.電話訪問客戶工程期間，工程統(tǒng)計每周訪問一次客戶，填寫電話回訪和客戶投訴記錄單?？偨浝?、店頭經理、工程經理總是要翻電話訪問記錄。14.項目前期建設質量檢查員按照公司規(guī)定進行檢查，制定質量檢查記錄表，糾正違規(guī)情況，材料和工程質量不符合公司規(guī)定，制定質量截止時間糾正訂單，要求施工隊進行拆卸、更換。如果有重大違反，施工隊也要重罰。14.工程變更，階段性檢查現(xiàn)場負責人(CIO)創(chuàng)建工程變更記錄，并與分步檢查一起創(chuàng)建工程變更單、分階段驗收記錄單，這需要客戶和主管的簽名。要延期，請寫工程延期單。如果因客戶原因需要修改項目，必須簽署拆改項目確認單并獲得批準，才能進行工程。15.隱藏的項目和封閉性測試隱藏項目包括衛(wèi)浴、電氣、通風和其他系統(tǒng)?，F(xiàn)場負責人填寫隱蔽工程驗收記錄單，客戶及現(xiàn)場負責人簽署的質量檢查員，只有具備客戶接受資格，才會填寫封面。廢水試驗以24小時為準。員工填寫防水工程閉水試驗記錄單需要客戶和員工簽名。16.職員，中期預算結算的設計師工程進行一半以上后，質量檢查員、公館填寫工程增減項目的實際數(shù)量，由公館遞交設計設計設計文件，填寫中期預決算單，與設計公司一起通知客戶匯款，申請財務發(fā)放中期交款通知書。中期預決算單和中期交款通知書需要客戶簽名。17.客戶支付中期款客戶應在公司財務中，將中期資金或公司送收貨人現(xiàn)場收取，設計室助理可受理，并應及時通過電話通知財務部門提交。財務部門在客戶付款通知中規(guī)定的期間內未收到中間金額，應立即通知工程部門和總經理，工程部門查明原因后采取相應措施。18.項目后期建設主要項目完成后，繼續(xù)進行封閉、整理和整理工作，繼續(xù)進行飼料、檢查、檢查、變更、拆除、回訪等程序。19.質量檢驗通報統(tǒng)計可以參觀工地工程經過一半以上后，質量檢查員通報工程統(tǒng)計，工程統(tǒng)計填寫可參觀工地一覽表，通知營銷部門。負責職員每周五下午檢查，做詳細報告，反映在總經理和營銷負責經理身上。20.完成結算質量檢查員在竣工前全部檢查后，應與工地一起填寫竣工結算單，并在驗收時交給客戶。竣工結算單需要客戶的簽名。22.清潔服務，接受完成，客戶評價如果有清潔項目，立即申請編制工程統(tǒng)計保潔通知單，開始清潔工作。工程部門主管自檢、質量檢查員及客戶接受申請。客戶、員工、質量檢查員簽署客戶竣工驗收單，發(fā)送客戶尾期交款通知書，要求創(chuàng)建客戶客戶評價表。23.客戶付款客戶應在竣工驗收單簽署之日起3天內向公司財務部門繳納。收貨人到現(xiàn)場領取。建設組負責監(jiān)督客戶付款。24.客戶保修卡竣工檢查合格后，客戶貼上標簽