第七章求職禮儀,一、知識與禮儀二、職業(yè)規(guī)劃三、面試著裝四、面試言談五、面試舉止六、專業(yè)知識展現(xiàn)七、面試基本方式,一、知識與禮儀在人的一生中，對人的發(fā)展有影響的因素很多?，F(xiàn)代社會講究的是綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)當(dāng)中，知識占20%，而書本知識只占全部知識的20%，而有用的書本知識只占書本知識中的20%。這樣一來，我們在學(xué)校學(xué)到的書本知識真的是少得可憐！書本知識不能沒有，但僅有書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。,綜合素質(zhì),知識,書本知識,有用的書本知識,“最可能成為有創(chuàng)造力并象領(lǐng)導(dǎo)者一樣起作用的并不是那些帶著大量詳盡信息進(jìn)入生活的人，而是那些有足夠的理論知識、能夠作出批判性判斷和具有迅速適應(yīng)新的形勢和解決在現(xiàn)代世界中不斷發(fā)生的各種問題的各種學(xué)科知識的人?！?美E博登海默：法理學(xué)法律哲學(xué)與法律方法現(xiàn)代社會中,存在很多“有知識、無素養(yǎng)”的人。素養(yǎng)的構(gòu)成中，除了社會知識外，還應(yīng)有禮儀知識的部分。,大家要注意綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。找工作時要把自己推銷出去。雖然你平時滿腹經(jīng)綸，但是如果你不注意自己的言談舉止，走姿，站姿，坐姿欠大方雅觀，與人說話時不敢看對方眼睛，平時說話也還行，但是一到大眾場合就緊張的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你滿腹經(jīng)綸但是無法表現(xiàn)出來也不行啊。中國法學(xué)界泰斗-梁慧星先生語,一則求職案例,某集團(tuán)招聘副經(jīng)理，張某研究生學(xué)歷專業(yè)對口且其他條件符合，張某經(jīng)過初試和復(fù)試信心百倍，等待最后的三留一的面試。門口一提茶壺的老頭問坐在沙發(fā)上等侯的三位應(yīng)聘者“見到面試辦公室主任了嗎？”問到張某時張某用拇指指了一下里面，頭也不回地說：“在里面！”老頭顯得很尷尬，扶起了張某旁邊傾倒的一盤菊花、揀起了張某扔在地上的紙巾，然后提著水壺走了。張某對著其背影說了嘮叨了一句：“老家伙！”當(dāng)張某正在最后的面試時，老者提著水壺進(jìn)來了?？脊偃空酒饋斫o他讓座。張某才知道他就是董事長！在此情形下，誰還會關(guān)注張某的專業(yè)知識和技能呢？,企業(yè)的損失？還是張某的損失？,針對企業(yè)有“割青苗”的做法，日本的大學(xué)幾乎都有畢業(yè)前的就業(yè)培訓(xùn)安排。對于不同的企業(yè)、不同的就職者設(shè)定一些專門的專題課程，其中就包括了就職禮儀的培訓(xùn)（內(nèi)容包括了衣著打扮、言談舉止、專業(yè)知識、心理輔導(dǎo)、綜合素質(zhì)等）。被稱之為“天之驕子”的一位北京大學(xué)畢業(yè)生，歷時三年面試了200多個單位，竟無一錄用之。其本人說：“只要有單位，不求好壞”。可根本原因是什么？中央電視臺報道后引起了社會的強(qiáng)烈反響。就職形勢令人擔(dān)憂。競爭，激烈的競爭！,鐵打的營盤流水的兵！不要埋怨招生太多。每年都有畢業(yè)生，每年都有人找到好工作！,在高校產(chǎn)業(yè)化、社會雙向選擇、激烈職位競爭的今天，沒有一個單位非要您不可！南方報業(yè)集團(tuán)，2005年招聘260多個崗位就有近5萬人報考！能夠符合基本條件進(jìn)入初試甚至復(fù)試的人，專業(yè)知識水平相差應(yīng)該不會太大。關(guān)鍵的問題在哪里？適者生存。丟掉幻想，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。要做有效積累！,西方一句諺語“獲得工作的不一定是最能勝任的人，卻一定是最懂得求職之道者?！碧鞎缘镁C合素質(zhì)是什么！綜合素質(zhì)中蘊(yùn)涵著的不僅僅是知識，更重要的是蘊(yùn)藏著基本的禮儀。眼球經(jīng)濟(jì)社會中，必須注意第一印象。第一印象留在人的記憶中可能是畢生難忘的。,關(guān)注重視重用,眼球經(jīng)濟(jì)社會,二、職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃是針對職業(yè)困惑、面向職業(yè)發(fā)展的一系列計劃安排和落實的統(tǒng)稱。謀事在人，成事在天。思路影響出路，格局決定結(jié)局。環(huán)境影響性格，性格決定命運。,很多人考上大學(xué)后都有疑問，不知道自己將來要做什么，甚至還不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。于是乎整日無所事事或者干脆在電腦前把各種游戲玩?zhèn)€遍，連課也懶得上了。其實，問題的根源是不了解自己的最根本喜好，不懂得在什么樣的狀態(tài)能給自己帶來最大的滿足。此外，就是不知道正確處理“甜”與“苦”的關(guān)系。上帝是公平的，現(xiàn)在的舒服就意味著今后的痛苦；目前的磨難將會帶來今后的成就。這就是辯證法。每個人都好像是上帝咬過一口的蘋果，沒有一個是完整無缺的。,有些人很幸運，很早的就找到了自己的方向，并一直朝著固定的方向努力和積累力量，這樣他們更容易獲得成功。機(jī)遇，只青睞于有準(zhǔn)備的人。不斷地做有效積累，最終將會是水到渠成。不要妒忌他人今天的成就，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)別人過去的努力。,1、職業(yè)方向定位在職業(yè)規(guī)劃中最重要，是職業(yè)生涯的“鏡子和尺子”，可看清你的職業(yè)特質(zhì)，指導(dǎo)你5-10年的職業(yè)積累和發(fā)展。自己理想的職業(yè)是什么？為什么要選擇這個方向，在這個方向有什么優(yōu)勢？研究結(jié)果表明，60%的職業(yè)困惑來自于職業(yè)方向不清。以下情形，你應(yīng)當(dāng)對職業(yè)定位問題做深思：對未來感覺茫然，不知道自己究竟適合什么職業(yè)；別人羨慕，但自己越干心越累，不喜歡該職業(yè)，缺少突破；看著其他成功人士，感覺自己始終沒有積累；在本專業(yè)學(xué)不進(jìn)去，看不到明天的希望；猶豫不決，難于決定到底是忍耐堅持還是跳槽、轉(zhuǎn)行。,2、職業(yè)核心能力對于大多數(shù)受過大學(xué)正規(guī)學(xué)歷教育的人來說，應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的能力，完全可以支持基本的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。五大職業(yè)核心能力：言語理解能力；判斷推理能力；數(shù)量關(guān)系能力；資料分析能力；思維策略能力。,3、職業(yè)成熟度組織環(huán)境對個人的職業(yè)發(fā)展過程影響巨大，如果你并不掌握資源、權(quán)力，就不要試圖去改造組織環(huán)境，因為個人并不具備這樣的力量。主動適應(yīng)環(huán)境是個聰明的選擇，憑借自身努力就可以把握。組織原則、職場規(guī)則、人際策略、方法視角、自我管理等等都標(biāo)志著你的“職業(yè)成熟度”的水準(zhǔn)，決定著你的回報速度。面對事物時的心態(tài)與視角；解決問題時的方法策略；工作中的主動性；日常交往中的原則彈性；在生活與工作中的自我管理。,4、職業(yè)規(guī)劃應(yīng)注意的問題首先要“知己”。必須有支撐。（避免“心中無數(shù)點子多，頭腦糊涂決心大?！保?yīng)結(jié)合實際，做到“知彼”。日常檢查，做有效積累。及時調(diào)整?！昂穹e博發(fā)”還會繼續(xù)，更全面、更經(jīng)濟(jì)、更個性化、更有效、更方便，而隱含在背后的是更專業(yè)。,5、求職信求職信可展現(xiàn)出您的長處，能增加獲得面試的機(jī)會。只有能體現(xiàn)個人聰明才智的求職信，才能幫助你順利地謀求到一份面試的機(jī)會。寫作思路：求職信也是交際的一種形式，它可以反映出一個人的專業(yè)水平，從用人單位的角度出發(fā)考慮問題是使求職信產(chǎn)生積極效果的重要方法。通過分析用人單位提出的要求，了解他們的需要，然后有針對性地向他們提供自己的背景資料，表現(xiàn)出自己獨到的智慧與才干，使他們從你的身上看到希望，并做出對你有利的決定。,寫作原則：根據(jù)求職的目的來布局謀篇，把重要的內(nèi)容放在篇首，對相同或相似的內(nèi)容進(jìn)行歸類組合，段與段之間按邏輯順序銜接，從閱信人的角度出發(fā)組織內(nèi)容。注意事項：求職信的諸多不宜太長，不能多于一頁。不得出現(xiàn)錯字、別字，病句及文理欠通順的現(xiàn)象。與履歷分開，自成一體。內(nèi)容：要申請的職位和如何得知該招聘信息；說明你如何滿足公司的要求，陳述個人技能和個性特征；表明你希望得到回音，并標(biāo)明與你聯(lián)系的最佳方式；感謝對方閱讀并考慮你的應(yīng)聘。,外企喜歡什么樣的求職簡歷？柯達(dá)：內(nèi)容符合職位要求的簡歷惠普：有亮點和特點的簡歷IBM：主題明確的簡歷微軟：簡單明了的簡歷NEC：中英文對照的簡歷,一個謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則的人，就會給人留下積極而美好的印象；否則，落選的可能性會更大。案例：某知名企業(yè)在招聘時，曾經(jīng)設(shè)計過一道看起來不起眼的小題目，使許多自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。被通知在同一天下午來面試的20多位求職者坐滿了會議室。這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進(jìn)會議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動，好像沒看到一樣。這時候，離這位工作人員最遠(yuǎn)的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。約半小時后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了?！氨鶅鋈?，非一日之寒”。合格的具有專才的人不少，但掌握專業(yè)知識且具備良好的修養(yǎng)的人卻不多。注意自己的行為舉止，以表現(xiàn)出自己的良好專業(yè)知識和修養(yǎng)，以獲得成功的第一步。,案例：他們絆倒在一雙拖鞋上一家國際知名企業(yè)負(fù)責(zé)招聘一名質(zhì)量經(jīng)理，考官布下了一個小“陷阱”拖鞋。經(jīng)過幾輪篩篩選最后圈定了3個人選。當(dāng)天，在辦公室門旁放了一個鞋架，擺了兩雙拖鞋。門開了一半，要看看他們進(jìn)門前的表現(xiàn)。三個人中，有一位敲門后直接就進(jìn)來了，看都沒看鞋架；有一位看到鞋架遲疑了一下，看了看自己的腳，然后敲門進(jìn)來；只有一位問是否需要換鞋，換好后把鞋擺到鞋架上，進(jìn)來，臨走又把門輕輕關(guān)上，換好鞋又把拖鞋放回原處。最后，決定錄用他，因為質(zhì)量經(jīng)理要非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，換鞋反映出他細(xì)心；他能詢問是否要求換鞋，體現(xiàn)出他做事主動，愿意尊重企業(yè)的規(guī)定，有融于企業(yè)文化的意愿。事后證明，他非常稱職，很優(yōu)秀?！?案例：面試時別忘了帶上自己的簡歷有4個清華大學(xué)會計系的學(xué)生合乘一輛出租車到某著名國際會計師事務(wù)所面試?？嗟攘税雮€小時，該事務(wù)所還是沒有人出來安排他們。后來，招聘經(jīng)理面帶歉意地說：“非常抱歉，由于我們工作上的失誤，一時半會兒找不到你們的簡歷了。不過請放心，我們的面試工作還可以進(jìn)行。順便問一下，你們哪位帶了備用簡歷？”當(dāng)時在場的學(xué)生中只有一位多帶了簡歷。事后，他作為惟一的勝出者被該事務(wù)所錄用了。,三、面試著裝一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達(dá)數(shù)年。想找到最合適的人選嗎？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。要求：整潔、得體，符合身份，切合實際。忌諱：過于時髦；過于老土。初次見面的時候，往往都會不知不覺地給對方造成“第一印象”。第一印象往往很難改變，而且會決定成敗。,求職時的著裝服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上，均可以最示出一個人的性格受好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣。服飾打扮顯示出一個人的氣質(zhì)和審美情趣。研究表明：講究衣著打扮的人自尊心和工作責(zé)任心較強(qiáng)，而過于隨便者多半不修邊幅和不拘小節(jié)。,“TPO”原則在服飾打扮上，必須完全服從國際公認(rèn)的“TPO”原則。T（Time）時間，指服飾打扮必須根據(jù)時間來決定，是個廣義的概念，既指時令、季節(jié)，又指具體月日或星期幾，也可具體到一日內(nèi)的白天、黑夜、鐘點、時辰。P（Place）指地點、場所、位置、職位，即服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào).O（Object）代表目的、目標(biāo)、對象。在免試官的眼里，你的服飾不僅代表你自己的形象，也代表用人單位的形象。,務(wù)必使自己所選擇的服飾傳達(dá)出這樣的信息：謹(jǐn)慎大方、精明能干、辦事認(rèn)真可靠。服飾的選擇無一定之規(guī)，應(yīng)根據(jù)自己的身高、體形、氣質(zhì)全面考慮。女性以深色制服、套裙、套裝、連衣裙較為合適，其中尤以西式套裙、套裝為佳。男士應(yīng)選擇中、高檔次的西裝革履，并配以與其色調(diào)相協(xié)調(diào)的襯衣、領(lǐng)帶。得體的服飾有助于你在心理上產(chǎn)生初步的自信。,面試著裝九要訣：1、剪裁合適、簡單大方的套裝。2、顏色以中性為主，避免夸張、刺眼的顏色。3、避免無袖、露背、迷你裙等性感裝束。4、不要穿露出腳趾的涼鞋。5、配飾簡潔高雅，避免造型夸張、發(fā)出響聲。6、保守淡雅的彩妝，不宜素面朝天。7、只帶一個手提包或公文包8、注重細(xì)節(jié)，如鞋子是否干凈閃亮等。9、著裝體現(xiàn)氣質(zhì)，保持微笑是自信的第一步。,四、面試言談要求：大方、自然、切題忌諱：聲音過大；夸夸其談；口齒不清；無法聽清；有意對抗；混淆是非。開場白：“非常感謝您(貴公司)給我這次面試的機(jī)會，如果貴公司聘用我，我一定會表現(xiàn)出色。”,注意三個“第一”第一句話（忌諱問毫無深度的問題，如單位是什么性質(zhì)，你們要招什么人員招聘簡章上寫著呢?。┑谝粋€動作（一個細(xì)微的動作，能反映出一個人的整體素質(zhì)）第一印象（面試過程中，第一印象往往最直接地表現(xiàn)在衣著打扮上。他們會注意你的一舉一動，聽你說話是否誠懇自信，看你的儀表是否大方得體，你舉止是否不卑不亢等等。）,案例：胡說“英語”失機(jī)會前面2個面試結(jié)果都不太理想，看樣子沒有什么問題的話就錄用這位仁兄了。第三位是西安某大學(xué)畢業(yè)的（其導(dǎo)師在行業(yè)內(nèi)非常有名氣），在做自我介紹時開場白就來了句“IamWuhan人”！我當(dāng)場差點就把隔夜飯給吐出來了，大腦在迅速轉(zhuǎn)了幾圈之后才沒把“you找who”或者“who找you”這樣的話說出來。這就是我們中國的高等教育培養(yǎng)出來的所謂符合時代需求的高層次人才？嗚呼哀哉！,面試前準(zhǔn)備一份在一兩分鐘內(nèi)推銷自己的“廣告”。當(dāng)遇到“請談?wù)勀阕约骸被蚰硞€與此相同的問題，你就能夠從容回答。臉上帶著愉快輕松和真誠的微笑會使你處處受歡迎，因為微笑使你顯得和和氣氣，而每個人都樂于與和氣、快樂的人一起共事。你應(yīng)該表現(xiàn)出熱情，但不要表現(xiàn)得太過分。人們之所以被錄用不是因為他們需要救濟(jì)，而是因他們可以做事。,不要局限于用一兩個字回答考官的問題（員工的交流技巧是他們最看重的才能之一）?？蛇m當(dāng)?shù)胤磫?。主考官問“你知道IBM是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不太清楚?！敝骺脊儆謫枺骸澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來IBM工作？”“您沒用過我，又怎能知道我不適合？”這一出人意料的回答不僅沒有惹怒主考官，反而激起了主考官的極大興趣，于是提問繼續(xù)進(jìn)行。最后她被告知：下周一上班！,避免在那些與應(yīng)聘并無實質(zhì)關(guān)系的問題上同面試官爭論。有些面試者為測應(yīng)聘者的性格，故意制造一些爭論問題，比如考你一個知識性問題，然后你即使答對仍說你錯了，但應(yīng)聘者仍表現(xiàn)得沉著冷靜，避免爭論。即使對方懷疑你的學(xué)歷是假的，也微笑著說，這絕對是真的，我可以配合你到學(xué)校作調(diào)查。記住，爭論會令對方感覺“不爽”，這對應(yīng)聘而言是致命的。面試結(jié)束臨走前，要禮貌地表示感謝，更要強(qiáng)調(diào)自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。比如說，“非常感謝您（貴公司）給我的指點，希望有機(jī)會多多向您學(xué)習(xí)，也希望有機(jī)會為貴公司效力，如能被聘用我定會出色表現(xiàn)。請多考慮我的情況。希望得到好消息，再見?！?尷尬而又重要的話題薪金待遇把握大局，忽略不提：切記不要先開口，不要輕易地把你對薪水的要求講出來。避實就虛，乾坤轉(zhuǎn)移：切記你過去的工資并不重要，關(guān)鍵是要展示你以往突出的工作績效、你自身綜合素質(zhì)能力以及你能為公司做的貢獻(xiàn)。事先調(diào)查，控制比例：切記不要用具體的數(shù)字，避免造成僵局。不妨讓對方提出工資的幅度，這樣雙方就可以繼續(xù)順利討論下去了。在你調(diào)查的基礎(chǔ)上高2030是合適的。合理出價，留有余地：不能把底線定得太低?！案鶕?jù)我的工作經(jīng)歷及專業(yè)背景和目前人才市場的這個職位的薪金水平，我期望的薪水是2.5-3萬元，不知道是否與貴公司的這個崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相吻合？”,事先調(diào)查，控制比例：切記不要用具體的數(shù)字，避免造成僵局。不妨讓對方提出工資的幅度，這樣雙方就可以繼續(xù)順利討論下去了。在你調(diào)查的基礎(chǔ)上高2030是合適的。合理出價，留有余地：不能把底線定得太低?！案鶕?jù)我的工作經(jīng)歷及專業(yè)背景和目前人才市場的這個職位的薪金水平，我期望的薪水是2.5-3萬元，不知道是否與貴公司的這個崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相吻合？”,腦袋進(jìn)水,面試的笨答與妙答,笨答：可是你們就是來招聘應(yīng)屆大學(xué)生的啊。,1、沒有工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適合我們的要求嗎？,妙答：一只幼虎因為沒有狩獵經(jīng)驗而被拒絕在狩獵圈之外的話，它當(dāng)然就沒有成長的可能了。,2、為什么你讀哲學(xué)，卻來申請做審計？笨答：你們不是說“不限專業(yè)”嗎，所以我想來試試。妙答一：據(jù)說，外行的靈感往往超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定式，沒有條條框框。妙答二：我之所以跨專業(yè)謀職，是為了給自己提供這樣一種動力，終生學(xué)習(xí)才不會被社會淘汰。,3、你穿的服裝好像質(zhì)地不怎么樣啊！笨答：穿著并不影響我的表現(xiàn)，何況我還沒工作，買不起更好的。妙答：昨日我懷揣買服裝的錢路過書店，發(fā)現(xiàn)兩套對我來說至關(guān)重要的書，我于是花掉了湊來買服裝的錢。,4、考腦子的問題你和我談了半小時，看見什么東西了嗎？這個問題沒什么用意，就是看你的思路是不是新穎，能不能給他留下深刻印象。你盡可想什么答什么，答案沒有唯一。笨答：我看見了桌子，地板，你和我妙答：沒什么新鮮的，就是你這屋子的一些擺設(shè)特別的有意思。,5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么話？考官實際是想問你，這一生你希望自己能達(dá)到怎樣的成就？笨答：找到份好工作，找了個好老公等“老婆孩子熱炕頭”式的“人生理想”，或者請安息吧、我是個好人之類不著邊際的空話。妙答：在我滿意的單位工作了一生并做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這讓我很滿足。,6、一架波音737有多重？737里可以裝下多少只高爾夫球？這類問題，考官不會真的希望你能算出準(zhǔn)確的數(shù)字，關(guān)鍵是要體現(xiàn)出思考的方法，然后通過合理的假設(shè)和推理得出接近事實的數(shù)字。有人辛辛苦苦想了半天，只好認(rèn)輸，結(jié)果那考官咧嘴一笑：“其實這個問題基本上沒有答案，連我自己也不知怎么答，只不過想看看你有沒有勇氣承認(rèn)不知道而已?！?五、面試舉止要求：禮貌、大方、自然忌諱：沒有禮貌；過于隨便；夸大動作；左顧右盼；拘束緊張；擺弄物品。,六、專業(yè)知識展現(xiàn)在面試的時候，有值得你發(fā)回專業(yè)技能或者知識時，將所掌握的專業(yè)知識予以展現(xiàn)。但千萬不要在自己不熟悉的領(lǐng)域不懂裝懂。當(dāng)出現(xiàn)專業(yè)錯誤的時候，不要以“老師就是這樣說的！”“學(xué)校可從來沒有教過我們這些！”等話語來為自己的無知開脫。,七、面試基本方式不考即考測試：在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。即席發(fā)言測試：考官給應(yīng)試者一個題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)試者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。明暗結(jié)合測試：在當(dāng)面測試的同時進(jìn)行暗中的測試。與人談話測試：通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測試一般有以下三種類型：接待來訪者；電話交談；拜訪有關(guān)人士。,設(shè)計路障測試：在應(yīng)試者面試時必經(jīng)的路道上或在面試過程中故意設(shè)計一些有路障的題目，通過觀察應(yīng)試者經(jīng)過路障時的各種表現(xiàn)來測試應(yīng)試者的素質(zhì)的一種方式。事實判斷測試：給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問題的資料，要求他作出對這一問題的全面分析。角色扮演測試：設(shè)計一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。測試應(yīng)試者的角色把握能力、處理人際關(guān)系的技能、對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。,編組討論測試：將應(yīng)試者編成一個或幾個不同的小組，每組4至8人不等，要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難，如征收利息稅問題等。要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報討論結(jié)果，每個組員都要求在書面匯報上簽字。面談模擬測試：讓應(yīng)試者與他的假定的某個領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對面的談話。目的是考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、談話機(jī)智、人際關(guān)系技巧以及解決問題的能力等。,隨便聊天測試：表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問一答面試方法相差無幾，但在實際上卻有很大的區(qū)別?？瓷先ズ茈S和，應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試，而是在拉家常。在這種拉家常的輕松氣氛中，將你考察個透。有個報考民政部門的女士沒有被錄用，就是因為她在回答“如果在鄉(xiāng)村公路上遇到一個很臟很窮的殘疾人向你要錢，你怎么辦”的問題時，她說：“我會馬上離開，當(dāng)時我無法了解這個人，他有可能是一個歹徒?！彼驗闆]有同情心、只有防備心理而失去了機(jī)會。,壓力面試據(jù)報道，現(xiàn)年26歲的俄羅斯女孩娜塔莎是一個公共關(guān)系經(jīng)理，不久前她帶著簡歷到一家公司應(yīng)聘，一開始一切都很正常，那名女主管表現(xiàn)得非常友好，問了娜塔莎一些常規(guī)問題。可是突然間，那名女主管在沒有任何征兆下，突然開始朝娜塔莎大聲責(zé)罵，指責(zé)她在履歷上造假撒謊。那名主管罵著侮辱性的骯臟詞語，要求娜塔莎立即滾出辦公室，當(dāng)娜塔莎滿臉驚詫地離開時，女主管還將簡歷表從背后扔向了她。娜塔莎以為這份工作肯定泡湯了，可是第二天，那名女主管卻打來電話，恭喜她成功通過面試，馬上就可以上班。女主管解釋稱，她當(dāng)時的態(tài)度是測試娜塔莎面對艱難的窘境會如何反應(yīng)。娜塔莎聽了這番解釋驚呆了。,由于商業(yè)競爭日趨激烈，許多俄公司老板希望招到最好的雇員，均趨向于采用所謂的壓力面試方式來面試應(yīng)聘者。招聘人員會朝面試者大喊大叫、甚至向他們潑茶水，或通過詢問隱私性問題，對面試者盡情侮辱。據(jù)稱，這種非傳統(tǒng)的面試方法，可以幫他們更精確地評估雇員潛在的心理素質(zhì)。,向應(yīng)聘者臉上潑水，可以從他們反應(yīng)獲得如下結(jié)論：反應(yīng)激烈：他將具有性格魅力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；沒有任何強(qiáng)烈反應(yīng)：表示沒有任何野心，擔(dān)當(dāng)聽話副手的合適人選。莫斯科一家電訊公司32歲的電訊經(jīng)理格里高里說：“沒有任何一個認(rèn)真的求職者會忍受這樣的惡劣待遇。如果一名招聘人員敢朝我的臉上潑水，我會立即朝他的臉上揍上一拳?！焙茱@然，格里高里的這種性格屬于天生的領(lǐng)導(dǎo)者。,挖墻腳測試員工忠誠度一些公司對新雇員進(jìn)行所謂的忠誠度測試，假冒其他公司的名義，向這些新雇員打電話挖墻腳，表示愿向他們提供一份報酬更優(yōu)厚的工作。如新雇員對此表示出濃厚興趣，就顯示他們對公司忠誠度不高，會立即遭到解雇。這種荒唐的壓力面試方法在俄羅斯引起巨大的爭議，許多人都感到這種面試對人不尊重，令人難以接受。,為什么“四大”被當(dāng)成經(jīng)典？“安永大華”、“普華永道中天”，“德勤華永”和“畢馬威”四大會計師事務(wù)所的面試題之所以成為許多單位效仿的“樣板題”，原因有三：一是“四大”進(jìn)駐校園的招聘時間幾乎是最早的，如德勤的宣講會是10月底、普華是11月初，使得他們的題型有充分的時間在業(yè)界流通。二是他們把面試題交給專門的面試公司負(fù)責(zé)，有“共享”的可能。三是一些知名企業(yè)的大學(xué)生面試通常有一套嚴(yán)格的模式和流程，而“四大”作為它們其中的代表，每年的面試題都集中了這些企業(yè)對員工素質(zhì)最為看中的部分和最有效的測試方式。,“四大”樣板題1、手機(jī)廠由于設(shè)計失誤，有可