1/4酒店銷售部門工作總結(jié)為了確保大廈XX年全年經(jīng)營任務(wù)的順利完成，銷售部現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。一、經(jīng)營情況分析XX年上半年，我部門共完成銷售收入萬元，同比去年增長萬元。其中客房收入萬元，同比增長萬元；餐飲收入萬元，同比減少萬元。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議144個(gè)，同比增長17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費(fèi)伍萬元以上的會(huì)議共9個(gè)，消費(fèi)總金額萬元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30。以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會(huì)議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會(huì)議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。二、客源結(jié)構(gòu)分析1、會(huì)議上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會(huì)議57個(gè)，占接待總量的40；接待安科院會(huì)議19個(gè)，占接待總量的13；接待外賓團(tuán)4個(gè)，占接待總量的；其它客戶占接待總量的。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會(huì)議在上半年占了一2/4半以上的比例。2、散客上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響1、突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著XX年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對(duì)大廈會(huì)議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運(yùn)會(huì)召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對(duì)周邊其它客戶單位的銷售力度，重點(diǎn)放在中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、勞動(dòng)部科學(xué)研究院、中國藝術(shù)研究院、中國昊華集團(tuán)這幾家大的單位，力爭到XX年上半年逐步擴(kuò)大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。2、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系為了迎接XX年奧運(yùn)會(huì)的到來，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷售工作多元化。3、逐步開展與訂房公司的合作3/4長期以來酒店客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系?？紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)訂房的優(yōu)勢，還可以提升酒店的知名度。這樣在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí)，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。四、找差距，抓管理，保任務(wù)XX上半年酒店客房總體出租率為，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如會(huì)議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對(duì)較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對(duì)市場形勢分析還不夠透徹。這對(duì)我們下半年的工作提出了新的要求1、加強(qiáng)客源信息分析，掌握周邊市場動(dòng)態(tài)；2、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議；3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場；4、加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷售人員的服務(wù)水平。時(shí)間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務(wù)這個(gè)主題，在總結(jié)上半年工作和存在問題