.,1,可口可樂,.,2,可口可樂公司簡(jiǎn)介,可口可樂公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場(chǎng)占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng)(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，可口可樂在200個(gè)國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷商(包括MinuteMaid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場(chǎng)占有率，而雪碧(Sprite)則是成長(zhǎng)最快的飲料，其它品牌包括伯克(Barq)的rootbeer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。,.,3,什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化,是一個(gè)企業(yè)全體員工所共同擁有的價(jià)值信念,并因此而形成一個(gè)企業(yè)所特有的行為模式。所以，對(duì)內(nèi)，企業(yè)文化是員工間的心靈契約，她令全體員工遵守共同的行為準(zhǔn)則；對(duì)外，企業(yè)文化是企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的重要元素，她幫助外界判斷哪些人來自哪個(gè)企業(yè)。-選自激情成就精彩之總裁寄語,.,4,可口可樂的企業(yè)文化建設(shè),可口可樂理念：老朋友無時(shí)無處不在你身邊,企業(yè)文化是指企業(yè)的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行為準(zhǔn)則（道德）和價(jià)值取向（追求）等；而簡(jiǎn)單的說就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企業(yè)文化的目的是建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。,.,5,可口可樂的企業(yè)理念,將企業(yè)的文化理念當(dāng)成“競(jìng)爭(zhēng)的工具（術(shù)）”，作為一種像獎(jiǎng)金一樣可以激勵(lì)員工的“胡蘿卜”，而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“立足點(diǎn)”與動(dòng)力源，這是中國大部分企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)隱患，同時(shí)也是企業(yè)家“自命不凡”的自我神化：大多數(shù)功成名就的企業(yè)家英雄不愿承認(rèn)在理念面前內(nèi)心的謙卑，唯一的選擇就只好用所謂的成就來掩蓋自己的缺點(diǎn)，從而將自己變成沒有缺點(diǎn)和無可指責(zé)的神。而可口可樂企業(yè)卻不一樣，他們能夠很好的承認(rèn)自己的不足并加以改進(jìn)。,.,6,可口可樂：?jiǎn)T工是企業(yè)靈魂,人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富。正確地制定和選擇人才戰(zhàn)略，努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用，是企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。可口可樂公司在中國的迅速發(fā)展很重要的一個(gè)原因就是公司非常重視發(fā)掘和培養(yǎng)人才?？煽诳蓸饭镜囊晃活I(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過，“可口可樂公司在人才引進(jìn)方面，最注重的是每一個(gè)人對(duì)可口可樂品牌的一片赤誠熱愛之情，能夠全身心地投入工作”。,.,7,可口可樂人力資源,招聘把關(guān)九重門:作為一個(gè)世界級(jí)的品牌，可口可樂在中國采取了“合資裝瓶廠”的發(fā)展策略，目前在全國各地共有33個(gè)裝瓶廠，員工2萬多名。同時(shí)，可口可樂本公司在中國的員工確實(shí)“精益求精”，全國只有500多名，作為大中華區(qū)總部的上海，卻只有近300名公司員工。而談到企業(yè)文化，可口可樂公司不但致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，同時(shí)也在全球范圍內(nèi)滿足不同人對(duì)教育機(jī)會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴求，員工始終是可口可樂的心臟與靈魂。,.,8,可口可樂：公益活動(dòng)需要回報(bào),通過社會(huì)責(zé)任，可口可樂不斷擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度，并以此實(shí)現(xiàn)獨(dú)樹一幟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一百多年來長(zhǎng)盛不衰的可口可樂幾乎就是產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌推廣的代名詞，但是在可口可樂系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)公民才是公司的核心價(jià)值觀。可口可樂公司在全球有一個(gè)明確的長(zhǎng)期承諾：就是讓每個(gè)可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成就當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務(wù)所及的每一個(gè)人都能受益。,.,9,可口可樂的企業(yè)的使命和追求,使命：使可口可樂公司成為全球最大的得生產(chǎn)和銷售軟飲料濃縮液和糖漿的企業(yè)。目標(biāo)：以可口可樂為核心，公司、專賣店，以及其他合作伙伴將利用全球最卓越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價(jià)值。,.,10,啟示,縱觀可口可樂成功的每一步，都是和企業(yè)文化的建立、品牌的樹立緊密聯(lián)系的，從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小公司成長(zhǎng)為國際巨頭企業(yè)，可口可樂是怎樣走過的？對(duì)于中國的企業(yè)有什么啟示呢？我們又應(yīng)該從中間學(xué)到了一些什么呢？我們認(rèn)為無論什么企業(yè)都應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1）出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品不必會(huì)說話或者會(huì)飛，但必須具備某種能被人廣泛接受的某種有用的功能。2）要相信自己的產(chǎn)品。我們要讓產(chǎn)品樹立起崇高的形象，并使與之相聯(lián)系的職業(yè)成為一種神圣的職業(yè)。3）創(chuàng)造神秘感。創(chuàng)造神秘的氣氛雖有背道德，但有助于銷售。,.,11,啟示,4)產(chǎn)品要無處不在。要使產(chǎn)品伸手可及，使它無處不在。像早期的可樂推銷員哈瑞遜仲斯在1923年曾說過，“要讓人們無法回避可口可樂”。5)要宣傳產(chǎn)品的形象而不是產(chǎn)品。一位可口可樂廣告商曾經(jīng)告誡他那些具有豐富想象力和創(chuàng)造力的雇員：我們賣的是一種根本不存在的東西，他們喝的也只是一種形象而不是產(chǎn)品。6)歡迎競(jìng)爭(zhēng)。雖然可口可樂公司的雇員不愿承認(rèn)，但百事可樂公司事實(shí)上卻給他們帶來了很多的好處。人們喜歡看可口可樂公司和百事可樂公司之間的“可樂之戰(zhàn)”。兩個(gè)公司精明的銷售人員也都意識(shí)到，無論哪一個(gè)公司贏得了某一回合，通過激烈競(jìng)爭(zhēng)建立起來的知名度有助于商品的銷售。7)合理利用名人效應(yīng)?？煽诳蓸饭疽婚_始就聘請(qǐng)名人做廣告，希望消費(fèi)者會(huì)效仿棒球巨星泰科博或女明星希爾達(dá)克拉克。8）吸引普通人的欲望和吸引住年輕人。從五十年代開始，可口可樂公司就制作出一種只需修改一點(diǎn)或無需修改就能在各種文化背景中適用的模型廣告。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?可口可樂廣告詞具有普遍的魅力，喝了可口可樂你會(huì)變得更有信心、更快樂、更受人歡迎、更性感和更年輕。為了加強(qiáng)宣傳效果，可口可樂公司在全球范圍內(nèi)贊助各種體育比賽，從相撲到足球，也贊助音樂會(huì)等。,.,12,啟示,9)要入鄉(xiāng)隨俗。如果想在全球范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品，千萬不要把自己打扮成“丑陋的美國人”。本世紀(jì)二十年代，當(dāng)羅伯特伍德魯夫主管全球發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，他努力使可口可樂在德國成為德國人喜愛的飲料，在法國成為法國人喜愛的飲料。幾十年來，可口可樂公司在全球各地培養(yǎng)了一大批有頭腦、了解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的經(jīng)理，并謠言，公司在世界各地雇請(qǐng)了許多當(dāng)?shù)芈蓭煛?0)靈活善變。當(dāng)他決定生產(chǎn)減肥可樂時(shí)，事實(shí)證明他的主張是正確的。1985年當(dāng)他研制新配方遇到困難時(shí)，又靈活地采用了原來的配方，從而避免了一場(chǎng)災(zāi)難。伍德魯夫總愛說，“世界屬于奮發(fā)進(jìn)取的人”。而高祖特卻說，“我們?cè)诰o張地活著”。11）從公司內(nèi)部提拔管理人員?？煽诳蓸饭局凶詈玫墓芾砣藛T無一例外都是一步步提升上來的，其中包括公司委員會(huì)的成員。他們都接受過眾所周知的可口可樂信念的灌輸。為了培養(yǎng)職員的管理才能，公司建立了一個(gè)特殊訓(xùn)練車間，參加訓(xùn)練的人員在裝配線上每天都累得腰酸背病。12）